網(wǎng)絡(luò)購物平臺的管理研究

PAGEPAGEIII網(wǎng)絡(luò)購物平臺的管理研究摘要現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)呈現(xiàn)出突飛猛進的發(fā)展態(tài)勢，因而電子商務可以說是已然變成了大家平常生活當中的必需品。當下，相較于世界上其他國家，我國可以說是最大的網(wǎng)絡(luò)購物市場，不過，在網(wǎng)絡(luò)購物當中越來越明顯的是，因為信息不對稱而出現(xiàn)的商品質(zhì)量矛盾，同時也是網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展受到約束的關(guān)鍵原因。筆者的研究目標是圍繞網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展情況以及網(wǎng)絡(luò)購物平臺管理問題等方面的問題開展深入的了解以及分析，在這一前提之下進行網(wǎng)上商品監(jiān)督管理平臺的構(gòu)建。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；平臺；管理

AbstractWiththerapiddevelopmentofnetworktechnology,e-commercehasbecomeanindispensablepartofourdailylife.Atpresent,ChinesehassurpassedtheUnitedStatesastheworld'slargestonlineshoppingmarket,butintheprocess,thequalityofgoodsduetoinformationasymmetrycontradictionshavebecomeincreasinglyprominent,andhasbecomeanimportantfactorrestrictingthedevelopmentofonlineshoppingmarket.ThepurposeofthisstudyisthebasisforunderstandingandAnalysisonthedevelopmentofonlineshopping,onlineshoppingcommodityqualityproblemandsoon,tobuildtheonlinecommoditysupervisionandmanagementplatformwiththecombinationoftechnologyandqualitysupervisiondepartmentsoftheirowndataadvantage.Keywords:onlineshopping;platform;management

目錄摘要 IAbstract I引言 1一、網(wǎng)絡(luò)購物平臺管理現(xiàn)狀 1二、網(wǎng)絡(luò)購物平臺管理存在的問題 2（一）政府監(jiān)管政策缺乏 2（二）信用機制與網(wǎng)上安全認證體系不健全 2（三）企業(yè)特色服務與品牌意識不強，商品與服務趨同 3（四）商品質(zhì)且和售后服務保障機制缺失 3（五）消費者受到網(wǎng)絡(luò)欺詐的風險 3三、網(wǎng)絡(luò)購物管理平臺的構(gòu)建 4（一）政府政策支持，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展 4（二）健全網(wǎng)上安全認證體系與信用機制 4（三）加強企業(yè)的品牌意識與競爭意識 5（四）健全商品質(zhì)量和售后服務保障機制 6（五）完善相關(guān)法規(guī)是消費者的權(quán)益的制度保障 6結(jié)語 7參考文獻 7致謝 8PAGE8引言“二十一世紀，要么電子商務，要么無商可務?！北葼枴どw茨十多年的這句預言如今正在逐步變?yōu)楝F(xiàn)實，但他或許沒有想到的是，伴隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，我國目前屬于世界上具備最高網(wǎng)絡(luò)化程度的其中一個零售市場。按照艾瑞統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，2013年國內(nèi)電子商務市場的交易規(guī)模為100720.4億元，同比增長22.6%,這其中，網(wǎng)絡(luò)購物(注:本文中所指的網(wǎng)絡(luò)購物為面向消費者的電子商務交易，包括B2C與C2C部分)交易規(guī)模達到18409.5億元。并且，2013年國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模有3.0億人之多，網(wǎng)民中滲透率是48.906，同比提高了6%。但隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，因為信息不對稱而出現(xiàn)的商品品質(zhì)問題矛盾越來越明顯，同時很大程度上約束了網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展。按照中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺來看，2013年這個平臺總共接到電子商務投訴近97350起，同比上漲4%，在這里面網(wǎng)絡(luò)購物投訴為52%。而在具體的投訴問題中，質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假等都位列熱點投訴問題。