中學生消費安全知識講座2.精講

中學生消費安全學問——儋州市工商局副局長譚雪文中學生如何樹立正確的消費觀念

和維護自身消費的合法權益

消費教育進校園活動的目的和意義《消費者權益愛護法》出臺的背景和意義中學生如何樹立正確的消費觀念如何維護自身消費的合法權益

一、消費教育進校園活動的目的和意義

〔一〕青少年的學習需求。青少年不僅要學習科學學問，也要學習維護自身權益的法律法規(guī)，使青少年明確自己的權利，把握根本的投訴方式，學會“識假辯劣”方法，以增加青少年自我愛護意識和力量，并能引導青少年文明、安康、科學消費，抵抗低級、粗俗、不文明、不安康消費?！捕尘S權的需求。隨著市場經濟的推動，青少年自身權益愛護意識也在明顯增加。青少年要安康成長，必需要在學習、生存、進展、人身安全、消費方面的權益得到準時有效的保障，培育和教育好青少年樹立正確的消費觀，愛護青少年的身心安康，維護他們的合法權益，為青少年安康成長供給良好的環(huán)境，是新時期消協(xié)的一項重要工作任務。

二、《消費者權益愛護法》出臺的

背景和意義

《消費者權益愛護法》出臺的背景

《消費者權益愛護法》1993年出臺的，假設說背景，首先說國際上對消費者權益的愛護，從上世紀六十年月成立國際消費者聯盟，這樣各國就對于愛護消費者權益重視對它的愛護，為什么？在市場經濟條件下，經營者、消費者是雙方的，只有消費進展了，生產才能上去，社會才能和諧。其次是經營者的義務，它特地規(guī)定了一些內容。另外還結合中國的實際，在九十年月初期假冒偽劣特殊多，那時候假貨地攤上都是，《消費者權益愛護法》針對這種狀況出臺了法的第49條，懲辦性條款，對制止假冒偽劣起到特別好的作用。在國際國內共同需要的狀況下，《消費者權益愛護法》出臺了。假設說再進一步講，封建社會自給自足，生產什么，消費什么，打算經濟下安排什么消費什么，只有市場經濟下，必定就召喚著《消費者權益愛護法》的出臺。我們國家實行了市場經濟，就孕育著《消費者權益愛護法》的誕生，《消費者權益愛護法》就在這樣一個背景下出臺了?！断M者權益愛護法》出臺的意義

〔一〕愛護消費者權益有利于鼓舞公正競爭，限制不正值競爭。損害消費者權益的行為實際上就是不正值競爭行為，必需限制和打擊。假設放任經營者損害消費者利益，就會使寬闊合法、誠懇的經營者的利益受到損害，影響競爭環(huán)境?！捕硱圩o消費者權利有利于提高人民生活水平和生活質量。在過去打算經濟體制下，由于供給短缺、消費者很難顧及到商品質量，對效勞狀態(tài)也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經濟條件下，通過愛護消費者權利，讓消費者能夠購置到滿意如意的商品和效勞，就是提高了人民生活水平。試想，一個消費者在購置商品和效勞時假設不能自由選擇，假設他因不能自由選擇而買到了假冒偽劣產品，假設他買到不合格產品而商店拒絕退換，甚至受到商店的

哄騙時，他們會是一種什么感覺呢？〔三〕愛護消費者權利有利于提高企業(yè)和全社會的經濟效益。

我國，假冒偽劣產品充滿于市，效勞質量不高的緣由雖然是多方面的，但是缺乏對消費者權利的強有力的愛護，缺乏對損害消費者權利的行為嚴峻打擊和懲辦也是一個重要因素。假設政府能夠切實愛護消費者權利，那么，那些靠制造假冒偽劣產品，靠哄騙消費者賺錢的企業(yè)和個人將無法生存下去。大多數企業(yè)的合法權益也可以得到充分愛護，從而在全社會形成一種靠正值經營，正值競爭來提高經濟效益的良好商業(yè)道德風氣。這樣就有利于促使企業(yè)努力加強治理，不斷提高產品質量和效勞質量，提高經濟效益，推動社會進步，促進社會進展。

三、中學生如何樹立科學的消費觀

〔一〕什么是消費？

消費的概念

在《中華詞典》中消費一詞通常指個人消費，即人們消耗物質資料以滿足生活需要的過程。通俗的定義：花錢買東西以滿足自身的日常生活需要?！跋M”顧名思義就是消耗、花費。在日常生活中，人們一般認為，不管主觀愿望如何，只要購置了東西，承受了效勞就是消費者。但作為法律概念，消費者是有其特定含義的，即：除了為生活消費需要，購置、使用商品或承受效勞外，目的還必需限于是為了生活消費的需要。其他以生產經營為目的的，則不能成為法律意義上的消費者，也就不能使用《中華人民共和國消費者權益愛護法》。

