全球通品牌06年傳播工作思路

全球通品牌06年傳播工作思路2024年策略回憶從用戶感知角度我們希望每個(gè)高價(jià)值用戶都能享受到全球通的業(yè)務(wù)與效勞我們希望每個(gè)全球通用戶能夠更多將全球通的業(yè)務(wù)與效勞融入他們的生活的方方面面我們希望能夠陪伴全球通用戶終生從生意角度多占有高端客戶多增加全球通用戶的值延長(zhǎng)全球通用戶的生命周期全球通工作總體目標(biāo)：2024年策略回憶問(wèn)題的節(jié)點(diǎn)全球通差異價(jià)值分散在不同驅(qū)動(dòng)力的細(xì)致末節(jié)，多樣化、軟性呈現(xiàn)；利益跟隨用戶生命周期與使用過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生變化“我能〞精神未能與用戶發(fā)生共鳴，取得用戶理解挑戰(zhàn)如何整合，發(fā)揮合力，創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值？

A++號(hào)代表細(xì)微優(yōu)勢(shì)差異效勞/業(yè)務(wù)還會(huì)不斷優(yōu)化A代表優(yōu)質(zhì)的效勞/業(yè)務(wù)創(chuàng)造差異化整合優(yōu)勢(shì)概念2024年策略回憶1、A+并非一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)或者效勞，A+是對(duì)全球通優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)效勞描述，代表全球通整合的優(yōu)勢(shì)

2、A＋已經(jīng)存在于現(xiàn)有的眾多業(yè)務(wù)效勞中，既包含為客戶熟知的效勞業(yè)務(wù)，也包括那些對(duì)客戶有用但目前尚未引起用戶重視的效勞業(yè)務(wù)。并且在未來(lái)，隨著滿足客戶需求業(yè)務(wù)和效勞內(nèi)容的不斷豐富，A+內(nèi)涵也將逐漸豐富。因此，它也代表了全球通持續(xù)開(kāi)展的進(jìn)取特質(zhì)。

3、A+業(yè)務(wù)效勞從消費(fèi)者需求中來(lái)的，是經(jīng)過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)人員深入研究探索后，開(kāi)發(fā)出的合身業(yè)務(wù)效勞。網(wǎng)絡(luò)覆蓋跨區(qū)服務(wù)國(guó)際漫游不間斷效勞“生活難題〞征集“我能時(shí)刻〞升級(jí)2005年1月4月18日12月8月5月17日基于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)效勞倒推出的大量客戶生活中的問(wèn)題出現(xiàn)多種用戶代表形象征集答案，獎(jiǎng)勵(lì)參與難題揭曉，“我能時(shí)刻〞就在身邊體驗(yàn)“我能時(shí)刻〞線下活動(dòng)1860網(wǎng)絡(luò)繁忙網(wǎng)絡(luò)覆蓋A+A+A+吸引客戶采取升級(jí)行動(dòng)〔包括招募新用戶〕展示升級(jí)A+業(yè)務(wù)效勞，包括香港漫游新資費(fèi)，信用效勞、異地入網(wǎng)效勞我能生活我能精神“我能〞精神深化05年全球通傳播行程2024年傳播工作－生活難題征集尊敬的用戶，感謝您參與〞全球通人生活難題“征集活動(dòng)，您的參與將會(huì)指導(dǎo)我們進(jìn)一步完善〞全球通“業(yè)務(wù)和效勞。敬請(qǐng)關(guān)注5.17電信日〞全球通“盡心為您解決難題。免費(fèi)短信下行第一階段征集期：?jiǎn)l(fā)消費(fèi)者的內(nèi)心需求，征集用戶難題移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)首頁(yè)開(kāi)辟免費(fèi)互動(dòng)交流欄微型網(wǎng)站客戶互動(dòng)電視廣告平面廣告網(wǎng)絡(luò)廣告播送廣告自有媒體告知“客戶難題征集〞活動(dòng)取得轟動(dòng)性效果，不到一個(gè)月的時(shí)間〔4月18日－5月16日〕，共獲得近60萬(wàn)的用戶反響信息2024年傳播工作－生活難題征集平面廣告第二階段揭曉期：借助用戶的問(wèn)題提出解決方案，從而讓用戶了解更多需求移動(dòng)可以滿足2024年傳播工作－生活難題征集電視廣告2024年傳播工作－更多A+效勞A+號(hào)簿管家A+航信通A+香港漫游A+異地入網(wǎng)A+信用效勞TVC平面廣告2024年傳播工作－A+體驗(yàn)行動(dòng)2024年傳播工作－高爾夫俱樂(lè)部傳播(一〕(二〕2024年傳播－全球通圖片庫(kù)明確對(duì)“全球通人〞形象的定義，統(tǒng)一品牌形象的調(diào)性和標(biāo)準(zhǔn)的傳播建立品牌傳播的素材庫(kù)，為集團(tuán)公司和省公司后續(xù)傳播物料節(jié)約時(shí)間本錢(qián)和制作本錢(qián)2024年全球通的成績(jī)2024全球通的成績(jī)品牌知名度全球通的知名度仍然高居移動(dòng)通訊行業(yè)的第一，無(wú)提示所有提及率到達(dá)平均73％，與2024年相比保持同樣水平全球通品牌的第一提及率保持在35.3%左右，今年的第一提及率有所上升。品牌印象平均8分左右，與04年相比變化不大。資料來(lái)源：2024中國(guó)移動(dòng)品牌與廣告追蹤調(diào)查〔TNS〕2024全球通的成績(jī)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的關(guān)心用戶的通信領(lǐng)域?qū)＜页晒Φ倪M(jìn)取的代表先進(jìn)科技時(shí)尚的高效率的值得信賴的創(chuàng)新的進(jìn)取的代表先進(jìn)科技的進(jìn)入2024年，全球通進(jìn)取、代表先進(jìn)科技、創(chuàng)新不斷提升A+傳播在一定程度上支撐了客戶對(duì)品牌的理解資料來(lái)源：2024中國(guó)移動(dòng)品牌與廣告追蹤調(diào)查〔TNS〕品牌綜合滿意度與2024年相比顯著提高國(guó)際平均水平65來(lái)源：客戶滿意度調(diào)查〔8月報(bào)告〕2024全球通的成績(jī)品牌要素表現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)%中國(guó)聯(lián)通%聯(lián)通GSM聯(lián)通CDMA品牌聯(lián)想使用全球通讓客戶感覺(jué)是積極進(jìn)取的使用全球通讓客戶感覺(jué)是自信的使用全球通讓客戶感覺(jué)是不斷創(chuàng)新的品牌人性化屬性如果把全球通比作一個(gè)人，他是個(gè)既會(huì)工作又會(huì)生活的人6957647669736774來(lái)源：客戶滿意度調(diào)查〔8月報(bào)告〕2024全球通的成績(jī)2024全球通的成績(jī)26-55歲% 看過(guò)廣告 知道是全球通廣告 被說(shuō)服 感興趣[“我能”上市]

