技能鑒定加操初級工測試卷（高級工）

技能鑒定加操初級工測試卷（高級工）車輛制動(dòng)液分類汽車制動(dòng)液一般分為()類。A、一B、二C、三(正確答案)D、四研究表明，企業(yè)經(jīng)營的大部分情況下，顧客給企業(yè)帶來的利潤預(yù)期與其停留的時(shí)間()，失去一個(gè)成熟的顧客與爭取到一個(gè)新顧客，在經(jīng)濟(jì)效益上是截然不同的。A、成正比(正確答案)B、成反比C、不變化D、無關(guān)清洗油罐時(shí)，進(jìn)罐作業(yè)人員一般不得少于（）。A、2(正確答案)B、3C、4D、5客戶檔案管理的主要方法是()。A、表格法B、軟件管理法(正確答案)C、信息統(tǒng)計(jì)法D、矩陣法《中石化銷售企業(yè)加油站計(jì)量管理辦法》（2011年版）中規(guī)定：加油站每月至少進(jìn)行一次液位儀系統(tǒng)計(jì)量數(shù)據(jù)比對工作，與手工計(jì)量數(shù)據(jù)差異應(yīng)不大于()。A、±4mm(正確答案)B、±1mmC、±10mmD、±2mm常用異議處理方法有釋疑法、轉(zhuǎn)化法、()、詢問法等幾種。A、訪談法B、問卷法C、調(diào)查法D、補(bǔ)償法(正確答案)便利性品類具有加強(qiáng)該零售商“()”購物的形象特點(diǎn)。A、額外性B、一站式(正確答案)C、形象性D、輔助性通常陳列在一般購買區(qū)銷售的商品有()。A、計(jì)生用品B、促銷用品C、食品(正確答案)D、潤滑油清洗油罐抽吸底油時(shí)，電動(dòng)泵應(yīng)設(shè)在距離油罐口（）m以外。A、2B、3(正確答案)C、4D、5鈣鈉基潤滑脂，不宜于()下使用，適用于不太潮濕條件下滾動(dòng)軸承，如底盤、輪轂等處的軸承。A、環(huán)境溫度B、高溫使用C、低溫使用(正確答案)D、任何溫度汛情發(fā)生后，加油站做法不正確的是()。A、與主管部門、防汛部門、氣象部門保持密切聯(lián)系B、檢查，加固加油機(jī)、油罐等設(shè)備是否安全可靠C、加強(qiáng)警戒D、關(guān)門，等待洪水退去(正確答案)國標(biāo)GB50156-2002中對信號電纜保護(hù)套管的要求為()。A、鋼管(正確答案)B、PVC管C、無需保護(hù)套管D、材質(zhì)沒有要求1加油站是進(jìn)行成品油零售的場所，屬于()，不論加油站經(jīng)營者如何努力，地理位置的優(yōu)勢會(huì)給經(jīng)營者帶來好的收益，地理位置的劣勢也會(huì)極大地影響經(jīng)營者的收益。A、規(guī)模型行業(yè)B、技術(shù)密集型行業(yè)C、地利性行業(yè)(正確答案)D、勞動(dòng)力密集型行業(yè)廣告媒體的選擇中，當(dāng)存在強(qiáng)有力競爭者、想要傳達(dá)的信息復(fù)雜時(shí)，廣告的宣傳()是最重要的。A、覆蓋面B、費(fèi)用投入C、范圍D、頻率(正確答案)客戶遺忘加油卡密碼，到網(wǎng)點(diǎn)需做()業(yè)務(wù)。A、密碼修改B、密碼解鎖C、密碼重置(正確答案)D、密碼設(shè)置需要為液位儀控制臺提供良好的接地點(diǎn)。在安裝前必須確認(rèn)液位儀所要連接的保護(hù)接地線上的對地電壓為()伏，接地極的接地電阻不應(yīng)大于4Ω。A、0V(正確答案)B、220VC、380VD、12V預(yù)案演練前，首先要熟悉預(yù)案，則下列說法錯(cuò)誤的是()。A、預(yù)案演練前，要召開會(huì)議B、預(yù)案演練前，要重點(diǎn)介紹演練工作安排和有關(guān)要求C、預(yù)案演練前，要了解應(yīng)急預(yù)案和演練方案D、預(yù)案演練前，要對預(yù)案進(jìn)行討論修改(正確答案)客戶持加油卡在聯(lián)網(wǎng)站加油時(shí)，未等加油結(jié)束就將卡片拔出，將導(dǎo)致加油卡成為()。