工勤人員勞務(wù)派遣投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1工勤人員勞務(wù)派遣投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目需求分析 第二節(jié)項(xiàng)目需求 一、項(xiàng)目人員需求 二、項(xiàng)目管理需求 三、服務(wù)質(zhì)量要求 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)勞務(wù)派遣公司簡(jiǎn)介 一、公司優(yōu)勢(shì) 三、服務(wù)流程 四、服務(wù)承諾 五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)理念 一、服務(wù)理念 二、管理理念 第三節(jié)勞務(wù)派遣準(zhǔn)備工作 一、前期工作 二、召開(kāi)員工會(huì)議 三、簽訂勞動(dòng)合同 第四節(jié)勞務(wù)派遣運(yùn)作流程 2一、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 二、運(yùn)作流程的說(shuō)明 三、運(yùn)作管理的機(jī)制 四、勞務(wù)派遣工作流程 第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配備 第一節(jié)三方職責(zé)概述 一、本公司職責(zé) 二、用工單位職責(zé) 三、派遣人員的工作職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu) 一、組織建立步驟 二、組織建立重點(diǎn) 三、項(xiàng)目組織圖示 四、業(yè)務(wù)部門及對(duì)應(yīng)崗位說(shuō)明 五、招聘部門及對(duì)應(yīng)崗位說(shuō)明 六、培訓(xùn)部門及對(duì)應(yīng)崗位說(shuō)明 八、員工關(guān)系管理部門及對(duì)應(yīng)崗位說(shuō)明 66第三節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、人員配備原則 二、人員配備計(jì)劃 三、穩(wěn)定人員隊(duì)伍建設(shè)及相關(guān)措施 第四節(jié)派遣員工崗位職責(zé) 一、保安崗位職責(zé) 3二、保潔員崗位職責(zé) 三、駕駛員崗位職責(zé) 四、水電工崗位職責(zé) 五、食堂工作人員崗位職責(zé) 第四章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)勞務(wù)公司管理制度 一、基本工作制度 二、財(cái)務(wù)管理制度 三、禮儀管理制度 四、員工獎(jiǎng)懲制度 五、工作交接制度 六、辦公用品使用制度 第二節(jié)崗位培訓(xùn)管理制度 一、培訓(xùn)紀(jì)律管理制度 二、培訓(xùn)講師考核制度 三、培訓(xùn)質(zhì)量管理制度 四、培訓(xùn)紀(jì)律管理制度 第三節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 一、制度總則 二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防處理 三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商調(diào)解 第四節(jié)工勤人員工作管理制度 一、保安工作管理制度 二、保潔員工作管理制度 4三、駕駛員工作管理制度 四、水電工工作管理制度 五、食堂服務(wù)人員工作管理制度 第五章工勤人員勞務(wù)派遣實(shí)施方案 第一節(jié)主要服務(wù)流程 一、人員安排 二、服務(wù)流程 三、流程實(shí)施 四、勞務(wù)派遣過(guò)渡交接 第二節(jié)派遣人員招聘方案 一、招聘原則 二、招聘小組 三、招聘流程 四、面試工作要點(diǎn) 五、公布招聘結(jié)果 六、簽訂勞動(dòng)合同 第三節(jié)派遣人員儲(chǔ)備方案 一、儲(chǔ)備目的 二、儲(chǔ)備測(cè)評(píng) 三、儲(chǔ)備待遇 四、儲(chǔ)備過(guò)程 五、人才儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè) 第四節(jié)派遣人員管理方案 一、主要管理內(nèi)容 5 三、員工福利發(fā)放 六、員工離職管理 七、員工培訓(xùn)管理 十一、員工工作紀(jì)律 十二、員工關(guān)懷服務(wù) 十三、員工申訴調(diào)查處理 第五節(jié)人員流失處理方案 一、流失成本分析 二、派遣員工流失原因 四、流失危害降低措施 第六節(jié)工傷事故處理方案 一、工傷處理總則 二、工傷事故等級(jí) 三、工傷事故類型 四、工傷申報(bào)材料 五、工傷處理程序 六、工傷事故報(bào)銷管理 6第六章工勤人員勞務(wù)派遣培訓(xùn)方案 第一節(jié)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)目的 三、培訓(xùn)安排 四、培訓(xùn)考勤 第二節(jié)保安培訓(xùn)內(nèi)容 一、保安基本素質(zhì) 二、保安職業(yè)道德 三、保安工作態(tài)度 六、基礎(chǔ)消防技能培訓(xùn) 第三節(jié)保潔員培訓(xùn)內(nèi)容 一、保潔員禮儀規(guī)范 三、常用清潔劑使用培訓(xùn) 第四節(jié)駕駛員培訓(xùn)內(nèi)容 一、交通安全要求培訓(xùn) 二、交通駕駛常識(shí)培訓(xùn) 三、車輛保養(yǎng)維修培訓(xùn) 第五節(jié)水電工培訓(xùn)內(nèi)容 一、電工工具使用培訓(xùn) 7第六節(jié)食堂工作人員培訓(xùn)內(nèi)容 一、火烹技法培訓(xùn) 二、刀工技法培訓(xùn) 三、食物中毒預(yù)防培訓(xùn) 四、從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn) 第七節(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估方案 一、培訓(xùn)效果評(píng)估層面 二、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告 三、培訓(xùn)效果評(píng)估表格 第七章工勤人員勞務(wù)派遣服務(wù)方案 第一節(jié)保潔服務(wù)方案 二、衛(wèi)生間保潔 三、辦公室保潔 第二節(jié)保安服務(wù)方案 二、巡邏服務(wù) 第三節(jié)水電設(shè)施檢修方案 一、燈具線路維修措施 二、閥門漏水處理措施 三、水龍頭漏水處理措施 8第四節(jié)車輛使用服務(wù)方案 一、車輛使用調(diào)度 二、車輛事故處理 三、車輛檔案管理 第五節(jié)食堂工作服務(wù)方案 一、飲品加工制作 二、食材清洗處理 三、食材切配處理 第八章服務(wù)質(zhì)量保障方案 335第一節(jié)勞務(wù)服務(wù)總則 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、服務(wù)頻度 四、服務(wù)反應(yīng)速度 第四節(jié)勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)防控措施 一、組織保障 第九章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)項(xiàng)目總預(yù)案 3409一、應(yīng)急原則 二、應(yīng)急組織 341三、應(yīng)急準(zhǔn)備 四、應(yīng)急響應(yīng) 第二節(jié)人員流失應(yīng)急預(yù)案 第三節(jié)勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案 第四節(jié)項(xiàng)目其他應(yīng)急預(yù)案 二、意外觸電應(yīng)急措施 三、食物中毒應(yīng)急措施 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目需求分析”,可參備”,可參照第三章。方案”,可參照第五章。方案”,可參照第六章。方案”,可參照第七章。編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。第一章項(xiàng)目需求分析第一節(jié)項(xiàng)目概況(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)2.服務(wù)期限：自合同簽訂起之日XX年。提出派遣人員的需求(派遣人員可以由用工單位于在用人員中選定，或用工單位自行招聘，也可以由我公司招聘),確第二節(jié)項(xiàng)目需求序號(hào)崗位名稱人數(shù)月應(yīng)發(fā)工資不低于(元)123456合計(jì)如遇政策調(diào)整增加費(fèi)用的中標(biāo)供應(yīng)商需提供說(shuō)明材料加蓋公章)。(1)要嚴(yán)格審查，保證人員沒(méi)有違法犯罪記錄，身體(2)所提供的人員需由采購(gòu)人審核通過(guò)后予以上崗工(3)提供的人員按崗位要求須言行規(guī)范，注意儀容儀(4)提供的服務(wù)人員按用人單位執(zhí)行勤務(wù)要求上班，3.按照有關(guān)政策規(guī)定，負(fù)責(zé)管理工勤人員人事行政關(guān)10.負(fù)責(zé)工勤人員到采購(gòu)人指定部門開(kāi)展工作，并負(fù)責(zé)1.采購(gòu)人確定員工的數(shù)量及名單后，確保5個(gè)工作日內(nèi)4.我公司應(yīng)確保和諧、穩(wěn)妥地處理派遣員工的工傷理并應(yīng)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)進(jìn)第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)勞務(wù)派遣公司簡(jiǎn)介才，為人才拓展職業(yè)舞臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的合理配置，和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，90%以上具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家等被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系單純局限在簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)(1)公司依法維護(hù)被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益，是“雇(2)公司重視被派遣勞動(dòng)者技能素質(zhì)的持續(xù)培養(yǎng)和提(3)公司承擔(dān)培養(yǎng)企業(yè)文化、構(gòu)建互相尊重、心情舒我公司可通過(guò)客戶的崗位職責(zé)和用工需求提供定制化(一)薪酬福利外包(1)社保增加、減少手續(xù)辦理。(2)社會(huì)保險(xiǎn)卡辦理。(3)醫(yī)療報(bào)銷辦理；生育保險(xiǎn)申報(bào)。(4)工傷事故處理，工傷待遇申請(qǐng)手續(xù)。(5)社保明細(xì)查詢及社保政策答疑。(6)公積金繳納、提取、貸款等。(1)商業(yè)意外險(xiǎn)辦理、報(bào)銷手續(xù)。(2)雇主責(zé)任險(xiǎn)辦理、報(bào)銷手續(xù)。(3)商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)辦理、報(bào)銷手續(xù)。(1)薪酬核算：考勤、考核數(shù)據(jù)核對(duì)，薪酬計(jì)算。(2)薪酬發(fā)放：辦理、核對(duì)銀行卡，實(shí)時(shí)到賬，短信(3)個(gè)稅事務(wù)：個(gè)稅申報(bào)、完稅證明。(4)薪酬明細(xì)單據(jù)：密封性工資條、電子郵件工資條。(5)薪酬咨詢：薪酬咨詢、答疑。(二)崗位外包崗位外包是人才/勞務(wù)派遣的延伸產(chǎn)品，企業(yè)把非核心滿足客戶彈性用人的需求，徹底解決客戶對(duì)于流動(dòng)性比較戶人資專員一同對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，根據(jù)客戶的用工要4.簽訂合同：我公司對(duì)面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合(1)勞動(dòng)合同管理：我公司對(duì)與外包服務(wù)員工簽訂的(2)員工上崗：我公司會(huì)根據(jù)崗位要求安排員工按時(shí)(3)工作時(shí)間：按照客戶崗位制度執(zhí)行。(4)考勤管理：在外包服務(wù)員工中安排專員對(duì)外包服(5)薪酬福利及社會(huì)保險(xiǎn)：我公司負(fù)責(zé)外包服務(wù)員工(6)溝通體系：1)不定期崗位巡視和定期例行會(huì)議：為了更好地對(duì)外內(nèi)部相關(guān)人員參加會(huì)議，匯報(bào)工作并作工作總結(jié)及工作安2)日常溝通：通過(guò)電話溝通、郵件溝通或視具體情況3)突發(fā)事件處理：如遇突發(fā)事件，外包服務(wù)員工除第(7)工作紀(jì)律：我公司會(huì)針對(duì)外包服務(wù)員工擬定員工(8)人員補(bǔ)充：客戶崗位需求有變需要增加外包服務(wù)(1)勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由我公司先行墊資(3)為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足，我公司將通過(guò)商業(yè)意外(1)人才推薦。(2)人事政策、法規(guī)咨詢。(3)勞動(dòng)爭(zhēng)議代理(非派遣員工)。(4)各類人力資源管理的專業(yè)培訓(xùn)。(5)人力資源管理診斷與咨詢等。(6)協(xié)助單位完成執(zhí)法整改。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):(一)對(duì)用工單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在15—30日(1)退工的處理：依據(jù)客戶單位提供的退工名單，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)通知員工到公司辦理相關(guān)事宜如有員工在(2)處理員工投訴：接到員工的投訴后，應(yīng)在三個(gè)工(二)對(duì)派遣員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作人員必須在2個(gè)小時(shí)內(nèi)把所有離職手續(xù)辦理完畢。