城管中隊(duì)績(jī)效考核辦法

城管中隊(duì)績(jī)效考核辦法（完整文檔）

城管中隊(duì)績(jī)效考核方法

第一章總則

第一條指導(dǎo)思想

為全面提升城市治理水平，促進(jìn)隊(duì)伍治理的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，充分調(diào)動(dòng)城市治理隊(duì)員的工作積極性，使隊(duì)員自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律規(guī)定，仔細(xì)履行職責(zé)，完成各項(xiàng)城市治理工作，實(shí)現(xiàn)城市形象的整體提升，特制定本方法。

其次條考核范圍

本考核方法的考核范圍為柳青街道城市治理中隊(duì)全體人員。

第三條考核原則

一是堅(jiān)持公開、公正、公正、客觀的原則；二是堅(jiān)持績(jī)效考核推開工作的原則。

第四條考核方式

由中隊(duì)督察辦人員實(shí)行定期與不定期檢查、常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合及各機(jī)動(dòng)中隊(duì)、職能辦公室、中隊(duì)辦自查等方式進(jìn)展督察考核。

第五條考核方法

績(jī)效工資與績(jī)效考核掛鉤實(shí)行千分制，設(shè)1000分為根底分，每扣一分罰一元，每加一分獎(jiǎng)一元（例：當(dāng)月績(jī)效得分800分，則績(jī)效工資為800元，績(jī)效得分1200分，則績(jī)效工資為1200元。），日常督察實(shí)行定期與不定期的形式，專項(xiàng)督察視工作狀況而定，考核結(jié)果次日8:00前公布，每周一匯總，每月一公示，依據(jù)公示狀況由中隊(duì)辦工資負(fù)責(zé)人在造表時(shí)直接執(zhí)行。

第六條考核內(nèi)容

作風(fēng)紀(jì)律、內(nèi)務(wù)秩序、執(zhí)行力、上級(jí)督辦事項(xiàng)跟蹤、業(yè)務(wù)質(zhì)量狀況、裝備器材使用與治理、廉政紀(jì)律、考勤率。

其次章績(jī)效考核細(xì)則個(gè)人扣分項(xiàng)

第一條作風(fēng)紀(jì)律

1、著裝

（1）無特別緣由（執(zhí)行特別任務(wù)的、女性治理人員懷孕后體型發(fā)生顯著變化的）上崗執(zhí)勤時(shí)未穿制服扣100分；

（2）著裝不整（混穿、歪戴帽子、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等）扣50分；

（3）制服標(biāo)志佩戴不標(biāo)準(zhǔn)一次扣10分；

（4）未按規(guī)定著黑色或配發(fā)皮鞋扣50分；

（5）未按規(guī)定穿深色襪子扣10分；

（6）佩戴、系掛與城管人員身份或者執(zhí)行公務(wù)無關(guān)的標(biāo)志飾品扣50分。

2、儀容

（1）扎圍巾、染指甲或指甲較長(zhǎng)、染彩發(fā)、戴首飾、戴有色眼鏡（工作需要、眼疾除外）每項(xiàng)扣50分；

（2）男性城市治理人員留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭、蓄胡須每項(xiàng)扣50分。

3、言行舉止

（1）執(zhí)勤治理時(shí)消失不文明語(yǔ)言、態(tài)度惡劣等嚴(yán)峻損害城管隊(duì)伍形象的行為扣100分；

（2）執(zhí)勤時(shí)袖手、背手、插手扣20分；

（3）執(zhí)勤時(shí)嬉笑打鬧、勾肩搭背、在公眾場(chǎng)合及禁煙場(chǎng)所內(nèi)吸煙的扣50分；

（4）集會(huì)時(shí)不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律扣50分。

4、執(zhí)勤紀(jì)律

（1）遲到（因公除外）、早退扣50分；

（2）脫崗離崗扣20-100分；

（3）執(zhí)勤時(shí)車內(nèi)閑坐談天玩嬉戲睡覺扣20-100分；

（4）人員考勤隊(duì)長(zhǎng)弄虛作假扣100分，點(diǎn)名時(shí)替人答道者扣50分；

（5）臨時(shí)集合時(shí)，無特別狀況未根據(jù)規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)扣50分；

（6）出勤速度。正常狀況下，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出黨委大門，否則扣相關(guān)人員10分；遇有突發(fā)緊急狀況時(shí)，自接到通知至出黨委大門不得超過5分鐘，否則扣相關(guān)人員100分；

