學(xué)校奶茶飲品店面租賃方案（技術(shù)方案）

1服務(wù)實(shí)施方案 3第一章目標(biāo)及整體構(gòu)想 3 3 3 3(二)行業(yè)分析 3(三)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)分析 4(四)產(chǎn)品和服務(wù)介紹 (五)部門(mén)職責(zé) 6(六)營(yíng)銷策略 8第二章食品安全應(yīng)急預(yù)案 第三章企業(yè)物資裝配計(jì)劃 第四章內(nèi)部管理規(guī)章制度 一、文明服務(wù)制度 20 七、食品安全管理制度 35第五章服務(wù)管理方案 2一、服務(wù)方案 二、管理方案 第六章突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案 一、突發(fā)事件的應(yīng)急措施 二、新冠病毒疫情應(yīng)急預(yù)案 第七章窗口管理重點(diǎn)難點(diǎn)和措施 第八章處理投訴方案 第九章服務(wù)、投訴響應(yīng)時(shí)間 第十章處理好與業(yè)主關(guān)系 第十一章特色與創(chuàng)新 3服務(wù)實(shí)施方案一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(一)背景(二)行業(yè)分析4青少年學(xué)生為主，不管是現(xiàn)在的市場(chǎng)需求還是(三)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)分析2、分析(1)優(yōu)勢(shì)分析5(2)劣勢(shì)分析(3)機(jī)會(huì)分析生留下良好的形象(特別是更其他奶茶店店面相比),更顯優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)；(4)威脅分析②隨著各類奶茶飲品供應(yīng)種類及數(shù)目的不斷增加(四)產(chǎn)品和服務(wù)介紹6“歡迎下次光臨”等服務(wù)話語(yǔ)不離口，服務(wù)人員微笑面對(duì)顧客，讓顧客有(1)學(xué)會(huì)品味奶茶；(2)原料成份配方；(3)調(diào)味份量與時(shí)間；(4)設(shè)備的應(yīng)用與調(diào)味火候；(5)調(diào)味手法；(6)奶茶的保存；(7)奶茶的包裝要求；(8)奶茶的變化，包括樣變與質(zhì)變，比如：拉花。(五)部門(mén)職責(zé)7(1)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；(2)負(fù)責(zé)對(duì)管理者代表的任命；(3)負(fù)責(zé)確定部門(mén)負(fù)責(zé)人的入職要求、培訓(xùn)計(jì)劃的審批；(4)審批內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃；(1)負(fù)責(zé)設(shè)備、技術(shù)的管理監(jiān)督和各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排；(2)負(fù)責(zé)技術(shù)人員培訓(xùn)、考核和評(píng)定；(3)負(fù)責(zé)處理棘手的顧客投訴問(wèn)題，并有責(zé)任向店長(zhǎng)匯報(bào)。(1)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作；(2)負(fù)責(zé)公司各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作；(4)負(fù)責(zé)公司工資薪酬的發(fā)放；(5)負(fù)責(zé)管理公司的日常收支情況；(6)負(fù)責(zé)監(jiān)控公司財(cái)物和費(fèi)用使用情況。(1)負(fù)責(zé)公司整體人事管理工作；(2)負(fù)責(zé)公司人員的招聘、審核、解聘工作；(3)負(fù)責(zé)公司人員的業(yè)務(wù)評(píng)定、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲實(shí)施、薪酬核算等，5、技術(shù)指導(dǎo)8(1)負(fù)責(zé)奶茶種類的研究以及開(kāi)發(fā)；(2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查；(3)負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)。(1)負(fù)責(zé)奶茶制作設(shè)備的采購(gòu)；(2)負(fù)責(zé)設(shè)備的定期檢查以及維修；(3)負(fù)責(zé)店內(nèi)安全，如防火，線路老化等問(wèn)題；(4)負(fù)責(zé)店內(nèi)商品購(gòu)入的出庫(kù)入庫(kù)事宜。(1)負(fù)責(zé)店內(nèi)裝飾、奶茶包裝、牌匾上標(biāo)的設(shè)計(jì)和制作；(2)負(fù)責(zé)針對(duì)各個(gè)人群的市場(chǎng)調(diào)查；(3)負(fù)責(zé)宣傳單等各類宣傳方式的策劃和執(zhí)行；(4)聯(lián)系各類媒體。(1)輔助各個(gè)部門(mén)完成相應(yīng)工作；(2)負(fù)責(zé)店內(nèi)針對(duì)節(jié)日或特殊日子所舉行的活動(dòng)策劃的編寫(xiě)。(六)營(yíng)銷策略(2)較之于其他奶茶店，推出養(yǎng)生茶飲；(3)根據(jù)消費(fèi)者的不同，推出不同產(chǎn)品；9(5)產(chǎn)品注重包裝，給消費(fèi)者美好的享受。