稅務行業(yè)信息化建設(shè)解決方案樣本

稅務行業(yè)信息化建設(shè)解決方案第一章系統(tǒng)概述

1.1概述

信息技術(shù)進步與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟興起為國內(nèi)各區(qū)域、各行業(yè)調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，運用后發(fā)優(yōu)勢實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了機遇，同步，信息技術(shù)在行業(yè)應用已得到IT界廣泛承認，政府上網(wǎng)工程、公司上網(wǎng)工程、家庭上網(wǎng)工程已是信息化發(fā)展重點。

在政府上網(wǎng)工程中，“金稅工程”被譽為增值稅“生命線”，它建設(shè)也成為國民經(jīng)濟信息化重點之一。隨著覆蓋全國稅務系記錄算機網(wǎng)絡(luò)在全國范疇內(nèi)建立，科技興稅開始初見成效。老式業(yè)務受到了很大限制，如果不運用信息手段加速信息化進程，不但新業(yè)務發(fā)展變得很困難，并且也很也許會失去自身具備優(yōu)勢業(yè)務。因而，面對現(xiàn)狀及自身行業(yè)特點，國家及地方稅務部門開展信息化建設(shè)勢在必行。

1.2稅務系統(tǒng)信息工程概述

本著“科技加管理”工作思路，運用信息技術(shù)手段，實現(xiàn)中華人民共和國稅務管理信息化。稅務系統(tǒng)但愿通過加強信息化建設(shè)，強化各級信合機構(gòu)經(jīng)營管理，實現(xiàn)管理與效益互相推動和轉(zhuǎn)化，加快信息一體化進程，從管理和技術(shù)手段上防范和化解稅務系統(tǒng)風險。為此，建設(shè)和運用稅務系統(tǒng)特點信息系統(tǒng)，將從整體上提高公司經(jīng)營管理水平，建立一套迅速反映和響應機制。

上圖為稅務系統(tǒng)信息化工程整體構(gòu)造圖：

當前稅務系統(tǒng)信息化工程普通分為三個某些：外部信息互換、稅務核心業(yè)務，稅務辦公。

外部信息互換系統(tǒng)普通來講涉及外部信息門戶網(wǎng)站，以及和工商、銀行、審計單位聯(lián)系接口。信息門戶網(wǎng)站普通來講重要負責進行稅務有關(guān)信息發(fā)布，提供一種窗口面向廣大群眾，提供各類新聞、法規(guī)、指南等，實現(xiàn)信息宣傳，政務公開化，透明化。還可以提供網(wǎng)上信息申報入口，最后和核心業(yè)務系統(tǒng)進行聯(lián)系，協(xié)助完畢稅收工作。和工商、銀行、審計單位聯(lián)系接口是為了實現(xiàn)電子檢查，電子稅收等功能，實現(xiàn)信息共享，協(xié)同辦公。

稅務核心業(yè)務系統(tǒng)重要涉及稅收、管理、稽核、檢查、實行等方面，是稅收征管業(yè)務主體。

稅務辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)目的是以公文管理、檔案管理、個人工具、后勤管理作為核心，實現(xiàn)稅務系統(tǒng)內(nèi)部辦公管理自動化以及文檔一體化，提高稅務系統(tǒng)辦公效率、節(jié)約成本、提高公司競爭力目的。最后使辦公系統(tǒng)成為稅務系統(tǒng)顧客進行尋常辦公和有關(guān)業(yè)務解決、查詢統(tǒng)一系統(tǒng)。

外部信息互換系統(tǒng)、稅務核心業(yè)務系統(tǒng)、稅務辦公系統(tǒng)三者均互為獨立系統(tǒng)，但又互相聯(lián)系，在支撐平臺信息數(shù)據(jù)流管理下實現(xiàn)信息共享。其中外部信息互換系統(tǒng)、稅務辦公系統(tǒng)對稅務核心業(yè)務系統(tǒng)提供支持。決策支持系統(tǒng)和以上三某些均有接口，通過各種分析辦法實現(xiàn)對不同數(shù)據(jù)信息，提供決策信息。

1.3朝華瑞尊稅務系統(tǒng)信息化建設(shè)方案定位

朝華瑞尊稅務系統(tǒng)信息化建設(shè)方案重要針對外部信息門戶網(wǎng)站和稅務辦公系統(tǒng)，配合稅務核心業(yè)務系統(tǒng)，逐漸實現(xiàn)中華人民共和國稅務信息化工程建設(shè)。

1.3.1稅務信息門戶網(wǎng)站定位

在網(wǎng)上建立起稅務系統(tǒng)與公眾之間互相交流橋梁，實現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布，內(nèi)部辦公系統(tǒng)，收集有關(guān)群眾意見，不但為公眾與稅務系統(tǒng)各級構(gòu)打交道提供以便，并且對于體現(xiàn)稅務系統(tǒng)行業(yè)特色，樹立稅務系統(tǒng)窗口形象也極具重要意義。

網(wǎng)站總體建設(shè)是一種漸進過程，為了適應稅務系統(tǒng)行業(yè)特點，總體建設(shè)中咱們可以選取分兩步進行：

1)初期覺得納稅人服務，宣傳業(yè)務法規(guī)，樹立公司形象為重要目的，奠定基本為目的；

2)建立全面網(wǎng)上業(yè)務、電子稅務，涉及：網(wǎng)上申報，網(wǎng)上納稅，實時數(shù)據(jù)查詢等業(yè)務，實現(xiàn)和銀行、商檢系統(tǒng)連接，實現(xiàn)協(xié)同辦公。

1.3.2內(nèi)部辦公系統(tǒng)定位

內(nèi)部辦公系統(tǒng)是稅務系統(tǒng)實現(xiàn)信息化重要內(nèi)容，一方面，通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)，要實現(xiàn)尋常辦公事務解決電子化，即綜合辦公事務應用系統(tǒng)。重要實現(xiàn)稅務系統(tǒng)內(nèi)部之間、信息上報、公文收發(fā)、工作簡報、公共信息發(fā)布等有關(guān)輔助辦公管理和有關(guān)部門信息傳遞功能，并且實現(xiàn)了辦公流程化，動態(tài)化，極大以便了稅務系統(tǒng)內(nèi)部辦公效率，使各種制度實行得到有效規(guī)范，使信息資源得到有效集中和管理。

另一方面，集中組織整頓好分散有價值資源，一方面可以對稅務系統(tǒng)尋常辦公提供數(shù)據(jù)支持，領(lǐng)導及時理解經(jīng)營狀況，提高決策精確性與科學性。另一方面也向稅務核心業(yè)務系統(tǒng)和外網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務。充分挖掘其內(nèi)在潛力，這樣既可以提高稅務系統(tǒng)整體業(yè)務效率和辦公水平，又可以服務于社會。

1.4設(shè)計原則

國家稅務系統(tǒng)對計算機方面采購作出了詳細規(guī)定：在信息化配套設(shè)施建設(shè)時，保證質(zhì)量前提下以國產(chǎn)品牌為主，應用軟件重要以自己開發(fā)為原則。

朝華瑞尊作為民族軟件廠商，致力于提供成熟稅務行業(yè)信息化解決方案，朝華瑞尊稅務信息化系統(tǒng)以朝華瑞尊自有版權(quán)產(chǎn)品水晶ESP為原型產(chǎn)品，采用統(tǒng)一應用平臺進行系統(tǒng)搭建。在本方案設(shè)計過程中遵循了如下原則：

總體規(guī)劃分步實行：

作為一種大型、長期信息系統(tǒng)建設(shè)工程，稅務系統(tǒng)信息化建設(shè)必要要從長期規(guī)劃入手，防止走彎路、重復建設(shè)。因而本方案充分考慮到當前和將來需要，在滿足短期規(guī)定同步，符合公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略。

符合組織管理規(guī)定：

信息化建設(shè)是為公司提供服務，它必要可以符合稅務系統(tǒng)組織管理特點，系統(tǒng)上實現(xiàn)統(tǒng)一管理，應用上實現(xiàn)分級應用，讓領(lǐng)導和工作人員都可以得到恰當權(quán)利和功能，真正滿足整個稅務系統(tǒng)業(yè)務需要。

保證安全：

公司信息化建設(shè)不可以影響整體信息安全，必要提供最適當安全保護手段，以滿足當前安全規(guī)定。同步也充分考慮了系統(tǒng)將來安全規(guī)定。第二章方案總體設(shè)計

2.1系統(tǒng)設(shè)計方略

2.1.1可靠性方略

軟件設(shè)計必要保證系統(tǒng)運營穩(wěn)定、安全可靠。各功能模塊可以對的地完畢設(shè)定功能流程，還要有較強容錯能力。

由于系統(tǒng)架構(gòu)采用多層構(gòu)造，后臺服務和數(shù)據(jù)庫可以分別安裝在不同機器（服務器）上，能充分運用客戶已有設(shè)備，能較好支持負載均衡。

2.1.2開放性方略

提供多廠商可互聯(lián)性與可移植性，不依賴于某一特定計算機硬件系統(tǒng)和特定操作系統(tǒng)；同步保證系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計性規(guī)范，涉及系統(tǒng)內(nèi)部程序設(shè)計規(guī)范、系統(tǒng)各模塊之間接口規(guī)范、系統(tǒng)內(nèi)部與外部接口規(guī)范和系統(tǒng)顧客界面規(guī)范，以便于與其她系統(tǒng)（涉及業(yè)務子系統(tǒng)和外部系統(tǒng)）進行信息交互。

2.1.3安全性方略

系統(tǒng)安全性涉及系統(tǒng)內(nèi)部安全性、系統(tǒng)平臺安全性。規(guī)定提供以便有效安全控制手段，可采用顧客鑒別、電子簽名、信息加密以及數(shù)據(jù)庫、文檔、域多級權(quán)限設(shè)立等安全辦法。