第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)理念我公司自成立以來(lái)，一直秉承“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理1.積極倡導(dǎo)“管理和項(xiàng)目質(zhì)量息息相關(guān)”的理念。因項(xiàng)目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)第三節(jié)勞務(wù)派遣準(zhǔn)備工作(1)收集派遣員工本人身份證復(fù)印件二張，彩色一寸、兩寸照片各兩張；戶口本(主頁(yè)及個(gè)人頁(yè))復(fù)印件兩張、畢業(yè)證復(fù)印件兩份。整理各用工單位派遣員工崗位及工資文(2)屬用工單位繳費(fèi)的人員需提供繳費(fèi)人員的社保編(3)到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照派遣員工身份證號(hào)碼或2.按照資料收集和社保信息查詢情況做好派遣員工調(diào)(1)與用工單位協(xié)商大會(huì)議程，簽訂開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)。(2)做好會(huì)議文件的準(zhǔn)備工作。(1)用工單位領(lǐng)導(dǎo)(X人)。(2)派遣公司(X人)。(1)宣布開(kāi)會(huì)。(2)介紹參會(huì)人員和本次會(huì)議議題。(3)由用工單位介紹本次會(huì)議的目的和重要意義。(4)派遣公司對(duì)本公司做以簡(jiǎn)介，介紹何為勞務(wù)派遣，(5)員工提問(wèn)。(6)開(kāi)始簽訂《勞動(dòng)合同》。(7)散會(huì)(領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng))。(一)簽訂時(shí)間(二)簽訂方法(三)勞動(dòng)合同簽訂流程(1)在告知員工填寫的內(nèi)容和要求后，按照《派遣員1)退休返聘。2)與其他單位存續(xù)勞動(dòng)關(guān)系未辦理勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)的。3)達(dá)到法定退休年齡的。(2)審核員工勞動(dòng)合同和勞務(wù)協(xié)議填寫內(nèi)容是否與本1)勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議填寫使用碳素筆或鋼筆填寫，2)填寫內(nèi)容是否與《派遣員工花名冊(cè)》內(nèi)容相符。3)確認(rèn)派遣員工個(gè)人繳費(fèi)情況：有社保編號(hào)提供社保編號(hào)；單位繳費(fèi)D一繳費(fèi)基數(shù)，個(gè)人繳費(fèi)G;無(wú)繳費(fèi)W;停4)派遣員工提供的身份證原件和復(fù)印件是否相符有效，5)電話號(hào)碼填寫本人聯(lián)系電話和固定電話。6)核對(duì)信息準(zhǔn)確無(wú)誤后由員工用右手食指按手印，要7)通知靈活就業(yè)人員(個(gè)人繳費(fèi))自勞動(dòng)合同簽訂后3(1)簽訂合同或協(xié)議時(shí)需攜帶本人身份證原件，退休(2)凡涉及勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)部分由勞務(wù)派遣公司(3)涉及員工工作崗位和工資待遇由用工單位負(fù)責(zé)解(四)簽訂勞動(dòng)合同后的后續(xù)工作議與意見(jiàn)和本次勞動(dòng)合同及協(xié)議簽訂情況進(jìn)行綜合分析和第四節(jié)勞務(wù)派遣運(yùn)作流程請(qǐng)銷假制度等)使管理人員有法可依，有章可循。3.加大檢查監(jiān)督力度：檢查方式分為定時(shí)檢查、不定時(shí)檢查、單項(xiàng)檢查(檢查內(nèi)容包括考勤、物料、工作流程、工作質(zhì)量等)。4.公司內(nèi)部抽查：由相關(guān)工作人員不定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量的檢查以及與采購(gòu)方溝通，發(fā)現(xiàn)不合格，當(dāng)場(chǎng)整改，并作處罰，確保高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。二、運(yùn)作流程的說(shuō)明1.項(xiàng)目整體運(yùn)作流程圖2.整體運(yùn)作流程說(shuō)明：(1)整體運(yùn)作流程的要求是全面、高效、合理，功能無(wú)缺項(xiàng)，管理無(wú)盲點(diǎn)。(2)整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行，按IS09000質(zhì)量管理(3)重視工作，確保本項(xiàng)目的社會(huì)形象。三、運(yùn)作管理的機(jī)制(一)激勵(lì)機(jī)制(二)監(jiān)督機(jī)制1.外部監(jiān)督機(jī)制：外部監(jiān)督機(jī)制主要在質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意2.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制：公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)管理區(qū)域工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保管理工作正常有序并且保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)項(xiàng)目部與公司總部的溝通，及時(shí)將責(zé)任區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)于公司。(三)自我約束機(jī)制為了確保服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)改善的關(guān)鍵是如何挖掘員工的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮自我約束機(jī)制。我公司將嚴(yán)格遵照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方在招標(biāo)文件要的規(guī)定等細(xì)則，來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，人員的管理行為按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范行為。(四)信息反饋處理機(jī)制√管理部作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整動(dòng)征詢意見(jiàn)等幾個(gè)方面。我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)工用工單位結(jié)算支付派遣服務(wù)費(fèi)意外傷害險(xiǎn)辦理內(nèi)退員工兼職工傷違紀(jì)處理糾紛違紀(jì)處理爭(zhēng)議處理離職賞工資料歸檔法律糾紛處理終止辭除合同離職賞工資料歸檔法律糾紛處理合同續(xù)訂停發(fā)工資及社轉(zhuǎn)出社保及檔案關(guān)系員工臨時(shí)調(diào)配停發(fā)工資及社轉(zhuǎn)出社保及檔案關(guān)系人才市場(chǎng)聯(lián)系與建立第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配備第一節(jié)三方職責(zé)概述1.嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動(dòng)工資和社會(huì)保障管理有關(guān)法律法工單位負(fù)責(zé)；根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),同》,按合同所約定的條款依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并保證被3.向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或第二節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)(1)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。(2)配置工作崗位及人員。(3)制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。(4)制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。事求是地根據(jù)完成建設(shè)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)拉，馬馬虎虎，沒(méi)有銳意開(kāi)辟、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么,工的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能研究、及時(shí)了解職工在想什么,做什么,真正做職工的知心更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理駐場(chǎng)管理繳納社保處理糾紛勞資管理法律咨詢培訓(xùn)部四、業(yè)務(wù)部門及對(duì)應(yīng)崗位說(shuō)明(一)業(yè)務(wù)部職責(zé)框架圖業(yè)務(wù)部辦公室協(xié)(二)業(yè)務(wù)部工作職責(zé)(1)負(fù)責(zé)聯(lián)系企業(yè)并與企業(yè)進(jìn)行洽談。(2)負(fù)責(zé)初擬與企業(yè)的合作協(xié)議。(3)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察，并針對(duì)考察結(jié)果做出相應(yīng)(4)負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)企業(yè)的各項(xiàng)工作。(5)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的后續(xù)跟蹤服務(wù)。(6)負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)。(1)直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理辦理事務(wù)。(2)負(fù)責(zé)制定本部門月、季度、年度工作計(jì)劃，呈報(bào)(3)全權(quán)負(fù)責(zé)安排部門工作以及部門職員的工作任務(wù)。(4)負(fù)責(zé)部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初(5)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行各方面的考察，并做出可行性報(bào)(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與派遣員工的突顯問(wèn)題。(7)負(fù)責(zé)與人力資源部主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以(7)負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的(9)負(fù)責(zé)解決部門內(nèi)部突顯的問(wèn)題。(1)個(gè)人對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。(2)負(fù)責(zé)執(zhí)行部門制定的工作計(jì)劃。(3)根據(jù)部門工作計(jì)劃，做出個(gè)人工作計(jì)劃，必須逐(4)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的初步篩選并整理定位(根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定)。(5)負(fù)責(zé)對(duì)初步篩選的企業(yè)進(jìn)行初步溝通，明確合作(6)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談。(7)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。(8)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察。(9)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)考察過(guò)的企業(yè)做出正確的評(píng)(10)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)。(11)負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋4.業(yè)務(wù)部門關(guān)于對(duì)企業(yè)和派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)職(1)負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部安置對(duì)派遣員工到達(dá)企業(yè)的各種事宜(食宿等)。(2)負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)企業(yè)的食宿安排工作。主要職(3)了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、(4)負(fù)責(zé)回訪員工與企業(yè)反饋的各種問(wèn)題，與之溝通、(5)負(fù)責(zé)公司、派遣員工與企業(yè)的各種費(fèi)用結(jié)算。(6)負(fù)責(zé)處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。(7)負(fù)責(zé)處理在與企業(yè)合作結(jié)束后的人員撤離等收尾(三)業(yè)務(wù)部門員工工作流程(1)結(jié)合(根據(jù))與人力資源部溝通的結(jié)果，按照人力資源部提出的企業(yè)條件，總結(jié)(結(jié)合)企業(yè)的用工時(shí)間等(2)將企業(yè)的大致條件傳達(dá)至業(yè)務(wù)部門各職員，開(kāi)始(3)電話聯(lián)系企業(yè)，明確合作意向。電話聯(lián)系企業(yè)的1)您好!請(qǐng)問(wèn)您這是XX公司嗎?你這是XX公司人事部門嗎?2)您好!