2023年交通相關(guān)-乘務(wù)員考試-高鐵乘務(wù)員筆試歷年高頻考點試題附答案

2023年交通相關(guān)-乘務(wù)員考試-高鐵乘務(wù)員筆試歷年高頻考點試題附答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.車站發(fā)現(xiàn)精神病旅客，應(yīng)嚴禁乘車。2.動車組列車應(yīng)按規(guī)定配備危險品檢查儀、安全門、危險品處置臺、手持金屬探測器、防爆罐等安全檢查設(shè)施設(shè)備，正常啟用，顯示器滿足查驗不同危險品的需求。3.動車餐飲食品經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生符合要求，用具清潔，消毒合格，生熟分開。銷售散裝熟食品時，有防蠅、防塵措施，不徒手接觸食品。4.《車票實名制管理辦法》規(guī)定，列車驗票時，同時核對旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。5.免費兒童不能免費攜帶物品。二.單選題(共10題)1.動車組車內(nèi)各種服務(wù)圖形標志型號一致，位置統(tǒng)一，安裝牢固，（），符合規(guī)定。A.標志明顯B.張貼齊全C.齊全醒目D.圖文并茂2.旅客的遺失物品，如旅客已下車，應(yīng)編制客運記錄，注明（）、件數(shù)等移交下車站。A.品名B.名稱C.物品D.重量3.動車組車內(nèi)的渡板及各部位壓條、壓板、螺栓（）；腳蹬安裝牢固，無腐蝕破損；手把桿無（）。各部位金屬部件無（）。A.不松動、無翹起；破損、松動；銹蝕B.不活動、無翹邊；破損、松動；銹蝕C.不松散、無翹起；破壞、松動；銹蝕D.不松動、無翹起；破損、松動；生銹4.遺失物品、暫存物品從收到日起，承運人對（）以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進行通告。A.10天B.30天C.90天D.180天5.探親乘車證的顏色為（）。A.淺粉色B.淺藍色C.淺綠色D.淺黃色6.使用列車乘務(wù)服務(wù)用語時應(yīng)該語調(diào)（C）、語速適中、表達流暢、準確鮮明、實事求是。A.高亢B.溫婉C.柔和D.輕細7.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)列車規(guī)定，車內(nèi)溫度冬季與夏季保持（）。A.16℃-20℃/24℃-28℃B.18℃-20℃/26℃-28℃C.16℃-22℃/24℃-26℃D.18℃-22℃/18℃-20℃8.國家鐵路的旅客票價率和行李包裹運價率由國務(wù)院鐵路主管部門擬定，報（）批準。A.國務(wù)院B.鐵路總公司C.鐵路局D.站段9.車站對列車上交下的無人護送的精神病旅客，由車站客運、公安共同負責妥善處理。如需繼續(xù)乘車無直通車時，送至第一個（B），由換車站繼續(xù)轉(zhuǎn)送。A.列車B.換車站C.到站D.所乘列車10.列車員在清理衛(wèi)生時，清掃工具不觸碰（）。挪動旅客物品時，征得旅客同意。需要踩踏座席時，帶鞋套或使用墊布。占用洗臉間洗漱時，禮讓旅客。A.旅客B.攜帶品C.旅客及攜帶物品D.坐席第2卷一.判斷題(共5題)1.《客規(guī)》規(guī)定，承運人有權(quán)利要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全。2.每位旅客可限量攜帶，不超過20毫升的染發(fā)劑，不超過200毫升的酒精。3.動車組是由若干動力車和拖車或全部由動力車長期固定連掛在一起組成的車組。4.動車組工作人員人人通過生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動人身等安全培訓，特定崗位工作人員按規(guī)定通過相應(yīng)崗位安全培訓。安全培訓有計劃，有記載，有考核。5.旅客攜帶品超過規(guī)定范圍時，其超重部分應(yīng)加倍補收四類包裹運費。二.單選題(共10題)1.《管規(guī)》規(guī)定臥車的被單應(yīng)每（）更新１次。A.年B.半年C.季度D.月2.《管規(guī)》規(guī)定，列車上的廣告，要（），內(nèi)容健康、真實。A.安全牢固B.印刷張貼C.粘帖于墻壁D.涂刷于墻壁3.傷病者正確體位是（）。A.仰臥B.側(cè)臥C.俯臥D.仰坐4.旅客列車應(yīng)實行垃圾裝袋，在（）投放。A.二等以上車站B.客技站C.列車終點站D.指定處理站5.鐵路運輸費用的結(jié)算方式分為（）兩種。A.現(xiàn)付結(jié)算和到付結(jié)算B.現(xiàn)付結(jié)算和預付款C.預付款和現(xiàn)金結(jié)算D.現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算6.旅客攜帶品超過規(guī)定范圍，對不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量補收（

）四類包裹運費。A.列車始發(fā)站至下車站B.上車站至列車終到站C.上車站至下車站D.上車站至換乘站7.鐵路旅客人身傷害事故責任為旅客自身責任的是（）。A.因誤售、誤購不停車站車票造成旅客跳車B.列車上有人打架斗毆造成旅客傷害C.列車上有人打架斗毆造成旅客傷害D.石擊列車玻璃造成旅客傷害8.《管規(guī)》規(guī)定，乘務(wù)員正在行走遇有旅客回話時應(yīng)（）回答。A.停下來B.邊走邊C.轉(zhuǎn)身D.不予9.旅客列車到發(fā)線有效長一般不少于（）。A.350mB.450mC.550mD.650m10.《管規(guī)》規(guī)定，清掃時，（）碰觸旅客、物品。A.不得將清掃工具B.將清掃工具可以C.可以隨意D.不可以隨意第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯誤2.參考答案：正確3.參考答案：正確4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤二.單選題1.參考答案：C2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：C5.參考答案：D6.參考答案：C7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：C第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案：正確2.參考答案：錯誤3.參考答案：正確4.參考答案：正確5.參考答案：