尊敬的市長領(lǐng)導(dǎo)

尊敬的市長領(lǐng)導(dǎo)：我們是長沙市岳麓區(qū)振業(yè)城三期A組團(tuán)的業(yè)主，在2018年8月份，我們購買了振業(yè)城三期A組的住宅，現(xiàn)臨近交房，很多業(yè)主滿心歡喜的去樓盤實地查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小區(qū)品質(zhì)讓人大跌眼鏡，抱著對未來家園的擔(dān)憂，多位身為專業(yè)人士的業(yè)主前去現(xiàn)場查證，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場不僅效果呈現(xiàn)差，更有大把的質(zhì)量安全問題。本著實事求是的態(tài)度，業(yè)主將現(xiàn)場實景照片結(jié)合國家規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，整理出了30余項問題，秉著和平商議的原則，與開發(fā)商進(jìn)行了多次會議協(xié)商，至目前已經(jīng)進(jìn)行課5次協(xié)商，但是在面對業(yè)主有理有據(jù)的質(zhì)疑或請求下，開發(fā)商均高高在上冷面相待，滿嘴皆是現(xiàn)場已按圖施工、設(shè)計已通過相關(guān)部門審查或驗收，卻拒絕業(yè)主代表查看圖紙進(jìn)行核對的要求，并不公示相關(guān)驗收文件資料及工程相關(guān)的資料，歷次協(xié)商中均以毫無可談的姿態(tài)拒絕業(yè)主代表的訴求，最后打發(fā)業(yè)主們不服去走法律途徑。得不到答復(fù)的業(yè)主們無可奈何走上了向住建各部門投訴之路，然而各部門也不愿正面回答大家問題，部門推給部門，再推給設(shè)計院，儼然各部門不是權(quán)威部門，即便我們請了質(zhì)監(jiān)部門現(xiàn)場協(xié)商，得到的結(jié)果卻是處處站在開發(fā)商立場考慮問題。截止目前，振業(yè)城三期A組已通過政府規(guī)劃、消防等主要環(huán)節(jié)的驗收，開發(fā)商交房工作正在進(jìn)行中，然而面對實際存在的質(zhì)量問題卻答復(fù)業(yè)主未完工、未交房不作為質(zhì)疑依據(jù)，振業(yè)城開發(fā)商關(guān)上了這扇協(xié)商解決問題的門，638戶業(yè)主唯一的希望只有政府部門，我們請求政府各部門正視問題，為群眾發(fā)聲，公平公正解決大家合理訴求。以下將大家的訴求問題進(jìn)行具體闡述，經(jīng)專業(yè)人士評估，包含消防、園林、電表、保溫等質(zhì)量安全問題：一、小區(qū)園林景觀呈現(xiàn)效果極差，業(yè)主形容為菜園也不為過：1、現(xiàn)場施工效果與銷售效果圖、沙盤不符，存在嚴(yán)重的欺騙客戶嫌疑。2、現(xiàn)場苗木與合同清單的項目特征要求不符，現(xiàn)場施工質(zhì)量不滿足圖紙設(shè)計要求和《城市園林綠化驗收規(guī)范》。小區(qū)景觀綠化經(jīng)觀察已完成90%以上，但呈現(xiàn)效果極差，和前期樓盤的效果圖，以及沙盤圖差距極大（即便合同注明沙盤不作為交房依據(jù)，然而大量非專業(yè)背景業(yè)主選擇樓盤的依據(jù)便是沙盤等宣傳資料，此為誤導(dǎo)）。開發(fā)商聲稱園林參考梅溪湖某樓盤進(jìn)行設(shè)計，并以“好”為主觀評判沒有實際評估標(biāo)準(zhǔn)為由、以版權(quán)理由拒不提供設(shè)計圖、效果圖、施工圖供業(yè)主比對，不提供合同苗木清單及交付標(biāo)準(zhǔn)。并稱目前未交付不作為最終效果，然而經(jīng)現(xiàn)場查看，已種植部分均已成型并非其所稱未完工，此說辭純屬應(yīng)付。