與此相印證的是，工業(yè)和信息化部在它推出的《電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》里面同時指出了現(xiàn)階段電子商務發(fā)展的制度環(huán)境尚顯不足，相應的法律法規(guī)建設(shè)無法匹配，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權(quán)以及制售假冒偽劣商品之類的問題層出不窮。所以提高對網(wǎng)絡(luò)購物平臺的管理，會對電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)購物起到促進與保障意義。一、網(wǎng)絡(luò)購物平臺管理現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)購物的定義為消費者借助網(wǎng)絡(luò)進行現(xiàn)實的購物過程，從根本來說是針對城市社會公眾生活領(lǐng)域的B2C電子商務。這些年間，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的突飛猛進，國內(nèi)電子商務發(fā)展的環(huán)境以及條件不斷地改進和加強，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸變成一種新興的購物渠道。大家逐漸接受并且習慣網(wǎng)絡(luò)購物。2013年10月25日，正式出臺的新《消費者權(quán)益保護法》提出了網(wǎng)絡(luò)購物7天可無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營者需向消費者披露多項信息、消費者個人信息受保護、消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購物出問題時可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺追償?shù)葪l款，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)秩序、保障網(wǎng)絡(luò)購物用戶權(quán)益。2014年3月15日頒布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，取代了在這以前實施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法》(新版辦法基本包括了下面五大方面:首先，嚴禁設(shè)立最低消費標準;其次，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)在收到商品當天開始七日之內(nèi)退貨，同時不用說明原因;再次，嚴禁借助格式條款強制交易;接著，沒有得到允許嚴禁發(fā)送商業(yè)信息;最后，嚴禁憑借虛構(gòu)交易來提升信譽)?？傮w而言，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)和世界其他國家進行比較，盡管發(fā)展時間相對較晚，然而發(fā)展速度較快，自最初的烽煙四起、群雄逐鹿百家爭鳴，發(fā)展至目前的百花齊放、各領(lǐng)風騷。投資人逐漸學會了理性思維，逐漸掌握更精準的眼光以及更清晰的思維，以往的價格戰(zhàn)以及惡性競爭逐漸退出歷史舞臺，這必然是網(wǎng)購行業(yè)里面的一大優(yōu)勢，能夠推動其可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物的公司逐漸重視具體的經(jīng)營，不再執(zhí)著惡性競爭，也不再砸錢進行廣告宣傳，而是將實惠切切實實落實到消費者身上，自然便能夠獲取市場的肯定。網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展同時由原來的投資型驅(qū)動慢慢朝著經(jīng)營性驅(qū)動轉(zhuǎn)變，這便是全部網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展，屬于一種良性發(fā)展。傳統(tǒng)的公司如果能夠做到順應潮流，便可以發(fā)展電子商務這一方向的業(yè)務，借助著電子商務的快速發(fā)展從而獲取可觀的效益。網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的市場前景具有非常大的發(fā)展空間，其效益也是可觀的。但需要指出的是，在制度建設(shè)日趨完善的過程中，作為監(jiān)管主體的質(zhì)監(jiān)部門卻沒有針對網(wǎng)絡(luò)購物新形勢調(diào)整或改進其對網(wǎng)絡(luò)商品的監(jiān)管模式，因此仍然存在著被動與失效的情況，而網(wǎng)絡(luò)購物商品品質(zhì)監(jiān)督實際上更多地是依靠平臺運營商自身來進行運作。二、網(wǎng)絡(luò)購物平臺管理存在的問題（一）政府監(jiān)管政策缺乏就政府而言，缺少相應的監(jiān)管手段、限制政策推行，行業(yè)發(fā)展欠缺規(guī)范性，服務機制欠缺完善度，消費者的合法權(quán)益無法被安全有效地保障，導致一些消費者對行業(yè)不再具有完全的信任，買賣雙方無法進行有效及時地交流，售后投訴缺少渠道，破壞了網(wǎng)購行業(yè)的聲譽。（二）信用機制與網(wǎng)上安全認證體系不健全消費者首先應當注冊一個個人賬號，才能夠在網(wǎng)絡(luò)上進行購物或者登陸論壇等，而他們的交易信息以及隱私信息相當容易被泄露。現(xiàn)階段，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物相應的安全保障制度不夠完善，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全不夠全面，造成了消費者頻繁地由于電話泄露而被不少推銷騷擾的電話以及信息打擾，相當沒有安全感。