《電子商務組織與運營》課程教學大綱

《電子商務組織與運營》課程教學大綱

一'課程基本信息

課程代碼：18110173

課程名稱：電子商務組織與運營

英文名稱：E-business&E-commerceorganizationandoperation

課程類別：專業(yè)課

學時：48（實驗學時14）

學分：3

適用對象：電子商務、信息管理與信息系統(tǒng)及經(jīng)濟學相關專業(yè)本科生

考核方式：考查

先修課程：電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理、客戶關系管理、信息經(jīng)濟學

二'課程簡介

本課程以供應鏈分析為主線，立足互聯(lián)網(wǎng)思維、供應鏈思維和網(wǎng)絡經(jīng)濟思維，運

用戰(zhàn)略管理理論、方法與技術研究電子商務戰(zhàn)略管理、架構與設計問題。本課程是電

子商務及相關專業(yè)的專業(yè)課程。主要內(nèi)容包括數(shù)字商務與電子商務基本知識、電子商

務市場分析與商業(yè)模式設計、數(shù)字商務基礎設施管理、電子商務環(huán)境分析、數(shù)字商務

戰(zhàn)略、供應鏈管理、數(shù)字營銷、電子商務系統(tǒng)、客戶關系管理以及數(shù)字商務服務實現(xiàn)

與優(yōu)化等。

本課程是一門技術應用和商務設計并重的應用類課程。理論教學強調(diào)案例導入、

穿插和分析，實驗教學強調(diào)綜合運用，實驗教學內(nèi)容包括數(shù)字商務戰(zhàn)略分析與設計、

數(shù)字營銷計劃制定與策略設計、供應鏈管理戰(zhàn)略與策略分析與設計、客戶關系管理戰(zhàn)

略與策略分析與設計、電子商務系統(tǒng)分析與設計、內(nèi)容管理策略分析與設計、運營管

理與控制。

Thiscoursetakesthesupplychainanalysisasthemainline,basedon

Internetthinking,supplychainthinkingandnetworkeconomicthinking,and

usesstrategicmanagementtheory,methodandtechnologytostudythestrategic

management,architectureanddesignofe-commerce.Thiscourseisa

professionalcourseine-commerceandrelatedmajors.Themaincontents

includedigitalcommerceande-commercebasicknowledge,e-commercemarket

analysisandbusinessmodeldesign,digitalbusinessinfrastructure

management,e-commerceenvironmentanalysis,digitalbusinessstrategy,

supplychainmanagement,digitalmarketing,e-commercesystems,customer

relationshipmanagementandimplementandoptimizationofDigitalbusiness

services.

Thiscourseisanapplicationcoursethatcombinesbothtechnicaland

businessdesign,Thetheoryteachingemphasizestheintroduction,

interspersionandanalysisofthecase,emphasizesthecomprehensive

applicationoftheexperimentteaching,theexperimentalteachingcontent

includestheanalysisanddesignofthebusinessmodel,theanalysisand

evaluationofthecloudcomputingservice,thedigitalbusinessstrategy

analysisanddesign,thedigitalmarketingplanformulationanditstactic

design,thesupplychainManagementstrategyandtacticanalysisanddesign,

customerrelationshipmanagementstrategyandtacticanalysisanddesign,

e-commercesystemanalysisanddesign,contentmanagementtacticanalysisand

design,operationmanagementandcontrol.

三'課程性質與教學目的

本課程是面向電子商務本科生開設的專業(yè)課程，也可以作為信息管理與信息系統(tǒng)

