市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用課件

市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用

第一章緒論

教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)緒論1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特徵開篇案例：“中國(guó)將出兵朝鮮”一字千金討論的問題：(1)美軍在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上的失敗的原因是什麼？(2)、大型跨國(guó)公司在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)或者開展一個(gè)新的專案之前要做的前期準(zhǔn)備工作是什麼

第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特徵市場(chǎng)調(diào)研的意義（1）定義（2）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的理解（3）市場(chǎng)調(diào)研的意義其一，有利於企業(yè)的生存和發(fā)展。

案例1：肯德基立足中國(guó)市場(chǎng)之市場(chǎng)調(diào)研討論的問題

（1）肯德基公司在中國(guó)生存的原因是什麼？（2）前後兩位執(zhí)行董事對(duì)北京市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論完全不同，它對(duì)公司的命運(yùn)有何不同的影響？第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特徵市場(chǎng)調(diào)研的意義案例2：關(guān)於施樂與佳能影印機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)討論的問題

（1）施樂公司在影印機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中失去行業(yè)老大的原因是什麼？（2）佳能通過哪些管道入手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的？（3）、佳能競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟成功的因素是什麼？第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特徵市場(chǎng)調(diào)研的意義其二，是企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。案例3：隆中決策之警示討論的問題

(1)隆中決策對(duì)劉備霸業(yè)的影響是什麼？(2)隆中決策的依據(jù)是什麼？(3)隆中決策的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略階段是什麼？(4)你通過這個(gè)案例得到什麼樣的啟示第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特徵市場(chǎng)調(diào)研的意義其二，是企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)案例4：日本精工商社的戰(zhàn)略討論的問題

（1）通過數(shù)據(jù)顯示判斷瑞士與日本手錶業(yè)變化趨勢(shì)，分析變化的原因。（2）通過本案例的獲得的啟示是什麼？第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特徵市場(chǎng)調(diào)研的意義其三是確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定行銷策略的保證。案例5：狀元紅酒二進(jìn)上海市場(chǎng)的啟示討論的問題

（1）上蔡酒廠為什麼第一次進(jìn)入上海市場(chǎng)沒有成功，而第二次卻能成功打入上海市場(chǎng)？（2）陳述第二次進(jìn)入上海市場(chǎng)時(shí)，廠領(lǐng)導(dǎo)制訂了哪些經(jīng)營(yíng)策略？（3）你認(rèn)為目標(biāo)市場(chǎng)定位的意義是什麼？第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.1.2市場(chǎng)調(diào)研的範(fàn)圍（詳細(xì)內(nèi)容在第二章講解）1）消費(fèi)者行為研究。2）消費(fèi)者滿意度研究。3）產(chǎn)品及價(jià)格研究。4）競(jìng)爭(zhēng)者研究。5）行銷管道研究。6）廣告研究。第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.1.3市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟1）明確和定義市場(chǎng)調(diào)研的問題2）編制調(diào)研方案。3）實(shí)施調(diào)查搜集數(shù)據(jù)。4）調(diào)研數(shù)據(jù)的處理與分析（詳見第六章）。5）撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求1.2.1市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)原則1）培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相統(tǒng)一原則2）程式性與系統(tǒng)性原則3）實(shí)訓(xùn)教學(xué)合理有效原則4）創(chuàng)新性原則5）規(guī)範(fàn)性原則第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求1.2.2綜合實(shí)訓(xùn)的環(huán)境條件1）案例教學(xué)的環(huán)境條件

2）仿真教學(xué)的環(huán)境條件3）市場(chǎng)真實(shí)場(chǎng)景的環(huán)境條件4）實(shí)訓(xùn)考核的環(huán)境條件第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求1.2.3主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)方法1）主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：2）教學(xué)方法第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求1.2.4.市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的步驟1）擬定實(shí)訓(xùn)專案。2）依據(jù)實(shí)訓(xùn)專案順序：確定調(diào)研主題、確定調(diào)研方案、確定調(diào)研問卷、實(shí)施調(diào)研搜集調(diào)研資訊、整理分析調(diào)研資料、撰寫調(diào)研報(bào)告、呈報(bào)調(diào)研成果。3）針對(duì)不同調(diào)研專案：確定訓(xùn)練目的、鏈接相關(guān)知識(shí)、制定訓(xùn)練計(jì)畫、形成訓(xùn)練成果。第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求1.2.5市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的課題來(lái)源及分類1）案例類實(shí)訓(xùn)課題主要來(lái)源於國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)及調(diào)研公司的現(xiàn)有材料。2）擬真情景類實(shí)訓(xùn)課題主要結(jié)合訓(xùn)練專案內(nèi)容確定。3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研類實(shí)訓(xùn)課題主要來(lái)自於市場(chǎng)實(shí)務(wù)資訊來(lái)源。第1章市場(chǎng)調(diào)研緒論

1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求1.2.6市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)過程的管理1)實(shí)訓(xùn)動(dòng)員到位，思想教育細(xì)緻入微。2）經(jīng)常檢查，加強(qiáng)考勤。3）評(píng)定學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)。本章小結(jié)：本章主要介紹了市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的主要要求主要概念有市場(chǎng)調(diào)研及內(nèi)涵的理解針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研重要性的大量案例分析，提高市場(chǎng)調(diào)研觀念性認(rèn)識(shí)課後實(shí)訓(xùn)與觀察：要求學(xué)生利用課餘時(shí)間，帶著問題走訪成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程、企業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者購(gòu)買頻率、工作人員的服務(wù)水準(zhǔn)等，下次課講課前做演講，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、觀察思考能力及認(rèn)識(shí)應(yīng)用能力。課後思考：理解市場(chǎng)調(diào)研的涵義掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟瞭解市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的要求第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容消費(fèi)者需求產(chǎn)品調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研中間商調(diào)研展會(huì)調(diào)研圖2-1市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析開篇案例：金利來(lái)，男人的世界討論的問題（1）金利來(lái)獲得了哪些輝煌的成就？（2）金利來(lái)是怎樣對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)定位的？（3）金利來(lái)領(lǐng)帶在降價(jià)潮中，提價(jià)的理由是什麼？（4）你從本案例中得到什麼樣的啟示？第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.1消費(fèi)者需求分析2.1.1消費(fèi)者需求心理與購(gòu)買動(dòng)機(jī)的測(cè)試分析1）消費(fèi)者需求心理。美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛（A.Maslow）於1943年在《需求層次論》2）消費(fèi)者需求心理的測(cè)試分析心理測(cè)試訓(xùn)練

第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.1消費(fèi)者需求分析2.1.1消費(fèi)者需求心理與購(gòu)買動(dòng)機(jī)的測(cè)試分析3）消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)案例分析：古人巧用消費(fèi)者購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)的啟示討論的問題

（1）王丞相和謝安充分利用的人們的什麼心理動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)其行為目標(biāo)的？（2）通過上述案例分析，你得到什麼啟發(fā)？第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.1消費(fèi)者需求分析2.1.1消費(fèi)者需求心理與購(gòu)買動(dòng)機(jī)的測(cè)試分析校外實(shí)訓(xùn)：專案：消費(fèi)者需求心理分析訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫訓(xùn)練指導(dǎo)參考資料第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.1消費(fèi)者需求分析2.1.2消費(fèi)者購(gòu)買行為分析消費(fèi)者購(gòu)買行為類型