(1)針對(duì)師生消費(fèi)能力及產(chǎn)品類型，制定合理價(jià)格；(2)較之于競(jìng)爭(zhēng)者，制定相對(duì)低廉的價(jià)格。(1)開(kāi)業(yè)典禮，讓學(xué)校師生知道我們的店面開(kāi)業(yè)了；(2)利用在學(xué)校的人際關(guān)系，多做宣傳；(3)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布；(4)利用即時(shí)通訊手段(QQ,微信等),宣傳店鋪及產(chǎn)品；(5)利用抖音、快手等自媒體號(hào)進(jìn)行自我宣傳。采用人員推廣策略可以進(jìn)--步彌補(bǔ)海報(bào)與促銷信(1)開(kāi)業(yè)酬賓活動(dòng)。開(kāi)業(yè)前三天產(chǎn)品半價(jià)銷售(買(mǎi)一送一策略在新開(kāi)張之刻，我們推行買(mǎi)一送一策略),目的讓更多的消費(fèi)者知道本店的成立，(2)每天推出新品試飲活動(dòng)，宣傳新產(chǎn)品，有利于提高產(chǎn)品知名度，(4)辦理會(huì)員，會(huì)員使用會(huì)員卡可打9折，而且會(huì)員在生日會(huì)收到本(5)使用奇特新穎的杯具和吸管類工具，讓人有耳目一新的感覺(jué)；者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)(銷)貨日期等內(nèi)容工作帽、工作鞋，工作服應(yīng)當(dāng)蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外，不得吸煙及從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動(dòng)。4、應(yīng)建立從業(yè)人員健康檔案，檔案至少保存三年。三、從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)措施1、本單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員、食品安全專業(yè)技術(shù)人員和從業(yè)人員必須接受食品安全法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。2、認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，在有關(guān)主管行政部門(mén)的指導(dǎo)下，定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全、衛(wèi)生知識(shí)、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓(xùn)以及衛(wèi)生操作技能培訓(xùn)。3、定期組織本單位食品從業(yè)人員學(xué)習(xí)《食品安全法》等，及時(shí)掌握和了解國(guó)家及地方的各項(xiàng)食品安全法律、法規(guī)，做知法守法的模范。4、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者離崗學(xué)習(xí)四、不合格食品下柜銷毀措施本單位發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)者和通知情況，并向工商部門(mén)報(bào)告。對(duì)過(guò)期、變質(zhì)的食品和國(guó)家監(jiān)管部門(mén)通報(bào)要求下柜停售的食品，要主動(dòng)及時(shí)下柜，采取無(wú)害化處理、就地銷毀等措施，不再退回供貨者，鑒定合格再重新上柜銷售。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置設(shè)立“食品安全信息公示欄”,及時(shí)公布涉及食(一)事故上報(bào)匯報(bào)事故情況，請(qǐng)求支援。保安部經(jīng)理根據(jù)事(二)食品中毒的臨床表現(xiàn)。(四)救援組趕到現(xiàn)場(chǎng)后，負(fù)責(zé)組織、指揮食物中毒事件的應(yīng)急處置備好急救藥品等物資。撥打120急救電話，應(yīng)講清楚單位街道、門(mén)牌號(hào)等詳細(xì)地址；事故性質(zhì)(最好能講清引起食物中毒原因);涉及范圍；傷亡(五)外圍工作組負(fù)責(zé)：止所有人員(除工作人員和120救護(hù)人員外)入內(nèi)。(六)在場(chǎng)人員應(yīng)積極配合120急救機(jī)構(gòu)工作。(七)對(duì)食品安全衛(wèi)生事件的處理要堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，并通過(guò)(八)食物中毒事件的預(yù)防凡患有病疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活1、封口機(jī)購(gòu)時(shí)要注意，找個(gè)杯子封一下試試，把溫度調(diào)到170度左右，按下大約一2、封口膜3、冰柜4、杯子太軟的不行，用力拿會(huì)把奶茶捏出來(lái)，不用力5、吸管要要注意用料的厚薄，不能太軟，如果你選7、飲水機(jī)8、容器8、其他的設(shè)備設(shè)施(一)財(cái)務(wù)部門(mén)職責(zé)范圍(二)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(三)出納員崗位職責(zé)(一)考核目的(二)適用范圍(三)考核作用(四)考核原則至少保持3-4個(gè)考核周期：3.時(shí)限性：僅以當(dāng)期(當(dāng)月/當(dāng)季/當(dāng)年)的原始記錄數(shù)據(jù)考核。