A、灰卡(正確答案)B、壞卡C、黑卡D、掛失卡加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護(hù)將造成()。A、死機(jī)(正確答案)B、監(jiān)控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化1加油站商圈測定的常用方法有兩種，一種是()，一種是實(shí)態(tài)調(diào)查法。A、問卷法B、觀測法C、理論模型法(正確答案)D、座談法要想控制或消除危險(xiǎn)有害因素，前提是()。A、進(jìn)行危險(xiǎn)有害因素辨識(正確答案)B、進(jìn)行安全教育C、采用安全技術(shù)D、建立健全安全管理制度2加油站商圈具有動(dòng)態(tài)性、重疊性、不規(guī)則性和()。A、差異性B、層次性(正確答案)C、集中性D、發(fā)展性在零售管理站級系統(tǒng)中，()不需要在單獨(dú)的班次中完成。A、付油沖銷B、進(jìn)貨沖銷(正確答案)C、油品清罐D(zhuǎn)、油品調(diào)節(jié)對加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個(gè)性和愛好的交流等屬于老顧客維護(hù)方法中的()。A、合同維護(hù)B、拜訪維護(hù)C、業(yè)務(wù)維護(hù)D、客情維護(hù)(正確答案)便店內(nèi)使用防盜設(shè)備有()、球面鏡等。A、養(yǎng)狗B、安裝攝像監(jiān)控探頭(正確答案)C、招聘保安D、錄音筆基于顧客對商品的需求程度，品類角色分為()。A、目標(biāo)品類、常規(guī)品類、偶然性品類、便利性品類B、目標(biāo)品類、常規(guī)品類、偶然/季節(jié)性品類、便利性品類(正確答案)C、目標(biāo)品類、常規(guī)品類、季節(jié)性品類、便利性品類D、目標(biāo)品類、常規(guī)品類、偶然/季節(jié)性品類、補(bǔ)充性品類對品類評估描述錯(cuò)誤的是()。A、品類評估是以品類商品為核心，對與品類商品相關(guān)的供應(yīng)商、消費(fèi)者等一系列情況的進(jìn)行調(diào)查評估，確定品類經(jīng)營狀況。B、品類評估既是決定以后品類策略和戰(zhàn)術(shù)的前提，也是對現(xiàn)有品類策略與戰(zhàn)術(shù)的反省。C、品類評估就是要建立一個(gè)系統(tǒng)來分析品類中的大分類、中分類、小分類和SKU的具體表現(xiàn)。這一分析基于消費(fèi)者、零售商、供應(yīng)商和市場發(fā)展趨勢的信息。D、評估考慮的因素為銷量，利潤，庫存，人力投入四個(gè)指標(biāo)。(正確答案)促銷宣傳手段中屬于廣告形式的是()。A、班前會(huì)B、廣播(正確答案)C、公益活動(dòng)D、新聞發(fā)布會(huì)規(guī)劃促銷活動(dòng)，不屬于促銷活動(dòng)成功的要素的是()。A、促銷商品組合選擇正確B、促銷方式合理組合C、執(zhí)行計(jì)劃周詳D、危機(jī)公關(guān)(正確答案)下列便利店中，可以通過布局優(yōu)化提高銷量的是()。A、位于高速入口，靠近服務(wù)區(qū)、無食品流通許可B、門店面積大，貨架少，位于高檔商住區(qū)(正確答案)C、員工不積極開口營銷D、門店位于山區(qū)，每兩周配送一次柴油發(fā)動(dòng)機(jī)是屬于()的內(nèi)燃機(jī)。A、低增壓B、二行程C、火花塞式D、壓縮燃燒式(正確答案)市電與自備電源供電使用的雙投轉(zhuǎn)換開關(guān)選用正確的是()。