2024年大學試題(管理類)-旅游管理筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學試題(管理類)-旅游管理筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.擁有信息采集與更新、信息查詢與檢索、時空分析與可視、信息共享與輸出、系統(tǒng)說明與幫助五大功能模塊，為整個信息系統(tǒng)的核心部分的是（）2.（）的興起，預示著具有較高知識含量和品位的旅游產(chǎn)品，將越來越受到廣大旅游者的青睞。3.根據(jù)旅程的長短，國際旅游可以分為（）A、出境旅游和入境旅游B、過境旅游、洲際旅游、環(huán)球旅游C、國內(nèi)旅游和國際旅游D、跨國旅游、洲際旅游、環(huán)球旅游4.現(xiàn)代旅游活動的根本屬性是（）A、社會性B、經(jīng)濟性C、政治性D、社會文化性5.下列納入旅游統(tǒng)計的入境游客不包括有（）A、來華訪問的部長級官員B、我國歸國的出國人員C、邊境地區(qū)的邊民D、來華從事宗教活動的外國人E、回大陸定居的港澳臺同胞6.（）是飯店客房服務與管理的“羅盤”。A、客房營業(yè)日報表B、預訂控制表C、客房狀況控制表D、接待登記表7.房內(nèi)用餐菜點價格較高，一般比餐廳高（）A、10%～20%B、20%～30%C、30%～40%D、40%～50%8.預訂處填寫好《來賓情況通知單》后，要將委托書和《來賓情況通知單》分送（）????A、前臺收款處B、前臺接待處C、客房部D、餐飲部9.在決策支持系統(tǒng)的基本模式中，處于核心位置的是（）10.旅游乘數(shù)11.社會消費主要有（）等的預支。A、健康人壽保險B、老年退休金C、失業(yè)補貼D、衣食住行開支12.MIS戰(zhàn)略集是指（）、（）、（）13.我國國內(nèi)旅游市場的發(fā)展是令人振奮的，而且持續(xù)發(fā)展是必然趨勢。但同時也要認識到，我國國內(nèi)旅游的人次數(shù)已達到世界第一位，可是人均旅游次數(shù)、人均旅游消費額、國內(nèi)旅游市場的經(jīng)濟收入水平、國內(nèi)旅游產(chǎn)出占旅游業(yè)和國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重等重要指標與國際水平相差還很大，不能適應經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平提高和旅游消費需求增長的需要。我國的國內(nèi)旅游市場開發(fā)、服務和管理工作必須全面提升。結(jié)合上述材料，回答下列問題：旅游者有哪些流動規(guī)律呢？14.旅游景區(qū)經(jīng)營的主要內(nèi)容是什么？15.（）是否發(fā)達，是用以衡量一個國家或地區(qū)旅游業(yè)是否發(fā)達的標志。????A、散客旅游B、團隊旅游C、商務旅游D、度假旅游16.簡述歷史城鎮(zhèn)的分類。17.整個OSI模型中的核心層是（）18.下列哪幾種類型的客人在購物過程中，售貨員需向他們多介紹商品的情況?（）A、理智型B、想象型C、不定型D、習慣型19.《21世紀議程》不但提供了一個可使全球持續(xù)發(fā)展的藍圖，也提出了如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略計劃和措施，體現(xiàn)了人類社會可持續(xù)發(fā)展的新思維。請回答：《21世紀議程》的誕生，標志著當今世界已進入了“（）、（）、（）”的一個嶄新階段。20.如何進行旅游地理信息系統(tǒng)需求分析？21.一天晚上10：30某飯店中餐廳來了兩位行色匆匆的客人，要求服務員立刻為他們點菜，并說他們還沒有吃晚飯，很餓。服務員小陳立刻說道：我們早就過了下班時間了，請你們自己想辦法解決吧?？腿嗽俅握埱笳f：我們就是住店客人，忙了一天，很餓也很累了，請你們再辛苦一下。小陳卻說：我們也下班了啊，我們也很累了，時間到了，請你們離開?？