《美容院培訓(xùn)方案》

美容院培訓(xùn)方案編輯ppt迷思美容院越來越多(客戶爭奪戰(zhàn)、硝煙彌漫)老板自身素質(zhì)和你團隊素質(zhì)美容院麻雀雖小,五臟具全美容院管理現(xiàn)狀、要不要科學(xué)的管理什么樣的美容院是供給商的重點客戶對待客戶的三個階段(教育、專業(yè)、維護)美容院生存、開展僅靠關(guān)系行嗎現(xiàn)在市場上真正做的很成功的美容院秘訣是什么老板如何捕捉和處理、信息如何借用外腦、如何向上管理、如何進行內(nèi)部管理、如何做得隨心所欲編輯ppt學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)有用嗎?沒有用現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的很好,不用培訓(xùn)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的不好,不用培訓(xùn)生班硬套聽完也就完了學(xué)習(xí)是員工的事培訓(xùn)師名氣越大、培訓(xùn)費越高就是好的培訓(xùn)學(xué)會學(xué)習(xí)編輯ppt如何學(xué)習(xí)企業(yè)開展壯大是一個漸進的過程,不要冒進要有方案、有目的和管理咨詢公司結(jié)成績效伙伴關(guān)系讓他熟悉了解你的企業(yè)給你企業(yè)調(diào)查、診斷、共同找出問題所在以本企業(yè)為藍(lán)本,結(jié)合你企業(yè)的開展目標(biāo)有序制定解決企業(yè)開展眼前問題和長遠(yuǎn)問題的方案一切圍繞贏利和開展為目的一分付出,一分回報、不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹編輯ppt培訓(xùn)目的本課程是以中小型美容院為藍(lán)本,為中小型美容院如何創(chuàng)辦、如何用人、留人、如何進行店面、會議促銷和效勞、如何進行客戶關(guān)系管理等一系列以實戰(zhàn)為主的課程.課程特色:課程以最實用的理論為根底、結(jié)合大量的案例、互動游戲、自己企業(yè)目前的狀況進行發(fā)言、討論、點評、并給予一定的課后作業(yè)讓學(xué)員更能學(xué)以致用,課時一年(每次六小時)通過學(xué)員在快樂的氣氛中、經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),對經(jīng)營美容院由感性到理性的逐步轉(zhuǎn)化,掌握最根本的美容院管理知識,降低經(jīng)營本錢,提高利潤,打造自己的品牌,為美容院成功經(jīng)營,和可持續(xù)開展奠定根底.編輯ppt第一章：開業(yè)前籌備事項第一節(jié)：美容院是什么？一、美容院的特點二、美容院的專業(yè)效勞第二節(jié)：開業(yè)前的企劃一、了解經(jīng)營意圖與自身條件二、親身觀摩其他美容院的優(yōu)缺點三、顧客群體定位四、女性消費角色分析.五、護理工程收費標(biāo)準(zhǔn)確實定六、制定標(biāo)準(zhǔn)的顧客效勞流程七、做好行銷工作，八、其他第三節(jié)：商圈調(diào)查一、何謂商圈二、商圈形態(tài)可區(qū)分的種類三、商圈調(diào)查要點編輯ppt第四節(jié)：選擇最正確店址一、店址的選擇二、怎樣找到開店的“黃金寶地〞第五節(jié)專業(yè)美容店面布局與裝修一、根本要求二、店面裝修三、美容院空間氣氛的設(shè)計第六節(jié)：產(chǎn)品展示陳列一、產(chǎn)品陳列的目的及概念二、產(chǎn)品陳列本卷須知三、產(chǎn)品陳列的要領(lǐng)四、貨架陳列分段第七節(jié)：美容院美容氣氛的形成一、表現(xiàn)美容的樂趣二、考慮店內(nèi)裝飾的配色第八節(jié)：美容院經(jīng)營氣氛的形成一、店面形象二、店內(nèi)形象三、人員素質(zhì)編輯ppt第二章：如何做好開業(yè)活動第一節(jié)：開業(yè)前的溫情造勢一、開業(yè)前的準(zhǔn)備二、宣傳造勢第二節(jié)：開業(yè)當(dāng)天的活動安排一、物品準(zhǔn)備二、開業(yè)當(dāng)天活動安排三、開業(yè)慶典案例第三章：促銷活動的開展第一節(jié)：促銷方案的制定第二節(jié)：促銷活動流程與活動的實施過程一、前臺接待客人流程二、美容參謀皮膚測試、美容診斷流程三、美容師效勞流程四、效勞后續(xù)流程五、店長職責(zé)與流程六、備注：各崗位環(huán)節(jié)與顧客咨詢、介紹效勞工程時的要求七、效勞操作中的三三三法那么第四章：客人跟進與顧客管理第一節(jié)、顧客跟進一五七法那么編輯ppt第二節(jié)、顧客檔案管理一、顧客檔案的作用二、顧客檔案的主要內(nèi)容三、顧客檔案填寫的要求四、本卷須知第三節(jié)、顧客檔案的靈活運用一、美容師通過顧客檔案可事先了解到的內(nèi)容二、前臺需根據(jù)顧客的檔案資料定期與顧客聯(lián)系三、店長通過檔案可以到達(dá)的目的第四節(jié)、顧客會員管理會員管理案例第五章：美容院的衛(wèi)生管理與急救措施第一節(jié)：美容院的衛(wèi)生管理一、衛(wèi)生管理要那么二、美容院各個空間衛(wèi)生要求三、美容院衛(wèi)生管理制度第二節(jié)：美容院的急救常識第三節(jié)：預(yù)防美容院的“交叉感染〞一、預(yù)防交叉感染二、美容院中常規(guī)消毒步驟及本卷須知編輯ppt第六章：員工管理、穩(wěn)定美容師第一節(jié)：員工薪酬管理一、確保員工的薪酬有競爭力二、薪酬管理方法三、考慮員工的福利四、給員工增加“精神薪資〞第二節(jié)：如何穩(wěn)定美容師一、建立以人為本的企業(yè)文化二、美容院人才流失的原因及解決方法三、遏制人才流失的方法第七章：工作職責(zé)及相關(guān)工作流程第一節(jié)：前臺〔.美容參謀〕工作職責(zé)及相關(guān)要點一、前臺〔.美容參謀〕應(yīng)具備哪些素質(zhì)二、前臺〔.美容參謀〕的職務(wù)描述三、前臺〔.美容參謀〕