(五)考核內(nèi)容(六)考核時(shí)間1.月度考核：次月的第1個(gè)星期考核上個(gè)月的績(jī)效；2.季度考核：次季度的第2個(gè)星期考核上季度的績(jī)效；3.半年考核：每年7月第2個(gè)星期開(kāi)始；4.年度考核：在次年1月的第2個(gè)星期考核。(七)考核流程(八)考核結(jié)果(一)保密管理(1)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；(2)人事決策中的秘密事項(xiàng)；(3)專有技術(shù)；(5)公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；(6)產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；(7)經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。(二)行政管理(1)上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不準(zhǔn)打瞌睡。(2)上班時(shí)著裝整潔、坐姿端正，樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。能耗設(shè)備(電腦、空調(diào)、燈等)是否關(guān)閉完好，下班時(shí)間、節(jié)假日等非工作時(shí)間(非加班情況下)不在辦公區(qū)域做與工作無(wú)關(guān)的事情。(5)電話、燈光、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)、電腦及其他電器應(yīng)按規(guī)定使用，(6)危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。(1)公司實(shí)行大小周工作制，大周實(shí)行雙休，小周實(shí)行單休。工作時(shí)間：正常上班時(shí)間為：上午8:30-11:30,下午13:30-17:30,晚上19:00-22:30(特殊崗位另行安排)計(jì)每日6次)。員工應(yīng)親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者，工作的特殊性，業(yè)務(wù)員在晚上工作至凌晨2點(diǎn)之后時(shí)，次日早晨可適當(dāng)推早退，無(wú)故離崗超過(guò)3小時(shí)視為曠工。凡遲到、早退者處罰10元/小時(shí)(不到1小時(shí)作1小時(shí)計(jì)算),曠工者罰50元/小時(shí)(不到1小時(shí)作1小時(shí)計(jì)算)。無(wú)故曠工5天及以上者公特別條款，在一個(gè)自然月份里，允許遲到二次(不晚于9:00),給(5)員工生病、有事可向公司請(qǐng)假。1)請(qǐng)假程序：按規(guī)定填寫(xiě)《請(qǐng)假條》,經(jīng)經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)同意后方可按2)請(qǐng)假規(guī)定：?jiǎn)T工可享有病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、婚假：3天。實(shí)行晚婚的增加晚婚假10天，即13天(男滿25周歲，女滿23周歲初次結(jié)婚即為晚婚)。98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天，非按國(guó)家政策生育的則不能享受本喪假：?jiǎn)T工因直系親屬離世可請(qǐng)喪假，假期3天，休假期間享受原有長(zhǎng)期的工資按事假標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算)。年休假：?jiǎn)T工每年可享受5天年休假，本公司工齡每滿一年可加休2事假)2次，不扣工資，但每次不得超過(guò)4小時(shí)。(1)會(huì)議中，做好會(huì)議記錄，及時(shí)整理會(huì)議內(nèi)容、落實(shí)會(huì)議要求。(2)凡公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者須按規(guī)定參加，不遲到不早退，(1)公司檔案資料由行政負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔。(3)公司檔案資料除管理者外，其他員工不可隨意拿動(dòng)、翻閱。(1)公司辦公設(shè)備、設(shè)施、用品等公物只能公物公用，不可作私用。(2)公司辦公設(shè)備、設(shè)施需集體愛(ài)惜維護(hù)，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備、設(shè)施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向(2)公司辦公費(fèi)用開(kāi)支單據(jù)由行政進(jìn)行統(tǒng)一匯總、整理、申請(qǐng)報(bào)賬。(1)公司設(shè)有貨倉(cāng)，由倉(cāng)儲(chǔ)管理人員(行政)專門(mén)管理。非倉(cāng)儲(chǔ)管理(2)貨品采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)流程1)由業(yè)務(wù)員制作PI,PI經(jīng)銷售副總審核通過(guò)后方可發(fā)往客戶；2)訂單款項(xiàng)到帳后，業(yè)務(wù)員根據(jù)PI內(nèi)容制作《采購(gòu)申請(qǐng)表》;4)貨品采購(gòu)后，交行政進(jìn)行入庫(kù)登記；6)貨品出庫(kù)后，由業(yè)務(wù)員全程負(fù)責(zé)出貨事宣，(4)貨品出、入庫(kù)由倉(cāng)儲(chǔ)管理人員負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)(5)注意信息安全：不得將公司軟件及網(wǎng)絡(luò)賬戶賬(6)注意交通安全。