君樂寶君暢營銷管培生管理分析

君樂寶君暢營銷管培生管理分析摘要管理培訓生制度被證明是是被國外大型跨國公司用于解決人才問題的重要手段。管理培訓生是大企業(yè)為滿足對高級管理人才長遠需求而實施的人才培養(yǎng)制度。企業(yè)通過在一定時間內(nèi)對受訓者進行系統(tǒng)、全面的理論與技能培訓,使其成長為兼具實際工作經(jīng)驗、專業(yè)技能與管理技巧的管理者。本文以君暢常溫營銷部為例,首先介紹了有關(guān)管培生的理論和君樂寶集團、君暢營銷部目前的狀況，其次分析了君暢常溫營銷部管培生項目計劃制定、招聘、培訓、績效、薪資的內(nèi)容，通過分析不難發(fā)現(xiàn)，在考核激勵、維護溝通、培訓方案的完善等方面有問題，企業(yè)需要通過積極有效的手段解決這些問題，而很多問題都能引起國內(nèi)其它企業(yè)的共鳴，希望本論文提供的建議能為其它企業(yè)提供一些參考。關(guān)鍵詞君暢常溫營銷部管培生君暢問題目錄1引言 22管理培訓生 22．1管理培訓生的內(nèi)涵 22．2實施管理培訓生制度的前提條件 32．3管理培訓生項目的作用 43君樂寶君暢營銷管理培訓生研究 53．1君樂寶集團簡介 53．2君暢及君暢營銷部概況 63．3君樂寶君暢營銷管理培訓生現(xiàn)狀 63．4君樂寶君暢營銷管理培訓生管理存在的問題 124君樂寶君暢營銷管培生管理問題的完善對策 154.1縮小企業(yè)與員工對管理培訓生的定位差距 154.2建立相應的培訓反饋制度 164.3完善考核系統(tǒng) 164.4建立管理培訓生維護與溝通體制 174.5制定科學的培訓方案 17結(jié)論 19致謝 20參考文獻 21圖1組織機構(gòu)圖 6圖2企業(yè)的招聘流程簡圖 7表12018.10至2019.2人員流動表 11表2離職原因調(diào)查表 121引言隨著經(jīng)濟全球化快速的發(fā)展,中國與世界的聯(lián)系越來越緊密，這也造成中國企業(yè)和外國企業(yè)，中國企業(yè)和中國企業(yè)對資源和市場的競爭越發(fā)激烈和越發(fā)殘酷,企業(yè)必須與時俱進不斷增強自身的核心競爭力,而企業(yè)核心競爭力的增強關(guān)鍵在于企業(yè)的人力資源。21世紀人才是企業(yè)間最搶手、最難得的資源?！肮芾砼嘤柹椖俊本褪菄饪鐕髽I(yè)在人才爭奪戰(zhàn)中又一招聘形式和培訓的模式,近年來“管理培訓生項目”傳入中國企業(yè)并得到了快速的發(fā)展,尤其是在各大高校的校園招聘中,更是風靡一時。但由于，傳入時間較短，國內(nèi)企業(yè)相關(guān)的人力資源制度不配套，“管理培訓生”項目還不太成熟，出現(xiàn)了許多問題。本論文按照“提出問題—分析問題—解決問題”的模式,以君樂寶君暢營銷管理培訓生項目培訓管理中出現(xiàn)的一系列問題為切入點,結(jié)合當前培訓管理的相關(guān)理論知識,深入的分析引起這些問題的成因,并有針對性的提出了相應的改進措施和建議。本論文采用的研究方法主要有；案例分析方法、文獻研究方法、以及理論與實踐相結(jié)合的分析方法。本論文綜合運用這幾種研究方法,對“管理培訓生”項目培訓管理進行了分析與研究。本論文的目的在于,通過以君樂寶君暢營銷管理培訓生項目的管理為研究對象,深入的了解當前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在“管理培訓生”項目培訓中普遍存在的問題,并針對性的提出相應的改進措施和建議,旨在為今后企業(yè)開展“管理培訓生”項目培訓提供有價值的參考和建議。2管理培訓生2．1管理培訓生的內(nèi)涵管理培訓生項目(managementtraineeprogram,簡稱MPT)，是指企業(yè)集中各種資源對具備高層管理潛能的年輕人進行一定時期（通常一至三年）的,較為系統(tǒng)、全面培訓的長期項目,是為企業(yè)發(fā)展和員工管理生涯打下良好基礎(chǔ)的一種制度。