《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育》創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育》創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書安徽科技學(xué)院《高校生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練》課程

創(chuàng)業(yè)方案書

公司（團(tuán)隊(duì)）名稱：________________________公司（團(tuán)隊(duì)）主營：________________________負(fù)責(zé)人：________________________

______年______月

說明

1、本創(chuàng)業(yè)方案書為《高校生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練》考核課程論文，請?jiān)谟?jì)

劃書前加封面。封面中姓名、學(xué)號、得分為負(fù)責(zé)人的姓名、學(xué)號、得

分，其他隊(duì)員的姓名、得分由老師寫在老師評語后，考核方式為課程

論文，考核項(xiàng)目為方案書中的公司（團(tuán)隊(duì)）名稱。內(nèi)容

請?jiān)诜桨笗罱K寫明每位團(tuán)隊(duì)成員所撰寫的內(nèi)容條目。

3、本創(chuàng)業(yè)方案書字?jǐn)?shù)為3萬字左右。

4、文本規(guī)格為A4開，封面格式不變，正文一律用小四號宋體，

一級標(biāo)題用四號宋體加黑，二級標(biāo)題用小四號宋體加黑。行間距為多

倍行距1.25。

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一、方案書

戶全部，簡潔來講就是商家通過承租格仔，來寄賣商品，是目前香港最潮、最熱

的創(chuàng)業(yè)和購物方式！格子鋪模式在大陸快速擴(kuò)散,對創(chuàng)業(yè)資金不足的同學(xué),有創(chuàng)業(yè)

抱負(fù)的社會群體,是極具進(jìn)展?jié)摿Φ哪Ｊ?，也會?dāng)今最熱、最流行的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店

模式！

3.市場概貌

租格子出售商品的商業(yè)模式在香港進(jìn)展得很勝利，不少格子店已經(jīng)形成了規(guī)

模，開啟了連鎖店。現(xiàn)在，格子風(fēng)開頭席卷內(nèi)地，在北京、上海、廣州、深圳等

各大城市相繼消失了很多格子鋪，其中不少人已經(jīng)成了專業(yè)格主，在多家格子鋪

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都擁有自己的格子柜，有些甚至創(chuàng)立了屬于自己的品牌。面對來勢洶涌的格子風(fēng)

潮，人們不得不相信格子鋪不只是一時(shí)的潮流，在將來或許會有更大的進(jìn)展空間。

4.營銷策略

格子鋪一般十來平方米，鋪主租下后，隔成尺寸統(tǒng)一的“格仔柜”，任何人只需按

月支付租金，就可以在格子鋪中寄賣任何物品，擁有自己的格子成為格主。格主

不用親自出面經(jīng)營，格子鋪的仆人會幫你打理一切。格子鋪?zhàn)畲蟮奶厣褪侨缤?/p>

一家迷你型百貨公司，品種繁多，商品時(shí)尚具共性。與一般的店鋪相比，格子鋪

的產(chǎn)品更新速度快，是流行潮流的風(fēng)向標(biāo)。格子鋪的各個(gè)格主都會依據(jù)流行元素

和產(chǎn)品的銷量，調(diào)整更新自己的商品，所謂“船小好掉頭”，比起大型賣場，格子

鋪對時(shí)尚潮流更敏感，反應(yīng)更快。還有很多從網(wǎng)上流行開的時(shí)尚物品，肯定會最

先消失在格子鋪中。

5.銷售方案

6.生產(chǎn)管理方案

7.管理者及其組織

7.1、漢迪的分類法

查爾斯?漢迪(1993）對各種不同的組織結(jié)構(gòu)類型發(fā)表了自己的看法。他指出了下列

四種主要的企業(yè)文化：

權(quán)力：據(jù)說在一些由支配欲很強(qiáng)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的小型公司里，這種類型的企業(yè)文化通常能

找到它的影子。

角色：這種類型的文化與機(jī)械的或官僚主義結(jié)構(gòu)的概念相類似。

任務(wù)：它可以被視為類似于有機(jī)結(jié)構(gòu)的一個(gè)概念。

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員工：這種類型的企業(yè)文化可描述為一群我行我素的個(gè)人，在沒有犧牲過多的獨(dú)立性的

