廣告業(yè)銷售人員的市場拓展與客戶挖掘培訓(xùn)

廣告業(yè)銷售人員的市場拓展與客戶挖掘培訓(xùn)匯報(bào)人：PPT可修改2024-01-21市場拓展策略與技巧客戶挖掘方法與途徑銷售技巧與溝通能力提升競爭對手分析與應(yīng)對策略團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力提升培訓(xùn)總結(jié)與展望未來發(fā)展contents目錄CHAPTER01市場拓展策略與技巧通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式，了解目標(biāo)市場的規(guī)模、增長趨勢、競爭格局等信息。深入調(diào)研目標(biāo)市場挖掘客戶需求分析客戶心理通過與客戶溝通、觀察客戶行為等方式，深入挖掘客戶的真實(shí)需求和痛點(diǎn)。了解客戶的購買決策過程、品牌偏好、價(jià)格敏感度等心理特征，以便更好地滿足客戶需求。030201了解目標(biāo)市場及客戶需求根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和客戶需求分析，制定明確的市場拓展目標(biāo)，包括市場份額、銷售額等。明確拓展目標(biāo)根據(jù)拓展目標(biāo)，制定相應(yīng)的營銷策略，如產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略等。制定營銷策略根據(jù)營銷策略，合理分配營銷資源，如人員、資金、時(shí)間等。分配營銷資源制定市場拓展計(jì)劃

拓展渠道選擇與合作方式選擇合適的拓展渠道根據(jù)目標(biāo)市場和客戶需求，選擇合適的拓展渠道，如線上平臺(tái)、社交媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等。確定合作方式與拓展渠道合作時(shí)，需明確合作方式，如代理、經(jīng)銷、聯(lián)營等，并簽訂合作協(xié)議。管理合作關(guān)系建立合作關(guān)系后，需積極管理合作關(guān)系，確保雙方利益得到保障。根據(jù)品牌定位和市場需求，制定相應(yīng)的品牌傳播策略，如廣告投放、公關(guān)活動(dòng)、內(nèi)容營銷等。制定品牌傳播策略通過統(tǒng)一的品牌形象設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)等方式，加強(qiáng)品牌形象塑造。加強(qiáng)品牌形象塑造通過參加展會(huì)、舉辦活動(dòng)、發(fā)布新聞稿等方式，提高品牌曝光度和知名度。提高品牌曝光度提升品牌知名度與影響力CHAPTER02客戶挖掘方法與途徑市場調(diào)研通過市場調(diào)研了解目標(biāo)客戶群體的需求、購買行為和競爭態(tài)勢。尋找潛在客戶群體的途徑利用行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、專業(yè)市場等渠道獲取潛在客戶群體的信息。確定目標(biāo)客戶群體根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，確定潛在的目標(biāo)客戶群體，如行業(yè)、地域、規(guī)模等。尋找潛在客戶群體整理客戶信息對收集到的客戶信息進(jìn)行分類、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫。收集客戶信息通過多種途徑收集潛在客戶的信息，如企業(yè)官網(wǎng)、行業(yè)資訊、公開數(shù)據(jù)庫等。更新客戶信息定期更新客戶信息數(shù)據(jù)庫，保持信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。建立客戶信息數(shù)據(jù)庫123根據(jù)目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，選擇合適的社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、LinkedIn等。確定社交媒體平臺(tái)在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布與目標(biāo)客戶群體相關(guān)的有價(jià)值的內(nèi)容，吸引潛在客戶的關(guān)注。發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容通過社交媒體平臺(tái)與潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)和溝通，建立信任和聯(lián)系?；?dòng)與溝通運(yùn)用社交媒體進(jìn)行客戶挖掘03主動(dòng)結(jié)識(shí)客戶在活動(dòng)現(xiàn)場主動(dòng)與潛在客戶進(jìn)行交流，介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，建立聯(lián)系和信任。01選擇合適的展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)根據(jù)目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，選擇合適的展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)參加。02準(zhǔn)備充分提前了解活動(dòng)的主題、參展商和參會(huì)人員等信息，準(zhǔn)備好宣傳資料和名片等。參加展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)結(jié)識(shí)客戶CHAPTER03銷售技巧與溝通能力提升積極傾聽客戶需求，理解客戶觀點(diǎn)，給予適當(dāng)反饋。傾聽技巧用簡潔明了的語言闡述廣告產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢。表達(dá)清晰站在客戶角度思考，理解客戶情感，建立信任關(guān)系。情感共鳴掌握有效溝通技巧耐心傾聽認(rèn)真聽取客戶異議或投訴，不打斷客戶發(fā)言。積極回應(yīng)對客戶的異議或投訴給予積極回應(yīng)，表達(dá)解決問題的誠意。提供解決方案針對客戶問題，提供切實(shí)可行的解決方案，并跟進(jìn)執(zhí)行。處理客戶異議和投訴明確談判目標(biāo)掌握談判技巧合同細(xì)節(jié)審查風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)商務(wù)談判及合同簽訂注意事項(xiàng)01020304在商務(wù)談判前，明確談判目標(biāo)，制定談判策略。運(yùn)用有效的談判技巧，如給出合理報(bào)價(jià)、爭取有利條款等。在簽訂合同前，仔細(xì)審查合同細(xì)節(jié)，確保合同條款準(zhǔn)確無誤。了解合同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如違約責(zé)任、保密協(xié)議等，做好風(fēng)險(xiǎn)防范。維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對廣告產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的增值服務(wù)，提升客戶滿意度。建立詳細(xì)的客戶檔案，記錄客戶需求、偏好等信息，以便更好地服務(wù)客戶。對客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理和跟進(jìn)，確?？蛻魸M意度得到持續(xù)提升。定期回訪提供增值服務(wù)建立客戶檔案處理客戶投訴CHAPTER04競爭對手分析與應(yīng)對策略了解競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)深入研究競爭對手的廣告產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格策略等，以便更好地與自身產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行對比。