（7）分隊(duì)人員在執(zhí)勤治理時(shí)人員不得低于2人（由各分隊(duì)、副中隊(duì)敏捷調(diào)配人數(shù)或者實(shí)行轄區(qū)網(wǎng)格臨時(shí)合并方法彌補(bǔ)人數(shù)的缺乏），否則扣分隊(duì)長(zhǎng)或副分隊(duì)長(zhǎng)50分；

（8）夜勤。夜勤人員一般由辦公室輪番抽取，除協(xié)作市、區(qū)局工作外，要對(duì)屬地范圍內(nèi)渣土管控巡查至次日5:00，詳細(xì)方式可由帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)敏捷把握。5:00前發(fā)覺空崗一次，扣帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)20分，扣對(duì)應(yīng)副中隊(duì)長(zhǎng)20分；發(fā)覺瀆職或與治理對(duì)象串通等不良現(xiàn)象一次扣隊(duì)員100分，扣帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)100分，扣對(duì)應(yīng)副中隊(duì)長(zhǎng)50分；

（9）在工作時(shí)間和工作日中午飲酒扣50分，工作期間呈醉酒狀態(tài)扣100分；

（10）被市、區(qū)局上級(jí)督導(dǎo)通報(bào)的加倍扣分；

（11）中隊(duì)外駐市、區(qū)執(zhí)勤人員，被市、區(qū)局上級(jí)一般督導(dǎo)通報(bào)扣100分，因睡覺、醉酒狀態(tài)等重大通報(bào)扣除當(dāng)月全部績(jī)效分;

（12）萬和執(zhí)勤。人員未履職盡責(zé)的扣20-100分；

（13）車輛及人員無特別狀況的在一固定區(qū)域逗留時(shí)間超過二非常鐘以上的扣20-100分；

（14）上班時(shí)間平安蘭山必需登錄，不按要求登錄或者掉線兩次以上、信息平臺(tái)連線視頻兩次不接的扣50分。

（15）執(zhí)勤人員進(jìn)展交接班時(shí)交接人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)展交接的扣當(dāng)事人或責(zé)任人50分。

（16）網(wǎng)格化數(shù)控平臺(tái)系統(tǒng)查崗時(shí)超過2次未接視頻連線的扣除50分；

（17）網(wǎng)格化數(shù)控平臺(tái)查崗時(shí)不按要求登錄或離線20分鐘以上的扣除50分。

其次條內(nèi)務(wù)秩序

1、宿舍

（1）房間內(nèi)地面衛(wèi)生未清掃扣20分；

（2）房間內(nèi)有雜物、灰塵（床鋪有雜物扣床鋪所屬人分值），每處扣5分；

（3）床鋪不整扣床鋪所屬人20分；

（4）衛(wèi)生工具未按規(guī)定擺放或擺放不整齊扣10分；

（5）垃圾桶內(nèi)垃圾未倒扣10分；

（6）空調(diào)、燈電源未關(guān)扣50分；

（7）窗簾未拉扣10分。

2、辦公室

（1）辦公室內(nèi)地面衛(wèi)生未清掃扣20分；

（2）辦公室內(nèi)有雜物、灰塵，每處扣5分；

（3）辦公桌面亂擺放扣20分；

（4）桌椅擺放不整齊，桌椅上搭衣服扣20分；

（5）煙灰缸未清理扣20分；

（6）垃圾桶內(nèi)垃圾未倒扣20分;

（7）衛(wèi)生工具較臟，未按規(guī)定擺放或擺放不整齊扣20分；

（8）私接電源扣20分；

（9）空調(diào)、燈電源未關(guān)扣50分；

（10）玻璃及窗臺(tái)較臟扣20分；

（11）窗簾未拉扣20分。

第三條執(zhí)行力考核

1、上級(jí)安排下級(jí)工作任務(wù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有按期完成回復(fù)分別扣當(dāng)天分隊(duì)全部人50分；

2、拒不執(zhí)行上級(jí)指令扣100分，拒不執(zhí)行狀況發(fā)生二次將加倍扣分，調(diào)離其崗位等待處理，調(diào)離崗位的其薪資執(zhí)行試用期薪資水平；