當前系統(tǒng)建議重要采用賬號/口令來進行身份驗證，也可使用CA認證體系對本系統(tǒng)使用者進行身份確認，通過下發(fā)證書形式，保證系統(tǒng)顧客應用安全。

為了配合顧客身份認證，系統(tǒng)還支持DID(動態(tài)口令)卡、指紋鼠標等手段進行對顧客身份強有力鑒別，杜絕莫名顧客對網(wǎng)絡(luò)資源存取和破壞，極大提高網(wǎng)絡(luò)安全性。

傳播過程中，使用SSL或符合稅務系統(tǒng)保密級別傳播加密機制及產(chǎn)品，如加密機等。

應用中通過訪問跳碼機制、Session時間段失效等方式進行安全控制。

應用中，針對詳細業(yè)務，結(jié)合顧客系統(tǒng)身份、應用權(quán)限、應用角色設(shè)立進行應用級安全控制。

2.1.4易用性方略

為管理人員提供功能全面系統(tǒng)管理工具，使管理人員可以以便地對整個系統(tǒng)進行維護和操作。

為稅務系統(tǒng)顧客提供使用簡樸、清晰、操作以便界面，并且提供詳細聯(lián)機操作指南。

系統(tǒng)重要采用B/S體系構(gòu)造。

絕大某些稅務系統(tǒng)辦公系統(tǒng)顧客采用瀏覽器方式，由于B/S方式界面和諧、簡潔，避免客戶端安裝，可在任意一臺裝有IE或Netscape機器上使用；同步，B/S方式適合于數(shù)據(jù)傳播量相對較小客戶群體。

C/S方式重要用于系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)管理，特點是更為安全、可靠、迅速，適合于數(shù)據(jù)傳播量大、操作頻繁、進行批量解決客戶群體。

操作界面簡潔、直觀，人性化設(shè)計，符合職工工作習慣，盡量簡化操作、提高操作效率，咱們設(shè)計理念之一“用至少點擊數(shù)獲得最多信息”。

系統(tǒng)滿足以便多樣輸入方式，涉及：手寫、鍵盤、板式電腦、語音、掃描，依照應用不同和使用者不同選取選用。

審批意見提供鼠標菜單選?。☉T用詞庫）、鍵盤輸入支持。

系統(tǒng)能實時記錄顧客操作，特別是對修改記錄。系統(tǒng)設(shè)計充分考慮應用新技術(shù)、減少開發(fā)成本和減少運營維護費用等問題。

2.1.5平臺式系統(tǒng)構(gòu)建方略

系統(tǒng)構(gòu)建應當是基于平臺概念，可以對不同系統(tǒng)與模塊進行整合，統(tǒng)一管理、調(diào)度，可以以便地進行業(yè)務流程重組及實現(xiàn)資源共享；統(tǒng)一身份認證，實現(xiàn)一次登錄全網(wǎng)通行。

2.1.6容錯性方略

對于某些經(jīng)常會發(fā)生操作錯誤，一方面系統(tǒng)進行人性化設(shè)計、簡介操作導航，另一方面從應用系統(tǒng)功能入手，杜絕誤操作產(chǎn)生不良后果。

對于后者，系統(tǒng)采用了各種辦法進行系統(tǒng)容錯。舉例闡明：）頁面祈求重復提交，系統(tǒng)自動進行對比，只生成單一有效記錄；）流轉(zhuǎn)過程中或發(fā)布過程中，由于誤操作導致流程流向錯誤，在下一環(huán)節(jié)沒有介入狀況下，系統(tǒng)提供撤回操作機制，保證流轉(zhuǎn)按照顧客真實意愿進行。

2.1.7可擴展性方略

系統(tǒng)設(shè)計時要充分考慮稅務系統(tǒng)信息化系統(tǒng)此后一段時間系統(tǒng)擴展等規(guī)定，系統(tǒng)要具備良好延展性。

系統(tǒng)可適應數(shù)據(jù)級、應用級、系統(tǒng)級擴展。

針對數(shù)據(jù)級擴展，應用系統(tǒng)提供開放應用接口（API）和基于JDBC通用數(shù)據(jù)庫訪問服務，可以以便地連接企事業(yè)其她系統(tǒng)（如：MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)）數(shù)據(jù)，進行解決發(fā)布，在擴大信息采集面前提下，使信息采集方式更簡便、更直接。同步可以將系統(tǒng)擴展為完善內(nèi)容管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)，等等。

2.1.8可移植性方略

本次建設(shè)采用當前業(yè)界最新主流原則搭建，采用三層架構(gòu)（數(shù)據(jù)層、應用邏輯層、訪問層），使用純JAVA開發(fā)，使用中間件技術(shù)，應用系統(tǒng)符合J2EE工業(yè)原則，遵循XML數(shù)據(jù)格式。

系統(tǒng)應當具備良好跨平臺性，可以在諸多流行平臺上運營，可以適合異構(gòu)型網(wǎng)絡(luò)。由于不同階段信息系統(tǒng)建設(shè)功能和運營環(huán)境千變?nèi)f化，咱們基于JAVA、XML等平臺無關(guān)性技術(shù)開發(fā)維護平臺，使客戶開發(fā)建造功能可以適應于各種環(huán)境。應用系統(tǒng)可兼容各種主流主機平臺、操作系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、中間件產(chǎn)品，最大限度上減少外部條件制約，為日后系統(tǒng)集成創(chuàng)造有利條件。

采用以上技術(shù)最明顯特點：一、保證系統(tǒng)先進性，二、保證系統(tǒng)可移植性、可擴展性。JAVA開發(fā)以及遵循國際統(tǒng)一原則保證應用系統(tǒng)跨平臺特性，使得應用系統(tǒng)具備極強可移植性，雖然此后更換主機、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、中間件產(chǎn)品，相應用系統(tǒng)影響很小，可平滑過渡。

當前咱們支持主機涉及：IBM、SUN、DEC、HP、SGI等主流品牌。

當前咱們支持操作系統(tǒng)涉及：IBM、SUN、DEC、HP、SGI等廠商UNIX以及Linux和Windows系統(tǒng)。

2.1.9靈活性方略

系統(tǒng)各功能設(shè)計要體現(xiàn)模塊化、組件化設(shè)計思想，具備高度靈活可擴充性。采用引擎式管理，保證系統(tǒng)管理人員通過靈活定制與定義可以以便管理系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)總體構(gòu)架

實現(xiàn)稅務系統(tǒng)信息化目，旨在運用先進技術(shù)手段和工具，協(xié)助顧客加強管理職能和決策職能，提高辦事效率，而不是讓顧客去套用咱們構(gòu)建電子形式，因而咱們設(shè)計系統(tǒng)時要選取先進技術(shù)路線和技術(shù)體系構(gòu)架，還要有相應設(shè)計方略來真正貼合顧客政務特點及實際應用，真正達到技術(shù)為功能服務目。

詳細從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來講如下圖所示：

從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上來講，稅務系統(tǒng)信息化網(wǎng)絡(luò)分為如下四個某些：

1）一是以外部信息門戶網(wǎng)站。

其重要由Web門戶網(wǎng)站、郵件/目錄服務器構(gòu)成，這些設(shè)備可以通過互換機相連接，通過防火墻和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離。建設(shè)其重要目是向廣大群眾、公司進行信息發(fā)布，樹立稅務系統(tǒng)窗口形象。可以分階段、分環(huán)節(jié)實現(xiàn)網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上報批等電子政務功能。

2）稅務系統(tǒng)內(nèi)部行政辦公網(wǎng)。

辦公系統(tǒng)位于稅收系統(tǒng)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重要實現(xiàn)稅務系統(tǒng)內(nèi)部行政辦公功能：如公文管理、檔案管理、公共信息發(fā)布等功能。內(nèi)部辦公系統(tǒng)與外部網(wǎng)不同，它側(cè)重點不在于形象宣傳，而是提供局內(nèi)部人員進行辦公操作平臺，它包括各個功能模塊入口，便于辦公人員使用；同步，協(xié)同稅務部門特有業(yè)務系統(tǒng)，可進一步完善稅收工作辦公自動化。實現(xiàn)網(wǎng)上稅收管理、網(wǎng)上稅收信息查詢等功能，從而使稅收工作者可以更精確、高效地進行稅務工作。

3）通過稅務廣域網(wǎng)連接其她中央、地市區(qū)縣稅務系統(tǒng)，實現(xiàn)各級數(shù)據(jù)和報表匯總。

4）稅務系統(tǒng)通過專線或?qū)＞W(wǎng)（如銀稅網(wǎng)）和商檢等部門、銀行相連，稅務局、銀行通過聯(lián)網(wǎng)完畢稅務銀行之間稅款劃撥、對帳等。

2.3系統(tǒng)平臺總體構(gòu)造

稅務系統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)是從著眼于最后支持公司管理、輔助決策高度，將經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)與公司整體信息化建設(shè)工作結(jié)合起來，做到信息化建設(shè)工作全面規(guī)劃。盡管當前僅籌劃初步實行某些基本辦公模塊，但咱們在設(shè)計初期就應當有整體考慮，這樣才不至于在后期項目中受到前期設(shè)計制約。

因而，從系統(tǒng)設(shè)計上，是采用先構(gòu)建一種通用開放式技術(shù)平臺方式，基于該平臺開發(fā)和搭建各個應用系統(tǒng)，并以門戶方式提供應用和服務。

從系統(tǒng)總體構(gòu)造體現(xiàn)為分層、層次間界線清晰框架，各個層面開發(fā)設(shè)計、接口定義、系統(tǒng)功能是不同，服務對象也不同。系統(tǒng)總體構(gòu)造如下圖所示：

支撐系統(tǒng)：重要涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機、存儲等硬件系統(tǒng)，此外尚有系統(tǒng)建設(shè)所需其他設(shè)備，如：PC等等。提供網(wǎng)站硬件支撐環(huán)境，在設(shè)計中屬于從屬地位，其詳細配備取決于應用系統(tǒng)對可靠性、性能、安全性等規(guī)定，同步充分考慮到系統(tǒng)可擴充性。