請(qǐng)問(wèn)貴公司人事部門的聯(lián)系電話是什么?4)轉(zhuǎn)入XX公司人力/人事部門。5)咨詢?cè)摴揪唧w的用工時(shí)間。7)結(jié)束語(yǔ)：希望您盡快將貴公司的招工簡(jiǎn)章以傳真或(4)將企業(yè)信息整理完整，交付領(lǐng)導(dǎo)，最終確定與企(5)是否可以合作：1)不可以合作。與該企業(yè)聯(lián)系，表明不能滿足該公司2)可以合作。與企業(yè)聯(lián)系，表明在XX期限內(nèi)會(huì)將人員(6)若企業(yè)詢問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是XX%,(7)合作前期對(duì)企業(yè)具體內(nèi)容細(xì)化了解詢問(wèn)流程：1)貴企業(yè)員工的食宿情況。是否需要個(gè)人出錢，個(gè)人2)貴企業(yè)在員工到達(dá)企業(yè)工作時(shí)對(duì)于車費(fèi)的承擔(dān)。3)貴公司對(duì)車費(fèi)是全部承擔(dān)還是承擔(dān)部分，是到達(dá)公4)貴公司的主要工作內(nèi)容都有哪些。5)貴公司的具體工作崗位設(shè)置都有哪些，崗位與崗位之間有哪些具體的差異(主要是崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)方面)。一個(gè)區(qū)間(公司員工每個(gè)月的一般水平)。7)貴公司的工資發(fā)放時(shí)間以及工資的發(fā)放形式。8)貴公司的工資制度是以計(jì)件的形式還是以計(jì)時(shí)的形9)貴公司計(jì)時(shí)的基本工資是多少，加班費(fèi)是怎么算的。11)貴公司對(duì)員工年齡/性別/比例方面的要求。12)貴公司是否繳納保險(xiǎn)。13)貴公司是否有其他方面的福利待遇。14)貴公司是否會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)的崗前培訓(xùn)。15)貴公司對(duì)新員工到達(dá)之后是否還收取其他的費(fèi)用。(8)將上述所有信息、細(xì)節(jié)等完整地整理出，以書面2.對(duì)企業(yè)的中期談判：主要圍繞公司利益最大化為中(1)向合作企業(yè)傳送草擬的勞務(wù)派遣/輸出協(xié)議。在發(fā)(2)在一定期限之后，向該企業(yè)征求企業(yè)對(duì)合同有異(3)公司收取勞務(wù)費(fèi)用的時(shí)間定為：企業(yè)結(jié)算完工資(1)在向合作企業(yè)派遣員工人數(shù)在XX人之間，從派遣(2)在人數(shù)超過(guò)XX人的派遣員工，公司將派遣專人進(jìn)(3)公司定期與合作企業(yè)人事負(fù)責(zé)人和公司駐場(chǎng)代表/1)合作企業(yè)。員工的工作狀態(tài)、對(duì)企業(yè)的滿意度。2)公司駐場(chǎng)代表/專人。派遣員工的心理狀態(tài)；對(duì)工作(4)將回訪的信息整理，就雙方凸顯的問(wèn)題，從中溝(5)公司派專人每月定期到XX單位跟蹤了解派遣員工(1)合作企業(yè)每天/每月準(zhǔn)確的工作時(shí)間，每周/每月(2)員工的一般工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放時(shí)間、發(fā)放形式等(3)企業(yè)員工的食宿情況：飯菜質(zhì)、量等。是否個(gè)人(4)員工工作時(shí)的工作環(huán)境。(5)員工不同工作崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度，整個(gè)工作的勞動(dòng)(6)員工工作時(shí)的具體崗位設(shè)置。(7)對(duì)企業(yè)員工宿舍、食堂、工作場(chǎng)所的相片采集。(8)企業(yè)宣傳資料的索取。(9)在新員工入職前所接受的培訓(xùn)，是否有償培訓(xùn)等。(10)在企業(yè)與企業(yè)員工溝通，了解企業(yè)提供的信息以(1)對(duì)考察情況進(jìn)行羅列。(2)針對(duì)考察情況，分析企業(yè)本身對(duì)人員流動(dòng)性的影(3)指出該企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)及發(fā)展前景。(4)分析、論證與企業(yè)合作的可行性。(5)以書面形式呈交總經(jīng)理審批。(1)收集人力資源部對(duì)所選企業(yè)的條件。(2)匯總信息選定企業(yè)，反饋潛在合作企業(yè)人員需求(3)對(duì)考察企業(yè)的各種細(xì)節(jié)信息以文件的形式下發(fā)至(4)會(huì)同人力部針對(duì)企業(yè)單子制定將人員送達(dá)企業(yè)的(5)其他臨時(shí)事宜。(1)各項(xiàng)文件的初稿交付辦公室，辦公室校對(duì)下發(fā)或(2)將業(yè)務(wù)部關(guān)于合作企業(yè)的所有信息匯總下發(fā)至辦(3)在每一單業(yè)務(wù)結(jié)束后，應(yīng)將派遣企業(yè)及派遣員工(4)其他各方面業(yè)務(wù)部門需要的支持。(5)其他臨時(shí)事宜。(一)部門基本概況2.部門機(jī)構(gòu)設(shè)置：招聘部受部門總經(jīng)理并向其匯報(bào)工(1)參與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定的權(quán)力。(2)部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。(3)部門內(nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán)。(4)要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。(5)其他相關(guān)權(quán)力。(1)按時(shí)保質(zhì)地為甲方招聘合適的人才并配置在合適(2)開(kāi)發(fā)建立人才儲(chǔ)備庫(kù)等相關(guān)職能，為企業(yè)今后長(zhǎng)(二)部門工作職責(zé)(1)根據(jù)甲方發(fā)展需要及相關(guān)制度規(guī)定，編制招聘管(2)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行審批通過(guò)的招聘管理制度、操作流(1)根據(jù)甲方人力資源發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助甲方，提出建(2)根據(jù)甲方需要，編制企業(yè)人才招聘計(jì)劃考核重點(diǎn)：(1)安排人員按照企業(yè)人才招聘計(jì)劃開(kāi)展招聘工作。(2)審核確認(rèn)招聘信息后發(fā)布招聘廣告。(3)積極尋求與人才市場(chǎng)、同行業(yè)的合作以及其他渠(1)根據(jù)企業(yè)人才儲(chǔ)備計(jì)劃，編制招聘計(jì)劃。(2)篩選拓展招聘渠道(1)負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷甄別、篩選、初試等相關(guān)(2)負(fù)責(zé)安排人員對(duì)初試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行協(xié)助企業(yè)(3)組織、監(jiān)督人才錄用的相關(guān)工作。(1)安排、調(diào)度部門內(nèi)各項(xiàng)工作。(2)對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行甄選、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(3)編制招聘工作的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制招聘費(fèi)(三)招聘主管崗位說(shuō)明書崗位名稱招聘專員所屬部門招聘部崗位概述負(fù)責(zé)甲方招聘，渠道拓展，維護(hù)關(guān)系主要工作關(guān)系直接上級(jí)招聘主管直接下級(jí)部門助理，招聘專員，高級(jí)招聘專員內(nèi)部溝通2.招聘主管，高級(jí)招聘專員，部門助理以及其他外部溝通工作崗位職責(zé)工作內(nèi)容1.根據(jù)甲方要求制定的招聘計(jì)劃，建立合理、有選擇有效的招聘渠道并組織實(shí)施；監(jiān)控招聘過(guò)程，并3.負(fù)責(zé)對(duì)各招聘渠道進(jìn)行維護(hù)與評(píng)估，負(fù)責(zé)各個(gè)4.負(fù)責(zé)修訂和完善招聘相關(guān)管理制度和工作流8.招聘數(shù)據(jù)分析，撰寫招聘分析報(bào)告，對(duì)招聘工9.負(fù)責(zé)與同行保持經(jīng)常性的溝通，及時(shí)掌握相關(guān)10.制定外包人員相關(guān)薪酬福利待遇，起草相關(guān)項(xiàng)主要權(quán)限主要責(zé)任1.及時(shí)有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務(wù)，避免客(四)高級(jí)招聘專員崗位說(shuō)明書崗位名稱招聘專員所屬部門招聘部崗位概述負(fù)責(zé)甲方招聘，協(xié)助甲方面試，渠道拓展主要工作關(guān)系直接上級(jí)招聘主管內(nèi)部溝通2.招聘主管，高級(jí)招聘專員，招聘專員以及其他外部溝通工作崗位職責(zé)工作內(nèi)容主要權(quán)限主要責(zé)任1.及時(shí)有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務(wù)，避免客(五)招聘專員崗位說(shuō)明書崗位名稱招聘專員所屬部門招聘部崗位概述負(fù)責(zé)甲方招聘，協(xié)助甲方進(jìn)行面試主要工作關(guān)系直接上級(jí)招聘主管內(nèi)部溝通2.招聘主管，高級(jí)招聘專員，部門助理以及其他外部溝通工作崗位職責(zé)工作內(nèi)容主要權(quán)限主要責(zé)任1.及時(shí)有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務(wù)，避免客(六)部門助理崗位說(shuō)明書崗位名稱招聘專員所屬部門招聘部崗位概述負(fù)責(zé)甲方招聘基礎(chǔ)工作主要工作關(guān)系直接上級(jí)招聘主管內(nèi)部溝通2.招聘主管，高級(jí)招聘專員，招聘專員以及其他外部溝通工作崗位職責(zé)工作內(nèi)容1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要配合招聘部主管編制招2.招聘網(wǎng)站職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試邀約、協(xié)主要權(quán)限1.招聘網(wǎng)站的使用；主要責(zé)任1.及時(shí)有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務(wù)，避免客(一)培訓(xùn)部職能與組織架構(gòu)1.培訓(xùn)部職能：培訓(xùn)部的主要職能是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)(1)根據(jù)合作公司發(fā)展需求制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)(2)編制企業(yè)培訓(xùn)制度、規(guī)范和工作流程，對(duì)企業(yè)培(3)培訓(xùn)過(guò)程的組織管理，包括項(xiàng)目所需設(shè)備、培訓(xùn)(4)編寫并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化不斷修改完善各項(xiàng)培訓(xùn)(5)隨著企業(yè)發(fā)展，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部各種培訓(xùn)設(shè)備實(shí)施的(6)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的培養(yǎng)與管理、與外部培(7)統(tǒng)籌安排外出培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)計(jì)劃，并申請(qǐng)必(8)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)培訓(xùn)績(jī)效及產(chǎn)生的(9)負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目方案及費(fèi)用預(yù)算并管控執(zhí)(10)與人力資源部協(xié)調(diào)搞好員工培訓(xùn)檔案的收集、歸開(kāi)發(fā)需求等因素的影響。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際情(二)培訓(xùn)部工作職責(zé)(1)組織制定外培項(xiàng)目的人力資源中、長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃。(2)組織建立并完善企業(yè)培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)體系及(3)組織企業(yè)年度培訓(xùn)項(xiàng)目編制、跟蹤管理工作。(4)組織制定企業(yè)員工發(fā)展培訓(xùn)課程體系規(guī)劃，并組(5)負(fù)責(zé)組建企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)講師隊(duì)伍。(6)對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師進(jìn)行挑選和管理，與(7)組織建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)文化，為員工營(yíng)造良好的培(8)指導(dǎo)、管理下屬部門及員工的日常工作。(1)負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃草案對(duì)接實(shí)施，并根(2)協(xié)助制定與完善企業(yè)培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。(3)協(xié)助編制企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并于培訓(xùn)項(xiàng)目(4)組織開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束(6)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報(bào)告，(7)挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍(8)審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報(bào)(9)組織開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，(10)建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。