1）根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的態(tài)度不同：2）根據(jù)消費(fèi)者在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感表現(xiàn)劃分：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)研的內(nèi)容5W1H第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.1消費(fèi)者需求分析2.1.2消費(fèi)者購(gòu)買行為分析消費(fèi)者購(gòu)買行為分析實(shí)訓(xùn)：專案：消費(fèi)者購(gòu)買行為類型的判斷訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫訓(xùn)練指導(dǎo)第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.1消費(fèi)者需求分析2.1.3消費(fèi)者收入與支出模式分析1）消費(fèi)者收入2）消費(fèi)者支出模式與消費(fèi)結(jié)構(gòu)第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.1消費(fèi)者需求分析2.1.4顧客滿意度分析與測(cè)試1）對(duì)顧客滿意度的認(rèn)識(shí)2）對(duì)顧客滿意度的評(píng)價(jià)3）顧客滿意資訊的收集第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.1消費(fèi)者需求分析2.1.4顧客滿意度分析與測(cè)試校外實(shí)訓(xùn)：專案：顧客滿意度調(diào)研實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫訓(xùn)練指導(dǎo)第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.1消費(fèi)者需求分析2.1.5企業(yè)形象分析1）企業(yè)形象的涵義2）企業(yè)形象要素3）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS4）企業(yè)形象調(diào)研第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研2.2.1產(chǎn)品包裝調(diào)研1）產(chǎn)品包裝的意義2）產(chǎn)品包裝調(diào)研的內(nèi)容3)產(chǎn)品包裝調(diào)查的方法第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研2.2.2產(chǎn)品品質(zhì)及調(diào)研1）產(chǎn)品品質(zhì)的定義2）影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素3)產(chǎn)品品質(zhì)控制的調(diào)研4）產(chǎn)品品質(zhì)調(diào)研的方法第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研2.2.3產(chǎn)品市場(chǎng)壽命週期的判斷及意義1）產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命週期含義2）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命週期的判斷及特點(diǎn)3）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命週期調(diào)研第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研2.2.3產(chǎn)品市場(chǎng)壽命週期的判斷及意義校外實(shí)訓(xùn)：專案：產(chǎn)品市場(chǎng)壽命週期調(diào)研實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫訓(xùn)練指導(dǎo)第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研2.2.4產(chǎn)品市場(chǎng)佔(zhàn)有率分析及意義1)產(chǎn)品市場(chǎng)佔(zhàn)有率的意義2）產(chǎn)品市場(chǎng)佔(zhàn)有率的調(diào)研3）產(chǎn)品市場(chǎng)佔(zhàn)有率調(diào)研的方法第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研2.2.5產(chǎn)品價(jià)格的核定1）影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。案例分析：

名牌商品上市定價(jià)

討論的問題

（1）請(qǐng)你為惠普公司的新產(chǎn)品定價(jià)做出選擇？（2）說(shuō)出你做出這種選擇的理由？第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研2.2.5產(chǎn)品價(jià)格的核定2）產(chǎn)品定價(jià)的市場(chǎng)調(diào)研（1）產(chǎn)品定價(jià)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容（2）產(chǎn)品定價(jià)的市場(chǎng)調(diào)研方法第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研2.2.6產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整分析及方法1）價(jià)格調(diào)整的目的分析2）價(jià)格調(diào)整的調(diào)研案例分析：國(guó)產(chǎn)液晶捲入價(jià)格戰(zhàn)討論的問題

（1）創(chuàng)維液晶電視大幅度降價(jià)的後援保障是什麼？（2）創(chuàng)維在降價(jià)沒有任何利潤(rùn)的情況下為什麼還要堅(jiān)持降價(jià)？（3）廈華與康佳將做出何種反應(yīng)？第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析2.3.1競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別及競(jìng)爭(zhēng)的層次分析1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別2）競(jìng)爭(zhēng)層次分析第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析2.3.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)判斷及意義1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的涵義2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)調(diào)研第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析校外實(shí)訓(xùn)：專案：企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析2.3.3企業(yè)SWOT分析1）企業(yè)SWOT分析的含義2）SWOT的內(nèi)容3）綜合分析意義4）企業(yè)SWOT分析因素的調(diào)研第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析2.3.3企業(yè)SWOT分析案例分析：海爾集團(tuán)的SWOT分析

討論的問題

（1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，歸納出海爾優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的因素？（2）你認(rèn)為這些因素資訊的獲取管道是什麼？（3）請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，獲取這些資訊的方法會(huì)是什麼？第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.4管道分析2.4.1中間商的類別1）中間商的概念與功能2）中間商的分類第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.4管道分析2.4.2選擇中間商的條件分析（1）中間商的市場(chǎng)範(fàn)圍（2）中間商的經(jīng)營(yíng)策略（3）中間商管道網(wǎng)路的規(guī)模（4）中間商的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)（5）中間商在同行業(yè)中要有較好的聲譽(yù)（6）中間商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力（7）中間商的財(cái)務(wù)狀況及管理水準(zhǔn)（8）中間商同當(dāng)?shù)卣案髀毮懿块T應(yīng)有良好的溝通協(xié)調(diào)能力（9）中間商的專業(yè)知識(shí)第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.4管道分析2.4.2選擇中間商的條件分析案例分析：河北小洋人食品有限公司對(duì)中間商的選擇

討論的問題

（1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，河北小洋人食品有限公司對(duì)中間商的選擇的條件。（2）你認(rèn)為獲取中間商這些資訊管道是什麼？（3）請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，獲取這些資訊的方法會(huì)是什麼？第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.4管道分析2.4.3網(wǎng)點(diǎn)佈局及鋪貨技巧的判斷

1）網(wǎng)點(diǎn)佈局（1）網(wǎng)點(diǎn)佈局的基本要求。（2）網(wǎng)點(diǎn)佈局的調(diào)研。（3）網(wǎng)點(diǎn)佈局調(diào)研的方法。第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.4管道分析2.4.3網(wǎng)點(diǎn)佈局及鋪貨技巧的判斷

1）網(wǎng)點(diǎn)佈局案例分析：國(guó)美計(jì)畫布點(diǎn)的思考討論的問題

（1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，說(shuō)明國(guó)美計(jì)畫在長(zhǎng)樂設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)的理由。（2）你認(rèn)為國(guó)美能在閩侯設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)嗎，說(shuō)明理由？第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.4管道分析2.4.3網(wǎng)點(diǎn)佈局及鋪貨技巧的判斷2）鋪貨技巧應(yīng)用（1）鋪貨的意義。（2）鋪貨的行為特點(diǎn)。（3）鋪貨工作的“三階段”。（4）商品陳列方法。（5）鋪貨調(diào)研。（6）鋪貨調(diào)研方法。第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.5廣告調(diào)研2.5.1廣告調(diào)研的意義1）廣告調(diào)研的含義2）廣告調(diào)研的意義第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.5廣告調(diào)研2.5.2廣告文案調(diào)研1）廣告文案的含義2）廣告文案調(diào)研（1）廣告文案調(diào)研的內(nèi)容（2）廣告文案調(diào)研的方法第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.5廣告調(diào)研2.5.2廣告文案調(diào)研案例分析：可口可樂廣告訴求點(diǎn)變化與市場(chǎng)反應(yīng)討論的問題

（1

）縱觀可口可樂廣告語(yǔ)的變化，廣告訴求點(diǎn)分別是什麼？（2）廣告語(yǔ)是根據(jù)當(dāng)時(shí)的什麼因素而制定的？第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.5廣告調(diào)研2.5.3廣告媒體調(diào)研1）廣告媒體的含義2）廣告媒體調(diào)研的內(nèi)容3）廣告媒體調(diào)研的方法第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.5廣告調(diào)研2.5.4廣告效果的調(diào)研1）廣告效果調(diào)研的意義2）廣告效果調(diào)研的內(nèi)容（1）廣告自身效果調(diào)研的內(nèi)容（2）廣告銷售效果調(diào)查的內(nèi)容3）廣告效果調(diào)研的方法第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.6會(huì)展行銷與服務(wù)技巧分析2.6.1展會(huì)推介因素分析及判斷1）展會(huì)推介因素2）展會(huì)推介因素的分析判斷第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.6會(huì)展行銷與服務(wù)技巧分析2.6.2招展招商技術(shù)分析1）招展招商的意義2）招展招商的調(diào)研3）展會(huì)招展招商調(diào)研的方法第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.6會(huì)展行銷與服務(wù)技巧分析2.6.3會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)策劃技術(shù)分析1）開幕式安排2）展會(huì)專業(yè)觀眾登記管理3)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

2.6會(huì)展行銷與服務(wù)技巧分析2.6.4會(huì)展後期跟蹤分析1）會(huì)展後期跟蹤調(diào)查內(nèi)容2）會(huì)展後期跟蹤調(diào)查的方法第2章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析本章小結(jié)：1、本章主要介紹了市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，重點(diǎn)包括消費(fèi)者需求分析、產(chǎn)品及價(jià)格分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、管道分析、廣告調(diào)研、會(huì)展行銷與服務(wù)技巧分析2、市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的調(diào)研範(fàn)圍和方法3、針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的大量案例分析及部分小節(jié)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)，提高市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用性認(rèn)識(shí)課後思考：分析消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、管道、廣告調(diào)研、會(huì)展行銷與服務(wù)技巧等調(diào)研內(nèi)容的完整性經(jīng)過實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)總結(jié)消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、管道、廣告調(diào)研、會(huì)展行銷與服務(wù)技巧等內(nèi)容調(diào)研方法的合理性和應(yīng)用性。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)研方案調(diào)研方案的意義調(diào)研問題的確定調(diào)研方案的整體櫃架調(diào)研方案的實(shí)操