全世界年均導致消費者的損失有數(shù)百億美元之多，而這個數(shù)字之大相當令人乍舌，相當于大部分全球五百強的企業(yè)全年均無法獲取的利潤，而這個嚴重的損失均是由于網(wǎng)絡(luò)上“計算機黑客”的破壞，所以網(wǎng)絡(luò)購物存在著非常嚴重的隱患。國內(nèi)現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠成熟，出現(xiàn)大量的技術(shù)漏洞，均對國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物安全交易產(chǎn)生了不容忽視的威脅，這造成了大量的消費者對于網(wǎng)購既有高度警惕性又無法遠離網(wǎng)購。第二，信任危機。傳統(tǒng)交易講究的是“一手交錢、一手交貨”，但是網(wǎng)上交易屬于虛擬交易，買家和賣家不屬于面對面交易，只是通過聊天軟件進行交流，這便離不開交易雙方的信任度。第三方支付平臺的出現(xiàn)，給網(wǎng)上交易提供了一定程度的安全保障，相當于信任機制增添了一重鎖。網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)的法律法規(guī)尚未健全，部分方面可以說依然未有涉足，這屬于現(xiàn)階段相當迫切政府進行處理的問題。國家工商總局推行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，于2014年3月15日開始實施，網(wǎng)購商品在七天里面能夠不需要理由便進行退貨。該辦法的實施，彌補了這一方面的空缺，然而依然相當不足，還應當繼續(xù)補充并且健全有關(guān)的條例。就大部分消費者而言，網(wǎng)絡(luò)購物必然是增添了一層保障。同時提供淘寶網(wǎng)的運費險項目，并且非常顯著地削弱了消費者購物的風險，是應當推廣的一項措施。（三）企業(yè)特色服務與品牌意識不強，商品與服務趨同我國的購物網(wǎng)站非常多，甚至說多得泛濫，消費者面對著這么多的選擇會無所適從。然而大多數(shù)消費者均追求大且全，所以同質(zhì)化的競爭火爆，不過往往不夠關(guān)注創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵度，一個毫無特質(zhì)的公司是缺少生命力的，正確的做法應當是追求小且精、追求專向化。初期便開始發(fā)展的購物網(wǎng)站已經(jīng)具備了一定的競爭優(yōu)勢，擁有較高的知名度以及不斷擴大的客戶群，但是較晚發(fā)展的購物網(wǎng)站相反，則會相當難以有較好的發(fā)展，難以生存，無法順利在市場之上占有一席之地。最后，龍頭企業(yè)始終占據(jù)著行業(yè)的領(lǐng)導地位。缺少了競爭對手則不會存在應有的壓力以及動力，則無法推動網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展。（四）商品質(zhì)且和售后服務保障機制缺失售后服務保障機制的不足，造成了商品質(zhì)量產(chǎn)生問題，售后服務產(chǎn)生問題，缺少相應的監(jiān)管，消費者沒有投訴的有效渠道，投訴也沒有結(jié)果，顯著破壞了消費者的切身利益。為了能夠確保商品的質(zhì)量，降低并減少偽劣殘次率的商品，便一定要制定強大合理的售后服務保障制度。（五）消費者受到網(wǎng)絡(luò)欺詐的風險在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，虛擬的交易行為取代了傳統(tǒng)意義方面的一手交錢一手交貨。同時大部分時候，交易過程里面付款和收貨通常相繼先后發(fā)生，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)商家的身份具有復雜性，極其容易導致網(wǎng)絡(luò)商務行為。盡管網(wǎng)絡(luò)之中出現(xiàn)的欺詐行為與傳統(tǒng)交易環(huán)境基本比較相似，然而因為網(wǎng)絡(luò)的普及性、匿名性和全球性之類的特征，導致了網(wǎng)絡(luò)上的欺詐相對傳統(tǒng)交易更加容易發(fā)生同時調(diào)查的難度更大。三、網(wǎng)絡(luò)購物管理平臺的構(gòu)建針對于網(wǎng)絡(luò)購物商品品質(zhì)存在的種種問題與質(zhì)監(jiān)部門適應新時期發(fā)展的自身需要，本文提出構(gòu)建網(wǎng)上商品監(jiān)督管理平臺的想法，在結(jié)合質(zhì)監(jiān)部門現(xiàn)有技術(shù)能力的基礎(chǔ)上來解決或緩解網(wǎng)絡(luò)購物商品品質(zhì)問題。（一）政府政策支持，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物市場目前是快速發(fā)展的階段，然而它的相應配套措施以及法律法規(guī)并非健全或成熟的。政府需要繼續(xù)于稅收上進行一定程度的優(yōu)惠，就業(yè)政策上一定程度加以放寬，繼續(xù)在行動方面對網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展加以支持。不僅對網(wǎng)絡(luò)購物市場加以規(guī)范，而且能夠給市場的可持續(xù)發(fā)展提供更加自由的宏觀環(huán)境。這表現(xiàn)出了政府對行業(yè)的關(guān)心以及愛護，給行業(yè)的發(fā)展提供應有的保障，行業(yè)一定會更加順利地發(fā)展。