及經(jīng)濟學相關專業(yè)本科生的專業(yè)選修課。

本課程運用戰(zhàn)略管理理論、方法與技術研究電子商務戰(zhàn)略管理、架構與設計問題。

本課程是電子商務及相關專業(yè)的專業(yè)課。通過本課程的學習，學生能夠掌握電子商務

戰(zhàn)略管理、架構與設計的基本知識、基本理論與基本方法，能夠運用所學知識分析電

子商務戰(zhàn)略的有關問題并提出解決問題的思路與對策，具備運用所學知識建立電子商

務商業(yè)模型和電子商務系統(tǒng)模型的能力，具備運用所學戰(zhàn)略過程模型、戰(zhàn)略分析方法、

策略分析方法制定數(shù)字商務戰(zhàn)略、數(shù)字營銷計劃和策略、電子供應鏈管理戰(zhàn)略和策略、

客戶關系管理戰(zhàn)略和策略、運營管理的能力，進而培養(yǎng)學生的互聯(lián)網(wǎng)思維、供應鏈思

維和網(wǎng)絡經(jīng)濟思維。

通過本課程的學習和總結，學生能夠綜合運用所學的電子商務專業(yè)知識，從戰(zhàn)略

管理的高度，運用策略管理、項目管理、數(shù)字經(jīng)濟管理的技術和方法組織和運營電子

商務，適應數(shù)字經(jīng)濟時代中國特色社會主義市場經(jīng)濟要求，擁有商業(yè)頭腦、技術專長

和數(shù)字經(jīng)濟管理與項目管理專長。

四'教學內(nèi)容及要求

第一章數(shù)字商務與電子商務簡介

(-)目的與要求

1.了解數(shù)字商務、電子商務的含義、范圍與差異；

2.熟悉數(shù)字商務應用的主要促進因素和制約因素；

3.了解數(shù)字商務管理面臨的挑戰(zhàn)。

(二)教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1電子通信對傳統(tǒng)商務的影響

L2數(shù)字商務與電子商務的差異

1.3數(shù)字商務機會、風險與障礙

1.4互聯(lián)網(wǎng)應用障礙

2.基本概念和知識點

1.1電子通信對傳統(tǒng)商務的影響

1.1.1拉式營銷

1.1.2社會化媒體營銷

1.1.3移動商務

1.1.4020電子商務

1.2數(shù)字商務與電子商務的差異

1.2.1電子商務的定義

1.2.2數(shù)字商務的含義

1.2.3互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)

1.2.4賣方電子商務類型

1.2.5電子商務渠道

1.3數(shù)字商務機會、風險與障礙

1.3.1數(shù)字技術應用的驅動因素

1.3.2數(shù)字商務風險

1.3.3數(shù)字商務障礙

1.4互聯(lián)網(wǎng)應用障礙

3.問題與應用（能力要求）

1）如何評估企業(yè)的數(shù)字商務能力？

（三）思考與實踐

1）如何從供應鏈和經(jīng)濟的角度認識和理解互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展趨勢？

2）如何從數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字商務的角度理解互聯(lián)網(wǎng)+、供給側改革和需求

側改革

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學與課堂討論。

第二章電子商務市場分析

（-）目的與要求

1.了解電子商務市場的參與者

2.掌握電子商務市場環(huán)境的分析方法

3.理解并掌握電子商務商業(yè)模式的分析與設計方法

（-）教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1在線市場分析

1.2市場交易場所

1.3電子商務商業(yè)模型

2.基本概念和知識點

2.1在線市場分析

2.1.1微觀環(huán)境分析

2.1.2戰(zhàn)略敏捷性

2.1.3在線市場分析過程

2.2市場交易場所

2.2.1市場渠道結構分析

2.2.2多渠道市場模型

2.2.3在線中介類型

2.3電子商務商業(yè)模型

2.3.1電子商務商業(yè)模型分析框架

2.3.3電子商務商業(yè)模型分析、設計與評估

2.3.2互聯(lián)網(wǎng)泡沫

3.問題與應用（能力要求）

如何理解和評估電子商務技術對市場渠道結構的影響？

（三）思考與實踐

1）運用商業(yè)模式分析框架分析、設計和評估企業(yè)的電子商務商業(yè)模

型。

2）電子商務商業(yè)模式設計的合規(guī)性和先進性要求的關系

3）模式創(chuàng)新與數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字商務可持續(xù)發(fā)展的辯證關系