3、下級(jí)反響上級(jí)的工作，上級(jí)未賜予重視解決或答復(fù)扣50分；

4、工作缺失主動(dòng)性積極性扣50分；

5、未按規(guī)定組織召開隊(duì)務(wù)會(huì)議扣分隊(duì)長(zhǎng)10分；

6、網(wǎng)格分隊(duì)向所屬中隊(duì)匯報(bào)工作難題未得到解決的扣副中隊(duì)長(zhǎng)50分。

第四條上級(jí)督辦事項(xiàng)跟蹤考核（所扣分?jǐn)?shù)均為網(wǎng)格責(zé)任人及隊(duì)長(zhǎng)分?jǐn)?shù)）

1、消失上級(jí)督辦問題的扣除雙倍對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)；

2、對(duì)12345工單辦理狀況的考核

（1）12345工單未與當(dāng)事人溝通或未到現(xiàn)場(chǎng)了解狀況扣10分；

（2）12345工單回復(fù)超出規(guī)定時(shí)限回復(fù)扣20分，未回復(fù)扣50分；

（3）產(chǎn)生三次及以上不滿足工單扣50分；

（4）產(chǎn)生推諉單每單扣50分。

3、對(duì)行風(fēng)熱線等新聞媒體曝光問題的考核

（1）行風(fēng)熱線督辦落實(shí)力度弱，整改不準(zhǔn)時(shí)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完扣20分；

（2）同一問題再次被督辦的，加倍扣分。

4、對(duì)大氣、創(chuàng)城等上級(jí)督辦單整改問題的考核

（1）對(duì)街道及區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)部門的書面督辦單（如大氣、創(chuàng)城等），未在規(guī)定時(shí)間處理完的扣50分，二次督辦的扣100分；

（2）對(duì)區(qū)城管委、區(qū)政府及市級(jí)業(yè)務(wù)部門督辦的事項(xiàng)整改不到位，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的扣50-100分，同一問題再次被督辦的，每次加扣100分；

（3）對(duì)市委、市政府及省、國(guó)家級(jí)政府部門督辦的事項(xiàng)整改不到位，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完的扣50-200分；

（4）同一問題再次被督辦的依次累計(jì)加扣100分。

5、對(duì)群眾來電來訪辦理狀況的考核

（1）中隊(duì)辦對(duì)群眾來電來訪應(yīng)建立群眾來電來訪記錄，并將狀況反映人反映的問題推送到分隊(duì)處理。中隊(duì)辦未建立記錄扣10分；中隊(duì)辦未將反映人反映的問題了解清晰并通知到所屬分隊(duì)扣20分；

（2）分隊(duì)在接到通知后在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未完成的扣10分，未按程序正確處理，消失反復(fù)舉報(bào)的，每次扣20分；

（3）將問題處理完之后，中隊(duì)辦未對(duì)群眾來電來訪進(jìn)展回復(fù)的扣10分。

6、依據(jù)區(qū)城鎮(zhèn)治理工作考核扣清楚細(xì)，相應(yīng)扣除屬地分隊(duì)長(zhǎng)、網(wǎng)格人員績(jī)效分?jǐn)?shù)，評(píng)算比例為：1比50。

第五條業(yè)務(wù)質(zhì)量狀況考核，其中督辦問題期限內(nèi)未整改完成的扣對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)，二次督辦加倍扣分，如消失第三次將參考本章第三條執(zhí)行力考核進(jìn)展相應(yīng)懲罰（本條2-6項(xiàng)所扣分?jǐn)?shù)為當(dāng)日轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)全部執(zhí)勤人員另有規(guī)定的以實(shí)際為準(zhǔn)）。

1、各類數(shù)據(jù)材料統(tǒng)計(jì)登記

（1）中隊(duì)下發(fā)文件、通知查收不準(zhǔn)時(shí)扣10分；

（2）未按規(guī)定時(shí)間上報(bào)業(yè)內(nèi)資料扣10分；

（3）各類業(yè)務(wù)臺(tái)賬建立不細(xì)致不完全扣10分；

（4）要事日志登記不完全扣5分。

2、廣告類

（1）未經(jīng)批準(zhǔn)與審批不符安裝廣告的每處扣10分；

（2）亂貼亂畫一處扣5分、公益廣告店招牌破損設(shè)置不標(biāo)準(zhǔn)一處扣10分；

（3）每有一處落地廣告扣5分，掛耳廣告扣10分；

（4）未經(jīng)批準(zhǔn)或手續(xù)不齊全的搞臨時(shí)促銷活動(dòng)每處扣20分；

（5）每有一處發(fā)放廣告單頁(yè)行為未準(zhǔn)時(shí)清理的扣10分；

（6）工地圍擋不符合規(guī)定的每處扣10分。

（7）轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有廣告審批的原則上兩天內(nèi)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，未勘驗(yàn)或逾期勘驗(yàn)的扣分隊(duì)長(zhǎng)、副分隊(duì)長(zhǎng)20分。

