2008-2014年上海大學(xué)企業(yè)管理考研真題

選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步更多信息，盡在91考研招生專(zhuān)業(yè)：企業(yè)管理考試科目：企業(yè)管理綜合理論與知識(shí)2008年一、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1、 計(jì)劃組織的主要任務(wù)就是確定（）A、 組織的領(lǐng)導(dǎo)方式B、 組織結(jié)構(gòu)C、 組織的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑D、 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度2、 管理層次少而管理幅度大的扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A、 管理嚴(yán)密B、 分工明確C、 信息縱向流通快，管理費(fèi)用低D、 上下級(jí)易于協(xié)調(diào)3、 過(guò)分集權(quán)有很多弊端，除了（）A、 降低決策質(zhì)量B、 不利于決策的統(tǒng)一C、 使得組織的適應(yīng)能力減弱D、 降低組織成員的工作熱情4、 以下哪些方面不屬于目標(biāo)管理的基本思想（）A、 強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理B、 強(qiáng)調(diào)以人為中心的參與式管理C、 強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理D、 強(qiáng)調(diào)以集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的管理5、 進(jìn)行控制時(shí)，首先建立標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題？A、 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮實(shí)際可能B、 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮實(shí)施成本C、 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好D、 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮顧客需求6、 委員會(huì)制的決策方式和個(gè)人決策相比，其優(yōu)勢(shì)在于（）A、 可以提高決策的速度B、 集思廣益，有利于做出更好的決策C、 可以加強(qiáng)管理人員對(duì)決策的責(zé)任感D、 可以節(jié)省決策成本7、 領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)適應(yīng)不同的工作環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，這種觀點(diǎn)出自哪個(gè)理論？A、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論B、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論8、 有人認(rèn)為：“一個(gè)繁忙的管理者往往不是一個(gè)好的管理者”，對(duì)于這種看法，你如何評(píng)價(jià)？A、 這種看法有一定的正確性，因此管理者的工作重點(diǎn)應(yīng)該是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不是自己繁忙。B、 這種看法不對(duì)，管理者需要承擔(dān)比下屬更大的責(zé)任，當(dāng)然應(yīng)該很繁忙C、 這種看法不對(duì)，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬(wàn)緒的事務(wù)性工作，當(dāng)然會(huì)很繁忙D、 這種看法正確，最高明的管理者就應(yīng)該是“無(wú)為而治”的管理者9、 你認(rèn)為公司總經(jīng)理和車(chē)間主任管理職能的區(qū)別在哪里，下列選項(xiàng)中最適當(dāng)?shù)氖牵篈、 需要做大量的計(jì)劃工作，車(chē)間主任一般不需要計(jì)劃工作B、 總經(jīng)理需要較高的管理技能，車(chē)間主任則要求較高的技術(shù)技能總經(jīng)理C、 總經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)一般比車(chē)間主任大D、 以上都不對(duì)10、美國(guó)管理學(xué)大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但是不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明：選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步A、 有效地管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B、 是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C、 如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D、 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論大的方向上拿不定主意；三、任命一區(qū)域負(fù)責(zé)人C，但是突然接到舉報(bào)C公款吃喝，業(yè)績(jī)都是吃出來(lái)的。最后有人推薦將對(duì)手公司銷(xiāo)售部經(jīng)理王穎挖過(guò)來(lái)，因?yàn)橥醴f最近跟老板吵了一架準(zhǔn)備辭職。如果把王穎挖過(guò)來(lái)，既可以解決銷(xiāo)售部經(jīng)理的拿不定人選的問(wèn)題，又可以趁機(jī)擊垮對(duì)手公司；但這樣做怕公司人員失去信息，又怕ABC三人不服，不知如何是好。問(wèn)題：如果你處在邵剛的位子，你怎么做？請(qǐng)給出理由。2009年多項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）名詞解釋題（每題4分，共20分）1、目標(biāo)管理2、管理道德3、期望理論4、非正式溝通5、無(wú)邊界組織三、分析題（每題8分，共56分）1、管理者如何管理利益相關(guān)者

2、信息技術(shù)如何影響組織？

3、闡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素

4、如何激發(fā)組織創(chuàng)新？

5、高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)6、如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作？7、闡述赫塞—布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論四、計(jì)算題（20分）有關(guān)決策樹(shù)的計(jì)算分析并確定方案五、論述題（20分）

