大酒店五一活動(dòng)專業(yè)策劃專項(xiàng)方案改

酒店五一活動(dòng)策劃方案活動(dòng)目標(biāo)五一小長(zhǎng)假即未來(lái)臨，節(jié)假日不僅給酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)客觀收入，也給營(yíng)銷策劃帶來(lái)新契機(jī)。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，就短期效果而言，首先能夠直接獲取經(jīng)濟(jì)效益，另一則方面能夠提升酒店品牌形象，擴(kuò)大酒店美譽(yù)度，間接獲取經(jīng)濟(jì)效益。二、活動(dòng)時(shí)間5月1日~5月3日三、活動(dòng)范圍四、活動(dòng)專題五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！五、活動(dòng)形式1、O2O電子商務(wù)模式：O2O即OnlineToOffline，是指將線下商務(wù)機(jī)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺(tái)。O2O最基礎(chǔ)解釋是經(jīng)過(guò)線上引導(dǎo)流量去線下體驗(yàn)和消費(fèi)，從這個(gè)寬泛意義來(lái)說(shuō)，分類信息網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站、訂餐類網(wǎng)站等網(wǎng)站類型全部屬于O2O范圍。對(duì)于酒店O2O來(lái)說(shuō)，提議從接入平臺(tái)和自建APP兩個(gè)方面共同發(fā)展，前者是導(dǎo)流渠道，后者則是酒店依據(jù)地，二者有機(jī)結(jié)合，才能保持良性循環(huán)和發(fā)展。以下分別從這兩個(gè)方面提出提議：（1）接入平臺(tái)A、團(tuán)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)在主流趨勢(shì)，現(xiàn)階段收到了大家追捧，受眾人群廣泛，而且多人購(gòu)置有優(yōu)惠，團(tuán)購(gòu)關(guān)鍵在于價(jià)格優(yōu)惠。缺點(diǎn)：團(tuán)購(gòu)其實(shí)只是O2O模式中初級(jí)商業(yè)方法，團(tuán)購(gòu)是低折扣臨時(shí)性促銷，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)這種營(yíng)銷方法沒(méi)有可連續(xù)性，極難變成長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)方法。現(xiàn)階段提議酒店也要繼續(xù)加大網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)?fù)茝V力度，該酒店已經(jīng)在美團(tuán)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、baidu糯米等網(wǎng)上全部有團(tuán)購(gòu)信息了，提議能夠發(fā)展和同類型經(jīng)濟(jì)型酒店區(qū)分之處：節(jié)假日通用團(tuán)購(gòu)券。經(jīng)調(diào)查發(fā)覺(jué)，部分酒店在節(jié)假日期間，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)形式（比如美團(tuán)，窩窩團(tuán)）全部不能用，全部是注明節(jié)假日除外，或有些網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)即使注明了節(jié)假日通用，在你預(yù)訂后也會(huì)通知你說(shuō)沒(méi)房間了，要多交錢(qián)等。酒店能夠利用這個(gè)外部原因，在酒店宣傳時(shí)候著重注明節(jié)假日期間通用，不漲價(jià)格、不加價(jià)錢(qián)等，讓用戶放心團(tuán)購(gòu)，放心使用。B、秒殺：天天推出多個(gè)特價(jià)房，（比如一元秒殺特價(jià)房等等活動(dòng)），秒殺人較多時(shí)候，能夠讓參與者經(jīng)過(guò)游戲比賽形式來(lái)決出優(yōu)勝者，從而秒殺到房間。