狀況下，他們發(fā)覺相互之間很簡單合作，例如在律師或建筑行業(yè)。7.2、矩陣結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)是有機(jī)架構(gòu)的一種變體。從根本上說，它指的是建立一些擔(dān)當(dāng)長期項(xiàng)目的團(tuán)

隊(duì)，并由資源中心向團(tuán)隊(duì)安排人員。業(yè)務(wù)管理權(quán)或掌握權(quán)仍舊保留在資源中心一方，然后才

能把合適的各類專家以全職或兼職的形式分派到生產(chǎn)部門。通常，這種架構(gòu)在高科技公司中

是必不行少的，在高校里也存在這樣的架構(gòu)。它有助于確保精確?????地了解并更好地滿意客戶的

需要。假如組織中的資源只是進(jìn)行了分門別類，比如在高校里狀況通常如此，那么它帶來的

危急就是，由于只關(guān)注學(xué)科的進(jìn)展而導(dǎo)致客戶的需求被忽視。很多組織行為通常都有這樣一

個(gè)特點(diǎn)：當(dāng)項(xiàng)目分組與業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)發(fā)生沖突時(shí)，通常是后者獲勝。與其說這是由于它有更

好的理由，還不如說是由于指揮結(jié)構(gòu)一方所具有的權(quán)力基礎(chǔ)。

8.財(cái)務(wù)方案

9.資金需求狀況等。

二、公司介紹

介紹公司的主營產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)、公司的競爭優(yōu)勢以及成立地點(diǎn)時(shí)間、所處階段等基

本狀況。在介紹企業(yè)時(shí)，要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)

展戰(zhàn)略。已創(chuàng)辦企業(yè)要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍，在這一部分中，要對

企業(yè)以往的狀況做客觀的評述，不回避失誤。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃

我們公司的宗旨和目標(biāo)

公司的進(jìn)展規(guī)劃和策略。

四、創(chuàng)業(yè)組織結(jié)構(gòu)

創(chuàng)業(yè)者需要一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。企業(yè)管理的好壞，直接打算了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大

小。而高素養(yǎng)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資家

會特殊注意對管理隊(duì)伍的評估。

五、產(chǎn)品服務(wù)

(1)產(chǎn)品的概念、性能及特性

(2)主要產(chǎn)品介紹

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格子鋪一般十來平方米，鋪主租下后，隔成尺寸統(tǒng)一的“格仔柜”，任何人只需按月支付