9月1日起相繼有媒體報(bào)道稱(chēng)許多嬰兒因吃同一品牌奶粉而患腎結(jié)石，11日某品牌奶粉直指三鹿奶粉。截至9月18日，青海省衛(wèi)生部門(mén)共發(fā)現(xiàn)三鹿問(wèn)題內(nèi)分致腎結(jié)石患兒119例，僅18日就新增69例。浙江省已經(jīng)累計(jì)臨床診斷泌尿系統(tǒng)結(jié)石癥患兒總數(shù)1319例。住院總數(shù)患兒總數(shù)115例。陜西全省共報(bào)道接診服用三鹿牌奶粉嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒1923例，確診132例。全國(guó)各地患兒的增加使得三鹿措手不及。三鹿集團(tuán)方面承認(rèn)三鹿奶粉受三聚氰胺污染，事發(fā)前企業(yè)已經(jīng)獲知該情況，但由于經(jīng)濟(jì)方面原因，未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的處理。9月2日，三鹿集團(tuán)對(duì)尚未出廠的2176噸問(wèn)題奶粉進(jìn)行了封存；對(duì)已經(jīng)售出的8910噸問(wèn)題奶粉，發(fā)布了召回公告，通過(guò)各種渠道，現(xiàn)已回收8875噸。事發(fā)后，三鹿全面停產(chǎn)，公眾形象深受影響，對(duì)于這一惡性追求經(jīng)濟(jì)利益而損害公眾的行為，政府等相關(guān)部門(mén)都展開(kāi)了積極的行為，力爭(zhēng)在短期內(nèi)將危害降到最低。選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步試問(wèn)：1、

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性和價(jià)值。2、

分析三鹿企業(yè)危機(jī)處理中的道德問(wèn)題。2010年一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、 梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容有（）A、 工人是“經(jīng)濟(jì)人”B、 工人是“社會(huì)人”C、 企業(yè)中存在非正式組織D、 生產(chǎn)效率取決于職工2、 創(chuàng)業(yè)精神的定義包括的重要主題是（）A、 教育B、 風(fēng)險(xiǎn)C、 機(jī)遇D、 創(chuàng)新E、增長(zhǎng)3、 文化可以通過(guò)各種途徑傳遞給員工，包括（）A、 故事B、 儀式C、 信條D、語(yǔ)言E、符號(hào)4、如果一個(gè)被選上的職務(wù)候選人后來(lái)表現(xiàn)很差，那么甄選過(guò)程出現(xiàn)了（）A、 效度B、 拒絕錯(cuò)誤C、 接受錯(cuò)誤D、 倍數(shù)E、權(quán)威性5、 學(xué)習(xí)型組織的特征表現(xiàn)在（）A、 無(wú)邊界的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B、信息共享C、 集團(tuán)化控制、指揮鏈清晰D、 有共同的密保E、團(tuán)隊(duì)意識(shí)6、 非正式組織的積極作用有（）A、 促進(jìn)任務(wù)完成、減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)B、 夸大信息溝通，彌補(bǔ)正式交流渠道的不足C、 完成成員個(gè)性，滿(mǎn)足多層次需求D、 夸大“無(wú)差別圈”的作用，確保管理人員權(quán)利的有效性E、促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)7、 減少變革阻力的方法包括（）A、 教育與溝通B、 促進(jìn)與支持C、 操縱與合作D、 強(qiáng)制E、談判8、 人際間有效溝通的障礙有（）A、 情緒B、 信息超載C、 噪聲D、選擇性知覺(jué)E、信息失真的可能性9、 群體規(guī)模會(huì)對(duì)群體運(yùn)行過(guò)程造成的影響是（）A、 群體規(guī)模越大，決策質(zhì)量越差B、 小群體規(guī)模會(huì)產(chǎn)生“搭便車(chē)效應(yīng)”C、 大規(guī)模群體能提供更全面的信息和更多的備選方案D、 對(duì)群體運(yùn)行過(guò)程沒(méi)有影響10、成功的價(jià)值鏈管理的六個(gè)主要要求不包括（）A、 協(xié)調(diào)與合作B、 員工/人力資源C、 組織文化和態(tài)度D、 客戶(hù)服務(wù)中心E、ISO9000認(rèn)證二、名詞解釋?zhuān)款}3分，共15分）

1、決策2、差異化3、強(qiáng)化理論4、利益相關(guān)者5、價(jià)值鏈管理三、分析題（每題8分，共64分）

1聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)

