團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和高效溝通講義

?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和高效溝通?1整理ppt美國(guó)N.G.H催眠治療師高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師壓力情緒疏導(dǎo)專家企業(yè)心靈教練國(guó)家二級(jí)心理咨詢師NLP企業(yè)溝通師心健康幸福聯(lián)盟發(fā)起人TTT魅力培訓(xùn)師郭敬峰講師簡(jiǎn)介主講：?有效執(zhí)行力提升??與情緒壓力共舞??高效溝通藝術(shù)??職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)管理??高效時(shí)間管理??企業(yè)管理心理學(xué)?2整理ppt課程目錄熱身分組團(tuán)建提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力高效溝通技巧

現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑3整理ppt上課收獲豐富的關(guān)鍵積極參與課程，樂(lè)意分享經(jīng)驗(yàn)勇于提問(wèn)，討論時(shí)不要偏離主題以開(kāi)放的思維傾聽(tīng)他人不同意見(jiàn)4整理pptFirstshow同心協(xié)力團(tuán)隊(duì)組建選酋長(zhǎng)5整理ppt

什么是團(tuán)隊(duì)？6整理ppt團(tuán)隊(duì)的力量什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

----馬云在非洲草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是

來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是

發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？——是

來(lái)了！7整理ppt華為以“根本法〞為代表的華為文化反映了任正非雷厲風(fēng)行的性格和軍事化的作風(fēng)。他認(rèn)為做企業(yè)就需要狼的精神。因?yàn)槔怯凶屪约夯钕氯サ娜筇匦裕阂皇敲翡J的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。案例分析：華為狼文化8整理ppt視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉9整理ppt華為企業(yè)文化體系10整理ppt缺乏凝聚力的表現(xiàn)1.團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間缺乏信任2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有過(guò)多溝通3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏感恩之心4.團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力11整理ppt你愿意和什么樣的同事相處？一、小組討論：二、小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征三、思考：得到大家認(rèn)同的是什么？四、獨(dú)立思考：1.我是這樣的人嗎？2.我符合大家描述特征嗎？12整理ppt制定行動(dòng)方案表來(lái)提升自己的情商，我的行動(dòng)方案是？

13整理ppt你干這份工作是什么心態(tài)？混；生存；生活；未來(lái)；等等…心智模式比照：打工心態(tài)與老板心態(tài)？你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

打工的老板讓干什么就干什么熬年頭個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱受制于人，風(fēng)險(xiǎn)大由別人經(jīng)營(yíng)的人經(jīng)營(yíng)自我的人企業(yè)的合作者干得比領(lǐng)導(dǎo)希望的還要好有良好的資質(zhì)個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng)操之在我，風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)14整理ppt我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?5整理ppt職業(yè)價(jià)值觀大拍賣現(xiàn)在有15樣價(jià)值工程是我們不具備的。每人有10萬(wàn)元現(xiàn)金可以用來(lái)拍自己想要的工作價(jià)值工程。先對(duì)15項(xiàng)價(jià)值進(jìn)行排序和賦值，然后開(kāi)始競(jìng)拍。16整理ppt是盡力而為，還是全力以赴？你給我多少錢，我就給你干多少活？如何理解企業(yè)是我們的船？要想獲得開(kāi)展空間，主要靠誰(shuí)？案例分享：?買土豆的故事?17整理ppt什么叫執(zhí)行力？執(zhí)行力就是知行合一，“說(shuō)〞與“做〞一致。

做了×100=0分做到做好了×1=100分做了≠做到18整理ppt案例：華為執(zhí)行力3化理論華為老總?cè)握怯袀€(gè)非常著名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化，他對(duì)手下的干部講：5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，參謀們說(shuō)什么，用什么方法，即使認(rèn)為不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行局部的改動(dòng)。至于結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事。正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。19整理ppt執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力對(duì)組織的重要性。執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件高層的理念中層的技巧基層的習(xí)慣——贏在基層的執(zhí)行執(zhí)行力是企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施。----杰克·韋爾奇20整理ppt案例：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？

東北有家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)決不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？21整理ppt執(zhí)行力缺失的原因組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率制度、流程的缺失或不夠完善缺乏監(jiān)督和考核：沒(méi)有獎(jiǎng)懲部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