調(diào)研方案的分析圖3-1教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操開篇案例：中國(guó)農(nóng)村飲用水與環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀調(diào)查方案

討論的問題：本案例由哪幾部分構(gòu)成？第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.1市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的意義分析3.1.1市場(chǎng)調(diào)研方案的涵義與理解1）市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的涵義2）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的涵義的理解（1）對(duì)調(diào)查工作“各方面”的理解（2）對(duì)調(diào)查工作“全過程”理解第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.1市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的意義分析3.1.2市場(chǎng)調(diào)研方案的意義（1）從認(rèn)識(shí)上講（2）從工作上講（3）從實(shí)踐要求上講第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.2市場(chǎng)調(diào)研問題的確定分析與訓(xùn)練3.2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題的確定1）企業(yè)面臨的問題2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題的確定第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.2市場(chǎng)調(diào)研問題的確定分析與訓(xùn)練3.2.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研主題的技巧分析與訓(xùn)練經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研主題的關(guān)鍵，是分析待決策問題產(chǎn)生的主要原因或應(yīng)具備的條件。這些主要原因或應(yīng)具備的條件就是市場(chǎng)調(diào)研的主題。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.2市場(chǎng)調(diào)研問題的確定分析與訓(xùn)練3.2.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研主題的技巧分析與訓(xùn)練課堂設(shè)計(jì)：針對(duì)以下五個(gè)經(jīng)營(yíng)決策問題，請(qǐng)學(xué)員將其轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研問題。1、如何消除消費(fèi)者投訴？2、是否對(duì)某產(chǎn)品調(diào)低價(jià)格？3、如何加強(qiáng)對(duì)中間商的管理？4、怎樣提高顧客的忠誠(chéng)度？5、是否開拓新市場(chǎng)設(shè)計(jì)要求

(1)將全班學(xué)員進(jìn)行分組，每組設(shè)計(jì)一個(gè)問題。(2)列出市場(chǎng)調(diào)研主題名單(3)思考細(xì)緻、思路清晰。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.1目前企業(yè)決策問題面臨的市場(chǎng)背景、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析市場(chǎng)調(diào)研方案框架的第一部分，也是引言部分。概括企業(yè)簡(jiǎn)介，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品介紹，需要解決的問題，企業(yè)所在行業(yè)的特徵，市場(chǎng)格局變化，市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)狀況及企業(yè)的市場(chǎng)佔(zhàn)有率，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)與切入點(diǎn)，產(chǎn)品宣傳與行銷方式；消費(fèi)者的特徵，生活習(xí)慣和工作性質(zhì)的要求；國(guó)家與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀；富有針對(duì)性的市場(chǎng)研究與調(diào)查重要性和必要性等。這部分內(nèi)容的撰寫要求針對(duì)性強(qiáng)，緊扣主題，言簡(jiǎn)意賅。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.2市場(chǎng)調(diào)研目的的確定分析市場(chǎng)調(diào)研目的解決了“為什麼進(jìn)行調(diào)查”的問題。它明確了調(diào)查結(jié)果能給企業(yè)帶來(lái)的決策價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。這是調(diào)研方案設(shè)計(jì)的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定範(fàn)圍、內(nèi)容和方法，解決問題要取得什麼樣的資訊資料。需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查目的陳述必須將調(diào)查的主題納入其中，這樣即可完成對(duì)後面調(diào)查專案的假設(shè)。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.3市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象及調(diào)查單位的確定1）調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的範(fàn)圍以及所要調(diào)查的總體。2）調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中要登記的各個(gè)調(diào)查專案的承擔(dān)者。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.4市場(chǎng)調(diào)研專案的確定分析與訓(xùn)練對(duì)調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容。即被調(diào)查者瞭解些什麼問題。市場(chǎng)調(diào)研專案的確定取決於調(diào)研主題，它是對(duì)調(diào)研主題的進(jìn)一步分解後所形成的內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)決策問題市場(chǎng)調(diào)研主題市場(chǎng)調(diào)研專案主要原因或主要條件進(jìn)一步分解第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.4市場(chǎng)調(diào)研專案的確定分析與訓(xùn)練1）調(diào)研主題是行銷環(huán)境問題2）調(diào)研的主題是消費(fèi)者需求，3）調(diào)研的主題是產(chǎn)品4）調(diào)研的主題是企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況5）調(diào)研主題為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.5制訂調(diào)研提綱和調(diào)研問卷市場(chǎng)調(diào)研提綱或調(diào)研問卷內(nèi)容，是以調(diào)研方案中的調(diào)研專案為依據(jù)的，包括專案的順序、問題的種類等。調(diào)研提綱和調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)內(nèi)容、要求及方法將在第四章中詳細(xì)講解。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.6確定調(diào)研時(shí)間及工作期限市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間即調(diào)查資料所屬時(shí)間。規(guī)定了調(diào)查資料的時(shí)效性。市場(chǎng)調(diào)查期限即調(diào)查工作的起止時(shí)間。規(guī)定了調(diào)研工作所經(jīng)歷的調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)研提綱及調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、實(shí)際搜集資料、資料整理與分析、上報(bào)調(diào)研報(bào)告各階段的起止時(shí)段。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.7市場(chǎng)調(diào)研方式、方法確定及分析調(diào)查方式包括：普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。調(diào)查方法包括：文案調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、訪問調(diào)查法、座談會(huì)調(diào)查法及抽樣調(diào)查法等。（具體內(nèi)容將在第章詳細(xì)講述）第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.8市場(chǎng)調(diào)研資料整理與分析方法的認(rèn)定採(cǎi)用實(shí)地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，不能說(shuō)明問題，這就要求對(duì)大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。隨著電腦技術(shù)的廣泛應(yīng)用，資料整理和分析的速度大大加快，數(shù)據(jù)的精度更加提高。（具體內(nèi)容將在第章詳細(xì)講述）第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.9提交市場(chǎng)調(diào)研成果的形式判斷形式包括書面報(bào)告和軟碟兩種，報(bào)告內(nèi)容包含基本情況簡(jiǎn)介、基本資訊分析與建議、圖表、量表等。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操3.3.10市場(chǎng)調(diào)研組織計(jì)畫確定的識(shí)別包括調(diào)查的組織管理、調(diào)查專案組的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、調(diào)研品質(zhì)控制及調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。其中整個(gè)調(diào)查所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是指不同階段經(jīng)費(fèi)的開支計(jì)畫。包含調(diào)查人員的費(fèi)用、調(diào)查表及問卷的印刷費(fèi)用、資料處理費(fèi)用等。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.4市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的案例及實(shí)操3.4.1市場(chǎng)調(diào)研方案的案例某廣告公司委託某市場(chǎng)行銷諮詢公司設(shè)計(jì)方案四市香煙市場(chǎng)研究專案計(jì)畫書第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.4市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的案例及實(shí)操3.4.2市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的綜合訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)要求：從本章開始到本課程結(jié)束，成立穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)小組，各實(shí)訓(xùn)小組一旦確定某一課題後，就要根據(jù)課程的進(jìn)展，開始於市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)結(jié)束於調(diào)研分析報(bào)告，自始至終圍繞這一課題進(jìn)行完整的專業(yè)化訓(xùn)練，掌握市場(chǎng)調(diào)研全過程的工作技術(shù)，達(dá)到市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)點(diǎn)的完整貫通，形成體系，實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)目標(biāo)。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.4市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的案例及實(shí)操3.4.2市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的綜合訓(xùn)練校外實(shí)訓(xùn)：專案：市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫訓(xùn)練指導(dǎo)第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.5市場(chǎng)調(diào)研方案的可行性分析3.5.1市場(chǎng)調(diào)研方案可行性分析的方法及實(shí)操

1)調(diào)查方案可行性分析的方法包括邏輯分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、試點(diǎn)調(diào)查法2)調(diào)查方案的評(píng)價(jià)（1）案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求（2）方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整和適用——全面、系統(tǒng)、配套。（3）方案設(shè)計(jì)能否提高調(diào)查品質(zhì)——數(shù)據(jù)品質(zhì)與否（4）調(diào)查方案實(shí)效檢驗(yàn)。第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操