數(shù)據(jù)、業(yè)務系統(tǒng)：涉及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、業(yè)務解決系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)系統(tǒng)是整個系統(tǒng)心臟，因此在系統(tǒng)建設(shè)當中，系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)安全性應當著重考慮。

應用中間件：Web應用服務器、消息應用服務器。應用服務器是所有應用容器，各種應用將運營在應用服務器之中，因此系統(tǒng)強健性和相應用種類支持至關(guān)重要。

應用功能模塊：涉及功能型應用、管理型應用和應用網(wǎng)關(guān)。應用某些將詳細完畢管理信息系統(tǒng)各項應用需求。

管理系統(tǒng)：是保證系統(tǒng)運營重要構(gòu)成某些，相應不同層次使用不同管理系統(tǒng)。支撐平臺管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用服務器管理系統(tǒng)、經(jīng)營管理應用管理系統(tǒng)等。在管理系統(tǒng)設(shè)計中，盡量考慮系統(tǒng)完整性和易用性。

安全系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)計也是分為不同層次，對于網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)提供不同層面保護。2.4統(tǒng)一應用平臺

咱們設(shè)計稅務系統(tǒng)信息化系統(tǒng)是在朝華瑞尊自有產(chǎn)品：水晶EISP統(tǒng)一應用平臺上搭建，而在內(nèi)部辦公系統(tǒng)中又加入水晶e-MBA。水晶EISP提供了信息發(fā)布平臺和信息門戶功能，水晶e-MBA軟件事實上是一種滿足公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)、協(xié)作和管理需求軟件，提供了工作流等引擎。水晶e-MBA能和水晶EISP完善整合在一起，并且兼容了水晶EISP所有功能特點。

通過統(tǒng)一應用平臺，提供了支持行業(yè)戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站提供統(tǒng)一內(nèi)部辦公系統(tǒng)入口。

2.4.1信息門戶網(wǎng)站系統(tǒng)應用平臺

稅務系統(tǒng)信息系統(tǒng)涉及：稅務行業(yè)信息門戶網(wǎng)站，和內(nèi)部辦公系統(tǒng)。她們是在水晶EISP統(tǒng)一應用平臺上搭建，而在辦公系統(tǒng)中又加入水晶e-MBA。水晶EISP提供了信息發(fā)布平臺和信息門戶功能，水晶e-MBA軟件事實上是一種公司內(nèi)部辦公協(xié)作和管理軟件，提供了工作流引擎。水晶e-MBA能和水晶EISP完善整合在一起，并且兼容了水晶EISP所有功能特點。

通過統(tǒng)一應用平臺，提供了支持內(nèi)部辦公系統(tǒng)，外部門戶網(wǎng)站穩(wěn)定運營信息發(fā)布各個環(huán)節(jié)（編輯、上傳、修改、審批、發(fā)布等）流程化管理平臺技術(shù)架構(gòu)。

產(chǎn)品構(gòu)造

水晶EISP產(chǎn)品由應用服務器端程序和客戶端信息平臺管理器程序兩某些構(gòu)成。產(chǎn)品使用支持B/S和C/S兩種構(gòu)造。構(gòu)造圖如下：

服務器端構(gòu)件

水晶EISP提供基于Java開發(fā)、支持CORBA\IIOP和J2EE原則應用服務器構(gòu)件：

內(nèi)容管理服務

提供對信息資源管理器和Web瀏覽器祈求解決。EISP內(nèi)容管理服務在完畢組織、解決不同類別信息內(nèi)容基本上，實現(xiàn)如下滿足公司級內(nèi)容管理功能：

可變信息屬性定義

知識管理系統(tǒng)中，信息數(shù)據(jù)屬性不盡相似。EISP提供屬性字典技術(shù)就是為理解決顧客在建造和維護系統(tǒng)時可自定義信息屬性。

支持各種內(nèi)容錄入方式

信息數(shù)據(jù)來源廣泛，EISP提供手工錄入、手工標引、上傳文獻、加入信息鏈接、加入數(shù)據(jù)庫訪問鏈接和批量導入等各種內(nèi)容錄入方式。

支持工作流方式內(nèi)容解決

顧客可按照業(yè)務規(guī)則對某一信息目錄或信息自定義涉及編輯、檢查、審批、發(fā)布、歸檔等環(huán)節(jié)信息解決流程，內(nèi)容管理服務就會按照這個規(guī)則約束信息解決。

創(chuàng)立信息間知識關(guān)聯(lián)

知識管理系統(tǒng)或網(wǎng)站中，一條信息被多處引用是十分常用。如電視臺和廣播電臺系統(tǒng)中，一篇稿件被各種欄目或節(jié)目使用。又如網(wǎng)上書城系統(tǒng)中，一本計算機專業(yè)字典，可以從字典類圖書目錄中查找，也可從計算機類圖書中查找。如果采用各種副本辦法，會使系統(tǒng)冗余過大，同步加大了對信息安全管理難度。EISP采用建立信息間知識關(guān)聯(lián)辦法，即信息只有一種正本，其她引用地方存儲該信息鏈接，安全管理只針對正本，這種減小了系統(tǒng)冗余，解決了集中安全管理問題，實現(xiàn)真正意義上元目錄服務。

基于角色各種動態(tài)內(nèi)容查找

基于內(nèi)容管理系統(tǒng)中，各信息目錄和信息具備不同授權(quán)。一種系統(tǒng)訪問顧客登錄后，即擁有了某些角色權(quán)限。EISP內(nèi)容管理服務會依照訪問顧客祈求，提取相應信息數(shù)據(jù)（涉及最新數(shù)據(jù)），然后根據(jù)這些信息授權(quán)和顧客角色權(quán)限，進行信息過濾，最后身成XML文檔。

信息安全訪問授權(quán)

EISP權(quán)限分為系統(tǒng)權(quán)限和應用權(quán)限，系統(tǒng)權(quán)限涉及：讀、新建、修改、刪除、執(zhí)行、變化屬主。應用權(quán)限涉及：涉及：讀、新建、修改、刪除、執(zhí)行，依照業(yè)務邏輯靈活定義。

EISP把每個信息目錄、信息都作為對象解決，可覺得每個對象指定相應權(quán)限，以及顧客組、顧客、角色對該對象擁有如何權(quán)限。

顧客管理服務

提供對顧客資源管理器和Web瀏覽器祈求解決。EISP顧客管理服務負責完畢組、顧客、角色管理維護及顧客安全訪問授權(quán)。角色事實上是一類特殊組，其下只保存子角色和顧客或組聯(lián)接。

EISP把每個組、顧客、角色都作為對象解決，為每個對象指定相應安全文獻，安全文獻中描述那些組、顧客、角色對該對象擁有如何權(quán)限。

安全管理服務

與老式業(yè)務系統(tǒng)類似，顧客在訪問信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、查詢信息、進行系統(tǒng)功能操作時一定要通過安全審核。EISP把每個信息、每個數(shù)據(jù)訪問、每項系統(tǒng)功能操作都作為對象解決，為每個對象指定相應安全文獻，安全文獻中描述那些組、顧客、角色對該對象擁有如何權(quán)限。

對于極高規(guī)定超級系統(tǒng)，EISP提供基于JNDI/LDAP目錄管理接口，借助專門LDAP服務器，滿足多系統(tǒng)統(tǒng)一安全管理需求。

索引管理服務

為了提供各種信息檢索手段（如：屬性查找、全文查找等）和提高查詢速度，因而要對信息進行索引解決。EISP索引管理服務提供定期和即時信息索引，并針對信息內(nèi)容、屬性創(chuàng)立多段索引，顧客可以按屬性查找信息、全文查找信息或組合查找信息。

任務管理服務

EISP任務管理服務依照管理顧客在EISP任務管理器任務定義，負責解決、執(zhí)行系統(tǒng)任務，如：定期備份和同步系統(tǒng)、數(shù)據(jù)批量定期導入等。

通用數(shù)據(jù)庫訪問服務

通用數(shù)據(jù)庫訪問服務提供對關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中業(yè)務數(shù)據(jù)訪問通用接口服務。顧客不用關(guān)懷數(shù)據(jù)庫類型，只要它支持JDBC訪問，只要在數(shù)據(jù)訪問管理器中定義了數(shù)據(jù)查詢和維護，即可通過通用數(shù)據(jù)庫訪問服務解決數(shù)據(jù)。通用數(shù)據(jù)庫訪問服務是一種管理連接池構(gòu)件，連接池連接到許多邏輯數(shù)據(jù)庫。這些連接由線程共享。連接負責維護到JDBC驅(qū)動器連接及數(shù)據(jù)庫連接狀態(tài)，涉及當前狀態(tài)和正在解決中成果。

遠程維護服務

EISP為那些移動辦公、系統(tǒng)托管顧客提供遠程維護服務，使她們通過Internet以瀏覽器方式維護她們系統(tǒng)。并且提供個人化維護，即某一顧客遠程登錄進行維護時，遠程維護服務會為其進行過濾，只顯示其有權(quán)維護信息目錄、信息、組、顧客等，不但減小數(shù)據(jù)傳播量，同步使維護工作十分清晰、簡便。

EISP可擴展服務接口

EISP為公司顧客集成已有業(yè)務應用或依照特殊需求擴展系統(tǒng)、開發(fā)商在EISP進行二次開發(fā)提供可擴展服務接口API手冊及例程。涉及：

底層SocketAPI：虛擬文獻系統(tǒng)類API、安全認證類API、索引管理類API。

應用層EJB調(diào)用：內(nèi)容管理類API、顧客管理類API、安全管理類API、任務管理類API、日記管理類API、通用數(shù)據(jù)庫訪問類API。