遵守車輛、交通管理規(guī)定。(9)不得攜帶違禁品、易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入工作區(qū)域。(一)崗位責(zé)任制度(二)從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度(三)銷售管理制度1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所距離非水沖式廁所、開(kāi)放式糞池、垃圾堆(場(chǎng))等場(chǎng)所的直線距離25米以上，并設(shè)置密閉的垃圾容器，及時(shí)清除垃圾，搞好防塵、盛放食品容器的顯著位置或隔離設(shè)施上設(shè)置“散裝食品標(biāo)識(shí)牌”,標(biāo)識(shí)出(四)倉(cāng)庫(kù)管理制度變、生蟲(chóng)。貯存生鮮食品應(yīng)配置必要的低溫貯存設(shè)備，包括冷藏庫(kù)(柜)和冷凍庫(kù)(柜)。搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，定期對(duì)庫(kù)房周圍進(jìn)地面40厘米以上。(五)除蟲(chóng)滅害制度(六)衛(wèi)生檢查及獎(jiǎng)懲制度(七)從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度(八)從業(yè)人員健康管理制度(2)穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)；(3)不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。(4)不得在食品加工和銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙。(一)服務(wù)宗旨及理念(二)服務(wù)方案2)工作服的衣兜內(nèi)不能有香煙、火機(jī)、小刀等易掉物品。5)手要保持干凈，及時(shí)進(jìn)行清洗消毒，從衛(wèi)生間出來(lái)必須執(zhí)行洗手。2)不得在顧客面前做打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不雅行為。4)員工不得在操作間、前廳及顧客能直視看見(jiàn)的地方飲水。5)前廳人員操作食品時(shí)必須戴手套，不得對(duì)面向食品咳嗽或打噴嚏。6)上班時(shí)，不在工作場(chǎng)所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在-起7)不得在工作場(chǎng)所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。9)不得在公共場(chǎng)合拉手、扒肩、挎胳膊、吹口哨、打響指等。10)愛(ài)護(hù)門(mén)店公司公共設(shè)施，電話聽(tīng)筒要輕拿輕放，各項(xiàng)物品輕拿輕11)同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得爭(zhēng)吵、打鬧，相遇要相互問(wèn)候或點(diǎn)頭致4)打電話要選好時(shí)間，如非重要事情，盡量5)門(mén)店迎賓用語(yǔ)：您好!歡迎光臨(+奶茶店名稱);門(mén)店送賓用語(yǔ)：(1)培訓(xùn)原則1)進(jìn)一步完善店鋪的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整保證公司門(mén)店的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2)完成公司門(mén)店各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。3)完成日常人力資源招聘與配置4)推行薪酬管理完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。5)充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。6)在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤.從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。7)大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。8)弘揚(yáng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。9)建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司門(mén)店所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系.集思廣益，為公司、門(mén)店發(fā)展服務(wù)。10)做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障(2)培訓(xùn)的目的經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工才是公司真正的資產(chǎn)。