3.5市場(chǎng)調(diào)研方案的可行性分析3.5.2市場(chǎng)調(diào)研方案的評(píng)價(jià)及訓(xùn)練課堂訓(xùn)練：各實(shí)訓(xùn)小組對(duì)本課題的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行評(píng)價(jià)第3章市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操本章小結(jié)：本章主要介紹了1、市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的意義、經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研問題的方法，。2、市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的理論框架及內(nèi)容要求。3、市場(chǎng)調(diào)研方案的分析與評(píng)價(jià)。4、針對(duì)小節(jié)的教學(xué)內(nèi)容實(shí)施了課堂及校外訓(xùn)練，旨在提高學(xué)生掌握知識(shí)的熟練程度。課後思考：1、市場(chǎng)調(diào)研問題的確定程式是什麼？2、結(jié)合實(shí)訓(xùn)課題談一談市場(chǎng)調(diào)研方案框架結(jié)構(gòu)是否固定不變？第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)問卷基本結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計(jì)程式問卷設(shè)計(jì)技巧問卷檢驗(yàn)分析問卷提問技巧備選答案設(shè)計(jì)第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操開篇案例:某內(nèi)衣企業(yè)消費(fèi)者調(diào)查問卷

討論的問題：本案例是一份很規(guī)範(fàn)、專業(yè)性很強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研問卷，可以做為一個(gè)參照的範(fàn)本。學(xué)員歸納出本問卷的幾個(gè)主要部分。第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.1市場(chǎng)調(diào)研問卷的基本結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)程式4.1.1市場(chǎng)調(diào)研問卷的基本結(jié)構(gòu)及實(shí)訓(xùn)1)市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的涵義2）市場(chǎng)調(diào)研問卷的類型與基本結(jié)構(gòu)（1）市場(chǎng)調(diào)研問卷的類型（2）市場(chǎng)調(diào)研問卷的基本結(jié)構(gòu)一份完整的市場(chǎng)調(diào)研問卷其基本要素包括：標(biāo)題、問卷說(shuō)明、填寫說(shuō)明、被調(diào)查者的基本情況、調(diào)查內(nèi)容、編碼號(hào)、調(diào)查者情況七個(gè)部分。第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.1市場(chǎng)調(diào)研問卷的基本結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)程式4.1.2市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的基本程式分析1、事前裝備2、實(shí)際設(shè)計(jì)3、事後檢查4、付印第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.2市場(chǎng)調(diào)研問卷提問技巧技術(shù)及訓(xùn)練4.2.1問題的種類分析1）按問題的詢問內(nèi)容不同分為：事實(shí)性問題；行為性問題；意向性問題；動(dòng)機(jī)性問題；態(tài)度性問題。2)按是否給出答案分為開放性問題和封閉性問題第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.2市場(chǎng)調(diào)研問卷提問技巧技術(shù)及訓(xùn)練4.2.2提問時(shí)的注意事項(xiàng)與分析（1）提問內(nèi)容盡可能短，一般控制在20分鐘左右回答完畢。（2）用詞要確切、通俗，避免過於籠統(tǒng)、抽象或過於專業(yè)化。（3）一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容，避免一問兩答。（4）避免誘導(dǎo)性提問——不帶傾向性，保持中立。（5）避免肯定性語(yǔ)句。（6）避免否定形式的提問。（7）避免敏感性問題。（8）問題不要超過被調(diào)查者的知識(shí)、能力範(fàn)圍。第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.2市場(chǎng)調(diào)研問卷提問技巧技術(shù)及訓(xùn)練4.2.3問題設(shè)計(jì)順序的分析1）問題的排列方式。（1）類別性順序（2）時(shí)間性順序（3）內(nèi)容性順序（4）邏輯性順序第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.2市場(chǎng)調(diào)研問卷提問技巧技術(shù)及訓(xùn)練4.2.3問題設(shè)計(jì)順序的分析2）問卷問題的排列方法（1)市場(chǎng)調(diào)研問卷中問題設(shè)計(jì)的順序應(yīng)該與市場(chǎng)調(diào)研方案中調(diào)研專案的設(shè)計(jì)順序相適應(yīng)。（2）問題設(shè)計(jì)的順序應(yīng)該是從整體到細(xì)節(jié)。第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.3備選答案設(shè)計(jì)的技術(shù)及訓(xùn)練4.3.1備選答案的種類識(shí)別1）開放性問題（不列出答案）。2）封閉式問題答案的形式。（1）填空式。（2）兩項(xiàng)選擇法。（3）多項(xiàng)選擇法。它包括：無(wú)限制選擇法、限制選擇法、順序選擇法、限制順序選擇法、等級(jí)填答法。

第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.3備選答案設(shè)計(jì)的技術(shù)及訓(xùn)練4.3.2態(tài)度測(cè)量技術(shù)及應(yīng)用1）量表的定義2）調(diào)查問卷中量表的種類（1）類別量表。（2）順序量表。（3）平衡量表。第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.3備選答案設(shè)計(jì)的技術(shù)及訓(xùn)練案例分析：

啤酒市場(chǎng)調(diào)查問卷

討論的問題

（1）本案例中有哪些不符合調(diào)查問卷基本結(jié)構(gòu)的地方？請(qǐng)學(xué)員指出。（2）針對(duì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的注意問題，上述案例中的問句什麼問題？指出並改正。（3）您覺得該案例中問題的排列順序怎樣？試說(shuō)明之。第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.4市場(chǎng)調(diào)研問卷檢驗(yàn)分析4.4.1市場(chǎng)調(diào)研問卷的版面格式分析問卷的排版裝訂可參考以下幾點(diǎn)：（1）應(yīng)避免為節(jié)省用紙而擠壓卷面空間。（2）同一個(gè)問題，應(yīng)排版在同一頁(yè)。（3）問卷的問題按資訊的性質(zhì)可分為幾個(gè)部分，每個(gè)部分中間以標(biāo)題相分。（4）外表要求品質(zhì)精美，非常專業(yè)化。（5）字間距與行間距要適當(dāng)，並且整份問卷要一致。第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.4市場(chǎng)調(diào)研問卷檢驗(yàn)分析4.4.2市場(chǎng)問卷的模擬試驗(yàn)試調(diào)查的範(fàn)圍廣泛，問卷所有方面都應(yīng)該經(jīng)過測(cè)試，包括問題的內(nèi)容、措辭、順序、形式和佈局、問題的難度和指示說(shuō)明。試調(diào)查的調(diào)查對(duì)象應(yīng)該與實(shí)際調(diào)查對(duì)象在背景特徵、對(duì)話題的熟悉程度以及感興趣的態(tài)度和行為上類似。換句話說(shuō)，試調(diào)查的調(diào)查對(duì)象和實(shí)際調(diào)查對(duì)象應(yīng)該從同一人群中抽取。第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操

4.5市場(chǎng)調(diào)研提綱及市場(chǎng)調(diào)研問卷綜合實(shí)訓(xùn)校外實(shí)訓(xùn)：專案：市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫訓(xùn)練指導(dǎo)第4章市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操本章小結(jié)：本章主要介紹了1、市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的涵義、問卷的類型及問卷的基本結(jié)構(gòu)2、市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的基本程式。3、市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的技巧及注意問題。4、針對(duì)教學(xué)內(nèi)容實(shí)施了課堂及校外訓(xùn)練，旨在提高學(xué)生掌握知識(shí)的熟練程度。課後思考：1、怎樣設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問卷問題的順序才能使之更加合理？2、結(jié)合實(shí)訓(xùn)課題談一談市場(chǎng)調(diào)研問卷整體佈局的內(nèi)容？第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研方法調(diào)研人員素質(zhì)及能力常用的市場(chǎng)調(diào)研方法第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.1市場(chǎng)調(diào)研人員素質(zhì)分析5.1.1市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理的素質(zhì)及能力分析1）市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理人員應(yīng)具有良好的思想品德素質(zhì)（1）熟悉國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)，應(yīng)該具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感。（2）具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，養(yǎng)成實(shí)事求是、一絲不茍、吃苦耐勞的良好作風(fēng)。（3）養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎，平易近人的良好習(xí)慣。第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.1市場(chǎng)調(diào)研人員素質(zhì)分析5.1.1市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理的素質(zhì)及能力分析2）市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)（1）較強(qiáng)的邏輯思維能力（2）果斷的決策能力（3）較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)（4）敏銳的洞察力（5）團(tuán)結(jié)人的能力第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.1市場(chǎng)調(diào)研人員素質(zhì)分析5.1.2市場(chǎng)調(diào)研一般人員的素質(zhì)及能力分析1)觀察判斷能力2）表達(dá)說(shuō)服能力3）記憶能力4）交際能力5）應(yīng)變創(chuàng)新能力6）閱讀能力第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.1市場(chǎng)調(diào)研人員素質(zhì)分析5.1.3優(yōu)秀調(diào)研訪問員應(yīng)具備的條件1)具有責(zé)任感，熱愛本職工作。2）普通話表達(dá)能力強(qiáng)，身體健康。3）開朗的性格和友善的人際關(guān)係。4）具有令人愉快的外表形象，充滿自信心。5）有文化、有素養(yǎng)。第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練