2科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容

3為什么計(jì)劃是管理的首要職能

4闡述目標(biāo)管理的概念和過(guò)程

5組織設(shè)計(jì)需要考慮哪些因素6闡述弗洛姆的期望理論，并談?wù)劕F(xiàn)實(shí)中如何應(yīng)用7闡述專(zhuān)制型、民主型、和放任型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義并分別對(duì)其評(píng)價(jià)8控制的基本過(guò)程及類(lèi)型選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步四、計(jì)算題（18分）某工程項(xiàng)目的作業(yè)數(shù)據(jù)，如下表所示：（單位：周）作業(yè)代號(hào)ABCDEFGH先行作業(yè)C、DE、FE、FHGH——作業(yè)時(shí)間43694535要求：1、繪制網(wǎng)絡(luò)圖2、確定關(guān)鍵路線和總工時(shí)3、確定作業(yè)A、C、G及E的時(shí)間參數(shù)4、根據(jù)作業(yè)最早開(kāi)工時(shí)間繪制甘特圖五、論述題（20分）

論述溝通的過(guò)程，以及影響有效人際溝通的障礙因素，要求有理論、有實(shí)例，觀點(diǎn)鮮明，論述有理，并有自己的看法和體會(huì)。

六、案例題（18分）小宋的困惑

小宋畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)的機(jī)電工程系，是液壓機(jī)械專(zhuān)業(yè)方面的工學(xué)碩士。畢業(yè)以后，小宋到北京某研究院工作，其間因業(yè)績(jī)突出而被破格聘為高工。

在我國(guó)科研體制改革大潮沖擊下，小宋和另外幾個(gè)志同道合者創(chuàng)辦了一家公司，主要生產(chǎn)液壓配件，公司的資金主要來(lái)自幾個(gè)個(gè)人股東，包括小宋本人、他在研究院時(shí)的副手老黃，以及他原來(lái)的下屬小秦和小劉。他們幾個(gè)人都在新公司任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒(méi)辭退掉，小宋、小秦、小劉等人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾個(gè)股東，但都不在公司任職。選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步

各人在公司的職務(wù)安排是，小宋任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作，小秦負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售，小劉負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)，老黃負(fù)責(zé)配件采購(gòu)、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來(lái)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)良好，但也存在許多問(wèn)題，這使小宋感到了沉重壓力。

首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在公司的主要市場(chǎng)上，小宋感受到了強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。

其次，老黃由于要等研究院分房子而未辭掉在原研究院的工作，盡管他分管的一攤子事抓得挺緊，小宋仍認(rèn)為他精力投入不夠。

第三，有兩個(gè)外部股東向小宋提建議，希望公司能幫助國(guó)外企業(yè)做一些國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)代理和售后服務(wù)工作。這方面的回報(bào)不低，這使小宋（也包括其他核心成員）頗為心動(dòng)，但現(xiàn)在仍舉棋不定。

第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的增加，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的那種拼搏奮斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必須工作滿(mǎn)12小時(shí)，有人開(kāi)始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強(qiáng)應(yīng)付或者根本不聽(tīng)。

公司的業(yè)績(jī)?cè)谠鲩L(zhǎng)，規(guī)模在擴(kuò)大，小宋感到的壓力也越來(lái)越大。他不僅感到應(yīng)付工作很累，而且對(duì)目前的公司狀況有點(diǎn)不知所措，不知該解決什么問(wèn)題，該從何處下手，公司的某些核心成員也有類(lèi)似的感覺(jué)。

為使小宋的公司更上一個(gè)臺(tái)階并進(jìn)入良性循環(huán)，你有何建議？

2011年一、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1法約爾管理五要素

2非正式組織特點(diǎn)

3制定道德決策的觀念

4影響組織控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素

5領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力來(lái)源

6雙因素理論的構(gòu)成因素

7影響管理決策制定的因素

8扁平型組織結(jié)構(gòu)的影響

9費(fèi)德勒權(quán)變理論

10組織變革方案的類(lèi)型

二、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

1、組織2、管理方格理論3、價(jià)值鏈管理4、有限理性5、社會(huì)責(zé)任三、分析題（每題8分，共64分）

1、闡述霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)管理活動(dòng)的貢獻(xiàn)