政府、行業(yè)本身，網(wǎng)絡(luò)購物的所有參與者均應當一起努力，包括互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、支付方式、物流基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)購物售后服務、購物環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)購物安全保障在內(nèi)的各種配套基礎(chǔ)建設(shè)均應當加以完善改進，給網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)化發(fā)展提供良好的平臺。為了能夠更深入規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物交易，應當要具備統(tǒng)一的規(guī)章制度加以限制，離了規(guī)矩不成方圓，所有的行業(yè)均需要存在相應的行業(yè)約束準則。國家需要將網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)歸于統(tǒng)一口徑管理，在政策方面以及行為方面提高對行業(yè)的監(jiān)督監(jiān)管，讓它的運行以及發(fā)展在盡可能短的時間內(nèi)規(guī)范化且法制化。政府如果可以主動建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理機構(gòu)的話就更好，如此能夠?qū)o論消費者或者商家來說當其受到不平等待遇的時候均能夠提供渠道進行申訴，確保他們的權(quán)益，并且確保行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（二）健全網(wǎng)上安全認證體系與信用機制網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展離不開有關(guān)的保障機制以及社會信用系統(tǒng)的構(gòu)建。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性以及開放性，用戶信息具有泄露的風險，財產(chǎn)具有折損的概率，它對信用機制構(gòu)建的要求更加嚴格。第一，國家相關(guān)部門需要使得法律系統(tǒng)更加健全，彌補該空白，避免了一些不法分子妄圖通過空子來謀取利益。當且僅當做到有法可依且有法必依，對不遵守規(guī)則的人加以懲罰，才可以有效地保障交易秩序以及消費者的利益。該方面的問題非常迫切需要得到解決，沒有規(guī)矩不成方圓，所有行業(yè)均需要具備能夠依靠的行業(yè)內(nèi)規(guī)則，才可以滿足市場發(fā)展。第二，加強信用教育。不可否認的是，該過程是漫長的，見效相當緩慢。畢竟，我國的人口數(shù)量眾多，并且老齡化的現(xiàn)象不容忽視，中老年人普遍沒有較高的受教育程度。只有從思想上普及信用意識，加強國民總體的信用素質(zhì)，才能夠于本質(zhì)上來處理信用缺失的問題。所以，一定要時時加強信用、道德的宣傳以及教育，人民群眾耳濡目染，必然能夠受到熏陶。再次，提高對網(wǎng)上身份認證的管理。對網(wǎng)絡(luò)交易的買家和賣家加以高度的身份認證管理，從后臺全部能夠掌握實名制信息，不僅促進了對行業(yè)交易秩序的保障，而且促進了對交易雙方的限制，同時，選擇保證金交易之類的措施對交易信用加以保障，這也算作一種較好的選擇，便如同淘寶對于賣家的限制，已經(jīng)實施了先行賠付的保障金制度，該項措施是具有積極意義的，馬云始終能夠做到事事想在前頭，的確稱得上是行業(yè)的領(lǐng)頭羊。最后，構(gòu)建統(tǒng)一的、科學的信用評價系統(tǒng)?，F(xiàn)階段的信用評價指標設(shè)計的太偏簡單，同時具有不少的漏洞，存在部分不良商家便花錢雇人來刷信譽以欺騙大部分消費者，偽造出一個暢銷、優(yōu)質(zhì)的假象，對消費者加以誤導。完全無法發(fā)揮信用評價系統(tǒng)應有的作用，則形同虛設(shè)。當且僅當對指標體系具有準確的定位，規(guī)避評價的主觀性，增加它的合理性，最大限度地突出真實性，這才是消費者切實需要看到的評價系統(tǒng)。（三）加強企業(yè)的品牌意識與競爭意識企業(yè)相當于產(chǎn)品以及服務的提供方，并且屬于網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵主體，更作為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)存在同時發(fā)展的基礎(chǔ)。大部分企業(yè)隨波逐流，缺少自己的主見，并且遠見不足，更別提具備爭創(chuàng)品牌的意識，長期來看，一定會被社會形勢所淘汰。經(jīng)濟社會鼓勵公司發(fā)揚自身的特色，打造屬于本身的企業(yè)文化，構(gòu)建民眾所接受的品牌，如此才可以可持續(xù)地生存發(fā)展下去。鼓勵企業(yè)朝著專業(yè)化方向發(fā)展，具備自身的特色，提供別的公司無法提供的服務，才可以于大量的選擇里面脫穎而出，得到消費者的青睞，如此才可以獲取盈利。引導并且鼓勵公司創(chuàng)品牌，提高競爭能力，這便是在市場上立足的基礎(chǔ)。天上掉不下餡餅，僅僅能掉的就是陷阱。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，公司以及網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)化的生存發(fā)展，均離不開品牌的構(gòu)建，一個品牌如果要達到成功，一定要提供高品質(zhì)的產(chǎn)品以及周到的服務，當且僅當如此，公司與消費者相互才可以達到良性循環(huán)，同時給網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)化發(fā)展提供根本動力。