5.2.1文案調(diào)研方法的確定及案例分析訓(xùn)練1）文案調(diào)查的含義2）特點(diǎn)：（1）文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過的次級(jí)資料，而不是對(duì)原始資料的搜集。（2）文案調(diào)查以搜集文獻(xiàn)性資訊為主。（3）文案調(diào)查所搜集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩方面第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.1文案調(diào)研方法的確定及案例分析訓(xùn)練3）文案調(diào)查的功能（1）可發(fā)現(xiàn)問題並為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù)。案例分析：日本是文案調(diào)查及利用的佼佼者問題：①日本人從哪些文案資料中獲取煉油設(shè)備及輸油管道資訊，並大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的？②通過這個(gè)案例，你從中得到什麼啟示？第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.1文案調(diào)研方法的確定及案例分析訓(xùn)練3）文案調(diào)查的功能（2）可利用文案調(diào)查資料並經(jīng)實(shí)地調(diào)查，可以用來(lái)推算所需掌握的數(shù)據(jù)資料。（3）用於有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)研（4）不受時(shí)空限制第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.1文案調(diào)研方法的確定及案例分析訓(xùn)練4）文案調(diào)查的管道：（1）企業(yè)內(nèi)部資料的搜集（2）企業(yè)外部資料第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.1文案調(diào)研方法的確定及案例分析訓(xùn)練5）文案調(diào)查的方法：包括參考文獻(xiàn)查找法、建立客戶檔案、建立銷售調(diào)查卡、電腦檢索等。（1）參考文獻(xiàn)查找法（也叫追溯查找法）（2）建立顧客索引（3）建立銷售調(diào)查卡（4）電腦檢索。第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.1文案調(diào)研方法的確定及案例分析訓(xùn)練5）文案調(diào)查的方法課內(nèi)外實(shí)訓(xùn)：專案：設(shè)計(jì)銷售調(diào)查卡一張實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)拓展實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.1文案調(diào)研方法的確定及案例分析訓(xùn)練6）收集文獻(xiàn)資訊的步驟流覽篩選精讀記錄第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.2面談訪問法及能力訓(xùn)練1）面談訪問法的涵義及特點(diǎn)（1）涵義（2）面談訪問法的類型與特點(diǎn)類型：按照問卷的地點(diǎn)和訪問形式劃分為入戶（或單位）訪問和攔截式訪問兩種。第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.2面談訪問法及能力訓(xùn)練課後校外實(shí)訓(xùn)：專案：攔截式調(diào)查訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.2面談訪問法及能力訓(xùn)練2）面談訪問的技巧（這裏主要介紹入戶調(diào)查的技巧）（1）如何進(jìn)行訪問：

解決拒訪問題的途徑及入戶調(diào)研的技巧如下：

①如何入戶。接觸受訪戶的途徑②入室交談。首先，確定訪問者。其次，安排和組織訪問的技巧第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.2面談訪問法及能力訓(xùn)練2）面談訪問的技巧（這裏主要介紹入戶調(diào)查的技巧）預(yù)約技巧訪問場(chǎng)合確定禮儀知識(shí)：自我介紹、握手禮儀、名片禮儀。第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.2面談訪問法及能力訓(xùn)練面談訪問實(shí)訓(xùn)之一：專案：調(diào)查員如何入戶實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫訓(xùn)練指導(dǎo)第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.2面談訪問法及能力訓(xùn)練2）面談訪問的技巧（這裏主要介紹入戶調(diào)查的技巧）③營(yíng)造和睦氣氛的技巧第一，瞭解受訪者，注意滿足受訪者的心理需要。第二，與受訪者建立認(rèn)同感。第三，利用人們對(duì)才華的敬仰心理。第四，營(yíng)造快樂輕鬆的氣氛。第五，真誠(chéng)關(guān)心受訪者第六，發(fā)現(xiàn)受訪者的優(yōu)點(diǎn)第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.2面談訪問法及能力訓(xùn)練2）面談訪問的技巧（這裏主要介紹入戶調(diào)查的技巧）④訪問應(yīng)注意的事項(xiàng)：始終保持中立；絕不向受訪者提示答案；不要改變問題的措辭和順序；機(jī)敏應(yīng)付猶豫不決的受訪者；對(duì)受訪者不要匆忙提問。第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.2面談訪問法及能力訓(xùn)練2）面談訪問的技巧（這裏主要介紹入戶調(diào)查的技巧）面談訪問實(shí)訓(xùn)之二：專案：調(diào)查員入室交談及訪問前的溝通(營(yíng)造和睦氣氛的技巧)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.2面談訪問法及能力訓(xùn)練3）發(fā)問的技巧

（1）一般技巧：節(jié)奏、把握主題、問題的措辭、提問的方式（2）發(fā)問封閉式問題的技巧（3）發(fā)問開放式問題的技巧（4）追問的技巧（5）如何記錄答案（6）如何結(jié)束訪問（7）提高應(yīng)答率的技巧第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練3）發(fā)問的技巧面談訪問實(shí)訓(xùn)之三：專案：調(diào)查員正式訪問的實(shí)訓(xùn)（追問、記錄、結(jié)束訪問過程訓(xùn)練）實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.3電話調(diào)查法要求及操作訓(xùn)練1)電話調(diào)查法的定義2）電話調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)3）電話調(diào)查的技巧（1）隨機(jī)撥號(hào)（2）事先設(shè)計(jì)好問卷（3）打電話的技巧第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.3電話調(diào)查法要求及操作訓(xùn)練課堂實(shí)訓(xùn)：專案：電話調(diào)查實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.4郵寄調(diào)查法與留置調(diào)查法的應(yīng)用1）郵寄調(diào)查法2）留置訪問調(diào)查法第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.5座談會(huì)調(diào)查法的應(yīng)用及能力訓(xùn)練1）座談會(huì)調(diào)查法的涵義2）專家座談會(huì)調(diào)查的形式（1）頭腦風(fēng)暴法。（2）徵求意見法。（3）討論匯總法。3）座談會(huì)調(diào)查的程式第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.5座談會(huì)調(diào)查法的應(yīng)用及能力訓(xùn)練4）決定座談會(huì)搜集資料準(zhǔn)確度的因素5）座談會(huì)調(diào)查法要求（1）人員結(jié)構(gòu)構(gòu)：精通專業(yè)的專家；有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際工作者。（2）人數(shù)（規(guī)模適中）（3）會(huì)議主持人（4）會(huì)議時(shí)間（5）會(huì)場(chǎng)佈置第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.5座談會(huì)調(diào)查法的應(yīng)用及能力訓(xùn)練6）座談會(huì)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)座談會(huì)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)座談會(huì)調(diào)查法的缺點(diǎn)第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.5座談會(huì)調(diào)查法的應(yīng)用及能力訓(xùn)練課堂實(shí)訓(xùn)專案：座談會(huì)調(diào)查法實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.6實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用1）實(shí)驗(yàn)法的含義2）實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)3）實(shí)驗(yàn)法的調(diào)查步驟（1）確定實(shí)驗(yàn)課題及實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）選擇場(chǎng)外實(shí)驗(yàn)還是場(chǎng)內(nèi)實(shí)驗(yàn)（3）確定特定的實(shí)驗(yàn)時(shí)間和特定的調(diào)查對(duì)象（4）進(jìn)行正式實(shí)驗(yàn)第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.6實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用4）實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用（1）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)調(diào)查案例分析：電視廣告的效果試驗(yàn)

問題：這樣的評(píng)價(jià)有效嗎？品牌選擇的變化（觀察的因變數(shù)）僅僅是由於廣告的播出（引數(shù)）而產(chǎn)生的嗎？如果是的話，可以將這一結(jié)果推廣到一般的市場(chǎng)環(huán)境嗎？也就是說(shuō)，實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部有效性和外部有效性如何？第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.6實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用4）實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用（2）銷售區(qū)域?qū)嶒?yàn)調(diào)查法（3）前後連續(xù)對(duì)比試驗(yàn)法（4）控制組與實(shí)驗(yàn)組對(duì)比實(shí)驗(yàn)法第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.7觀察法的應(yīng)用及訓(xùn)練1）觀察法的類型及應(yīng)用（1）觀察法的類型（2）觀察法的應(yīng)用範(fàn)圍2）觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.7觀察法的應(yīng)用及訓(xùn)練案例分析：雪佛龍公司的觀察調(diào)研法

