服務行業(yè)技能考試-東風日產(chǎn)專營店總經(jīng)理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。服務行業(yè)技能考試-東風日產(chǎn)專營店總經(jīng)理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.新軒逸的最小轉彎半徑僅為（）m，較小轉彎半徑方便在城市道路靈活轉彎A、3.6B、4C、5.2D、5.52.以下哪一項不屬于維修三保（）A、座椅套B、翼子板護罩C、腳墊D、方向盤套3.城市市場協(xié)會是城市聯(lián)合基金的執(zhí)行主體，包括以下哪些成員（）A、同城各專營店營銷經(jīng)理B、總監(jiān)、督導C、支持科D、地區(qū)部部長E、城市執(zhí)行公司4.怎樣理解“用最少的資源制造產(chǎn)品”？5.在漢語里，"軒"在古語中表示華麗的車，"逸"有安逸、舒適、超群的意思。6.天籟的車身腰線采用飛翼式設計。（）7.軒逸1.8尊享版標配CARWINGS智行+系統(tǒng)8.騏達1.6車型的3大USP，概括起來包括：（）。A、領享潮流，獨到品位B、舒享空間，優(yōu)越自如C、暢享科技，揮灑活力D、血統(tǒng)純正，科技領先9.客戶服務代表給客戶引路時，下列哪一項是錯誤的（）A、應走在客人左前方的2、3步處B、讓客人走在正方向（右側），引路人走在左側C、引路人的步伐應當比客人稍快一點D、拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等10.客戶接待環(huán)節(jié)的主要目的是？（）A、給客戶留下深刻的好印象B、了解客戶喜好C、了解客戶購車預算D、搜集客戶信息11.以下產(chǎn)品哪一種目前沒有列入嚴管類精品（）。A、地毯B、發(fā)動機下護板C、LED迎賓踏板D、門雨眉12.客戶申請東風日產(chǎn)汽車金融普通零售信貸產(chǎn)品時（非5050產(chǎn)品），必須提供幾個緊急聯(lián)系人（）A、1個B、2個C、3個D、4個13.奇駿2.5L車型均配備胎壓監(jiān)測功能。（）14.滾動需求在報送的時候，應該是N月報送何時的需求（）A、N+1到N+2月B、N+1到N+3月C、N+2到N+3月D、N+1月15.驪威后懸架采用哪種類型？（）A、麥弗遜式B、扭力梁式C、多連桿式D、雙叉臂式16.天籟的低共振車身設計，車身采用了以下哪些方法降低噪音？（）A、提升車身剛性B、減低車體共振C、樹脂吸能材料的發(fā)動機連接支架D、車身加強梁17.專營店申報單店自主基金，審核通過的項目預算最多不會超出項目定額的（）。A、10%B、15%C、20%D、30%18.當銷售顧問發(fā)現(xiàn)客戶在申請東風日產(chǎn)汽車金融貸款時，有明顯“資料造假或虛報信息”等行為，應采取哪些措施（）A、勸阻客戶此類行為并及時通知金融專員B、對造假行為置之不理C、協(xié)助客戶掩蓋虛假信息D、向客戶說明資料造假的危害性19.現(xiàn)場管理中以質(zhì)量為基準，就是要求我們樹立“后期工序就是用戶”的觀念，進行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實踐。20.送別新提車客戶時，要送到哪里，說法正確的是？（）A、因為已經(jīng)熟悉，無須送別B、送到客戶的新車車旁C、送到展廳門口D、送至公司門口，并等客戶開車離開視線21.為了保證客戶根據(jù)保養(yǎng)日程在新車免費保養(yǎng)和定期保養(yǎng)時回廠，東風日產(chǎn)乘用車公司要求多長時間為定期提醒客戶的周期（）。A、5000Km/每三個月B、6000Km/每三個月C、1000Km/每一個月D、10000Km/每六個月22.下列哪個車型的軸距長度寬度都最大（）A、逍客B、昂科拉C、繽智D、R5023.