腿舜丝淌稚鷼猓舐曊f：我們要投訴你，并以后再也不來這個飯店消費了。聞訊趕來的餐廳經(jīng)理立刻向客人表示歉意，了解情況后，立刻向兩位客人說道：這個餐廳的確過了營業(yè)時間了，但是我們餐廳有房內(nèi)用餐服務，我建議你們可以現(xiàn)在點菜，做好后送到你們房間，不知道你們是否同意？這樣你們也先可以回房間休息幾分鐘?？腿寺犃肆⒖探邮芰?，并向經(jīng)理說：那就太好了，謝謝你！請分析此案例回答下面問題：如客人直接訂餐，應在多長時間內(nèi)將客人所訂餐食送到房間？22.在對旅游資源開發(fā)項目進行投資之前，必須進行可行性論證分析，即包括（）幾個方面的分析，從而確定其開發(fā)在經(jīng)濟效益上是否合算。?A、經(jīng)濟可行性分析B、政治環(huán)境可行性分析C、社會和環(huán)境可行性分析D、技術(shù)可行性分析23.消費者權(quán)益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（）A、經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯B、國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯C、全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵害D、消費者保護自身的合法權(quán)益不受侵害24.外國旅游者進入中華人民共和國境內(nèi)的有效證件包括（）A、護照B、簽證C、旅行證D、入境通行證25.引起旅游區(qū)（點）生命周期階段演進的根本原因是（）A、季節(jié)性B、地理集中性C、吸引能力D、開發(fā)成本卷II一.參考題庫(共25題)1.公眾態(tài)度2.中國公民持有效護照或者其他有效證件，出入我國國境（）A、應當辦理簽證B、入境必須辦理簽證C、出境必須辦理簽證D、無需辦理簽證3.飯店服務質(zhì)量4.旅行社企業(yè)文化是滿足游客物質(zhì)需要的經(jīng)營型文化。5.解決和提高旅游資源區(qū)的可進入性是旅游資源開發(fā)的主要內(nèi)容，解決和提高旅游資源區(qū)可進入性有賴于包括以下哪些方面的建設（）。A、交通基礎設施的完善B、交通客運工具的配套C、交通運營的合理安排D、建設良好的通信設施6.風景名勝區(qū)7.虛擬現(xiàn)實技術(shù)是一個由圖像技術(shù)、傳感器技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)以及人機對話技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它的特有（）、（）、（）8.（）是生態(tài)旅游最強大的旅游吸引力。9.確定一個旅行社信息系統(tǒng)能做什么，一般通過（）分析才能實現(xiàn)。10.請簡要說明我國旅游電子商務的市場發(fā)展?jié)摿笆袌龆ㄎ弧?1.在商場購物時，（）的游客多是習慣型的顧客。12.根據(jù)要求填寫表格。 13.艾斯特定義14.飯店在開展公關(guān)活動時，應以（）作為一切問題的出發(fā)點和歸宿點。?A、飯店形象B、公眾需求C、互惠互利D、誠實守信15.簡述旅游消費結(jié)構(gòu)的影響因素有哪些。16.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，（）應承擔賠償責任。A、旅行社B、導游人員C、旅行社和導游人員D、旅行社或?qū)в稳藛T17.一個有一定吸引力、能夠形成規(guī)模旅游的旅游景區(qū)一般應具備以下基本條件（）、（）、（）、（）18.虛擬現(xiàn)實技術(shù)應用于旅游地規(guī)劃有哪些優(yōu)勢？19.關(guān)于我國古代建筑的敘述，錯誤的有（）A、禮制建筑中，“祠”的級別比“廟”高B、古代畫于建筑物表面的彩畫以和璽彩畫級別最高C、太廟和社稷壇是皇家專門用于祭祀活動的最早的禮制建筑D、大屋頂”和木框架式結(jié)構(gòu)是我國古代建筑最具特色的外觀特征20.