開發(fā)維護端構(gòu)件

水晶EISP開發(fā)維護端構(gòu)件為網(wǎng)站建設(shè)提供集成化總控臺，它是EISP為大多數(shù)系統(tǒng)建造和維護顧客（涉及業(yè)務人員）提供圖形化工具，內(nèi)嵌如下開發(fā)和維護構(gòu)件：

信息資源管理器

為管理和維護顧客提供有效地組織不同類別信息、支持各種內(nèi)容錄入方式、支持工作流方式內(nèi)容解決、創(chuàng)立信息間知識關(guān)聯(lián)及信息安全訪問授權(quán)工具。信息資源管理器是一種在界面上和功能上都類似于Windows資源管理器管理工具，它對于系統(tǒng)管理和維護人員非常熟悉和直觀。

顧客資源管理器

對于知識管理系統(tǒng)或業(yè)務系統(tǒng)來講，信息和數(shù)據(jù)安全是制關(guān)重要，實既有效安全控制，一方面需要有信息和數(shù)據(jù)安全訪問授權(quán)，另一方面還需要完備顧客管理。EISP顧客資源管理器為系統(tǒng)管理和維護人員提供定義組、顧客和角色以及它們之間關(guān)聯(lián)工具。在此基本之上安全訪問授權(quán)變得更簡樸、更直觀。EISP建立所有顧客都擁有自己主目錄（HOME目錄），在其下可以建立個性化頁面模板和個性化信息鏈接。

頁面模板編輯器

EISP頁面模板編輯器是一種類似FrontPage功能模板編輯工具，管理和維護人員可對運用它對信息或數(shù)據(jù)顯示頁面樣式以便快捷進行編輯和管理。EISP頁面模板編輯器是完全基于XML頁面模板設(shè)計，可將業(yè)務邏輯嵌入到頁面中，在可以靈活編輯頁面同步使系統(tǒng)互動性大大提高。

數(shù)據(jù)訪問管理器

當顧客但愿在信息管理系統(tǒng)中查詢業(yè)務數(shù)據(jù)（如查詢年度銷售數(shù)據(jù)、查詢員工工資和福利數(shù)據(jù)、客戶填寫商品定單數(shù)據(jù)）時，管理和維護人員可對運用EISP數(shù)據(jù)訪問管理器定義數(shù)據(jù)查詢、添加和維護界面與規(guī)則。EISP數(shù)據(jù)訪問管理器提供類似EXCEL圖形化、所見即所得定義工具，使不懂SQL語言管理和維護人員也可以輕松地在信息系統(tǒng)中發(fā)布或建造數(shù)據(jù)查詢和維護功能。

任務管理器

EISP任務管理器負責定義和執(zhí)行系統(tǒng)任務，如：定期備份和同步系統(tǒng)、數(shù)據(jù)定期導入等。管理和維護人員可在類似WindowsSchedule操作模式下定義系統(tǒng)任務、任務時間表和手動任務執(zhí)行授權(quán)。

2.4.2內(nèi)部辦公系統(tǒng)應用平臺

稅務系統(tǒng)內(nèi)部辦公系統(tǒng)應用平臺是運用辦公管理平臺：水晶e-MBA進行構(gòu)建。各級社可以通過不同方式登陸到門戶網(wǎng)站，通過統(tǒng)一入口進入內(nèi)部辦公系統(tǒng)，依照不同權(quán)限實現(xiàn)辦公應用。

水晶e-MBA是在信息服務門戶水晶EISP基本上，基于瀏覽器/服務器體系架構(gòu)應用系統(tǒng)，可以實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同辦公和辦公管理。

水晶e-MBA具備良好擴展性，是模塊化構(gòu)造，如流程管理模塊、信息類模塊等，可以隨意添加或刪除模塊，以及對既有模塊修改而不影響系統(tǒng)正常使用，因而顧客可依照需要隨意擴展模塊應用。

水晶e-MBA即業(yè)務和協(xié)作管理。水晶e-MBA軟件事實上是一種公司內(nèi)部辦公協(xié)作和管理軟件，它基于Internet技術(shù)，以瀏覽器為客戶端，構(gòu)造公司和稅務系統(tǒng)辦公系統(tǒng)。它具備完善權(quán)限管理，并且可以實現(xiàn)界面?zhèn)€性化定制，每個顧客可以依照自己辦公習慣和興趣興趣來定制瀏覽器頁面和辦公選項。集成公司所需數(shù)據(jù)和應用，為公司管理者、雇員、供應商、顧客、分銷商提供一種各種信息知識入口點和知識管理平臺。管理目就是要充分調(diào)動人靈活性、創(chuàng)造性、積極性，使公司決策層、控制層、操作層以及各個部門之間充分協(xié)作、信息共享。通過將公司信息共享和管理，可以把長期保存以及最新收集信息資源，有效地挖掘、共享和運用，從而完畢由信息管理向知識管理轉(zhuǎn)變。通過有效項目管理和工作管理，可以使領(lǐng)導全面理解各項工作進展狀況，控制各項工作進度和質(zhì)量，并對工作執(zhí)行狀況進行量化，控制成本、優(yōu)化資源，及時調(diào)節(jié)公司決策，實現(xiàn)公司發(fā)展目的。水晶e-MBA正是以實現(xiàn)知識管理、溝通協(xié)作和控制為目，為公司提供一種管理工具。

水晶e-MBA有著強大表單定制工具和流程管理模塊，可以實現(xiàn)流程解決，信息類模塊則可以按照顧客規(guī)定選取與否進行審批解決，并實現(xiàn)信息發(fā)布。

表單定制：顧客可依照本單位實際狀況自定義公文構(gòu)造、信息類構(gòu)造、設(shè)立表單字段。表單定制工具使顧客能自己設(shè)立各模塊和頁面外觀。2.4.3基于平臺應用開發(fā)

應用開發(fā)架構(gòu)

咱們相應用開發(fā)完全基于三層構(gòu)造。當前基于三層構(gòu)造應用技術(shù)有諸各種，例如，J2EE、CORBA、DNA等等。當前較為先進也是較為流行是全面支持JavaJ2EE工業(yè)原則，Web服務器可以通過支持J2EE原則應用服務器將服務祈求傳遞給后臺應用服務，再由應用服務器進行解決將成果返回給Web服務器。

詳細軟件構(gòu)造如下圖：

這種組件化開發(fā)模式有較好伸縮性和可移植性，可以較好適應稅務系統(tǒng)信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)定。同步，在這種模式下，可以以便連接各種稅務系統(tǒng)既有系統(tǒng)，可以使用JDBC連接數(shù)據(jù)庫，消息解決連接郵件和其他類型消息，使用事務解決機制連接各種業(yè)務系統(tǒng)。

應用開發(fā)辦法

原型法與外觀包是朝華瑞尊從近年應用開發(fā)應用中總結(jié)出來一套行之有效應用開發(fā)辦法。這套辦法與面向?qū)ο笮枨蠓治龊透咝ы椖抗芾硐嘟Y(jié)合，就可以完畢復雜應用開發(fā)項目。

總來說，外觀包就是將顧客需求運用應用外觀形式體現(xiàn)出來。通過這種方式形成應用原型設(shè)計不但可以表達應用商務邏輯，同步也能體現(xiàn)出應用操作界面。而界面定義對于網(wǎng)站應用來說又是至關(guān)重要。

例如，咱們設(shè)計一種顧客注冊應用，在需求分析文檔寫出來后來，先不進行詳細設(shè)計。而是系統(tǒng)設(shè)計人員運用工具將涉及顧客注冊界面使用描述工具制作出來（工具可以使用FrontPage或其她外觀包工具，描述內(nèi)容涉及顧客注冊界面、頁面上操作，操作闡明以及如何進入下一種界面和進入前數(shù)據(jù)解決。需求確認組（涉及顧客和系統(tǒng)設(shè)計人員）依照外觀包相應用設(shè)計進行調(diào)節(jié)，直到滿意為止。之后再將成果提交給應用開發(fā)人員進行開發(fā)。

外觀包開發(fā)方式，可以有效縮小應用與顧客需求之間差距，減少應用調(diào)節(jié)次數(shù)，節(jié)約開發(fā)時間。

基于成熟產(chǎn)品開發(fā)

選用成熟系統(tǒng)建設(shè)軟件，可以有效縮短建設(shè)周期、節(jié)約建設(shè)成本、減少項目風險、盡快見效、及時調(diào)節(jié)應用。

推薦使用朝華瑞尊自主軟件產(chǎn)品水晶EISP協(xié)助系統(tǒng)建設(shè)，可以完畢系統(tǒng)內(nèi)容編審發(fā)、系統(tǒng)風格調(diào)節(jié)、系統(tǒng)顧客管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，同步可以作為基于J2EE原則二次開發(fā)平臺供系統(tǒng)建設(shè)者使用，為公司與廠商聯(lián)合開發(fā)提供了條件。

第三章稅務系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)

3.1系統(tǒng)建設(shè)目的

為了實現(xiàn)稅務系統(tǒng)通過外網(wǎng)發(fā)布信息，宣傳相應政策法規(guī)，樹立行業(yè)形象目，因而在互連網(wǎng)上建立一種外部網(wǎng)站。本某些應當提供如下功能：

1）建立web服務器實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，進行單位形象宣傳和為納稅人服務等功能。和內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)相連，協(xié)同辦公，分環(huán)節(jié)實行網(wǎng)上電子政務：網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上申報等功能。

2）通過電子郵件服務器，為本單位顧客提供與外界進行電子郵件溝通手段，同步還可以通過電子郵件服務器來加強與納稅人聯(lián)系，通過郵件批量發(fā)送方式來提供對納稅人進行宣傳和告知能力。

3）建立數(shù)據(jù)庫服務器，提供對網(wǎng)站內(nèi)容管理以及政策法規(guī)庫動態(tài)查詢功能。

應當說稅務系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)站將成為一種高起點、技術(shù)先進信息網(wǎng)站，從建設(shè)上將是規(guī)劃完整，分步實行過程。