〔二〕中學生應當怎樣樹立科學消費觀？

隨著我國經濟的飛速進展，人們生活水平的日益提高，消費水平不斷提高，一些不適當、不科學的消費觀及消費行為也在悄然滋生。有些人一味追求浪費，用珍貴物品裝飾門面，有些人鋪張鋪張，不懂節(jié)省，有些人缺乏環(huán)保意識，消費的同時污染了環(huán)境破壞了自然。消費規(guī)定和消費行為，假設離開了正確的引導和教育，就可能影響到我們的生活和進展。所以，作為新時代的我們要樹立、提倡科學的消費觀，要求做到“安全消費”、“理性消費”和“文明消費”。1、國外的品牌就是要比國產的好〔崇洋媚外心理〕2、非名牌不要，只買貴的不買對的〔崇貴和炫富心理〕3、不顧實際需要，多多益善〔鋪張鋪張的表現〕4、別人有什么我也要有什么〔盲目攀比和從眾心理〕幾種常見的不科學的消費表現

樹立科學的消費觀安全消費理性消費文明消費

1、安全消費生活中，誰都不希望付出了錢物以后，換來的事安全隱患和災難。放心消費、安全消費是消費者最根本的消費需求。所以，《中華人民共和國消費者權益愛護法》規(guī)定，消費安全是消費者的首要權利。消費安全權包括兩方面的內容：一是人身安全權，二是財產安全權。法律小學問鏈接：《中華人民共和國消費者權益愛護法》其次章，對消費者的權利作了明確規(guī)定：消費者在購置、使用商品和承受效勞時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權。人身安全權：人身安全權在這里是指生命安康權不受損害，即享有保持身體各器官及其機能的完整以及生命不受危害的權利。生命安康權是公民最根本的權利，是我們享有其他一切權利的前提。任何蔑視生命、危害人身的行為，都是道德所不容許的，也是法律嚴峻打擊的對象。財產安全權：財產安全權，是指消費者購置、使用商品或承受的效勞本身的安全，并包括除購置、使用的商品或承受的效勞之外的其他財產安全。公民只有把握和利用自己的財產，才能參與社會的生產與安排，從而獲得保證自身生存和進展的資源。公民的合法財產，受法律愛護。

關注食品安全學會自我愛護中學生在購置食品時要留意以下幾點：1、消費前慎重考慮〔是否衛(wèi)生、是否養(yǎng)分、是否安康〕：首先要考慮的是衛(wèi)生問題。一些食品在加工過程中，缺乏衛(wèi)生保證，比方一些衛(wèi)生狀況差、規(guī)模小的小作坊加工制作出來的食品，對此類食品我們應盡量遠離。其次，要選擇富有養(yǎng)分的食品。合理膳食，保持養(yǎng)分均衡是我們身體安康成長的前提條件。不要只為滿足口味的需要，而選擇一些高熱量、高糖分的垃圾食品。最終，學會安康飲食，養(yǎng)成良好的飲食習慣。保證一日三餐按時吃飯。2、消費時選擇正規(guī)渠道，檢查商品包裝和標識。正規(guī)的商品應有中文標明的產品名稱、商標、廠名和廠址、生產日期、保質期、檢驗合格證明等，假設沒有標明就屬于“三無”產品，也就是不合格產品。食品類商品的外包裝，往往起著保證商品內在質量的作用。假設外包裝破損或者被污染，肯定要慎重選擇。食品類商品有著嚴格的保質期的規(guī)定。我們在選購時，肯定要認真留意生產日期和保質期，超過保質期的商品堅決不能購置。3、消費后保存購物憑證和發(fā)票，以便利益受損時正確維權。盡量購置有以下標志的食品世界衛(wèi)生組織公布的全球十大垃圾食品