3、市容市貌

（1）每有一處亂搭亂建扣10分；

（2）每有一處亂堆亂放扣10分；

（3）每有一處亂扯亂掛扣10分；

（4）每有一處早市夜市不按規(guī)定時(shí)間開放或關(guān)閉扣10分；

（5）所在轄區(qū)發(fā)覺兩處及以上占道經(jīng)營(yíng)、流淌商販的扣20分，造成道路擁堵且接到舉報(bào)的扣50分；

（6）每有一處未經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的廢品收購(gòu)站扣20分；

（7）每有一處門前三包責(zé)任不落實(shí)扣5分；

（8）每有一處店外經(jīng)營(yíng)且占用公共區(qū)域的扣10分；

（9）每有一處（一路段視為一處）兩輛以上非機(jī)動(dòng)車亂停亂放（占綠化、盲道、車道）的扣10分；

（10）每有一處噪音擾民扣10分；

（11）轄區(qū)內(nèi)形成公路市場(chǎng)造成道路擁堵的扣相關(guān)網(wǎng)格人員以及帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)50分，設(shè)機(jī)動(dòng)小組的其成員扣50分；

4、每有一處停車場(chǎng)無審批手續(xù)違規(guī)經(jīng)營(yíng)扣10分。

5、大氣污染防治

（1）每有一處露天燒烤、煙花爆竹、垃圾燃燒行為扣10分；

（2）每有一處燃煤大灶扣10分、未安裝使用高效油煙凈化器扣10分、未標(biāo)準(zhǔn)清洗維護(hù)凈化器設(shè)施扣10分；

（3）每有一處油煙擾民扣10分；

（4）每有一處暴露渣土、垃圾堆且未掩蓋的扣10分；

（5）每有一處施工揚(yáng)塵扣10分；

（6）每有一處道路污染（含工地門前）扣10分。

6、每有一處圍擋破損且未準(zhǔn)時(shí)與負(fù)責(zé)人溝通進(jìn)展修復(fù)的扣10分；

7、每日網(wǎng)格化數(shù)控平臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)格上傳總案件數(shù)低8件的扣除該網(wǎng)格分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)20分以及當(dāng)日網(wǎng)格執(zhí)勤隊(duì)員10分；

8、當(dāng)日機(jī)動(dòng)隊(duì)下設(shè)五個(gè)分隊(duì)有三個(gè)及以上分隊(duì)消失督察業(yè)務(wù)技能問題的扣除處當(dāng)日?qǐng)?zhí)勤機(jī)動(dòng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)20分，隊(duì)員10分；

9、轄區(qū)分隊(duì)內(nèi)消失三處及以上（一路段或一沿街視為一處）督察業(yè)務(wù)技能問題的扣除分隊(duì)長(zhǎng)20分副分隊(duì)長(zhǎng)15分，設(shè)機(jī)動(dòng)隊(duì)小組的機(jī)動(dòng)小組成員扣10分；