下面關于提車業(yè)績計算的描述，正確的是（）A、一般情況下，每月最后一天下午六點是提車扣款截止時間B、沒有下線入庫，并實現(xiàn)扣款的車，是不能計入提車業(yè)績的C、沒有下線的車，但只要一經(jīng)分到車了，是可以提前扣款計入業(yè)績的24.逍客車門采用一體式?jīng)_壓加工工藝。25.逍客的后雨刮可以單獨控制噴水及擺動功能。26.開展全數(shù)品質(zhì)保證時，我們所堅持的三現(xiàn)主義是（）。27.班組日常管理中，需要每月更新的表單有（）、（）、（）。28.陽光車型音響全系標配4喇叭。29.以下哪款車無論深淺內(nèi)飾，中控臺（變速桿部位）的木紋等裝飾都是一樣的。（）A、天籟B、雅閣C、凱美瑞D、帕薩特30.天籟的車門自動上鎖功能如通過車門上的按鍵進行設置，激活該功能時，應往鎖車方向按。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:A,B,C,E4.參考答案:所謂用最少的資源進行制造是指：實現(xiàn)用最少的人員進行制造；用最少的材料進行制造；所用的設備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。5.參考答案:正確6.參考答案:錯誤7.參考答案:正確8.參考答案:A,B,C9.參考答案:C10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:A13.參考答案:錯誤14.參考答案:B15.參考答案:B16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:D18.參考答案:A,D19.參考答案:正確20.參考答案:D21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:A,B24.參考答案:正確25.參考答案:正確26.參考答案:現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實處置27.參考答案:管理項目一覽表；作業(yè)觀察計劃；管理圖表28.參考答案:錯誤29.參考答案:B,C,D30.參考答案:正確卷II一.參考題庫(共30題)1.請客戶填寫《試乘試駕評估表》的主要目的是延長客戶的在店時間。2.關于天籟智能鑰匙，下列描述正確的是（）A、如座椅有記憶功能，則具有智能鑰匙聯(lián)動功能B、一臺車最多可匹配4把智能鑰匙C、智能鑰匙聯(lián)動功能，每一把鑰匙可聯(lián)動一個座椅位置D、可以遙控開啟行李廂門3.請客戶試駕后填寫《試乘試駕評估表》，主要目的是（）？A、存檔要求B、廠家要求C、促進客戶對車的好感D、給后續(xù)價格協(xié)商創(chuàng)造條件4.天籟·公爵的車內(nèi)后視鏡是自動防眩目的。5.以下產(chǎn)品哪一種專營店可以在純正件和副廠件分開展示的前提下，銷售不帶“NISSAN”和車型Logo的副廠精品。（）A、導航B、大包圍C、隔熱膜D、擋泥板6.正確申請東風日產(chǎn)汽車金融貸款的流程簡略描述為（）A、填寫申請表準備資料、客戶資質(zhì)審核、簽署貸款合同、上牌、抵押B、客戶資質(zhì)審核、填寫申請表準備資料、上牌、抵押、簽署貸款合同C、簽署貸款合同、填寫申請表準備資料、抵押、上牌、客戶資質(zhì)審核D、填寫申請表準備資料、上牌、抵押、客戶資質(zhì)審核、簽署貸款合同7.我們把握現(xiàn)實情況時要學會用5W2H整理，5W2H是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。8.逍客在LOCK模式下行駛時，儀表上綠色的"AUTO"和黃色的"LOCK"指示燈會同時亮起。（）9.銷售顧問應掌握以下哪些技能或知識，在產(chǎn)品介紹時能效果更好，？（）A、六方位技能B、熟悉車輛配置及差異C、車輛功能操作使用D、價格優(yōu)惠信息10.以下哪些是驪威相比同級車所具有的優(yōu)勢特點？