2、計(jì)劃的改變航道原理與靈活性原理的區(qū)別

3、闡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步

4、總成本領(lǐng)先是否可以等同于低價(jià)格

5、如何通過(guò)目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工的自我管理6、為何企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)所采取的行為折射著高層管理者的心態(tài)7、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是否是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？舉例說(shuō)明8、簡(jiǎn)述分權(quán)和授權(quán)的異同四、計(jì)算題（18分）某企業(yè)有四種新產(chǎn)品待選，估計(jì)銷(xiāo)路和損益情況如下表所示：產(chǎn)品市場(chǎng)A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品銷(xiāo)路好40903060銷(xiāo)路一般20402045銷(xiāo)路差-10-50-4-20試求：1、根據(jù)樂(lè)觀準(zhǔn)則，選擇最優(yōu)產(chǎn)品（5分）2、根據(jù)悲觀準(zhǔn)則，選擇最優(yōu)產(chǎn)品（5分）3、根據(jù)遺憾/后悔值準(zhǔn)則，選擇最優(yōu)產(chǎn)品（8分）五、論述題（20分）有人認(rèn)為，中國(guó)的一些企業(yè)在前期取得成功的原因主要在于其抓住了機(jī)會(huì)，并先行了一步，這些企業(yè)是典型的機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)。選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步請(qǐng)運(yùn)用戰(zhàn)略環(huán)境分析說(shuō)明這種觀點(diǎn)的合理性。六、案例題（18分）

題目：鐘表王國(guó)的困惑與再起瑞士西部城市比也納是一個(gè)人口不到6萬(wàn)的“鐘表之城”，聚集著幾十家鐘表廠，馳名世界的“勞力士”表就出產(chǎn)于此。20世紀(jì)70年代中期開(kāi)始，瑞士鐘表業(yè)陷入嚴(yán)重的危機(jī)。日本和香港采用電子石英技術(shù)使鐘表的生產(chǎn)效率大大提高，大量?jī)r(jià)廉物美的電子石英表涌入國(guó)際市場(chǎng)。這股狂流沖擊著以生產(chǎn)機(jī)械表為主的瑞士鐘表業(yè)。世界鐘表市場(chǎng)在逐日擴(kuò)大，而瑞士產(chǎn)品的銷(xiāo)路卻在不斷縮小。危機(jī)使瑞士?jī)纱箸姳砑瘓F(tuán)受到了嚴(yán)重?fù)p失，這兩大集團(tuán)就是德語(yǔ)區(qū)鐘表業(yè)集團(tuán)有限公司（ASUAG）和法語(yǔ)區(qū)鐘表業(yè)聯(lián)合會(huì)（SSIH）兩大集團(tuán)都在尋找?jiàn)Z回鐘表王國(guó)霸主地位的途徑。ASUAG面對(duì)日本的挑戰(zhàn)不斷進(jìn)行科研攻關(guān)，于1979年1月終于制造出世界上最薄的手表：整個(gè)手表只有0.98毫米厚。該表以塑料作為主要材料，是一種大眾表，1981年被正式命名為“瑞士表”（即Swatch）。他們期望“瑞士表”能夠像流行音樂(lè)、流行服裝一樣，不斷隨著時(shí)代的變化而變化，成為時(shí)代的弄潮兒。然而，這種不起眼的塑料表的誕生卻在這個(gè)鐘表王國(guó)受到廣泛批評(píng)，沒(méi)有人喜歡這個(gè)80年代的“灰姑娘”，認(rèn)為它毀壞了瑞士鐘表業(yè)的形象。道路不是一帆風(fēng)順的。1982年初，ASUAG和SSIH決定與美國(guó)一家公司成立合資企業(yè)生產(chǎn)“瑞士表”，同年8月，“瑞士表”產(chǎn)量達(dá)到每周4000只，型號(hào)25種。但產(chǎn)品銷(xiāo)售很快出現(xiàn)了問(wèn)題，失敗的情緒籠罩著“瑞士表”。面對(duì)種種反對(duì)意見(jiàn)，公司負(fù)責(zé)人果斷制定了將“瑞士表”打入國(guó)際市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并成立了市場(chǎng)研究小組。1983年3月1日，“瑞士表”的宣傳大戰(zhàn)正式拉開(kāi)序幕，這同時(shí)也標(biāo)志著該表的正式問(wèn)世。在一個(gè)大型記者招待會(huì)上，“瑞士表”打出了四張“王牌”：（1）價(jià)格是瑞士石英手表歷史上最低的；（2）質(zhì)量敢與價(jià)格昂貴的手表相比：誤差每天1秒，30米深防水壓、防震，經(jīng)久耐用；（3）是新潮流、新生活的標(biāo)志；（4）能夠適合各種人的愛(ài)好，可做時(shí)髦的裝飾品。為使“瑞士表”在更大范圍內(nèi)獲得人們接受，公司每年至少將利潤(rùn)的12％用于廣告宣傳，以擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的影響。為壯大實(shí)力，ASUAG和SSIH在1984年正式合并，組成瑞士微電子鐘表工業(yè)集團(tuán)有限公司(SMH)。這家公司在今天已擁有歐米茄、布郎班、浪琴、雷達(dá)等高檔表以及雪鐵納、鐵索和“瑞士表”等12家鐘表企業(yè)，在瑞士100家大型企業(yè)中名列第12位。選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步根據(jù)統(tǒng)計(jì)，1993年，瑞士出口手表和機(jī)芯達(dá)12億件，約占世界手表市場(chǎng)的50％，其中僅“瑞士表”就有2500萬(wàn)只，占瑞士出口成表的75％。另有資料表明，“瑞士表”的市場(chǎng)已經(jīng)遍布5大洲、140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)?！叭鹗勘怼逼毡槭艿搅巳藗兊臍g迎和稱(chēng)贊，它的成功在瑞士鐘表界已被傳為佳話。

