河道保潔服務(wù)整體設(shè)想及策劃方案

河道保潔服務(wù)整體設(shè)想及策劃方案 2一、項(xiàng)目實(shí)施區(qū)域 2二、服務(wù)期限 2 2 2一、保潔服務(wù)行業(yè)概況及市場(chǎng)分析 3二、保潔服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題分析 三、保潔服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 22第三節(jié)服務(wù)整體設(shè)想及重點(diǎn)策劃 一、實(shí)施區(qū)域化管理 二、服務(wù)與管理并重，積極為政府決策提供管 28三、完善激勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制 四、針對(duì)道路和河道保潔工作的安全性，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理 快速發(fā)展，河道水質(zhì)及河面污染情況日益惡化，河道生產(chǎn)、生活污水及漂浮物越來(lái)越多，河底淤積物眾多，岸坡?lián)p壞，第一節(jié)項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目實(shí)施區(qū)域(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編寫)(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編寫)(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編寫)第二節(jié)保潔服務(wù)分析一、保潔服務(wù)行業(yè)概況及市場(chǎng)分析(一)保潔服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析保潔服務(wù)是指通過(guò)專業(yè)保潔人員使用保潔設(shè)備、工具、用品和藥劑，對(duì)居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃服務(wù)：對(duì)門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對(duì)性的處理，以達(dá)到環(huán)境保潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。保潔服務(wù)是指從事保潔服務(wù)相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知保潔服務(wù)行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)保潔服務(wù)行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過(guò)短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)依舊會(huì)呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢(shì)。中國(guó)保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。隨著國(guó)家政策的進(jìn)一步利好，越來(lái)越多的需求將會(huì)被釋放，保潔服務(wù)行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)。2019年保潔服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到395億元。預(yù)計(jì)未來(lái)，行業(yè)的收入規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步提升，近幾年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了8.5%左右的復(fù)合增長(zhǎng)率，以此預(yù)測(cè)2020年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到428億元。(二)保潔服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析保潔服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析主要需要從市場(chǎng)供給盈利能力、行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力等6個(gè)方面進(jìn)行綜合分析。我國(guó)的保潔服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題不僅僅保潔服務(wù)行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報(bào)周(三)保潔服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析保潔服務(wù)行業(yè)的行業(yè)機(jī)構(gòu)主要由服務(wù)提供商、產(chǎn)品及服務(wù)集成商、設(shè)計(jì)規(guī)劃商、行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理、行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費(fèi)者等組成。負(fù)責(zé)上游產(chǎn)品與服務(wù)，主要包括產(chǎn)品與服務(wù)的原廠商，2.產(chǎn)品及服務(wù)集成商負(fù)責(zé)中間服務(wù)集成，主要為上游服務(wù)的再加工，上游服3.設(shè)計(jì)規(guī)劃商負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)，主要為整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供設(shè)計(jì)與4.行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理負(fù)責(zé)行業(yè)代理，主要包括代理上游產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)5.行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費(fèi)者主要是行業(yè)經(jīng)銷商以及產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者。保潔服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，擁有長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈的華東市場(chǎng)占比最多，該區(qū)域市場(chǎng)前景更為良好，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈；華北、華南地區(qū)分列二、三位，京津、廣深等龍頭城市帶動(dòng)周邊保潔服務(wù)市場(chǎng)；華中以11.8%的市場(chǎng)占比第四，武漢、長(zhǎng)沙等城市保潔服務(wù)行業(yè)需求較大；西北、東北經(jīng)濟(jì)下滑，保(四)保潔服務(wù)行業(yè)PEST分析明確要求到2020年保潔服務(wù)行業(yè)將增加30%,各地方出臺(tái)了院政府報(bào)告指出保潔服務(wù)行業(yè)將會(huì)有利于提高民眾生活質(zhì)(1)保潔服務(wù)行業(yè)持續(xù)需求火熱，資本利好保潔服務(wù)(2)下游行業(yè)交易規(guī)模增長(zhǎng)，為保潔服務(wù)行業(yè)提供新(3)2019年居民人均可支配收入29428元，同比實(shí)際增長(zhǎng)6.4%,居民消費(fèi)水平的提高為保潔服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求提服務(wù)的結(jié)合，縮減中間環(huán)節(jié)，為用戶提供高性價(jià)比的服務(wù)。