租金，就可以在格子鋪中寄賣任何物品，擁有自己的格子成為格主。格主不用親自出面經(jīng)營，

格子鋪的仆人會幫你打理一切。格子鋪?zhàn)畲蟮奶厣褪侨缤患颐阅阈桶儇浌?，品種繁多，

商品時(shí)尚具共性。與一般的店鋪相比，格子鋪的產(chǎn)品更新速度快，是流行潮流的風(fēng)向標(biāo)。格

子鋪的各個(gè)格主都會依據(jù)流行元素和產(chǎn)品的銷量，調(diào)整更新自己的商品，格子鋪對時(shí)尚潮流

更敏感，反應(yīng)更快。

(3)產(chǎn)品的市場競爭力

逛格子鋪是近來在年輕人中流行的一種新的購物模式，同學(xué)尤其追捧這種購物方

式。格子鋪一般開在休閑購物的時(shí)尚潮流區(qū)，比起傳統(tǒng)的商場專賣店，設(shè)計(jì)精致

別致，商品獨(dú)具特色，備受同學(xué)寵愛。由于傳統(tǒng)賣場里的各色物品基本大同小異，

相像的品牌，同類的衣服，哪里都可以買到，不少人已經(jīng)厭倦了這種千篇一律的

購物模式。格子鋪則顛覆了這種傳統(tǒng)的模式，單件商品數(shù)量少、種類多，風(fēng)格多

變、更新速度快，很多商品是格主從各地細(xì)心選擇的，是精品店中的精品。在這

里，讓你不用處處奔波，就可身著各色風(fēng)情服飾，撞衫的尷尬糗事更是從今遠(yuǎn)離

你，好友圈中的時(shí)尚女王非你莫屬。格子鋪的種種妙處，讓同學(xué)們對它寵愛有加。

(4)產(chǎn)品的討論和開發(fā)過程

(5)進(jìn)展新產(chǎn)品的方案和成本分析

(6)產(chǎn)品的市場前景猜測

(7)產(chǎn)品的品牌和專利

六、市場猜測

(1)市場現(xiàn)狀綜述

(2)競爭廠商概覽

(3)目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場

(4)本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位

(5)市場區(qū)隔和特征

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七、營銷方案1.消費(fèi)者的特點(diǎn)

(1)原來就在網(wǎng)上開有網(wǎng)店的人，可以租一格，把貨寄賣在人流量巨大的城市商業(yè)中心

的“格仔鋪”里，作為網(wǎng)店的補(bǔ)充形式。究竟對于很多貨品來講，單靠網(wǎng)上的圖片展現(xiàn)是不夠

實(shí)物展現(xiàn)來得真實(shí)的，而且對于象首飾、鞋一類的商品，還是要試過才知道合不合自己的。

而對于有些做得比較好的網(wǎng)商或者生意上了軌道的個(gè)人網(wǎng)店都會有準(zhǔn)備開實(shí)體店，但要真正

開實(shí)體店的話，投入的資金是比較大的，連鋪?zhàn)?、裝修、雇請人員等，沒有個(gè)兩三萬是不行

能的，而假如在格仔鋪的話，就可以很少的投入，取得了展現(xiàn)自己商品的平臺。

(2)自己手工制作的個(gè)體商家或設(shè)計(jì)師。有不少的香港設(shè)計(jì)師就把自己設(shè)計(jì)的衣服、飾

品等，還沒有大規(guī)模投入生產(chǎn)前，每個(gè)款式先生產(chǎn)一到兩件，或根本就把樣板擺在“格仔鋪”

里，測試市場的反映，準(zhǔn)時(shí)收集市場和顧客的意見，這樣在大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)就可以盡量完善了。

(3)代理公司和大公司。特殊是對于一些每個(gè)季度或定期會有新產(chǎn)品推出的商家來講，

在大規(guī)模進(jìn)貨和大規(guī)模生產(chǎn)前，都盼望能通過有效的方式看看市場對該產(chǎn)品的接受程度，所

以香港有不少的代理公司（如玩具、飾品、鞋類）在生產(chǎn)、引進(jìn)新產(chǎn)品時(shí)，都會租用一兩個(gè)“格

仔”，擺放這些新產(chǎn)品，看看市場的受歡迎程度。

(4)是一些新的公司。一家勝利的“格仔鋪”，必定是能定期更新貨品的，也由于常常會

有新貨品，所以能吸引到很多顧客，因此一些新成立的公司也會租用一兩個(gè)“格仔”，布置成

迷你展現(xiàn)臺，把小小的“格仔柜”布置成了自己公司的形象展臺。

(5)是以同城經(jīng)營為主的網(wǎng)上店家，可以租用格仔，把自己的貨品寄賣在“格仔鋪”里，順

便把“格仔鋪”當(dāng)成了同城商家交易的中轉(zhuǎn)站，免去了自己要在同城交貨跑來跑去的麻煩。

(6)是自己喜愛做一些手工制品的小商家，也會把自己的手工制品放在“格仔鋪”里寄賣。

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(7)是想嘗嘗做老板味道又沒有時(shí)間自己打理的人，可以每天花幾元錢租個(gè)格仔做老板，