管理培訓生都是從入職培訓開始，進行輪崗實習，最后在經(jīng)過企業(yè)對管理培訓生在各個環(huán)節(jié)內(nèi)的表現(xiàn)的評估，對日后進入管理層有很大的幫助，可以說做上了升職的快車。管理培訓生項目在國外發(fā)展已久，相關(guān)制度相對成熟，在管理型人才的培養(yǎng)方面作出了很大貢獻，幫助國外企業(yè)收獲了許多管理型人才，而管理培訓生項目在國內(nèi)發(fā)展時間較短，還不成熟，有許多地方亟待優(yōu)化?，F(xiàn)今管理培訓生項目大致分為兩類。第一類為通用型管理培訓生項目,對加入該項目的管理培訓生進行一至三年的培訓和輪崗實習，旨在讓管理培訓生接觸到公司中的更多崗位、更多部門，對管理培訓生進行多方面的培養(yǎng)，在整個培訓實習階段結(jié)束后，企業(yè)會根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃和管理培訓生的意向進行雙向選擇，對管理培訓生日后的工作崗位有一個合理的安排，也為企業(yè)的人才庫儲備更多的管理型人才。第二類為定向型管理培訓生項目,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)自身的發(fā)展需求，甄選出具有與崗位需求相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)的、具有基礎(chǔ)管理素質(zhì)的人，再根據(jù)目標崗位進行有針對性的培養(yǎng)。2．2實施管理培訓生制度的前提條件2.2.1企業(yè)具備雄厚的實力通過管理培訓生制度的介紹不難看出,這個制度的周期通常是一到三年，時間較長，又要投入大量的人力、物力、財力到項目中,而且中途管理培訓生的離職率較高，項目結(jié)束也不一定能收獲到足夠多且與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符合的未來管理人才,就算是中途夭折的管理培訓生計劃也不少見。由此可見，管理培訓生計劃是一項有風險的投資,它要發(fā)揮作用是需要一個相對漫長的過。企業(yè)需要較大的投入,但收益卻要經(jīng)過一個不短的等待期后才能慢慢地體現(xiàn)出來。因此,企業(yè)對自身的實力也要有一個考量，具備各種雄厚的相關(guān)資源,才能支撐的起實施這個系統(tǒng)復雜的人才選拔和培養(yǎng)計劃的。2.2.2戰(zhàn)略主導型的管理模式戰(zhàn)略主導型的管理模式。亨利·明茨伯格在《加利福尼管理評論》中寫到,組織需要戰(zhàn)略是為了:明確組織的任務;集中力量協(xié)調(diào)行動;為它們指明方向,贏得戰(zhàn)爭,或至少為它們在充滿威脅的環(huán)境中導航;減少不確定性,保持連續(xù)性。戰(zhàn)略是企業(yè)這艘大船的船舵，戰(zhàn)略在企業(yè)的發(fā)展管理中占據(jù)主導地位，由它為企業(yè)指明前進的方向。管理培訓生項目是在為企業(yè)儲備中高層管理人才，必定要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略計劃調(diào)整管理培訓生項目招聘的人員數(shù)量、培養(yǎng)方案、對管理培訓生未來的職業(yè)安排等等。管理培訓生項目只有和企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配，才能為企業(yè)培養(yǎng)出符合企業(yè)未來發(fā)展需求的管理人才。