問題：（1）該公司採(cǎi)用的是哪種類型的觀察法？（2）該公司根據(jù)這些資料將採(cǎi)用哪些決策行動(dòng)？第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.7觀察法的應(yīng)用及訓(xùn)練課後實(shí)訓(xùn)專案：觀察調(diào)查法實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.8抽樣技術(shù)及應(yīng)用訓(xùn)練1）抽樣調(diào)查的基本知識(shí)（1）抽樣調(diào)查的含義及其特點(diǎn)（2）抽樣調(diào)查的基本概念第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.8抽樣技術(shù)及應(yīng)用訓(xùn)練1）抽樣調(diào)查的基本知識(shí)①計(jì)算樣本平均數(shù)②計(jì)算樣本標(biāo)準(zhǔn)差③計(jì)算樣本平均誤差④計(jì)算抽樣誤差範(fàn)圍⑤推算總體平均指標(biāo)第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.8抽樣技術(shù)及應(yīng)用訓(xùn)練2)抽樣調(diào)查在市場(chǎng)調(diào)研工作的應(yīng)用(1)確定抽樣方案抽樣方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容有：第一，確定抽樣調(diào)查的目的、任務(wù)和要求；第二，確定調(diào)查對(duì)象（總體）的範(fàn)圍和抽樣單位；第三，確定抽取樣本的方法第四，確定必要的樣本量；第五，對(duì)主要抽樣指標(biāo)的精度提出要求；第六，確定總體目標(biāo)量的估算方法；第七，制訂實(shí)施總體方案的辦法和步驟；第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.8抽樣技術(shù)及應(yīng)用訓(xùn)練2)抽樣調(diào)查在市場(chǎng)調(diào)研工作的應(yīng)用（2）抽樣框的確定抽樣框一般有三種形式：一是名錄抽樣框；二是區(qū)域抽樣框；三是時(shí)間抽樣框。第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.8抽樣技術(shù)及應(yīng)用訓(xùn)練2)抽樣調(diào)查在市場(chǎng)調(diào)研工作的應(yīng)用（3）隨機(jī)抽樣技術(shù)①簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣②系統(tǒng)抽樣（等距抽樣或機(jī)械隨機(jī)抽樣）③整群抽樣④分層抽樣（類型隨機(jī)抽樣）⑤分層抽樣與等距抽樣綜合的抽樣技術(shù)第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.8抽樣技術(shù)及應(yīng)用訓(xùn)練2)抽樣調(diào)查在市場(chǎng)調(diào)研工作的應(yīng)用課堂實(shí)訓(xùn)專案：抽樣技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.8抽樣技術(shù)及應(yīng)用訓(xùn)練3）樣本量的確定（1）影響樣本量的因素（2）樣本量的確定平均數(shù)的樣本量確定公式：重複抽樣：n=t2σ2/Δ2不重複抽樣：n=t2σ2N/(NΔ2+t2σ2)第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練

5.2市場(chǎng)調(diào)研方法的判定及訓(xùn)練5.2.8抽樣技術(shù)及應(yīng)用訓(xùn)練4）抽樣設(shè)計(jì)應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）抽樣精確度的問題。（2）抽樣框誤差問題。（3）樣本量的確定問題。（4）抽樣方式的確定問題。（5）樣本輪換問題。第五章市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練本章小結(jié)：本章主要介紹了1、市場(chǎng)調(diào)研人員的素質(zhì)和能力。2、市場(chǎng)調(diào)研的方法。包括文案調(diào)研、面談訪問法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法與留置調(diào)查法、座談會(huì)調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、觀察法、抽樣技術(shù)。3、針對(duì)教學(xué)內(nèi)容實(shí)施了課堂及校外訓(xùn)練，旨在提高學(xué)生掌握知識(shí)的熟練程度。課後思考：1、結(jié)合實(shí)訓(xùn)課題談一談比較合適的市場(chǎng)調(diào)研方法有哪些？說(shuō)明理由。第六章市場(chǎng)調(diào)研資料整理及分析方法的應(yīng)用與訓(xùn)練教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研資料整理與分析市場(chǎng)調(diào)查資料整理市場(chǎng)調(diào)查資料分析統(tǒng)計(jì)圖表及數(shù)據(jù)分析第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練開篇案例：安·莫勒的編碼與數(shù)據(jù)錄入經(jīng)驗(yàn)之談?dòng)懻摰膯栴}

(1)數(shù)據(jù)錄入中最擔(dān)心出現(xiàn)的問題是什麼？如何才能減少這一問題的發(fā)生？(2)數(shù)據(jù)錄入中耗資最大且最主要的工作是什麼？第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.1市場(chǎng)調(diào)研資料的整理及訓(xùn)練6.1.1調(diào)查資料的接收、審核及訓(xùn)練1）調(diào)查的接收（1）認(rèn)真管理好數(shù)據(jù)的記錄和問卷的回收工作（2）在完成的問卷後面記錄問卷完成的日期和接收的日期（3）每一份返回的問卷都要記錄一個(gè)唯一的、有順序的識(shí)別號(hào)碼（4）讓所有參與資料整理工作的人員都知道，他們的責(zé)任。第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.1市場(chǎng)調(diào)研資料的整理及訓(xùn)練6.1.1調(diào)查資料的接收、審核及訓(xùn)練2）調(diào)查資料的審核（1）審核的內(nèi)容（2）對(duì)不合格答案的的處理辦法（3）不能接受的理由3）數(shù)據(jù)的排序第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.1市場(chǎng)調(diào)研資料的整理及訓(xùn)練6.1.1調(diào)查資料的接收、審核及訓(xùn)練課堂實(shí)訓(xùn)專案：對(duì)回收的問卷結(jié)果進(jìn)行審核的實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.1市場(chǎng)調(diào)研資料的整理及訓(xùn)練6.1.2市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼、錄入及訓(xùn)練1）市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼（1）封閉開問題的編碼（2）封閉問卷中的其他項(xiàng)及開放問題答案的編碼2）數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入是指將問卷或編碼表中的每一專案對(duì)應(yīng)的代碼讀入磁片、磁帶，或通過鍵盤直接敲入電腦中第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.1市場(chǎng)調(diào)研資料的整理及訓(xùn)練6.1.2市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼、錄入及訓(xùn)練課後實(shí)訓(xùn)專案：對(duì)回收的問卷進(jìn)行編碼實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.2市場(chǎng)調(diào)研資料的分析6.2.1調(diào)查資料分類或分組訓(xùn)練1）調(diào)查資料分組的意義（1）市場(chǎng)調(diào)查資料分組的概念（2）調(diào)查資料分組的作用第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.2市場(chǎng)調(diào)研資料的分析6.2.1調(diào)查資料分類或分組訓(xùn)練2)調(diào)查資料分組的方法（1）正確選擇分組標(biāo)誌第一，根據(jù)研究目的選擇分組標(biāo)誌第二，選擇最能夠反映現(xiàn)象本質(zhì)特徵的標(biāo)誌作為分組標(biāo)誌第三，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化及歷史條件選擇分組標(biāo)誌第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.2市場(chǎng)調(diào)研資料的分析6.2.1調(diào)查資料分類或分組訓(xùn)練2)調(diào)查資料分組的方法（2）正確劃分各組界限第一，按品質(zhì)標(biāo)誌分組第二，按數(shù)量標(biāo)誌分組第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.2市場(chǎng)調(diào)研資料的分析6.2.2調(diào)查資料的匯總分析1）調(diào)查資料匯總的目的（1）資料匯總的定義（2）調(diào)查資料匯總的目的第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.2市場(chǎng)調(diào)研資料的分析6.2.2調(diào)查資料的匯總分析2）資料匯總的方法（1）手工匯總法①劃記法②過錄法③折疊法④卡片法（2）機(jī)械匯總第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.3市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析常用工具6.3.1市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)相對(duì)指標(biāo)分析1）相對(duì)指標(biāo)的概念2）相對(duì)指標(biāo)的種類及計(jì)算方法（1）計(jì)畫完成相對(duì)指標(biāo)（2）結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)（3）比例相對(duì)指標(biāo)（4）比較相對(duì)指（5）強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.3市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析常用工具6.3.2市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)平均指標(biāo)分析1）平均指標(biāo)的概念2）算術(shù)平均指標(biāo)的計(jì)算（1）算術(shù)平均數(shù)的基本形式（2）算術(shù)平均數(shù)的計(jì)算方法①簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)②加權(quán)算術(shù)平均數(shù)第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.3市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析常用工具6.3.2市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)平均指標(biāo)分析3）眾數(shù)的確定（1）眾數(shù)的概念（2）眾數(shù)的確定①根據(jù)單項(xiàng)變數(shù)數(shù)列確定眾數(shù)②根據(jù)組距變數(shù)數(shù)列確定眾數(shù)第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.3市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析常用工具6.3.3市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)標(biāo)誌變異指標(biāo)分析1）標(biāo)誌變異指標(biāo)的概念2）標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.3市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析常用工具6.3.4市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)指標(biāo)分析1）增長(zhǎng)量分析指標(biāo)2）發(fā)展速度3）增長(zhǎng)速度4）平均發(fā)展速度5）平均增長(zhǎng)速度第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.3市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析常用工具6.3.5常用的統(tǒng)計(jì)圖表認(rèn)識(shí)及數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用訓(xùn)練1）統(tǒng)計(jì)表的意義及其構(gòu)成（1）統(tǒng)計(jì)表的意義（2）統(tǒng)計(jì)表分類（3）統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì)要求①統(tǒng)計(jì)表的標(biāo)題②統(tǒng)計(jì)表的指標(biāo)或?qū)０概帕孝劢y(tǒng)計(jì)表欄數(shù)④統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)字⑤統(tǒng)計(jì)表的數(shù)字填寫⑥統(tǒng)計(jì)表的格式第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練