——張瑞敏22整理ppt個(gè)人執(zhí)行力不強(qiáng)的原因借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任拖延磨唧，缺乏行動(dòng)沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低意志不堅(jiān)決，缺乏毅力，不能吃苦行為模式行為表現(xiàn)所占比例破壞性地做制造矛盾，無(wú)事生非5%不想做等待10%想做而不會(huì)做低效70%想做而做不好正常做事，績(jī)效一般10%做并能做到做出的結(jié)果符合組織期待5%23整理ppt案例分析：太活絡(luò)竟辭退？

小李是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，自信開(kāi)朗，性格外向，畢業(yè)不久就被一家外企成功錄用了。于是，小李每天背著公文包，穿著西裝革履去上班，但好景不長(zhǎng)，沒(méi)到兩個(gè)月，卻被辭退了。小李垂頭喪氣地來(lái)到職業(yè)指導(dǎo)窗口，他嘟囔著說(shuō)道：“現(xiàn)在這社會(huì)情商最重要了，可老板竟然嫌我太活絡(luò)。〞原來(lái)，雖然小李短短兩個(gè)月在公司獲得了很好的人際關(guān)系，但是幾次老板交辦的任務(wù)他都沒(méi)有順利完成，最后落得個(gè)“眼高手低，執(zhí)行力太差〞的評(píng)語(yǔ)。24整理ppt〔1〕鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化但凡工作,必有方案但凡方案,必有結(jié)果但凡結(jié)果,必有責(zé)任但凡責(zé)任,必有檢查但凡檢查,必有鼓勵(lì)案例分析：曹操割發(fā)代首怎樣提升組織執(zhí)行力25整理ppt3、過(guò)程檢查Review2、一對(duì)一責(zé)任Responsibility1、結(jié)果定義Ready4、即時(shí)激勵(lì)Result結(jié)果R1-凡事必有結(jié)果；R2-有結(jié)果就必須落實(shí)到“我〞；R3-對(duì)“我〞不相信就必須檢查；R4-有檢查就必有獎(jiǎng)罰?！?〕落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)26整理pptR1海爾日結(jié)果表模板＿＿日結(jié)果表（2013年8月5日）

日期

工作內(nèi)容工作地點(diǎn)

結(jié)果定義完成情況獎(jiǎng)懲8月5日結(jié)果

8月6日計(jì)劃

日總結(jié)

海爾：日事日畢、日清日高。下班前都要寫日結(jié)果表。27整理pptR2一對(duì)一責(zé)任猴子管理法:猴子要始終鎖定在下屬身上。領(lǐng)導(dǎo)為什么每天很忙下屬為什么每天很閑“你要問(wèn)我這樣那樣的問(wèn)題，我卻不能答復(fù)，如果答復(fù)你的問(wèn)題就會(huì)變成我的問(wèn)題，變成了我的問(wèn)題那你就沒(méi)有了問(wèn)題，我決不會(huì)幫助一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的人解決問(wèn)題，公司請(qǐng)你來(lái)是為了讓你解決問(wèn)題而不是傳遞問(wèn)題，所以你必須解決問(wèn)題〞。28整理ppt相信制度不相信人品紅綠燈的系統(tǒng)；三鹿奶粉事件；上學(xué)取消考試；R3過(guò)程檢查29整理ppt作用：保持執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜獎(jiǎng)品：物質(zhì)和精神R4即時(shí)鼓勵(lì)物質(zhì)層面書籍電影票吃飯健身劵等等......精神層面贊美獎(jiǎng)狀通告表?yè)P(yáng)信息發(fā)布等等......30整理ppt案例分享：地毯上的紙團(tuán)