所以說企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃對管理培訓生項目來說極其重要，缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，也就缺失了管理培訓生項目的方向2.2.3內(nèi)部人員的支持企業(yè)內(nèi)所有項目和活動都缺不了企業(yè)內(nèi)員工的參與與支持，所以像其它項目一樣，管理培訓生項目也需要企業(yè)內(nèi)員工的理解和支持，需要強烈的團隊協(xié)作精神，才能發(fā)揮出該項目的作用。因為管理培訓生計劃周期通常為一到三年，而且中途極有可能有管理培訓生退出，作為未來的中高層管理人才培養(yǎng)，必定傾注了不少的資源，但不一定能收獲所需的人才，使得管理培訓生項目周期長，風險高，收益不穩(wěn)定。同時管理培訓生項目本生會占用企業(yè)里其他員工的晉升渠道,會造成其他員工內(nèi)心的不平衡，而如果沒有企業(yè)內(nèi)員工的支持，管理培訓生項目將名存實亡。所以,一個管理培訓生項目必定要獲得企業(yè)內(nèi)員工的支持，要“抓好兩頭,吃透中間”,即要有高層領(lǐng)導者的堅決支持,也要有基層人員的大力配合,中層管理人員的細心輔導,才會為項目的進行打下良好的基礎(chǔ)。上面提到的三點,是一個管理培訓生項目能獲得優(yōu)秀成果的基本前置條件,在管理培訓生項目開展之前，企業(yè)要先從這三個方面入手，并且缺一不可。而管理培訓生項目傳入我國時間不長，雖然現(xiàn)在很多國內(nèi)企業(yè)也開展管理培訓生項目,但有很多有盲目跟風之嫌，其項目的成果不能很好滿足企業(yè)需求，很大程度上是缺少了上面提到的三個基礎(chǔ)條件之一或者全部，甚至有的企業(yè)管理培訓生項目就是掛羊頭賣狗肉,以管理培訓生之名招募低價的畢業(yè)生，成為了招聘中的陷阱。2．3管理培訓生項目的作用2.3.1為管理培訓生的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)管理培訓生制度旨在為企業(yè)儲備未來管理人才,企業(yè)需要整合招聘、培訓、輪崗、評估等各項工作,并調(diào)動人、財、物等多種資源投入到管理培訓生制度——一項高成本、高風險、極具挑戰(zhàn)性的人才培養(yǎng)計劃中。而管理培訓生大多是大學的應屆畢業(yè)生,對初入社會他們來講“管理培訓生”這個身份不僅僅提供了一條在企業(yè)內(nèi)快速升遷的道路，這個身份也給予他們得天獨厚的機會和條件去充分利用企業(yè)資源,帶著自信心和使命感集中精力學習業(yè)務技能和領(lǐng)導技巧,為未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。2.3.2為企業(yè)儲備優(yōu)秀人才隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深，企業(yè)之間對于資源的競爭越來越激烈，而人才是眾多資源中的重中之重，古有“千軍易得，一將難求”之語，如何吸引更多的人才，如何儲備更多的人才，如何培養(yǎng)更多的人才也成為企業(yè)的重中之重。“管理培訓生”的出現(xiàn)為企業(yè)解決人才問題提供了一個很好地思路。企業(yè)通過管理培訓生項目,按照企業(yè)自生的需求，招聘有潛力的人才，有針對性的進行培訓，在他們掌握相關(guān)工作技能的同時逐步了解企業(yè)文化，逐步融入到企業(yè)的大家庭中去，對企業(yè)產(chǎn)生認同感，歸屬感，增加忠誠度，這樣做就避免了企業(yè)擴張時期因為短期內(nèi)招不到合適的人才而遭受損失。管理培訓生不僅僅在人數(shù)上是對企業(yè)人才庫是有效補充,另一方面,管理培訓生結(jié)束培訓正式入職后，所創(chuàng)造出的成績往往比臨時招募的人更加優(yōu)秀，這是因為相比而言管理培訓生有足夠的時間了解企業(yè)文化，了解企業(yè)的發(fā)展情況，他們對企業(yè)有更高的認同感，而企業(yè)也有足夠的時間了解管理培訓生的秉性、能力，這樣就可以把培訓結(jié)束的管理培訓生分配到適合的崗位，最大程度的使每位管理培訓生在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。