現(xiàn)場草木枯萎，難以保證成活率95%以上的驗收標(biāo)準(zhǔn)。通過專業(yè)人士評估，現(xiàn)場苗木質(zhì)量、施工質(zhì)量和專業(yè)度存在極大問題！施工過程中施工方存在小苗木數(shù)量減少；大量使用斷頭樹；喬木冠幅、高度、樹型不達(dá)標(biāo)；大量土壤裸露；園林路換汀步石等問題！足以可見施工單位不專業(yè)未按圖紙施工或者中間有人中飽私囊，同時監(jiān)理方也未嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管職責(zé)，造成設(shè)計和執(zhí)行相差甚遠(yuǎn)！現(xiàn)業(yè)主方得知小區(qū)綠化為長沙新康建筑工程有限公司承包，請上級及有關(guān)部門核實綠化是否為此公司承包并審核其是否有園林綠化資質(zhì)！同時公示監(jiān)理公司及監(jiān)理資質(zhì)，要求監(jiān)理方出具監(jiān)理過程文件及評估結(jié)果！要求開發(fā)商公示園林施工圖、效果圖、合同約定交付標(biāo)準(zhǔn)、工程造價等資料，要求開發(fā)商對小區(qū)綠化進(jìn)行實質(zhì)性品質(zhì)提升，要求更換不合格的綠植苗木！二、樓棟內(nèi)電表安裝不滿足地方政府要求，且存在較大安全隱患：根據(jù)《長沙市城市居住區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則（2009版）》9.7條要求，對于高層建筑（≥19層），當(dāng)每單元每層住戶數(shù)＜6戶時，可以單元為單位考慮在樓底、樓中合適部位分層集中裝表，宜不超過3處，總表箱設(shè)在電纜豎井附近的墻內(nèi)暗裝。根據(jù)《長沙市城市居住區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則（2017版）》9.7條要求，電度表宜集中安裝，并以單元為單位設(shè)置電表房，電表房宜布置在1層～2層間……分層集中安裝時應(yīng)采用暗裝，電表箱安裝位置應(yīng)避開消防通道、住戶入戶門廳、電梯前室等?，F(xiàn)小區(qū)各樓棟電表箱設(shè)置方式為三層一處，設(shè)置于3、4戶型入戶通道一側(cè)墻體（入戶門口），且為明裝，存在以下隱患：1、電流聲音大、電磁輻射大、有巨大起火安全隱患；2、凸出外墻安裝，外殼尖銳，老人小孩剮蹭磕碰易受傷；3、占用住戶疏散通道，一旦起火阻礙住戶逃生；4、嚴(yán)重侵占過道面積，且極其丑陋。業(yè)主訴求：疏散通道為火災(zāi)或其他險情發(fā)生時住戶的唯一逃生通道，即使開發(fā)商口頭聲稱其為合格產(chǎn)品發(fā)生事故概率低，然而火災(zāi)事故不怕一萬就怕萬一，即便專業(yè)人士提出質(zhì)疑，開發(fā)商始終一口咬定入戶通道設(shè)置的電表箱為合理設(shè)計。即便2017版供配電技術(shù)導(dǎo)則發(fā)布時，本項目已處于施工中，然而開發(fā)商仍有時間有條件進(jìn)行設(shè)計變更，如此無視業(yè)主生命安全，談何品質(zhì)？全體業(yè)主要求開發(fā)商將電表箱移位至安全位置。三、小區(qū)樓棟內(nèi)多處存在不滿足國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》條文現(xiàn)象：1、根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》5.5.28，樓梯間前室或公用前室與消防電梯前室合用時，合用前室使用面積不應(yīng)小于12㎡，且短邊不應(yīng)小于2.4m?，F(xiàn)場三合一前室短邊僅2.3m，不符合防火規(guī)范要求，影響消防救援，質(zhì)疑建設(shè)單位通過腐敗手段通過消防驗收。