9、督察業(yè)務(wù)技能視轄區(qū)狀況酌情處理。

第六條裝備器材使用與治理

1、車輛（駕駛員扣分項(xiàng)）

（1）違規(guī)違章駕駛車輛扣50分，違章未準(zhǔn)時(shí)處理扣50分；

（2）車內(nèi)有雜物扣5分,車輛內(nèi)外一周一洗，未清洗、有泥灰或車身較臟扣5分；

（3）車輛座套座椅不整齊座套較臟，有污漬扣5分；

（4）皮卡車兜內(nèi)有垃圾或暫扣物品的扣10分；

（5）執(zhí)勤車輛亂停亂放扣5分；

（6）公車私用扣50分；

（7）在執(zhí)勤期間不按規(guī)定翻開GPS、高清行車記錄儀扣10分；

（8）車內(nèi)無滅火器或未定期更換不能正常使用扣50分；

（9）長(zhǎng)時(shí)間原地打火怠速扣10分；

（10）違規(guī)使用高音喇叭扣50分。

（11）無特別緣由未正常使用車輛扣20分；

（12）電動(dòng)車輛車棚內(nèi)未對(duì)號(hào)停放扣5分；

（13）車輛鑰匙在車上且無人看管一次扣50分；

（14）車輛因油缺乏或電量缺乏導(dǎo)致無法正常出勤的扣10分。

2、執(zhí)勤裝備

（1）執(zhí)勤裝備未按規(guī)定佩戴、使用扣20分，喪失扣50分，并照價(jià)賠償；

（2）執(zhí)勤時(shí)遇突發(fā)狀況未準(zhǔn)時(shí)取證的扣執(zhí)法記錄儀使用人員50分，隊(duì)長(zhǎng)扣20分；

（3）執(zhí)勤裝備上崗前電量缺乏扣20分；

（4）不正常使用裝備器材扣50分。

第七條廉政紀(jì)律考核

1、群眾舉報(bào)個(gè)人廉政問題，狀況屬實(shí)扣50分；因個(gè)人廉政問題被上級(jí)通報(bào)批判扣100分；被紀(jì)檢委通報(bào)批判的直接開除；

2、消失廉政問題，積極成認(rèn)錯(cuò)誤且態(tài)度懇切，隊(duì)長(zhǎng)降職為隊(duì)員并進(jìn)入兩個(gè)月的考察期，發(fā)放試用期工資，考察合格連續(xù)錄用，考察不合格即辭退；隊(duì)員罰一月工資后進(jìn)入兩個(gè)月考察試用期，考察期內(nèi)不合格即辭退。廉政問題隱瞞不報(bào)，將嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定賜予嚴(yán)厲處理，對(duì)構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究責(zé)任。

第八條考勤率

1、每月正常四天休班，超假第一天扣100分，其次天扣200分，超假第三天扣300分，超假第四天及以上每超一天扣300分。請(qǐng)事假十五天以上的，建議隊(duì)員自動(dòng)辭職；曠工每天扣200分，曠工兩次一律辭退；

2、婚喪嫁產(chǎn)請(qǐng)假三天，不納入當(dāng)月請(qǐng)銷假考核；

3、病假三天，特別病例視狀況而定；

4、隊(duì)員實(shí)行末位淘汰制，按當(dāng)月績(jī)效排名若該月最終一名下月需前進(jìn)十名，連續(xù)兩個(gè)月排名最終一名予以辭退；分隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效排名連續(xù)兩月最終一名的，免去分隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，副分隊(duì)長(zhǎng)、辦公室主任參照分隊(duì)長(zhǎng)執(zhí)行；

第三章績(jī)效考核細(xì)則個(gè)人加分項(xiàng)

第一條治理類

1、辦公室內(nèi)務(wù)秩序被評(píng)為優(yōu)秀值日生的加30分；

2、宿舍內(nèi)務(wù)秩序被評(píng)為優(yōu)秀值日生的加30分；

3、車輛衛(wèi)生干凈被評(píng)為優(yōu)秀值日生的加30分；

4、被評(píng)個(gè)人內(nèi)務(wù)標(biāo)兵的加30分；

5、每月依據(jù)網(wǎng)格化數(shù)控平臺(tái)系統(tǒng)上傳總案件數(shù)，評(píng)比第一名為業(yè)務(wù)流淌紅旗，所屬分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)加200分，隊(duì)員加100分；

6、每月依據(jù)各中隊(duì)全部人員總績(jī)效分?jǐn)?shù)平均值，確定一名平均值最高的副中隊(duì)長(zhǎng)加200分。

7、做好人好事且中隊(duì)受到當(dāng)事人錦旗表?yè)P(yáng)或其他方式表?yè)P(yáng)的且得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的予以酌情加分，原則上不超過500分；

8、個(gè)人舉報(bào)中隊(duì)內(nèi)有違紀(jì)違法行為，列舉的違紀(jì)違法事實(shí)清晰并與監(jiān)察辦審理認(rèn)定的事實(shí)根本相符，供應(yīng)充分的依據(jù)使查證工作順當(dāng)進(jìn)展的，按所涉數(shù)額大小賜予舉報(bào)人肯定績(jī)效分值嘉獎(jiǎng)（為了對(duì)舉報(bào)人進(jìn)展嚴(yán)格保密所嘉獎(jiǎng)績(jī)效分值不會(huì)進(jìn)展通報(bào)）。

9、每月四天休班，少休半天加40分，少休一天加80分，少休兩天加160分，少休三天加240分，全勤加320分；