這樣一來，其創(chuàng)造出的業(yè)績就會明顯的優(yōu)秀與臨時錄用的外來員工。3君樂寶君暢營銷管理培訓生研究3．1君樂寶集團簡介3.1.1集團概況君樂寶乳業(yè)集團成立于1995年，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、國家乳品研發(fā)技術(shù)分中心，公司現(xiàn)有員工10000余人。業(yè)務范圍包括嬰幼兒奶粉、低溫酸奶、常溫液態(tài)奶、牧業(yè)等四大板塊，建立起涵蓋奶業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的運營布局，上下游協(xié)同發(fā)展，為消費者提供營養(yǎng)、健康、安全的乳制品。3.1.2企業(yè)文化企業(yè)的愿景是成為中國營養(yǎng)健康乳品企業(yè)領(lǐng)先者。企業(yè)的使命是讓全體員在物質(zhì)和精神都得到幸福的同時，為消費者提供健康、營養(yǎng)、安全的乳品。企業(yè)的價值是責任、尊重、服務、共贏。企業(yè)的司訓是至誠至善至愛。3.1.3組織結(jié)構(gòu)董事會董事會董事長董事長常溫事業(yè)部低溫事業(yè)部奶粉事業(yè)部人力資源部財務部營銷部常溫事業(yè)部低溫事業(yè)部奶粉事業(yè)部人力資源部財務部營銷部財務人力資源營銷生產(chǎn)財務人力資源營銷生產(chǎn)財務營銷人力資源生產(chǎn)財務人力資源營銷生產(chǎn)財務人力資源營銷生產(chǎn)財務營銷人力資源生產(chǎn)圖1組織機構(gòu)圖3.2君暢及君暢營銷部概況3.2.1君暢乳酸菌飲料君暢乳酸菌飲料目前有350毫升和850毫升兩種容量、芒果原味兒，百香果、三種口味兒。市場建議價格分別為5元和12元。君暢乳酸菌飲料2018年銷售額大約1.2億左右。君暢乳酸菌飲料的主要市場是河北、山西部分城市、山東部分城市、河南部分城市。今年準備打造的標桿兒市場是唐山。3.2.2君暢常溫營銷部君暢常溫營銷部現(xiàn)有30余人。包括經(jīng)理、以及相關(guān)的營銷人員、區(qū)域經(jīng)理和管理培訓生等。君暢乳酸菌菌飲料目前的市場營銷模式為：閉環(huán)模式，即根據(jù)君暢乳酸菌飲料長達六個月的保質(zhì)期和產(chǎn)品在不同渠道的銷量、銷售速度、消費者要求的不同，將產(chǎn)品大致分為保質(zhì)期還有六個月的、保質(zhì)期還有三個月的，把保質(zhì)期還有六個月的產(chǎn)品輸入到流通渠道（超市、煙酒、水果店、蛋糕房、網(wǎng)吧、水吧等），當流通渠道的產(chǎn)品保質(zhì)期還剩三個月左右時，用新的產(chǎn)品把它回調(diào)回來，會調(diào)回來的保質(zhì)期還有三個月的產(chǎn)品再輸入到餐飲渠道（飯店、小吃、餐館等），同時臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品通過贈送、低價出售的方式幫助君暢乳酸菌飲料穩(wěn)固市場，從而形成產(chǎn)品在市場上的流通閉環(huán)。3．3君樂寶君暢營銷管理培訓生現(xiàn)狀隨著全球化勢頭的逐步擴大,國外大型跨國公司為了在未來越加殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢相繼啟動了各自未來人才培養(yǎng)計劃（管理培訓生項目）,而國內(nèi)的大型國企、民企也紛紛效仿，希望以此培養(yǎng)出自己的人才。