2008-2014年上海大學企業(yè)管理考研真題

選擇91考研，專業(yè)課先人一步更多信息，盡在91考研招生專業(yè)：企業(yè)管理考試科目：企業(yè)管理綜合理論與知識2008年一、多項選擇題（每題1分，共10分）1、 計劃組織的主要任務就是確定（）A、 組織的領導方式B、 組織結構C、 組織的目標及實現(xiàn)目標的途徑D、 組織目標的實現(xiàn)程度2、 管理層次少而管理幅度大的扁平式組織結構的優(yōu)點是（）A、 管理嚴密B、 分工明確C、 信息縱向流通快，管理費用低D、 上下級易于協(xié)調3、 過分集權有很多弊端，除了（）A、 降低決策質量B、 不利于決策的統(tǒng)一C、 使得組織的適應能力減弱D、 降低組織成員的工作熱情4、 以下哪些方面不屬于目標管理的基本思想（）A、 強調以目標為中心的管理B、 強調以人為中心的參與式管理C、 強調以目標網絡為基礎的系統(tǒng)管理D、 強調以集權型組織結構為基礎的管理5、 進行控制時，首先建立標準，關于建立標準，下列說法中哪一種有問題？A、 標準應該考慮實際可能B、 標準應該考慮實施成本C、 標準應該越高越好D、 標準應該考慮顧客需求6、 委員會制的決策方式和個人決策相比，其優(yōu)勢在于（）A、 可以提高決策的速度B、 集思廣益，有利于做出更好的決策C、 可以加強管理人員對決策的責任感D、 可以節(jié)省決策成本7、 領導者不同的領導方式會適應不同的工作環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領導方式，這種觀點出自哪個理論？A、 領導行為理論B、 領導權變理論C、 領導特質理論D、 領導生命周期理論8、 有人認為：“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你如何評價？A、 這種看法有一定的正確性，因此管理者的工作重點應該是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不是自己繁忙。B、 這種看法不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任，當然應該很繁忙C、 這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務性工作，當然會很繁忙D、 這種看法正確，最高明的管理者就應該是“無為而治”的管理者9、 你認為公司總經理和車間主任管理職能的區(qū)別在哪里，下列選項中最適當?shù)氖牵篈、 需要做大量的計劃工作，車間主任一般不需要計劃工作B、 總經理需要較高的管理技能，車間主任則要求較高的技術技能總經理C、 總經理的工作經驗一般比車間主任大D、 以上都不對10、美國管理學大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但是不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明：選擇91考研，專業(yè)課先人一步A、 有效地管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B、 是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C、 如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D、 有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論大的方向上拿不定主意；三、任命一區(qū)域負責人C，但是突然接到舉報C公款吃喝，業(yè)績都是吃出來的。最后有人推薦將對手公司銷售部經理王穎挖過來，因為王穎最近跟老板吵了一架準備辭職。如果把王穎挖過來，既可以解決銷售部經理的拿不定人選的問題，又可以趁機擊垮對手公司；但這樣做怕公司人員失去信息，又怕ABC三人不服，不知如何是好。問題：如果你處在邵剛的位子，你怎么做？請給出理由。2009年多項選擇題（每題1分，共10分）名詞解釋題（每題4分，共20分）1、目標管理2、管理道德3、期望理論4、非正式溝通5、無邊界組織三、分析題（每題8分，共56分）1、管理者如何管理利益相關者

2、信息技術如何影響組織？

3、闡述組織結構設計的權變因素

4、如何激發(fā)組織創(chuàng)新？

5、高效工作團隊的特點6、如何領導團隊工作？7、闡述赫塞—布蘭查德的情境領導理論四、計算題（20分）有關決策樹的計算分析并確定方案五、論述題（20分）

9月1日起相繼有媒體報道稱許多嬰兒因吃同一品牌奶粉而患腎結石，11日某品牌奶粉直指三鹿奶粉。截至9月18日，青海省衛(wèi)生部門共發(fā)現(xiàn)三鹿問題內分致腎結石患兒119例，僅18日就新增69例。浙江省已經累計臨床診斷泌尿系統(tǒng)結石癥患兒總數(shù)1319例。住院總數(shù)患兒總數(shù)115例。陜西全省共報道接診服用三鹿牌奶粉嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石患兒1923例，確診132例。全國各地患兒的增加使得三鹿措手不及。三鹿集團方面承認三鹿奶粉受三聚氰胺污染，事發(fā)前企業(yè)已經獲知該情況，但由于經濟方面原因，未經過嚴格的處理。9月2日，三鹿集團對尚未出廠的2176噸問題奶粉進行了封存；對已經售出的8910噸問題奶粉，發(fā)布了召回公告，通過各種渠道，現(xiàn)已回收8875噸。事發(fā)后，三鹿全面停產，公眾形象深受影響，對于這一惡性追求經濟利益而損害公眾的行為，政府等相關部門都展開了積極的行為，力爭在短期內將危害降到最低。選擇91考研，專業(yè)課先人一步試問：1、

