沃爾瑪物流模式

沃爾瑪物流分析目錄公司簡(jiǎn)介1配送中心2

沃爾瑪配送體系的特色3沃爾瑪物流配送體系的運(yùn)作4驕人的業(yè)績(jī)5對(duì)我國(guó)零售業(yè)的啟示6公司簡(jiǎn)介沃爾瑪百貨(簡(jiǎn)稱(chēng)“沃爾瑪〞，即Wal-Mart)由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆-沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。1945年薩姆·沃爾頓在美國(guó)小鎮(zhèn)維爾頓開(kāi)設(shè)了第一家雜貨店。經(jīng)過(guò)四十余年的開(kāi)展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球十個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)5000家商場(chǎng)，員工總數(shù)160多萬(wàn)，分布在美國(guó)、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)和英國(guó)10個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬(wàn)人次。2004年沃爾瑪全球的銷(xiāo)售額到達(dá)2852億美元，連續(xù)多年榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)和“最受尊敬企業(yè)〞排行榜。公司開(kāi)展歷程60年代90年代二十世紀(jì)如今山姆·沃爾頓創(chuàng)立公司，在阿肯色州羅杰斯城開(kāi)辦第一家沃爾瑪百貨商店，并成立第一家配送中心。1990年的時(shí)候在全球有14個(gè)配送中心，開(kāi)展到2001年一共建立了70個(gè)配送中心，并成為美國(guó)第一大零售商。建立了70個(gè)配送中心。成為世界500強(qiáng)企業(yè)之首，并在《財(cái)富》雜志“全美最受尊敬的公司〞中排名第一。出資10億收購(gòu)中國(guó)連鎖超市好又多達(dá)31家，并在中國(guó)擁有66家商店和61家超市。公司三項(xiàng)根本信仰尊重個(gè)人尊重每位同事提出的意見(jiàn)。經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)〞,通過(guò)培訓(xùn)、表?yè)P(yáng)及建設(shè)性的反響意見(jiàn)幫助新的同事認(rèn)識(shí)、開(kāi)掘自己的潛能。使用“開(kāi)放式〞的管理哲學(xué)在開(kāi)放的氣氛中鼓勵(lì)同事多提問(wèn)題、多關(guān)心公司。效勞顧客“顧客就是老板〞。沃爾瑪公司盡其所能使顧客感到在沃爾瑪連鎖店和山姆會(huì)員商店購(gòu)物是一種親切、愉快的經(jīng)歷?！叭孜⑿υ敲川暿侵竿乱獑?wèn)候所見(jiàn)到的每一位顧客；“保證滿(mǎn)意〞的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會(huì)員商店放心購(gòu)物。追求卓越沃爾瑪連鎖店和山姆會(huì)員商店的同事共同分享使顧客滿(mǎn)意的承諾。在每天營(yíng)業(yè)前,同事會(huì)聚集在一起高呼沃爾瑪口號(hào),查看前一天的銷(xiāo)售情況,討論當(dāng)天的目標(biāo)?！叭章湓敲川曇笸掠幸环N急迫意識(shí),對(duì)當(dāng)天提出的問(wèn)題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。報(bào)導(dǎo)曾經(jīng)有位名家這樣評(píng)論：如果全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟Intel和戴爾，如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。為什么沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)能夠這么迅速增長(zhǎng)，并且成為現(xiàn)在非常著名的公司之一呢？成功原因低本錢(qián)戰(zhàn)略物流配送系統(tǒng)與供給鏈管理低本錢(qián)戰(zhàn)略1962年，山姆·沃爾頓在美國(guó)阿肯色州鄉(xiāng)村創(chuàng)立了他的第一家銷(xiāo)售連鎖店。誰(shuí)也不曾想到，40多年前的“窮人〞商店——沃爾瑪，如今已成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。探尋沃爾瑪?shù)某晒χ罚捅惧X(qián)戰(zhàn)略是其制勝的法寶，因?yàn)樗档土瞬少?gòu)本錢(qián)，從而給沃爾瑪帶來(lái)了更大的收益。具體做法：1．采取雙贏戰(zhàn)略密切聯(lián)系供給商。首先，為了吸引供給商，不向供給商收取任何進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用和保證金，也不要求供給商提供廣告支持，免除了供給商的額外負(fù)擔(dān)。其次，為供給商提供信息技術(shù)支持。供給商可以通過(guò)沃爾瑪提供的零售鏈信息系統(tǒng)，根據(jù)自己的生產(chǎn)需要隨時(shí)掌握沃爾瑪?shù)拇尕浐弯N(xiāo)售等情況。再次，對(duì)46財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)．202302與供給商之間的貨幣結(jié)算采取了在固定時(shí)間支付現(xiàn)金的做法，為供給商躲避了風(fēng)險(xiǎn)。此外，為了取得較低的進(jìn)價(jià)，沃爾瑪還在商店內(nèi)為關(guān)鍵的供給商安排展示區(qū)，讓供給商根據(jù)品牌的特點(diǎn)自行布置從而賣(mài)出更多的商品。以上做法，不僅使沃爾瑪降低了采購(gòu)本錢(qián)，也使得供給商獲得了收益，從而實(shí)現(xiàn)了雙贏。2．實(shí)行大批量進(jìn)貨。在進(jìn)貨方面，沃爾瑪嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，采取了集中采購(gòu)制度，即：在與具有較高知名度的全球性企業(yè)合作的過(guò)程中，沃爾瑪通常會(huì)將一年需要的商品一次性簽訂合同，形成了龐大的購(gòu)貨數(shù)量，從而獲得了較低的進(jìn)貨價(jià)格。同時(shí)，大批量進(jìn)貨使屢次采購(gòu)變成一次采購(gòu)，減少了物流配送的次數(shù)，從而有效控制了采購(gòu)總本錢(qián)。3．實(shí)行外鄉(xiāng)與全球采購(gòu)的低價(jià)策略。當(dāng)某一貨品庫(kù)存減少到最低限時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)向總部發(fā)出購(gòu)進(jìn)信號(hào)，要求總部安排進(jìn)貨?？偛繉ふ业截浽?，便派離商場(chǎng)最近的配貨中心負(fù)責(zé)運(yùn)輸路線(xiàn)和時(shí)間，一切安排有序，有條不紊。商場(chǎng)發(fā)出訂貨信號(hào)后36小時(shí)內(nèi)，所需貨品就會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在貨架上。4.壓縮廣告費(fèi)用是沃爾瑪保持低本錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百貨公司每年的50—100次的水平。沃爾瑪認(rèn)為，價(jià)廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買(mǎi)1美元的東西，就得承擔(dān)20—30美分的宣傳、廣告費(fèi)用，那樣對(duì)顧客極不公平，顧客也不會(huì)對(duì)華而不實(shí)的商品感興趣。

