家世界大型綜合超市-商品部員工崗位職責

商品部員工崗位職責總部運營-流程標準化2目錄

顧客：每天、每周、每月

資產(chǎn)：每天、每周、每月員工：每天、每周、每月商品：每天、每周、每月陳列：每天、每周、每月績效：每天、每周、每月顧客每天 1.關注各分類根底工作，創(chuàng)立自助、舒適的購物環(huán)境；2.關注顧客的購物過程； 3.隨時對顧客在購物過程中發(fā)生的問題進行解答； 4.隨時解決顧客的投訴問題。每周 1.至少一次主動與顧客溝通，了解顧客需要； 2.落實根據(jù)顧客需要而制定的調(diào)整方案。每月 1.關注本月顧客最關心的問題，并在工作中進行改善； 2.反響工作中發(fā)現(xiàn)的問題商品及問題供給商。

資產(chǎn)每天1.按照操作流程使用各操作設備；2.用電設備，測試設備的狀態(tài)完好，可正常使用；3.隨時保持賣場的整潔。(依清潔方案〕每周 1.每周對負責區(qū)域進行徹底清潔。

每月1.對機器設備作定期檢查；2.清潔工作的執(zhí)行。3.依據(jù)部門方案協(xié)助執(zhí)行資產(chǎn)盤點工作。員工每天 1.正常出勤；2.自檢儀容儀表及禮貌用語使用情況；3.嚴格按照“時段工作〞要求進行工作。每周1.正常出勤；2.定期接受培訓；

每月1.正常出勤；2.熟練掌握工作技能；3.“時段工作〞的總結(jié)。商品1.按照經(jīng)理及助理的要求，嚴格按照滾動盤點程序操作;2.正確填寫庫存卡;3.根據(jù)庫存卡上記錄商品的庫存及銷量情況，下達準確的訂單；4.防止負責區(qū)域的斷貨現(xiàn)象，及時進行補貨； 5.確保負責區(qū)域的商品品質(zhì)；6.缺貨狀況及時報備助理/經(jīng)理；；7.落實演示、試吃等銷售方式的執(zhí)行8.了解自己的區(qū)域的DM商品銷售情況；9.挑出滅失商品并報備助理。

每天商品1.了解負責區(qū)域的新品及淘汰商品；2.了解負責區(qū)域DM商品銷量及庫存；3.向助理了解下周DM商品；4.根據(jù)助理安排進行市調(diào)。

每周1.總結(jié)分析本月負責商品銷量；2.了解自己負責商品分類占比；3.月市調(diào)總結(jié)

每月陳列每天1.保證自己區(qū)域POP懸掛及價簽、價格牌使用的正確性與準確性；2.保證自己區(qū)域商品陳列的準確性與飽滿度；3.保證自己區(qū)域海報商品及TG臺商品陳列的絕對飽滿；4.保證自己區(qū)域賣場通道及消防通道的暢通無阻；5.確認自己的區(qū)域當日商品有無變價，追蹤變價情況并核對價簽更換。

每周1.了解自己區(qū)域陳列調(diào)整方案并執(zhí)行；2.POP及價簽使用的準確性。每月1.根據(jù)月陳列調(diào)整方案進行調(diào)整工作；2.POP及價簽使用問題的總結(jié)?？冃?/p>

每天1.了解每日營業(yè)額；2.了解DM商品銷量；3.控制損耗。

每周1.對損耗商品進行統(tǒng)計；