旅游需求價格彈性21.（）一般采用家庭式的布局，飯店的設施、管理、組織較其他類型簡單，但是強調(diào)營造家庭式的氣氛和主動、熱情、周到的服務。A、觀光型旅游飯店B、商務型旅游飯店C、度假型旅游飯店D、長住型旅游飯店22.資源保護型旅游景區(qū)有哪些？23.試述規(guī)范化和個性化服務的區(qū)別和聯(lián)系？24.解釋數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基本概念。25.管理也是生產(chǎn)力。卷III一.參考題庫(共25題)1.鋁制品的清潔保養(yǎng)方法是清洗前先用酒精擦拭污漬，再在中溫的合成洗滌溶液中洗滌，清洗干凈后用拋光劑進行拋光。2.下列有關(guān)主題公園的敘述，錯誤的是（）A、它的典型代表是1955年始建于美國洛杉磯市的“迪斯尼樂園”B、它是一種以娛樂為目的的擬態(tài)環(huán)境塑造C、它具有多重的適應性D、它是傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)公園和游樂園的有機結(jié)合3.飯店管理信息系統(tǒng)中用得最多網(wǎng)絡設備是（）4.隨著客房設施的發(fā)展，衛(wèi)生間設施也隨之增加，五大件是在四大件的基礎上增加了（）A、浴缸B、面盆C、凈身盆D、淋浴5.地理信息系統(tǒng)在旅游地管理中有哪些應用前景？6.酒店銷售的主要產(chǎn)品是（），其經(jīng)營收入一般占酒店全部營業(yè)收入的40%至60%。7.下列有關(guān)水體旅游資源的敘述，錯誤的是（）A、外流流域中，以太平洋流域面積最廣B、秦嶺—淮河以北的河流，流量大且相對穩(wěn)定，含沙量多，冬季結(jié)冰C、黑龍江及其支流沿岸冬季有“霧凇”盛景D、長江發(fā)源于青藏高原唐古拉山主峰——各拉丹冬雪峰，由上海注入東海8.請概括說明虛擬現(xiàn)實技術(shù)運用到旅游地規(guī)劃設計的結(jié)構(gòu)及流程。9.西方青年學生把徒步穿越我國云南虎跳峽作為成年儀式，這是旅游者（）需要的體現(xiàn)。10.旅游需求11.旅行社應當按照規(guī)定交納旅游服務質(zhì)量保證金，用于（）的費用。A、旅游者權(quán)益損害賠償B、墊付旅游者在旅游過程中的一切超額費用C、墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助D、應對突發(fā)事件12.記憶是人腦對（）的反映。13.飯店一般提供“即日回”的洗衣服務，如客人急用可辦快洗，（）小時內(nèi)即可洗好送回，但要加價（）。A、2，?30%B、4，?30%C、2，?50%D、4，?50%14.目前我國經(jīng)營國際旅游業(yè)務的旅行社對外營銷的主要形式是（）A、直接營銷B、間接營銷C、綜合營銷D、以上均對15.我國將國內(nèi)旅游者通稱為國內(nèi)游客，是指任何一個因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)、療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動而離開常住地到我國境內(nèi)其他地方訪問連續(xù)停留時間不超過（）個月，并且出游的目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。A、3B、6C、9D、1216.關(guān)于旅游資源的敘述，錯誤的有（）A、具有吸引力的旅游資源都能變成財富B、人文活動旅游資源包括人事記錄、藝術(shù)、民間習俗和遺址遺跡C、旅游活動中，最優(yōu)的旅游資源形態(tài)是自然資源和人文資源巧妙的結(jié)合D、旅游資源在旅游活動中占有十分重要的地位，具有享受、參與和審美的價值17.怎樣設計旅游地理信息系統(tǒng)？18.