A、單刀開關(guān)B、雙刀開關(guān)C、三刀開關(guān)D、四刀開關(guān)(正確答案)電磁閥下閥體與上閥體之間有（）。A、下銜鐵B、膜片(正確答案)C、上銜鐵D、上線圈不屬于便利店搶劫處理程序的是()。A、盡可能留意搶劫者的身體特征B、記住搶劫者乘坐的車輛號碼、車型和顏色，并看清楚他們離開的方向C、搶劫者離開后，收拾便利店現(xiàn)場(正確答案)D、報(bào)告主管部門用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵應(yīng)放置在罐口（）以處的安全地帶。A、3m(正確答案)B、4mC、5mD、6m造成緊急切斷閥無法開啟的原因有()。A、安裝時(shí)用力不當(dāng)使閥體開裂B、手柄失效C、閥芯銹蝕(正確答案)D、管線滲漏新開店兩圖一表的制作順序是()。A、開展商圈調(diào)查和分析-繪制門店布局圖-確定貨架、設(shè)備設(shè)施-制作商品陳列表-制作商品擺位圖(正確答案)B、開展商圈調(diào)查和分析-確定貨架、設(shè)備設(shè)施-繪制門店布局圖-制作商品陳列表-制作商品擺位圖C、繪制門店布局圖-開展商圈調(diào)查和分析-確定貨架、設(shè)備設(shè)施-制作商品擺位圖-制作商品陳列表D、繪制門店布局圖-制作商品擺位圖-確定貨架、設(shè)備設(shè)施-制作商品陳列表-開展商圈調(diào)查和分析品類策略主要包含()。A、貨架策略和促銷策略B、供應(yīng)商策略和銷售商策略C、營銷策略和供應(yīng)鏈策略(正確答案)D、品類評估和品類評分表品類評估中，消費(fèi)趨勢評估指標(biāo)不包括以下內(nèi)容的有()。A、消費(fèi)者如何使用該類商品B、消費(fèi)者在便利店停留多長時(shí)間(正確答案)C、消費(fèi)者對購買的商品是否滿意D、消費(fèi)者對該品類有什么潛在需求和建議使用ZC-8型接地電阻測定儀測量接地電阻時(shí)，接地極與電流極直線之間的距離為()。A、10mB、20mC、30mD、40m(正確答案)在爆炸危險(xiǎn)1區(qū)和2區(qū)內(nèi)使用電氣設(shè)備宜采用本安型。對錯(cuò)(正確答案)設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)選擇促銷商品時(shí)，從商品品類來說，便利性品類通常不必促銷。對(正確答案)錯(cuò)用同一把量油尺測量容器內(nèi)油高。真值為999mm和9999mm的油高，測量值分別為甲1000mm和乙10000mm，相對誤差都是1mm，顯然甲、乙測量值的準(zhǔn)確度相同。對錯(cuò)(正確答案)我們可以通過降低產(chǎn)品售價(jià)來建立顧客對品牌的忠誠度，從而提高企業(yè)利潤。對錯(cuò)(正確答案)中國國家標(biāo)準(zhǔn)GB12904ABA091《通用商品條碼》中規(guī)定中國通用商品條碼結(jié)構(gòu)與EAN條碼結(jié)構(gòu)相同。對(正確答案)錯(cuò)普洱茶具有抗癌、促生長、利喉的功效。對錯(cuò)(正確答案)預(yù)案演練應(yīng)結(jié)合加油站安全生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)有害因素、易發(fā)事故的特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)案演練組織人員的要求組織實(shí)施。對錯(cuò)(正確答案)直埋臥式油罐對于一般的腐蝕穿孔滲漏可采用動(dòng)火修補(bǔ)方法。對錯(cuò)(正確答案)2加油站油罐內(nèi)水高超過50mm，應(yīng)向主管部門匯報(bào)。經(jīng)過主管部門同意，必須排水。對(正確答案)錯(cuò)加油機(jī)在提槍時(shí)產(chǎn)生跳數(shù)，排除油罐及其它液壓部件無滲漏的情況下，可基本判斷輸油管線出現(xiàn)滲漏。