6.3市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析常用工具6.3.5常用的統(tǒng)計(jì)圖表認(rèn)識(shí)及數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用訓(xùn)練2）常用的統(tǒng)計(jì)圖（1）曲線圖（2）直方圖（3）餅形圖第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練課後實(shí)訓(xùn)：專案：調(diào)研資料分組與匯總實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第六章調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練本章小結(jié)：本章主要介紹了調(diào)查資料的接收、審核、編碼、錄入、調(diào)查資料分類或分組、調(diào)查資料的匯總統(tǒng)計(jì)圖表等內(nèi)容實(shí)施了課堂及校外訓(xùn)練，制訂了實(shí)訓(xùn)的計(jì)畫及要求。課後思考：為什麼說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研資料整理是市場(chǎng)調(diào)研的繼續(xù)？通過實(shí)例說(shuō)明。第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)

市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論市場(chǎng)預(yù)測(cè)的涵義市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論開篇案例:奧伯梅爾公司經(jīng)營(yíng)成功有奇招討論的問題

(1)奧伯梅爾公司在風(fēng)雪服市場(chǎng)的地位怎樣？

(2)奧伯梅爾公司在80年代中期前後經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了什麼樣變化？(3)奧伯梅爾公司是根據(jù)什麼設(shè)計(jì)產(chǎn)品的品種、款式、花色的？(4)奧伯梅爾公司是怎樣預(yù)測(cè)需求的？預(yù)測(cè)方法有怎樣的改進(jìn)，效果如何？第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義7.1.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的涵義市場(chǎng)預(yù)測(cè)定義市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的聯(lián)繫案例分析：未來(lái)商品需求量預(yù)測(cè)討論的問題

(1)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用是什麼？(2)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的依據(jù)是什麼？第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義7.1.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義及案例分析1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)有利於實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義7.1.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義及案例分析案例分析：奇瑞2007年銷售預(yù)測(cè)55萬(wàn)輛討論的問題

(1)請(qǐng)判斷2007年奇瑞公司全球銷售預(yù)測(cè)是55萬(wàn)輛是否合理？(2)通過本案例的獲得的啟示是什麼？第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義7.1.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要求1）客觀性2）全面性3）及時(shí)性4）科學(xué)性5）持續(xù)性6）經(jīng)濟(jì)性第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義7.1.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要求案例分析：餐飲產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè)

討論的問題

(1)如何提高銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度？(2)你通過這個(gè)案例得到什麼樣的啟示？第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義7.1.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要求課外實(shí)訓(xùn)專案：對(duì)成品油價(jià)格進(jìn)行預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類7.2.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容分析1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)①市場(chǎng)商品需求總量預(yù)測(cè)②市場(chǎng)需求構(gòu)成預(yù)測(cè)③消費(fèi)者購(gòu)買行為的預(yù)測(cè)第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類7.2.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容分析1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)案例分析：日本公司：老人就是金子

討論的問題

(1)企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)主體，作好市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的前提是什麼？(2)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中起到了什麼作用？第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類7.2.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容分析2）市場(chǎng)資源預(yù)測(cè)①工業(yè)產(chǎn)品預(yù)測(cè)②農(nóng)副產(chǎn)品預(yù)測(cè)③進(jìn)口產(chǎn)品預(yù)測(cè)第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類7.2.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容分析3）市場(chǎng)行銷組合預(yù)測(cè)①產(chǎn)品預(yù)測(cè)②價(jià)格預(yù)測(cè)③銷售管道預(yù)測(cè)④促銷方式預(yù)測(cè)第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類7.2.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容分析3）市場(chǎng)行銷組合預(yù)測(cè)案例分析：商海茫茫？討論的問題

(1)在大起大落的生意中，業(yè)務(wù)人員一定很辛苦，這種辛苦有價(jià)值嗎？引導(dǎo)工廠處處被動(dòng)的根本原因是什麼？

(2)在此案例中，市場(chǎng)潛量和企業(yè)潛量對(duì)企業(yè)生產(chǎn)預(yù)測(cè)有什麼意義？需求分析和銷售預(yù)測(cè)能給我們哪些啟示？如何體現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)及其預(yù)測(cè)？(3)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相比，海外市場(chǎng)在需求分析和銷售預(yù)測(cè)方面有哪些差異和困難？第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類7.2.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類1）按預(yù)測(cè)要求質(zhì)與量側(cè)重點(diǎn)不同劃分，分為定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)2）按未來(lái)一定時(shí)間期限（稱預(yù)測(cè)期）的長(zhǎng)短劃分，分為短期、近期、中期、長(zhǎng)期四種預(yù)測(cè)。3）按商品層次劃分，分為單項(xiàng)商品預(yù)測(cè)、同類商品預(yù)測(cè)、消費(fèi)對(duì)象商品預(yù)測(cè)和商品總量預(yù)測(cè)4）按空間層次劃分，分為國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)、全國(guó)性市場(chǎng)預(yù)測(cè)、地區(qū)性市場(chǎng)預(yù)測(cè)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)預(yù)測(cè)第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類7.2.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類案例分析：秦池古酒的銷售量預(yù)測(cè)討論的問題

(1)秦池古酒正確地運(yùn)用因果分析預(yù)測(cè)法取得過成功，又因錯(cuò)誤地運(yùn)用因果分析預(yù)測(cè)法遭致毀滅性災(zāi)難，其原因是什麼？(2)銷售量與投入的廣告費(fèi)用是什麼關(guān)係？第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論

7.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般步驟確定預(yù)測(cè)目標(biāo)收集分析資料選擇預(yù)測(cè)方法與建立預(yù)測(cè)模型分析預(yù)測(cè)誤差編寫預(yù)測(cè)報(bào)告第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論本章小結(jié)：本章主要介紹了市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)知識(shí)主要概念有市場(chǎng)預(yù)測(cè)及內(nèi)涵的理解針對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義的案例分析，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)觀念性認(rèn)識(shí)課後觀察：要求學(xué)生利用課餘時(shí)間，帶著問題走訪成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程、企業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者購(gòu)買頻率、工作人員的服務(wù)水準(zhǔn)等，下次課講課前做演講，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、觀察思考能力及認(rèn)識(shí)應(yīng)用能力。課後思考：如何理解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的涵義和意義？簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般步驟。市場(chǎng)預(yù)測(cè)任何分類？第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)方法定量預(yù)測(cè)方法第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法開篇案例：啤酒與尿布------一個(gè)古老的故事討論的問題