(11)指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作?；慕ㄔO(shè)工作。3.培訓(xùn)部主管崗位職責(zé)：培訓(xùn)主管的主要職責(zé)是根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理做好培訓(xùn)需求的調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，并協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的各項(xiàng)事宜。(1)根據(jù)人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工作計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(2)指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施。(3)組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)。(4)及時(shí)檢查各類培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展效果，對(duì)參加人員(5)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教(6)及時(shí)檢查內(nèi)、外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效(7)負(fù)責(zé)培訓(xùn)儀器、設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購(gòu)。(8)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見(jiàn)。(9)及時(shí)完成培訓(xùn)經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。七、法務(wù)部門及對(duì)應(yīng)崗位說(shuō)明(一)法務(wù)部門具體職能(1)協(xié)助項(xiàng)目各部門、各部門建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見(jiàn)等資料送法務(wù)1)規(guī)章制度是否符合法律法規(guī)的基本原則，是否符合2)規(guī)章制度草案與公司和項(xiàng)目現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，3)規(guī)章制度草案體例結(jié)構(gòu)、條款、文字等是否符合規(guī)(2)制定梳理各類業(yè)務(wù)合同范本。(3)審查、修改、會(huì)簽合同，協(xié)助和督促公司和項(xiàng)目2.解決已發(fā)生法律問(wèn)題(訴訟/非訴訟):訴訟是指以決糾紛的法律事務(wù)活動(dòng)。包括：民事訴訟案件(包括不服勞動(dòng)仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事(1)案件起因人與起因部門經(jīng)理負(fù)有配合、協(xié)助法務(wù)(2)公司和本項(xiàng)目所有員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)公(3)法務(wù)部應(yīng)在2日內(nèi)對(duì)呈報(bào)單位書面答復(fù)，法務(wù)部(4)在公司的經(jīng)營(yíng)、管理或其他活動(dòng)中，被其他組織或個(gè)人起訴而被動(dòng)參與(包括可能涉及)訴訟活動(dòng)的，當(dāng)事(5)對(duì)于案件處理進(jìn)程中所需要的必要條件和關(guān)系協(xié)(6)在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務(wù)(7)案件處理完畢后，由法務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)全案情況進(jìn)行(8)法務(wù)部應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面地對(duì)案件材料進(jìn)行整理并編(1)項(xiàng)目法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以項(xiàng)目各職能部門及經(jīng)營(yíng)管理人員主動(dòng)咨詢與法務(wù)部及時(shí)解答或主動(dòng)指導(dǎo)相結(jié)(2)項(xiàng)目法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以法律事務(wù)咨詢單和(3)項(xiàng)目各職能部門及經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)在經(jīng)營(yíng)管理活(1)收集、整理、保管與公司和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的(2)梳理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)資質(zhì)類文件、優(yōu)惠政策等，定期向的法律意識(shí)和法律素質(zhì)而進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，由法務(wù)部負(fù)(二)法務(wù)部門崗位職責(zé)(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的法務(wù)事務(wù)，組織擬定并實(shí)施公司(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)合同合規(guī)性審核工作，如合同、印(3)參與項(xiàng)目法律事務(wù)的管理與工作，包括制度的建(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目法務(wù)監(jiān)察工作的管理與參與工作。(5)涉訴案件的管理與參與工作。(1)代表項(xiàng)目處理本項(xiàng)目及業(yè)務(wù)對(duì)象的訴訟案件、仲(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工違法、違紀(jì)、違反公司管理制度和(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)防、事中控制、事后(4)負(fù)責(zé)公、檢、法等司法機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)，參與公(1)協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)公司重(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同管理(勞動(dòng)合同除外),包括但(3)負(fù)責(zé)擬定、審核及完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。(4)參與項(xiàng)目和業(yè)務(wù)對(duì)象的兼并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及(5)參與項(xiàng)目章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(nèi)(6)跟蹤、研究與項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展密切相關(guān)的法律法規(guī)，(1)負(fù)責(zé)公司的設(shè)立、變更、注銷等工商手續(xù)的辦理。(2)負(fù)責(zé)商標(biāo)專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理事務(wù)并審查相關(guān)法(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)法律宣傳、教育及培訓(xùn)。(一)員工關(guān)系管理部職能3.及時(shí)增減員工的花名冊(cè)，每月二十日前提交到財(cái)務(wù)(二)項(xiàng)目勞資管理員崗位職責(zé)1.貫徹落實(shí)國(guó)家勞動(dòng)工資方面的法律、法規(guī)和相關(guān)政2.負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目部員工和各協(xié)作單位員工準(zhǔn)入審查和(三)員工關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)6.組織開(kāi)展員工滿意度的調(diào)查工作，及時(shí)了解員工心(四)員工關(guān)系管理專員崗位職責(zé)3.及時(shí)將上述兩項(xiàng)工作可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)反饋至員工關(guān)(五)人事專員崗位職責(zé)第三節(jié)項(xiàng)目人員配備求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況位稱項(xiàng)目簡(jiǎn)介開(kāi)始、完成日期服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所在單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789合計(jì)公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(一)員工薪酬體系年資上限為XX元(年資按月份計(jì)，以當(dāng)月15日之前入職為薪酬標(biāo)準(zhǔn)表職級(jí)基本工資工資工資節(jié)日獎(jiǎng)金金貼備注員工主管經(jīng)理(二)員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(1)由項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。(2)成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加(1)對(duì)于一些不涉及公司原則問(wèn)題的決定時(shí)，以及制(1)公司按季度開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開(kāi)、度、出勤等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)(2)成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在(1)每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀(2)成效：?jiǎn)T工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛(ài)崗敬(1)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，(2)成效：工齡工資有利于吸引員工長(zhǎng)期在公司工作，(1)制定人本的企業(yè)文化：通過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工(2)成效：區(qū)別于沒(méi)有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較(1)根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，(三)員工穩(wěn)定性措施3.建立健全員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工的發(fā)展提供更第四節(jié)派遣員工崗位職責(zé)(一)保安隊(duì)長(zhǎng)11.經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思13.跟班執(zhí)勤和不定時(shí)突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件(包括各種治安案件)。14.負(fù)責(zé)員工的考核評(píng)比工作，并對(duì)不稱職的保安員提15.負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的監(jiān)控工作，制定消防設(shè)施的安全檢16.定期檢查消防器材和設(shè)施，按期組織員工更換滅火17.收集和整理本部門的有關(guān)資料，匯總后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)18.負(fù)責(zé)本部門員工的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批(二)保安領(lǐng)班(三)保安員(1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及(2)巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處。(3)熟悉本區(qū)域內(nèi)部及消防通道的分布情況。(4)巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)(5)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。(6)如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)人員的動(dòng)向。(7)遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)安保部主管，把盜賊捉拿，(1)嚴(yán)格把好第一關(guān)，時(shí)刻保持高度的注意力，切實(shí)(2)高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形(3)及時(shí)處理各類異常情況、特殊情況、多發(fā)性情況，(4)按規(guī)定認(rèn)真值勤，上班時(shí)間不得打瞌睡、不準(zhǔn)嬉(1)定崗于停車場(chǎng)內(nèi)。(2)指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。