業(yè)主訴求：現(xiàn)場三合一前室短邊僅2.3m，不符合防火規(guī)范要求，影響消防救援，嚴(yán)重質(zhì)疑建設(shè)單位是如何通過消防驗收，應(yīng)出具該部位符合消防要求的正式函件。2、根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》5.5.27條要求，戶門開向樓梯間前室時，必須采用乙級防火門，現(xiàn)場戶門無防火門認(rèn)證標(biāo)識，無法判斷是否為防火門；根據(jù)《GB12955-2008防火門》規(guī)范要求，每張防火門應(yīng)在明顯位置固有永久性標(biāo)牌，包括以下內(nèi)容：1、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格及商標(biāo)；2、制造廠名稱或制造廠標(biāo)記和廠址；3、出廠日期及產(chǎn)品生產(chǎn)批號；4、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主訴求：要求開向樓梯間前室戶門更換為乙級防火防盜門，其配件如防火鎖、防火合頁均應(yīng)滿足耐火性能要求，出具產(chǎn)品檢測報告、合格證等證明防火門滿足隔熱及耐火時限要求。3、根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》5.5.30要求，住宅建筑的戶門凈寬度不應(yīng)小于0.90米，現(xiàn)場戶門凈寬僅0.815米，不滿足防火規(guī)范要求；且門寬太窄難以搬運(yùn)家具等大件。業(yè)主訴求：建設(shè)單位戶門采購錯誤，要求整改，戶門凈寬必須≥0.9米，兼防火門的戶門同時應(yīng)滿足國標(biāo)防火門圖集《12J609防火門窗》相關(guān)要求。四、消防栓外置入戶門口，存在安全隱患。消防栓直接外置安裝在業(yè)主入戶門口出行通道上，且距地面只有1米左右，容易引起磕絆，特別是小孩很容易就撞頭，存在極大安全隱患。近日已和開發(fā)商溝通，開發(fā)商態(tài)度惡劣且直接回應(yīng)不進(jìn)行整改，原因是符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并表示相關(guān)部門已驗收，業(yè)主要求消防栓進(jìn)行內(nèi)嵌安裝，開發(fā)商表示消防有規(guī)范要求不能內(nèi)嵌，要他提供依據(jù)，開發(fā)商強(qiáng)硬態(tài)度回復(fù)業(yè)主，不提供，我們不想要買一個定時炸彈，隨時擔(dān)心自己的人身安全，請有關(guān)部門高度重視，現(xiàn)場核查，給老百姓做主，要求黑心開發(fā)商整改為我們消除安全隱患！業(yè)主訴求：入戶通道處消防栓完全具備安裝條件，要求將消防栓內(nèi)嵌安裝。五、房屋墻體和天花板開裂，多處補(bǔ)丁。部分墻體和天花修復(fù)后二次開裂,內(nèi)墻大量空鼓，導(dǎo)致墻面找平層大面積脫落。門框及墻體水平極差。房屋墻體和天花板開裂，要求提供材料和采購清單和泥土檢測報告等證明材料，開發(fā)商說可以現(xiàn)場看，但是不允許拍照，聲稱沒義務(wù)公示？業(yè)主訴求：嚴(yán)密檢查返工。一次修整到位。六、關(guān)于保溫層，外墻和內(nèi)墻交接處內(nèi)保溫卷邊以及1、根據(jù)長住建發(fā)[2019]48號文，為解決內(nèi)保溫外墻與內(nèi)墻交接處熱橋卷邊與非卷邊區(qū)域不平整，當(dāng)選用外墻內(nèi)保溫結(jié)構(gòu)體系時，熱橋卷邊部位允許使用無機(jī)輕集料保溫砂漿，且應(yīng)采用熱鍍鋅鋼絲網(wǎng)加強(qiáng)處理。