既過了“老板”癮，又賺了錢。

(2)產(chǎn)品的特性

店面裝修：格子鋪對裝修比較有講究，由于它的格子租賃類型打算了它的裝修風(fēng)格必需

符合目標(biāo)人群的口味，不僅要考慮格主心理來裝飾格子，更要從店主格子鋪定位的消費(fèi)者心

理進(jìn)行裝修，

(3)企業(yè)自身的狀況

(4)市場環(huán)境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。

A、市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇

B、營銷隊(duì)伍和管理

C、促銷方案和廣告策略

D、價(jià)格決策。

八、生產(chǎn)方案

1.產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀

。

格子鋪的產(chǎn)品最主要的就是對于格子鋪的裝修,對于我們公司,格子就是我們的產(chǎn)品,而

租主的產(chǎn)品可以多樣化,因此裝修是首當(dāng)其沖要解決的問題.格子鋪對裝修比較有講究，由于

它的格子租賃類型打算了它的裝修風(fēng)格必需符合目標(biāo)人群的口味，不僅要考慮格主心理來裝

飾格子，更要從店主格子鋪定位的消費(fèi)者心理進(jìn)行裝修，記?。洪_格子鋪跟開一般店一樣，

要把格子里的貨銷出去店主才能穩(wěn)定“賺錢”.

好的裝修，會抬升店內(nèi)陳設(shè)商品的價(jià)值；差

的裝修則相反。不過，并不是全部商品都應(yīng)當(dāng)選擇裝修更高檔次的店鋪，由于一部分顧客也

會覺得商品的價(jià)位被店鋪抬高而不是商品的價(jià)值。風(fēng)格方面，除了整體店面的風(fēng)格是否吻合

自己的商品之外，特別重要的是格子的裝修風(fēng)格。目前的格子，有全封閉（格子+玻璃門+鎖）、

半封閉（格子+玻璃門）、半開放（格子不加門）、全開發(fā)（比如一個(gè)平臺就是一個(gè)格子，上無

頂兩側(cè)沒邊或半高邊）、敏捷格子（利用不同要素界定格子）等幾種。不同的風(fēng)格，對顧客體

驗(yàn)有不同的影響，適合不同的商品。比如需要顧客頻繁體驗(yàn)的商品不適合帶鎖格子，除非價(jià)

值很貴。再比如款式花樣多的商品，最好有一個(gè)較為寬敞的空間，至少是視覺空間上較為寬

敞一點(diǎn)，否則格子鋪就成了雜貨鋪?？傊@個(gè)因素如何關(guān)心選擇，不肯定有定論，要多觀

察多思索，尤其結(jié)合自己的商品。依據(jù)商品的類型、最佳展現(xiàn)方式、氣質(zhì)進(jìn)行格子裝修。做

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到兩點(diǎn)：格子裝修要讓大家看到格子的東西，讓大家看到格子內(nèi)商品最美的一面。此時(shí)可以

借用一些道具等。

格子鋪從05年從日本傳入中國后，這后北上廣深各一線城市飛速的進(jìn)展，因門檻比較低，

整體的水平更是參差不齊。就拿北京來說吧，09年那膨脹式的進(jìn)展，有個(gè)別商業(yè)區(qū)，竟然是

不到500米的距離就有幾家格子鋪，各家也大同小異.

到現(xiàn)在來說，許多不專業(yè)的格子鋪是無法生存了，這些格子鋪的店主都以每天降價(jià)出租格子

來維持日常開支，我看到這幕是特殊心疼??！說實(shí)話降價(jià)不是方法，方法是就找到一個(gè)新的

進(jìn)展點(diǎn)，我在論壇中，看到部分格子說，100塊錢5至6個(gè)格子，假如說假如這個(gè)店鋪能賣出

東西那有可能100塊錢這么多個(gè)格子嗎？假如店主是一個(gè)有思想有力量的話，會這么做嗎？

作為格主或是想租格子的伴侶來說，這樣是可想而知的。在這種狀況下，我更建議這樣的店

主應(yīng)當(dāng)把店鋪轉(zhuǎn)讓（讓有力量的人來經(jīng)營）或者說找到一條出路。

在這個(gè)競爭和洗禮的時(shí)代，格子鋪必定要經(jīng)受一次大的洗禮。可以通過這么幾個(gè)因素來

推斷：

1.一般大眾的格子鋪失去了新奇感，嘗新奇的格主群體萎縮

2.格子鋪的商品危機(jī)（產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的雜亂性、沒有一個(gè)針對的區(qū)域）