廖佳篇[1196] 9 5 35 65體操隊(duì)篇[1498] 24 9 29 69乒乓球隊(duì)篇[1498] 42 25 34 67[“不間斷服務(wù)”階段]

國(guó)際漫游篇[1281] 12 7 44 78跨區(qū)服務(wù)篇[1773] 20 12 42 68[“我能時(shí)刻”階段]

忘帶手機(jī)征集篇[1821] 14 6 52 76忘帶手機(jī)揭曉篇[1677] 16 9 46 72網(wǎng)絡(luò)地下揭曉篇[2662] 15 9 42 64網(wǎng)絡(luò)繁忙揭曉篇[2662] 10 5 51 73“我能〞上市后推出的全球通廣告在目標(biāo)受眾中的認(rèn)知及效果比較： “我能“時(shí)刻系列與以往廣告相比，有具體產(chǎn)品效勞的支撐，消費(fèi)者容易接受，確實(shí)能產(chǎn)生說(shuō)服力。2024年與2024年比較品牌全球通的知名度保持相當(dāng)水平，第一提及率有所上升?？蛻魸M意度保持提升，品牌聯(lián)想和人性化描述優(yōu)于其他通信品牌與04年相比，全球通“創(chuàng)新〞和“進(jìn)取〞形象明顯提高，這與“我能〞精神是相契合的；與業(yè)務(wù)效勞相聯(lián)系的A+“我能時(shí)刻〞揭曉期廣告說(shuō)服效果高于以往廣告，確實(shí)拉近了客戶與全球通的距離，起到影響消費(fèi)者的作用，在一定程度上支撐了客戶對(duì)品牌的理解05年品牌傳播的問(wèn)題通過(guò)效果評(píng)估調(diào)研和與省公司的交流發(fā)現(xiàn)05年仍存在以下主要問(wèn)題A+的推出中斷和弱化了“我能〞的認(rèn)知，且沒(méi)有按照預(yù)期解決客戶差異化優(yōu)勢(shì)的感知問(wèn)題；普通客戶對(duì)全球通品牌印象仍然較為模糊，作為移動(dòng)通信高端品牌的客戶，不能清晰感知自身與神州行品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的區(qū)隔“我能〞認(rèn)知度和理解度需要進(jìn)一步加強(qiáng)與深化；中國(guó)最大的資料庫(kù)下載“我能〞認(rèn)知度N=2665N=787N=449N=338數(shù)據(jù)來(lái)源：TNS2024年5月數(shù)據(jù)總體來(lái)看，在各類人群對(duì)“我能〞的認(rèn)知需要加強(qiáng)。對(duì)“我能〞的理解 總體 全球通用戶 全球通承諾用戶 全球通非承諾用戶 N= 750 240 142 98

[“我能〞本身的含義] 44 43 44 42 自信／感覺(jué)無(wú)所不能 34 31 32 29 盡所能使客戶滿意 5 5 4 7 能做到更好／保持向上 4 5 6 5 [全球通的網(wǎng)絡(luò)] 31 33 32 36 網(wǎng)絡(luò)覆蓋好(廣) 19 21 19 24 網(wǎng)絡(luò)好／信號(hào)好 18 18 18 19[全球通品牌形象] 29 27 32 19 全球通什么都能做到 13 13 14 11 功能多／業(yè)務(wù)多 5 3 4 2 實(shí)力強(qiáng) 4 3 5 1 自信的 3 1 2 0 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 3 5 6 3 [全球通的效勞] 12 10 11 9 承諾為顧客竭誠(chéng)效勞 9 9 10 7 并非“我能〞精神的主旨，來(lái)自于既有的印象數(shù)據(jù)來(lái)源：TNS2024年5月數(shù)據(jù)消費(fèi)者對(duì)“我能〞的理解2024年5月與2024年11月相比有所提高，但尚存偏差，仍需深化。普通全球通客戶對(duì)品牌感知BrandImage(Com),Quota(General),n=599-VS-BrandImage(Com),Quota(General),n=599全球通鉆卡+金卡全球通銀卡全球通普通動(dòng)感地帶神州行CDMA新時(shí)空世界風(fēng)小靈通cu=931466599518378254225223全球通鉆卡+金卡93110.59-0.11-0.42-0.53-0.380.47-0.61全球通銀卡4660.5910.34-0.49-0.01-0.050.26-0.3全球通普通599-0.110.341-0.120.510.19-0.080.3動(dòng)感地帶518-0.42-0.49-0.1210.10.13-0.110.12神州行378-0.53-0.010.510.110.44-0.360.57CDMA新時(shí)空254-0.38-0.050.190.130.441-0.050.18世界風(fēng)2250.470.26-0.08-0.11-0.36-0.051-0.59小靈通223-0.61-0.30.30.120.570.18-0.591BatteriesCorrelated:AllAttributes普通卡用戶N=599普通客戶感覺(jué)移動(dòng)的關(guān)心不夠。日常作業(yè)和效勞標(biāo)準(zhǔn)中，普通客戶感覺(jué)與其他品牌區(qū)別不明顯與普通客戶溝通不夠，全球通普通客戶對(duì)自身的品牌印象較為模糊，定位不清晰

