技術總工述職報告(五篇)

技術總工述職報告(五篇)技術總工述職報告篇一

今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎。部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續(xù)加強基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

主要從＂內強素質、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司部著力抓好全體人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

xx年xx月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了部的服務質量。

二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。

三、以服務為本，促進，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽＂1+n＂服務計劃。旨在通過舉辦活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發(fā)，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務內容

1、積極配合分公司做好?x期間的后援服務工作，做到有問必答，有求必應。深入挖掘轄區(qū)內重點維修項目，積極為代理公司爭取企業(yè)的維修資金，使代理公司對代理公司的服務質量有明顯提高。

2、對于代理公司的開戶手續(xù)，我們本著有問必答，有求必應的

技術總工述職報告篇二

20--年，在公司領導的正確領導下，我們設計部全體同仁按照公司的要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，

“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”

的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，

在此對xx年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20--年的工作打好基礎。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

電

水

料

消耗

確保員工正常用水，出

色

的完成各項工作任務。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”

“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”

方案中，加強了工作效率。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”

在“本色清潔”方案中，加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

3）完成對新入駐樓層的開荒工作。（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

4）完成大廈垃圾的清運工作。

5）完成大廈外墻的2次清洗。

6）完成外圍地面沖刷工作。

7）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

根據xx月份公司下達的生產指標，實際完成工作。

在完成上述工作的過程中，我們不斷總結經驗，配合各部門工作，

在工作中得到了完美的成

功。

8）外判單

發(fā)貨的不及時，給客戶留下不好印象。

9）

處理一些工作關系時，還不能得心應手。

10）工作細心度不夠，經驗不夠，導致在完成工作的時候有些不必要的錯誤。

11）在工作方法上還需要改進。

20--年工作計劃

12、加強業(yè)務知識的學習，學習物業(yè)管理的基本知識，

了解

業(yè)主動向

問題處理，

掌握客戶需求

能夠制定

出相應的解決方案。

13、完善績效考核制度，使全員

技術總工述職報告篇三

一、項目技術管理

（一）國鐵項目

本年度本人主要負責審定了連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準朔聯絡線等國鐵項目的初測、定測施概調查報告、預估算、可研估算、初步設計概算和施工組織設計等，工作中能夠結合項目具體特點和業(yè)主要求，確定概預算編制和施工組織設計原則，能夠發(fā)現影響投資和工期的關鍵因素，注重投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽、連淮線、和邢鐵路、贛韶線等項目上解決了投資不足的問題，經審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查。協助院長組織主管項目的各項生產任務，按照集團公司技術管理要求，精心組織、超前策劃、提前決策，按期、高質量完成了各項生產任務。

（二）地鐵項目

除國鐵項目外，本人尚負責了北京地鐵、鄭州地鐵和長沙地鐵等項目的工程籌劃、概預算審查工作，配合建筑與地鐵設計院圓滿完成各項任務。

（三）設計咨詢和施工圖審核

本年度本人參加了蘭渝線、南廣客專、云貴線設計咨詢工作，負責概預算和施工組織設計審查，能夠客觀公正、事實求是發(fā)現問題、提出咨詢意見，咨詢深度滿足建設單位要求，起到了咨詢單位應有的作用。集團公司作為鐵道部施工圖審核試點單位，負責蘭渝線二院范圍的施工圖審核，本人能夠深切體會該項目對我院的重要性，親自擔當項目專冊，積極配合我院咨詢公司開展工作，深入現場進行大臨工程和材料供應計劃核查，得到了鐵道部工管中心領導的贊賞。

應建設單位要求，負責完成了衡茶吉鐵路、宿淮線、贛韶線、赤錦專用線等項目的工程量清單、標段概算和甲供物資設備清單編制工作，工作中樹立良好的服務意識，積極工作、主動配合，切實為建設單位解決了招投標方面的技術問題。

在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項目概算清理投資咨詢工作中，積極配合建設單位梳理投資，本著事實求是、有理有據精神開展工作，解決了建設單位工程投資問題，同時為工經院創(chuàng)造了良好的經濟效益。

響應集團公司20xx年初三會有關“長遠發(fā)展和科學發(fā)展”的精神要求，制定了一系列規(guī)章制度：

（一）考慮到集團公司后續(xù)清概項目較多，而工經院在清理概算方面缺乏一定經驗，制定發(fā)布《工經院清理概算工作管理辦法（試行）》，以指導概算清理工作，提高清理概算文件質量。

（二）按照集團總工程師例會精神，制定發(fā)布《工經院勘察設計質量考核計費辦法》和《工經院勘察資料、設計文件質量獎懲規(guī)定》，對我院項目專冊進行考核，考核結果與績效獎金和項目專冊任用掛鉤，加大獎懲力度。