關(guān)注競爭對手的市場動(dòng)態(tài)時(shí)刻關(guān)注競爭對手的市場活動(dòng)、營銷策略、客戶反饋等，以便及時(shí)調(diào)整自身市場策略。搜集競爭對手的基本信息包括公司名稱、成立時(shí)間、注冊資本、經(jīng)營范圍、市場定位等。了解競爭對手情況分析競爭對手的優(yōu)勢01包括品牌知名度、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、營銷策略等方面。分析競爭對手的劣勢02如產(chǎn)品缺陷、服務(wù)不足、市場定位不準(zhǔn)確、營銷策略不當(dāng)?shù)?。對比自身與競爭對手的優(yōu)劣勢03明確自身在市場中的位置，找出與競爭對手的差距，為制定針對性營銷策略提供依據(jù)。分析競爭對手優(yōu)劣勢根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的差異，制定差異化營銷策略，突出自身優(yōu)勢，吸引潛在客戶。差異化營銷策略不斷嘗試新的營銷手段和方法，如社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、事件營銷等，以提高品牌知名度和市場份額。創(chuàng)新營銷策略通過對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分，制定針對不同客戶群體的精準(zhǔn)營銷策略，提高營銷效果和客戶滿意度。精準(zhǔn)營銷策略制定針對性營銷策略密切關(guān)注市場變化建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理完善售后服務(wù)體系提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題，提高客戶滿意度和口碑傳播效果。時(shí)刻關(guān)注市場趨勢和行業(yè)動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整市場策略，應(yīng)對潛在風(fēng)險(xiǎn)。防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保市場份額CHAPTER05團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力提升選擇具備不同專業(yè)背景和技能的成員，以便在項(xiàng)目中發(fā)揮各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。組建多元化團(tuán)隊(duì)設(shè)定清晰、可衡量的短期和長期目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)有共同的理解和追求。明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間坦誠交流，分享想法和意見，營造開放、包容的團(tuán)隊(duì)氛圍。建立信任與溝通機(jī)制建立高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃明確每個(gè)成員在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)，以及對應(yīng)的工作計(jì)劃和時(shí)間表。合理分配資源根據(jù)項(xiàng)目需求和成員能力，合理分配人力、物力和財(cái)力資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。定期評(píng)估和調(diào)整定期對團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整職責(zé)分工和工作計(jì)劃，以保持團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新和執(zhí)行力的文化理念，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和使命感。制定激勵(lì)機(jī)制設(shè)立合理的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極投入工作，提高工作質(zhì)量和效率。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)定期組織團(tuán)隊(duì)成員參加專業(yè)培訓(xùn)和技能提升課程，提高團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行能力。提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力鼓勵(lì)創(chuàng)新思維鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新穎的想法和解決方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。營造創(chuàng)新氛圍組織定期的頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)意分享等活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)成員提供交流創(chuàng)新想法的平臺(tái)。支持創(chuàng)新實(shí)踐為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的資源和支持，鼓勵(lì)他們勇于嘗試新的方法和技術(shù)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新發(fā)展。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極創(chuàng)新030201CHAPTER06培訓(xùn)總結(jié)與展望未來發(fā)展客戶挖掘技巧銷售人員掌握了如何識(shí)別潛在客戶、建立客戶關(guān)系、激發(fā)客戶需求等客戶挖掘的核心技能。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力培訓(xùn)過程中，銷售人員提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，學(xué)會(huì)了如何與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部客戶有效合作。市場拓展策略通過培訓(xùn)，銷售人員深入了解了市場拓展的重要性，學(xué)習(xí)了制定和執(zhí)行市場拓展計(jì)劃的方法和技巧?；仡櫛敬闻嘤?xùn)內(nèi)容及成果多位銷售人員分享了他們在市場拓展和客戶挖掘方面的成功案例，包括成功簽約重要客戶、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)等。同時(shí)，也有銷售人員分享了他們在實(shí)踐中遇到的挑戰(zhàn)和困難，以及應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如如何應(yīng)對客戶拒絕、如何調(diào)整銷售策略等。分享成功案例和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)成功案例培訓(xùn)中，專家對廣告行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析，包括數(shù)字化、個(gè)性化、社交化等方向的發(fā)展。行業(yè)發(fā)展趨勢隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，廣告業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)，如市場競爭加劇、客戶需求多樣化、技術(shù)更新?lián)Q代等。行業(yè)挑戰(zhàn)探討行業(yè)發(fā)展趨勢及挑戰(zhàn)未來，廣告業(yè)銷售人員需要繼續(xù)拓展市場領(lǐng)域，探索新的市場機(jī)會(huì)和潛在客戶群體。拓展市場領(lǐng)域