對(正確答案)錯(cuò)對于標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架，督導(dǎo)人員要按照《商品擺位圖》逐一進(jìn)行核對，對擺放錯(cuò)誤的要進(jìn)行調(diào)整，對空貨位要適當(dāng)補(bǔ)足。對(正確答案)錯(cuò)隔熱型電氣設(shè)備目前是加油或加氣站電氣設(shè)備中使用最多的防爆電器。對(正確答案)錯(cuò)管道采用焊接法修復(fù)時(shí)，焊縫咬肉深度不應(yīng)大于0.5mm，連續(xù)咬肉長度不應(yīng)大于100mm，且焊縫兩側(cè)咬肉總長不應(yīng)大于焊縫全長的10%。對(正確答案)錯(cuò)常規(guī)品類品項(xiàng)占比一般為40%-60%。對錯(cuò)(正確答案)針對加油站便利店的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的特征，開展促銷活動(dòng)時(shí)可以采用“油”“非”互促、“卡”“非”互促等方式。對(正確答案)錯(cuò)十六烷值也可以用來評定汽油的抗爆性能好壞。對錯(cuò)(正確答案)根據(jù)國標(biāo)GB50156-2012，為了防止雷電損壞，在鋪設(shè)液位儀金屬穿線管時(shí)，金屬穿線管兩端均應(yīng)可靠與加油站接地網(wǎng)接地；如果采用鎧裝電纜直接布設(shè)則不需要接地。對錯(cuò)(正確答案)品類角色是零售商從自身市場定位出發(fā)，確定品類在其經(jīng)營結(jié)構(gòu)中的角色，以追求不同的銷售目標(biāo)。品類角色決定了企業(yè)整體業(yè)務(wù)中不同品類的優(yōu)先順序和重要性，決定了品類之間的資源分配。對(正確答案)錯(cuò)鈣基脂比鋰基脂有更好的耐水性和耐高溫性。對錯(cuò)(正確答案)白酒的主要成分是水和乙醇，約占98%。對(正確答案)錯(cuò)設(shè)計(jì)促銷方案時(shí)，要考慮到信息系統(tǒng)是否支持促銷活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)支持主要包括系統(tǒng)促銷單據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)果監(jiān)控等。對錯(cuò)(正確答案)隨機(jī)誤差也稱偶然誤差。對(正確答案)錯(cuò)橫向陳列的特點(diǎn)是以盡可能少的數(shù)量陳列多種商品。對錯(cuò)(正確答案)制動(dòng)液是液壓制動(dòng)系統(tǒng)中傳遞制動(dòng)壓力的固態(tài)介質(zhì)，使用在采用液壓制動(dòng)系統(tǒng)的車輛中。對錯(cuò)(正確答案)便利店百貨類銷售額為7600元，門店的總營業(yè)額為10.4萬元，服務(wù)類商品銷售額5萬元，百貨類的占基礎(chǔ)商品比例為7.3%。對錯(cuò)(正確答案)柴油機(jī)的工作原理是：柴油噴入氣缸內(nèi)，借助高溫空氣自燃，產(chǎn)生大量氣體并迅速膨脹推動(dòng)活塞下行，將熱能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能。對(正確答案)錯(cuò)按照應(yīng)急管理規(guī)定要求，企業(yè)級應(yīng)急演練上、下半年各開展一次。對錯(cuò)(正確答案)記名卡客戶可以根據(jù)自身意愿，持有效證件到本省售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置加油卡每次加油量。對(正確答案)錯(cuò)條形碼中第一段是國別碼，一般一個(gè)國家只有一段代碼。