那沃爾瑪?shù)奈锪髋渌途烤故侨绾芜\(yùn)作呢？

?DC物流在途管理ERPMIS門(mén)店DC配送中心GDS/HOST/SMART/Inforum配送中心ERPMIS供應(yīng)商確認(rèn)信息反饋出入庫(kù)預(yù)定信息確認(rèn)信息反饋貨物進(jìn)入配送中心預(yù)約收貨時(shí)間確認(rèn)信息反饋訂單信息

轉(zhuǎn)倉(cāng)信息完成信息反饋出入庫(kù)信息ERPMIS門(mén)店貨物運(yùn)送指示貨物、車(chē)輛信息確認(rèn)信息反饋預(yù)約收貨時(shí)間供應(yīng)商自有供應(yīng)鏈供應(yīng)商直送沃爾瑪數(shù)據(jù)庫(kù)貨物在運(yùn)輸途中沃爾瑪配送商品流程沃爾瑪物流系統(tǒng)的根本流程圖配送中心沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈?dāng)大的，而且都位于一樓。配送中心之所以都在一樓，是因?yàn)槲譅柆斚Ｍa(chǎn)品能夠滾動(dòng)，希望產(chǎn)品能夠從一個(gè)門(mén)進(jìn)另一個(gè)門(mén)出。如果有電梯或其他物體，就會(huì)阻礙流動(dòng)過(guò)程。因此，沃爾瑪都是以一個(gè)非常巨大的地面建筑作為配送中心。沃爾瑪使用一些傳送帶，讓這些產(chǎn)品能夠非常有效地流動(dòng)，對(duì)它處理不需要重復(fù)進(jìn)行，都是一次性的。采用傳送帶，運(yùn)用無(wú)縫連接形式，就可以盡可能降低本錢(qián)。沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個(gè)Unix的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開(kāi)放式的平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)發(fā)系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的本錢(qián)。配送中心的職能轉(zhuǎn)運(yùn)。沃爾瑪把大型配送中心所進(jìn)行的商品集中以及轉(zhuǎn)運(yùn)配送的過(guò)程叫轉(zhuǎn)運(yùn)，大多是在一天當(dāng)中完成進(jìn)出作業(yè)。提供增值效勞。沃爾瑪配送中心還提供一些增值效勞，例如在服裝銷(xiāo)售前，需要加訂標(biāo)簽，為了不損害產(chǎn)品的質(zhì)量，加訂標(biāo)簽需要在配送中心采用手工進(jìn)行比較細(xì)致的操作。調(diào)劑商品余缺，自動(dòng)補(bǔ)進(jìn)。每個(gè)商品都需要一定的庫(kù)存，比方軟飲料、尿布等。在沃爾瑪?shù)呐渌椭行目梢宰龅竭@一點(diǎn)，每一天或者每一周它們根據(jù)這種穩(wěn)定的庫(kù)存量的增減來(lái)進(jìn)行自動(dòng)的補(bǔ)進(jìn)。這些配送中心可以保持8000種產(chǎn)品的轉(zhuǎn)運(yùn)配送。訂單配貨。沃爾瑪配送中心在對(duì)于新商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的訂單處理上，采取這樣的方法：在這些新商場(chǎng)開(kāi)業(yè)之前，沃爾瑪要對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行最后一次的檢查，然后運(yùn)輸?shù)竭@些新商場(chǎng)，沃爾瑪把它稱(chēng)為新商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的訂單配貨。沃爾瑪配送體系的特色1、設(shè)立了運(yùn)作高效的配送中心從建立沃爾瑪折扣百貨公司之初，沃爾瑪公司就意識(shí)到有效的商品配送是保證公司到達(dá)最大銷(xiāo)售量和最低本錢(qián)的存貨周轉(zhuǎn)及費(fèi)用的核心。而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織，包括送貨車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)，配送中心的好處不僅使公司可以大量進(jìn)貨，而且通過(guò)要求供給商將商品集中送到配送中心，再由公司統(tǒng)一接收、檢驗(yàn)、配貨、送貨。2、采用先進(jìn)的配送作業(yè)方式沃爾瑪在配送運(yùn)作時(shí)，大宗商品通常經(jīng)鐵路送達(dá)配送中心，再由公司卡車(chē)送達(dá)商店。