這種秒殺活動(dòng)其實(shí)就是有效一個(gè)營(yíng)銷方法，秒殺對(duì)客人有很大吸引力，會(huì)讓更多人了解酒店，形成很好宣傳效應(yīng)。提議秒殺活動(dòng)渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等。（2）自建APP優(yōu)點(diǎn)：依據(jù)酒店情況，自建APP會(huì)更多地提現(xiàn)出本身特色，讓用戶足不出戶，不到店即可了解本店客房、餐飲或娛樂(lè)設(shè)施情況，從而建立品牌和用戶之間直接關(guān)聯(lián)。缺點(diǎn)：APP建成之際，全部客流需要酒店從線上和線下兩個(gè)維度自行發(fā)展用戶，若沒(méi)有專業(yè)團(tuán)體運(yùn)行，強(qiáng)力資金支持，難以做到快速擴(kuò)增用戶，只能緩慢積累數(shù)據(jù)，但資料真實(shí)，分析依據(jù)相對(duì)確切。A、手機(jī)APP經(jīng)過(guò)專業(yè)APP軟件設(shè)計(jì)企業(yè)，為酒店設(shè)計(jì)一個(gè)移動(dòng)APP，推廣手機(jī)訂房活動(dòng)。提議酒店將WIFI使用和酒店APP綁定，用戶進(jìn)店想要登錄WIFI，就需要掃描二維碼，安裝酒店專屬APP，才能使用WIFI。用戶在酒店專屬APP上能夠?yàn)g覽企業(yè)信息，酒店促銷活動(dòng)，使用我優(yōu)惠卷等應(yīng)用，還能夠直接在應(yīng)用上填寫(xiě)對(duì)酒店意見(jiàn)及提議，同時(shí)能夠直接在此軟件上訂房、退房，真正做到足不出戶。B、微促銷現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施微促銷，設(shè)計(jì)一個(gè)專屬于酒店微信公眾帳號(hào)（行業(yè)類布丁酒店、華住酒店微信公眾賬號(hào)推廣較為出色），只要用戶進(jìn)店，就能夠讓用戶掃描微信二維碼，關(guān)注酒店公眾號(hào)，企業(yè)就能夠在節(jié)假日和日常時(shí)間立即推送酒店多種促銷、優(yōu)惠信息，吸引用戶預(yù)定。同時(shí)微營(yíng)銷也是開(kāi)拓新渠道方法，有利于塑造企業(yè)形象。酒店開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，充足利用搖一搖、周圍人，漂流瓶、添加好友等功效來(lái)發(fā)展會(huì)員，當(dāng)粉絲關(guān)注酒店微信后，微信運(yùn)行人員經(jīng)過(guò)一對(duì)一推送想新粉絲介紹酒店節(jié)假日優(yōu)惠促銷活動(dòng)等，并不定時(shí)經(jīng)過(guò)群發(fā)功效想粉絲開(kāi)展愈加直接互動(dòng)體驗(yàn)，當(dāng)粉絲超出500時(shí)，能夠申請(qǐng)認(rèn)證，提升公信力。酒店采取O2O營(yíng)銷模式，經(jīng)過(guò)將接入平臺(tái)和自建APP有機(jī)結(jié)合，經(jīng)過(guò)線上線下促銷綁住老會(huì)員，經(jīng)過(guò)不停整合形成更強(qiáng)品牌影響力，目標(biāo)有2個(gè)：首先是提升入住率，提升酒店經(jīng)濟(jì)效益；其次是塑造酒店品牌形象，擴(kuò)大酒店品牌著名度。2、實(shí)體促銷：（1）圍繞活動(dòng)專題，“五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！”將此次活動(dòng)促銷關(guān)鍵放在“休息”兩個(gè)字上面，目標(biāo)是讓用戶在本酒店休息舒適，根本放松。A、通常入住本酒店用戶，就能夠無(wú)償享受價(jià)值50元配套衣物送洗（干洗衣物送干洗店，水洗衣物酒店能夠設(shè)置一個(gè)洗衣間）。B、職員行為舉止是用戶第一印象，所以需要提升酒店客服人員服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，讓用戶享受完美客房服務(wù)：酒店管理者要定時(shí)對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提升職員素質(zhì)；針對(duì)不一樣職員采取不一樣方法激勵(lì)她們，比如：給家庭條件差職員合適物質(zhì)幫助，對(duì)思想覺(jué)悟職員充足信任和尊重等，這么全部會(huì)收到事半功倍效果。