(3)做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車的人。(4)在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到(5)維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。(6)干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開(kāi)車道。(7)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗1.提前上班時(shí)間十五分鐘到崗，確保XX單位員指揮，開(kāi)車時(shí)注意力集中，禁止酒后駕駛，不開(kāi)“英雄6.愛(ài)護(hù)和妥善保管好發(fā)給個(gè)人使用的維修工具和公用上要當(dāng)天修妥，維修工作量大的要向后勤部報(bào)告并說(shuō)明原(一)廚師長(zhǎng)2.及時(shí)了解就餐人員口味及用餐方式的變化，修訂菜5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)主管和廚師的日常工作，搞好班組間的協(xié)10.精通烹飪知識(shí)，通曉食品生產(chǎn)加工過(guò)程，按工序工藝要求妥善安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，關(guān)于發(fā)現(xiàn)出品方面的問(wèn)(二)營(yíng)養(yǎng)師(三)面點(diǎn)師(四)廚師第四章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)勞務(wù)公司管理制度(一)員工守則(1)按時(shí)上下班，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠⒉煌普啞?2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，上級(jí)決定的事情應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密。(4)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私。(5)遵守XX勞務(wù)派遣公司一切規(guī)章制度(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好。(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取獲得合作。(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，病休(2)事假——因私事需要處理者，可請(qǐng)事假，事假期(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假，其休假時(shí)間(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際情(7)工傷假——因公受傷可請(qǐng)工傷假，假期依實(shí)際情況決定，休假期間的待遇按國(guó)家工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定辦11.員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假單，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)。凡13.特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按(二)人事調(diào)整管理制度(1)為了促進(jìn)XX勞務(wù)派遣公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按XX勞務(wù)派遣公司人事決策權(quán)(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作。2)員工績(jī)效考核表。3)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所做的全面鑒定。4)具有說(shuō)服力的事例。5)其他有關(guān)材料。(三)員工晉升管理辦法(1)具備較高職位的技能。(2)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷。(3)在職工作表現(xiàn)及操行。(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評(píng)分辦法，(2)不定期——在年度工作中，對(duì)工作有特殊貢獻(xiàn)、(3)試用人員成績(jī)卓越者，由試用單位推薦晉升。(1)人事部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(bào)(四)辭退辭職管理辦法1)一年內(nèi)記過(guò)三次者。2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計(jì)超過(guò)一周者。3)營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂者。4)工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使XX勞務(wù)派遣公司蒙受重5)不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者。6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作7)模仿上級(jí)主管人員簽字、盜用印信或涂改XX勞務(wù)派9)品行不端、行為不檢，屢教不改者。10)擅自離職為其他單位工作者。11)違背國(guó)家法律、法規(guī)或XX勞務(wù)派遣公司規(guī)章制度，13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者。14)員工對(duì)所承擔(dān)的工作不能勝任者。15)為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者。(2)XX勞務(wù)派遣公司按上一條的規(guī)定(3)辭退員工時(shí)，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索(4)被辭退的員工對(duì)辭退處理決定不服時(shí)，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議(5)被辭退員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響XX勞務(wù)派(6)XX勞務(wù)派遣公司辭退員工后，行政勞務(wù)派遣公司行政人事部門或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核(1)辭職程序：1)員工應(yīng)于辭職前1個(gè)月向其所在部門經(jīng)理提出辭職2)員工所在部門經(jīng)理與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效良3)辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請(qǐng)表》,由領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批、派遣公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)必須得在所有(2)員工辭職時(shí)，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話，1)審查其勞動(dòng)合同。2)審查文件、資料的所有權(quán)。3)審查其了解XX勞務(wù)派遣公司秘密的程度。4)審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色。6)記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，(3)員工辭職時(shí)，行政人事部門經(jīng)理應(yīng)與辭職人員進(jìn)1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等。2)審查員工的福利狀況。3)回答員工可能提出的問(wèn)題。4)征求對(duì)XX勞務(wù)派遣公司的評(píng)價(jià)及建議。5)記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，(5)辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：2)技術(shù)項(xiàng)目資料。3)已領(lǐng)用的高價(jià)值辦公用品，具體由綜合綜合綜合行5)其他屬于XX勞務(wù)派遣公司的財(cái)物。(6)清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。(7)辭職人員若到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司就職，應(yīng)迅速要求其(8)辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)寄回有關(guān)(9)工資福利結(jié)算：1)辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式2)辭職人員結(jié)算款項(xiàng)。3)結(jié)算工資。4)應(yīng)付未付的獎(jiǎng)金、傭金或其他補(bǔ)償金。(10)須扣除的項(xiàng)目：1)員工拖欠未付的XX勞務(wù)派遣公司借款、罰金。3)原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用。4)如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回(五)員工停薪留職管理辦法知單》,經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。留職申請(qǐng)》,經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請(qǐng)單》,報(bào)人事部門核準(zhǔn)后送交本人。(六)離退休管理辦法可按國(guó)家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補(bǔ)助司的規(guī)定填寫《離、退休申請(qǐng)書》,交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審(七)臨時(shí)人員管理辦法1.為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》,證明其工作內(nèi)容、雇用時(shí)間等呈(1)年齡未滿16周歲者不得雇用。(2)經(jīng)管財(cái)務(wù)、有價(jià)證券、倉(cāng)庫(kù)保管、銷售及會(huì)計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外)等重要工作不得雇用臨(3)臨時(shí)人員雇用期限每次不得超過(guò)三個(gè)月。(4)行政人事部門雇用臨時(shí)人員，應(yīng)填寫《臨時(shí)人員(5)臨時(shí)人員到崗時(shí)，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨(1)臨時(shí)人員在工作期間可請(qǐng)工傷假、公假、病事假(2)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定(1)臨時(shí)人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計(jì)超過(guò)4天，或合同期滿時(shí)，雇(2)終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門經(jīng)理核準(zhǔn)后連同上繼續(xù)雇用時(shí)，應(yīng)由雇用部門重填《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》,(一)財(cái)務(wù)工作管理制度4.出納員不得兼任會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登被委托人不得同時(shí)保管印章和票據(jù)。在使用“財(cái)務(wù)專用章”(1)承兌匯票指定專人負(fù)責(zé)管理，管理人員要詳細(xì)登(2)公司從稅務(wù)部門購(gòu)買的發(fā)票由指定專人保管，必(3)收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時(shí)開(kāi)出的憑據(jù)，公司印全份保存，不得丟失，公司將不定期對(duì)票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù))進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)(二)費(fèi)用報(bào)銷管理制度4.報(bào)銷人取得相應(yīng)的報(bào)銷單據(jù)，且報(bào)銷單據(jù)上面經(jīng)辦人、驗(yàn)收證明(復(fù)核)人、審批人簽名齊全，報(bào)銷單據(jù)所附得突出于封面和托紙之外(票據(jù)過(guò)大時(shí)應(yīng)按封面大小折疊8.若報(bào)銷票據(jù)面積大小相同或相似(如車票等),需有9.報(bào)銷單據(jù)金額、類型相同的(如車票等),應(yīng)盡量張10.報(bào)銷票據(jù)在粘貼時(shí)，確保審核人能夠完全清楚地審12.報(bào)銷單各項(xiàng)目應(yīng)填寫完整，大小寫金額一致，并經(jīng)13.有實(shí)物的報(bào)銷單據(jù)需列出實(shí)物明細(xì)表并由驗(yàn)收人驗(yàn)14.車船票據(jù)需注明業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、起止地點(diǎn)、人物事15.接待費(fèi)用、出差費(fèi)用的報(bào)銷須憑總經(jīng)理審批的《接17.費(fèi)用報(bào)銷流程：報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并填寫對(duì)應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷單→須辦理申請(qǐng)或出入庫(kù)手續(xù)的應(yīng)附批準(zhǔn)后的申請(qǐng)單或出入庫(kù)單→部門經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)部門復(fù)核→總經(jīng)(三)借款借支管理制度(1)階段性預(yù)付款(按進(jìn)度付款)。