（三）結合工經專業(yè)工作特點，制定發(fā)布《工經專業(yè)設計、復核試行辦法》，進一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設計、復核和審核者的責任，提出設計、復核的要點和關鍵環(huán)節(jié)。

（四）結合工經專業(yè)工作特點，制定發(fā)布《工經專業(yè)設計、復核試行辦法》，進一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設計、復核和審核者的責任，提出設計、復核的要點和關鍵環(huán)節(jié)。

（五）為完善分配制度，促進激勵機制，提高生產效率，放大生產能力，結合工經院的實際情況，制定出臺了以“業(yè)績和能力”為主要參考指標的《工經院獎金分配辦法》和相應的《鐵路項目工作產值定額》。

（一）為提高集團公司站后概算編制質量和工作效率，組成了《站后工程概算編制統一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補充概算指標》業(yè)務建設編制小組。

（二）為提髙工經專業(yè)投資控制水平，組成了《鐵路設計概預算編制統一規(guī)定》業(yè)務建設編制小組。

在技術管理過程中，以優(yōu)良的技術服務為核心、指令性鐵路項目為依托、“投資咨詢、標段概算編制、清理概算編制”三項經營業(yè)務為中心，配合院長進行了經營工作和經營鋪墊工作，合同已簽訂春節(jié)前能付款有6項約266萬元，協議已經簽訂待簽的合用有4項約170萬元，工作已經完成待談判合同約2項約180萬元。

業(yè)務上勤學苦練，善于總結，本專業(yè)技術水平和業(yè)務能力有較大水平提高，得到了部計劃司和鑒定中心領導的認可。工作中，顧全大局，勇于維護集團公司的聲譽，腳踏實地，任勞任怨，盡職盡責，服從集團領導工作分配。對待同事誠懇守信，以理服人，不搞特殊化。政治上樂于進取，思想上追求進步，7月份有幸成為一名預備共產黨員，廉潔自律、克己奉公，不以權謀私。

技術總工述職報告篇四

在公司領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，從認真熟悉園區(qū)總體規(guī)劃、控制規(guī)劃入手，深入理解公司對文化產業(yè)園總體發(fā)展的思路和園區(qū)各項建設的部署，以園區(qū)近期建設項目為主線，以服務招商引資、做好園區(qū)修建性控制規(guī)劃為重點，結合公司的實際情況，有計劃、有步驟的開展項目的前期規(guī)劃與設計工作，現將受聘公司總工程師以來的的主要工作情況述職報告如下：

1.認真學習黨的xx屆x中全會精神，深刻領會和認識xx大以來我國文化建設取得的巨大成就，和加快文化產業(yè)發(fā)展的地位和作用；深刻理解中央對加強文化建設是推動文化產業(yè)科學發(fā)展的強大動力。給我們從事文化產業(yè)發(fā)展的企業(yè)注入了新的發(fā)展機遇；為我們扎實開展園區(qū)各項建設工作。倍增了新的信心和工作的動力。

2.認真閱讀和熟悉園區(qū)建設總體規(guī)劃文件，以及xxx各級黨委和政府關于園區(qū)建設的相關文件，通過對《xxx文化產業(yè)園的項目可行性研究報告》、《xxx文化產業(yè)園控制規(guī)劃》等園區(qū)建設綱領性文件的深入理解和對公司文化產業(yè)園總體發(fā)展的思路和園區(qū)各項建設的部署，從技術層面不斷理解和熟悉了園區(qū)各項建設的發(fā)展目標和實施對策，為園區(qū)建設有計劃有步驟進行明確了自己的工作目標和方向。

3.注重業(yè)務學習和調查研究，對文化產業(yè)開發(fā)行業(yè)來說我還是新進入的一個新兵，不斷學習和了解行業(yè)的發(fā)展，及時了解國際國內文化產業(yè)建設和發(fā)展的新動向、是我在今后工作中是否能夠履行職責，是否能按照公司的要求，在園區(qū)整體項目的建設規(guī)劃與設計工作中是否能真正達到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵一環(huán)。通過不斷學習以及對相關項目的考察、調研，結合地區(qū)相關建設以及公司項目發(fā)展與運作的實際情況，基本理順了工作思路，明確了工作目標和工作重心，為我在園區(qū)下一步的項目規(guī)劃與設計工作的實施打下了良好的基礎。

我自受聘以來，通過較系統的學習和調研，按照公司園區(qū)總體建設發(fā)展的思路，對園區(qū)的建設規(guī)劃與項目設計工作業(yè)務的全面展開擬定了初步的安排。從細化園區(qū)修建性詳細規(guī)劃入手，重點以明年擬開工項目的修建性規(guī)劃與建筑設計編制為主、為明年的項目招商引資提供較完善的項目洽商依據，為園區(qū)整體建設與招商提供可行的規(guī)劃控制設計與實施依據，重點完成了以下工作：