C、提議和其它餐飲行業(yè)聯(lián)盟，在方圓10公里內(nèi)范圍內(nèi)，無(wú)償接送用戶去吃飯、購(gòu)物，讓用戶深切感受到此次活動(dòng)專題“休息”，衣食住行全部不需要自己動(dòng)手，做到真正、完美休息?。?）推遲退房時(shí)間：圍繞活動(dòng)專題“休息”，提議將退房時(shí)間延遲至2點(diǎn)，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)現(xiàn)在大多數(shù)酒店全部是12點(diǎn)、1點(diǎn)之前退房。大部分用戶會(huì)認(rèn)為時(shí)間太緊，很慌忙，休息時(shí)間不夠充足。假如酒店將退房時(shí)間推遲至2點(diǎn)，一來(lái)既圍繞了活動(dòng)專題，二來(lái)會(huì)讓用戶產(chǎn)生好感，讓用戶睡好覺(jué)，睡美覺(jué)，讓用戶離開(kāi)酒店以后煥然一新，精神抖擻。（3）成立首家自駕游、自助游接待酒店（此方法需配合長(zhǎng)久宣傳）依據(jù)旅游業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)景區(qū)接待散客數(shù)量已經(jīng)大大超出團(tuán)體游客數(shù)量，這說(shuō)明自駕游、自助游已經(jīng)成為一個(gè)必不可擋趨勢(shì)。我們能夠趁此機(jī)會(huì)，針對(duì)此形式成立南充市首家自駕游、自助游接待酒店。A、加強(qiáng)和省市之間自駕游團(tuán)聯(lián)絡(luò)，可經(jīng)過(guò)進(jìn)入其QQ群等方法進(jìn)行推銷宣傳。其次可加強(qiáng)和驢友之間互動(dòng)。如有需要酒店可提供部分對(duì)應(yīng)配套出行攻略或貼心藥品等。B、在9家酒店當(dāng)中，能夠挑選一家高速公路周圍或景區(qū)周圍酒店，打造成自駕游、自助游接待酒店。自駕游游客汽車使用量河大，全部必需要提供一個(gè)較大范圍停車空間為用戶提供方便。C、自助游接待酒店運(yùn)行將為游客提供家庭式、自助式服務(wù)。D、依據(jù)散客自駕游特點(diǎn)，酒店大部分設(shè)置雙人間或三人間，設(shè)置一小部分單間。E、既然是成立南充市首家自駕游、自助游接待酒店，那么前期廣告宣傳就要做大、做足，一次性打響招牌，不管是網(wǎng)上營(yíng)銷模式還是實(shí)體營(yíng)銷模式全部要充足利用多種資源，比如戶外廣告、報(bào)紙雜志、電視網(wǎng)絡(luò)等廣告營(yíng)銷方法。（4）同業(yè)聯(lián)盟：南充市區(qū)內(nèi)集團(tuán)下其它酒店一同做促銷或一同做“秀”，緊緊圍繞“五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！”活動(dòng)專題，做相同宣傳，相同活動(dòng)裝飾專題，這么做好處不僅能夠擴(kuò)大影響，共同負(fù)擔(dān)宣傳費(fèi)用，還能夠增加名聲，這也不意味著客源會(huì)被一家酒店搶走，而是能讓客源全部在集團(tuán)酒店范圍之內(nèi)。（此條在五一期間實(shí)施難度較大，需要長(zhǎng)久配合。）酒店還能夠采取地域和地域之間聯(lián)盟，比如和省會(huì)城市成全部酒店聯(lián)盟，也能夠推出相同專題，這么省會(huì)城市酒店就能夠把自己優(yōu)異管理理念傳輸給市級(jí)酒店，同時(shí)能夠讓在省會(huì)城市住宿過(guò)用戶，來(lái)到了南充以后能夠找到相同感覺(jué)，會(huì)有一個(gè)熟悉感、歸宿感。（5）異業(yè)聯(lián)盟五一節(jié)旅游人數(shù)暴增，提議采取異業(yè)聯(lián)盟，和各結(jié)盟商業(yè)主體實(shí)現(xiàn)資源共享，創(chuàng)建一個(gè)支持共贏穩(wěn)定系統(tǒng)，異業(yè)聯(lián)盟目標(biāo)之一也是為用戶省錢(qián)，讓用戶得到更多物超所值東西，得到更多服務(wù)和待遇，用戶肯定喜愛(ài)。A、提議和當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇饏f(xié)議，讓旅游團(tuán)用戶入住本酒店，提升團(tuán)體客源。