醫(yī)院如何做經(jīng)營(yíng)分析工作

醫(yī)院如何做經(jīng)營(yíng)分析工作2024-02-06匯報(bào)人：XXXcontents目錄引言經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)問(wèn)題分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)改進(jìn)策略經(jīng)營(yíng)分析工作的實(shí)施與保障CHAPTER引言01醫(yī)院經(jīng)營(yíng)分析的目的是通過(guò)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化醫(yī)院的資源配置，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。目的隨著醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，醫(yī)院需要更加注重自身的經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)分析作為一種重要的管理手段，可以幫助醫(yī)院更好地了解自身的經(jīng)營(yíng)狀況，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力。背景目的和背景第二季度第一季度第四季度第三季度提高決策效率優(yōu)化資源配置提升經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力經(jīng)營(yíng)分析的重要性通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，醫(yī)院管理層可以更加準(zhǔn)確地掌握醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)狀況，從而做出更加科學(xué)、合理的決策。經(jīng)營(yíng)分析可以幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)資源配置中存在的問(wèn)題，如人員、設(shè)備、床位等資源的利用情況，從而進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高資源利用效率。通過(guò)對(duì)收入、支出、成本、收益等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析，醫(yī)院可以了解自身的經(jīng)濟(jì)效益狀況，發(fā)現(xiàn)盈利點(diǎn)和虧損點(diǎn)，從而制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，提升經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)分析可以幫助醫(yī)院及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范和應(yīng)對(duì)，增強(qiáng)醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。CHAPTER經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)02經(jīng)營(yíng)分析是醫(yī)院管理者通過(guò)收集、整理、分析醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，了解醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，為醫(yī)院決策提供依據(jù)的一種管理活動(dòng)。旨在提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，優(yōu)化資源配置，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)分析的定義和目的目的定義原則經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)遵循客觀性、全面性、動(dòng)態(tài)性和可操作性的原則，確保分析結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。方法經(jīng)營(yíng)分析可采用比較分析法、比率分析法、趨勢(shì)分析法、因素分析法等多種方法，根據(jù)分析目的和數(shù)據(jù)特點(diǎn)選擇合適的方法進(jìn)行分析。經(jīng)營(yíng)分析的原則和方法財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)效率指標(biāo)經(jīng)營(yíng)分析的指標(biāo)體系包括收入、支出、結(jié)余、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率等，反映醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況和償債能力。包括治愈率、好轉(zhuǎn)率、死亡率、感染率等，反映醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。包括門診量、住院量、手術(shù)量、平均住院日、床位周轉(zhuǎn)率等，反映醫(yī)院的業(yè)務(wù)規(guī)模和工作效率。包括人員經(jīng)費(fèi)占比、管理費(fèi)用率、百元收入耗材占比等，反映醫(yī)院的資源利用效率和經(jīng)營(yíng)管理水平。CHAPTER醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析03宏觀環(huán)境分析包括醫(yī)療衛(wèi)生政策、法律法規(guī)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的影響，如醫(yī)保政策、醫(yī)療改革等。分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的影響，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、居民收入水平等。考慮人口結(jié)構(gòu)、健康觀念、教育水平等因素對(duì)醫(yī)院服務(wù)需求的影響。關(guān)注醫(yī)療技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及其在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、人工智能等。政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局供應(yīng)商議價(jià)能力患者議價(jià)能力潛在進(jìn)入者威脅行業(yè)環(huán)境分析01020304分析同區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)狀況，包括服務(wù)、價(jià)格、技術(shù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)。評(píng)估藥品、醫(yī)療器械等供應(yīng)商對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的影響，如采購(gòu)成本、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性等。分析患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和質(zhì)量的要求，以及患者的消費(fèi)習(xí)慣和忠誠(chéng)度。考慮新醫(yī)院或新醫(yī)療服務(wù)模式的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有醫(yī)院經(jīng)營(yíng)可能帶來(lái)的沖擊。評(píng)估醫(yī)院內(nèi)部資源狀況，包括人力資源、技術(shù)資源、設(shè)備資源等，以及資源的利用效率。資源分析分析醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、品牌影響力等，以及醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)、管理、創(chuàng)新等方面的能力。能力分析了解醫(yī)院的文化氛圍和員工價(jià)值觀，以及醫(yī)院文化的凝聚力和影響力。文化分析識(shí)別醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，如醫(yī)療糾紛、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人才流失等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。風(fēng)險(xiǎn)分析內(nèi)部環(huán)境分析CHAPTER醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況分析04分析醫(yī)院各項(xiàng)收入來(lái)源，如醫(yī)療服務(wù)收入、藥品收入、檢查收入等，了解收入構(gòu)成及變化趨勢(shì)。