君樂寶集團近年來發(fā)展迅猛，市場不斷向河北以外的區(qū)域擴張，2009年君樂寶被評為河北省輕工業(yè)50強企業(yè)和河北省輕工業(yè)排頭兵企業(yè)；2010年君樂寶被評為“全國乳制品行業(yè)顧客滿意十大品牌”；2011年君樂寶被審定為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家級重點龍頭企業(yè)；2016年君樂寶實現(xiàn)銷售收入80億，連續(xù)數(shù)年復合增長率超30%。同時君樂寶奶粉事業(yè)部崛起，2016年銷售12億元,2017年銷售25億元,2018年1-6月,同比增長100%以上,增速驚人；2018年11月，君樂寶憑借世界級品質(zhì)與創(chuàng)新管理模式，榮膺“金箸獎”2018年度食品標桿企業(yè)稱號。隨著集團的不斷擴大，對中高層管理人員的需求越來越大，除了通過獵頭公司尋找人才，君樂寶集團也開始建設自己的管理培訓生項目，為集團儲備人才。君暢營銷管理培訓生項目是根據(jù)集團的要求施行的。3.3.1培養(yǎng)目標君暢常溫營銷管理培訓生一是為君暢定向培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理。君暢乳酸菌飲料正在積極擴大市場，僅僅在河北就有許多空白市場，所以需要培養(yǎng)一批熟悉產(chǎn)品，敢于拼搏的年輕人去開拓市場，即為區(qū)域經(jīng)理梯隊培養(yǎng)奠定基石。二是為常溫事業(yè)部其它產(chǎn)品提供人才。3.3.2招聘制定計劃制定計劃選擇招聘渠道發(fā)布選擇招聘渠道發(fā)布篩選簡歷篩選簡歷面試面試合約簽訂合約簽訂圖2企業(yè)的招聘流程簡圖（1）招聘計劃的制定由君暢營銷部的人力資源部門和相關(guān)領(lǐng)導聯(lián)合制定下一批次本部門管理培訓生招聘計劃，主要根據(jù)本部門的年度市場發(fā)展計劃和現(xiàn)存管理培訓生的發(fā)展情況、現(xiàn)存管理培訓生的人數(shù)，確定需要招聘的下一批次管理培訓生的數(shù)量。（2）招聘渠道的選擇和宣傳君暢常溫營銷部招聘的管理培訓生職位主要是面對應屆大學生，所以招聘的要求為：學歷要求為大專及以上、應屆畢業(yè)生，專業(yè)要求為工商管理、市場營銷及其相關(guān)專業(yè)，致力于乳制品銷售和管理，一到三年內(nèi)提升為區(qū)域經(jīng)理。招聘渠道的選擇上更注重校園招聘，由君樂寶集團總部組織，君樂寶企業(yè)的宣傳人員在應屆生求職月走進大學校園宣傳企業(yè)的文化、產(chǎn)品、企業(yè)發(fā)展前景，邀請應屆生參加集團的宣講會，通過宣講會在應屆生之間宣傳企業(yè)，希望本集團的企業(yè)文化和發(fā)展前景吸引到更多的優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生前來應聘。其次，君樂寶集團也會把相關(guān)的招聘信息發(fā)布到集團官網(wǎng)、相關(guān)的求職網(wǎng)站，以及相關(guān)的獵頭公司，使更多的正在找工作的應屆畢業(yè)生能看到相關(guān)的招聘信息，前來應聘。除此之外，集團還通過正在企業(yè)實習的大學生擴散招聘信息。（3）面試流程第一步，篩選簡歷。根據(jù)簡歷上的個人基礎(chǔ)信息，把基本符合招聘要求的簡歷篩選出來。第二步，電話通知參加，初次面試。打電話和發(fā)短信通知已被篩選出的應聘人員初次面試的時間、地點（通常在君樂寶集團的總部）。初次面試和復試的面試官通常都是負責君暢的人資。在面試的準備階段，工作人員會給每位將要面試的人一份人格心理測試表格，要求大家認真、按實填寫，并且在面試前交回。面試過：程中，面試官通常問到以下幾個問題：簡單介紹一下自己，你對君樂寶的產(chǎn)品有什么了解，你畢業(yè)后最想進入的行業(yè)和最想獲得的職位，你能勝任這個崗位的原因，你對這個崗位有什么疑問等等。