(2)采購(gòu)零星材料，累計(jì)達(dá)XX元以上的。(3)出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)。(4)公司規(guī)定部門或人員所需的備用金。(一)總則(二)辦公室儀容、禮儀規(guī)范(1)保持頭發(fā)整潔：男士不提倡蓄長(zhǎng)發(fā)，請(qǐng)勿留各種(2)請(qǐng)注意經(jīng)常修剪指甲，不宜過(guò)長(zhǎng)；女性職員如用(3)除非有特殊原因，午餐請(qǐng)勿飲酒，以免影響工作。(4)除特殊情況外，男士胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。(5)女性在工作時(shí)間應(yīng)該保持適當(dāng)而且得體的淡妝，(6)請(qǐng)勿佩戴過(guò)多的或與公司整體工作氣氛不符的夸(1)站姿與坐姿：在不同場(chǎng)合，要保持合適、得體的(2)見(jiàn)面致意：公司內(nèi)早上與同事見(jiàn)面建議互致“早上好”,平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。(3)握手：與客人握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對(duì)方，身姿自(4)出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕聲敲門，得的談話”,之后簡(jiǎn)明扼要地地說(shuō)一下要說(shuō)的事。(5)遞交物件時(shí)，宜注意尊重對(duì)方；如遞文件時(shí)，建(6)辦公室內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公論(如單獨(dú)在會(huì)議室),發(fā)表不同看法；也可按工作職權(quán)，(7)經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)要放輕腳步；無(wú)論在自己的公(三)會(huì)議禮儀(1)參加會(huì)議，應(yīng)提早五分鐘到場(chǎng)，不得遲到、早退。(2)會(huì)議期間，手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或撥到震動(dòng)擋。(3)開(kāi)會(huì)應(yīng)端正坐姿或站姿，認(rèn)真傾聽(tīng)，不得交頭接(4)只有當(dāng)主持人宣布散會(huì)時(shí)，與會(huì)員工方可退場(chǎng)。(四)接聽(tīng)和撥打電話禮儀接聽(tīng)時(shí)請(qǐng)說(shuō)“您好，XX公司”;接聽(tīng)電話要使用文明用語(yǔ)，5.幫助同事或領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)和記錄重要的業(yè)務(wù)電話等信息7.所有員工在工作時(shí)間請(qǐng)勿撥打與工作無(wú)關(guān)的私人電9.在對(duì)外撥打工作所需的電話時(shí)，請(qǐng)注意使用禮貌用(五)對(duì)外接待、交往禮儀客人來(lái)訪，須馬上起來(lái)，先問(wèn)候、讓座，再倒水(并注意續(xù)水),然后問(wèn)明來(lái)意，進(jìn)行交談；如是找其他同事，應(yīng)禮貌起”,再接電話；談話時(shí)如有特殊情況需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”,做出簡(jiǎn)單解釋，并告訴返回時(shí)間。(1)無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方式的介紹，均(2)在直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，建議按照一般習(xí)慣先(3)把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，按一般習(xí)慣先介紹給(4)男女間的介紹，建議先把男性介紹給女性。男女(1)建議按照一般習(xí)慣，名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩、客人或(2)把自己的名片遞出時(shí)，建議用雙手將名片正對(duì)對(duì)(3)接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，建議(4)對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，以便查找。(六)辦公室行為、紀(jì)律規(guī)范(一)獎(jiǎng)勵(lì)：(1)每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完(2)獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。(1)根據(jù)公司對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效(2)獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。(1)根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較(2)獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。(1)公司任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)部(2)獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開(kāi)授(1)為保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開(kāi)發(fā)(2)獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金。(二)懲罰實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達(dá)到20分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿20分或超過(guò)20分者，1.對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣1—4分及相應(yīng)罰款：(1)上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者。(2)隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者。(3)上班時(shí)間串崗、扎堆聊天者。(4)在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者。(5)長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話者。(6)上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)書刊者。(7)上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂(lè)活動(dòng)者。(8)個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者。(9)接聽(tīng)電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者。2.對(duì)違反下列行為之一者一次扣5—9分及相應(yīng)罰款：(1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作，擅離崗位者。(2)工作時(shí)間干私事，睡覺(jué)者。(3)利用公司設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)者。(4)發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止(5)對(duì)非本職工作但有利益于公司的工作不予協(xié)助者。(6)不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者。(7)對(duì)客戶、同事污言穢語(yǔ)、不講禮貌者。(8)無(wú)事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者。(9)因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴者。3.對(duì)下列行為一次扣10—19分及相應(yīng)罰款：(1)對(duì)各級(jí)反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者。(2)在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(公司組織的娛樂(lè)性質(zhì)的集體活動(dòng)除外)。(3)上班時(shí)間酗酒者。(4)私自接受、索取回扣或禮物者。(5)工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者。(6)因過(guò)失泄漏公司機(jī)密者。(7)違反規(guī)定私自動(dòng)用公司辦公設(shè)備及車輛者。(8)知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者。4.對(duì)下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯(1)在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者。(2)對(duì)客戶投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或(3)蓄意破壞公司財(cái)物者。(4)觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者。(5)故意泄漏公司機(jī)密者。(6)因嚴(yán)重失職給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。(7)有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者。(8)散布對(duì)公司不利言論，或從事?lián)p害公司形象、利(1)員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意(2)員工丟失公司財(cái)物按照一定比例給予賠償。(3)其他造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償(1)員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為。(2)部門經(jīng)理對(duì)上述過(guò)失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違紀(jì)(3)總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，(1)對(duì)于員工違紀(jì)的處罰，部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照(2)罰款必須在罰單下達(dá)后5日內(nèi)繳納，逾期未繳將(3)對(duì)拒不繳納罰款的人員將予以除名處理。在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料(1)工作交接必須嚴(yán)肅、認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)，要做到手續(xù)清(2)員工離職時(shí)應(yīng)整理好應(yīng)移交的各項(xiàng)物品，對(duì)未了容。員工休假時(shí)應(yīng)將未了事項(xiàng)詳細(xì)記錄在部門工作交接本(3)部門與部門進(jìn)行工作交接時(shí)，交接部門與接收部(4)交接需有移交人員、接收人員、監(jiān)交人員，三方(5)部門負(fù)責(zé)人工作交接時(shí)，必須由其他部門負(fù)責(zé)人(或者單位根據(jù)實(shí)際確定的其他交接手續(xù))(1)交還所持有的單位財(cái)物(含單位發(fā)給個(gè)人的鑰匙、工作證、裝備、工具等)。(2)返還向單位借取的個(gè)人預(yù)支款。(3)返還經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各項(xiàng)資料(包括公文、圖書、技術(shù)資料、電子文檔等)。(4)單位根據(jù)實(shí)際確定的其他交接手續(xù)。(5)若員工拒絕或未能按公司要求完成離職手續(xù)的，(6)如按規(guī)定單位應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，在辦結(jié)工作(1)交接人責(zé)任：要按照《工作移交清單》逐項(xiàng)進(jìn)行(2)接收人責(zé)任：必須認(rèn)真填寫《工作移交清單》,(3)監(jiān)交人責(zé)任：監(jiān)交人必須認(rèn)真審核交接的各類資無(wú)有有無(wú)(1)移交清單一式三份，接收人一份、行政部、人力(2)針對(duì)交接過(guò)程中存在的問(wèn)題，如果當(dāng)時(shí)可以處理，(3)對(duì)于交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，短時(shí)間不能處理完畢(4)正常的工作任務(wù)需要跨期執(zhí)行的(如財(cái)務(wù)上的收繳等),由交接人協(xié)助接收人熟悉各種工作關(guān)系，交接后由(5)如果交接人故意隱瞞問(wèn)題，則必須承擔(dān)全部責(zé)任(6)交接不完整，交接人離職后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，由三方(7)工作交接完畢后，交接雙方和監(jiān)交人在《工作移(8)未完成各種交接手續(xù)的員工，不得辦理離職手續(xù)。(1)耐用辦公用品包括：電話、計(jì)算器、訂書機(jī)、文(2)耐用辦公用品已于員工入職時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，原則(1)易耗辦公用品分為兩部分：部門所需用品和個(gè)人(2)部門所需用品包括：傳真紙、復(fù)(寫)印紙、打(3)個(gè)人所需用品包括：簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、(4)部門常用易耗辦公用品月用量標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。