IVR語(yǔ)音自助系統(tǒng)

IVR語(yǔ)音自助系統(tǒng)—呼叫中心電商行業(yè)應(yīng)用目錄IVR語(yǔ)音自助系統(tǒng)定義行業(yè)應(yīng)用√團(tuán)購(gòu)卷電話IVR驗(yàn)證√電子商務(wù)電話自助平臺(tái)成功案例分享公司優(yōu)勢(shì)與服務(wù)IVR語(yǔ)音自助系統(tǒng)

是什么？定義：IVR語(yǔ)音自助系統(tǒng)即自助式IVR語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)是建立在PSTN電路通信網(wǎng)基礎(chǔ)上，以電話為載體智能播放語(yǔ)音驗(yàn)證信息，客戶通過(guò)電話按鍵啟動(dòng)信息核對(duì)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程電話自助服務(wù)的系統(tǒng)。特點(diǎn)：√資費(fèi)低√效果好√安全高行業(yè)應(yīng)用:√

團(tuán)購(gòu)卷電話驗(yàn)證、卡務(wù)激活、商戶信息自動(dòng)核實(shí)等√

電子商務(wù)電話自助服務(wù)（下單、確認(rèn)、支付等）應(yīng)用一：團(tuán)購(gòu)卷電話驗(yàn)證為什么團(tuán)購(gòu)商戶選擇電話IVR驗(yàn)證？團(tuán)購(gòu)商戶困難：√并不是所有商戶使用場(chǎng)景具備電腦、或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展：√經(jīng)過(guò)幾輪行業(yè)洗牌，目前團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)主要集中在吃、喝、玩、樂(lè)等生活消費(fèi)相關(guān)的行業(yè)如：餐飲、KTV、電影、旅游等商戶實(shí)際電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差√團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展，由一線城市向二三線城市發(fā)力，而二三線城市商戶電腦、網(wǎng)絡(luò)條件更差電話IVR驗(yàn)證方式是首選自助IVR系統(tǒng)驗(yàn)證流程圖商戶電話IVR驗(yàn)證，迎合了當(dāng)下眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)需求（防偽數(shù)據(jù)驗(yàn)證，證券驗(yàn)證、激活，和身份驗(yàn)證等），也吸引了很多企業(yè)投資建設(shè)IVR驗(yàn)證系統(tǒng)自助服務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)的非人工客服服務(wù)內(nèi)容不斷出新，大眾需求向快捷、高效化的方向發(fā)展。電話作為大眾最為認(rèn)可的服務(wù)通道，被客戶普遍接受、使用。問(wèn)題：√企業(yè)自建電話IVR驗(yàn)證系統(tǒng)：通信成本高。（主要是中繼資源成本、IVR自助語(yǔ)音服務(wù)呼入話務(wù)波峰、波谷突出，企業(yè)面臨中繼資源不足或承擔(dān)冗余的中繼資源占用費(fèi)高的問(wèn)題.√維護(hù)壓力大，沒(méi)有備份機(jī)制,風(fēng)險(xiǎn)高系統(tǒng)維護(hù)壓力大企業(yè)自建自助IVR驗(yàn)證系統(tǒng)問(wèn)題成本不低天潤(rùn)自助IVR驗(yàn)證系統(tǒng)為什選擇我們？√

中繼群通信資源保障,中繼多層備份，企業(yè)無(wú)需承擔(dān)冗余中繼資源費(fèi)用，按實(shí)際月使用通話費(fèi)支付。（中繼資源平臺(tái)監(jiān)測(cè)圖：綠色為空閑中繼資源通道）√專業(yè)團(tuán)隊(duì)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)保障:電信級(jí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)購(gòu)卷商戶驗(yàn)證：電話IVR自助系統(tǒng)撥打400驗(yàn)證團(tuán)購(gòu)卷數(shù)據(jù)庫(kù)天潤(rùn)融通平臺(tái)商戶驗(yàn)證團(tuán)購(gòu)卷有效,使用卷消費(fèi)驗(yàn)證團(tuán)購(gòu)卷無(wú)效,使用現(xiàn)金或銀行卡API應(yīng)用二：電子商務(wù)網(wǎng)站電話自助平臺(tái)電商面臨問(wèn)題√新客戶開發(fā)難度大√廣告成本高√流量轉(zhuǎn)化較低向老客戶提供增值服務(wù)√二次銷售√電話語(yǔ)音提醒、引導(dǎo)消費(fèi)√電話線上下單、確認(rèn)、銀行支付自助服務(wù)電話自助（下單、支付）流程圖在線提供信用卡卡號(hào)、有效期、分期期數(shù)等分期支付所需信息配送商品到您指定地點(diǎn)，簽收所購(gòu)商品客戶API電商數(shù)據(jù)庫(kù)天潤(rùn)融通平臺(tái)瀏覽商戶網(wǎng)站、手機(jī)客戶端，短信、挑選心儀商品撥打指定400電話成功案例成功案例：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)背景：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是中國(guó)最大的城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站。其主要為消費(fèi)者提供本地的餐飲、休閑、娛樂(lè)等生活服務(wù)發(fā)表評(píng)論、分享信息的平臺(tái)，并為廣大潛在的消費(fèi)者提供客觀、準(zhǔn)確的本地化消費(fèi)信息指南、團(tuán)購(gòu)服務(wù)。問(wèn)題：全國(guó)各大城市每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的團(tuán)購(gòu)交易量無(wú)法用人工確認(rèn)的方式進(jìn)行確認(rèn)。人工呼入、人工接聽、人工確認(rèn)這一切無(wú)法高效率的處理完每天的團(tuán)購(gòu)交易。解決方案：團(tuán)購(gòu)電話IVR自助系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)上線后收益：√效果高：高效的處理團(tuán)購(gòu)交易，為用戶提供快速的咨詢、購(gòu)買、退訂等消費(fèi)服務(wù)。僅團(tuán)購(gòu)卷電話IVR驗(yàn)證信息：100W條/月,√通信成本低：占用多條中繼資源（中繼群），只需支付通話費(fèi)用.√省心、安全：更專注團(tuán)購(gòu)及點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)；天潤(rùn)融通專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)保障工作報(bào)價(jià)與服務(wù)團(tuán)購(gòu)卷IVR驗(yàn)證資費(fèi)及號(hào)碼，√

選擇最低消費(fèi):3000元/月（D類以上400號(hào)碼）√

話費(fèi)單價(jià):0.2元/分鐘√

400號(hào)碼：

4006xxx666 4006xxx888

4006xxx999

4000xxxabc

等商戶信息自動(dòng)核實(shí)：TTS外呼系統(tǒng)√

月核實(shí)戶信息數(shù)量大于20W條，免開發(fā)費(fèi)√

話費(fèi)單價(jià)：0.2元/分鐘天潤(rùn)融通的服務(wù)優(yōu)勢(shì)√領(lǐng)導(dǎo)√專注√資質(zhì)√獨(dú)有√體系√高投入√電信機(jī)房資源√中繼電路和網(wǎng)絡(luò)√碼號(hào)資源托管型呼叫中心專家，工信部頒發(fā)呼叫中心運(yùn)營(yíng)資質(zhì)規(guī)?；蛻暨x擇，成熟行業(yè)應(yīng)用服服務(wù)務(wù)保保簡(jiǎn)單業(yè)內(nèi)獨(dú)有T-care

障，、易用、可依靠深厚的運(yùn)營(yíng)商合作基礎(chǔ)，豐富、高品質(zhì)的電信資源√數(shù)千家客戶√幾十個(gè)行業(yè)√收入規(guī)模