問(wèn)題：請(qǐng)從管理學(xué)角度分析“瑞士表”的成功開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)主要得益于哪些方面的措施？選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步2012年一、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1、文化沖突論

2、鏈?zhǔn)胶腿ǖ赖谋容^

3、管理角色理論

4、有效控制的原則

5、戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的比較

6、紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的比較

7、授權(quán)的好處

8、

9、

10、

二、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

1、群體思維2、網(wǎng)絡(luò)組織3、變革型領(lǐng)導(dǎo)4、非程序性決策5、強(qiáng)文化

三、分析題（每題8分，共64分）

1、

2、簡(jiǎn)述科學(xué)管理的貢獻(xiàn)和不足

3、簡(jiǎn)述期望管理理論

4、領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有哪些

5、簡(jiǎn)述最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)還是滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)6、簡(jiǎn)述職業(yè)生涯的階段7、簡(jiǎn)述績(jī)效考核的方法8、什么是價(jià)值鏈管理四、計(jì)算題（18分）關(guān)于樂(lè)觀、悲觀和后悔值的計(jì)算與說(shuō)明五、論述題（20分）選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步管理職能之間的關(guān)系和舉例六、案例題（18分）

題目：球賽惹的禍東風(fēng)機(jī)械廠發(fā)生了這樣一件事。金工車(chē)間是該廠唯一進(jìn)行倒班的車(chē)間。一個(gè)星期六晚上，車(chē)間主任去查崗，發(fā)現(xiàn)上二班的年輕人幾乎都不在崗位。據(jù)了解，他們都去看電視現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播的足球比賽了。車(chē)間主任氣壞了，在星期一的車(chē)間大會(huì)上，他一口氣點(diǎn)了十幾個(gè)人的名。沒(méi)想到他的話音剛落，人群中不約而同地站起幾個(gè)被點(diǎn)名的青年，他們不服氣的異口同聲地說(shuō)：“主任，你調(diào)查了沒(méi)有，我們并沒(méi)有影響生產(chǎn)任務(wù)，而且……”主任沒(méi)等幾個(gè)青年把話說(shuō)完，嚴(yán)厲地警告說(shuō)：“我不管你們有什么理由，如果下次再發(fā)現(xiàn)誰(shuí)脫崗去看電視，扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金?！闭l(shuí)知，就在宣布“禁令”的那個(gè)星期的周末晚上，車(chē)間主任去查崗時(shí)又發(fā)現(xiàn)，上二班的10名青年中竟有6名不在崗。主任氣得直跺腳，質(zhì)問(wèn)當(dāng)班的班長(zhǎng)是怎么回事。班長(zhǎng)無(wú)可奈何地從工作服口袋中掏出三張病假條和三張調(diào)休條，說(shuō)：“昨天都好好的，今天一上班都送來(lái)了”。說(shuō)著，班長(zhǎng)瞅了瞅了瞅，大口大口吸煙的車(chē)間主任，然后朝圍上來(lái)的工人擠了擠眼兒，湊到主任身邊討了根煙。選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步邊吸邊勸道：“主任，說(shuō)真?zhèn)€的，其實(shí)我也是身在曹營(yíng)心在漢，那球賽太精彩了，您只要靈活一下，看完了電視大家再補(bǔ)上時(shí)間，不是兩全其美嗎？上個(gè)星期的二班，據(jù)我了解，他們?yōu)榱丝措娨?，星期五就把活提前干完了，您也不……”?chē)間主任沒(méi)等班長(zhǎng)把話說(shuō)完，扔掉還燃著的半截香煙，一聲不吭地向車(chē)間對(duì)面還亮著燈的廠長(zhǎng)辦公室走去。剩下在場(chǎng)的幾個(gè)人，你看看我，我看看你，都在議論著這回該有好戲看了。問(wèn)題：如何看待這種現(xiàn)象，如果你是車(chē)間主任，你會(huì)怎么辦？