企業(yè)承擔社會責任的必要性和價值。2、

分析三鹿企業(yè)危機處理中的道德問題。2010年一、多項選擇題（每題2分，共20分）1、 梅奧人群關系理論的主要內容有（）A、 工人是“經濟人”B、 工人是“社會人”C、 企業(yè)中存在非正式組織D、 生產效率取決于職工2、 創(chuàng)業(yè)精神的定義包括的重要主題是（）A、 教育B、 風險C、 機遇D、 創(chuàng)新E、增長3、 文化可以通過各種途徑傳遞給員工，包括（）A、 故事B、 儀式C、 信條D、語言E、符號4、如果一個被選上的職務候選人后來表現(xiàn)很差，那么甄選過程出現(xiàn)了（）A、 效度B、 拒絕錯誤C、 接受錯誤D、 倍數(shù)E、權威性5、 學習型組織的特征表現(xiàn)在（）A、 無邊界的結構設計B、信息共享C、 集團化控制、指揮鏈清晰D、 有共同的密保E、團隊意識6、 非正式組織的積極作用有（）A、 促進任務完成、減輕領導負擔B、 夸大信息溝通，彌補正式交流渠道的不足C、 完成成員個性，滿足多層次需求D、 夸大“無差別圈”的作用，確保管理人員權利的有效性E、促進組織目標的實現(xiàn)7、 減少變革阻力的方法包括（）A、 教育與溝通B、 促進與支持C、 操縱與合作D、 強制E、談判8、 人際間有效溝通的障礙有（）A、 情緒B、 信息超載C、 噪聲D、選擇性知覺E、信息失真的可能性9、 群體規(guī)模會對群體運行過程造成的影響是（）A、 群體規(guī)模越大，決策質量越差B、 小群體規(guī)模會產生“搭便車效應”C、 大規(guī)模群體能提供更全面的信息和更多的備選方案D、 對群體運行過程沒有影響10、成功的價值鏈管理的六個主要要求不包括（）A、 協(xié)調與合作B、 員工/人力資源C、 組織文化和態(tài)度D、 客戶服務中心E、ISO9000認證二、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、決策2、差異化3、強化理論4、利益相關者5、價值鏈管理三、分析題（每題8分，共64分）

1聯(lián)系實際說明管理既是一門科學又是一門藝術

2科學管理理論的主要內容

3為什么計劃是管理的首要職能

4闡述目標管理的概念和過程

5組織設計需要考慮哪些因素6闡述弗洛姆的期望理論，并談談現(xiàn)實中如何應用7闡述專制型、民主型、和放任型領導方式的含義并分別對其評價8控制的基本過程及類型選擇91考研，專業(yè)課先人一步四、計算題（18分）某工程項目的作業(yè)數(shù)據(jù)，如下表所示：（單位：周）作業(yè)代號ABCDEFGH先行作業(yè)C、DE、FE、FHGH——作業(yè)時間43694535要求：1、繪制網絡圖2、確定關鍵路線和總工時3、確定作業(yè)A、C、G及E的時間參數(shù)4、根據(jù)作業(yè)最早開工時間繪制甘特圖五、論述題（20分）

論述溝通的過程，以及影響有效人際溝通的障礙因素，要求有理論、有實例，觀點鮮明，論述有理，并有自己的看法和體會。

六、案例題（18分）小宋的困惑

小宋畢業(yè)于國內某名牌大學的機電工程系，是液壓機械專業(yè)方面的工學碩士。畢業(yè)以后，小宋到北京某研究院工作，其間因業(yè)績突出而被破格聘為高工。