對錯(cuò)(正確答案)客戶到售卡網(wǎng)點(diǎn)清戶時(shí)，只要向營業(yè)員報(bào)出需清戶的卡號，即可辦理清戶業(yè)務(wù)。對錯(cuò)(正確答案)中國石化充值卡可以通過()方式為加油卡充值。A、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)充值(正確答案)B、網(wǎng)上營業(yè)廳充值(正確答案)C、手機(jī)短信充值(正確答案)D、銀聯(lián)POS充值計(jì)算便利店商品動(dòng)銷率，需要的數(shù)據(jù)是()。A、期末庫存金額B、門店經(jīng)營總品種數(shù)(正確答案)C、動(dòng)銷品種數(shù)(正確答案)D、銷售金額清罐技術(shù)方案編制方法安全生產(chǎn)技術(shù)組織措施內(nèi)容是()。A、安全目標(biāo)(正確答案)B、安全保證組織措施施(正確答案)C、安全保證技術(shù)措施(正確答案)D、主要設(shè)備葉片磨損或斷裂造成的故障是()。A、不出油或出油不足(正確答案)B、噪聲振動(dòng)異常(正確答案)C、外滲漏D、內(nèi)滲漏(正確答案)在零售管理站級系統(tǒng)中，資金上繳情況查詢和資金上繳情況檢查兩模塊功能正確的是()。A、資金上繳情況查詢是可查詢加油站未繳金額和未審核金額B、資金上繳情況查詢是可查詢加油站上繳資金錄入明細(xì)(正確答案)C、資金上繳情況檢查是可檢查加油站未繳金額、未確認(rèn)金額、未審核金額(正確答案)D、兩個(gè)查詢功能均可查詢到已上繳資金的總額(正確答案)加油機(jī)的電腦箱設(shè)計(jì)及選材應(yīng)滿足()。A、密封型結(jié)構(gòu)(正確答案)B、密封襯墊的材料應(yīng)由耐汽油蒸汽腐蝕、耐極限環(huán)境溫度的橡膠或塑料(正確答案)C、電纜的護(hù)套及芯線的絕緣不要采用橡膠材料(正確答案)D、電纜的護(hù)套及芯線的絕緣應(yīng)采用聚氯乙烯護(hù)套(正確答案)油罐實(shí)際進(jìn)油升數(shù)與()數(shù)據(jù)有關(guān)。A、進(jìn)油前油罐升數(shù)(正確答案)B、進(jìn)油后油罐升數(shù)(正確答案)C、本日銷售量D、油罐賬面罐存數(shù)影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有()。A、化學(xué)組成(正確答案)B、與氧接觸機(jī)會(huì)(正確答案)C、時(shí)間(正確答案)D、溫度(正確答案)埋地油罐發(fā)生滲漏的判斷方法有()。A、液位儀檢測(正確答案)B、超聲波及測厚儀檢測(正確答案)C、油罐水位變化檢測(正確答案)D、油罐液位變化檢測(正確答案)軟活塞測量變換器造成加油機(jī)不出油的故障原因是()A、調(diào)節(jié)螺釘螺母松動(dòng)B、活塞卡死(正確答案)C、傳動(dòng)軸銷脫落或損壞(正確答案)D、凸輪磨損一個(gè)對企業(yè)高度滿意的顧客會(huì)()。A、拒絕企業(yè)的其它產(chǎn)品B、提高購買產(chǎn)品的等級(正確答案)C、為企業(yè)或產(chǎn)品說好話(正確答案)D、重復(fù)購買企業(yè)產(chǎn)品(正確答案)潛泵的油泵主要由()組成。A、泵馬達(dá)(正確答案)B、離心泵(正確答案)C、接線板(正確答案)D、過熱保護(hù)器(正確答案)衡量顧客滿意的方法有()。A、詢問法(正確答案)B、列舉法(正確答案)C、要素排列比較法(正確答案)D、觀察法合理庫存檢測流程包括()。A、了解庫存商品存放情況B、了解商品庫存情況(正確答案)C、按整體和分品類計(jì)算庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)D、合理分配庫房貨架空間油氣分離器分離效果差的故障排除方法是（）。