選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步2013年一、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1、 總經(jīng)理出差兩個(gè)星期才回公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就聚攏過(guò)來(lái)，大家站在那里，七嘴八舌一下子就形成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)今日的工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請(qǐng)求下一步工作指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說(shuō)法中哪一種最適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)了該公司的組織與領(lǐng)導(dǎo)特征：A.鏈?zhǔn)綔贤?，民主式管理B.輪式溝通，集權(quán)式管理C.環(huán)式溝通，民主式管理D.鏈?zhǔn)綔贤?，集?quán)式管理2、作為一名中層管理者的工作范圍：3、關(guān)于BUG組合的變換，貼近實(shí)際了，就是關(guān)于現(xiàn)金牛型的選擇4、紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的區(qū)別：5、PERT網(wǎng)絡(luò)圖的主要要素：選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步6、 下列屬于定型決策方法的是：7、“思想型”，“實(shí)干型”，“智囊型”，“組織型”等，這些中，屬于帥才的是：A.“思想型”B.“實(shí)干型”C.“智囊型”D.“組織型”8、工作豐富化9、彼得.圣潔《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織中的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》其主要內(nèi)容：10、財(cái)務(wù)控制包括：以下哪些方面不屬于目標(biāo)管理的基本思想（）A、盈利率B、損益C、流動(dòng)性D、運(yùn)營(yíng)能力控制二、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

1、無(wú)邊界組織2、控制3、變革型領(lǐng)導(dǎo)4、利益相關(guān)者5、多元化戰(zhàn)略三、分析題（每題8分，共64分）

1、簡(jiǎn)要說(shuō)明程序化決策和非程序決策的區(qū)別

2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)

3、簡(jiǎn)要說(shuō)明公平理論的主要內(nèi)容及其實(shí)施局限。

4、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要特征是什么？5、授權(quán)的原則和意義選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步6、高層管理者應(yīng)該具備哪些管理技能。7、組織溝通中有正式溝通和非正式溝通，管理者是否可以忽視非正式溝通？8、簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論。

四、計(jì)算題（18分）某企業(yè)選擇新產(chǎn)品投入生產(chǎn)，現(xiàn)有三種備選，估計(jì)銷(xiāo)售和收益情況如下表（單位：萬(wàn)元）產(chǎn)品類(lèi)別市場(chǎng)狀況A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品暢銷(xiāo)307040一般203525滯銷(xiāo)-10-20-5要求：1、根據(jù)樂(lè)觀準(zhǔn)則選擇最優(yōu)產(chǎn)品（4分）2、根據(jù)悲觀準(zhǔn)則選擇最優(yōu)產(chǎn)品（4分）3、根據(jù)遺憾后悔準(zhǔn)則選擇最優(yōu)產(chǎn)品（4分）4、分別對(duì)樂(lè)觀，悲觀，遺憾準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)（4分）五、論述題（20分）

如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的有效性受到質(zhì)疑時(shí)，根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變理論，你認(rèn)為該采取哪些措施以提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性？請(qǐng)舉例說(shuō)明。選擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步

六、案例題（18分）

有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋事松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊?！边x擇91考研，專(zhuān)業(yè)課先人一步問(wèn)題：請(qǐng)用三種以上的管理學(xué)原理解讀這個(gè)故事。2014年一、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1、關(guān)于鏈?zhǔn)綔贤?，輪式，全通道和環(huán)形四種的選擇2、中層管理者的工作范圍3、