此標(biāo)(5)每月24日前，由各部門將次月《申購(gòu)單》填好(常用易耗辦公用品不得超過(guò)每月用量標(biāo)準(zhǔn)),經(jīng)部門經(jīng)理初核，(6)發(fā)放時(shí)間：每月15日(如遇假期，順延)。其余(7)領(lǐng)用方法：由各部門按發(fā)放日期統(tǒng)一到辦公用品(8)部分辦公用品(油性筆、水彩筆、簽字筆、白板筆、圓珠筆芯、圓珠筆、涂改液、各種電腦墨盒)實(shí)行以舊換新原則，傳真紙領(lǐng)用時(shí)須以中間紙交換。(9)電腦耗材品(鼠標(biāo)、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，審核后方可領(lǐng)用，申領(lǐng)時(shí)須以舊換新。(10)本著節(jié)約與自愿的原則，可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用的應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)用。綜合行政部對(duì)于節(jié)儉成效突出的員工，公司將予以表?yè)P(yáng)。4.未列入耐用及易耗辦公用品的其他物品的申領(lǐng)，按公5.本規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸第二節(jié)崗位培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)紀(jì)律管理制度1.所有參加培訓(xùn)人員必須按培訓(xùn)計(jì)劃安排準(zhǔn)時(shí)到要求地點(diǎn)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席，如有特殊情況，需提前知會(huì)2.培訓(xùn)開(kāi)始前所有參與培訓(xùn)人員進(jìn)行簽到，不得代簽。3.為保證培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行，在培訓(xùn)開(kāi)始前所有參與培訓(xùn)的人員必須將手機(jī)及其他電子設(shè)備調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)。4.培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)禁喧嘩或提前離場(chǎng)，如有特殊情況，需需舉手在得到培訓(xùn)講師的同意后方可提問(wèn)。5.培訓(xùn)過(guò)程中，參與培訓(xùn)人員須做好筆記，不可在培訓(xùn)中睡覺(jué)、吃東西及做其他與培訓(xùn)無(wú)關(guān)事項(xiàng)。6.培訓(xùn)結(jié)束后，需對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行消化，并與實(shí)際工作7.參與培訓(xùn)人員需配合項(xiàng)目進(jìn)行的培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及培訓(xùn)評(píng)估，并填寫真實(shí)有效的信息，不得弄虛作假。8.培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)前需要有合理有效的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)需要有針對(duì)性，培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及評(píng)估，編寫培訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)措施或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。9.培訓(xùn)組織者需做好每次培訓(xùn)的記錄及所有資料并進(jìn)行歸檔，以備查驗(yàn)。10.其他培訓(xùn)紀(jì)律事項(xiàng)參照項(xiàng)目《會(huì)議及重大活動(dòng)紀(jì)律二、培訓(xùn)講師考核制度根據(jù)有關(guān)“師資管理”的要求，為搞好培訓(xùn)講師的崗位加強(qiáng)教育崗位的監(jiān)督工作，使培訓(xùn)講師考核的工作任務(wù)真正落到實(shí)處。根據(jù)本勞務(wù)派遣公司的實(shí)際情況，特制定培訓(xùn)講1.培訓(xùn)講師考核組織及成員：由本勞務(wù)派遣公司領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)、崗位相關(guān)人員組成。2.培訓(xùn)講師考核內(nèi)容：包括培訓(xùn)講師的德、能、勤、績(jī)(1)崗位工作量的多少(滿分為15分)。(2)崗位效果的三個(gè)方面(滿分為50分)其中：1)員工評(píng)議(滿分為10分)。2)同行評(píng)議(滿分為20分)。3)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議(滿分為20分)。(3)實(shí)踐能力(滿分為15分)。(4)崗位考勤分(滿分為10分)。(5)工作態(tài)度是否端正(滿分為10分)。(1)上課時(shí)請(qǐng)將移動(dòng)電話關(guān)機(jī)或關(guān)至靜音；如因特殊(2)培訓(xùn)時(shí)，嚴(yán)禁抽煙、睡覺(jué)或閱讀其他刊物；課程(3)尊重授課人及組織者勞動(dòng)，在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講(4)培訓(xùn)期間，私人貴重物品請(qǐng)自行妥當(dāng)保管；請(qǐng)保(5)培訓(xùn)結(jié)束按要求接受考試考核，培訓(xùn)考核合格者，(1)參加培訓(xùn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間安排。培訓(xùn)期備查，凡違反規(guī)定的人員，曠課時(shí)數(shù)以曠工論處(曠工1天，扣除2倍日工資),假條后補(bǔ)無(wú)效。(2)培訓(xùn)期間不得隨意遲到、早退。遲到、早退、中3次者，以曠工1天論；遲到、早退達(dá)3次以上6次以下者，以曠工2天論。(3)培訓(xùn)前，參加培訓(xùn)人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，按要求親筆填寫“培訓(xùn)簽到表”,以示出勤，嚴(yán)禁其他第三節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度(1)妥善處理公司勞動(dòng)爭(zhēng)議，有效控制勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)(2)保障公司與員工雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的生(3)發(fā)展良好的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)勞資雙方長(zhǎng)期、友好(1)因公司開(kāi)除、辭退員工和員工辭職、自動(dòng)離職發(fā)(2)因執(zhí)行有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)(3)因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議。(4)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議。1.在進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防前須先明確勞動(dòng)爭(zhēng)議的類別及(1)勞動(dòng)爭(zhēng)議的類別：1)按勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體可劃分為個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議、2)按勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)可劃分為權(quán)利爭(zhēng)議、利益爭(zhēng)議。3)按勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的可劃分為勞動(dòng)合同爭(zhēng)議，勞動(dòng)安(2)勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生原因：1)勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范。2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下的利益原則，使公司和員工之間既(3)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施：針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因1)各部門管理人員應(yīng)及時(shí)了解下屬的情緒和勞動(dòng)關(guān)系2)人力資源部應(yīng)廣開(kāi)言路，積極深入到員工的生活、3)對(duì)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系形式進(jìn)行分析，預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的勞4)公司應(yīng)健全裁員、辭退、勞動(dòng)合同解除等相關(guān)管理(1)著重調(diào)解，及時(shí)處理。(2)查清事實(shí)，依法處理。(3)法律面前一律平等。(1)協(xié)商：勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解(2)調(diào)解：協(xié)商不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申(3)仲裁：調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申(4)訴訟：對(duì)仲裁不服者，向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。(1)勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方當(dāng)事人可在合法及兼顧雙2.勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解：經(jīng)勞資爭(zhēng)議雙方協(xié)調(diào)無(wú)效的情況(1)公司設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解本公司(2)調(diào)解委員會(huì)接到調(diào)解申請(qǐng)后，對(duì)其進(jìn)行審查，確(3)經(jīng)審查決定受理的人事?tīng)?zhēng)議，調(diào)委會(huì)以書面形式(4)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束；到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。(5)調(diào)解取證，向勞動(dòng)爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人(方)調(diào)查，聽(tīng)取雙方當(dāng)事人(方)的意見(jiàn)和要求，搜集有關(guān)證據(jù)。(6)召開(kāi)調(diào)查調(diào)解委員會(huì)委員全體會(huì)議，對(duì)調(diào)查取證(7)調(diào)解，公司調(diào)解委員會(huì)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的面調(diào)解，也可以在調(diào)查過(guò)程中試行調(diào)解并簽訂《調(diào)解協(xié)議(1)申請(qǐng)調(diào)解的當(dāng)事人(方)撤回申請(qǐng)。(2)經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人(方)達(dá)成協(xié)議，并簽署《調(diào)(3)調(diào)解不成。(4)自當(dāng)事人(方)申請(qǐng)調(diào)解之日起30日內(nèi)到期末結(jié)成協(xié)議的，制作《調(diào)解協(xié)議書》;調(diào)解不成的，當(dāng)事人在規(guī)(1)調(diào)解不成的，可向本市勞動(dòng)糾紛仲裁委員會(huì)申請(qǐng)(2)員工向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提起勞動(dòng)仲裁的，人力資(3)員工違反勞動(dòng)合同規(guī)定，給公司造成損失的，人(4)如果勞動(dòng)仲裁案件，確實(shí)是公司存在侵犯員工合(5)對(duì)于勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的裁決結(jié)果，公司認(rèn)為有必(6)對(duì)仲裁裁決不服的，可以在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。(7)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟書由人力資源部負(fù)責(zé)起草及起訴。第四節(jié)工勤人員工作管理制度(一)巡邏管理制度2.適用范圍：適用于保安巡邏人員行為規(guī)范的管理工(1)交接班：1)巡視保安員在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達(dá)崗位交2)交接班人員相互敬禮并問(wèn)好。3)接班人員清點(diǎn)值勤所有物資。4)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作情況，5)交接班雙方交接清楚后在《巡視崗值班記錄》表簽(2)物品攜帶標(biāo)準(zhǔn)：1)巡視前檢查著裝(領(lǐng)帶、拉索、兜蓋、領(lǐng)口、袖口)2)對(duì)講機(jī)一律別在身體左側(cè)，耳機(jī)線由襯衣內(nèi)側(cè)排好，3)巡視記錄左手內(nèi)扣攜帶、字體沖外、筆別于左胸口上(冬季在制服上衣內(nèi))。