照ISO/OSI模型，網(wǎng)絡通信有哪幾層協(xié)議？各有哪些作用？19.入夜，一個國內(nèi)旅行團正抵達福州一家三星級酒店，大堂內(nèi)熙熙攘攘，領(lǐng)隊正分發(fā)房間鑰匙。其中一位打扮時髦的中年女客對領(lǐng)隊說：“我要自己住一間套房，加多少錢我自己付，可以嗎？”領(lǐng)隊和這位中年婦女來到總臺咨詢，接待員小朱頭也不抬，不假思索的說：“旅行團的團隊客人，不能住套間。”中年婦女一聽火冒三丈，情緒激動，與她那雍容華貴的打扮極不相稱。? 大堂副理聽到大堂的吵鬧聲急匆匆的趕來，了解情況后對中年婦女說：“你別急，是我們服務員不對，我立即為你開一間套房，高出的價格部分我做主為你免了，你看可以嗎？”大堂副理快刀斬亂麻，這么大方的決定讓這位婦女吃了一驚，一下子沒了脾氣。? 當大堂副理把房間鑰匙交到領(lǐng)隊手上時，中年婦女囁嚅的說：“你的誠意我領(lǐng)了，高出的房價我還是要付的?！贝筇酶崩硖幚泶耸潞迷谀睦?？20.旅游景區(qū)營銷概念有別于一般市場營銷概念，主要體現(xiàn)在（）A、滿足旅游者需要為目的B、將市場需求與旅游資源保護結(jié)合起來C、變潛在交換為現(xiàn)實交換的一種活動21.1927年中國出現(xiàn)最早的旅游組織——中國旅行社，其創(chuàng)始人是（）A、陳光甫B、黃炎培C、柳亞子D、章士釗22.每個旅游業(yè)從業(yè)人員的首要條件是（）A、講究職業(yè)道德B、敬業(yè)、精業(yè)C、愛祖國、愛人民D、關(guān)愛旅游者23.根據(jù)旅行社管理信息系統(tǒng)的信息特點，敘述旅行社管理信息系統(tǒng)總體設計的原則。24.飯店后臺管理信息系統(tǒng)主要應用于飯店的那些工作部門？請列出后臺管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)。25.旅游企業(yè)為保證管理信息系統(tǒng)的有效運行，應加強哪些方面的工作？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:系統(tǒng)功能層2.參考答案:工業(yè)旅游3.參考答案:D4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C,E6.參考答案:B7.參考答案:B8.參考答案:A,B,C9.參考答案:管理者10.參考答案:用以測定單位旅游消費對旅游目的地各種經(jīng)濟現(xiàn)象的影響因素的系數(shù)。旅游者的旅游消費除了一部分被漏損外，其他留在當?shù)氐穆糜蜗M會通過直接效應、間接效應和誘導效應，刺激目的地經(jīng)濟發(fā)展。11.參考答案:A,B,C12.參考答案:系統(tǒng)目標；系統(tǒng)約束；系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃13.參考答案: ①近距離旅游流動量最大，遠距離旅游流動量逐漸增大 ②流動量和流向集中在經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū) ③流向政治經(jīng)濟和文化中心 ④流向風景名勝區(qū)和文化特色顯著區(qū)14.參考答案:（1）開發(fā)與利用景區(qū)內(nèi)旅游資源，建設景區(qū)旅游吸引物。（2）從事旅游景區(qū)的日常經(jīng)營，銷售景區(qū)旅游吸引物，實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營的經(jīng)濟、社會與環(huán)境效益，包括對旅游景區(qū)的產(chǎn)品設計和組合；為組合旅游產(chǎn)品而進行人、財、物的協(xié)調(diào)與組織；市場營銷；旅游服務的提供。（3）資源保護與環(huán)境維護，培育景區(qū)持續(xù)的旅游吸引物。（4）景區(qū)的安全管理與服務質(zhì)量管理。15.參考答案:A16.