訓(xùn)練目的如下：1)訓(xùn)練及培養(yǎng)各級(jí)人員的專業(yè)技能。(3)精神理念(4)門(mén)店培訓(xùn)的特色2)店內(nèi)訓(xùn)練工帶領(lǐng)新員工)、晨會(huì)、微信、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)等。二、管理方案運(yùn)營(yíng)主管運(yùn)營(yíng)主管店長(zhǎng)倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)銷人員財(cái)務(wù)(1)機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，強(qiáng)化管理職能，滿足項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需要。4)熟悉商品知識(shí)，深入調(diào)研市場(chǎng)，充分了解4)實(shí)時(shí)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)，對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)的客戶及1)負(fù)責(zé)店鋪商品進(jìn)、銷、存管理制度的建立，合理控制庫(kù)存。3)指導(dǎo)并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)稽核、審計(jì)、會(huì)計(jì)的工作并監(jiān)督其執(zhí)行。4)向管理層提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析。5)負(fù)責(zé)組織店鋪的成本管理工作。(一)電源中斷處理(二)防火措施(三)遇火警應(yīng)對(duì)措施(四)水災(zāi)處理(五)其他自然災(zāi)害及突發(fā)狀況3、同事或顧客突發(fā)疾病或受傷程度嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即致電120,同時(shí)有(六)日常注意事項(xiàng)4、下班時(shí)應(yīng)關(guān)掉所有電器設(shè)備(除安保系統(tǒng)外),并切斷電源。(1)普及新型冠狀病毒肺炎的防控知識(shí)，提高工作人員的防控意識(shí)。(2)完善公司新型冠狀病毒肺炎疫情信息報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、速處置，切實(shí)落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療”,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)學(xué)2、工作原則及措施狀病毒肺炎的相關(guān)知識(shí)，提高全體員工的公共(6)首先摸排部門(mén)負(fù)責(zé)人有無(wú)重點(diǎn)疫區(qū)往來(lái)史。(9)公司在防疫期間，暫時(shí)取消或控制人數(shù)參加集體活動(dòng)或會(huì)議。(10)布置后勤購(gòu)買(mǎi)相關(guān)消毒用品，為日常消毒作準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好消毒(11)值班組要按要求正常值班，處理偶發(fā)事件，并接受上級(jí)巡檢，(1)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(2)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍減少事故損失；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)感染人群的救護(hù)，設(shè)(1)信息報(bào)告(2)應(yīng)急處置措施⑧消毒滅菌。冠狀病毒對(duì)熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、75%酒精、含熱人員，體溫超過(guò)37.3℃,伴有全身不適癥狀，服用退熱藥物，如乙酰氨(1)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。(2)對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：退熱兩天后，且無(wú)反復(fù)，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)其隔離14天無(wú)異常，才能回崗。(3)對(duì)可疑病例的處理(4)對(duì)傳染病人的處理6、消除響應(yīng)(2)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)牽頭核算應(yīng)急所發(fā)生的費(fèi)用及后期保險(xiǎn)和理賠等工作。(1)應(yīng)急物資與裝備(2)通信與信息一、管理工作難點(diǎn)及措施如果老板要管理好自己的員工就必須得以身作則，遵守店面的一些規(guī)定，倘若老板自己做不到的話，最好請(qǐng)一位店長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行店面管理。二、上崗工作重點(diǎn)1、著工裝：公司有定制的工裝，因而我們要求員工上班時(shí)間必須穿工作服，店員整齊的著裝會(huì)給人專業(yè)的印象，而且在做事也不會(huì)因?yàn)轭櫦傻阶约旱囊路质_。2、整理儀容：很多人都很注重外表，給客戶留下好的第一印象。公司員工對(duì)自己的