在我國科研體制改革大潮沖擊下，小宋和另外幾個志同道合者創(chuàng)辦了一家公司，主要生產液壓配件，公司的資金主要來自幾個個人股東，包括小宋本人、他在研究院時的副手老黃，以及他原來的下屬小秦和小劉。他們幾個人都在新公司任職，老黃在研究院的職務還沒辭退掉，小宋、小秦、小劉等人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾個股東，但都不在公司任職。選擇91考研，專業(yè)課先人一步

各人在公司的職務安排是，小宋任總經理，負責公司的全面工作，小秦負責市場銷售，小劉負責技術開發(fā)，老黃負責配件采購、生產調度等。近年來公司業(yè)務增長良好，但也存在許多問題，這使小宋感到了沉重壓力。

首先，市場競爭日趨激烈，在公司的主要市場上，小宋感受到了強烈的挑戰(zhàn)。

其次，老黃由于要等研究院分房子而未辭掉在原研究院的工作，盡管他分管的一攤子事抓得挺緊，小宋仍認為他精力投入不夠。

第三，有兩個外部股東向小宋提建議，希望公司能幫助國外企業(yè)做一些國內的市場代理和售后服務工作。這方面的回報不低，這使小宋（也包括其他核心成員）頗為心動，但現(xiàn)在仍舉棋不定。

第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的增加，當初創(chuàng)業(yè)時的那種拼搏奮斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必須工作滿12小時，有人開始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強應付或者根本不聽。

公司的業(yè)績在增長，規(guī)模在擴大，小宋感到的壓力也越來越大。他不僅感到應付工作很累，而且對目前的公司狀況有點不知所措，不知該解決什么問題，該從何處下手，公司的某些核心成員也有類似的感覺。

為使小宋的公司更上一個臺階并進入良性循環(huán)，你有何建議？

2011年一、多項選擇題（每題1分，共10分）1法約爾管理五要素

2非正式組織特點

3制定道德決策的觀念

4影響組織控制系統(tǒng)設計的因素

5領導者擁有的權力來源

6雙因素理論的構成因素

7影響管理決策制定的因素

8扁平型組織結構的影響

9費德勒權變理論

10組織變革方案的類型

二、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、組織2、管理方格理論3、價值鏈管理4、有限理性5、社會責任三、分析題（每題8分，共64分）

1、闡述霍桑實驗對管理活動的貢獻

2、計劃的改變航道原理與靈活性原理的區(qū)別

3、闡述組織結構設計的權變因素選擇91考研，專業(yè)課先人一步

4、總成本領先是否可以等同于低價格

5、如何通過目標管理實現(xiàn)員工的自我管理6、為何企業(yè)面對危機時所采取的行為折射著高層管理者的心態(tài)7、民主型領導方式是否是最有效的領導方式？舉例說明8、簡述分權和授權的異同四、計算題（18分）某企業(yè)有四種新產品待選，估計銷路和損益情況如下表所示：產品市場A產品B產品C產品D產品銷路好40903060銷路一般20402045銷路差-10-50-4-20試求：1、根據(jù)樂觀準則，選擇最優(yōu)產品（5分）2、根據(jù)悲觀準則，選擇最優(yōu)產品（5分）3、根據(jù)遺憾/后悔值準則，選擇最優(yōu)產品（8分）五、論述題（20分）有人認為，中國的一些企業(yè)在前期取得成功的原因主要在于其抓住了機會，并先行了一步，這些企業(yè)是典型的機會經營。選擇91考研，專業(yè)課先人一步請運用戰(zhàn)略環(huán)境分析說明這種觀點的合理性。六、案例題（18分）