每店每周收到1—3卡車(chē)貨物，60%的卡車(chē)在返回配送中心的途中又捎回沿途從供給商處購(gòu)置的商品，這樣的集中配送為公司節(jié)約了大量的資金3、實(shí)現(xiàn)配送中心自動(dòng)化的運(yùn)行及管理沃爾瑪配送中心的運(yùn)行完全實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。每種商品都有條碼，通過(guò)幾十公里長(zhǎng)的傳送帶傳送商品，激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲(chǔ)存位置及運(yùn)送情況，每天能處理20萬(wàn)箱的貨物配送。4、具有完善的配送組織結(jié)構(gòu)沃爾瑪公司為了更好地進(jìn)行配送工作，非常注意從自己企業(yè)的配送組織上加以完善。其中一個(gè)重要的舉措便是公司建立了自己的車(chē)隊(duì)進(jìn)行貨物的配送，以保持靈活性和為一線(xiàn)商店提供最好的效勞。這使沃爾瑪享有極大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其運(yùn)輸本錢(qián)也總是低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。沃爾瑪物流配送體系的運(yùn)作1、注重與第三方物流公司形成合作伙伴關(guān)系在美國(guó)外鄉(xiāng)，沃爾瑪做自己的物流和配送，擁有自己的卡車(chē)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，使用自己的后勤和物流方面的團(tuán)隊(duì)。但是在國(guó)際上的其他地方沃爾瑪就只能求助于專(zhuān)門(mén)的物流效勞提供商了，奔馳公司就是其中之一。奔馳公司是一家專(zhuān)門(mén)提供物流效勞的公司，它在世界上的其他地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。奔馳成為了沃爾瑪大家庭的一員，并百分之百獻(xiàn)身于沃爾瑪?shù)氖聵I(yè)，奔馳公司同沃爾瑪是一種合作伙伴的關(guān)系，它們共同的目標(biāo)就是努力做到最好。2、挑戰(zhàn)“無(wú)縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)〞物流系統(tǒng)為顧客提供快速效勞。在物流方面，沃爾瑪盡可能降低本錢(qián)。為了做到這一點(diǎn)，沃爾瑪為自己提出了一些挑戰(zhàn)。其中的一個(gè)挑戰(zhàn)就是要建立一個(gè)“無(wú)縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)〞的物流系統(tǒng)，能夠?yàn)樯痰旰皖櫩吞峁┳钛杆俚男?。這種“無(wú)縫〞的意思指的是，使整個(gè)供給鏈到達(dá)一種非常順暢的鏈接。3、自動(dòng)補(bǔ)發(fā)貨系統(tǒng)沃爾瑪之所以能夠取得成功,還有一個(gè)很重要的原因是因?yàn)槲譅柆斢幸粋€(gè)自動(dòng)補(bǔ)發(fā)貨系統(tǒng)。每一個(gè)商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國(guó)的商店。它使得沃爾瑪在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，目前某個(gè)商店中有多少貨物，有多少貨物正在運(yùn)輸過(guò)程中，有多少是在配送中心等。同時(shí)補(bǔ)發(fā)貨系統(tǒng)也使沃爾瑪可以了解某種貨物上周賣(mài)了多少，去年賣(mài)了多少，而且可以預(yù)測(cè)將來(lái)的銷(xiāo)售情況。4、零售鏈接系統(tǒng)沃爾瑪還有一個(gè)非常有效的系統(tǒng)，叫做零售鏈接系統(tǒng)，可以使供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)。任何一個(gè)供貨商都可以進(jìn)入這個(gè)零售鏈接系統(tǒng)中來(lái)了解他們的產(chǎn)品賣(mài)得怎么樣，昨天、今天、上一周、上個(gè)月和去年賣(mài)得怎么樣，可以知道這種商品賣(mài)了多少，而且可以在24小時(shí)內(nèi)就進(jìn)行更新。供貨商們可以在沃爾瑪公司每一個(gè)店當(dāng)中，及時(shí)了解到有關(guān)情況采購(gòu)庫(kù)存獲得需求銷(xiāo)售配送訂貨24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控