3.店鋪的開支越累越大，導(dǎo)致入不敷出。

2.新產(chǎn)品投產(chǎn)方案

格子鋪一般十來平方米，鋪主租下后，隔成尺寸統(tǒng)一的“格仔柜”，任何人只需按月支付租金，就可以在格

子鋪中寄賣任何物品，擁有自己的格子成為格主。格主不用親自出面經(jīng)營，格子鋪的仆人會

幫你打理一切。格子鋪?zhàn)畲蟮奶厣褪侨缤患颐阅阈桶儇浌荆贩N繁多，商品時(shí)尚具個(gè)

性。與一般的店鋪相比，子鋪的產(chǎn)品更新速度快，是流行潮流的風(fēng)向標(biāo)。格子鋪的各個(gè)格主

都會依據(jù)流行元素和產(chǎn)品的銷量，調(diào)整更新自己的商品，所謂“船小好掉頭”，比起大型賣場，

格子鋪對時(shí)尚潮流更敏感,反應(yīng)更快.還有很多從網(wǎng)上流行開的時(shí)尚物品,肯定會最先消失在

格子鋪中。

因此假如已經(jīng)確定好銷售商品，那么需要考慮商品是否適合逛這個(gè)格子的顧客，假如是采

取高定價(jià)策略，那么格子裝修檔次是否匹配，銷售新穎產(chǎn)品或者電子產(chǎn)品，再或者化妝品，

銷售人員是否把握這方面的學(xué)問。另一方面，為防止格子鋪內(nèi)部形成競爭，格子鋪會有內(nèi)部

排它協(xié)議，即假如某類型商品已經(jīng)有銷售，比如指甲油，那么指甲油在此格子中的銷售權(quán)就

不能再給其它人.

連鎖店和攜手電子商務(wù)是格子鋪將來的進(jìn)展方向，45%的人認(rèn)為攜手電子商務(wù)是格子鋪未

來進(jìn)展的良好趨勢連鎖化的進(jìn)展和攜手電子商務(wù)不相上下，都是受訪者將來對格子鋪進(jìn)展的

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前景評估。而僅有32%的人支持格子鋪與精品店同化。格子鋪連鎖化和攜手電子商務(wù)，不僅可

以提高店面的名氣，更簡單吸引有宣揚(yáng)推廣意愿的租戶，將生意做大這樣進(jìn)入到更加規(guī)范及

成熟的經(jīng)營方式，才能做大這個(gè)行業(yè)。

3.技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求

引入商場自助導(dǎo)購銷售體系:對于導(dǎo)購不簡單面面俱到的難題，張東輝想出了

一個(gè)解決方法，在吧臺處設(shè)置電腦查詢系統(tǒng)，顧客可在店面導(dǎo)購的服務(wù)下自己動

手查詢。每個(gè)格子的產(chǎn)品內(nèi)容、廠家、詳細(xì)介紹和格主聯(lián)系方式都可以查到，包

括信用等級評價(jià)等，由于本身就是面對年輕人，這種方式簡單被接受，也省人力。

對于嫌麻煩的顧客，導(dǎo)購員可以口頭介紹。這樣形成了鋪面、電子信息查詢、網(wǎng)

店的“三位一體”格子鋪，不僅可以讓格主直接通過互聯(lián)網(wǎng)查到貨品銷售狀況，

還能通過網(wǎng)絡(luò)同城交易和品牌代購?！痹诖笮蜕虉鲋?，這些管理方法已經(jīng)成熟，

但在小店中引用如此“浪費(fèi)”的管理體系，還是首次。把商場銷售管理體系引入，

由于覺得小格子也是大市場，必需細(xì)致化管理。格子鋪設(shè)備簡潔,包括有：電腦收

銀系統(tǒng)條碼機(jī)、掃描機(jī)、打印機(jī)、小票機(jī)

監(jiān)控、防盜系統(tǒng)（辦公用品可自行購買）,這些設(shè)

備無需常常更新.