位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)：美容師工作職責(zé)及實際工作中操作流程一、美容師職務(wù)描述二、

崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)三、美容師每日工作流程四、美容師的納客運作與實施編輯ppt第三節(jié)：美容院會計工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、會計職務(wù)描述二、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)：美容院領(lǐng)班工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié)：店長工作職責(zé)及實際工作中操作技巧一、店長職務(wù)描述二、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)三、店長每日工作流程第八章：美容院顧客效勞流程及標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)：顧客效勞流程一．

建立優(yōu)質(zhì)客戶效勞體系二．

顧客效勞流程第二節(jié)：禮儀的標(biāo)準(zhǔn)一、接聽的準(zhǔn)那么二、打出的準(zhǔn)那么第三節(jié)接待效勞的標(biāo)準(zhǔn)動作一、站班二、引導(dǎo)入座三、送茶、雜志、書報第四節(jié)：不同性格顧客接待方法編輯ppt第九章：美容參謀、美容師銷售技巧第一節(jié)：不同性格的顧客購物風(fēng)格各異一、美容師在銷售時應(yīng)具備的素質(zhì)二、專業(yè)銷售的循環(huán)步驟三、不同顧客的購物風(fēng)格及應(yīng)對方案四、顧客有意購置的信息第二節(jié)：前臺接待、預(yù)約、結(jié)帳時的工作技巧一、前臺〔.美容參謀〕預(yù)約技巧二、前臺〔.美容參謀〕易引起顧客不滿之處三、前臺〔.美容參謀〕結(jié)帳時注意點第三節(jié)：美容參謀、美容師銷售技巧一、銷售心態(tài)二、促進交易的方法三、專業(yè)銷售的七個階段四、開發(fā)新客戶的策略五、按部就班，成功交易并不難六、輕松效勞，贏利無度七、轉(zhuǎn)介紹八、美容師銷售技巧十八招九、銷售流程定律十、美容師問與答編輯ppt第十章：美容院如何開好終端聯(lián)誼會第一節(jié)：聯(lián)誼會準(zhǔn)備一、聯(lián)誼會目標(biāo)確認(rèn)二、聯(lián)誼會卡種設(shè)：三、聯(lián)誼會促銷政策設(shè)計四、聯(lián)誼會邀約書的設(shè)計五、聯(lián)誼會邀約安排六、聯(lián)誼會會場、人員及物料準(zhǔn)備第二節(jié)：聯(lián)誼會安排一、會期安排二、會場要求三、會場布置四、聯(lián)誼會期間本卷須知編輯ppt第三節(jié)：聯(lián)誼會流程一、彩排流程二、會前接待流程三、正式流程第四節(jié)：后期跟進一、會后會內(nèi)容二、一對一跟進流程：三、會后跟進應(yīng)注意的事項第十一章：美容院的促銷小技巧一、促銷應(yīng)注意的幾點二、促銷方式的種類三、促銷技巧編輯ppt附件：美容院經(jīng)營管理表格一、美容院調(diào)查分析表格美容院商業(yè)選址評估表竟?fàn)幍暾{(diào)查表美容院商圈調(diào)查表二、美容院銷售管理表格美容師每日工作記錄表〔月〕 美容院預(yù)約表銷售記錄表美容師操作記錄表店務(wù)日報表美容師月銷售方案表顧客咨詢表 美容院詳細(xì)皮膚分析咨詢卡〔一〕美容院詳細(xì)皮膚分析咨詢卡〔二〕美容院詳細(xì)皮膚分析咨詢卡〔三〕美容院詳細(xì)皮膚分析咨詢卡〔四〕編輯ppt三、美容院客戶管理表格顧客來電記錄表顧客購置產(chǎn)品記錄表顧客投訴處理表四、美容院產(chǎn)品進出管理表格產(chǎn)品出入庫登記管理臺賬〔類〕沙龍產(chǎn)品使用登記臺帳五、美容院員工管理表格美容師每周儀表風(fēng)度評估表美