A、檢查低壓腔是否漏氣(正確答案)B、檢查排氣管是否堵塞(正確答案)C、檢查出氣閥是否有異物堵塞(正確答案)D、檢查出油閥彈簧是否失效(正確答案)客戶檔案維護(hù)的原則有()A、動(dòng)態(tài)管理(正確答案)B、差異性管理(正確答案)C、靈活用運(yùn)(正確答案)D、專人負(fù)責(zé)(正確答案)造成人員誤差的因素主要是()。A、受分辨能力影響所造成的誤差(正確答案)B、受固有習(xí)慣影響所造成的誤差(正確答案)C、受操作熟練程度的限制所造成的誤差(正確答案)D、受一時(shí)疏忽所造成的誤差(正確答案)加油站確定目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、目標(biāo)市場的需求水平能符合加油站期望的銷售水平(正確答案)B、目標(biāo)市場有潛力，能夠使加油站在較長時(shí)期內(nèi)獲得較大利潤(正確答案)C、在該市場競爭中，加油站有相對的競爭優(yōu)勢D、目標(biāo)市場選定與加油站長遠(yuǎn)目標(biāo)一致，與加油站的資源能力(正確答案)預(yù)案演練安全措施檢查的主要內(nèi)容有()等。A、確認(rèn)演練所需的工具、設(shè)備、設(shè)施以及參演人員到位情況(正確答案)B、確認(rèn)應(yīng)急演練安全保障方案的可行性(正確答案)C、確保安全設(shè)備、設(shè)施的完好性(正確答案)D、確認(rèn)預(yù)案的有效性在零售管理站級系統(tǒng)中，()可能會(huì)產(chǎn)生加油機(jī)泵碼跳變數(shù)。A、更換加油機(jī)(正確答案)B、更換加油機(jī)主板(正確答案)C、加油機(jī)泵碼歸零(正確答案)D、加油機(jī)亂碼(正確答案)在零售管理站級系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，加油機(jī)鉛封登記錄入時(shí)，()不是手工錄入而是通過選擇來完成的。A、鉛封號B、施封原因C、鉛封單位(正確答案)D、施封人博士試驗(yàn)是定性評定汽油無腐蝕性能的指標(biāo)。對(正確答案)錯(cuò)網(wǎng)上營業(yè)廳客戶注冊信息中的身份證號、手機(jī)號、電子郵箱具有唯一性，不同賬號不得重復(fù)使用。對(正確答案)錯(cuò)影響加油站油品銷售的因素很多，總體可以概括有總車流量、有效車流量率、入站率、單車加油量等。對(正確答案)錯(cuò)目前我國車輛齒輪油的粘度分類采用SAEJ306,分為后橋齒輪及手動(dòng)變速箱潤滑劑粘度分類。對(正確答案)錯(cuò)在加油機(jī)通電、提槍時(shí)，潛油泵控制柜的相應(yīng)控制繼電器沒有動(dòng)作（啪），不出油，可判斷潛油泵或潛油泵繼電器出現(xiàn)故障不能工作。對(正確答案)錯(cuò)轉(zhuǎn)化法是指利用顧客異議中有利于推銷成功的因素，肯定顧客提出的異議點(diǎn)，直接針對異議向顧客提供正確信息。對(正確答案)錯(cuò)不同類型和不同牌號的汽車制動(dòng)液可以混用。對錯(cuò)(正確答案)在同等條件下，催化裂化汽油比催化重整汽油質(zhì)量變化要慢些。對錯(cuò)(正確答案)便利店陳列必須嚴(yán)格遵照Z定律。對錯(cuò)(正確答案)非擺位圖要求的門店自選商品，可集中陳列在一組貨架上。對錯(cuò)(正確答案)進(jìn)行油氣濃度檢測時(shí)，立式油罐的檢測點(diǎn)為()。A、上部、下部各一個(gè)點(diǎn)B、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)C、上部、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)D、油品進(jìn)油口和中部(正確答案)對目標(biāo)品類描述錯(cuò)誤的是()。