詳細網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造如下圖所示：

3.2應用功能

3.2.1信息發(fā)布

將稅務系統(tǒng)內(nèi)部信息有效組織起來，按照不同狀況形成不同欄目，分別向Internet和Intranet顧客進行發(fā)布。信息內(nèi)容維護由各個業(yè)務職能部門來維護。

詳細涉及稅收法規(guī)庫、辦稅指南、機構(gòu)簡介、網(wǎng)上稅收業(yè)務指引和納稅輔導、稅務公示和告知、報表傳遞與信息下載等等。

3.2.2信息查詢

對文檔類信息和稅務數(shù)據(jù)庫進行查詢。

3.2.3網(wǎng)上業(yè)務

提供網(wǎng)上電子稅務功能，向廣大納稅人提供業(yè)務征詢、電子申報和電子繳稅等項服務。

3.3技術(shù)考慮

3.3.1原則

按照先進、實用原則，采用國內(nèi)外成熟和現(xiàn)成技術(shù)和開放式軟件體系構(gòu)造。

系統(tǒng)構(gòu)造合理、具備層次性和易管理性，支持多平臺、便于擴充和移值。

系統(tǒng)具備高可靠性。滿足小時*天不間斷運營。

系統(tǒng)具備高安全性。系統(tǒng)可制止非法訪問及欺詐行為。

系統(tǒng)具備良好在線信息服務迅速響應。

3.3.2詳細考慮

由于稅務系統(tǒng)網(wǎng)站三項重要功能，因此，咱們選取網(wǎng)站建設(shè)平臺必要可以提供對這幾項功能支持。

并且，網(wǎng)站維護應當設(shè)計為可以由業(yè)務人員自行完畢，這樣既可以保證網(wǎng)站上信息及時性，又可以減低網(wǎng)站維護工作難度和工作強度。

同步，網(wǎng)站平臺可維護性和可擴充性也是非常重要，網(wǎng)站管理員可以通過統(tǒng)一界面對網(wǎng)站權(quán)限進行維護；對網(wǎng)站樣式進行調(diào)節(jié)；對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行備份等等。

3.4網(wǎng)站應用模塊設(shè)計

網(wǎng)站欄目內(nèi)容設(shè)計實現(xiàn)均由如下應用模塊實現(xiàn)：

3.4.1申報納稅模塊

業(yè)務完善與增長

重要涉及：

審批表歷史紀錄調(diào)用

財務報表表樣補充和完善

涉稅文書補充

等等……

與認證系統(tǒng)接口

為實現(xiàn)系統(tǒng)安全性，系統(tǒng)為顧客采用數(shù)字證書認證系統(tǒng)預留接口。

銀稅接口

為和銀行進行連接提供接口。

3.4.2稅企交流模塊

概述

在稅企交流中心中重要使用三個模塊對系統(tǒng)進行支撐，涉及顧客（會員）管理、郵件系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。

顧客管理

顧客管理是網(wǎng)站系統(tǒng)中顧客管理是最基本模塊之一，它提供了對顧客注冊、認證、個人資料等項內(nèi)容管理。為網(wǎng)站其他模塊進行權(quán)限認證提供技術(shù)和數(shù)據(jù)保證，同步也為網(wǎng)站內(nèi)容個性化解決提供了資料。

郵件系統(tǒng)

另一方面是郵件系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)并不是簡樸郵件服務器。郵件服務器提供收發(fā)郵件基本服務，如果咱們直接運用郵件服務器發(fā)送郵件無法實現(xiàn)，定期發(fā)送、批量發(fā)送、發(fā)送日記等項功能。

因此咱們在信息服務平臺中在郵件服務器基本上又建立了郵件解決中心來完畢以上功能，詳細上就以一種基于Java郵件系統(tǒng)。

信息管理

信息管理重要是對信息組織和發(fā)布進行管理系統(tǒng)，這某些背面將有更詳細簡介。

通過運用這些基本模塊，再加上某些公示板、討論組以及反饋類應用，就可以建立一種完善、可擴充網(wǎng)上稅企交流中心。

郵件訂閱與告知

.1郵件系統(tǒng)

郵件系統(tǒng)為稅務干部及納稅人提供普通地址簿和電子郵件服務，同步咱們還建立JavaMail平臺為上層詳細應用提供服務。

針對郵件系統(tǒng)基本功能，咱們需要做就是依照網(wǎng)站詳細規(guī)定對詳細應用進行定制。

.2訂閱服務

郵件訂閱重要分為三個某些，一種是顧客訂閱和查詢界面；一種是訂閱內(nèi)容管理系統(tǒng)；另一種是詳細郵件發(fā)送功能實現(xiàn)。

郵件發(fā)送就是運用JavaMail來實現(xiàn)，這里就不詳細描述了。

訂閱和查詢界面事實上是顧客管理一某些，顧客個人資料中將記錄顧客郵件以及訂閱信息，將顧客對這某些內(nèi)容進行修改時，信息將被記入有關(guān)郵件解決列表中。

訂閱內(nèi)容管理系統(tǒng)可以編輯形成新聞郵件（NewsLetter）或電子雜志通過郵件分發(fā)功能進行發(fā)送。

.3告知服務

告知功能可覺得提示、催辦、催繳等項稅務業(yè)務服務。

在郵件平臺上建立郵件發(fā)送隊列，當應用模塊需要發(fā)送郵件時，將告知類型，發(fā)送設(shè)立，收件人等項信息添入隊列，由郵件平臺進行解決。

稅務事務征詢

用論壇方式來實現(xiàn)稅務事務征詢，提供分類、精華區(qū)、檢索等項功能，使得這項功能更加實用，并減少征詢維護人員工作量。

舉報信箱

建立網(wǎng)站舉報信息對內(nèi)容進行保護，并且建立簡樸舉報管理系統(tǒng)，使得舉報人可以看到舉報解決狀況。

3.4.3信息發(fā)布模塊

概述

信息發(fā)布是一種網(wǎng)站最基本功能，但是也是網(wǎng)站最實用和最慣用功能，因此，設(shè)計一種以便實用信息發(fā)布系統(tǒng)顯得尤為重要。

咱們重要設(shè)計思想有兩個，一是是網(wǎng)站樣式維護和信息維護分離，信息維護人員只需要關(guān)懷信息屬性，她們可以通過特定維護界面來進行信息維護，工作方式就像尋常書寫文檔同樣，而不用關(guān)懷信息如何變成網(wǎng)頁；而網(wǎng)站管理人員或開發(fā)人員通過對網(wǎng)頁或欄目模板組織，形成網(wǎng)站樣式和功能。

二是在網(wǎng)站運營時候，信息欄目可以隨時進行增刪改而不用書寫程序，這樣網(wǎng)站管理員可以隨時依照需要來增長信息種類和欄目并且對已有欄目進行調(diào)節(jié)。

這某些功能在水晶信息平臺已經(jīng)提供，詳細項目是依照顧客需要進行對錄入、顯示等某些進行客戶化工作。

欄目建設(shè)

欄目管理目是將信息以層次構(gòu)造組織起來，以便查找和維護。信息分類可以與網(wǎng)站導航相相應，也可以在模板編輯其中對欄目導航再進行組織。這里欄目可以靈活組織，就像貨架同樣將信息分門別類地擺放起來以便信息查詢和管理。

管理員通過對目錄構(gòu)造中元數(shù)據(jù)對象操作，實現(xiàn)對信息層次構(gòu)造維護，可以進行欄目增刪、欄目屬性設(shè)立、欄目重組（對欄目構(gòu)造進行調(diào)節(jié)，例如，將一種子欄目移至此外一種子欄目下）等等。

欄目權(quán)限

系統(tǒng)按顧客權(quán)限操作信息，系統(tǒng)只顯示顧客擁有讀權(quán)限信息及信息分類，顧客只能修改刪除擁有操作權(quán)限信息及信息分類。

提供設(shè)立某條信息或某類信息操作權(quán)限功能，信息讀、寫和刪除權(quán)限指定到組一級，也可以依照需要設(shè)定其他權(quán)限，例如審批權(quán)等等，可以保證信息安全性和完整性。

信息編輯與發(fā)布

欄目中詳細內(nèi)容錄入、刪除、修改等。

并且提供信息發(fā)布審批等功能。

信息查詢

顧客可以通過標題、類型、發(fā)布日期等等方式對信息進行查詢。

3.4.4納稅人服務模塊

納稅人服務中心應用重要是涉稅網(wǎng)上查詢和業(yè)務解決。

由于這些業(yè)務大多數(shù)將涉及到業(yè)務數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)解決安全性顯得尤為重要。

在這方面咱們對查詢和提交兩類業(yè)務數(shù)據(jù)訪問進行不同解決：

1）對于查詢業(yè)務采用組件式解決，在應用服務器中組件中設(shè)立查詢業(yè)務邏輯，在組件中進行安全、權(quán)限檢查，并訪問數(shù)據(jù)庫，前端應用將通過對這些組件調(diào)用來實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢。其中涉及發(fā)票查詢與驗證、納稅人信息查詢等。

2）對于業(yè)務提交類型應用，除了使用組件式解決之外，還將在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫上建立數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，緩沖區(qū)中數(shù)據(jù)通過確認后才可以進行相應業(yè)務解決，并對業(yè)務數(shù)據(jù)進行相應解決。

發(fā)票查詢與驗證

通過對發(fā)票進行查詢和驗證，提高發(fā)票驗證效率和直觀性。

中獎成果查詢

對中獎成果進行發(fā)布，發(fā)布形式可以是構(gòu)造化數(shù)據(jù)也可以文檔型數(shù)據(jù)，并且完畢相應查詢和維護界面。

納稅人基本信息查詢與修改

納稅人可以通過因特網(wǎng)查詢自己基本納稅信息，查詢自己歷史申報納稅信息，對自己基本納稅信息進行修改。

網(wǎng)上業(yè)務申請

納稅人可以通過因特網(wǎng)辦理申請緩繳稅款、延期申報、減免稅款等項稅涉事務審批。

信息服務

網(wǎng)上納稅人服務中心還可以運用信息發(fā)布中心，向納稅人提供各種涉稅信息服務。

3.5網(wǎng)站軟件平臺建議

在網(wǎng)站軟件平臺建設(shè)上，咱們推薦采用朝華瑞尊公司水晶信息服務平臺（EISP）作為稅務系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)站平臺。