收入結(jié)構(gòu)分析分析醫(yī)院各項(xiàng)支出，如人員經(jīng)費(fèi)、衛(wèi)生材料費(fèi)、藥品費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等，掌握支出結(jié)構(gòu)及變化規(guī)律。支出結(jié)構(gòu)分析通過(guò)盈虧平衡點(diǎn)分析，了解醫(yī)院在不同業(yè)務(wù)量下的盈虧狀況，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。盈虧平衡分析運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)如流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率等，評(píng)估醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)水平。財(cái)務(wù)指標(biāo)分析財(cái)務(wù)狀況分析統(tǒng)計(jì)醫(yī)院門診量、住院量、手術(shù)量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析業(yè)務(wù)變化趨勢(shì)及原因。業(yè)務(wù)量分析病種結(jié)構(gòu)分析患者滿意度分析醫(yī)療質(zhì)量與安全分析分析醫(yī)院收治患者的病種結(jié)構(gòu)，了解優(yōu)勢(shì)病種和潛力病種，為學(xué)科建設(shè)提供依據(jù)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式收集患者滿意度數(shù)據(jù)，分析醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者需求，提出改進(jìn)措施。運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)，評(píng)估醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和安全水平，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。業(yè)務(wù)狀況分析ABCD人力資源狀況分析人員結(jié)構(gòu)分析分析醫(yī)院人員數(shù)量、學(xué)歷、職稱、年齡等結(jié)構(gòu)，了解人員配置現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。人才培養(yǎng)與引進(jìn)分析分析醫(yī)院人才培養(yǎng)和引進(jìn)政策、措施及效果，提出優(yōu)化建議。人力資源效率分析通過(guò)人員工作效率、床位使用率等指標(biāo)，評(píng)估醫(yī)院人力資源利用效率。員工滿意度與忠誠(chéng)度分析通過(guò)員工滿意度調(diào)查等方式了解員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感，為醫(yī)院文化建設(shè)提供依據(jù)。CHAPTER醫(yī)院經(jīng)營(yíng)問(wèn)題分析05醫(yī)院收入主要依賴于藥品、檢查等收費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致收入結(jié)構(gòu)單一，缺乏多元化收入來(lái)源。收入結(jié)構(gòu)不合理收費(fèi)水平偏低患者欠費(fèi)嚴(yán)重受政策調(diào)控、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素影響，醫(yī)院部分收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格偏低，無(wú)法充分體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值。部分患者因經(jīng)濟(jì)困難、逃費(fèi)等原因，導(dǎo)致醫(yī)院收入無(wú)法及時(shí)回籠，影響醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)。030201收入問(wèn)題分析醫(yī)院作為知識(shí)密集型行業(yè)，人力成本占據(jù)較大比重，且隨著人才競(jìng)爭(zhēng)加劇，人力成本不斷攀升。人力成本高昂受市場(chǎng)供需關(guān)系、物價(jià)上漲等因素影響，醫(yī)院物資采購(gòu)成本不斷上升，壓縮了利潤(rùn)空間。物資采購(gòu)成本高醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理層級(jí)增多，導(dǎo)致管理費(fèi)用支出不斷增加，降低了經(jīng)營(yíng)效率。管理費(fèi)用支出大成本問(wèn)題分析醫(yī)院診療流程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門，導(dǎo)致患者就診時(shí)間長(zhǎng)、等待時(shí)間長(zhǎng)，影響了醫(yī)院的服務(wù)效率。診療流程繁瑣受患者病情、科室協(xié)作等因素影響，醫(yī)院床位周轉(zhuǎn)率偏低，無(wú)法充分發(fā)揮床位的使用效率。床位周轉(zhuǎn)率低部分醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置后未能充分利用，導(dǎo)致設(shè)備閑置、資源浪費(fèi)，影響了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益。醫(yī)療設(shè)備利用率低效率問(wèn)題分析CHAPTER醫(yī)院經(jīng)營(yíng)改進(jìn)策略06

提高收入策略增加服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)需求和患者需求，增加新的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，提高醫(yī)院收入。提高服務(wù)質(zhì)量通過(guò)提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，吸引更多患者前來(lái)就診，增加醫(yī)院收入。加強(qiáng)營(yíng)銷推廣加大醫(yī)院品牌宣傳和推廣力度，提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度，吸引更多患者前來(lái)就診。減少浪費(fèi)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，減少醫(yī)療資源浪費(fèi)和損耗，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本。降低采購(gòu)成本通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程、降低采購(gòu)成本、提高采購(gòu)效率等方式，減少醫(yī)院支出。提高資產(chǎn)利用效率合理規(guī)劃醫(yī)院資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用效率，避免資產(chǎn)閑置和浪費(fèi)。降低成本策略03推行績(jī)效管理建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。01優(yōu)化診療流程通過(guò)簡(jiǎn)化診療流程、提高診療效率、縮短患者等待時(shí)間等方式，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率。02加強(qiáng)信息化建設(shè)利用信息技術(shù)手段，提高醫(yī)院信息化水平，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高醫(yī)療服務(wù)效率。提高效率策略CHAPTER經(jīng)營(yíng)分析工作的實(shí)施與保障07明確醫(yī)院經(jīng)營(yíng)分析的具體目標(biāo)，如收入、支出、患者滿意度等。確定分析目標(biāo)從醫(yī)院信息系統(tǒng)中收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。收集數(shù)據(jù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理、計(jì)算和分析，得出相關(guān)指標(biāo)和結(jié)果。數(shù)據(jù)處理與分析根據(jù)分析結(jié)果編寫(xiě)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議。編寫(xiě)分析報(bào)告經(jīng)營(yíng)分析工作的實(shí)施步驟完善經(jīng)營(yíng)分析制度制定經(jīng)營(yíng)分析工作的相關(guān)制度和流程，確保工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。提高分析人員素質(zhì)加強(qiáng)分析人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高其專業(yè)素質(zhì)和分析能力。強(qiáng)化信息化建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，提高數(shù)據(jù)收集、處理和分析的效率。經(jīng)營(yíng)分析工作的保障