崗位職務(wù)說明書

崗位職務(wù)說明書

制表日期

部門崗位名稱

任職人任職人簽字

直接主管直接主管簽字

學(xué)歷

工作經(jīng)歷

任職

專業(yè)知識

條件

業(yè)務(wù)了

解范圍

崗位目標(biāo)

與權(quán)限

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)

按重要順序依此

全責(zé)\部分\支持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量

列出每項(xiàng)職責(zé)及目標(biāo)

干部指導(dǎo)能力檢查表

只稱檢查

NO,姓名

項(xiàng)目年月日

領(lǐng)導(dǎo)能力率先示范，受部屬信賴54321

計(jì)劃性能以長期的展望擬定計(jì)劃54321

先見性能預(yù)測未來，擬定對策54321

果斷力能當(dāng)機(jī)立斷54321

執(zhí)行力朝著目標(biāo)斷然地執(zhí)行54321

交涉力善于公司內(nèi)外的交涉54321

責(zé)任感有強(qiáng)烈的責(zé)任感，可信賴54321

利益感覺對利益有敏銳的感覺54321

數(shù)字概念有數(shù)字概念54321

國際意識有國際意識、眼光廣闊54321

自我啟發(fā)經(jīng)常努力地自我啟發(fā)、革新54321

人緣受部屬、同事尊敬、敬愛54321

協(xié)調(diào)性與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系密切54321

創(chuàng)造力能將創(chuàng)造力應(yīng)用于工作54321

情報(bào)力對情報(bào)很敏銳，且有卓越的收集力54321

評價(jià)分?jǐn)?shù)愈多愈優(yōu)秀得分

XX集團(tuán)公司各崗位績效考核指

標(biāo)表范例

（初稿）

表一：人力資源部部長KPI

表............................................................................4

表二：人力資源部專員KPI

表............................................................................6

表三：人力資源部經(jīng)理KPI

表............................................................................8

表四：綜合部車輛主管KPI

表............................................................................11

表五：綜合部前臺(tái)公關(guān)KPI

表............................................................................12

表六：綜合部檔案管理員KPI

表............................................................................13

表七：綜合部文員KPI

表............................................................................14

表八：綜合部清潔員KPI

表............................................................................15

表九：綜合部綠化員KPI

表............................................................................15

表十：綜合部糾紛管理員KPI

表............................................................................16

表十一：綜合部辦證員KPI

表............................................................................17

表十二：綜合部經(jīng)理KPI

表............................................................................18

表十三：資訊部企劃專員KPI

表.............................................................................21

表十四：資訊部經(jīng)理KPI

表.............................................................................23

表十五：預(yù)算部預(yù)算員KPI

表.............................................................................26

表十六：預(yù)算部統(tǒng)計(jì)員KPI

表.............................................................................28

表十七：預(yù)算部經(jīng)理KPI

表............................................................................30

表十八：開發(fā)部拓展專員KPI

表............................................................................33

表十九：開發(fā)部工程主管KPI

表............................................................................35

表二十：開發(fā)部工程項(xiàng)目管理KPI

表............................................................................37

表二十一：開發(fā)部經(jīng)理KPI

表.............................................................................39

表二十二：總工室設(shè)計(jì)員KPI

表.............................................................................42

表二十三：總工室總工KPI

表.............................................................................44

表二十四：財(cái)務(wù)部出納KPI

表.............................................................................48

表二十五：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)（集團(tuán)帳務(wù)）KPI

表.........................................................................50

表二十六：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)（項(xiàng)目帳務(wù)）KPI

表.........................................................................52

表二十七：財(cái)務(wù)部經(jīng)理KPI

表......................................54

表二十八：資金部融資專員KPI

表.....................................................,......................?5

8

表二十九：資金部經(jīng)理KPI

表...........................................................................一5

9

表一：人力資源部部長關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:

KPI（關(guān)鍵工作指考核周

序號具體工作KPI說明權(quán)重計(jì)算方式

標(biāo)）期

出現(xiàn)一次差錯(cuò)減

由公吊

1工資管理工資差錯(cuò)次數(shù)季度員工工資發(fā)放的出錯(cuò)次數(shù)20%少5分，出現(xiàn)3次

為0分

差錯(cuò)次數(shù)每增加

員工福利員工福利保險(xiǎn)差錯(cuò)員工福利保險(xiǎn)辦理的及時(shí)性由公三

2季度20%一次減少5分，3

保險(xiǎn)管理次數(shù)及出錯(cuò)率

次差錯(cuò)為0分

勞動(dòng)合同簽定、變更、續(xù)訂差錯(cuò)次數(shù)每增加

勞動(dòng)合同人力

3勞動(dòng)合同的及時(shí)性季度和終止的及時(shí)性；員工入、15%一次減少5分，3

管理

離職手續(xù)辦理的及時(shí)性。次差錯(cuò)為0分

差錯(cuò)次數(shù)每增加

人員檔案人員檔案管理的出

4季度人員檔案管理的完整性10%一次減少5分，3定期

管理錯(cuò)率

次差錯(cuò)為0分

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)招聘到滿足

員工招聘各部門滿各部

5招聘管理季度各部門要求的員工（時(shí)間、30%滿意度百分比

意度

員工數(shù)、員工質(zhì)量）

人員狀況人員基本情況分析人員基本情況統(tǒng)計(jì)、分析、按照報(bào)告質(zhì)量評

6季度15%

分析管理報(bào)告建議報(bào)告的合理性分

總分統(tǒng)計(jì)

表二：人力資源部人力資源專員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:

KPI（關(guān)鍵工作指考核周

序號具體工作KPI說明權(quán)重計(jì)算方式

標(biāo)）期

明確建立人力資源部各種

人力資源制度建立政策，包括培訓(xùn)、考核、已書面化的制度、流程/需

1制度管理季度5%

與規(guī)范效率招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不要書面化的制度、流程比率

同階段不斷調(diào)整

職位說明書修改的以部門經(jīng)理布置的時(shí)限為已修改的職位說明書/需要

2崗位管理季度5%

及時(shí)性準(zhǔn)修改的職位說明書比率

3培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃季度培訓(xùn)計(jì)劃制定的質(zhì)量10%部門經(jīng)理評分

4培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施季度培訓(xùn)計(jì)劃的完成率10%部門經(jīng)理評分

培訓(xùn)內(nèi)外部資源建

5培訓(xùn)管理季度員工對培訓(xùn)的滿意度10%培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查

6績效管理績效考核建立季度績效考核體系建立的質(zhì)量15%各部門經(jīng)理綜合評分

7績效管理績效考核實(shí)施季度績效考核實(shí)施的質(zhì)量15%各部門經(jīng)理綜合評分

對績效考核的結(jié)果進(jìn)行評

8績效管理績效考核評估季度15%各部門經(jīng)理綜合評分

估、改善質(zhì)量、效率

薪酬制度、體系的薪酬制度、體系建立的質(zhì)

9薪酬管理年度15%各部門經(jīng)理評分

建立、不斷完善量

總分統(tǒng)計(jì):

表三：人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:

KPI（關(guān)鍵工作指考核周

序號具體工作KPI說明權(quán)重計(jì)算方式

標(biāo)）期

業(yè)績指標(biāo)

上級主管根

部門季度計(jì)劃制定負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃，安

據(jù)計(jì)劃的質(zhì)部門

1部門計(jì)劃的質(zhì)量、及實(shí)施完季排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并按照10%

量評分、完成

成率落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作

比例評分

各部門經(jīng)理

公司對績效考核的制定公司的績效考核系統(tǒng),并根據(jù)各部

2績效考核季10%對績效考核

不滿意率公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績效

滿意度評分

加強(qiáng)培訓(xùn)管理，制定各種方法、措制為

公司員工素質(zhì)、技

3培訓(xùn)管理季施調(diào)動(dòng)公司員工學(xué)習(xí)的積極性，提10%目標(biāo)完成率歷、

能整體提高率

升公司各階層員工的綜合素質(zhì)

根據(jù)員工的流失率來評定人力資按照員工流

4人資管理公司員工流動(dòng)率季源部經(jīng)理的人力資源管理能力和10%動(dòng)率進(jìn)行評員11

方法分

公司各項(xiàng)制度的執(zhí)貫徹制定及執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，按各部門經(jīng)理

5制度管理季10%各書

行率照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評分綜合評分

管理能力指才

管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式

善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

5%平

標(biāo)準(zhǔn)。公司下屬綜合評分占50%

能合理安排工作，合理使用人才，使部上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

6組織能力季5%平

門員工都愿意協(xié)同工作。公司下屬綜合評分占50%

善于引導(dǎo)下級積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

4%

其完成工作任務(wù)。公司下屬綜合評分占50%

制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況，上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