A、目標(biāo)品類是消費(fèi)者購買的首選B、目標(biāo)品類在貨架空間上具備重點(diǎn)資源優(yōu)先配置C、重點(diǎn)商品就是目標(biāo)商品(正確答案)D、目標(biāo)品類的單品品種占比在5%～10%。在瀝青防腐層的地下管線，不準(zhǔn)用（）,以免防腐層損壞造成滲漏。A、冷水吹掃B、蒸汽吹掃(正確答案)C、溫水吹掃D、輸送介質(zhì)吹掃當(dāng)顧客需要購買貴重商品時(shí)，營業(yè)員應(yīng)()拿給顧客。A、整箱B、逐個(gè)(正確答案)C、隨意D、不能開展促銷活動(dòng)時(shí)針對加油站便利店的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的特征，還需要結(jié)合()與非油品的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。A、促銷B、廣告C、人員D、油品(正確答案)防凍液的基礎(chǔ)液由水和()組成。A、添加劑B、潤滑劑C、醚D、醇(正確答案)ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)搖把的轉(zhuǎn)速要達(dá)到()。A、60r/min以上B、120r/min以上(正確答案)C、240r/min以上D、360r/min以上促銷實(shí)質(zhì)上是一種()，即營銷者發(fā)出刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對象，以影響其態(tài)度和行為。A、溝通活動(dòng)(正確答案)B、推銷活動(dòng)C、宣傳形式D、營銷形式常見的商品盜竊防范措施包括外部盜竊防范及()。A、內(nèi)部盜竊防范(正確答案)B、全面盜竊防范C、局部盜竊防范D、特別盜竊防范在運(yùn)用釋疑法處理顧客異議時(shí)，要注意溝通方式，做到()、事實(shí)清楚。A、有感染力B、強(qiáng)抓不放C、無動(dòng)于衷D、說服有力(正確答案)在零售管理站級系統(tǒng)安全管理模塊中，以下內(nèi)容不屬于加油站填報(bào)的有()。A、異常事件上報(bào)(正確答案)B、安全檢查C、HSE會(huì)議D、應(yīng)急演練屬于日常巡查范圍的是()。A、現(xiàn)場作業(yè)情況(正確答案)B、安全生產(chǎn)責(zé)任制貫徹落實(shí)情況C、隱患整改情況D、設(shè)備技術(shù)狀況在便利店進(jìn)行改造前，需要施工方提供()、安全承諾書、施工合同等材料。A、進(jìn)站施工許可證(正確答案)B、施工人員健康證C、消防管理員證書D、加油站操作員技能等級證書商品陳列表的制造步驟不包括()。A、利用試驗(yàn)貨架進(jìn)行商品預(yù)陳列B、參考商品配置目錄C、給每個(gè)貨架進(jìn)行編號(正確答案)D、綜合考慮陳列原則和價(jià)格帶等因素按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為()。A、綜合演練和專項(xiàng)演練B、現(xiàn)場演練和桌面演練(正確答案)C、檢驗(yàn)性演練和研究性演練D、現(xiàn)場演練和專項(xiàng)演練下列存儲(chǔ)介質(zhì)中，直接可以在硬盤錄像機(jī)上備份錄像的是()。A、光盤B、錄像帶C、U盤(正確答案)D、磁盤促銷力度可以分為常態(tài)促銷和強(qiáng)力促銷，常態(tài)促銷通常選擇高敏感商品，追求銷售額提升、總體毛利率提升的促銷效果。對錯(cuò)(正確答案)汽油蒸發(fā)速度若太快，說明汽油中輕質(zhì)組分多，汽油在使用過程中損耗大，安全性能差，高溫易產(chǎn)生氣阻現(xiàn)象。