(1)科技賦能VR、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、保潔服務(wù)、5G等逐步從一線城市過(guò)渡到2、3、4線城市，實(shí)現(xiàn)保潔服務(wù)行業(yè)(五)保潔服務(wù)行業(yè)形態(tài)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”助推了保潔服務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展。目前市的產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)利用第三方企業(yè)的渠道發(fā)展業(yè)務(wù)，取用戶在生活中的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，完善企業(yè)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)資源，(六)保潔服務(wù)行業(yè)國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外保潔服務(wù)的目標(biāo)客戶都鎖定在早期、特定行業(yè)、普遍的核心訴求，但受限于體制、經(jīng)濟(jì)與文化等方面差異，企業(yè)股份或拋售在企業(yè)股票收獲溢價(jià)作為主要的盈利方式，國(guó)外保潔服務(wù)國(guó)內(nèi)保潔服務(wù)價(jià)值定位聚焦于發(fā)掘早期初創(chuàng)型企業(yè)并助力其成長(zhǎng)，快速提升其商業(yè)價(jià)值促進(jìn)創(chuàng)客文化形成，獲得高技術(shù)商業(yè)回報(bào)響應(yīng)宏觀及產(chǎn)業(yè)政策號(hào)召，吸引資源導(dǎo)入價(jià)值創(chuàng)造通過(guò)提供服務(wù)、資本增值、社會(huì)回報(bào)獲得有形及無(wú)形價(jià)值技術(shù)交易、股權(quán)價(jià)值回報(bào)為主增值服務(wù)、資金補(bǔ)貼為主價(jià)值實(shí)現(xiàn)尋找合理的商業(yè)邏輯與實(shí)現(xiàn)渠道，獲得企業(yè)成長(zhǎng)與收益獲得的雙贏股份轉(zhuǎn)讓、IP0等獲取收益政府補(bǔ)貼、稅收分成、培價(jià)值傳遞形成品牌效應(yīng)，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)散傳播價(jià)值理念宣傳、技術(shù)交流政府站臺(tái)、雙創(chuàng)活動(dòng)、人脈推(一)本身的局限性1.保潔服務(wù)屬于低頻率，高要求，服務(wù)周期長(zhǎng)的行業(yè)。2.保潔服務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)中間信息不對(duì)稱賺錢模式價(jià)(二)平臺(tái)管理水平落后沒(méi)有解決保潔服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間天然的矛(三)供應(yīng)鏈整合度低(四)行業(yè)服務(wù)無(wú)序化(五)政策體系不健全(六)基礎(chǔ)工作薄弱(七)管理效率低而且容易出錯(cuò)，也會(huì)造成人工成本的浪費(fèi)。缺乏ERP、OA等(八)盈利點(diǎn)單一(一)整體市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大增速加快預(yù)計(jì)到2021年，商業(yè)保潔行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到488.2億元。未來(lái)5年復(fù)合增速有望達(dá)到9.6%。(二)行業(yè)結(jié)構(gòu)將不斷優(yōu)化(三)集中度將有所增強(qiáng)(四)用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)性，必然成為外來(lái)保潔服務(wù)行業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)。(五)行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì)保潔服務(wù)行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個(gè)層級(jí)的協(xié)作。未來(lái)進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。(六)服務(wù)模式多元化我國(guó)的保潔服務(wù)服務(wù)模式相對(duì)比較單一。在城市，保潔服務(wù)公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的保潔服務(wù)服務(wù)模式只能說(shuō)是處于一種初級(jí)發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。(七)新的價(jià)格戰(zhàn)將不可避免目前的保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)，正處在新一輪價(jià)格戰(zhàn)的前夜。在繁榮的保潔服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。這些都被初創(chuàng)企業(yè)、業(yè)內(nèi)上市公司看在眼里，未來(lái)的他們必然會(huì)通過(guò)積極的降價(jià)策略，削弱對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。(八)社會(huì)化特征增強(qiáng)保潔服務(wù)當(dāng)下正在向社會(huì)化模式靠攏。通過(guò)應(yīng)用發(fā)布的(九)信息化實(shí)施力度加大談的問(wèn)題，很多人可能覺(jué)得信息化無(wú)非就是上個(gè)OA,搞個(gè)“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)在線化，溝通移動(dòng)化”,讓信息在各個(gè)組織和場(chǎng)景之間有序流動(dòng)，并通過(guò)3D可視化(十)生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放保潔服務(wù)行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方，不再是單向地控制和輸出，(十一)呈現(xiàn)集群化分布部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。借助沿江城市群的聯(lián)動(dòng)發(fā)展勢(shì)頭，大力開展保潔服務(wù)建設(shè)；廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊保潔服務(wù)建設(shè)。從目前情況來(lái)看，各地打造的保潔服務(wù)水平參差不齊，技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。