5%平

培養(yǎng)下屬悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，公司下屬綜合評分占50%

7季

能力能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

4%平

性，提高員工的凝聚力公司下屬綜合評分占50%

能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

4%平

能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。公司下屬綜合評分占50%

能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

5%平

作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系公司下屬綜合評分占50%

溝通協(xié)調(diào)能正確領(lǐng)會(huì)上級指示，及時(shí)了解下情，上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

8季4%平

能力并能相互溝通解決矛盾。公司下屬綜合評分占50%

上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4%平

公司下屬綜合評分占50%

積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

5%平

達(dá)到組織目標(biāo)。公司下屬綜合評分占50%

9控制能力季

善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

5%平

的解決方案公司下屬綜合評分占50%

總分統(tǒng)計(jì)

四：綜合部車輛主管關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:

KPI（關(guān)鍵工作指考核周

序號具體工作KPI說明權(quán)重計(jì)算方式

標(biāo)）期

部

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)投訴一次扣5分，投

1服務(wù)管理服務(wù)投訴季20%告

量的投訴訴三次以上全扣

2車輛安全車輛安全事故次數(shù)季車輛安全事故次數(shù)25%出現(xiàn)一次事故全扣

車輛定期檢修而漏檢

車輛日常保養(yǎng)按計(jì)劃按時(shí)執(zhí)修的次數(shù)1次扣5分，車

3車輛保養(yǎng)車輛日常保養(yǎng)日志季10%

行三次全扣，因維護(hù)不t

力而發(fā)生事故的全扣

4費(fèi)用管理費(fèi)用控制差錯(cuò)次數(shù)季車輛日常費(fèi)用管理控制20%出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣

未能按時(shí)辦理各種車

未能及時(shí)辦理車輛辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)

5車輛年檢季10%輛手續(xù)的次數(shù)1次扣

年檢次數(shù)性

5分，超過2次全扣

辦公用品辦公用品采購費(fèi)用

6季辦公用品采購費(fèi)用控制15%出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣

管理控制差錯(cuò)次數(shù)

總分統(tǒng)計(jì)

表五：前臺(tái)公關(guān)關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:

考核周

序號具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）KPI說明權(quán)重計(jì)算方式

期

客人接客人、部門其他人員對來訪

投訴一次扣10分，

1待、總臺(tái)客人、部門人員投訴次數(shù)季接待、指引，總臺(tái)電話服務(wù)、55%

投訴三次全扣

電話服務(wù)指引等工作的投訴次數(shù)

報(bào)紙、信件的準(zhǔn)時(shí)分發(fā)，各

報(bào)紙、信各部門經(jīng)理、人員的投訴投訴一次扣5分，

2季部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的滿意15%

件管理率投訴三次全扣

度

報(bào)紙、信件的效率、質(zhì)量各

投訴一次扣5分，

3會(huì)議管理會(huì)議準(zhǔn)備服務(wù)的投訴率季部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的滿意15%

投訴三次全扣

度

投訴一次扣5分，

4公關(guān)服務(wù)公關(guān)服務(wù)季公關(guān)接待工作的服務(wù)質(zhì)量15%

投訴三次全扣

總分統(tǒng)計(jì)

表六：檔案管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:

工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源

期

i

檔案局、部門經(jīng)理檢

檔案分類管理存放的出檔案歸檔分類的科學(xué)化、合檢查出錯(cuò)一次扣水

,管吁里季15%查時(shí)發(fā)現(xiàn)的出錯(cuò)次

錯(cuò)率理化5分，三次全扣檔

數(shù)記錄

各部門工作人員的提

投訴出錯(cuò)一次扣

管理檔案及時(shí)歸檔效率季對公司檔案歸檔的及時(shí)性15%投訴次數(shù)，部門經(jīng)理X

5分，三次全扣

檢查記錄用

各部門工作人員的

投訴出錯(cuò)一次扣i

管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴次數(shù)，部門經(jīng)理

5分，兩次全扣

檢查記錄

投訴出錯(cuò)一次扣各部門工作人員的

管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性30%

5分，兩次全扣投訴次數(shù)

用品各部門員工采用辦公用辦公用品發(fā)放的及時(shí)性、合投訴出錯(cuò)一次扣各部門員工的投訴￡

季20%

理品的投訴率理性5分，三次全扣率

總分統(tǒng)計(jì)

表七：綜合部文員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:

考核周

工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源

期

經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文

對文件做好保密工作，打印

件沒有保密處理