對(duì)05年策略的反思差異化優(yōu)勢(shì)的整合概念誕生的根底是全球通客戶對(duì)品牌差異感的匱乏：全球通差異價(jià)值分散在不同驅(qū)動(dòng)力的細(xì)致末節(jié)，多樣化、軟性呈現(xiàn)；利益跟隨用戶生命周期與使用過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生變化A+整合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮合力，使用戶感知品牌利益，與品牌產(chǎn)生真實(shí)情感聯(lián)結(jié)解決“差異性〞是正確的思考，但符號(hào)化的“A+〞很難被消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成品牌的利益點(diǎn)；彩信出差在外多日，家人很擔(dān)憂我，不知道是胖了還是瘦了，兒子更是想見(jiàn)爸爸彩信報(bào)平安，圖文并茂，讓家人安心工作很忙，根本沒(méi)時(shí)間去營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)新業(yè)務(wù)。電子渠道電子營(yíng)業(yè)廳，不用專門(mén)外出，十分方便到了辦公室，突然發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶手機(jī)，好多客戶只有我的手機(jī)號(hào)碼，這可怎么辦18601860設(shè)呼叫轉(zhuǎn)移，解除我的憂慮進(jìn)取者小有成就，事業(yè)蒸蒸日上事業(yè)為重，經(jīng)常出差在外追求快捷，不要被生活瑣事所擾北京全球通客戶訪談〔2024年10月〕傳播解決之道—“我能時(shí)刻〞示意：在傳播上，A+必須與單獨(dú)的業(yè)務(wù)連接，業(yè)務(wù)效勞走在前面，傳播從形象層面落在了產(chǎn)品層面，偏離當(dāng)初打造“我能〞的軌道，品牌呈現(xiàn)出來(lái)的利益仍然比較分散對(duì)05年策略的反思全球通人關(guān)鍵情境(時(shí)間、地點(diǎn)、事件)關(guān)鍵需求在產(chǎn)生效勞/業(yè)務(wù)滿足實(shí)現(xiàn)對(duì)05年策略的反思A+初衷：通過(guò)一個(gè)個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的體育累積品牌我能時(shí)刻體驗(yàn)一++……=我能時(shí)刻體驗(yàn)二我能時(shí)刻體驗(yàn)三A+是全球通“能〞，“我能〞是客戶“能〞,強(qiáng)勢(shì)推出A+，“A+〞成就〞我能“時(shí)刻〞這種邏輯難以通過(guò)傳播完全到達(dá)目的。%網(wǎng)絡(luò)覆蓋總體認(rèn)知品牌正確全球通用戶中認(rèn)知品牌N=39924980被說(shuō)服334053只感興趣242314只是記得383124By-pass5610對(duì)05年執(zhí)行的反思%網(wǎng)絡(luò)繁忙總體認(rèn)知品牌正確全球通用戶中認(rèn)知品牌N=27416350*被說(shuō)服304260只感興趣262610只是記得413026By-pass324%1860服務(wù)總體認(rèn)知品牌正確全球通用戶中認(rèn)知品牌N=42525175被說(shuō)服374463只感興趣272920只是記得322311By-pass447廣告本身取得高認(rèn)知和說(shuō)服率 調(diào)研發(fā)現(xiàn)“我能“時(shí)刻系列網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、1860三支廣告消費(fèi)者接受容易，被說(shuō)服比例高，產(chǎn)生了很好的產(chǎn)品溝通效果。我能時(shí)刻系列廣告效果對(duì)05年執(zhí)行的反思A+體驗(yàn)行動(dòng)廣告理解度和喜愛(ài)度低:在北京，主要原因是廣告主題不明確?？蛻粝Ｍ麖V告中明確聲明效勞內(nèi)容，以及他們可以得到的利益。南京的大多數(shù)被訪者對(duì)A+體驗(yàn)篇廣告的評(píng)價(jià)好于北京。原因：南京已經(jīng)推出A+套餐，消費(fèi)者已經(jīng)實(shí)際接觸A+教訓(xùn)：1創(chuàng)意不夠清晰、直接2效勞和活動(dòng)傳播缺少利益點(diǎn)，抽象比喻的廣告溝通效率低3如果是告知型廣告，各省在地面和實(shí)際業(yè)務(wù)層面有配合，才可能發(fā)揮廣告的效用對(duì)05年執(zhí)行的反思由集團(tuán)傳播具體業(yè)務(wù)會(huì)存在兩種情況：具體的業(yè)務(wù)和效勞，各省都存在很大的差異性。因此，在全國(guó)媒體上投放全球通業(yè)務(wù)/效勞廣告的時(shí)候，就沒(méi)有方法把業(yè)務(wù)/效勞內(nèi)容說(shuō)得很透徹，只能簡(jiǎn)單地說(shuō)一些概念，造成消費(fèi)者的費(fèi)解集團(tuán)廣告在30秒內(nèi)要肩負(fù)吸引觀眾注意、提升品牌形象、保持風(fēng)格連貫、解釋業(yè)務(wù)內(nèi)容的多重任務(wù)，廣告信息難以具體，諸如如何使用，如何申請(qǐng)，到哪里申請(qǐng)這些具體問(wèn)題，只能用“向當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司征詢〞或“注意當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司業(yè)務(wù)通告〞的話一句帶過(guò)，效果是有限A+信用效勞屬于以上第二種情況，而且在創(chuàng)意方面，不夠清晰、直接A+信用效勞電視廣告對(duì)未來(lái)工作的啟示對(duì)未來(lái)工作的啟示通過(guò)對(duì)一年來(lái)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，我們得到以下啟示策略上突出全球通優(yōu)勢(shì)，使用戶感知品牌利益，與品牌產(chǎn)生真實(shí)情感聯(lián)結(jié)應(yīng)該是不變的原那么，突出品牌的價(jià)值應(yīng)該繼續(xù)下去；去年的一些教訓(xùn)應(yīng)該吸取：慎重推出新的概念，要積累“我能〞應(yīng)減少推出新概念，保證最終利益點(diǎn)順利到達(dá)消費(fèi)者在傳播的結(jié)構(gòu)和分工必須明確集團(tuán)與省公司在分工合理，集團(tuán)應(yīng)該發(fā)揮總指揮的作用省公司更需要集團(tuán)公司在品牌形象和精神方面給予支撐，而不是具體的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷案。規(guī)劃好客戶信息接收渠道不同的接觸點(diǎn)客戶主動(dòng)接受的信息不同有的放矢的提供品牌信息，提高傳播效率啟示一：積累我能弱化A+為了整合全球通業(yè)務(wù)效勞在細(xì)節(jié)之處的差異化優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，統(tǒng)領(lǐng)〞全球通〞差異化優(yōu)勢(shì)，累計(jì)成差異化優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，我們創(chuàng)造了全球通 這個(gè)符號(hào)。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載半年來(lái)的使用的效果證明：A+與〞我能“的關(guān)系不明確一線人員不清楚A+的具體含義，無(wú)法在渠道上與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通A+普遍用于網(wǎng)絡(luò)、效勞、業(yè)務(wù)的名稱之前，普遍冠名等于沒(méi)有起到差異化的作用A+需要持續(xù)的傳播才能形成積累；在〞我能“這個(gè)概念的積累同時(shí)，積累另一個(gè)符號(hào)，既造成混淆和傳播效率的折扣啟示一：積累我能弱化A+下一步：持續(xù)在〞我能“的根底上積累，A+處于附屬的地位集團(tuán)層面：功能利益與情感利益在傳播中自然結(jié)合，偏重形象省公司層面：標(biāo)準(zhǔn)A+的使用，令A(yù)+符號(hào)成為全球通品質(zhì)的背書(shū)，發(fā)揮在業(yè)務(wù)效勞宣傳中的作用在傳播上，仍延續(xù)A+效勞滿足客戶在關(guān)鍵時(shí)刻的需求加強(qiáng)內(nèi)部溝通，讓一線人員了解A+的具體內(nèi)涵。