參考答案:（1）按政治統(tǒng)治的目的建造（2）主要是以經(jīng)濟地位發(fā)展17.參考答案:傳輸層18.參考答案:B,C19.參考答案:保護環(huán)境；崇尚自然；促進可持續(xù)發(fā)展20.參考答案:在旅游地理信息系統(tǒng)的需求方面，根據(jù)旅游行業(yè)管理部門的主要業(yè)務工作類型、工作流程及信息特點可歸納為： （1）信息管理 （2）輔助辦公 （3）輔助決策 （4）信息發(fā)布等幾方面。21.參考答案:15分鐘22.參考答案:A,C,D23.參考答案:B24.參考答案:A,B,C25.參考答案:C卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:是指社會公眾對飯店的方針、政策、行為等的認知、情感和行為的傾向性。2.參考答案:D3.參考答案:是指飯店以其所擁有的設備設施為依托，為賓客所提供的服務在使用價值上適合和滿足賓客物質(zhì)和精神需要的程度。4.參考答案:錯誤5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:國家法定的區(qū)域概念。1985年6月國務院發(fā)布《風景名勝區(qū)管理暫行條例》，并對風景名勝區(qū)劃定了定義。“凡具有觀賞、文化或科學價值，自然景物、人文景物比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進行科學、文化活動的地區(qū)，應當劃為風景名勝區(qū)”。7.參考答案:沉浸；交互；構(gòu)想8.參考答案:優(yōu)越的環(huán)境質(zhì)量9.參考答案:數(shù)據(jù)流程圖10.參考答案:（1）我國旅游業(yè)發(fā)展勢頭強勁，蒸蒸日上； （2）歐美旅游電子商務市場的發(fā)展經(jīng)驗說明我國還有足夠的彈性空間； （3）已建立的旅游電子商務業(yè)務取得了可喜的成績； （4）IT技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展與完善，增強了電子商務的安全度和信任度，擴展了市場空間； （5）網(wǎng)絡旅游的消費特征和修個性化服務特征，迎合旅游者需求； （6）電腦和網(wǎng)絡的普及，旅游電子商務業(yè)務從中高檔消費人群逐漸向大眾化推進； （7）散客旅游和自助旅游通過旅游電子商務漸漸成為一種習慣。11.參考答案:穩(wěn)重型12.參考答案: ①.白色到金黃色，一般為淺黃色； ②.白葡萄、也有紫葡萄； ③.連皮帶種子壓榨取汁； ④去皮去籽壓榨取汁； ⑤.4～10年； ⑥.室溫即15℃～18℃； ⑦.7℃～10℃ ⑧.分甜、酸、辣 ⑨.杯的1/2 ⑩.放在冰桶呈上13.參考答案:旅游是非定居者的旅行和暫時逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會導致長期定居，并且不會牽涉任何賺錢的活動。14.參考答案:B15.參考答案:（1）旅游者角度A.收入B.人口統(tǒng)計特征C.旅游方式D.消費技術(shù)（2）目的地角度A.目的地類型B.協(xié)同程度影響16.參考答案:A17.參考答案:旅游吸引物；固定的地域范圍；綜合性的旅游設施、服務；統(tǒng)一的、講求效益的管理機構(gòu)18.參考答案:（1）能逼真動態(tài)地展現(xiàn)旅游地規(guī)劃設計方案，給人以身臨其境的感覺； （2）使旅游地規(guī)劃設計方案修改容易，系統(tǒng)判斷準確，具有較強的可操作性； （3）可激發(fā)創(chuàng)作靈感和構(gòu)思，使規(guī)劃方案更具新意； （4）具有顯著的人機交互功能，可進行聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃設計； （5）有利于旅游地規(guī)劃設計的理論研究； （6）可促進虛擬旅游（數(shù)字旅游或電子旅游）的發(fā)展，即：現(xiàn)存景觀的虛擬旅游、再現(xiàn)景觀的虛擬旅游、未建成景觀的虛擬旅游、目前人類還不太可能到達地點的虛擬旅游。