1.為順利完成xxx文化產業(yè)園的全面建設，根據園區(qū)規(guī)劃和建設的需要，編制了《xxx文化產業(yè)園規(guī)劃、設計與建設的專家、顧問名單》，組成了公司在園區(qū)規(guī)劃與設計、建設與管理的專家?guī)?，為今后園區(qū)的規(guī)劃、建筑設提供了強大的的技術支持。

2.完成了園區(qū)景觀綠化工程規(guī)劃設計的技術評審；經過三個設計單位提出的設計方案匯報，經過組織專家會議的評審，初步確定了可以用于實施的設計方案，設計綠化規(guī)模達40公傾。

3.編制了《xxx文化產業(yè)園文化產業(yè)孵化中心項目設計任務書》，組織了《xxx文化產業(yè)園文化產業(yè)孵化中心項目修建性建設規(guī)劃方案》的設計，經過組織專家評審，并向規(guī)委匯報獲得通過，初步確定了中選設計方案，項目總占地：xxx公傾，總建設規(guī)模達xxx萬平方米，現項目的建筑方案設計的深化工作和建筑設計的工作已全面展開，為明年上半年工程的開工建設做好了技術上的準備。

4.組織了設計單位對《xxx中心項目》的項目策劃方案的設計與論證，編制了《xxx文化產業(yè)園xxxx中心項目設計任務書》設計基礎文件，并邀請和組織了三個單位對該項目進行項目的《項目修建性規(guī)劃方案設計》競標，現設計工作進展順利，該項目經公司批準，擬在年x月x日組織專家評審會進行技術評審。

5.編制了《xxx文化產業(yè)園國際演繹組團中心項目設計任務書》設計基礎文件，整個項目占地：xx公傾，建筑規(guī)模達xxx萬平方米；選擇和邀請了x個設計單位對該項目進行項目的《修建性規(guī)劃方案設計》競標，現已發(fā)出x個設計單位的邀請函，已有x個設計單位應邀進行設計方案的競標。《設計任務書》也已相繼發(fā)出。

6.根據公司園區(qū)經營與發(fā)展的調整意見，組織了對園區(qū)控制性規(guī)劃xx-xx地塊的規(guī)劃調整方案。組織編制了《xxx文化產業(yè)園企業(yè)中心項目設計任務書》，經過幾次修改和調整，委托設計單位完成了《xxx文化產業(yè)園企業(yè)中心項目規(guī)劃方案設計》文本，經公司初步評審通過，該項目總占地約xx公傾，規(guī)劃總建筑面積達xxx萬平方米。本方案擬經xx規(guī)委領導批準后即可進入詳細文本的編制和深化。

下半年各項建設都將按照公司整體發(fā)展的計劃有步驟的穩(wěn)步推進，首期文化建設項目即將全面開工實施，個項目的規(guī)劃、建筑設計、招商引資工作都將全面展開，作為公司總工程師，我深知自己的擔子和責任重大，因此，下半年的工作重點將從以下方面展開：

一是加快公司技術團隊的組織與建立，打造一支技術管理實力較強的園區(qū)技術隊伍。

二是建立一套行之有效、完整有序的技術管理工作制度，使技術管理工作為園區(qū)的建設與管理同步發(fā)展、確保園區(qū)各項建設有條不紊的進行。

三是全力抓好擬開工建設項目的修建性規(guī)劃與建設工程的設計，重點是：

中心項目建筑群的建筑設計方案調整與施工圖的設計。

中心項目的修建性規(guī)劃方案設計及其設計方案評審、定稿，在方案通過報批后，組織好工程的全面施工圖設計。

項目設計方案評審定稿、報批。

中心項目的修建性規(guī)劃方案設計及其設計方案評審、定稿，在方案通過報批后，組織好工程的全面施工圖設計。

5.組織好相關項目的工程地質勘查工作，確保建設項目的設計與工程施工的穩(wěn)步進行。

6.配合好公司各個項目的招商引資工作，及時完善招商引資工作所需的相關規(guī)劃設計文件與基礎建設資料。

我堅信在《中央關于xx若干重大問題的決定》精神的指引下，在x、x、x三級政府的領導下、在x政府管委會籌建辦的指導和協助下，在公司領導和全體員工的共同協作和努力下，我們文化產業(yè)園的建設一定會按照公司既定的發(fā)展目標和方向，順利到達成功的彼岸。

技術總工述職報告篇五

我是一名剛入職不久的新員工，在公司領導和同事的細心指導和幫助