是對(duì)業(yè)務(wù)效勞品質(zhì)的描述，是實(shí)現(xiàn)客戶利益的原因，傳播上處于附屬地位例如：廣告中A+與我能的關(guān)系品牌在客戶生活中最重要的意義在于通過(guò)自身理想和價(jià)值的表達(dá)，我能精神的實(shí)現(xiàn)。品牌核心理念是傳播的首要主張揭示品牌在客戶人生中的角色啟示二：傳播的層次市場(chǎng)成熟度集團(tuán)層面省、地市公司品牌形象傳播促銷、資費(fèi)、活動(dòng)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)傳播文化、精神傳播集團(tuán)公司與省公司的分工：各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)偏好歸屬感教育和使用行動(dòng)對(duì)傳播受眾的作用啟示二：集團(tuán)與省公司的分工集團(tuán)的任務(wù)：品牌定位的決策，開(kāi)展戰(zhàn)略決策；策略執(zhí)行前與省公司進(jìn)行面對(duì)面溝通很必要擺脫具體利益，提煉共同的特性；進(jìn)行形象建設(shè)和推廣旨在提高品牌形象并且適合全國(guó)普及的業(yè)務(wù)效勞支持和效勞于省公司的傳播，規(guī)劃業(yè)務(wù)效勞宣傳模版，為省公司提供豐富的營(yíng)銷傳播資源省公司任務(wù)：支持集團(tuán)的形象建設(shè)和落地活動(dòng)配合，根據(jù)集團(tuán)品牌文化推廣的主題，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)做好驅(qū)動(dòng)力建設(shè)，提供具體的功能利益，支撐和豐富“我能〞內(nèi)涵啟示三：傳播渠道的結(jié)合目的傳播手段區(qū)別品牌文化和精神建立共同的價(jià)值觀和信仰，解決認(rèn)知度和認(rèn)同全球通的理由公關(guān)、活動(dòng)和事件、品牌陣地，等軟性媒體傳播精神傳播不能代替形象傳播品牌形象樹(shù)立品牌形象，傳播消費(fèi)者利益，結(jié)合需求，有產(chǎn)品支持；解決全球通能為“我”做什么的問(wèn)題，是理性和感性的結(jié)合電視、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等線上傳播體現(xiàn)的是全球通人的生活和精神狀態(tài)，在主視覺(jué)和標(biāo)題中不出現(xiàn)具體的產(chǎn)品功能利益業(yè)務(wù)/服務(wù)/促銷產(chǎn)品功能，利益，包括促銷；解決了解品牌具體利益和最新消息，起到促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題本地平面、廣播、電視、戶外、pop、自有媒體等近距離的傳播業(yè)務(wù)、服務(wù)傳播必須將具體的功能利益呈現(xiàn)清楚；同樣，它不能代替形象傳播不同層次的傳播信息在不同接觸點(diǎn)可以有所側(cè)重：品牌形象、品牌精神從電視等群眾傳播〔公關(guān)、廣告等〕角度接觸消費(fèi)者具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)通過(guò)地方媒體，營(yíng)業(yè)廳和自有媒體宣傳；創(chuàng)新，能代表品牌形象的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)也可由集團(tuán)傳播促銷、資費(fèi)、營(yíng)銷活動(dòng)等通過(guò)本地媒體、營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)和自有媒體宣傳06年?duì)I銷目標(biāo)2024年品牌建設(shè)的核心思路是開(kāi)展用戶的同時(shí)維系用戶，把全球通建成一個(gè)“物有所值〞的品牌?！疤嵘放苾r(jià)值〞是實(shí)現(xiàn)大象快跑，物有所值的關(guān)鍵，也是傳播工作配合的重點(diǎn),直接奉獻(xiàn)到“深化我能〞和擴(kuò)大客戶群體。06年的重點(diǎn)：關(guān)注普通客戶

關(guān)注全球通普通客戶普通卡和VIP客戶到達(dá)數(shù)和收入全球通普通卡客戶占客戶數(shù)的絕大多數(shù)，并奉獻(xiàn)了品牌收入的主體所以普通卡全球通客戶應(yīng)該作為工作的主要重點(diǎn)。數(shù)據(jù)來(lái)源：一級(jí)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)05年8月全球通普通卡客戶的心理定位親切型NeedScope?奮進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)型活力型溫和型掌控型全球通－鉆卡全球通－金卡全球通－銀卡全球通－普通1全球通鉆金銀卡客戶占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)型和掌控型2普通卡客戶分布在奮進(jìn)型和親切型3為了保持品牌總體取向的一致，針對(duì)普通卡客戶的傳播要注入奮進(jìn)的元素全球通－普通數(shù)據(jù)來(lái)源：客服處TNS全球通客戶需求調(diào)研量化報(bào)告拉近與普通客戶的距離，提升品牌價(jià)值明確全球通帶給消費(fèi)者的利益增加客戶歸屬感和共鳴06年傳播要解決的問(wèn)題傳播口號(hào)打造“我能〞人生全球通是一種人生，它365天陪伴在客戶身邊，見(jiàn)證著客戶生命中的每一個(gè)重要時(shí)刻，和他的喜怒哀樂(lè)，見(jiàn)證著“積極、掌控、品位〞的人生；“我能〞代表了進(jìn)取者的人生態(tài)度和精神信仰，所以全球通人的人生是一種“我能〞的人生。全球通是一種人生和生活方式他們是社會(huì)的中堅(jiān)力量，具有積極進(jìn)取和自我實(shí)現(xiàn)的人生態(tài)度“我能”是自信、樂(lè)觀，笑看人生的胸懷“我能”是堅(jiān)持夢(mèng)想，不懈追求的動(dòng)力“我能”是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的鼓勵(lì)，我能、你能、大家能！“我能”是堅(jiān)忍不拔，超越自我的勇氣“我能”是基于全球通值得信賴的實(shí)力，代表全球通不斷進(jìn)取的決心全球通是一種人生和生活方式全球通，和我一起分享更大，更廣闊的人生這是一個(gè)屬于我的風(fēng)景： 是無(wú)限理想的肯定，如果我想得到，就有一天能夠?qū)崿F(xiàn)； 是永動(dòng)能力的證明，和我一道輕松到達(dá)沒(méi)有去過(guò)的地方； 是身份的永久象征，和我一道共同贏得一路上的掌聲和微笑；