一、油炸類食品1、導致心血管疾病元兇(油炸淀粉)2、含致癌物質3、破壞維生素，使蛋白質變性二、腌制類食品1、導致高血壓，腎負擔過重，導致鼻咽癌2、影響粘膜系統(tǒng)〔對腸胃有害〕3、易得潰瘍和發(fā)炎三、加工類肉食品〔肉干、肉松、香腸等〕1、含三大致癌物質之一：亞硝酸鹽〔防腐和顯色作用〕2、含大量防腐劑〔加重肝臟負擔〕四、餅干類食品〔不含低溫烘烤和全麥餅干〕1、食用香精和色素過多〔對肝臟功能造成負擔〕2、嚴峻破壞維生素3、熱量過多、養(yǎng)分成分低五、汽水可樂類食品1，含磷酸、碳酸，會帶走體內大量的鈣2、含糖量過高，喝后有飽脹感，影響正餐六、便利類食品〔主要指便利面和膨化食品〕1、鹽分過高，含防腐劑、香精〔損肝〕2、只有熱量，沒有養(yǎng)分七、罐頭類食品〔包括魚肉類和水果類〕1、破壞維生素，使蛋白質變性2、熱量過多，養(yǎng)分成分低八、話梅蜜餞類食品〔果脯〕1、含三大致癌物質之一：亞硝酸鹽〔防腐和顯色作用〕2、鹽分過高，含防腐劑、香精〔損肝〕九、冷凍甜品類食品〔冰淇淋、冰棒和各種雪糕〕1、含奶油極易引起肥胖2、含糖量過高影響正餐十、燒烤類食品1、含大量“三苯四丙吡”〔三大致癌物質之首〕2、1只烤雞腿＝60支煙毒性3、導致蛋白質炭化變性〔加重腎臟、肝臟負擔〕2、理性消費正確的理性消費，應當做到從長計議，量力而行。每個人都要依據自身的經濟條件和實際消費需求進展理性消費。但是無論是何種經濟力量，理性消費都應當符合肯定的原則。理性消費原則

〔1〕根本消費要保障。消費的首要需求是滿足自身的生存和進展。只有在滿足了自身根本的生存需求之后，我們才可以進展更高層次的享受。盲目追求享受，無視根本生存和進展的條件，最終必定會導致切身利益的喪失。〔2〕品質消費要適宜。在消費中追求肯定的品質保證，是生存條件提高的表現，也是個人情趣、個人價值觀的表達。但追求品質要適宜，不能一味的追求名牌和高檔次，崇洋媚外，相互攀比，追求高價物品等等行為實不行取，中學生共性的標榜不是依靠外在浪費華美來表達的。要做到適度消費，即要求在自己的經濟承受力量之內進展消費。中學生沒有社會經濟來源，作為純消費者，我們的消費行為應當與個體身份和力量相符。3、文明消費人類進入21世紀以來，我們制造了前所未有的財寶，消費水平大幅度提高，與此同時，我們應當意識到人類自身對自然、對社會、對子孫后代必需擔當責任。消費活動需要符合社會與自然的進展需求。在這樣的趨勢下，消費行為召喚一種更高更優(yōu)的消費理念——文明消費。我們提倡的文明消費，需要消費行為符合我們的社會主義道德觀，摒棄不良的消費行為；需要敬重他人的勞動成果，自覺愛護學問產權；需要建立能夠節(jié)省能源、資源的綠色消費、低碳消費等可持續(xù)的消費，實現人與自然的和諧進展。警覺“黃毒”，遠離“精神鴉片”色情淫穢物品對青少年的危害極大，但是現在的書籍、漫畫、網絡等都大量隱蔽著這些精神毒物。它扭曲青少年的身心，引誘青少年走向犯罪，已然成為當前社會的一大公害。