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學、課堂討論與實驗教學。

第三章數(shù)字商務基礎設施管理

（-）目的與要求

1.了解數(shù)字商務基礎設施的體系構成

2.了解SOA技術，熟悉云計算服務類型和體系結構

3.掌握主要Web資料與數(shù)據(jù)交換標準

4.了解互聯(lián)網(wǎng)治理機構

（二）教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1數(shù)字商務基礎設施

1.2面向客戶的數(shù)字服務創(chuàng)新所面臨的管理問題

L3企業(yè)內(nèi)部數(shù)字通信管理

1.4Web資料與數(shù)據(jù)交換技術與標準

1.5互聯(lián)網(wǎng)治理

2.基本概念和知識點

2.1數(shù)字商務基礎設施

2.1.1數(shù)字商務技術平臺的發(fā)展

2.1.2互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展

2.1.3云計算與面向服務的架構

2.2面向客戶的數(shù)字服務創(chuàng)新所面臨的管理問題

2.2.1域名管理

2.2.2軟硬件環(huán)境管理架構

2.2.3數(shù)字商務應用基礎設施管理

2.3企業(yè)內(nèi)部數(shù)字通信管理

2.3.1內(nèi)聯(lián)網(wǎng)應用

2.3.2外聯(lián)網(wǎng)應用

2.3.3數(shù)字通信新技術

2.4Web資料與數(shù)據(jù)交換技術與標準

2.4.1XML技術與標準

2.4.2語義網(wǎng)技術與標準

2.4.3微數(shù)據(jù)

2.5互聯(lián)網(wǎng)治理

2.5.1互聯(lián)網(wǎng)治理原則

2.5.1互聯(lián)網(wǎng)治理機構

3.問題與應用（能力要求）

1）如何理解數(shù)字服務創(chuàng)新？

2）如何理解網(wǎng)絡中立原則？

（三）思考與實踐

1）如何應用面向服務的架構分析和設計云計算服務體系？

2）技術創(chuàng)新與數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字商務可持續(xù)發(fā)展的辯證關系。

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學、課堂討論。

第四章電子商務環(huán)境

（-）目的與要求

1.掌握SLEPT分析方法，能熟練運用該方法分析電子商務宏觀環(huán)境;

2.了解電子政務的概念、特征和作用

（-）教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1SLEPT分析框架

1.2電子政務

2.基本概念和知識點

2.1SLEPT分析框架

2.1.1社會因素分析

2.1.2法律因素分析

2.1.3經(jīng)濟因素分析

2.1.4政治因素分析

2.1.5技術因素分析

2.2電子政務

2.2.1電子政務的概念與內(nèi)涵

2.2.2電子政務的內(nèi)容

2.2.3電子政務的作用

3.問題與應用（能力要求）

1）如何運用SLEPT分析框架分析電子商務環(huán)境。

（三）思考與實踐

1）如何理解電子政務與電子商務之間的關系。

2）如何加強電子商務運營的法律規(guī)制。

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學、課堂討論。

第五章數(shù)字商務戰(zhàn)略

（一）目的與要求

1.掌握SWOT分析方法

2.掌握數(shù)字商務戰(zhàn)略過程模型

3.了解和熟悉主流的戰(zhàn)略分析方法和技術

（-）教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1數(shù)字商務戰(zhàn)略與數(shù)字渠道戰(zhàn)略