即便該規(guī)定發(fā)布晚于項目通過審查時間，然而業(yè)主裝修時都將鏟除卷邊以免影響室內(nèi)布局，產(chǎn)生大量人工費(fèi)、垃圾運(yùn)輸費(fèi)，且將造成居住過程中鏟除部位出現(xiàn)結(jié)露、滴水、發(fā)霉現(xiàn)象，目前本項目已通過節(jié)能驗收，開發(fā)商于情于理應(yīng)為業(yè)主考慮，鏟除室內(nèi)保溫卷邊，以保溫砂漿代替該部位。2、層間樓板未做保溫層，根據(jù)<<湖南省居住建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)>>4.2.1條及<<夏熱冬冷地區(qū)居住建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)>>第4.0.4條之規(guī)定，樓板的傳熱系數(shù)應(yīng)小于2.0，另根據(jù)《湘建科函[2013]398號-湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范建筑工程施工圖節(jié)能設(shè)計文件的通知》3.2.2第三條明確規(guī)定：分戶墻、樓板等的做法均應(yīng)符合限值要求，說明不容許權(quán)衡通過，樓板在不做保溫的情況下，傳熱系數(shù)不可能低于2.0（節(jié)能辦要求木地板空氣層不可作為構(gòu)造層參與節(jié)能計算，故樓板必須設(shè)置保溫層方可滿足節(jié)能要求），因此不滿足節(jié)能要求，對業(yè)主室內(nèi)環(huán)境造成影響，導(dǎo)致業(yè)主采暖及制冷時增加能耗，請開發(fā)商提供本項目的節(jié)能審查及驗收相關(guān)資料（節(jié)能計算書、節(jié)能備案表、節(jié)能竣工驗收資料）、相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗報告及第三方檢測資料，供業(yè)主核實。因業(yè)主為彌補(bǔ)室內(nèi)保溫效果不達(dá)標(biāo)需在裝修中采取加強(qiáng)措施，造成成本增加，開發(fā)商應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)償！七、車庫出口未做頂棚，存在安全隱患。按照小區(qū)規(guī)劃效果圖，車庫入口頂棚設(shè)計有玻璃頂棚，但是現(xiàn)狀并沒有，因車庫入口上方為防護(hù)欄桿，存在墜物風(fēng)險，且鑒于長沙雨季雨量大，地庫存在水淹風(fēng)險，因此入口設(shè)雨棚為必要措施。經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商，以采用玻璃頂棚存在安全隱患為由拒絕整改。業(yè)主訴求：要求安裝玻璃頂棚，采用鋼化夾膠安全玻璃。此處僅舉證現(xiàn)場七大質(zhì)量及安全隱患問題，還有更多的不完善之處的問題訴求資料我們業(yè)主代表可以送到政府部門給領(lǐng)導(dǎo)們審查，并附帶現(xiàn)場的照片和相關(guān)的證據(jù)資料。以上所列問題業(yè)主代表已與建設(shè)方進(jìn)行多次會議協(xié)商，均遭堅決拒絕。針對以上重大質(zhì)量安全問題，開發(fā)商均以政府已審批通過或已按圖施工為由拒絕整改，并拒絕業(yè)主查看圖紙要求。中國房地產(chǎn)發(fā)展趨勢已由井噴求量進(jìn)入品質(zhì)優(yōu)先，梅溪湖國際新城作為長沙市城市副中心，其規(guī)劃定位代表了長沙的未來，每一個入住梅溪湖國際新城的業(yè)主都滿懷著對這個優(yōu)秀社區(qū)的美好期待。長沙振業(yè)城作為最早入駐梅溪湖一期的開發(fā)商，其區(qū)位占據(jù)著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，其拿地成本低廉，以其定位及售價完全有條件也有義務(wù)打造一個標(biāo)桿樓盤，然而其