(1)從本案例中，你得到什麼啟示？(2)尋找啤酒與尿布銷量激增的原因第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.1定性預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用8.1.1定性預(yù)測(cè)方法的含義定性預(yù)測(cè)法定義定性預(yù)測(cè)的主要方法：有群眾意見法、主觀概率加權(quán)預(yù)測(cè)法、德爾菲預(yù)測(cè)法、類推預(yù)測(cè)法、先兆事件預(yù)測(cè)法、關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)法和追蹤預(yù)測(cè)法等。第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.1定性預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用8.1.1定性預(yù)測(cè)方法的含義案例分析：我國(guó)小轎車前景預(yù)測(cè)討論的問題

(1)定性預(yù)測(cè)方法在什麼情況下不太適用？(2)定性預(yù)測(cè)方法會(huì)有什麼不好後果？第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.1定性預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用8.1.2群眾意見法群眾意見法定義群眾意見法要集中群眾的智慧和經(jīng)驗(yàn)的形式參加人員的構(gòu)成第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.1定性預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用8.1.3主觀概率加權(quán)預(yù)測(cè)法及訓(xùn)練1）主觀概率加權(quán)預(yù)測(cè)法的概念及其特點(diǎn)2）主觀概率加權(quán)預(yù)測(cè)法的應(yīng)用第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.1定性預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用8.1.4德爾菲預(yù)測(cè)法及訓(xùn)練

1）德爾菲法的特點(diǎn)2）德爾菲法預(yù)測(cè)的步驟預(yù)測(cè)者各方面專家①匿名函詢②各專家所持意見③經(jīng)匯總分析後參考資料④更加統(tǒng)一的意見，準(zhǔn)確性更高第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.1定性預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用8.1.4德爾菲預(yù)測(cè)法及訓(xùn)練3）實(shí)施德爾菲法時(shí)需要注意以下幾個(gè)問題：①參加的專家人數(shù)一般不要少於30人，問卷的返回率應(yīng)不低於60％，以保證調(diào)查的權(quán)威性和廣泛性。②要給專家提供充分的資料和資訊，使他們能夠進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)；③要取得參與專家們的支持，確保他們能夠認(rèn)真進(jìn)行每一次預(yù)測(cè)；同時(shí)也要向公司高層說(shuō)明預(yù)測(cè)的意義和作用，取得高層的支持。④提高問卷的品質(zhì)，問題應(yīng)該符合預(yù)測(cè)的目的並且表達(dá)明確，保證專家都是從同一個(gè)角度去理解問題，避免造成誤解和歧義。第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.1定性預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用8.1.4德爾菲預(yù)測(cè)法及訓(xùn)練課堂實(shí)訓(xùn)：專案：就我國(guó)小汽車如何發(fā)展進(jìn)行專家預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.1定性預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用8.1.5類推預(yù)測(cè)法及應(yīng)用

1）產(chǎn)品類推法2）地區(qū)類推法3）行業(yè)類推法4）局部總體類推法第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.1定性預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用8.1.7關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)法關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)法定義關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)法的形式第一，正關(guān)聯(lián)第二，負(fù)關(guān)聯(lián)第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.2定量預(yù)測(cè)與應(yīng)用8.2.1定量預(yù)測(cè)方法的含義定量預(yù)測(cè)法定義定量預(yù)測(cè)法特點(diǎn)案例分析：瑞士富豪汽車公司預(yù)測(cè)討論的問題

(1)瑞士富豪汽車公司採(cǎi)用了哪些預(yù)測(cè)方法？(2)採(cǎi)用這些方法的依據(jù)是什麼？第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.2定量預(yù)測(cè)與應(yīng)用8.2.2平均預(yù)測(cè)法及應(yīng)用1）平均數(shù)的計(jì)算與預(yù)測(cè)（1）簡(jiǎn)單平均數(shù)法（2）加權(quán)平均法（3）移動(dòng)平均值法（4）指數(shù)平滑法第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.2定量預(yù)測(cè)與應(yīng)用8.2.2平均預(yù)測(cè)法及應(yīng)用2）平均數(shù)的預(yù)測(cè)應(yīng)用（1）一般消費(fèi)品需求量的預(yù)測(cè)（2）耐用消費(fèi)品需求的預(yù)測(cè)第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.2定量預(yù)測(cè)與應(yīng)用8.2.3趨勢(shì)外推法及應(yīng)用趨勢(shì)外推法定義趨勢(shì)外推法具體的步驟趨勢(shì)外推法可分為直接作圖法、直線趨勢(shì)外推法和曲線趨勢(shì)外推法。第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.2定量預(yù)測(cè)與應(yīng)用8.2.4季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法及應(yīng)用季節(jié)指數(shù)法定義測(cè)定季節(jié)指數(shù)的方法（1）無(wú)趨勢(shì)變動(dòng)的季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法（2）含趨勢(shì)變動(dòng)的季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.2定量預(yù)測(cè)與應(yīng)用8.2.5回歸分析預(yù)測(cè)法及應(yīng)用1）回歸分析預(yù)測(cè)法的概念2）回歸分析預(yù)測(cè)法的具體步驟（1）確定預(yù)測(cè)目標(biāo)和影響因素（2）進(jìn)行相關(guān)分析（3）建立回歸預(yù)測(cè)模型（4）回歸預(yù)測(cè)模型的檢驗(yàn)（5）進(jìn)行實(shí)際預(yù)測(cè)第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.2定量預(yù)測(cè)與應(yīng)用8.2.5回歸分析預(yù)測(cè)法及應(yīng)用3）一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法的概念及應(yīng)用一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法定義一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)模型第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

8.2定量預(yù)測(cè)與應(yīng)用8.2.5回歸分析預(yù)測(cè)法及應(yīng)用3）一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法的概念及應(yīng)用課堂實(shí)訓(xùn)：專案：分析消費(fèi)者收入與消費(fèi)水準(zhǔn)的關(guān)係實(shí)訓(xùn)目的和要求基本能力與能力拓展點(diǎn)實(shí)訓(xùn)計(jì)畫第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法本章小結(jié)：本章主要介紹了市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的基礎(chǔ)知識(shí)主要概念有定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法針對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的大量案例分析，掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法課後實(shí)訓(xùn)與觀察：要求學(xué)生利用課餘時(shí)間，帶著問題查閱市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的相關(guān)資料，並結(jié)合各種方法解決市場(chǎng)預(yù)測(cè)的有關(guān)問題，提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。課後思考：理解定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法的涵義掌握定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法的各種方法瞭解市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)的要求第九章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)研報(bào)告基本格式書寫程式?jīng)Q策技巧第九章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫開篇案例：中國(guó)私營(yíng)企業(yè)調(diào)查報(bào)告（節(jié)選）討論問題

(1)根據(jù)案例（節(jié)選）請(qǐng)學(xué)員指出該調(diào)研報(bào)告由那幾部分構(gòu)成？(2)通過閱讀案例，尋找分析問題的方法。第九章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫

9.1市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式要求9.1.1市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的的作用1）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的含義2）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用第九章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫

9.1市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式要求9.1.2市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的類型1）綜合性調(diào)查報(bào)告和專題性調(diào)查報(bào)告（1）綜合性調(diào)查報(bào)告（2）專題性調(diào)查報(bào)告第九章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫

9.1市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式要求9.1.2市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的類型2）應(yīng)用性調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)性調(diào)查報(bào)告（1）應(yīng)用性調(diào)查報(bào)告①社情民意型調(diào)查報(bào)告②實(shí)際建議型調(diào)查報(bào)告③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)型調(diào)查報(bào)告（2）學(xué)術(shù)性調(diào)查報(bào)告第九章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫

9.1市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式要求9.1.3市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的特點(diǎn)（1）實(shí)證性（2）針對(duì)性（3）典型性（4）時(shí)效性（5）創(chuàng)新性第九章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫

9.1市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式要求9.1.4市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式（1）扉頁(yè)（放在調(diào)研報(bào)告的首頁(yè)）①市場(chǎng)調(diào)研題目②市場(chǎng)調(diào)研用戶③市場(chǎng)調(diào)研組織者④市場(chǎng)調(diào)研日期呈報(bào)報(bào)告的日期第九章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫

9.1市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式要求9.1.4市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式（2）序言①目錄②簡(jiǎn)介（3）市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論摘要①調(diào)研主題簡(jiǎn)要陳述②調(diào)研結(jié)論簡(jiǎn)要陳述③調(diào)研方法簡(jiǎn)要陳述④提出建議簡(jiǎn)要陳述第九章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫

9.1市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式要求9.1.4市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式（4）報(bào)告正文①詳細(xì)背景介紹②