EISP一方面是基于Web技術(shù)應用開發(fā)平臺，可以迅速構(gòu)造個性化Web站點，它具備以便信息組織管理、完善顧客權(quán)限管理和風格化界面生成工具；并且可以進行二次開發(fā)，構(gòu)建Internet應用。EISP又是公司內(nèi)部Intranet應用系統(tǒng)整合前端，它可以集成公司內(nèi)部各類業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)綜合查詢和分析，它提供以便數(shù)據(jù)抽取工具和數(shù)據(jù)庫移植管理。

咱們推薦EISP重要因素：

通過EISP搭建網(wǎng)站速度快，由于EISP是網(wǎng)站建設(shè)工具，因此只是通過對網(wǎng)站樣式簡樸定制，就可以形成一種網(wǎng)站。

使用EISP作為網(wǎng)站平臺，可以實現(xiàn)網(wǎng)站信息維護和網(wǎng)站設(shè)計完全分離，信息維護者可以完全不懂網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)。

由于網(wǎng)站內(nèi)容都是放在數(shù)據(jù)庫中，因此可以有效防止破壞分子修改。

3.5.1EISP產(chǎn)品功能

基于WEB技術(shù)應用平臺

通過EISP提供信息資源管理器、模板編輯器、構(gòu)造化信息管理器等各種工具，顧客可以通過如下幾種環(huán)節(jié)以便快捷地建立和維護網(wǎng)站，信息維護人員不需要進行任何HTML和CGI編程；并且提供網(wǎng)站管理和安全控制功能；并為客戶提供信息整合和構(gòu)造化信息查詢手段。

.1信息規(guī)劃管理

在網(wǎng)站建設(shè)過程中，網(wǎng)站所需容納信息或應用范疇、類別、行業(yè)化方向，以及各類信息或應用之間關(guān)系、層次是首要考慮問題。例如新聞網(wǎng)站，以新聞類信息為主，新聞分類、新聞分類之間關(guān)系，新聞分類層次關(guān)系是需要進行規(guī)劃管理。

產(chǎn)品概念

信息集：在信息資源管理器中，整個網(wǎng)站信息和應用統(tǒng)稱為一種信息集。信息集在產(chǎn)品安裝完畢時會自動生成，不需新建。

類信息：依照一種公司或政府實際應用和信息服務需求，將雜亂信息歸類，歸類后同類信息集合統(tǒng)稱為類信息，信息集下可包括無數(shù)量限制類信息。

子類信息：在一種大信息類下面，可在包括小信息詳細類別劃分，稱為子類信息。不再包括子類信息類，稱為最后信息類。包括子類信息類，稱為非最后信息類。

實現(xiàn)方式

EISP產(chǎn)品在客戶端提供信息資源管理器，其風格類似于WindowsX資源管理器，顧客通過雙擊和任意拖拉等操作來定義類信息、子類信息以及信息層次。

EISP產(chǎn)品也提供了在遠程通過瀏覽器進行信息規(guī)劃功能。

.2顧客管理

通過EISP，網(wǎng)站系統(tǒng)管理員可以設(shè)定不同顧客組和顧客，分別賦予不同信息查詢、管理和系統(tǒng)訪問權(quán)利。通過定義顧客組和顧客，將有權(quán)限顧客添加到網(wǎng)站顧客管理系統(tǒng)中，在對發(fā)布信息進行維護時界定顧客對信息訪問權(quán)限。

產(chǎn)品概念

顧客組：擁有相似信息執(zhí)行權(quán)限顧客組合稱為一種顧客組。顧客組可以包括一種以上顧客組和顧客。顧客繼承所在組權(quán)限，顧客組不繼承所在組權(quán)限。

顧客：對網(wǎng)站非公開性應用或信息具備訪問操作權(quán)限瀏覽者，定義為網(wǎng)站顧客。

實現(xiàn)方式

EISP產(chǎn)品在客戶端提供信息資源管理器提供了顧客維護管理功能。顧客維護管理也提供了通過瀏覽器遠程管理方式。

.3發(fā)布風格定制

網(wǎng)站風格直接體現(xiàn)于網(wǎng)站頁面顯示風格，如何花至少時間實現(xiàn)最佳創(chuàng)意，不用花大量時間去編寫CGI程序，去考慮控制在瀏覽器上各種顯示格式規(guī)范，不用每過一段時間就得去考慮重新制作新網(wǎng)頁。使用EISP，顧客可以運用EISP提供各類頁面顯示模板，也可以自己定義風格化頁面顯示模板，模板樣式定義之中，將網(wǎng)站發(fā)布信息嵌入模板中，實現(xiàn)信息與頁面顯示動態(tài)結(jié)合。

模板規(guī)劃

EISP產(chǎn)品在對網(wǎng)站類型長期系列研究之后，開發(fā)了顧客登錄類、信息顯示類、查詢類、遠程維護類等多類系統(tǒng)模板。顧客可在原系統(tǒng)模板基本上修改定制自己模板，顧客也可以自行依照公司狀況新定制模板。

產(chǎn)品概念

模板：WEB頁面顯示風格。

元素：模板構(gòu)成某些，重要用于動態(tài)將信息發(fā)布庫里信息組織到WEB頁面中。也可實現(xiàn)對信息慣用解決邏輯，如顯示文檔內(nèi)容，實現(xiàn)全文檢索等。元素分為兩種：動態(tài)和靜態(tài)。動態(tài)元素需要指明一種原型，在原型基本上，定義該元素屬性，如：顏色、字體、排列方式等。

原型：排列或顯示信息基本樣式和WEB頁面慣用功能模塊，如：顧客登錄等。

實現(xiàn)方式

EISP提供客戶端工具模板編輯器實現(xiàn)模板定制。

.4發(fā)布信息管理

信息獲取

EISP數(shù)據(jù)抽取和錄入工具，顧客可以手工錄入發(fā)布信息，也可以從文獻系統(tǒng)、其她關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中手工或自動，單條或批量抽取但愿發(fā)布各類信息到信息發(fā)布庫中，從而將公司中各類數(shù)據(jù)統(tǒng)一運用起來。

實現(xiàn)方式

提供各種信息錄入方式（涉及在瀏覽器端錄入信息和運用服務器資源管理器錄入信息），便于客戶添加信息。

.5主頁動態(tài)生成

當所有信息組織和頁面定義都完畢后，EISP運營時會依照顧客查詢完畢所有定義解決工作，并自動產(chǎn)生瀏覽器成果頁面。至此完畢了一種網(wǎng)站建設(shè)。在網(wǎng)站尋常維護過程中信息不斷更新和變化通過信息管理工具即可完畢，從而減少了網(wǎng)站維護成本。

.6功能特點

信息權(quán)限管理

提供全面信息權(quán)限管理，可覺得不同類顧客設(shè)立對各項信息不同權(quán)限，較好地解決了信息安全性問題

為普通顧客提供瀏覽網(wǎng)站公開信息權(quán)限，對注冊顧客提供登錄號，賦予其查詢公司非公開信息和進行個性化定制等功能

支持采用先進SSL合同進行數(shù)據(jù)加密

采用跳碼制進行信息安全控制

顧客在瀏覽器端每發(fā)出一種祈求都會產(chǎn)生一種新隨機碼，當顧客在瀏覽器端無操作時間超過0分鐘，系統(tǒng)會自動注銷該顧客本次登錄

可提供信息流量登記功能，以以便客戶對網(wǎng)站特殊信息進行收費

網(wǎng)上信息查詢

支持對信息全文檢索，除了支持對信息內(nèi)容全文檢索外，可以通過主題詞、核心字、信息名稱和簡要描述進行信息檢索，提供各種索引，支持信息搜索條件多樣組合（查詢方式之一）。

顧客可以直接輸入主題詞、核心字、信息名稱和簡要描述或者任意信息進行檢索。顧客還可以依照需要對主題詞表進行維護，涉及增長主題詞等。

通過級聯(lián)菜單對信息進行分類查詢（查詢方式之二）

支持多客戶登錄查詢，查詢效率高、速度快

個性化主頁定制

顧客可以自己進行信息分類，自己配制菜單導引，進行主頁個性化設(shè)計

為適應特殊顧客需求，系統(tǒng)為登錄顧客提供可發(fā)揮創(chuàng)造性主頁，即個性化主頁，由顧客自己定義主頁。系統(tǒng)提供菜單導引配備工具，由顧客依照自己理解和需要對信息進行分類，自己定制分類菜單。

客戶可以自己配備主題詞索引，從而極大地以便了客戶運用主題詞進行檢索

構(gòu)造化信息查詢和整合

可以從業(yè)務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)構(gòu)造及數(shù)據(jù)，形成最后顧客使用查詢頁面，顧客在瀏覽器上可以實現(xiàn)對構(gòu)造化信息查詢，使得公司所有業(yè)務信息都能得到有效運用，避免了信息揮霍和信息重復建設(shè)。這種方式可以分隔Web發(fā)布信息和業(yè)務數(shù)據(jù)庫信息，保證業(yè)務數(shù)據(jù)庫信息安全性。此外這種方式將用于查詢數(shù)據(jù)庫和用于業(yè)務數(shù)據(jù)庫分離，從而不會由于大量查詢祈求導致業(yè)務數(shù)據(jù)庫性能下降。發(fā)布數(shù)據(jù)庫和業(yè)務數(shù)據(jù)庫之間數(shù)據(jù)一致是采用定期抽取機制來實現(xiàn)。