全球第一個(gè)數(shù)據(jù)處理中心

信息技術(shù)在物流上的運(yùn)用

沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)處理中心，使采購(gòu)、庫(kù)存、訂貨、配送和銷(xiāo)售一體化。射頻標(biāo)識(shí)技術(shù)（RFID）

物流條形碼/BC

便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備

射頻技術(shù)

沃爾瑪物流配送管理信息系統(tǒng)的框架驕人的業(yè)績(jī)2001年、2002年，沃爾瑪連續(xù)成為美國(guó)《財(cái)富》雜志的榜首。這使沃爾瑪公司不僅成為零售業(yè)的奇跡，而且成為了世界經(jīng)濟(jì)的奇跡。美國(guó)沃爾瑪之所以能取得如此好的成績(jī)，與它的物流運(yùn)作體系是分不開(kāi)的。1、有統(tǒng)一明確的配送目標(biāo)，沃爾瑪配送各部門(mén)各職員都能根據(jù)自己的任務(wù)準(zhǔn)確高效地完成作業(yè)，并向下一作業(yè)環(huán)節(jié)推進(jìn)，不管是人工作業(yè)還是自動(dòng)化作業(yè)，整個(gè)流程協(xié)調(diào)一致形成一個(gè)有機(jī)整體共同完成配送任務(wù)。2、配送體系有高度的靈活性，沃爾瑪?shù)呐渌腕w系能利用信息系統(tǒng)的配送數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，能實(shí)現(xiàn)多品種、少批量商品的及時(shí)送達(dá)，并注意減少庫(kù)存，節(jié)約物流費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)效益最大化。總結(jié)與啟示總結(jié)：沃爾瑪?shù)某晒κ瞧涔┙o鏈的成功，是顧客訂單信息流、高效物流、薄利多銷(xiāo)式的快速現(xiàn)金流的完美的“三