醫(yī)院品牌建設(shè)方案

學(xué)科建設(shè)提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)質(zhì)效勞增強(qiáng)醫(yī)院品牌效應(yīng)

——醫(yī)院面臨新醫(yī)改的思考三中南大學(xué)湘雅醫(yī)院孫維佳現(xiàn)代醫(yī)學(xué)規(guī)律實(shí)踐性整體性連續(xù)性

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)

大醫(yī)學(xué)大視野大數(shù)據(jù)大網(wǎng)絡(luò)新醫(yī)改—醫(yī)院開展建設(shè)的關(guān)鍵

學(xué)科建設(shè)+人才培養(yǎng)質(zhì)量+平安技術(shù)效勞醫(yī)療非醫(yī)療現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與現(xiàn)代醫(yī)院

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式：生物、社會(huì)、心理醫(yī)學(xué)模式傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式：生物醫(yī)學(xué)模式醫(yī)學(xué)：6大一級(jí)學(xué)科根底醫(yī)學(xué)臨床醫(yī)學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)藥學(xué)口腔醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)

現(xiàn)代醫(yī)院是一個(gè)由多學(xué)科、多專業(yè)組成的效勞對(duì)象多元化、效勞過(guò)程多樣化、效勞內(nèi)容個(gè)性化的高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高情感的機(jī)構(gòu)。醫(yī)療質(zhì)量、患者平安、醫(yī)療效勞是醫(yī)院管理的核心。新一輪醫(yī)院評(píng)審要點(diǎn)：

質(zhì)量平安管理效勞效率98％是文化98％是整合資源品牌經(jīng)營(yíng)矛盾98％是誤會(huì)98％是人性〔信譽(yù)/誠(chéng)信〕醫(yī)院的建設(shè)和開展1、醫(yī)患之間2、醫(yī)院與醫(yī)保之間3、醫(yī)院與政府之間1、醫(yī)院與醫(yī)院之間〔醫(yī)療市場(chǎng)內(nèi)部〕2、醫(yī)、護(hù)、技之間3、醫(yī)院管理與醫(yī)療一線之間外部顧客內(nèi)部顧客適合市場(chǎng)〔社會(huì)〕需求適合政府需求12適合自身建設(shè)開展需求3醫(yī)院經(jīng)營(yíng)外部經(jīng)營(yíng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)〔醫(yī)療市場(chǎng)內(nèi)所占份額〕經(jīng)營(yíng)學(xué)科與技術(shù)工程水平醫(yī)院品牌1臨床學(xué)科品牌〔特色?？啤?頂尖人才品牌〔領(lǐng)軍人物〕綜合實(shí)力品牌〔多學(xué)科/學(xué)科群〕質(zhì)量/平安品牌34醫(yī)/護(hù)/技效勞品牌45醫(yī)院品牌6硬件/根底設(shè)施/設(shè)備品牌7環(huán)境〔綠色醫(yī)院〕品牌管理〔數(shù)字化/信息化〕品牌文化品牌849人力資源1技術(shù)資源（醫(yī)、護(hù)、技）2臨床病患資源33科技項(xiàng)目資源44教育培訓(xùn)資源5醫(yī)院資源設(shè)施/設(shè)備資源6環(huán)境/土地資源7資金/物資資源38管理資源49醫(yī)院資源質(zhì)量/平安學(xué)科/人才成功的財(cái)務(wù)人才/技術(shù)〔設(shè)備〕/效勞管理醫(yī)院的生命醫(yī)院的根基醫(yī)院開門第一件事醫(yī)院的水平醫(yī)院的關(guān)鍵新一輪的醫(yī)院等級(jí)評(píng)審創(chuàng)立工作關(guān)鍵是做好兩件事摸清家底培養(yǎng)好兩支隊(duì)伍

一是管理隊(duì)伍

二是醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍·行政職能部門·臨床學(xué)科·什么是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·什么是醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)那么臨床學(xué)科〔醫(yī)/護(hù)/技〕管理〔醫(yī)/教/研〕后勤〔財(cái)務(wù)/設(shè)備/物質(zhì)等〕醫(yī)院學(xué)科醫(yī)務(wù)人員以病人為中心〔以人為本〕以疾病為中心滿足患者的需要醫(yī)療技術(shù)醫(yī)療環(huán)境醫(yī)療流程醫(yī)患關(guān)系新的質(zhì)量管理概念醫(yī)院質(zhì)量管理〔全員、全程、全面〕而非單純醫(yī)療質(zhì)量或醫(yī)護(hù)技質(zhì)量管理醫(yī)院質(zhì)量保障與持續(xù)改進(jìn)〔PDCA〕而非單獨(dú)醫(yī)療質(zhì)量控制醫(yī)院質(zhì)量管理——是院科二級(jí)質(zhì)量管理