據有關數據顯示，截止2023年7月，我國移動互聯網用戶高達8.2億，其中超過半數是青少年。〔1〕遵從公民道德和法律標準，摒棄不安康消費行為目前手機已成為一些中小學生常備的通信工具，當帶有色情內容的玩?；蛐谠谑謾C平臺上集中時，最直接的受害者就是身心還沒有發(fā)育成熟，對淫穢色情信息缺乏推斷、缺乏自制力的中小學生。青少年正處在成長的關鍵期、學習的黃金期和生理、心理的躁動期，加上奇怪心強、自我掌握力弱，比成年人更簡潔受到手機色情的誘惑，進而沉迷其中。另據有關專家調查，因特網上非學術性信息中，有47%與色情有關，網絡使色情內容更簡潔傳播。據不完全統(tǒng)計，有60%的青少年雖然是在無意中接觸到網絡上的黃色信息的，但自制力還教弱的青少年往往處于奇怪心和沖動而進一步去查找該類信息，從而深陷其中。調查還顯示，在網絡上接觸過色情內容的青少年中，有90%以上有性犯罪行為或動機。反對賭博，正確生疏彩票業(yè)賭博也是種令人上癮的事物，自古以來，因沉迷賭博而導致家破人亡、妻離子散的悲劇不斷上演。我國法律明令制止賭博行為，以賭博為主要營生的，或者參賭數額較大的，構成犯罪，應受法律嚴懲。我國為促進社會慈善福利事業(yè)和體育公共事業(yè)，發(fā)行彩票，具有肯定的樂觀作用，受到法律允許，但法律規(guī)定制止向未成年人出售彩票。不進營業(yè)性消遣場所消費依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定，不適宜未成年人進入的場所主要有以下幾種：一是營業(yè)性歌舞廳、酒吧、夜總會、通宵影劇院；二是帶有賭博性的消遣室、玩耍場、網吧；三是營業(yè)性臺球房；四是卡拉OK和電子玩耍經營場所在學校上課期間不能向中小學生開放；五是審定為“少年兒童不宜”的影片、錄像、錄音等播放場所制止向未成年人開放。目前，我國假冒仿冒商品屢禁不止，根源就在于消費群體中的知假買假。這種行為，客觀上支持了假冒偽劣產品的生產和銷售，嚴峻危害了社會經濟秩序。我國已逐步建立和完善愛護學問產權的法律法規(guī)。支持正版，反對盜版，樹立品牌價值觀念，即是對他人勞動成果的敬重，也是社會主義法律標準的要求。消費者在享有法律賜予的權益時，也應當履行好法律規(guī)定的義務。敬重學問產權，自覺抵抗假冒盜版，也是為維護社會的經濟秩序做奉獻。〔2〕敬重他人勞動成果，自覺愛護學問產權首先，消費者在消費過程中應留意對垃圾的處理，不造成環(huán)境污染。消費者購物時，最好使用自帶的購物袋，盡量削減對一次性商品的使用；消費完畢后產生的垃圾準時清理，并分類處理。其次，崇尚自然、追求安康。在消費時選擇未被污染或有助于公眾安康的綠色產品。認清綠色環(huán)保標志以愛護自身安康。最終，留意環(huán)保，選擇節(jié)能產品。在經濟條件許可的狀況下，首先考慮選擇低排放、低能耗、無污染的產品；堅決抵抗過度包裝、性價比較低的消費產品?！?〕樂觀踐行綠色消費，人與自然和諧進展