19.參考答案:A,D20.參考答案:是指旅游需求量對旅游產(chǎn)品價格變動的反應程度，旅游需求價格彈性系數(shù)是指旅游價格變化的百分數(shù)與旅游需求量變化的百分數(shù)的比值。由于旅游需求量與旅游價格的變化方向相反，所以旅游價格彈性系數(shù)總是表現(xiàn)為負數(shù)，通常用絕對值來表示。21.參考答案:D22.參考答案:（1）風景名勝區(qū)（2）森林公園（3）自然保護區(qū)（核心區(qū)、緩沖區(qū)、實驗區(qū)）（4）歷史文物保護單位23.參考答案: 規(guī)范化服務：飯店的服務質(zhì)量首先表現(xiàn)在飯店產(chǎn)品的規(guī)范上。規(guī)范是服務質(zhì)量的主體，是服務質(zhì)量的基礎，也是服務質(zhì)量的水準。飯店管理和質(zhì)量管理始終要把重點放在規(guī)范上。賓客對服務質(zhì)量的評判，首先是對飯店規(guī)范的感受和評價。 個性化服務：個性化服務是在規(guī)范的基礎上對賓客提供的一種高標準服務產(chǎn)品。現(xiàn)代飯店的理念不僅是規(guī)范，而且要使賓客滿意。賓客滿意就在于賓客對個性需求的滿足。 由于賓客個體的差異性和需求的差異性，飯店服務在滿足共性需求的情況下，還要滿足賓客的個體需求，從而使賓客滿意。 兩種服務的支撐和融合：規(guī)范服務的支撐是飯店的制度，主要是服務規(guī)程，因此飯店服務規(guī)程的制定和發(fā)展是飯店服務質(zhì)量的基本保障。飯店必須認真地制定和實施服務規(guī)程。個性化服務的支撐是員工的應變能力、反應能力、服務的技術(shù)、技巧。而這兩種服務的共同支撐是飯店的理念、員工的意識、員工的精神、員工的綜合素質(zhì)。這兩種服務不是互相獨立的，而是在對客服務中互相融合而體現(xiàn)出來的。所以飯店服務是一個既很規(guī)范、又很靈活、富有情趣的工作過程。24.參考答案:數(shù)據(jù)庫是存儲起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。相關(guān)數(shù)據(jù)無論其記錄類別是否相同，均可存儲在一起形成一個數(shù)據(jù)的有機整體。因此數(shù)據(jù)庫可以描述更加復雜的信息結(jié)構(gòu)，可以充分地反映客觀事物之間的相互關(guān)系。 數(shù)據(jù)模型是面向數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)的，一個數(shù)據(jù)模型實質(zhì)上是一組向用戶提供的規(guī)則，這組規(guī)則規(guī)定了數(shù)據(jù)是如何組織的、其結(jié)構(gòu)怎樣以及相應地允許進行哪些操作。 關(guān)系模型將數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)歸納為滿足一定條件的二維表的形式，稱為一個關(guān)系，關(guān)系又由關(guān)系框架和若干元組組成，一個元組實際上就是二維表中的一行內(nèi)容。組成元組的元素是分量。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是由建立、管理和維護數(shù)據(jù)庫的一套程序組成的非常復雜的軟件系統(tǒng)。通常DBMS由三部分組成：數(shù)據(jù)描述語言及其翻譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言及其翻譯或解釋程序、數(shù)據(jù)庫管理例行程序。 數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、隨時間而變的、持久的數(shù)據(jù)集合。與其他數(shù)據(jù)庫應用不同的是，數(shù)據(jù)倉庫是一種觀點，而不是可以直接購買的產(chǎn)品。