依照客戶需求，可以跨主機訪問數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中信息，實現(xiàn)對信息實時查詢。使用構(gòu)造化查詢工具定義方式和上面是同樣。

基于WEB技術(shù)開發(fā)平臺

顧客可以在EISP平臺之上進行詳細功能二次開發(fā)，例如：

顧客可以在系統(tǒng)模板元素中定義邏輯解決，系統(tǒng)按照邏輯定義對查詢得到構(gòu)造化數(shù)據(jù)進行相應解決，例如：合計、求平均值等。

顧客可以使用C語言依照接口原則進行特殊規(guī)定定制，顧客只需編寫相應C語言程序即可。

3.5.2產(chǎn)品構(gòu)造

瑞尊ESP產(chǎn)品系列由應用服務器端程序和客戶端信息平臺管理器程序兩某些構(gòu)成。產(chǎn)品使用支持B/S和C/S兩種構(gòu)造，顧客可針對詳細產(chǎn)品選取相應包裝版本。有些包裝版本涉及應用服務器端程序和客戶端信息平臺管理器程序，這些包裝版本產(chǎn)品支持B/S和C/S兩種構(gòu)造使用方式；有些包裝版本產(chǎn)品客戶端所有使用瀏覽器，涉及對系統(tǒng)管理和維護都通過瀏覽器完畢，因此只包括應用服務器端程序，這些包裝版本產(chǎn)品采用B/S構(gòu)造使用方式。構(gòu)造圖如下：

信息平臺管理器

信息平臺管理器是瑞尊ESP產(chǎn)品系列客戶端管理工具，由它來實現(xiàn)信息組織、顧客管理、信息權(quán)限控制、和頁面顯示風格定義等工作。信息平臺管理器由六某些構(gòu)成：

信息資源管理器，完畢信息組織、權(quán)限管理和發(fā)布，以及顧客組和顧客定義（有客戶端和瀏覽器兩種管理方式）；

模板編輯器，完畢網(wǎng)站頁面顯示風格定義和頁面顯示信息內(nèi)容解決邏輯；

構(gòu)造化信息管理器，完畢對關(guān)系型數(shù)據(jù)庫信息批量抽取和查詢定義、維護，將成果在瀏覽器上顯示出來；

批量導入任務管理器，完畢文獻批量導入和基于文檔格式化導入。

批量導入定期器，完畢對批量導入任務定期控制。

全文檢索維護工具，完畢對全文檢索任務維護。

應用服務器

應用服務器涉及進程管理、事務控制和在其上運營若干瑞尊公司自行開發(fā)ESP產(chǎn)品應用組件，而其她廠商應用服務器則只具備進程管理、事務控制功能，所有解決功能需要借助工具編程完畢。這些組件完全是模塊化設(shè)計，可以單獨使用，也可以配合使用。它還具備良好移植特性，所有組件都可以運營在其她廠商應用服務器平臺之上。

1）高效能全文信息索引組件

采用基于中文詞解決技術(shù)，不但符合中文使用習慣，并且保證了查詢高效。

2）強大信息抽取組件

數(shù)據(jù)源信息可以存于本地、異地、海量設(shè)備中；可以存于文獻系統(tǒng)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中。支持信息手工添加和批量導入方式。

3）靈活信息查詢組件

提供了信息分類查詢、全文檢索、多檢索條件復合查詢及大型數(shù)據(jù)庫綜合查詢功能。

4）權(quán)限管理組件

通過顧客授權(quán)管理，嚴格界定不同顧客對信息管理維護和查詢權(quán)限，針對數(shù)據(jù)庫查詢權(quán)限設(shè)立可以精準到字段級。

5）動態(tài)發(fā)布組件

使用顧客自行定義模板動態(tài)生成主頁，完畢信息動態(tài)發(fā)布，使信息發(fā)布形式更為靈活。顧客只需在信息發(fā)布庫中添加發(fā)布信息，主頁上信息會自動更新。

6）個性化管理組件

注冊顧客在瀏覽器上可自己定制信息查詢分類，構(gòu)造個性化查詢界面。

系統(tǒng)支持環(huán)境操作系統(tǒng)：

操作系統(tǒng)：UNIX(Linux、Solaris、AIX等)、WinNT、Win000

WebServer：IIS、Netscape等

數(shù)據(jù)庫：主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（Oracle、DB、SQLServer等）

3.5.3產(chǎn)品特色

易用性

信息管理、顧客授權(quán)、模板管理、數(shù)據(jù)庫工具簡便易用，通過鼠標點擊和拖拽，完畢門戶網(wǎng)站；

使用瀏覽器進行系統(tǒng)遠程維護和信息查詢，操作以便，界面和諧，維護簡樸。

高效性

系統(tǒng)采用中間件技術(shù)管理查詢進程，雖然大量顧客并發(fā)查詢，系統(tǒng)響應速度也不受影響；

靈活性

可以采用各種信息索引方式自由查詢信息；

可以按照顧客需求靈活地組織信息構(gòu)造；

采用自動或手工、批量或單條等各種信息錄入方式；

運用模板編輯器可以任意靈活地定義模板完畢信息發(fā)布；

適應性

產(chǎn)品支持當前各類主流操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫；

安全性

完善顧客權(quán)限管理機制，保證信息安全性；

采用跳碼機制進行安全控制，授權(quán)顧客在一段時間內(nèi)沒有操作將失去授權(quán)；

擴展性

系統(tǒng)規(guī)模可不斷擴展，支持大規(guī)模公司門戶系統(tǒng)；

可不斷擴展后臺應用模塊，支持多達上千個應用模塊；

第四章辦公系統(tǒng)建設(shè)目的

4.1系統(tǒng)建設(shè)目的

辦公系統(tǒng)建設(shè)總體目的：

建設(shè)一種統(tǒng)一安全、可靠、高效辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化和信息共享，提高協(xié)同辦公能力和工作效率。辦公系統(tǒng)設(shè)計應具備良好安全性、穩(wěn)定性、開放性和可擴展性。

鑒于辦公系統(tǒng)建設(shè)是一項長期工程，需要不斷地修改和完善。

目的是以“公文流轉(zhuǎn)”作為核心，輔以報簽、檔案管理、信訪工作等其他行政辦公中模塊，在修改、完善、運營基本上，實現(xiàn)辦公管理自動化以及文檔一體化，提高稅務系統(tǒng)辦公效率、節(jié)約成本、提高公司競爭力目的。最后使辦公系統(tǒng)成為稅務系統(tǒng)顧客進行尋常辦公和有關(guān)業(yè)務解決、查詢統(tǒng)一系統(tǒng)。

4.2系統(tǒng)設(shè)計原則

4.2.1系統(tǒng)性原則

超越應用軟件局限性，以系統(tǒng)學眼光作出整體規(guī)劃，做到統(tǒng)一設(shè)計，分步實行。在系統(tǒng)設(shè)計過程中還必要考慮到系統(tǒng)實行分步性，可以適應各級單位實行過程中階段性，并提供逐漸實行詳細辦法。

4.2.2安全性原則

系統(tǒng)應能提供有效安全保障，保證辦公系統(tǒng)內(nèi)部信息安全，保證單位之間辦公信息可以安全傳送與接受，提供完整基于INTRANET和INTERNET安全保密機制。

4.2.3擴展性原則

系統(tǒng)應能保證辦公系統(tǒng)與現(xiàn)行其她各種應用系統(tǒng)（如稅收征管業(yè)務系統(tǒng)、稅收服務系統(tǒng)等）實既有效銜接。系統(tǒng)應具備橫向、縱向擴展能力。

4.2.4兼容性原則

在與其她系統(tǒng)進行集成時，應當保存原有操作風格，以及顧客原有使用習慣，所有顧客信息應與原系統(tǒng)兼容，使顧客可以平滑地過渡到新辦公系統(tǒng)中。

4.2.5易用性原則

系統(tǒng)是為辦公人員實現(xiàn)無紙化辦公和提高工作效率服務，應保證在功能和人機交互界面上貼近稅務系統(tǒng)辦公人員尋常辦公習慣，達到簡樸易用目。對具備共性環(huán)節(jié)統(tǒng)一規(guī)劃，對特殊需求詳細分析。

4.2.6可維護性原則

系統(tǒng)設(shè)計應考慮到顧客對系統(tǒng)進行尋常維護工作難度，盡量自動完畢某些維護管理工作，并實現(xiàn)全系統(tǒng)數(shù)據(jù)及應用統(tǒng)一管理目。

4.2.7直觀性原則

系統(tǒng)中功能模塊和功能按鈕闡明應定義清晰，命名以簡樸直觀為原則，不存在歧義問題。

4.2.8模塊化原則

系統(tǒng)中各功能模塊設(shè)計應注重業(yè)務邏輯細化，采用模塊化和開放性設(shè)計，以便實現(xiàn)應用模塊增長和刪除。

4.2.9靈活性原則

系統(tǒng)中各功能模塊提供靈活自定義配備工具，使系統(tǒng)能適應當前和將來也許發(fā)生各種復雜狀況，具備靈活應變能力和合用性，并且要充分考慮到此后一段時間內(nèi)部門機構(gòu)變化詳細需求。系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計必要考慮到推廣過程中各種詳細狀況，使系統(tǒng)從深度和廣度上都具備靈活適應能力。

4.2.10成熟性原則

系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)平臺采用業(yè)界公認成熟并被廣泛應用技術(shù)，保證系統(tǒng)實行進度和質(zhì)量。

4.2.11跨平臺原則

系統(tǒng)可以在當前流行WinNT/000、IBMAIX、SUNSolaris、HPUnix、BULLUNIX等平臺上穩(wěn)定運營，具備先進跨平臺能力。