重點(diǎn)是臨床學(xué)科質(zhì)量管理現(xiàn)代管理模式——是寶塔式還是扁平式1現(xiàn)代醫(yī)院規(guī)模變化——管理、技術(shù)〔資源稀釋〕2醫(yī)院根本設(shè)施條件變化——硬件上去了，軟件跟不上醫(yī)院醫(yī)/護(hù)/技構(gòu)成變化——專科/本科/碩士/博士醫(yī)院學(xué)科細(xì)分/整合變化——管理的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)34醫(yī)院臨床技術(shù)含量變化——管理的理念/方式出現(xiàn)危機(jī)456人民群眾的健康需求變化——產(chǎn)品、品質(zhì)跟不上〔社會(huì)/市場(chǎng)〕7現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式/醫(yī)院效勞購(gòu)置價(jià)格/方式發(fā)生變化新醫(yī)改時(shí)期現(xiàn)代醫(yī)院的開展變化質(zhì)疑我們的醫(yī)院管理模式醫(yī)院管理中心下移臨床學(xué)科醫(yī)院的建設(shè)開展圍繞著臨床學(xué)科進(jìn)行！現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式——生物、社會(huì)、心理醫(yī)學(xué)模式生存權(quán)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)效勞于人類健康權(quán)現(xiàn)代醫(yī)院——滿足人們?nèi)罕娙找嬖鲩L(zhǎng)的健康需求，即社會(huì)效益知社會(huì)問(wèn)題知生活不便知苦惱知不適知主訴美國(guó)著名醫(yī)生提出當(dāng)今醫(yī)生/護(hù)士知道病人什么？醫(yī)院效勞質(zhì)量不高/水準(zhǔn)不均衡醫(yī)院管理服務(wù)水準(zhǔn)醫(yī)院醫(yī)/護(hù)/技服務(wù)水準(zhǔn)醫(yī)院后勤服務(wù)水準(zhǔn)院前/院后延伸服務(wù)水準(zhǔn)基于第三方滿意度調(diào)查醫(yī)院效勞質(zhì)量不高/水準(zhǔn)不均衡四大功能醫(yī)療保健康復(fù)預(yù)防不齊全水準(zhǔn)不均衡相應(yīng)學(xué)科建設(shè)缺乏相應(yīng)的人才領(lǐng)軍人物根底人才效勞在醫(yī)院的地位和作用醫(yī)院效勞面對(duì)患者醫(yī)院效勞的特殊性——不可重復(fù)性醫(yī)院效勞的整體性生命健康心理上身體上個(gè)體上社會(huì)〔家庭〕上醫(yī)院效勞的特性連續(xù)性廣泛性直接性合作性從門急診到院前/后從入院到出院醫(yī)院每個(gè)部門、環(huán)節(jié)、崗位患者家屬醫(yī)生與醫(yī)生醫(yī)生與護(hù)士醫(yī)、護(hù)、技臨床一線與后勤學(xué)科建設(shè)目前存在的問(wèn)題：人力資源缺乏/相對(duì)過(guò)剩技術(shù)資源缺乏/相對(duì)過(guò)?！膊皇罩夭』肌硨W(xué)科開展資金缺乏盲目投入重復(fù)建設(shè)醫(yī)技護(hù)直接影響效勞質(zhì)量間接影響效勞質(zhì)量/水平學(xué)科建設(shè)目前存在的問(wèn)題：學(xué)科建設(shè)缺乏領(lǐng)軍人物學(xué)科建設(shè)目前存在的問(wèn)題學(xué)科建設(shè)發(fā)展如何處理好單一發(fā)展與學(xué)科群發(fā)展的關(guān)系學(xué)科建設(shè)開展如何處理好近期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系(短期近學(xué))w在綜合醫(yī)院內(nèi)臨床學(xué)科建設(shè)開展

永遠(yuǎn)不可能齊步走按市場(chǎng)需求按臨床水平按特色按資源配置上下顯性高需求許可隱形高需求學(xué)科〔潛在〕高資源需求學(xué)科一般資源需求學(xué)科中重點(diǎn)學(xué)科非重點(diǎn)學(xué)科醫(yī)院有重點(diǎn)學(xué)科有特色個(gè)人有專長(zhǎng)人無(wú)我有人有我精人小我大人大我強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性制高點(diǎn)差異性先機(jī)權(quán)大綜合/大?？迫A西〔骨科〕/華山〔皮膚〕小綜合/大?？票本┌藏懕贝笕嗣裆虾Ｖ猩酱缶C合/小專科綜合與?？撇⑴e隨著社會(huì)等開展經(jīng)濟(jì)交通區(qū)域性小綜合大?？?/p>

湖南龍山——脊柱外科湖南花垣——新生兒科為什么會(huì)出現(xiàn)臨床學(xué)科建設(shè)開展缺乏醫(yī)院學(xué)科建設(shè)未步入良性循環(huán)某一醫(yī)院進(jìn)行學(xué)科評(píng)估醫(yī)院拓展/外延與內(nèi)涵建設(shè)不同步某醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大/國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科在“十五〞“十一五〞的增長(zhǎng)現(xiàn)代醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)學(xué)科管理是否滯后管理團(tuán)隊(duì)〔素質(zhì)/專業(yè)化〕—某醫(yī)院兒外管理架構(gòu)急診/ICU—通科

脊柱/血管—專科

管理理念—學(xué)科文化建設(shè)管理手段/方式民主〔財(cái)金分配〕專家〔技術(shù)效勞〕學(xué)科管理為病人負(fù)責(zé)為員工負(fù)責(zé)為醫(yī)院負(fù)責(zé)為合作學(xué)科負(fù)責(zé)學(xué)科建設(shè)開展關(guān)鍵：領(lǐng)軍人物具備戰(zhàn)略定位確定人才梯度合理高新技術(shù)不斷團(tuán)隊(duì)和諧共進(jìn)敢為人先拼搏學(xué)科文化建設(shè)體系：學(xué)科價(jià)值體系：學(xué)科宗旨、理念〔學(xué)科地位/作用〕學(xué)科內(nèi)精神文化與物質(zhì)文化協(xié)調(diào)統(tǒng)一制度文化與行為文化協(xié)調(diào)統(tǒng)一〔學(xué)習(xí)型/研究型/創(chuàng)新型〕

學(xué)科內(nèi)各類人員職業(yè)生涯醫(yī)生護(hù)理醫(yī)技高級(jí)〔臨床醫(yī)/教/研技能水平〕〔對(duì)外交流能