4.質(zhì)量掌握和質(zhì)量改進(jìn)方案

（1）格子鋪商品質(zhì)量問題

商品品種繁雜，缺乏共性化:格子鋪的商品五花八門，琳瑯滿目，價(jià)格低廉。但許多格子鋪

的格主寄賣的商品往往缺乏共性，有些甚至是被格主淘汰了的二手商品。很難符合格子鋪目

標(biāo)主體客群，即對流行時(shí)尚，較為敏感的年輕一族的消費(fèi)需求。

商品質(zhì)量難以保證:格子鋪的商品來源是格主，目前，大多數(shù)格子鋪店主處于進(jìn)到什么貨

就賣什么貨的狀態(tài)，沒有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的供貨渠道。通常狀況下，店主與格主會簽訂質(zhì)量保

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證書，一旦商品在質(zhì)量上消失任何問題，店主不擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任。但仍會有部分不誠信的格主，

在其相關(guān)商品存在質(zhì)量問題時(shí)，有意拖延，使得產(chǎn)品的售后服務(wù)無法得到有效保障，消費(fèi)者

又無法直接找店主進(jìn)行索賠，格子鋪的信譽(yù)度就會因此大打折扣。（2）質(zhì)量問題緣由

1.店主管理不到位

一般狀況下,一間格子鋪里會有數(shù)十個(gè)乃至數(shù)百個(gè)格子，陳設(shè)的商品種類和數(shù)量繁多，需

要足夠多的工作人員熟識了解各個(gè)商品的基本狀況，并向顧客進(jìn)行更好的推銷與介紹。但目

前，大多數(shù)格子鋪缺乏系統(tǒng)的管理體制。通常一個(gè)工作人員要顧及幾十甚至上百個(gè)小格子，

一旦光顧的客人較多，工作人員就會照看不過來，擺放的商品在消費(fèi)者試戴后得不到準(zhǔn)時(shí)的

整理，破壞了格主原定的設(shè)計(jì)擺放風(fēng)格。甚至?xí)虻曛鞯墓芾砣笔?，造成商品的損壞或遺失。2.格主欠缺創(chuàng)業(yè)閱歷

目前，租用格子的格主都是一些在校的高校生或者剛剛走進(jìn)工作崗位的年輕人，他們往

往缺乏工作實(shí)踐閱歷，對商品的競爭及將來進(jìn)展?fàn)顩r沒有深化的了解與預(yù)期。一旦格主供應(yīng)

的商品不能很好的迎合市場的實(shí)際需求，他們擁有的格子就將很難被經(jīng)營下去。而面對格子

的租金費(fèi)用，缺乏雄厚資金支持的格主就只能選擇以退出經(jīng)營為結(jié)束。

3.精力投入不足

盡管格主租下格子后，會有店主幫忙照看并銷售商品，但是一個(gè)店主很難注意每個(gè)格子

的細(xì)節(jié)。當(dāng)格主忙于學(xué)業(yè)或者工作，就不能對格子投入持續(xù)充分的精力，無暇關(guān)注經(jīng)營狀況，

也沒有更多精力去布置格子，更沒時(shí)間關(guān)注市場需求的變化及消費(fèi)者的反應(yīng)。使得格子鋪中

的格子缺乏共性化，暗淡無光，無法吸引更多人的關(guān)注。

4.監(jiān)管體系不完善

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大多數(shù)狀況下，為了吸引更多的格主，店主并沒有供應(yīng)一套完整的監(jiān)管制度。例如，在

店主與格主簽訂合同的時(shí)候，難免會消失一些損害消費(fèi)者利益的事情。格主供應(yīng)的商品質(zhì)量

有時(shí)不能達(dá)到100%的保證，甚至?xí)虡?biāo)品牌與商品本身不相符的狀況。為日后的銷售糾

紛埋下伏筆，而相關(guān)監(jiān)督管理機(jī)制缺乏，當(dāng)與消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí)，很難得到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。

（3）質(zhì)量問題改進(jìn)

格主與店主需要充分意識到，格子鋪的經(jīng)營無異于其他零售模式的經(jīng)營，應(yīng)把

消費(fèi)者的需要和利益放在第一位，嚴(yán)格