4.3系統(tǒng)功能簡介

稅務系統(tǒng)辦公系統(tǒng)共涉及五個某些：辦公管理、公共信息、個人工具、后勤管理和信息刊物。

其中：

辦公管理涉及：公文管理、簽報管理、信訪管理、檔案管理、督察督辦管理等功能模塊；

公共信息涉及：公示板、法規(guī)庫、合理化建議、內(nèi)部管理制度、督導通報等功能和內(nèi)容；

個人工具涉及：電子郵件、通訊錄、文檔管理、綜合查詢等模塊；

后勤管理涉及：服裝管理、辦公用品管理、房產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)管理、車輛管理；

信息刊物涉及：稅務系統(tǒng)、省局、市局、基層局等電子信息刊物。

下面分別簡介各個模塊重要功能：

4.3.1辦公管理

辦公管理重要涉及公文管理、簽報管理、信訪管理、檔案管理、督查督辦管理等幾種模塊。

公文管理

公文解決實現(xiàn)了局內(nèi)公文管理電子化，由電子行文代替手工行文，解決公文傳遞慢，信息不及時、不同步，不易于查閱等問題，實現(xiàn)了收文管理和發(fā)文管理自動化，可靈活設(shè)定公文流程，自動進行跟蹤、催辦、查辦，并可歸類存檔，全文檢索，最后實現(xiàn)“文檔一體化”。它系統(tǒng)構(gòu)成如下：

其中流程管理模塊是后臺進行流程顧客自定義場合，對普通顧客透明，收發(fā)文所有流程都來源于這個模塊，它也是整個公文管理核心某些。

收發(fā)文文獻流轉(zhuǎn)結(jié)束后歸檔到收發(fā)文檔庫，可以提供查詢及借閱功能。

.1發(fā)文管理

可實現(xiàn)稅務系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)文；可記錄發(fā)文審批過程中所有審批狀況和意見；可記錄所有進入系統(tǒng)顧客所做操作；可實現(xiàn)公文修改痕跡保存；可靈活定義發(fā)文解決流程；可解決順序?qū)徟皶?；可自動催辦等。發(fā)文解決全過程涉及擬稿、核稿、會簽、流轉(zhuǎn)、簽發(fā)、分發(fā)、歸檔等操作，實際流程根據(jù)顧客靈活定義。

系統(tǒng)重要功能涉及：

⑴擬稿

起草人依照定義WORD模板錄入正文，正文格式可以預先設(shè)計好，擬稿人只需要錄入即可，符合顧客尋常習慣。

⑵批示意見

領(lǐng)導可以對文獻批示意見，系統(tǒng)除支持鍵盤錄入外，還支持手寫筆錄入意見并保存書寫人筆跡，所有人員可隨時查詢意見內(nèi)容。

⑶提交解決

當前解決人完畢后在系統(tǒng)提示下選取下一環(huán)節(jié)和下一解決人，提交給后續(xù)環(huán)節(jié)解決。

⑷保存修改痕跡

所有人對正文修改都可以按不同顏色保存痕跡，顧客查看時可以選取保存痕跡查看方式和合并成正式文本查看方式。

⑸退回作者

對需要做重大修改文獻可直接退回作者重新開始流程。

⑹收回文獻

提供應管理員在特殊狀況下將發(fā)出文獻收回到上一環(huán)節(jié)重新解決。

⑺歸檔

已完畢文獻歸入收發(fā)文檔庫，形成真正電子檔案，供具備相應權(quán)限人員查閱。

.2收文管理

收文管理子系統(tǒng)實現(xiàn)對來文登記、擬辦、批辦、批示、傳閱、反饋辦理成果、整頓和歸檔等操作，功能上覆蓋了實際辦公過程中所有環(huán)節(jié)。它提供了許多細致功能，如：自動編順序號、逾期自動催辦、跟蹤文獻解決全過程、文獻自動歸檔等。

對于不同類型公文，系統(tǒng)采用不同公文接受方式：電子公文直接以電子郵件方式接受；紙介質(zhì)公文運用掃描和OCR技術(shù)將其轉(zhuǎn)化為電子形式，然后接受。

系統(tǒng)重要功能涉及：

⑴登記

登記人填寫收文登記單各項內(nèi)容并錄入正文，系統(tǒng)支持各種類型掃描儀將紙質(zhì)文獻掃描錄入或OCR辨認錄入。（掃描功能必要購買相應掃描控件）

⑵批示意見

領(lǐng)導可以對文獻批示意見，系統(tǒng)除支持鍵盤錄入外，還支持手寫筆錄入意見并保存書寫人筆跡，所有人員可隨時查詢意見內(nèi)容。

⑶提交解決

當前解決人完畢后在系統(tǒng)提示下選取下一環(huán)節(jié)和下一解決人，提交給后續(xù)環(huán)節(jié)解決。

⑷退回作者

對需要做重大修改文獻可直接退回作者重新開始流程。

⑸收回文獻

提供應管理員在特殊狀況下將發(fā)出文獻收回到上一環(huán)節(jié)重新解決。

⑹歸檔

已完畢文獻歸入收發(fā)文檔庫，形成真正電子檔案，供具備相應權(quán)限人員查閱。

.3流程設(shè)立

流程設(shè)立為收發(fā)文提供了統(tǒng)一后臺流程自定義入口，顧客可以在這里定義符合自己單位流轉(zhuǎn)模式流程，使用靈活、以便，適應性很強，詳細功能如下：

任意建立多條流程文檔，在流程文檔中設(shè)立該流程使用范疇、讀者范疇、結(jié)束信息、與否使用WORD模板等信息。

對每種流程建立不受限制流程環(huán)節(jié)文檔，在環(huán)節(jié)中可以自定義本環(huán)節(jié)執(zhí)行人員、執(zhí)行人員各種權(quán)限，例如能否編輯正文、能否填寫意見，能否退回、能否轉(zhuǎn)發(fā)等等。

對慣用收發(fā)文集合進行設(shè)立，例如傳閱領(lǐng)導、處級領(lǐng)導，以便系統(tǒng)使用。

設(shè)立慣用領(lǐng)導意見，便于領(lǐng)導填寫時不必錄入，只需選取就可以。

為不同流程建立不同WORD模板，顧客錄入正文時直接進入WORD模板進行操作，貼近大多數(shù)顧客辦公習慣。

簽報管理

實現(xiàn)稅務系統(tǒng)內(nèi)部各種類型電子簽報管理，可實現(xiàn)簽報模板定義和使用。對于簽報流轉(zhuǎn)過程提供了非常靈活控制機制，可由當前顧客決定下一種解決環(huán)節(jié)解決方式、發(fā)送給誰等等。

簽報管理涉及：簽報模板管理、簽報流程管理、簽報過程管理三個模塊。

⑴簽報模板管理

提供了定義、管理簽報模板功能?？蛇M行模板發(fā)布，發(fā)布后模板可由所有顧客運用，“模板”功能給顧客在簽報管理和使用上提供了很大靈活性，系統(tǒng)支持WORD模板。

⑵簽報流程管理

顧客自己定義不同應用不同流程，設(shè)立每一環(huán)節(jié)相應執(zhí)行人和執(zhí)行權(quán)限，提供應顧客自己很大自由設(shè)立空間。

⑶簽報過程管理

顧客可創(chuàng)立一種新簽報并選取模板進行內(nèi)容撰寫；當前解決人可決定簽報下一環(huán)節(jié)解決方式；任何環(huán)節(jié)可支持順序簽報及會簽兩種方式；簽報人可填寫簽報意見，系統(tǒng)將自動記錄所有簽報成果；簽報參加人可隨時查看解決狀況、領(lǐng)導批示意見。

系統(tǒng)具備如下重要特點：

完全適應稅務系統(tǒng)內(nèi)部各種簽報流程，無論流程復雜限度如何都可通過后臺流程配備解決。

參數(shù)設(shè)立靈活，詳細權(quán)限由顧客自己依照實際狀況定義或更改，系統(tǒng)擴展性得以充分體現(xiàn)。

提供各種查詢、追蹤功能，以便顧客跟蹤文獻流轉(zhuǎn)狀況。

信訪管理

對所有群眾來信、來訪、來電內(nèi)容進行登記和錄入，按規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給機關(guān)關(guān)于部門和歸屬單位進行辦理，重要信訪事項送主管領(lǐng)導批示。

信訪管理涉及如下專欄：機構(gòu)職責、辦公指南、信訪條例、信訪常識、政策解答、信訪短訊。

在信訪管理中，將登記信訪內(nèi)容，保存信訪檔案，并自動形成轉(zhuǎn)辦單。如果是各業(yè)務單位解決，通過電子郵件發(fā)送到關(guān)于單位解決，并將反饋成果存儲到系統(tǒng)中?？梢詫π旁L狀況進行簡要記錄分析，為編寫《信訪狀況反映》準備內(nèi)容。《信訪狀況反映》也要進行存儲，并在網(wǎng)上發(fā)送到各關(guān)于部門傳閱。支持掃描儀將必要信訪文獻和來自國務院和其他各部委信訪狀況交流和信訪狀況反映掃入計算機形成圖形和文字稿件。

信訪管理流程示例如下：

檔案管理

檔案管理實現(xiàn)對公司或系統(tǒng)各種檔案和資料進行分類管理、歸檔保存，完畢檔案組卷、拆卷、移卷、封卷、注銷、借閱、全文檢索、記錄等管理功能，為各級顧客提供以便檢索和借閱功能，從而大大減輕檔案室/檔案館工作量，并可以更加以便地進行檔案查詢和借閱。

重要功能如下：

.1檔案公共信息

檔案分類：定義檔案類別，以協(xié)助檔案信息歸類建立。

主題詞管理：主題詞可以作為核心字被引用，容許顧客在引用處隨時增長主題詞。

.2案卷管理

建立：依照整頓出來有關(guān)方面檔案資料內(nèi)容，建立相應案卷。

依照檔案資料內(nèi)容，參照檔案分類，制定案卷號；運用主題詞庫、代碼庫輸入案卷題名、主題詞以及其他案卷信息。