(一)保潔服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及保潔服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利一是保潔服務(wù)行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增加二是保潔服務(wù)行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)下三是保潔服務(wù)行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)上保潔服務(wù)行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個(gè)(1)替代品或者替代服務(wù)在價(jià)格上是否有吸引力；(2)替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重(3)購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本的高低。(二)中國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析在不同應(yīng)用領(lǐng)域，保潔服務(wù)行業(yè)品牌的知名度不一樣。(三)中國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析由于下游用戶數(shù)量多，保潔服務(wù)行業(yè)對(duì)下游議價(jià)能力較強(qiáng)。希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。5.中國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)替代品威脅分析兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為。(四)初創(chuàng)公司大獨(dú)角獸領(lǐng)銜國(guó)內(nèi)保潔服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)模式，主要是面向B端提供基于軟件的解決方案，滿足個(gè)性化需求。保潔服務(wù)領(lǐng)域的大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，早期都是從零開始接觸產(chǎn)業(yè)，大多不能直接進(jìn)入已然成熟的硬件市場(chǎng)，而只能作為增值服務(wù)提供方，在軟件層面與硬件廠商進(jìn)行合作。但隨著保潔服務(wù)技術(shù)得到突破，一批優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)率先對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行探索，對(duì)新興應(yīng)用市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了初步開拓。場(chǎng)，通過(guò)融資獲取資金，一舉成為保潔服務(wù)領(lǐng)域的獨(dú)角獸。從業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，獨(dú)角獸主要集中于政務(wù)、民生、金融等大應(yīng)用場(chǎng)景。不過(guò)，獨(dú)角獸公司各有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因此多在各(五)上市公司雙雄深耕多年打造了從精細(xì)化應(yīng)用方案，大大提升保潔服務(wù)產(chǎn)品的效果。(一)需求開拓(二)延伸產(chǎn)業(yè)鏈保潔服務(wù)行業(yè)近年來(lái)從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等(三)新技術(shù)加持保潔服務(wù)行業(yè)新技術(shù)場(chǎng)景使得行業(yè)用戶獲得更好的體驗(yàn)。技術(shù)加持使得行業(yè)的服務(wù)效果和產(chǎn)品受到用戶的青睞。新技術(shù)比如云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能的出現(xiàn)給行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題提供了全新的思考空間，通過(guò)新技術(shù)加入到行業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中，能夠更好的解決行業(yè)痛點(diǎn)和問(wèn)題，保障行業(yè)服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)行業(yè)效率和用戶體驗(yàn)的雙重提升。(四)信息化輔助保潔服務(wù)行業(yè)信息化備受用戶青睞。B企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)信息化的打造，融合保潔服務(wù)行業(yè)特性，提高了用戶體驗(yàn)，給用戶帶來(lái)諸多的便利。這將是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的必然趨(五)政策將會(huì)持續(xù)利好行業(yè)發(fā)展政策是重要驅(qū)動(dòng)因素，在統(tǒng)一化進(jìn)程加快、精細(xì)化管理需求加持下，需求有望迎來(lái)快速釋放；同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+保潔服務(wù)、大數(shù)據(jù)與智能化應(yīng)用均進(jìn)入實(shí)質(zhì)性落地階段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)愈加清晰；格局優(yōu)化，系統(tǒng)復(fù)雜度大幅提升使得龍頭優(yōu)勢(shì)更加明顯，行業(yè)集中度有望加速提升，優(yōu)質(zhì)公司強(qiáng)者愈強(qiáng)。隨著行業(yè)邊際的大幅改善，集中度不斷提升，我們認(rèn)為保潔服務(wù)行業(yè)前景廣闊。(六)細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢(shì)樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”,囊括保潔服務(wù)各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)(七)保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，目前的互聯(lián)網(wǎng)+、直播+、移動(dòng)+、電商+、5G+等等，都是保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融支持保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并出臺(tái)具體、有效的支持政策，將對(duì)推動(dòng)保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到巨大的作用，將讓保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)找到新的盈利點(diǎn)，建立新的保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。