1.2數(shù)字商務戰(zhàn)略分析

1.3信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與數(shù)字商務戰(zhàn)略

2.基本概念和知識點

2.1數(shù)字商務戰(zhàn)略與數(shù)字渠道戰(zhàn)略

2.1.1數(shù)字商務戰(zhàn)略的含義與意義

2.1.2數(shù)字渠道戰(zhàn)略

2.1.3數(shù)字商務戰(zhàn)略過程模型

2.2數(shù)字商務戰(zhàn)略分析與設計

2.2.1戰(zhàn)略分析

2.2.2戰(zhàn)略目標分析與設計

2.2.3戰(zhàn)略定義

2.2.4戰(zhàn)略實施與評估

2.3IT戰(zhàn)略與數(shù)字商務戰(zhàn)略

2.3.1IT戰(zhàn)略要素

2.3.2投資策略

2.3.3IT戰(zhàn)略與數(shù)字商務戰(zhàn)略的一致性

3.問題與應用（能力要求）

1）如何定義數(shù)字戰(zhàn)略？

2）如何保證企業(yè)的IT戰(zhàn)略與數(shù)字商務戰(zhàn)略的一致性？

（三）思考與實踐

1）如何運用戰(zhàn)略過程模型分析、設計和評估企業(yè)的數(shù)字商務戰(zhàn)略。

2）戰(zhàn)略思維與創(chuàng)新思維對于電子商務組織和運營的意義。

3）競爭戰(zhàn)略和數(shù)字商務戰(zhàn)略的合規(guī)性設計。

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學、課堂討論、實驗教學。

第六章供應鏈管理

（-）目的與要求

1.了解和熟悉供應鏈管理相關概念和基本知識

2.熟悉供應鏈模式和供應鏈分析方法

3.掌握供應鏈戰(zhàn)略過程模型及相關戰(zhàn)略分析方法

4.熟悉主要供應鏈管理策略

5.了解ERP和協(xié)同商務

（二）教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1什么是供應鏈管理

1.2重構供應鏈的選擇

1.3數(shù)字商務背景下的供應鏈管理戰(zhàn)略分析與設計

2.基本概念和知識點

2.1什么是供應鏈管理

2.1.1供應鏈的含義與類型

2.1.2供應鏈管理的含義與意義

2.1.3數(shù)字商務技術與供應鏈管理

2.2重構供應鏈的選擇

2.2.1供應鏈模型分析方法

2.2.2供應鏈模式類型

2.2.3價值鏈與價值網(wǎng)絡

2.2.4供應鏈重構

2.3數(shù)字商務背景下的供應鏈管理戰(zhàn)略分析與設計

2.3.1供應鏈管理戰(zhàn)略過程模型

2.3.2電子商務供應鏈改進策略

2.3.3電子供應鏈目標設定與績效評估

2.3.4供應鏈管理策略

2.3.5ERP、協(xié)同商務與供應鏈管理

3.問題與應用（能力要求）

1）在數(shù)字商務和數(shù)字經(jīng)濟背景下，如何重構企業(yè)的供應鏈？

2）基于不確定性分析的供應鏈模式設計與選擇策略。

3）基于大規(guī)模定制分析的供應鏈模式設計與選擇策略

4）安全信息供應鏈、安全的基于電子商務的價值網(wǎng)絡和安全的電子

商務價值鏈設計

（三）思考與實踐

1）運用供應鏈管理戰(zhàn)略過程模型分析和設計電子商務供應鏈管理戰(zhàn)

略和策略。

2）安全思維與供應鏈模式設計與選擇。

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學、課堂討論、實驗教學。

第七章數(shù)字營銷

（-）目的與要求

1.理解數(shù)字營銷的概念和內(nèi)涵，掌握數(shù)字營銷相關概念及其關系；

2.理解并掌握STP目標市場戰(zhàn)略方法

3.掌握數(shù)字營銷計劃的分析、設計與評估方法，重點掌握SOSTAC模型;

