網(wǎng)格化工作方案

社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全方面貫徹貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，按照胡錦濤總書記有關(guān)在領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)八個(gè)方面良好風(fēng)氣的規(guī)定和踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，結(jié)合黨的十七大精神主題教育活動(dòng)，圍繞關(guān)注民生，提高素質(zhì)，鍛煉干部，構(gòu)建和諧社會(huì)，親密干群關(guān)系，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目的，繼續(xù)進(jìn)一步開展領(lǐng)導(dǎo)班子組員和機(jī)關(guān)干部下社區(qū)聯(lián)戶活動(dòng)，宣傳黨的路線、方針、政策、進(jìn)一步調(diào)查研究，摸清狀況，聽取意見，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)和社區(qū)干部為群眾辦實(shí)事解難事的能力，樹立干部在群眾中得良好形象。二、工作內(nèi)容“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”，就是在現(xiàn)有社區(qū)大格局不變的基礎(chǔ)上，劃分為若干個(gè)單元網(wǎng)格，并搭建街道、社區(qū)信息化平臺(tái)，以網(wǎng)格化的方式，整合社區(qū)資源，提高社區(qū)服務(wù)。基本做法是吧全社區(qū)戶居民，以平安社區(qū)為單位，按居住相鄰，黨員分布，便于管理的原則，劃分為三個(gè)網(wǎng)格，實(shí)施分層級(jí)管理和服務(wù)，并將住房狀況、就業(yè)培訓(xùn)、計(jì)劃生育、社會(huì)保障、醫(yī)療保健、教育程度、政治面貌等信息資料輸入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)施信息化管理。每個(gè)網(wǎng)格配備一支管理服務(wù)團(tuán)體（組團(tuán)式服務(wù)），團(tuán)體由1-2名街道機(jī)關(guān)干部和退休干部、1名社區(qū)干部（或暖促干部）、1名醫(yī)務(wù)人員、1名教師和1名民警構(gòu)成。通過網(wǎng)格式管理服務(wù)，達(dá)成全社區(qū)社會(huì)管理和服務(wù)的100%覆蓋。管理服務(wù)團(tuán)體隊(duì)員通過發(fā)放聯(lián)系卡的形式將聯(lián)系卡發(fā)放到每戶家庭，全方面理解群眾的所思、所想，使群眾在日常生產(chǎn)和生活中碰到困難時(shí)，能夠及時(shí)與管理服務(wù)隊(duì)員聯(lián)系，謀求幫組解決。同時(shí)，管理服務(wù)團(tuán)體要做好宣傳、調(diào)查、調(diào)解、應(yīng)急管理服務(wù)等基礎(chǔ)工作，要把群眾反映的狀況和困難統(tǒng)計(jì)到民情手記中，每組組長定時(shí)將各組的狀況匯總后社區(qū)信息管理辦公室。三、具體環(huán)節(jié)安排根據(jù)社區(qū)黨委的總體布署和工作安排，“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作分五個(gè)階段進(jìn)行。第一階段：準(zhǔn)備階段成立社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組和信息管理辦公室，制訂工作實(shí)施方案，開發(fā)網(wǎng)格化管理計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)；召開動(dòng)員大會(huì)，在轄區(qū)單位、社區(qū)干部、退休干部、教師和醫(yī)生中廣泛宣傳網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)工作的有關(guān)內(nèi)容和工作規(guī)定；將名工作人員和戶群眾按個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行分組，同時(shí)每個(gè)社區(qū)也要根據(jù)實(shí)際，發(fā)揮“兩委會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)骨干的作用，排出一種組團(tuán)式服務(wù)的分組名單，并結(jié)合黨員聯(lián)系群眾活動(dòng)，充足發(fā)揮黨員的作用，與群眾交流與溝通，開展服務(wù)工作，達(dá)成縱橫結(jié)合，全方面覆蓋的效果。同時(shí)制訂和完善多個(gè)管理工作制度，確保該項(xiàng)工作的順利推動(dòng)。第二階段：培訓(xùn)排摸階段組織服務(wù)團(tuán)體隊(duì)員，網(wǎng)格信息管理員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及網(wǎng)格化管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)使用、網(wǎng)格化分組名單和聯(lián)系群眾的基本狀況、如何通群眾交流、群眾反映的狀況如何解決等；培訓(xùn)結(jié)束后各組按分組狀況進(jìn)行一次大規(guī)模、全范疇的走訪，將聯(lián)系卡分發(fā)給群眾，理解聯(lián)系群眾的家庭、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、健康、困難等一系列基本狀況，把理解的困難和規(guī)定各服務(wù)組能解決的及時(shí)解決，同時(shí)開展“干部聽民聲，共說連心話”活動(dòng)，把征求到的意見建議，連同各組理解到的基本狀況一并反饋給信息管理辦公室。第三階段：信息錄入階段把各組所掌握的狀況，結(jié)合走訪后所收集的意見建議，由信息管理辦公室全部錄入到網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)。第四階段：貫徹反饋階段每個(gè)小組根據(jù)工作計(jì)劃，采用定時(shí)或不定時(shí)的方式，最少每個(gè)季度一次走訪網(wǎng)格內(nèi)家庭，理解群眾的困難和規(guī)定，并將這些狀況匯總報(bào)信息管理辦公室。信息管理辦公室每月初將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題匯總后，提交社區(qū)班子會(huì)議討論。各組根據(jù)社區(qū)班子會(huì)議決定的解決方法及時(shí)反饋給群眾，對(duì)一時(shí)難以解決的，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過“干部聽民聲，共說連心話”等平臺(tái)，進(jìn)行協(xié)商解決。在解決問題過程中，要堅(jiān)持急事急辦、特事特辦的原則，做到件件有貫徹、事事有反饋。同時(shí)做好檔案建立工作，對(duì)已貫徹或解決的問題，按一檔一冊(cè)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行歸檔。信息管理辦公室要堅(jiān)持每季度召開一次工作例會(huì)，根據(jù)每次反饋上來的狀況，及時(shí)調(diào)節(jié)信息。第五階段：總結(jié)提高階段認(rèn)真總結(jié)網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)工作，排查運(yùn)行中出現(xiàn)的多個(gè)問題，貫徹整治方法，豐富管理內(nèi)涵，不停提高網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)的工作效率和效果。第六階段：鞏固成果、正常運(yùn)行階段進(jìn)一步鞏固“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作成果，規(guī)范多個(gè)管理制度，建立起與各項(xiàng)制度相一致的工作運(yùn)行機(jī)制，確保持之以恒。四、工作規(guī)定1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。社區(qū)黨委成立“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。同時(shí)還根據(jù)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的規(guī)定，成立信息管理辦公室，配備專職人員，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行、數(shù)據(jù)錄入、維護(hù)等工作。2、廣泛宣傳，營造氛圍。精心制訂宣傳、文藝工作計(jì)劃，認(rèn)真組織宣傳活動(dòng)，要通過廣播電視、黑板報(bào)、墻體畫、橫幅、簡(jiǎn)報(bào)等形式，大力宣傳“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的實(shí)際意義和重要作用。3、重視結(jié)合，有序推動(dòng)。“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神，貫徹科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。社區(qū)居委會(huì)根據(jù)各自的實(shí)際狀況，結(jié)合現(xiàn)在正在開展的進(jìn)一步學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)