是精彩的活法；隨時(shí)隨地的輕松體驗(yàn)，陪伴我艱辛又不斷奮斗的人生之路……集團(tuán)傳播活動(dòng)：一個(gè)主題3條主線打造“我能〞人生讓消費(fèi)者感到：這就是“我”的人生精神借助人物深化“我能”精神形象超越業(yè)務(wù)，溝通利益突出全球通在客戶的人生追求中的角色文化打造品牌文化，建立客戶互動(dòng)-根據(jù)06年活動(dòng)契機(jī)，以體育為年度主題事件1：世界杯營(yíng)銷事件2：全球通業(yè)余網(wǎng)球賽及大師杯營(yíng)銷精神方面：借助人物，深化“我能〞借助人物深化我能主題：做最好的自己，我能

每一個(gè)平凡的人，都可以通過(guò)努力追求夢(mèng)想和實(shí)現(xiàn)自己的潛能讓生命不平凡借助人物深化我能將成功者定義為平凡的人，由他們講述成功背后的“我能〞故事知名度高的名人：不平凡人的平凡故事，成功并非靜止的狀態(tài)，有些故事發(fā)生在成功光環(huán)的背后，鮮為人知。人們感興趣的不是“我能〞人物有多么成功，而是他們?nèi)绾纬晒Φ模约八麄兊乃枷牒椭腔?。知名度相?duì)低，但在某一領(lǐng)域有代表性的我能人物：平凡人的不平凡故事，通過(guò)講述他們的心路歷程，讓普通全球通客戶感到心靈撞擊和共鳴具體人物評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，供省公司本地活動(dòng)中參考：他們可以是普通人，但他們身上有著不平凡的故事；他們也可以是成功者，但還在不斷追求，表達(dá)了全球通人“進(jìn)取〞的這一核心品質(zhì)；他們來(lái)自于熱點(diǎn)事件，出面宣傳“我能〞是媒介合作的產(chǎn)物也有一些硬的指標(biāo)：最好不超過(guò)45歲借助人物深化我能2024年12月－2024年4月集團(tuán)公司即將使用的“我能〞人物：借助“感動(dòng)中國(guó)〞劉翔：每個(gè)人每天都在跨欄，跨越生命的障礙，就是能者袁隆平奮斗成就夢(mèng)想。無(wú)論面對(duì)成敗，都不能停下追逐的腳步徐本禹當(dāng)愛(ài)的陽(yáng)光照射自己身上時(shí)，愿意毫無(wú)保存地反射給別人鐘南山尊重事實(shí)，以堅(jiān)毅的意志和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)災(zāi)難借助“7＋2〞探險(xiǎn)活動(dòng)王石團(tuán)隊(duì)：穿越極地，攀登7大洲頂峰是不僅需要體能和技術(shù)的訓(xùn)練，更需要堅(jiān)決的意志和沉著冷靜的頭腦。從他們身上，我們看到的是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的信念，無(wú)畏的勇氣和不懈的毅力；而且這個(gè)歷程還將繼續(xù)，他們心里只有一個(gè)問(wèn)題：“下一個(gè)極限在哪里〞借助人物深化我能媒體組合：借助重大事件進(jìn)行群眾傳播除了通過(guò)人物拍攝形象廣告外，更多利用公關(guān)軟性傳播品牌陣地電視訪談欄目利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立長(zhǎng)期平臺(tái)，創(chuàng)造客戶參與借助人物深化我能互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)平臺(tái)－制作活動(dòng)網(wǎng)站1專欄合作：在主要站點(diǎn)建立“我能〞精神專輯，講述“我能〞時(shí)代的“我能〞典范人物和故事；〞感動(dòng)中國(guó)“和其他相關(guān)當(dāng)期活動(dòng)整合在此專輯下。2客戶參與：可以檢索每個(gè)年度人物候選人的故事；通過(guò)投票、留言、BBS等形式鼓勵(lì)客戶參與和互動(dòng)故事征集：訪問(wèn)者可以將自己的故事發(fā)送給該網(wǎng)站等等公關(guān)軟文“我能〞精神平面專欄與公關(guān)軟文電視群眾傳播： “我能〞精神形象廣告2.長(zhǎng)期包裝電視訪談節(jié)目全球通雜志品牌陣地以人物類平面欄目為主，互動(dòng)的傳播我能精神品牌陣地媒體組合形象方面：超越業(yè)務(wù)溝通利益超越業(yè)務(wù)溝通利益如何理解：全球通不僅僅代表一個(gè)號(hào)碼，一項(xiàng)效勞或者一個(gè)業(yè)務(wù)，而是他手中盡在掌握的優(yōu)勢(shì)，提高他的效率，讓他總比別人領(lǐng)先一步全球通見(jiàn)證客戶追求人生目標(biāo)和生命中更好的全球通成就進(jìn)取者處處領(lǐng)先的人生追求準(zhǔn)確的資費(fèi)、繳費(fèi)查詢渠道方便方便快速查詢24小時(shí)繳費(fèi)多種查詢渠道超越業(yè)務(wù)溝通利益可靠、高效的、暢通的通訊通訊無(wú)死角通訊不會(huì)因?yàn)橐馔夂妥兓ｎD通訊方式豐富創(chuàng)新體貼、主動(dòng)、人性的客戶效勞方便、快速補(bǔ)卡和辦理業(yè)務(wù)帳單遞送準(zhǔn)確及時(shí)漫游中的效勞欠費(fèi)停機(jī)最好不那么被動(dòng)套餐可以查詢剩余金額或流量希望人際溝通更完美有多種表達(dá)情感的方式多種應(yīng)答方式有多少客戶號(hào)碼都能儲(chǔ)存手機(jī)不在身邊也不誤事可查詢有用的資訊既滿足商業(yè)需要，也滿足生活的需求根據(jù)2024年5月，全球通人難題征集活動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更多的優(yōu)惠活動(dòng)和品位享受針對(duì)老用戶的優(yōu)惠回饋門(mén)檻更低提供品位的回饋禮品免費(fèi)的新功能試用優(yōu)惠活動(dòng)間更靈活地選擇客戶移動(dòng)通信效勞需求信息溝通優(yōu)勢(shì)社交人際優(yōu)勢(shì)效率效勞優(yōu)勢(shì)身份地位優(yōu)勢(shì)進(jìn)取者的人生事業(yè)、親情、生活傳播信息：時(shí)間：成功需要朋友，我的朋友總是那么多支持點(diǎn)：全球通滿足客戶對(duì)手機(jī)內(nèi)信息保存的需要4－5月無(wú)論在哪里，都不錯(cuò)過(guò)世界杯激情支持點(diǎn)：全球通滿足客戶對(duì)豐富的信息和方便的獲取形式的需要6－7月不管工作多忙，親人總能得到意想不到的祝福支持點(diǎn)：全球通滿足客戶對(duì)多種表達(dá)方式的需要10－12月省心經(jīng)營(yíng)生活，專心經(jīng)營(yíng)事業(yè)支持點(diǎn)：對(duì)服務(wù)和效率需要8－9月工欲善其事，必先利其器；同樣先進(jìn)的工具我能做更多支持點(diǎn)：對(duì)整合通訊解決方式的需要11－12月傳播階段信息溝通優(yōu)勢(shì)社交人際優(yōu)勢(shì)效率效勞優(yōu)勢(shì)社交人際優(yōu)勢(shì)世界杯主題創(chuàng)意例如世界杯主題創(chuàng)意例如比照文化方面：打造品牌文化打造品牌文化為什么要建立品牌文化長(zhǎng)期活動(dòng)平臺(tái)品牌建設(shè)需要：全球通在目標(biāo)人群中的知名度超過(guò)所有其他通訊品牌；如何保持客戶對(duì)品牌的新鮮感和喜好度，增加客戶對(duì)全球通的激情和忠誠(chéng)(bonding)，對(duì)全球通品牌來(lái)說(shuō)應(yīng)該處于戰(zhàn)略的高度。