（）A、后排膝部空間最大B、CVT變速器變速能力最強C、油耗最低D、獨有制動能量回收系統(tǒng)11.天籟采用的后輪輔助轉向系統(tǒng)在邁騰車上也有采用。12.新奇駿的驅(qū)動模式處于AUTO檔時，以下描述哪項正確？（）A、車速在40km/h以上且車輪不打滑時，是兩輪驅(qū)動B、車速在40km/h以上當車輪打滑時，會自動切換到四輪驅(qū)動C、車速在40km/h以下時，可根據(jù)車輪打滑情況自動切換兩驅(qū)或四驅(qū)D、車速在40km/h以下時，前后輪驅(qū)動力固定為50：5013.對于ITS系統(tǒng)描述正確的是？（）A、BSW需要車速在70km/h以上才起作用B、LDW需要車速在32km/h以上才起作用C、MOD在前行、靜止、倒車時，都可以起作用D、LDW只能監(jiān)測黃色的車道線，白色無法監(jiān)測14.保有客戶營銷業(yè)務包括（）A、會員卡與積分業(yè)務B、N-CLUB車主活動平臺與關懷活動C、保有客戶銷售管理D、車主信息保鮮管理15.以下哪一項不是前輪定位參數(shù)（）A、前輪前束B、前輪外傾角C、主銷外傾D、主銷后傾16.以下哪些精品屬于嚴管類（）A、地毯B、防爆膜C、底盤防銹D、門雨眉E、發(fā)動機下護板17.當有新車導入時，作為班長應該對哪些管理表單重新制定？18.使用免息信用額度提車業(yè)績?nèi)绾斡嬎悖ǎ〢、系統(tǒng)中確認免息采購單之后開始計算B、免息采購單分配到車的時候開始計算C、免息采購單采購到的車下線入庫，扣除免息額度之后開始計算19.單店自主季度額度根據(jù)專營店季度實際不含稅提車額（）計算。A、0.11%B、0.18%C、0.2%D、0.29%20.驪威新一代HR16DE發(fā)動機，沒有用到的技術有：_____。（）A、DIS燃油雙噴射系統(tǒng)B、雙C-VTCC、DIGD、進排氣反向布置21.銷售顧問推薦客戶使用東風日產(chǎn)汽車金融零售貸款產(chǎn)品購車的優(yōu)勢包括（）A、加強客戶理財觀念B、促進客戶購買高端車型，提升駕駛樂趣C、加強客戶對東風日產(chǎn)的品牌忠誠度D、降低客戶需全款購車時而帶來的資金壓力22.專營店因促銷所需，自行采用的店面布置物料，可以在哪個時間段內(nèi)露出（）A、周六、周日B、五一、十一C、中秋、元旦、新年等法定節(jié)日D、任意時間都可以23.致炫最高配車型發(fā)動機采用了缸內(nèi)直噴。（）24.雅閣全系車型配備有以下哪些變速器？（）A、5MTB、6ATC、CVTD、DSG25.MRA8DE發(fā)動機的壓縮比為？（）A、9.5：1B、9.9：1C、10.3：1D、11：126.軒逸行李箱容積為510L27.精品的銷售流程以NSSW為主線，全程以產(chǎn)品知識、銷售話術與技巧為基礎，重點在3個關鍵節(jié)點展開精品銷售。分別是（）、車輛成交點、交車點。A、試乘試駕點B、客戶進店C、首保二保D、接車環(huán)節(jié)28.以下屬于陽光的USP是：（）？A、外觀檔次B、內(nèi)飾品質(zhì)C、安全全面D、節(jié)能效率29.服務活動結束后，總部將費用補貼給專營店是通過（）A、以網(wǎng)點價補貼B、DMS系統(tǒng)出庫數(shù)量C、E3SP系統(tǒng)出庫數(shù)量D、不需要系統(tǒng)出庫，登記后贈送給客戶即可30.騏達采用全新輔助變速機構（子行星齒輪技術），使發(fā)動機可以更長時間地在經(jīng)濟轉速運行，從而獲得更好的燃油經(jīng)濟性能，延長發(fā)動機的壽命。（）卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:C4.參考答案:正確5.參考答案:D6.參考答案:A7.參考答案:何時；何地；誰；什么；為什么；怎么樣；多少8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C10.參考答案:B,C,D11.參考答案:錯誤12.參考答案:A,B,