題目：鐘表王國的困惑與再起瑞士西部城市比也納是一個人口不到6萬的“鐘表之城”，聚集著幾十家鐘表廠，馳名世界的“勞力士”表就出產于此。20世紀70年代中期開始，瑞士鐘表業(yè)陷入嚴重的危機。日本和香港采用電子石英技術使鐘表的生產效率大大提高，大量價廉物美的電子石英表涌入國際市場。這股狂流沖擊著以生產機械表為主的瑞士鐘表業(yè)。世界鐘表市場在逐日擴大，而瑞士產品的銷路卻在不斷縮小。危機使瑞士兩大鐘表集團受到了嚴重損失，這兩大集團就是德語區(qū)鐘表業(yè)集團有限公司（ASUAG）和法語區(qū)鐘表業(yè)聯(lián)合會（SSIH）兩大集團都在尋找奪回鐘表王國霸主地位的途徑。ASUAG面對日本的挑戰(zhàn)不斷進行科研攻關，于1979年1月終于制造出世界上最薄的手表：整個手表只有0.98毫米厚。該表以塑料作為主要材料，是一種大眾表，1981年被正式命名為“瑞士表”（即Swatch）。他們期望“瑞士表”能夠像流行音樂、流行服裝一樣，不斷隨著時代的變化而變化，成為時代的弄潮兒。然而，這種不起眼的塑料表的誕生卻在這個鐘表王國受到廣泛批評，沒有人喜歡這個80年代的“灰姑娘”，認為它毀壞了瑞士鐘表業(yè)的形象。道路不是一帆風順的。1982年初，ASUAG和SSIH決定與美國一家公司成立合資企業(yè)生產“瑞士表”，同年8月，“瑞士表”產量達到每周4000只，型號25種。但產品銷售很快出現(xiàn)了問題，失敗的情緒籠罩著“瑞士表”。面對種種反對意見，公司負責人果斷制定了將“瑞士表”打入國際市場的長遠戰(zhàn)略，并成立了市場研究小組。1983年3月1日，“瑞士表”的宣傳大戰(zhàn)正式拉開序幕，這同時也標志著該表的正式問世。在一個大型記者招待會上，“瑞士表”打出了四張“王牌”：（1）價格是瑞士石英手表歷史上最低的；（2）質量敢與價格昂貴的手表相比：誤差每天1秒，30米深防水壓、防震，經久耐用；（3）是新潮流、新生活的標志；（4）能夠適合各種人的愛好，可做時髦的裝飾品。為使“瑞士表”在更大范圍內獲得人們接受，公司每年至少將利潤的12％用于廣告宣傳，以擴大企業(yè)和產品的影響。為壯大實力，ASUAG和SSIH在1984年正式合并，組成瑞士微電子鐘表工業(yè)集團有限公司(SMH)。這家公司在今天已擁有歐米茄、布郎班、浪琴、雷達等高檔表以及雪鐵納、鐵索和“瑞士表”等12家鐘表企業(yè)，在瑞士100家大型企業(yè)中名列第12位。選擇91考研，專業(yè)課先人一步根據(jù)統(tǒng)計，1993年，瑞士出口手表和機芯達12億件，約占世界手表市場的50％，其中僅“瑞士表”就有2500萬只，占瑞士出口成表的75％。另有資料表明，“瑞士表”的市場已經遍布5大洲、140多個國家和地區(qū)?！叭鹗勘怼逼毡槭艿搅巳藗兊臍g迎和稱贊，它的成功在瑞士鐘表界已被傳為佳話。

問題：請從管理學角度分析“瑞士表”的成功開發(fā)和經營主要得益于哪些方面的措施？選擇91考研，專業(yè)課先人一步2012年一、多項選擇題（每題1分，共10分）1、文化沖突論

2、鏈式和全通道的比較

3、管理角色理論

4、有效控制的原則

5、戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃的比較

6、紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的比較

7、授權的好處

8、

9、

10、

二、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、群體思維2、網絡組織3、變革型領導4、非程序性決策5、強文化

三、分析題（每題8分，共64分）

1、

2、簡述科學管理的貢獻和不足

3、簡述期望管理理論

4、領導有效性的因素有哪些

5、簡述最優(yōu)標準還是滿意標準6、簡述職業(yè)生涯的階段7、簡述績效考核的方法8、什么是價值鏈管理四、計算題（18分）關于樂觀、悲觀和后悔值的計算與說明五、論述題（20分）選擇91考研，專業(yè)課先人一步管理職能之間的關系和舉例六、案例題（18分）