三、如何維護自身消費的合法權益

〔一〕消費者的九項權利

消費者的權利是愛護消費者的權益的核心問題，作為一個消費者，假設不明白自己究竟應當享有什么權利，在實際生活中，就無法維護自己的權利。所以，作為一個消費者，首先要明白的就是自己享有那些權利，這是愛護自己合法權益的根本前提，消費者只有享有法律意義上的權利，才能理直氣壯的懇求國家予以愛護。

〔1〕消費者在購置、使用商品和承受效勞時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權。安全權包括兩方面內容：一是人身安全權，二是財產安全權。人身安全權在這里是指生命安康權不受損害，即享有保持身體各器官及其機能的完整以及生命不受危害的權利。財產安全權，是指消費者購置、使用的商品或承受的效勞本身的安全，并包括除購置、使用的商品或承受效勞之外的其他財產的安全。為了能使這一權利得到實現，消費者有權要求經營者供給的商品或效勞符合保障人身、財產安全的要求。也就是說，有國家標準、行業(yè)標準的，消費者有權要求商品和效勞符合該國家標準、行業(yè)標準。如家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危急存在。對于沒有國家標準、行業(yè)標準的，必需符合社會普遍公認的安全、衛(wèi)生要求?！?〕消費者享有知悉其購置、使用的商品或者承受的效勞的真實狀況的權利，簡稱知情權。隨著經濟的進展，特殊是現代科學技術的廣泛應用，新的消費品品種日益增多，一些商品的使用要求越來越簡單，消費者需要對商品和效勞作必要的了解。他們有權依據商品或者效勞的不同狀況，要求經營者供給商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后效勞，以及效勞的內容、規(guī)格、費用等有關狀況?！?〕消費者享有自主選擇商品或者承受效勞的權利，簡稱自主選擇權消費者權依據自己的消費愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者效勞。主要內容有：〔１〕有權自主選擇經營者；〔２〕有權自主選擇商品品種或效勞方式；〔３〕有權自主打算是否購置或承受效勞；〔４〕自主選擇商品或效勞時，有權進展比較、鑒別和選擇?！?〕消費者享有公正交易的權利，簡稱公正交易權。消費者購置商品或承受效勞，是一種市場交易行為，假設經營者違反自愿、公平、公正、誠懇信用等原則進展交易，則侵害了消費者的公正交易權。消費者的公正交易權主要表現在：一是有權獲得公正交易條件。如有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等交易條件。二是有權拒絕經營者的強制交易行為。如強迫消費者購物或承受效勞、強迫搭售等?！?〕消費者享有依法獲得賠償的權利，簡稱依法求償權。消費者在購置、使用商品或承受效勞時，既可能人身權受到侵害，也可能財產權受到侵害。人身權受到的侵害，包括生命安康權，人格方面的姓名權、名譽權、榮譽權等受到侵害。財產損害，包括財產上的直接損失和間接損失。直接損失，指現有財產上的損失，如財物被毀損，傷殘后花用的醫(yī)藥費等。間接損失，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害住院而削減的勞動收入或傷殘后喪失勞動力量而得不到勞動酬勞等。享有求償權的主體，是指因購置、使用商品或者承受效勞的受害者。受害者包括：〔１〕購置者，即購置商品為己所用的消費者；〔２〕商品的使用者，即不是直接購置商品為己所用的消費者；〔３〕承受效勞者；〔４〕第三人，即在別人購置、使用商品或承受效勞的過程中受到人身或財產損害的其他消費者?！?〕消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，簡稱結社權。雖然我國有很多政府機關從不同的側面履行愛護消費者權益的職責，但是消費者依法成立維護自身合法權益的社團組織仍有不行替代的重要作用。在我國，目前消費者社會團體主要是中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會〔或消費者委員會〕。消費者依法成立的各級消費者協(xié)會，使消費者通過有組織的活動，在維護自身合法權益方面正發(fā)揮著越來越大的作用?！?〕消費者享有獲得有關消費和消費者權益愛護方面的學問的權利，簡稱獲得有關學問權。消費者獲得有關學問的權利，有利于提高消費者的自我愛護力量，而且也是實現消費者其他權利的重要條件。特殊是獲得消費者權益愛護方面的學問，可以使消費者合法權益受到侵害時，有效地尋求解決消費糾紛的途徑，準時獲得賠償?！?〕消費者在購置、使用商品和承受效勞時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到敬重的權利，簡稱人格尊嚴和民族風俗習慣受敬重權。在市場交易過程中，消費者的人格尊嚴受到敬重，是消費者應享有的最起碼的權利。人格尊嚴指人的自尊心和自愛心。其權利包括消費者的姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。民族風俗習慣受敬重的權利，關系到各民族公平，加強民族團結，處理好民族關系，促進國家安定的大問題，對此，必需引起高度重視?！?〕消費者享有對商品和效勞以及愛護消費者權益工作進展監(jiān)視的權利，簡稱監(jiān)視權。消費者監(jiān)視具體表現為：有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為；有權檢舉、控告消費者權益的愛護者的違法失職行為；有權對愛護消費者權益的工作提出批判、建議。

案例一、DV機電池不蓄電消費者申訴終退貨2023年5月23日，趙先生在大勇商場某數碼店1500元購置DV機，之后覺察DV機不能充電，24日遂找商場要求退貨，經銷商不同意。于是消費者用撥打12315，省工商局12315指揮中心接到投訴后，快速分流到當地工商所，經調查了解，符合退貨要求，調解后經銷商予以全額退貨?！捕?2315消費維權案例

案例二快遞物品受損壞工商部門助維權2023年9月4日，我市消費者謝小姐反映，某快遞公司收取消費者的商品包裝費，但在途中商品并沒有被包裝，而被損壞，經協(xié)商，快遞公司承諾可退還一半的郵寄費，消費者認為不合理，遂向市工商局12315指揮中心申訴。后經工商部門協(xié)調，快遞公司向消費者賠償200元損失。案例三水泥不合格工商樂觀協(xié)調水泥廠理賠630萬元2023年10月18日，依據消費者周某的投訴反映稱，自己建新居購置儋州某水泥廠生產的5噸水泥，使用后一個星期未硬化。我局執(zhí)法人員到現場勘察，覺察消費者周某在儋州市那大那恁安置小區(qū)建新居，使用的儋州某水泥廠生產的32.5R水泥涉嫌產品質量不合格。經海南省建筑工程爭論院檢驗為不合格產品。這批水泥該水泥廠共生產300噸，已全部銷往儋州、臨高、?？诘鹊?，我局準時責令該水泥廠召回質量不合格水泥，并與消費者協(xié)商理賠。但在理賠過程中消失了敲詐訛詐、漫天要價等狀況，該水泥廠無法掌握事態(tài)，并可能因不行估計的巨額賠償而破產。我局成立辦案小組與消費糾紛協(xié)調小組相分開，共同處理此案。我局經六個月時間努力工作，此案于2023年4月圓滿完畢。該水泥廠被我局懲罰94000元，與消費者達成協(xié)議，廠方賠給153名消費者630萬元。雙方均表示滿足。

案例四手機包月信息不請自來2023年11月11日