有家招聘高級(jí)管理人才的公司，對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都很有自信地答復(fù)了考官們的簡(jiǎn)單提問(wèn)，可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏而去。有一位應(yīng)聘者，看到了地毯上的一個(gè)紙團(tuán)。地毯很干凈，那個(gè)紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備把它扔進(jìn)紙簍里。這時(shí)考官發(fā)話了：“您好，朋友，請(qǐng)看看您撿起這個(gè)紙團(tuán)吧!〞應(yīng)聘者翻開(kāi)紙團(tuán)，只見(jiàn)上邊寫著：“熱忱歡送您到我公司任職。〞幾年以后，這位應(yīng)聘者成為了這家知名公司的總裁。思考：為什么？31整理ppt〔3〕完善制度、簡(jiǎn)化流程領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，選用留育好人才選（一）挑選能執(zhí)行的人用（二）根據(jù)崗位，確定職責(zé)（三）從大處著眼（四）適應(yīng)未來(lái)的執(zhí)行需要（五）重用才能出眾者（六）實(shí)行淘汰制度（考核淘汰）留（七）留住人才，比招聘更重要育（八）幫助員工成長(zhǎng)（九）創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境32整理ppt1、服從法那么不要問(wèn)“為什么〞2、目標(biāo)法那么要功績(jī)不要苦勞3、標(biāo)準(zhǔn)法那么做結(jié)果不做任務(wù)4、冠軍法那么要“揚(yáng)長(zhǎng)避短〞不要“取長(zhǎng)補(bǔ)短〞5、團(tuán)隊(duì)法那么團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝于個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)6、速度法那么立即行動(dòng)〔4〕提升執(zhí)行力的六大法那么33整理ppt提升個(gè)人執(zhí)行力的方法案例故事：致加西亞的信34整理ppt視頻賞析：團(tuán)隊(duì)精神-新生命35整理ppt〔5〕注重團(tuán)隊(duì)合作1、充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)一條鎖鏈，最脆弱的一環(huán)決定其強(qiáng)度；2、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氣氛。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“家〞尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員3、確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司。給員工創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境。多給員工學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)……36整理ppt

一位老農(nóng)上山開(kāi)荒，山上長(zhǎng)滿了雜草和荊棘?？车揭粎睬G棘時(shí)，老農(nóng)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)籮筐大的螞蟻窩。老農(nóng)立刻將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火，螞蟻四散逃命，但無(wú)論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來(lái)。但是火墻中突然冒出一個(gè)黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團(tuán)，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球越過(guò)了火墻滾下山，躲過(guò)了滅頂之災(zāi)。老農(nóng)被深深地感動(dòng)。

如果每一個(gè)螞蟻都只顧自己的逃生，結(jié)果如何？

1.團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人；

2.沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)；

3.團(tuán)隊(duì)意識(shí)第一,個(gè)人英雄主義第二。團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦37整理ppt什么是溝通？溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反響的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。38整理ppt

管理學(xué)雙

%定理，即管理者的

%以上的時(shí)間用在了溝通上；可是，管理中的

%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。溝通的重要性美國(guó)一家咨詢公司對(duì)三百位成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)作為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，哪種能力是最關(guān)鍵的，結(jié)果%的人答復(fù)溝通能力最關(guān)鍵……39整理ppt案例：從同事到冤家

起初，小張覺(jué)得都是同事，沒(méi)什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小張一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評(píng)了一通，從此，小張和小李成了絕對(duì)的冤家了。思考：這個(gè)故事對(duì)職場(chǎng)溝通有什么啟發(fā)？小張是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜歡爭(zhēng)執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過(guò)不去，有時(shí)候還成心在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小張做得多，甚至還搶了小張的好幾個(gè)老客戶。40整理ppt溝通不暢的為難41整理ppt1、只注重表達(dá)，沒(méi)有注意傾聽(tīng)2、沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以致詢問(wèn)不當(dāng)3、不良情緒4、文化的差異5、沒(méi)有理解他人需求6、沒(méi)有注重反響7、帶有個(gè)人評(píng)價(jià)溝通失敗的原因42整理ppt溝通技巧測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1=從不2=很少3=有時(shí)4=通常5=總是(1)與人交談時(shí)，我發(fā)言時(shí)間少于一半。(2)交談一開(kāi)始，我就能看出對(duì)方是輕松還是緊張。(3)與人交談時(shí)，我想方法讓對(duì)方輕松下來(lái)。(4)我有意識(shí)提些簡(jiǎn)單問(wèn)題，使對(duì)方明白我正在聽(tīng)，對(duì)他的話題感興趣。(5)與人交談時(shí)，我留意消除引起注意力分散的因素。(6)我有耐心，對(duì)方發(fā)言時(shí)不打斷人家。(7)我的觀點(diǎn)與對(duì)方不一樣時(shí)，我努力理解他的觀點(diǎn)。(8)我不挑起爭(zhēng)論，也不卷入爭(zhēng)論。(9)即使我要糾正對(duì)方，我也不會(huì)批評(píng)他。(10)對(duì)方發(fā)問(wèn)時(shí)，我簡(jiǎn)要答復(fù)，不作過(guò)多的解釋。(11)我不會(huì)突然提出令對(duì)方難答的問(wèn)題。(12)與人交談時(shí)，頭30秒我就把我的用意說(shuō)清楚。(13)對(duì)方似乎不明白時(shí)，我會(huì)把我的意思重復(fù)或換句話說(shuō)一次或總結(jié)一下。(14)我每隔假設(shè)干時(shí)間問(wèn)問(wèn)對(duì)方有何反響，以確保他聽(tīng)懂了我的意思。(15)我覺(jué)察對(duì)方不同意我的觀點(diǎn)時(shí)，就停下來(lái)，問(wèn)清楚他的觀點(diǎn)，等他說(shuō)完之后我才就他的反對(duì)意見(jiàn)發(fā)表我的看法。12345123451234512345123451234512345123451234512345123451234512345123451234543整理ppt100%80%60%40%20%