4.掌握數(shù)字營銷策略的分析、評估與方法

5.了解新媒體營銷技術、方法與特點。

（二）教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1數(shù)字營銷概述

1.2STP理論

1.2數(shù)字營銷計劃

L3數(shù)字營銷新技術、新趨勢

2.基本概念和知識點

2.1數(shù)字營銷概述

2.1.1營銷與數(shù)字營銷概念與內(nèi)涵

2.1.2電子工具如何為營銷提供支持

2.1.3數(shù)字營銷的業(yè)務與管理過程

2.1.4內(nèi)容營銷矩陣

2.1.5數(shù)字媒體的特性

2.2STP理論

2.2.1電子商務市場細分

2.2.2電子商務目標市場選擇

2.2.3電子商務目標市場定位

2.3數(shù)字營銷計劃

2.3.1數(shù)字營銷計劃的概念與設計基礎

2.3.2數(shù)字營銷計劃分析與設計的戰(zhàn)略過程模型

2.3.3數(shù)字營銷計劃分析與設計框架

2.3.4數(shù)字營銷策略分析與設計

2.4數(shù)字營銷新技術、新趨勢

2.4.1服務營銷

2.4.2社會化營銷

2.4.3體驗營銷

3.問題與應用（能力要求）

1）如何將傳統(tǒng)營銷方法與數(shù)字營銷整合起來？

2）如何利用電子交流工具實現(xiàn)產(chǎn)品與服務的差異化？

3）如何將新媒體要素融入營銷組合并進行重構

（三）思考與實踐

1）運用戰(zhàn)略過程模型分析和設計企業(yè)數(shù)字營銷計劃

2）運用STP框架分析和設計電子商務目標市場戰(zhàn)略

3）運用4PS營銷策略組合分析和設計電子商務背景下的企業(yè)營銷策略。

4）差異化戰(zhàn)略與電子商務目標市場戰(zhàn)略和營銷策略設計

5）數(shù)字營銷創(chuàng)新中的合規(guī)性設計。

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學、課堂討論與實驗教學。

第八章客戶關系管理

（-）目的與要求

1.了解客戶關系管理和概念，熟悉客戶關系管理的主要內(nèi)容

2.掌握利用數(shù)字媒體到達和獲取新用戶的方法

3.掌握用戶的線上購買行為評估方法

4.掌握客戶關系管理計劃設計的POST方法

5.了解和熟悉實現(xiàn)客戶維護、交叉銷售和升級銷售的數(shù)字媒體技術

（二）教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1客戶關系管理概述

1.2客戶關系管理計劃

L3客戶價值分析與評估

1.4客戶關系管理技術

2.基本概念和知識點

2.1客戶關系管理概述

2.1.1什么是客戶關系管理

2.1.2客戶關系管理的主要內(nèi)容

2.1.3客戶關系管理和在線用戶參與的實踐基礎

2.1.4轉化營銷

2.1.5在線購買過程

2.1.6客戶生命周期與IDIC

2.2客戶關系管理計劃

2.2.1POST方法

2.2.2ECRM、SCRM：概念與范圍

2.2.3交叉營銷

2.3客戶價值分析與評估

2.3.1客戶價值

2.3.2客戶價值區(qū)分方法

2.3.3客戶區(qū)分過程

2.3.4高級劃分特征

2.4客戶關系管理技術

2.4.1客戶關系管理技術體系

2.4.3客戶關系管理系統(tǒng)與應用

3.問題與應用（能力要求）

1）我們應該投資什么樣的數(shù)字媒體以到達新客戶

2）利用數(shù)字媒體提高客戶獲取效率的真正成功因素是什么？

3）哪些技術可以用于創(chuàng)建和維護在線客戶關系？

4）如何傳遞優(yōu)質服務給客戶以建立和維護客戶關系

（三）思考與實踐

1）如何運用POST方法分析和設計客戶關系管理計劃。

2）客戶價值開發(fā)中的合規(guī)性要求和設計。

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學、課堂討論、實驗教學。

第九章電子商務系統(tǒng)分析與設計

（-）目的與要求

1.了解電子商務系統(tǒng)概念

2.了解和熟悉電子商務系統(tǒng)分析與設計方法

3.掌握UML建模方法

（二）教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1電子商務系統(tǒng)概述

L2電子商務系統(tǒng)分析與設計

1.3UI設計

2.基本概念和知識點

2.1電子商務系統(tǒng)概述

2.1.1電子商務系統(tǒng)定義

2.1.2電子商務系統(tǒng)體系結構

2.1.3電子商務系統(tǒng)生命周期

2.1.4電子商務系統(tǒng)的開發(fā)過程

2.2電子商務系統(tǒng)分析與設計

2.2.1系統(tǒng)分析與設計方法

2.2.2電子商務系統(tǒng)分析與設計模板

2.2.3基于UML的電子商務系統(tǒng)分析與設計

2.3UI設計

2.3.1用戶體驗的主要影響因素

2.3.2基于用戶體驗的UI設計

2.3.3網(wǎng)站設計

3.問題與應用（能力要求）

1）如何理解電子商務系統(tǒng)的生命周期？

