企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理(程溫富)

高效運(yùn)營(yíng)，永續(xù)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理課堂提示請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔；需求接聽(tīng)時(shí)請(qǐng)到教室外面；請(qǐng)積極參與課堂討論。原料顧客InOut？什么是運(yùn)營(yíng)原料顧客InOut預(yù)測(cè)及方案采購(gòu)及倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)加工轉(zhuǎn)化規(guī)范固定運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)概述顧客供應(yīng)商合理的區(qū)間優(yōu)化的流程輕松的崗位規(guī)范固化的方式應(yīng)包含的信息規(guī)范的及時(shí)更新原資料產(chǎn)廢品運(yùn)營(yíng)過(guò)程質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控加工才干質(zhì)量規(guī)范庫(kù)存系統(tǒng)的目的庫(kù)存本錢要素訂貨模型建立庫(kù)存管理之ABC法預(yù)測(cè)模型引見(jiàn)預(yù)測(cè)模型選擇網(wǎng)絡(luò)方案模型方案執(zhí)行戰(zhàn)略合理的區(qū)間優(yōu)化的流程輕松的崗位采購(gòu)及倉(cāng)儲(chǔ)方案及預(yù)測(cè)規(guī)范固化的方式應(yīng)包含的信息規(guī)范的及時(shí)更新規(guī)范固定流程設(shè)計(jì)加工轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)概述方案及預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)模型引見(jiàn)預(yù)測(cè)模型選擇網(wǎng)絡(luò)方案模型方案執(zhí)行戰(zhàn)略預(yù)測(cè)模型定量預(yù)測(cè)模型定性預(yù)測(cè)模型定量預(yù)測(cè)模型挪動(dòng)平均法加權(quán)平均法指數(shù)平滑法線性回歸法挪動(dòng)平均法案例1挪動(dòng)平均法圖形加權(quán)平均法案例2第一個(gè)月第二個(gè)月第三個(gè)月第四個(gè)月第五個(gè)月1039010595？F5＝0.40×95+0.30×105+0.20×90+0.10×103＝38+31.5+18+10.3＝97.8單位：萬(wàn)片指數(shù)平滑法平滑指數(shù)α的選擇穩(wěn)定情況決議α大小時(shí)期不同，α值能夠不同指數(shù)平滑法圖形線性回歸法季度銷售量季度銷售量16007260021550829003150093800415001045005240011400063100124900線性回歸法案例案例圖形1案例圖形2線性回歸方程確實(shí)定設(shè)定線性方程為：Y=a+bx，求a、b的方法有兩種：Excel公式求解：a＝intercept(know’y,know’x)；b＝slope(know’y,know’x)定性預(yù)測(cè)模型基層預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)研小組共識(shí)歷史類比基層預(yù)測(cè)基層高層定性預(yù)測(cè)技術(shù)：基層預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)研小組共識(shí)歷史類比市場(chǎng)調(diào)研定性預(yù)測(cè)技術(shù)：基層預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)研小組共識(shí)歷史類比小組共識(shí)3個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮定性預(yù)測(cè)技術(shù)：基層預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)研小組共識(shí)歷史類比歷史類比CD2、CD機(jī)1、CD機(jī)2建議您購(gòu)買數(shù)碼影碟機(jī)消費(fèi)咖啡壺的建議數(shù)據(jù)郵購(gòu)方式購(gòu)買過(guò)CD1郵購(gòu)方式購(gòu)買過(guò)立體聲錄像機(jī)有面包機(jī)的歷史數(shù)據(jù)定性預(yù)測(cè)技術(shù)：基層預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