你心里想的你嘴上說(shuō)的別人聽(tīng)到的別人聽(tīng)懂的別人行動(dòng)的寫一個(gè)綱要排除干擾，記筆記口頭復(fù)述一遍操作方法，監(jiān)督編碼的技巧溝通漏斗44整理ppt

體態(tài)：55%眼神身姿手勢(shì)面部表情類語(yǔ)言38%音調(diào)/音量/音質(zhì)語(yǔ)速、頓挫聲音的吸引力聲音的可信度語(yǔ)言〔即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)〕7%分析溝通形式的表現(xiàn)力45整理ppt視頻賞析-復(fù)旦投毒之殤46整理ppt多想有這樣的法寶！47整理ppt同頻同率先跟后帶失傳的溝通秘笈48整理ppt

如何同頻同率1.外在形象特點(diǎn)贊美2.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速3.肢體語(yǔ)言4.共同愛(ài)好5.共同經(jīng)歷

通過(guò)一切可能的信息，讓對(duì)方感覺(jué)到我們很相像，我們是同一類人。

——作為社會(huì)中的人，我們傾向于將自己歸入某個(gè)群體，以此來(lái)獲得歸屬感

49整理ppt快速同頻同率7把飛刀50整理ppt盡量從別人的觀點(diǎn)、立場(chǎng)出發(fā)，以他所喜歡或習(xí)慣的方式來(lái)跟他交流，去滿足他的認(rèn)知、情感需要。建立信任關(guān)系后，再慢慢將溝通內(nèi)容其引導(dǎo)到你要溝通的方向上去。——成認(rèn)差異，尊重差異如何先跟后帶1.同理心：我明白，我理解2.共情：聽(tīng)起來(lái)你很擔(dān)憂焦慮，是這樣嗎？！3.先肯定，再表達(dá)，再肯定51整理ppt溝通關(guān)鍵——積極聆聽(tīng)

聽(tīng)自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?、兩只耳朵，也就是讓我們多?tīng)少說(shuō)。------蘇格拉底52整理ppt

美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？〞小朋友天真的答復(fù)：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！〞林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？〞小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好平安帶，然后我背上我的降落傘跳出去。〞主持人和現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪，小孩子委屈地留下了眼淚……傾聽(tīng)的故事回到后臺(tái)林克萊特問(wèn)小朋友說(shuō)：“為什么你要先背上降落傘跳出去呢？〞小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要跳下去拿燃料，我還要回來(lái)的?。〃?3整理ppt1、理清信息：鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說(shuō)出感受2、適時(shí)反響重整內(nèi)容--用自己的話總結(jié)大意表達(dá)感受--深入了解,捕捉對(duì)方通過(guò)身體語(yǔ)言及音調(diào)所表達(dá)出來(lái)的感受，情感支持巧妙地表達(dá)自己的意見(jiàn)—適時(shí)引導(dǎo)3、注意身體語(yǔ)言傾聽(tīng)的技巧54整理ppt聆聽(tīng)的目的為了理解而不是評(píng)論我并不同意你的觀點(diǎn),但是我誓死保衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利55整理ppt同理心訓(xùn)練——“我最愛(ài)開(kāi)快車了，覺(jué)得好過(guò)癮〞A：“開(kāi)快車多危險(xiǎn)??！〞〔是對(duì)的意見(jiàn)，但沒(méi)有同理心的反響〕；B：“開(kāi)快車確實(shí)蠻刺激、蠻過(guò)癮的，但是平安也很重要。〞〔有同理心的反響，又有奉勸〕;——“這條路好黑哦，我不敢走過(guò)去！〞A：“又沒(méi)有鬼，有什么好怕得咯！〞〔可能是事實(shí)，但是沒(méi)有同理心，也沒(méi)有幫助的行動(dòng)〕；B：“這條路一盞燈都沒(méi)有，確實(shí)讓人很害怕，不過(guò)我對(duì)這里的環(huán)境蠻熟悉的，不然我陪你走過(guò)去，好嗎？〞56整理ppt聽(tīng)懂：傾聽(tīng)的四個(gè)層次第一層：我聽(tīng)懂對(duì)方第二層：讓對(duì)方知道我聽(tīng)懂了第三層：讓對(duì)方聽(tīng)懂我第四層：確認(rèn)對(duì)方聽(tīng)懂了57整理ppt1、你說(shuō)的很有道理2、我理解你的心情3、我了解你的意思4、感謝你的建議5、我認(rèn)同你的觀點(diǎn)6、你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好7、我知道你這樣做是為我好肯定認(rèn)同技巧溝通者誓言：無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。58整理ppt“說(shuō)〞的5W2H法那么為什么說(shuō)〔Whytosay〕什么時(shí)候說(shuō)〔Whentosay〕在哪里說(shuō)(Wheretosay)對(duì)誰(shuí)說(shuō)(Whomtosay)說(shuō)什么(Whattosay)怎么說(shuō)(Howtosay)說(shuō)多少(Howmuchtosay)59整理ppt