4)鑰匙、巡更棒等除使用外不得握在手中，使用完畢5)上述準(zhǔn)備妥善后經(jīng)當(dāng)班主管檢查合格后出門進(jìn)行巡(3)巡視要求：1)依照法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)XX單位治安情況2)保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位3)巡邏過(guò)程中，須佩戴電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。4)對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患及時(shí)作出處理，并通過(guò)6)保安巡邏員在巡邏過(guò)程中應(yīng)多看、多聽(tīng)、多嗅以確7)嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》,對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)8)注意來(lái)往人員的動(dòng)向及攜帶物品，對(duì)可疑人員應(yīng)前9)遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，10)發(fā)現(xiàn)吵架時(shí)，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)打架斗毆等情況時(shí)11)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。13)在執(zhí)勤過(guò)程中，當(dāng)保安隊(duì)長(zhǎng)檢查到各崗位的保安員14)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時(shí)，原15)巡邏隊(duì)員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)(4)巡視中對(duì)講呼叫原則：1)在中控室或各崗位編號(hào)，呼叫兩遍后告知對(duì)崗位編2)保安隊(duì)長(zhǎng)給予巡視人員的指令必須明確不能含糊，3)對(duì)講機(jī)的使用必須每次通話的話題為關(guān)閉話題，不(5)巡視檢查方法：1)在巡視檢查中應(yīng)多看、多聽(tīng)、多聞。2)隨時(shí)改變巡視線路，對(duì)重點(diǎn)部位增加檢查頻率。3)聽(tīng)(耳聽(tīng))——異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、裝修聲、辦公室內(nèi)的異常聲、呼救聲等)。4)看(眼觀)——周圍情況(人員活動(dòng)情況、可疑人水流入房間或溢出門外、門窗有無(wú)破損情況等)。5)嗅(鼻嗅)——異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味等)。6)問(wèn)(盤問(wèn))——盤問(wèn)可疑人仔細(xì)觀察其面部表情及7)想(動(dòng)腦想)——分析判斷情況，想方設(shè)法地解決8)做(動(dòng)手做)——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。如發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損(二)交接班管理制度(1)上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交(2)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班)。(3)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工(4)在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，9.保潔員必須保證每天工作不少于8小時(shí)。除工作時(shí)間(一)駕駛員守則(1)轉(zhuǎn)彎時(shí)，減速鳴號(hào)靠右行，隨時(shí)準(zhǔn)備停車。(2)起步時(shí)做到“三看”,一看車輛周圍上下有無(wú)障(3)會(huì)車時(shí)做到“三先”,先讓、先慢、先停。(4)超車時(shí)做到“二不”,不強(qiáng)行超車、不要讓道、(5)停車時(shí)做到“四好”,選好地點(diǎn)、掛好排檔、拉(6)行車中做到“四慢五掌握”,“四慢”指情況不10.對(duì)所駕的車輛應(yīng)經(jīng)常保持車容整潔，做到駕修合一11.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守運(yùn)行紀(jì)律，服從命令，不準(zhǔn)駕車12.駕駛員應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和作息規(guī)律，自覺(jué)安13.發(fā)生行車事故時(shí)，必須立即停車搶救傷員，保護(hù)好14.肇事駕駛員必須認(rèn)真吸取教訓(xùn)，深刻檢討，并服從(二)駕駛員安全管理制度(1)須持有合法的駕駛執(zhí)照。(2)駕駛員男性身高1.65米以上，女性1.55米以上年齡25-50歲，高中以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳。(3)經(jīng)公司組織對(duì)其進(jìn)行面試、理論和機(jī)械常識(shí)考核、(1)本公司聘用的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德和(2)駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，車輛進(jìn)行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、(3)駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)(4)公司將不定時(shí)、經(jīng)常性地對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育、10.工作前必須佩戴好勞動(dòng)保護(hù)用品及檢查維修用的工11.水電工在操作及維修工作時(shí)，精力要高度集中，嚴(yán)14.登高作業(yè)時(shí)，首先檢查梯子、腳扣子、安全帶等工15.每天早上上班后，要巡查線路，做好檢查記錄。尤(一)備餐操作制度6.在烹飪后至食用前需要較長(zhǎng)時(shí)間(超過(guò)2小時(shí))存放的食品應(yīng)當(dāng)在高于60℃或低于10℃的條件下存放。(二)專間操作制度2.專間每餐(或每次)使用前應(yīng)進(jìn)行空氣和操作臺(tái)的消4.專間內(nèi)接觸直接入口食品的水應(yīng)經(jīng)過(guò)水凈化設(shè)施處溫度，確保其中心溫度降至10℃以下。7.加工后的生食水產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)放置在密閉容器內(nèi)冷藏保(三)烹飪加工制度2.熟制加工的食品要燒熟煮透，其中心溫度不低于3.烹調(diào)后至食用前需要較長(zhǎng)時(shí)間(超過(guò)2小時(shí))存放的食品應(yīng)當(dāng)在高于60℃,或低于10℃的條件下存放，需要冷(四)預(yù)防食品中毒制度第五章工勤人員勞務(wù)派遣實(shí)施方案第一節(jié)主要服務(wù)流程一、人員安排(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行修改)序號(hào)類別姓名聯(lián)系方式郵箱1項(xiàng)目經(jīng)理2客服主管3客服專員4社保專員5業(yè)務(wù)部6市場(chǎng)部7招聘部8員工關(guān)系專員9培訓(xùn)專員二、服務(wù)流程(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行修改)(一)信息交接流程信息交流流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人信息產(chǎn)生1.信息產(chǎn)生的關(guān)鍵點(diǎn)主要來(lái)自誤工作效率、工作能力、信息傳遞1.客戶認(rèn)為重要的任何信息及事件可直接與市場(chǎng)人員聯(lián)系。2.一般信息聯(lián)系直接與客服專員聯(lián)系。3.任何投訴事件直接與客服主管信息反饋1.責(zé)任人或部門承諾反饋時(shí)間。2.責(zé)任人或部門安排專門人選負(fù)責(zé)信息辦理。信息確認(rèn)責(zé)任人或部門事后電話確定信息(二)員工招聘流程員工招聘流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人提交招聘需求客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需求計(jì)劃包括各個(gè)崗位要求經(jīng)審核后下單給客服專員，批量招募人員最組織招聘1.招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過(guò)用人單位的招聘渠道發(fā)布招聘信息或2.用人單位組織人員初試，初步確3.人員招聘以用人單位為主，客戶可配合用人單位人員參與人員初試，或利用客戶自己的招聘渠道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持密切的人員復(fù)試1.用人單位將通過(guò)培訓(xùn)的備選人員推薦給客戶需求部門，同時(shí)應(yīng)聘人員需要帶上應(yīng)聘人員登記表、身份證復(fù)印件、離職證明以及證件復(fù)印件等相關(guān)材2.招聘部協(xié)同需求部門組織人員需求人數(shù)調(diào)整確認(rèn)客戶將準(zhǔn)確的用人需求數(shù)量以郵通知體檢用人單位客服專員在確定員工名崗前培訓(xùn)招聘部將符合條件的人員集中，由(三)入職辦理流程用工流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人簽訂勞動(dòng)合同1.客服專員為審核通過(guò)的員工辦理入職手續(xù)，同時(shí)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定及時(shí)簽訂、及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)合同。2.明確告知員工該勞動(dòng)合同賦予的主要權(quán)利和義務(wù)。3.明確為新入職員工講解社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，并遵從其選擇的社會(huì)保險(xiǎn)類別。收集入職員工資料客服專員將收集：勞動(dòng)合同1份、身份證復(fù)印件1張、照片3張、畢業(yè)證復(fù)印件1張、員工入職登記表、派遣函、發(fā)放派遣函客服專員將錄用員工派遣函發(fā)給客戶簽收，表明此員工已經(jīng)到崗。社會(huì)保險(xiǎn)辦理1.客服專員將當(dāng)月以及上月25日后入職的員工資料于當(dāng)月12日前提供給社保專員，由用人單位為員工辦理社會(huì)保2.客服專員在當(dāng)月25日左右將當(dāng)月入職的員工社會(huì)保險(xiǎn)購(gòu)買情況告知客戶。(四)崗前培訓(xùn)流程新員工培訓(xùn)流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人提交培訓(xùn)需求1.大規(guī)模招聘員工(超過(guò)10人/批),用人單位培訓(xùn)專員根據(jù)實(shí)際情況每月25—30提交培訓(xùn)需求與用人單位客服專員。2.單個(gè)培訓(xùn)，每次進(jìn)員為個(gè)別人數(shù)，在新員工簽訂合同時(shí)就組織培訓(xùn)。3.所有培訓(xùn)必須簽名。培訓(xùn)內(nèi)容1.講解用人單位相關(guān)管理制度。2.介紹用工性質(zhì)。組織培訓(xùn)方式1.定期培訓(xùn)會(huì)抽出專門時(shí)間，每月安排1天進(jìn)行培訓(xùn)。2.單個(gè)培訓(xùn)以講解主要內(nèi)容為主。3.用人單位客服專員對(duì)員工的培訓(xùn)工作相關(guān)培訓(xùn)記錄。員工培訓(xùn)測(cè)試1.用人單位客服專員在培訓(xùn)專員協(xié)助下進(jìn)行培訓(xùn)測(cè)試。2.測(cè)試以口頭測(cè)試為主，大規(guī)模招聘時(shí)，以書面測(cè)試，以便了解審核條件結(jié)果用人單位客服專員把員工信息統(tǒng)計(jì)表以電子文檔形式通過(guò)郵件發(fā)(五)社保辦理流程社保辦理流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人社保類型梳理1.向員工介紹社保類型(以XX為3.向員工介紹三種社保獲得的益處。社保辦理登記1.按照員工申請(qǐng)的社保類型填表社保辦理申報(bào)1.客服專員整理員工申請(qǐng)社保明細(xì)表。2.社保登記名冊(cè)每月12日之前的當(dāng)月辦理，25日之前的辦理補(bǔ)繳，25日之后的次月辦理。3.社保登記名冊(cè)按期交付于社保專員。4.社保專員按規(guī)定時(shí)間向社保部社保辦理反饋1.財(cái)務(wù)、社保專員將核對(duì)無(wú)誤的員2.客服專員每月最后五天將社保社保變更1.員工社保發(fā)生變更向客服專員2.客服專員根據(jù)社保辦理類型整3.12日之前變更，當(dāng)月辦理，124.員工社保由我用人單位代扣代社保終止1.當(dāng)月12日之前離職員工當(dāng)月辦2.當(dāng)月12日之后離職員工次月辦3.當(dāng)月12日前達(dá)到法定退休年齡社保轉(zhuǎn)移1、XX市區(qū)轉(zhuǎn)移，離職員工接收單2、XX市區(qū)以外轉(zhuǎn)移，須接收單位出具接收函，客服專員協(xié)助社保專員辦(六)薪資發(fā)放流程薪資發(fā)放流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人社保與服務(wù)費(fèi)審核財(cái)務(wù)部、社保專員將整理好的社保繳納、服務(wù)費(fèi)，其他費(fèi)用明細(xì)及總表于當(dāng)月25日前交予客戶審核，客戶薪資造表1.客戶各部門于當(dāng)月25日之前審核本部門員工信息。2.客戶各部門當(dāng)月30日之前完成派遣員工工資造表，并審核完成報(bào)薪資審核客戶于當(dāng)月30日前將審核好的所有派遣員工工資整理好，客服專員親自前來(lái)領(lǐng)取并簽收(加蓋公章的書面表格)。薪資造冊(cè)1.客服專員整理客戶提供所有員2.財(cái)務(wù)部按財(cái)務(wù)要求整理所有員工薪資花名冊(cè)。費(fèi)用支付客戶完成所有費(fèi)用審核后，應(yīng)在次月5日前支付所有費(fèi)用，將費(fèi)用打入用人單位指定賬戶。薪資發(fā)放財(cái)務(wù)收到客戶支付費(fèi)用