拉近距離需要：全球通目標(biāo)受眾：進(jìn)取型中產(chǎn)階層，除了在收入和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的定義以外，還包括了他們的社會(huì)價(jià)值和追求品位的方面；通過(guò)活動(dòng)平臺(tái)的目的，打造全球通人的生活圈子，拉近與普通全球通客戶的距離傳播創(chuàng)新需要：整合傳播應(yīng)該注入活動(dòng)和贊助方面的新鮮活力和激情，傳播全球通品牌文化和精神。打造品牌文化活動(dòng)平臺(tái)選擇的原那么：選擇符合全球通定位的，突出品牌理念全球通客戶關(guān)注度高，有社會(huì)影響力的活動(dòng)；有利于擴(kuò)大媒介曝露時(shí)機(jī)，有可能來(lái)自于年度熱點(diǎn)事件將活動(dòng)和贊助打造成傳播和營(yíng)銷平臺(tái)，長(zhǎng)期積累形成品牌資產(chǎn)，而不是簡(jiǎn)單冠名開(kāi)展方式與原那么：主要借助媒體力量，由媒體運(yùn)作和發(fā)揮影響力，全球通贊助，用戶參與遇到適宜的事件和資源，可以將活動(dòng)上升為帶動(dòng)營(yíng)銷的整合傳播事件全球通人最關(guān)心什么？了解全球通人的激情來(lái)自何處：渴望成功和成為領(lǐng)導(dǎo)者；熱愛(ài)生命，富有創(chuàng)新和探索精神他們外出更頻繁，逐漸走向世界；他們有社會(huì)責(zé)任感，重視環(huán)境保護(hù)他們懂得享受，喜歡流行，重視健康；他們更多參與技巧性強(qiáng)、陶冶型和社交型的休閑娛樂(lè)活動(dòng)他們重視事業(yè)和家庭，生活富裕，注重享受；自我提高的時(shí)機(jī)高品質(zhì)的藝術(shù)社交陶冶型運(yùn)動(dòng)、體能和健身運(yùn)動(dòng)環(huán)?；顒?dòng)教育活動(dòng)旅行文化汽車文化打造品牌文化體育公益文化、藝術(shù)體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)激情為社會(huì)貢獻(xiàn)己力懂生活，有品位我能人生積極、掌控、品位06年主線打造品牌文化品牌文化陣地活動(dòng)項(xiàng)目傳播方式重要性評(píng)價(jià)主線體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)激情全球通世界杯營(yíng)銷整合傳播集團(tuán)統(tǒng)一策劃，省公司配合全球通網(wǎng)球業(yè)余網(wǎng)球賽體育媒體宣傳地方性平面媒體配合全球通車友奧運(yùn)自駕活動(dòng)1與奧運(yùn)合作伙伴合辦（搜狐、大眾）2地點(diǎn)：青島國(guó)際帆船中心輔線為社會(huì)貢獻(xiàn)己力全球通助學(xué)活動(dòng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道主辦，媒體合作，公關(guān)傳播全球通積分環(huán)保/教育贊助（備選）省公司執(zhí)行，地方媒體傳播，以公關(guān)為主享受文化藝術(shù)全球通華人藝術(shù)大獎(jiǎng)媒體主辦，文化、生活類媒體持續(xù)報(bào)道，公關(guān)軟性宣傳傳播階段世界杯營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)構(gòu)傳播目的活動(dòng)描述從形象傳播、媒介關(guān)注、和活動(dòng)促銷三方面結(jié)合；集團(tuán)側(cè)重形象和客戶互動(dòng)，分公司側(cè)重入網(wǎng)和收入打造“我能〞人生，借助事件拉近與普通全球通客戶的距離，與客戶產(chǎn)生共鳴和互動(dòng)在2024年4月-7月集團(tuán)線上傳播省公司配合時(shí)間進(jìn)程在線下：根據(jù)集團(tuán)開(kāi)發(fā)的世界杯資源，各分公司進(jìn)行拉動(dòng)入網(wǎng)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的營(yíng)銷活動(dòng)在線上：1利用比賽前后的媒介資源，通過(guò)群眾傳播手段宣傳品牌精神和品牌形象；2利用與媒體的合作，進(jìn)行品牌內(nèi)容融入、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用方式的促進(jìn)和球迷互動(dòng)活動(dòng)；世界杯傳播行程4月5月集團(tuán)線上傳播6月做最好的player，我能7月集團(tuán)線下資源預(yù)熱階段開(kāi)發(fā)資源提供給各省備選群眾傳播維持06年主線，此階段不在群眾傳播中進(jìn)行世界杯預(yù)熱賽事階段開(kāi)發(fā)資源提供給各省備選媒體合作標(biāo)版廣告演播室包裝/標(biāo)版/廣告足球?qū)？b合作門(mén)戶網(wǎng)站包裝合作領(lǐng)先暢享世界杯，我能傳播目標(biāo)增進(jìn)好感度和歸屬感，飽滿我能增參加網(wǎng)全球通業(yè)余網(wǎng)球賽活動(dòng)結(jié)構(gòu)傳播目的活動(dòng)描述從分城市比賽到?jīng)Q賽，提高參與，創(chuàng)造娛樂(lè)性與客戶互動(dòng)，并借力大師杯，在大師杯之前引爆網(wǎng)球時(shí)尚打造“我能〞生活，積累品牌專屬陣地，彰顯積極、掌控、品位的品牌特性在2024年8月-11月實(shí)施方式傳播方式時(shí)間進(jìn)程集團(tuán)實(shí)施，以大師杯的權(quán)益和比賽形象代言人為活動(dòng)支持，借助以平面廣告和體育公關(guān)的方式傳播由集團(tuán)公司提出方案,由賽事管理和傳播公司執(zhí)行，屬于集團(tuán)實(shí)施類亮點(diǎn)擁有世界排名的網(wǎng)球運(yùn)發(fā)動(dòng)參加成為賽事的形象代言人參與頒獎(jiǎng)等活動(dòng)根本資料姓名：費(fèi)德勒英文名：RogerFederer出生年月：1981.08.08國(guó)籍：瑞士身高：185cm體重：80kg職業(yè)生涯戰(zhàn)績(jī)2024年戰(zhàn)績(jī)：74勝6負(fù)