溝通中，對(duì)方更在乎你怎么說(shuō)，而不是你說(shuō)什么。說(shuō)的技巧—如何使別人贊同你的主張尊重對(duì)方的意見(jiàn)，千萬(wàn)別說(shuō)：“你錯(cuò)了〞以“我們〞代替“我〞、“你〞讓對(duì)方多說(shuō)話設(shè)法使對(duì)方說(shuō)：“是、是〞從對(duì)方的角度看事情讓對(duì)方覺(jué)得是他想出來(lái)的方法、點(diǎn)子設(shè)法讓對(duì)方說(shuō)出你的意見(jiàn)、想法防止在細(xì)微的地方爭(zhēng)辯不預(yù)設(shè)立場(chǎng)、成見(jiàn)，防止給對(duì)方貼“標(biāo)簽〞如果自己有錯(cuò)誤，干脆盡快成認(rèn)60整理ppt—如何有效溝通1.表達(dá)你要的，而不是不要的。2.表達(dá)你的感受，而不是情緒?！踩纾罕磉_(dá)自己是憤怒的，而不是憤怒地去表達(dá)〕3.表達(dá)你的需求，而不是抱怨〔大家都是，你猜我想要什么？猜不到說(shuō)明你不在乎我，然后開(kāi)始抱怨〕

4.表達(dá)你要去的方向，而不是抱怨你所在的位置?！部茨繕?biāo)，而不陷在事件里〕

說(shuō)的技巧61整理ppt實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？

假設(shè)你是新員工需要同事幫你打印一份調(diào)查報(bào)告，你將如何與同事溝通？“張姐，請(qǐng)您幫助將這份調(diào)查報(bào)告打印兩份，4點(diǎn)前送到會(huì)議室，請(qǐng)注意打印質(zhì)量，因?yàn)閺埧傞_(kāi)會(huì)要使用。謝謝您，辛苦了!〞62整理ppt如何與上司溝通1、主動(dòng)溝通，學(xué)會(huì)匯報(bào)工作；2、學(xué)會(huì)向上級(jí)提意見(jiàn)、表達(dá)想法——讓上級(jí)在多項(xiàng)建議中做出選擇；3、懂得對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不〞——是否有違良心、是否超過(guò)能力；4、防止和克服“越位〞——決策越位、表態(tài)越位、答復(fù)以下問(wèn)題越位5、切記要尊重上級(jí)?；?dòng)問(wèn)題：當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)，同時(shí)不確定自己是否完全正確，如何正確表達(dá)個(gè)人想法？63整理ppt讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧1、主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度—讓上司知道；2、對(duì)上司的詢問(wèn)清楚地有問(wèn)必答—讓上司放心；3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)—讓上司輕松；4、接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)—讓上司省事；5、毫無(wú)怨言接受任務(wù)—讓領(lǐng)導(dǎo)省心；6、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善方案—讓上司進(jìn)步；7、主動(dòng)幫助同事—讓上司更有效。64整理ppt2.學(xué)會(huì)撫慰和鼓勵(lì)3.遇事勤向