泛海釣魚臺酒店員工手冊_第1頁
泛海釣魚臺酒店員工手冊_第2頁
泛海釣魚臺酒店員工手冊_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

泛海釣魚臺酒店員工手冊目錄公司簡介使命與愿景服務(wù)理念崗位職責(zé)工作規(guī)范安全與衛(wèi)生員工福利員工行為準(zhǔn)則投訴與糾紛解決聯(lián)系方式公司簡介泛海釣魚臺酒店是一家位于北京市海淀區(qū)的五星級豪華酒店，坐落于美麗的釣魚臺風(fēng)景區(qū)。作為一家致力于為客人提供高品質(zhì)住宿和服務(wù)的酒店，我們關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，致力于為客人營造溫馨舒適的入住體驗。使命與愿景使命：為客人創(chuàng)造美好的記憶，為員工提供成長與發(fā)展的機(jī)會。愿景：成為中國頂尖的豪華酒店品牌，為客人和員工創(chuàng)造持久價值。服務(wù)理念我們的服務(wù)理念是“用心服務(wù)，創(chuàng)造美好”。我們相信每一次微笑、每一個細(xì)節(jié)的關(guān)懷都能讓客人感受到我們的誠意和熱情，為客人營造一個舒適愉快的入住體驗。崗位職責(zé)前臺接待員負(fù)責(zé)接待客人，辦理入住和離店手續(xù)提供酒店設(shè)施和服務(wù)的相關(guān)信息解決客人的問題和投訴維護(hù)前臺工作區(qū)的整潔和秩序餐廳服務(wù)員負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人就座推薦菜品，為客人提供點菜建議服務(wù)期間保持桌面整潔，及時回收空餐具注意客人需求，確保服務(wù)效果和質(zhì)量…（接下去詳細(xì)描述其他各崗位的職責(zé)）工作規(guī)范出勤準(zhǔn)時，服裝整潔遵守工作紀(jì)律，完成工作任務(wù)注意言行舉止，禮貌待人保護(hù)公司資產(chǎn)，節(jié)約能源和資源安全與衛(wèi)生酒店提供相關(guān)安全培訓(xùn)遵守安全操作規(guī)程，確保客人與員工的安全遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，保持工作環(huán)境整潔員工福利提供完善的員工培訓(xùn)計劃提供員工優(yōu)良的福利待遇定期組織員工活動，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力員工行為準(zhǔn)則誠實守信，言行一致尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)不涉及賭博、吸毒等違法行為投訴與糾紛解決針對投訴及糾紛，鼓勵員工通過正規(guī)渠道解決公平公正處理投訴，并及時給予回復(fù)聯(lián)系方式公司名稱：泛海釣魚臺酒店公司地址：北京市海淀區(qū)釣魚臺客服電話力資源部聯(lián)系人：張經(jīng)理，電話上是泛海釣魚臺酒店員工手冊

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論