題目：球賽惹的禍東風機械廠發(fā)生了這樣一件事。金工車間是該廠唯一進行倒班的車間。一個星期六晚上，車間主任去查崗，發(fā)現(xiàn)上二班的年輕人幾乎都不在崗位。據(jù)了解，他們都去看電視現(xiàn)場轉播的足球比賽了。車間主任氣壞了，在星期一的車間大會上，他一口氣點了十幾個人的名。沒想到他的話音剛落，人群中不約而同地站起幾個被點名的青年，他們不服氣的異口同聲地說：“主任，你調查了沒有，我們并沒有影響生產任務，而且……”主任沒等幾個青年把話說完，嚴厲地警告說：“我不管你們有什么理由，如果下次再發(fā)現(xiàn)誰脫崗去看電視，扣發(fā)當月的獎金。”誰知，就在宣布“禁令”的那個星期的周末晚上，車間主任去查崗時又發(fā)現(xiàn)，上二班的10名青年中竟有6名不在崗。主任氣得直跺腳，質問當班的班長是怎么回事。班長無可奈何地從工作服口袋中掏出三張病假條和三張調休條，說：“昨天都好好的，今天一上班都送來了”。說著，班長瞅了瞅了瞅，大口大口吸煙的車間主任，然后朝圍上來的工人擠了擠眼兒，湊到主任身邊討了根煙。選擇91考研，專業(yè)課先人一步邊吸邊勸道：“主任，說真?zhèn)€的，其實我也是身在曹營心在漢，那球賽太精彩了，您只要靈活一下，看完了電視大家再補上時間，不是兩全其美嗎？上個星期的二班，據(jù)我了解，他們?yōu)榱丝措娨暎瞧谖寰桶鸦钐崆案赏炅?，您也不……”車間主任沒等班長把話說完，扔掉還燃著的半截香煙，一聲不吭地向車間對面還亮著燈的廠長辦公室走去。剩下在場的幾個人，你看看我，我看看你，都在議論著這回該有好戲看了。問題：如何看待這種現(xiàn)象，如果你是車間主任，你會怎么辦？選擇91考研，專業(yè)課先人一步2013年一、多項選擇題（每題1分，共10分）1、 總經理出差兩個星期才回公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就聚攏過來，大家站在那里，七嘴八舌一下子就形成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報今日的工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作指示，還有人向吳總反映公司內外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認為下述說法中哪一種最適當?shù)姆磻嗽摴镜慕M織與領導特征：A.鏈式溝通，民主式管理B.輪式溝通，集權式管理C.環(huán)式溝通，民主式管理D.鏈式溝通，集權式管理2、作為一名中層管理者的工作范圍：3、關于BUG組合的變換，貼近實際了，就是關于現(xiàn)金牛型的選擇4、紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的區(qū)別：5、PERT網絡圖的主要要素：選擇91考研，專業(yè)課先人一步6、 下列屬于定型決策方法的是：7、“思想型”，“實干型”，“智囊型”，“組織型”等，這些中，屬于帥才的是：A.“思想型”B.“實干型”C.“智囊型”D.“組織型”8、工作豐富化9、彼得.圣潔《第五項修煉—學習型組織中的藝術與實務》其主要內容：10、財務控制包括：以下哪些方面不屬于目標管理的基本思想（）A、盈利率B、損益C、流動性D、運營能力控制二、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、無邊界組織2、控制3、變革型領導4、利益相關者5、多元化戰(zhàn)略三、分析題（每題8分，共64分）

1、簡要說明程序化決策和非程序決策的區(qū)別

2、簡述目標管理的優(yōu)缺點

3、簡要說明公平理論的主要內容及其實施局限。

4、企業(yè)核心競爭力主要特征是什么？5、授權的原則和意義選擇91考研，專業(yè)課先人一步6、高層管理者應該具備哪些管理技能。7、組織溝通中有正式溝通和非正式溝通，管理者是否可以忽視非正式溝通？8、簡述赫茨伯格的雙因素理論。

四、計算題（18分）某企業(yè)選擇新產品投入生產，現(xiàn)有三種備選，估計銷售和收益情況如下表（單位：萬元）產品類別市場狀況A產品B產品C產品暢銷307040一般203525滯銷-10-20-5要求：1、根據(jù)樂觀準則選擇最優(yōu)產品（4分）2、根據(jù)悲觀準則選擇最優(yōu)產品（4分）3、根據(jù)遺憾后悔準則選擇最優(yōu)產品（4分）4、分別對樂觀，悲觀，遺憾準則進行評價（4分）五、論述題（20分）

如果一個領導的有效性受到質疑時，根據(jù)費德勒權變理論，你認為該采取哪些措施以提高領導的有效性？請舉例說明。選擇91考研，專業(yè)課先人一步

六、案例題（18分）

有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢？”“他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊?！边x擇91考研，專業(yè)課先人一步問題：請用三種以上的管理學原理解讀這個故事。2014年一、多項選擇題（每題1分，共10分）1、關于鏈式溝通，輪式，全通道和環(huán)形四種的選擇2、中層管理者的工作范圍3、