(八)保潔服務(wù)人才培養(yǎng)市場(chǎng)大、國(guó)際合作前景廣闊強(qiáng)化人才支撐，推進(jìn)保潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)教育體系建設(shè)，建立以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的職稱評(píng)價(jià)、技能等級(jí)評(píng)價(jià)制度，拓展保潔服務(wù)專業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間，增強(qiáng)其職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)可度，推動(dòng)各地保障和逐步提高保潔服務(wù)從業(yè)人員薪酬待遇。不斷壯大以專業(yè)人才、技術(shù)工作者、服務(wù)工作者的保潔服務(wù)隊(duì)伍，將會(huì)是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。人才，特別是專業(yè)人才，是保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，目前，人才已經(jīng)成為制約保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素，如何解決保潔服務(wù)專業(yè)人才的難題，不僅需要完善院校的保潔服務(wù)專業(yè)人才的教育體系，建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的保潔服務(wù)專業(yè)，給保潔服務(wù)專業(yè)人才正確的導(dǎo)向，還需要建立保潔服務(wù)專業(yè)的職業(yè)類院校，培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)人才，目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有完善的培養(yǎng)人才的教學(xué)和實(shí)踐體系，需要積極引進(jìn)國(guó)外成熟的保潔服務(wù)專業(yè)人才的教育體系，深入研究，并結(jié)合國(guó)情，建立一套適合國(guó)情，具有國(guó)際化的保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)課程和實(shí)踐體系，目前中國(guó)保潔服務(wù)技術(shù)聯(lián)盟正在與美國(guó)、日本、澳大利亞、加拿大、意大利等國(guó)洽談，交流專業(yè)保潔服務(wù)人才的培養(yǎng)體系方面的合作，并達(dá)成初步意向，引進(jìn)國(guó)外的保潔服務(wù)技術(shù)人才培養(yǎng)，是快速建立我國(guó)保潔服務(wù)人才培(九)巨頭合縱連橫，行業(yè)集中趨勢(shì)將更加顯著目前保潔服務(wù)行業(yè)基本上被少數(shù)巨頭所把持，巨頭市場(chǎng)地位穩(wěn)固，只要不犯錯(cuò)后來(lái)者基本上難以撼動(dòng)其領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。各大服務(wù)商在不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，還積極合縱連橫尋找盟友，整合各自服務(wù)與客戶資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。巨頭通過(guò)抱團(tuán)實(shí)現(xiàn)資源共享從而為客戶提供更加全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏，用戶從影響力、服務(wù)能力和可靠性角度也更愿意選擇巨頭聯(lián)盟的產(chǎn)品，強(qiáng)者恒強(qiáng)市場(chǎng)集中度加速提升。(十)建設(shè)上升空間較大，需不斷注入活力目前，我國(guó)保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平尚有上升空間。據(jù)調(diào)查，我國(guó)總體保潔服務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與活力水平指標(biāo)的平均得分率為39.17%,其中企業(yè)創(chuàng)新政策和信息化政策支撐水平兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)的得分率分別為38.80%和32.40%;電商交易商貿(mào)總額占比達(dá)到了保潔服務(wù)整體業(yè)務(wù)的一半以上。保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要不斷注入活力，企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)信息化正式活力的源泉。而在企業(yè)創(chuàng)新方面，除保潔服務(wù)企業(yè)自發(fā)性形成創(chuàng)新氛圍，推動(dòng)保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新外，還需相關(guān)部門加以鼓勵(lì)和引導(dǎo)。(十一)行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸保潔服務(wù)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)服務(wù)整體設(shè)想及重點(diǎn)策劃一、實(shí)施區(qū)域化管理決策。為了體現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目的重視，充分利用地區(qū)人員優(yōu)勢(shì)，除政府的后顧之憂，從而專心、舒心、放心地居住、工作。(一)激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積(1)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(2)精神獎(jiǎng)勵(lì)(二)監(jiān)督機(jī)制1.外部監(jiān)督機(jī)制主要在保潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱等。2.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。(三)自我約束機(jī)制我司將嚴(yán)格遵照《XX省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和貴方《市政道路環(huán)境保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》等細(xì)則來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。(四)信息反饋和處理機(jī)制根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)局面意見或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改；通過(guò)《保潔質(zhì)量征詢表》來(lái)主動(dòng)征詢意見等幾個(gè)方面。我司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺(jué)處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。四、針對(duì)道路和河道保潔工作的安全性，加強(qiáng)安全生