25.參考答案:正確卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A3.參考答案:集線器4.參考答案:D5.參考答案:主要論述地理信息系統(tǒng)在： （1）旅游地圖制圖 （2）旅游地資源管理 （3）旅游地規(guī)劃 （4）旅游地環(huán)境監(jiān)測與保護 （5）旅游地管理決策支持等五個方面的應用潛力。6.參考答案:客房7.參考答案:B8.參考答案:（1）背景條件數(shù)據(jù)庫， ①各種旅游資源的品位、數(shù)量及其分布； ②各種自然條件特征及其空間分布，如地形地貌、氣候、動植物等； ③區(qū)位條件，包括交通區(qū)位、市場區(qū)位、地價區(qū)位和環(huán)境區(qū)位等； ④社會經(jīng)濟背景，包括人口、居民點、國民經(jīng)濟收入水平、社會治安情況等。 （2）目標條件數(shù)據(jù)庫， ①市場需求，如旅游者的收人水平、價值取向、心理特征、行為規(guī)律等； ②投入產(chǎn)出要求； ③旅游產(chǎn)品定位、選擇及優(yōu)化組合要求； ④旅游線路組織安排要求，如游覽方式、日程及內(nèi)容等； ⑤空間布局及藝術(shù)審美要求，如各種旅游設施的數(shù)量、占地面積、建筑面積、容積率、綠化率、功能分區(qū)、組合、色彩搭配、建筑風格等； ⑥形象設計要求，包括文化分析、形象定位、形象設計、形象傳播等； ⑦經(jīng)營管理及營銷策劃要求； ⑧環(huán)境保護要求。 （3）虛擬現(xiàn)實技術(shù)處理系統(tǒng)，其中硬件系統(tǒng)有： ①跟蹤系統(tǒng)：用以確定參與者的頭、手和軀體的位置； ②觸覺系統(tǒng)：用以提供力與壓力的反饋； ③音頻系統(tǒng)：用以提供立體聲源和判定空間位置； ④圖像生成和顯示系統(tǒng)：用以產(chǎn)生視覺圖像和立體顯示； ⑤高性能計算處理系統(tǒng)：應具有高處理速度、大存儲容量和強聯(lián)網(wǎng)特征。軟件系統(tǒng)一般包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件、CIS軟件、圖像處理軟件、系統(tǒng)開發(fā)軟件等。9.參考答案:精神性10.參考答案:指人們購買旅游產(chǎn)品的欲望。是有一定支付能力和余暇時間的人購買某種旅游產(chǎn)品的欲望。11.參考答案:A,C12.參考答案:過去經(jīng)驗13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:B16.參考答案:A,B17.參考答案:（1）確立系統(tǒng)設計思想和原則； （2）選擇系統(tǒng)開發(fā)設計平臺，其中硬件平臺，一般選擇為586微機+32MB內(nèi)存+1000MB硬盤+真彩色顯示卡以上配置；軟件平臺，可將系統(tǒng)看作是GIS與MIS的結(jié)合，主要發(fā)揮它的管理功能，系統(tǒng)的開發(fā)設計重點與難點是GIS部分，通常選用相關(guān)的GIS組件產(chǎn)品和WebGIS產(chǎn)品。 （3）設計系統(tǒng)功能，包括：輸入輸出功能、矢量操作功能、圖像顯示功能、空間分析功能、圖像處理功能、統(tǒng)計分類功能、表格管理功能等。18.參考答案:OSI模型包括物理層、數(shù)據(jù)鏈層、網(wǎng)絡層、傳輸層、對話層、表達層和應用層。物理層是OSI的第一層，是整個開放系統(tǒng)的基礎。它為設備之間的數(shù)據(jù)通信提供傳輸媒體及互聯(lián)設備，通過物理介質(zhì)傳送和接收原始的二進制電脈沖信號序列（位流）。數(shù)據(jù)鏈路層將位流以報文分組為單位分解為數(shù)據(jù)包，附加上報頭、報尾等信息，向網(wǎng)絡層提供報文分組的發(fā)送和接收服務。網(wǎng)絡層根據(jù)報文分組中的