)研小組共識(shí)歷史類比選擇預(yù)測(cè)模型的關(guān)鍵預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍能否獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)預(yù)算的規(guī)模能否有合格的預(yù)測(cè)人員網(wǎng)絡(luò)方案模型關(guān)鍵途徑法——CPM網(wǎng)絡(luò)案例建筑辦公樓的CPM網(wǎng)絡(luò)原始CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)算關(guān)鍵途徑得出關(guān)鍵途徑執(zhí)行方案的戰(zhàn)略追逐戰(zhàn)略穩(wěn)定的勞動(dòng)力程度平準(zhǔn)戰(zhàn)略案例月份123A產(chǎn)品計(jì)劃量（單位：萬(wàn)個(gè)）100200150當(dāng)月需求人力（人）100200150實(shí)際安排方式假設(shè)月正常人均產(chǎn)量：1萬(wàn)個(gè)/人追逐戰(zhàn)略穩(wěn)定的勞動(dòng)力程度平準(zhǔn)戰(zhàn)略方案及預(yù)測(cè)總結(jié)方案前的預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)后的優(yōu)化實(shí)施方案戰(zhàn)略采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)本節(jié)綱要庫(kù)存系統(tǒng)的目的庫(kù)存本錢要素2種訂貨模型ABC庫(kù)存方案建立庫(kù)存系統(tǒng)的目的監(jiān)控庫(kù)存程度確定應(yīng)維持的庫(kù)存確定庫(kù)存補(bǔ)充時(shí)間確定定購(gòu)量庫(kù)存本錢要素持有本錢消費(fèi)預(yù)備本錢訂購(gòu)本錢短缺本錢2種訂貨模型定量訂貨模型〔經(jīng)濟(jì)批量模型〕定期訂貨模型定量訂貨模型RQ模型訂購(gòu)批量最正確訂購(gòu)批量公式定期訂貨模型定期訂貨公式ABC庫(kù)存方案ABC法把物資分成3類：A類占用資金多的物資；B類占用資金中等的物資；C類占用資金較少的物資。ABC法案例ABC法案例ABC庫(kù)存方案質(zhì)量管理質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控控制圖魚骨圖加工才干質(zhì)量體系控制圖P控制圖的作用控制圖包含的要素如何分析P控制圖P控制圖的作用對(duì)不良率現(xiàn)狀進(jìn)展跟蹤設(shè)定未來(lái)的不良目的P控制圖包含的要素中線(CL)控制上限(UCL)控制下限(LCL)P控制圖〔正?！砅控制圖要素確定P控制圖〔異?！臭~骨圖〔因果圖、石川圖〕選擇問(wèn)題頭腦風(fēng)暴繪制魚骨圖現(xiàn)實(shí)驗(yàn)證分析根本緣由分配緣由確立緣由類型魚骨圖魚骨圖運(yùn)用交貨延遲制造人金額物料交貨沒(méi)有消費(fèi)方案配合沒(méi)有實(shí)驗(yàn)消費(fèi)條件不好訂貨情報(bào)掌握不準(zhǔn)確沒(méi)有交貨認(rèn)識(shí)利潤(rùn)低運(yùn)送本錢高平安庫(kù)存量低方法不明確存放位置不好一方面的決議交貨期短數(shù)量少，沒(méi)有交貨方案加工才干加工才干公式工序才干指數(shù)公式：加工才干評(píng)價(jià)與改良措施表Cpk評(píng)價(jià)改進(jìn)措施Cpk≤0.67加工能力嚴(yán)重不足停止生產(chǎn)，追查原因并加以改進(jìn)；如果是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，則修正標(biāo)準(zhǔn)。0.67<Cpk≤1加工能力不足采取提高工序能力的措施，加強(qiáng)工序質(zhì)量控制，進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。1<Cpk≤1.33加工能力適宜嚴(yán)格工序控制，預(yù)防不良品的發(fā)生。1.33<Cpk≤1.67加工能力充分對(duì)一般零件或產(chǎn)品，可以簡(jiǎn)化工序質(zhì)量管理程序，采取降低成本措施；對(duì)于關(guān)鍵工序或關(guān)鍵零件，可以維持現(xiàn)狀。1.67<Cpk加工能力很充分簡(jiǎn)化質(zhì)量管理程序，采取降低成本措施；如果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，則修正標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量體系

各種規(guī)范匯總：見(jiàn)附表質(zhì)量體系的認(rèn)證本次課程總結(jié)