同時(shí)入住酒店也能夠?yàn)橥獾赜慰蜔o(wú)償提供本市地圖，景點(diǎn)攻略等等；對(duì)于市區(qū)范圍內(nèi)景點(diǎn)，無(wú)償接送游客，為游客帶路等等。B、南充高坪機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站等交通系統(tǒng)發(fā)達(dá)，提議和當(dāng)?shù)刈廛嚻髽I(yè)、出租車企業(yè)簽署協(xié)議，租車企業(yè)在接到用戶后，能夠主動(dòng)向用戶推薦本酒店，并將用戶送達(dá)本酒店，提升酒店入住率。同時(shí)提議在以上多個(gè)公共場(chǎng)所設(shè)置廣告牌，加強(qiáng)廣告效應(yīng)。C、上面提及到和各大特色餐廳簽署協(xié)議，采取異業(yè)聯(lián)盟。通常在本酒店入住客人，持酒店會(huì)員卡、優(yōu)惠卷能夠享受在聯(lián)盟餐廳一系列優(yōu)惠活動(dòng)：如菜品7折優(yōu)惠、贈(zèng)予小菜、涼菜、部分飲品無(wú)償?shù)然顒?dòng)。D、同時(shí)還有部分娛樂(lè)休閑行業(yè)，比如按摩、SPA、腳底按摩等等，也提議和其簽署協(xié)議，持本酒店會(huì)員卡到聯(lián)盟店消費(fèi)即可享受打7折優(yōu)惠。這么一來(lái)，目標(biāo)是將分散各大利益主體共置在一個(gè)公共平臺(tái)上，消費(fèi)一方和產(chǎn)出一方，均能實(shí)現(xiàn)自己利益，使各商業(yè)主體著名度和品牌得到相互反復(fù)傳輸，廣告效應(yīng)很突出。（6）會(huì)員卡制度：A、活動(dòng)期間，新注冊(cè)會(huì)員即可享7折優(yōu)惠。B、會(huì)員卡充值：充值300元贈(zèng)予凌云山景區(qū)門(mén)票一張（市場(chǎng)價(jià)值78（含觀光車）），充值500元閬中古城一票通（市場(chǎng)價(jià)值120），而且還留有積分，積分到一定程度能夠換取小禮品或返代金券，提升用戶回頭率。C、住滿即送：提議采取住滿5次送一次，住滿10次送2次等活動(dòng)，比如一些常常在南充出差、考察用戶或工作團(tuán)體，就會(huì)比較適合這個(gè)促銷方法。此方法更多是吸引回頭客，讓用戶有這么心理：一是比較穩(wěn)定、熟悉住宿環(huán)境能夠產(chǎn)生安全感，不需要每次全部尋求好住宿酒店；二是此方法能夠節(jié)省開(kāi)支，為用戶省錢(qián)，住多賺多。D、自摸折扣：此方法是依據(jù)用戶喜愛(ài)接收打折這一消費(fèi)心理做營(yíng)銷活動(dòng)。這一折扣方法和以往折扣不一樣，以往折扣是由酒店自己要求打8折、9折等，而此方法采取用戶自己摸獎(jiǎng)形式，自己試試自己運(yùn)氣，自己決定自己折扣價(jià)。能夠在前臺(tái)放置一個(gè)“自摸箱”，里面放置部分卡片或乒乓球，上面寫(xiě)有不一樣打折額度，同時(shí)放置部分空白卡片或乒乓球，假如沒(méi)有抽到打折用戶，能夠贈(zèng)予小禮品或代金券等。（9）其它配套設(shè)施：酒店配有棋牌室，通常到店消費(fèi)用戶，均能夠無(wú)償取得4個(gè)小時(shí)棋牌娛樂(lè)時(shí)間，包含4人茶水；不過(guò)假如超出4人，就要額外付錢(qián)。這么一來(lái)不僅滿足了用戶需求，同時(shí)也帶動(dòng)了棋牌室使用率，形成一個(gè)共贏局面。（10）無(wú)償早餐：經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，七天、速8等連鎖酒店并未包含早餐，包含早餐也是一個(gè)很好促銷方法，成本低，價(jià)值大?，F(xiàn)金玉麗全部雖提供早餐，不過(guò)可將早餐形成地方化、特色化，如：A、提供部分面包、咖啡等送到用戶房間，讓用戶不出房間也能夠享受早餐。B、做部分南充特色小吃，如南充米粉、川北涼粉、粥等，吸引用戶，讓外地游客在酒店就能體驗(yàn)到當(dāng)?shù)孛朗?。這么做目標(biāo)是讓用戶有一個(gè)家感覺(jué)，很溫馨；同時(shí)針對(duì)外地人，對(duì)本市不熟悉，極難找到有特色早餐店，這么也為外地用戶提供了方便。餐廳食物做得有特色、好吃，也是增加回頭客方法之一。六、廣告策