（四）健全商品質(zhì)量和售后服務保障機制商品質(zhì)量和售后服務保障機制可以為網(wǎng)絡(luò)購物用戶帶來安全保障。消費者不怕花錢，然而擔心的是花錢買氣生，倘若購買的是假貨劣貨，卻沒有有效的投訴渠道或者后果，則勢必會對網(wǎng)購的信心越來越少。安全保障機制的不足，除了也許會導致消費者錢財利益的損失之外，而且有概率導致網(wǎng)絡(luò)購物秩序的混亂，威脅了全部網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的聲譽，更有概率造成大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)購物消費者的流失，而上述損失想要彌補是非常有難度的。構(gòu)建完善的商品質(zhì)量以及售后服務保障機制屬于網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)化可以可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)前提。首先，需要完善網(wǎng)絡(luò)商店認證體系，改進網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)保服務使之成熟。減少甚至嚴禁制假販假情況的發(fā)生，如果發(fā)生了類似的情況，那么需要及時追責，避免傷害消費者的心，而縱容不法分子的惡劣行為;其次，應當借助政策監(jiān)管，為消費者提供更為公開透明的消費環(huán)境，使消費者的消費過程能夠放心且順心。國家監(jiān)管部門應當考慮成立網(wǎng)上消協(xié)，其職責在于保障網(wǎng)絡(luò)消費者的權(quán)益，這一定能夠得到大部分消費者的歡迎。需要明確網(wǎng)絡(luò)購物售后責權(quán)，嘗試售后質(zhì)保金服務，從而提高消費者的購物滿意度。商家倘若參與到惡性的價格競爭之中，不僅僅會導致自己虧本，而且會威脅到整個行業(yè)的聲譽，長期而言，也一定會影響網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)化的發(fā)展。眾所周知的是，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展空間以及前景相當可觀，這塊大蛋糕勢必能夠吸引更多投資的到來。相信通過大家的一起努力，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的輝煌時代并不遙遠。（五）完善相關(guān)法規(guī)是消費者的權(quán)益的制度保障應當提供寬松繁榮的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，那么就得借助立法來處理像交易方式以及誠信之類的問題?，F(xiàn)階段國內(nèi)有關(guān)立法需要主要處理的問題涵蓋了:網(wǎng)上購物里面合同成立與否判斷;計算機出現(xiàn)故障的時候需要的法律效力判斷;怎樣做到對消費者權(quán)益的保護。不可否認的是，電子商務之中出現(xiàn)的法律難題不可能單純通過立新法進行處理。由于一部新法或部分新的規(guī)定必然離不開漫長的立法周期，無法匹配網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境的日新月異;同時網(wǎng)絡(luò)違法行為具備了容易實施、成本便宜、隱蔽性強以及危害范圍廣之類的特征，并且立法無法發(fā)揮令行禁止的效果。所以，應當提高司法的能動性，并且構(gòu)建一系列像網(wǎng)上法院以及網(wǎng)上仲裁的法制輔助機制;應當尋找針對違法行為要害的管制措施，提高法律和技術(shù)措施的結(jié)合程度，彌補法律的軟肋以及漏洞。結(jié)語國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)盡管發(fā)展起步較晚，然而它的發(fā)展速度的迅速已經(jīng)受到世界的關(guān)注。電子商務平臺也培養(yǎng)出了越來越多的企業(yè)家，使得中國經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)切實發(fā)生了改變。以往五年里面，國內(nèi)的電子商務行業(yè)所創(chuàng)造的民營企業(yè)家數(shù)量比全球別的國家的總和更多。電子商務同時給我國創(chuàng)造了部分更加關(guān)鍵的東西:首先，中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的平衡以及優(yōu)化;其次，一般民眾生活水平的加強。普通百姓重視的并非別的大利益，而往往最為關(guān)注的是切實享受到實惠。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)倘若要能夠健康且可持續(xù)的發(fā)展，一定要推行行業(yè)監(jiān)管政策，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物市場，促進網(wǎng)絡(luò)平臺的可持續(xù)發(fā)展，公司增加效益，同時消費者放心消費。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)十年磨一劍，它的重要性已然不容忽視。盡管它的發(fā)展過程難免具有各種困難，然而所有的發(fā)展都無法保證一帆風順，越是難，越要向前?？偠灾?/p>