2024年戰(zhàn)績(jī)：78勝17負(fù)2024戰(zhàn)績(jī)：51省3負(fù)2024年ATP世界排名：1全球通奧運(yùn)自駕游活動(dòng)如何利用奧運(yùn)杠桿抬升全球通品牌

奧林匹克全球通是一種人生和生活方式，它代表著追求卓越和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的信念和積極、進(jìn)取、掌控的態(tài)度每一個(gè)運(yùn)發(fā)動(dòng)都是為了到這里來(lái)拿獎(jiǎng)牌的，他們?cè)趭W運(yùn)會(huì)奮斗的目的就是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人和國(guó)家的夢(mèng)想和榮譽(yù)！共性是對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著尋夢(mèng)奧運(yùn)，我能傳播目的活動(dòng)描述在2024年青島奧帆委完成青島國(guó)際帆船中心后,客戶短信參與報(bào)名選出南北各10名客戶，駕車前往青島目的地，參觀并進(jìn)行帆船訓(xùn)練拉近與普通客戶距離，增加品牌激情，借助奧運(yùn)契機(jī)，打造“我能〞人生在2024年4月提出可行性方案,5月審批完成,6月正式舉行實(shí)施方式傳播方式時(shí)間進(jìn)程以體育公關(guān)為主，借助媒體合作方式進(jìn)行活動(dòng)的傳播〔例：通過(guò)與搜狐的合作，進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名和活動(dòng)組織，全球通冠名〕由集團(tuán)公司提出方案,現(xiàn)場(chǎng)由青島分公司進(jìn)行人員等方面的支持，屬于集團(tuán)實(shí)施類品牌聯(lián)盟以?shī)W運(yùn)為契機(jī)進(jìn)行品牌聯(lián)盟談判全球通助學(xué)活動(dòng)紅粉筆計(jì)劃感受中國(guó)移動(dòng)通信的公民作為了解全球通品牌熱衷公益事業(yè)實(shí)現(xiàn)“我能”人生媒體新聞發(fā)布會(huì)行業(yè)主管部門(mén)傾聽(tīng)聲音全球通客戶參與活動(dòng)積極參與報(bào)道事件關(guān)注進(jìn)展掀起第一浪2006年1月預(yù)熱2005年12月底進(jìn)程中的持續(xù)傳播2006年6月份達(dá)到傳播高潮2006年12月份傳播方式:集團(tuán)操作，以媒體合作和公關(guān)宣傳為主積分環(huán)保、教育贊助〔備選〕公益平臺(tái)－環(huán)?；蚪逃澲蛻舴e分移動(dòng)公益組織捐贈(zèng)客戶客戶客戶環(huán)保教育傳播方式:各省操作，以公關(guān)宣傳為主全球通華人藝術(shù)大獎(jiǎng)候選人的社會(huì)推薦與評(píng)選評(píng)審委員會(huì)評(píng)選全球通全球華人藝術(shù)成就獎(jiǎng)年度頒獎(jiǎng)盛典獲獎(jiǎng)藝術(shù)家為全球通全球華人藝術(shù)歷史走廊留下經(jīng)典作品獲獎(jiǎng)藝術(shù)家為全球通全球高端客戶定制絕版限量紀(jì)念品全球通贊助獲獎(jiǎng)藝術(shù)家進(jìn)行全國(guó)范圍藝術(shù)巡展與推廣活動(dòng)〔優(yōu)先屬于全球通全國(guó)客戶的特權(quán)〕傳播活動(dòng)的行程與資源分配1月10月4月7月品牌形象品牌文化4月5月8月6月7月9月3月2月10月11月12月1月品牌精神傳播消費(fèi)者利益信息溝通優(yōu)勢(shì)效率服務(wù)優(yōu)勢(shì)社交人際優(yōu)勢(shì)借助人物深化“我能〞精神世界杯營(yíng)銷預(yù)熱階段賽事階段全球通業(yè)余網(wǎng)球賽初賽階段大師杯階段集團(tuán)整合營(yíng)銷活動(dòng)集團(tuán)線下活動(dòng)“尋夢(mèng)奧運(yùn)〞車友自駕活動(dòng)全球通華人藝術(shù)大獎(jiǎng)“紅粉筆〞方案利用各行各業(yè)的人物故事，借助事件進(jìn)行群眾傳播，常規(guī)通過(guò)品牌陣地和公關(guān)軟性傳播省公司活動(dòng)積分環(huán)保電視電臺(tái)旅游雜志更多客戶接觸點(diǎn)[V]娛樂(lè)自助旅游電梯廣告看電影卡拉錢(qián)柜車身、地鐵健身、打球時(shí)尚雜志新聞雜志DVD生活工作MSN聊天營(yíng)銷活動(dòng)與“我能〞人生全球通客戶開(kāi)展方案對(duì)外：增量市場(chǎng)神州行用戶動(dòng)感地帶用戶對(duì)內(nèi)：存量市場(chǎng)主要針對(duì)高端用戶以Arpu為切入點(diǎn)主要針對(duì)畢業(yè)生以畢業(yè)為切入點(diǎn)主要針對(duì)商務(wù)人群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶6月畢業(yè)軟遷移ARPU超過(guò)120預(yù)警軟遷移成功的專業(yè)人士身份人生更成功找到人生知己推薦個(gè)人商務(wù)解決方案：漫游優(yōu)惠的商務(wù)套餐/專署SIM卡〔大容量號(hào)碼簿〕/跨區(qū)效勞/信用卡繳費(fèi)效勞/商務(wù)終端捆綁等通過(guò)短信預(yù)警，帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，資費(fèi)套餐；全球通比你更了解你現(xiàn)有資費(fèi)和效勞的體驗(yàn)有限，更有效率和更多效勞的通信品牌可以彌補(bǔ)這種缺憾；轉(zhuǎn)變與定位：目標(biāo)：提示：人生新開(kāi)始從帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，跨區(qū)入網(wǎng)進(jìn)入社會(huì)，有了新的人生追求，品牌從上市到明年的開(kāi)展行程溝通實(shí)際利益深化精神建立紐帶增加價(jià)值傳播內(nèi)容精神傳播借助媒體，闡述“我能〞通過(guò)明確品牌形象和打造品牌文化，立體作業(yè)，拉近與普通全球通客戶的距離引發(fā)社會(huì)關(guān)注社會(huì)關(guān)心全球通的變化“我能〞上市A+“我能〞時(shí)刻傳播階段“我能“深化打造“我能〞人生借由業(yè)務(wù)效勞，貼近客戶生活傳播目的附件1世界杯營(yíng)銷2024年6月－7月全世界的熱情都將被世界杯點(diǎn)燃雖然世界杯遠(yuǎn)在德國(guó)，但我們?nèi)蛲ㄈ?