2）電子商務系統(tǒng)分析與設計的關鍵成功因素是什么？

3）如何平衡電子商務系統(tǒng)與應用需求、可用性、安全性和成本之間的

關系？

（三）思考與實踐

1）數(shù)字商務系統(tǒng)分析和設計對電子商務專業(yè)的學生的能力要求。

2）信息能力、信息構建能力、信息分析能力與信息系統(tǒng)分析能力之

間的關系。

3）數(shù)字商務系統(tǒng)能力與系統(tǒng)和業(yè)務合規(guī)性設計之間的辯證關系。

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學、課堂討論、實驗教學。

第十章變革管理與數(shù)字商務服務實現(xiàn)與優(yōu)化

（一）目的與要求

1.了解數(shù)字商務服務的主要內(nèi)容、類型和特征

2.熟悉數(shù)字商務服務的評估指標

3.掌握內(nèi)容管理和維護的技術與方法

（-）教學內(nèi)容

1.主要內(nèi)容

1.1變革管理

L2數(shù)字商務服務的主要內(nèi)容、類型和特征

1.3數(shù)字商務服務評估

1.4內(nèi)容管理和維護

2.基本概念和知識點

1.1變革管理

1.2數(shù)字商務服務的主要內(nèi)容、類型和特征

1.2.1數(shù)字商務服務的概念和內(nèi)涵

1.2.2數(shù)字商務服務的主要內(nèi)容

1.2.3數(shù)字商務服務的主要類型

1.2.4數(shù)字商務服務的特征

1.3數(shù)字商務服務評估

1.3.1數(shù)字商務服務評估體系

1.3.2數(shù)字商務服務評估方法和工具

L4內(nèi)容管理與維護

1.4.1內(nèi)容管理的層次

1.4.2內(nèi)容管理要素

1.4.3內(nèi)容管理過程

1.4.4內(nèi)容管理系統(tǒng)

L4.5信息供應鏈與內(nèi)容管理：基于DMP的分析

1.4.6內(nèi)容管理策略與計劃

3.問題與應用（能力要求）

1）如何理解數(shù)字商務服務？

2）如何評估數(shù)字商務服務的效率和效益？

3）內(nèi)容管理策略和應用設計中的合規(guī)性設計。

（三）思考與實踐

1）制定企業(yè)內(nèi)容管理和維護策略和計劃。

2）制定供應鏈管理績效評估、數(shù)字營銷績效評估、客戶關系管理績

效評估、內(nèi)容管理績效和數(shù)字商務系統(tǒng)評估體系

3）基于變革管理的數(shù)字商務服務設計與優(yōu)化。

（四）教學方法與手段

課堂講授、多媒體教學、課堂討論、實驗教學。

五、各教學環(huán)節(jié)學時分配

教學環(huán)節(jié)

講習討小

教學時數(shù)、其他教

題論實驗

學環(huán)節(jié)

課課課計

課程內(nèi)

第一章數(shù)字商務與電子商22

務簡介

第二章電子商務市場分析44

第三章數(shù)字商務基礎設施22

管理

第四章電子商務環(huán)境22

第五章數(shù)字商務戰(zhàn)略448

第六章供應鏈管理426

第七章數(shù)字營銷426

第八章客戶關系管理426

第九章電子商務系統(tǒng)分析426

與設計

第十章變革管理與數(shù)字商426

務服務實現(xiàn)與優(yōu)化

合計341448

“各教學環(huán)節(jié)學時分配”中，“其它教學環(huán)節(jié)”主要指習題課、課堂討論、課程設計、看錄相、

現(xiàn)場參觀等教學環(huán)節(jié)。

六'課程考核

（-）考核方式

考查，題型為案例分析與設計

（二）成績構成

平時成績占比：40%

考勤:10%

平時作業(yè)：10%

實驗:20%

期末考試占比：60%

（三）成績考核標準

考核內(nèi)容與評分考核范圍考核標準思政考核標準

項目概述（5分）第一章、項目介紹/背景描述。科學性、客觀性

第十章歷史、發(fā)展、公司成長/商和合規(guī)性，與新

業(yè)描述時代中國特色社

會主義市場經(jīng)濟

相適應

SWOT分析（14分）第一至五機遇與挑戰(zhàn)分析科學性、客觀性

早優(yōu)勢與劣勢（電子商務能力和合規(guī)性，與新

分析）時代中國特色社

SWOT戰(zhàn)略分析矩陣會主義市場經(jīng)濟

相適應

企業(yè)數(shù)字商務戰(zhàn)略目第五至十基于SWOT分析的戰(zhàn)略構想科學性、客觀性

標（16分）章愿景與使命和合規(guī)性，與新

具體目標設置時代中國特色社

會主義市場經(jīng)濟

相適應

戰(zhàn)略定義（20分）第五至十渠道戰(zhàn)略科學性、客觀性

章.市場與產(chǎn)品（含服務）開發(fā)和合規(guī)性，與新

戰(zhàn)略時代中國特色社

商務、服務與收入模式會主義市場經(jīng)濟

相適應

供應鏈管理戰(zhàn)略（或第五章、供應鏈管理戰(zhàn)略目標科學性、客觀性

格jfe.

稱為供應鏈管理計第八早、供應鏈管理戰(zhàn)略和合規(guī)性，與新

劃）（27分）第十章面向電子商務的供應鏈策時代中國特色社