對(正確答案)錯(cuò)增值稅是以商品（含應(yīng)稅勞務(wù)和應(yīng)稅服務(wù)）在流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的增值額作為征稅對象而征收的一種流轉(zhuǎn)稅。對(正確答案)錯(cuò)優(yōu)化便利店布局應(yīng)首先從調(diào)整便利店面積入手。特別是對銷售額較低的便利店，可以通過空間調(diào)整，如縮小營業(yè)面積進(jìn)行優(yōu)化。對(正確答案)錯(cuò)在零售管理系統(tǒng)資金審核管理中，只有選擇數(shù)據(jù)狀態(tài)為未審核時(shí)才能進(jìn)行審核操作，其他數(shù)據(jù)狀態(tài)均為查看狀態(tài)不能進(jìn)行審核操作。對(正確答案)錯(cuò)電磁閥斷電時(shí)，上下銜鐵處于最下端，膜片上腔油壓與電磁閥的出口油壓相等。對錯(cuò)(正確答案)要想加快便利店庫存商品周轉(zhuǎn)速度，降低商品不動(dòng)銷率，可以采用的解決方法有加大退貨力度、加大促銷力度、加大淘汰力度、謹(jǐn)慎購進(jìn)新品種等。對(正確答案)錯(cuò)3用不同材質(zhì)的儲(chǔ)油容器盛裝汽油，對汽油的質(zhì)量變化影響不大。對錯(cuò)(正確答案)造成計(jì)量準(zhǔn)確度降低的原因很多，即有機(jī)械故障，也有雙光電板、主板等電子故障，因此遇到計(jì)量準(zhǔn)確度降低的故障時(shí)，一般先重新調(diào)整流量系數(shù)，再檢查電子部分，再檢查活塞測量變換器。對(正確答案)錯(cuò)加油站的內(nèi)部卡全部由加油站保管使用管理。對錯(cuò)(正確答案)堅(jiān)持未遂事件共享制度是事故預(yù)防的重要安全管理手段。對(正確答案)錯(cuò)建立完善的客戶管理制度是客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加油站利益的重要途徑。對錯(cuò)(正確答案)顧客總成本是指顧客在購買產(chǎn)品的過程中，需要支付的全部成本，它包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精力成本、情感成本。對錯(cuò)(正確答案)量油尺1m處修正值為a，2m處修正值為b，若量油尺顯示值靠近1m處時(shí)，則修正值應(yīng)用比例內(nèi)插法計(jì)算。對錯(cuò)(正確答案)液壓油是一種潤滑油，用作液壓傳動(dòng)系統(tǒng)中的工作介質(zhì)。此外，還具有潤滑、冷卻和防銹作用。對(正確答案)錯(cuò)品類評估中的市場評估包括消費(fèi)者增長潛力和品類成長動(dòng)力評估。對錯(cuò)(正確答案)-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。對錯(cuò)(正確答案)柴油中重質(zhì)組分越多，將會(huì)影響柴油的霧化質(zhì)量以及噴嘴的潤滑。對(正確答案)錯(cuò)201汽車制動(dòng)液為醇醚型，符合JG1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有較高的抗氣阻能力，低溫流動(dòng)性和對橡膠的溶脹性也很好，但易吸潮。對(正確答案)錯(cuò)當(dāng)顧客需要購買多種貴重商品時(shí)，應(yīng)盡量全部拿出來給顧客集中展示，以便促成該筆交易。對錯(cuò)(正確答案)卡管系統(tǒng)涉及到的密碼操作有()。A、密碼修改(正確答案)B、密碼解鎖(正確答案)C、密碼重置(正確答案)D、解灰兩圖一表要根據(jù)經(jīng)營狀況定期維護(hù)，發(fā)生()情況需要調(diào)整兩圖一表。A、配送中臨時(shí)缺貨、發(fā)現(xiàn)商品破損B、促銷活動(dòng)、新品上市(正確