，可以領(lǐng)先一步享受世界杯資訊,隨時(shí)隨地感受世界杯帶給我們的激情世界杯營(yíng)銷精神契合“我能〞精神自信的態(tài)度和堅(jiān)決的信念為著目標(biāo)堅(jiān)持不懈的奮斗自我實(shí)現(xiàn)積極進(jìn)取掌握未來(lái)充滿自信世界杯精神充滿激情積極向上有能量、充滿活力的堅(jiān)持不懈勇往直前堅(jiān)決的信念協(xié)作精神和“我能〞精神高度契合豐富“我能〞內(nèi)涵的時(shí)機(jī)點(diǎn)高關(guān)注度目標(biāo)用戶對(duì)群眾運(yùn)動(dòng)、高參與感、高欣賞性、時(shí)尚活力、協(xié)作精神的體育運(yùn)動(dòng)偏好度強(qiáng)世界杯作為單一的體育工程，是世界上最大規(guī)模的體育工程世界杯在中國(guó)的高關(guān)注度2024年第十七屆韓日世界杯巴西和德國(guó)的決賽，在中國(guó)創(chuàng)造了世界杯轉(zhuǎn)播歷史的最高電視收視率貼近全球通人的生活焦點(diǎn)和話題內(nèi)容需求吻合相關(guān)業(yè)務(wù)特性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不間斷性信息量大按需定制娛樂(lè)性移動(dòng)通訊不間斷溝通保障世界杯對(duì)信息的特殊需求賽事消息時(shí)時(shí)掌握賽事結(jié)果及時(shí)得知八卦消息的隨時(shí)更新滿足全球通人的需要世界杯營(yíng)銷的目標(biāo)借助世界杯契機(jī)，希望到達(dá)以下?tīng)I(yíng)銷目標(biāo)：精神結(jié)合發(fā)揮媒介作用產(chǎn)品使用的促進(jìn)將品牌形象傳播放置在世界杯的背景下，讓“我能〞人生優(yōu)勢(shì)滲透客戶生活中，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好度和忠誠(chéng)度利用人們對(duì)事件的關(guān)注，吸引更多對(duì)品牌的注意力通過(guò)門(mén)票、定制手機(jī)等手段，擴(kuò)大全球通客戶群，吸引入網(wǎng)和增加品牌粘性；通過(guò)開(kāi)發(fā)世界杯數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以內(nèi)容吸引，促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用世界杯營(yíng)銷原那么整合，不依靠單一資源，把各項(xiàng)資源、效勞包裝在概念大傘下線上傳播飽滿品牌內(nèi)涵線下活動(dòng)增進(jìn)全球通人歸屬感和好感度傳播聯(lián)合業(yè)務(wù)推廣，打造全球通人自己的世界杯世界杯營(yíng)銷組合“做最好的player，我能〞內(nèi)容：系列品牌形象傳播，全球通人的人生狀態(tài)，放置在世界杯背景下1234德國(guó)現(xiàn)場(chǎng)觀戰(zhàn)和限量足球手機(jī)目的：增參加網(wǎng)或粘性限期入網(wǎng)或預(yù)存有時(shí)機(jī)獲得赴德國(guó)現(xiàn)場(chǎng)觀看世界杯資格；同時(shí)可參加積分換定制手機(jī)活動(dòng)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷操作：集團(tuán)統(tǒng)談資源，省公司操作足球文化使者：目的：借助媒介效應(yīng)，在賽事期間增加與客戶接觸時(shí)機(jī)，傳播品牌理念：方式：預(yù)訂轉(zhuǎn)播時(shí)段、演播室包裝、門(mén)戶網(wǎng)站頻道包裝合作，專業(yè)足球評(píng)論掌上世界杯：目的：促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方式：開(kāi)發(fā)世界杯相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品操作：集團(tuán)統(tǒng)一產(chǎn)品，統(tǒng)一平面廣告激情聚會(huì)：目的：凝聚全球通人的激情、增加品牌歸屬和好感度方式：暢享激情足球夜，評(píng)選全球通人的十大足球PUB,世界杯期間給全球通用戶發(fā)優(yōu)惠啤酒券，在中選PUB中觀球包裝城市酒吧街，讓全球通客戶感到這個(gè)足球的節(jié)日是自己的操作：集團(tuán)操作，統(tǒng)一評(píng)選十大足球pub，客戶手機(jī)短信評(píng)選，或者彩信參與，最熱情的城市將有神秘嘉賓親臨現(xiàn)場(chǎng) 世界杯營(yíng)銷資源資源清點(diǎn)媒介：轉(zhuǎn)播、演播室、射手榜、足球之夜廣告：形象廣告、轉(zhuǎn)播標(biāo)版廣告定制手機(jī)：開(kāi)發(fā)世界杯主題限量手機(jī)〔待定〕數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包：與世界杯相關(guān)的定制新聞、圖片、音樂(lè)下載活動(dòng)：媒體合作評(píng)選十大PUB、公關(guān)活動(dòng)公司運(yùn)動(dòng)門(mén)票：世界杯門(mén)票〔待定〕活動(dòng)結(jié)構(gòu)傳播目的活動(dòng)描述從形象傳播、媒介關(guān)注、和活動(dòng)促銷三方面結(jié)合；集團(tuán)側(cè)重形象和客戶互動(dòng)，分公司側(cè)重入網(wǎng)和收入打造“我能〞人生，借助事件拉近與普通全球通客戶的距離，與客戶產(chǎn)生共鳴和互動(dòng)在2024年4月-7月集團(tuán)線上傳播省公司配合時(shí)間進(jìn)程在線下：根據(jù)集團(tuán)開(kāi)發(fā)的世界杯資源，各分公司進(jìn)行拉