第三步，進行復試。根據(jù)參加初試的人在面試環(huán)節(jié)的表現(xiàn)和人格心理測試表的成績確定進入復試的人員名單，并挨個打電話和發(fā)短信通知復試的時間和地點。復試的中通常會問到以下幾方面的內(nèi)容：你和其他參加面試的人相比有什么優(yōu)勢，你對君樂寶怎么看，為什么想應聘這個職位等等。最后根據(jù)參加面試人員在面試過程的表現(xiàn)，確定最終通過的人員名單，并及時通知參加面試的人員，確定簽訂合約的時間、地點。（4）合約簽訂根據(jù)集團的要求，新進入集團的管理培訓生首先和與集團建立聯(lián)系的外包公司（慈易公司）簽訂為期三個月的勞動合約，這三個月是勞動試用期，雙方互相適應階段。工資與福利和與集團簽署勞動合約的其他管理培訓生一致。三個月后，根據(jù)管理培訓生期間的工作表現(xiàn)，在考慮勞動合約是否與集團簽署。3.3.3培訓培訓大致分為兩個階段進行：（1）了解企業(yè)文化，熟悉工作環(huán)境、基礎(chǔ)的產(chǎn)品情況企業(yè)設立了一個雛鷹訓練營項目，與石家莊和陸軍聯(lián)合作戰(zhàn)指揮學院合作進行為期七天的培訓。開幕式由陸軍聯(lián)合作戰(zhàn)指揮學院的主管領(lǐng)導和君樂寶乳業(yè)集團總裁魏立華先生共同參加。培訓期間，上午由陸軍聯(lián)合作戰(zhàn)指揮學院提供的教官帶隊進行軍事訓練。其中包括早晨的一公里跑、隊列訓練，目的是培養(yǎng)學員們不拖沓的習慣，幫助學員之間相互熟悉、增進學員之間的感情。下午，由集團各個部門的中高層管理人員和商學院老師，系統(tǒng)來講述集團的相關(guān)情況，帶領(lǐng)參加雛鷹訓練營項目的學員們，熟悉公司的基本情況，了解公司的企業(yè)文化，為日后更好的工作打下基礎(chǔ)。公司所有產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息：目前價格、生產(chǎn)原理、各個品類的不同產(chǎn)品。最后一天的戶外挑戰(zhàn)項目。培養(yǎng)學員的團隊精神和不怕挫折，勇往直前的精神。同時，學員分成若干小組，小組和個人的積分獎勵活動一直貫徹在整個訓練營項目，希望學員在團結(jié)的同時也相互競爭。閉幕式由魏立華總裁為積分榜榜首頒獎。接下來就是輪崗實習。根據(jù)集團統(tǒng)一規(guī)定，來參加完處用訓練營后。進行輪崗實習。君暢部門的管理培訓生，通常是。在潮溫生產(chǎn)部的工廠進行輪崗實習。一是為了了解。常溫下各個產(chǎn)品的基本情況。為以后的定崗先打下一個鋪墊。二是增強管理培訓生對產(chǎn)品的信心。在三鹿奶粉事件后，民族乳業(yè)陷入低谷，管理培訓生親自參與到工廠的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。就能親身經(jīng)歷，親身體驗到君樂寶集團對乳制品的嚴要求嚴把關(guān)。切身感受到。君樂寶集團打造四個世界級的決心和毅力、世界級的工廠、世界級的合作伙伴、世界級的奶源、世界級的管理系統(tǒng)。增強管理培訓生對產(chǎn)品的信心，就是增加了管理培訓生留在企業(yè)集團的概率增加了集團美好前景，對管理培訓生的吸引（2）進入市場學習鍛煉君暢營銷部經(jīng)理統(tǒng)一將部門管理培訓生分配至石家莊(石家莊市場是君暢乳酸菌飲料占領(lǐng)的最好的市場。)的裕華區(qū)、橋西區(qū)、長安區(qū)、新華區(qū)的各個市場中。由各個區(qū)的區(qū)域經(jīng)理帶隊以老人為組長帶領(lǐng)管理培訓生在該區(qū)域內(nèi)進行鋪市、客戶拜訪、市場調(diào)查、維護客情、協(xié)助經(jīng)銷商進行活動，君暢乳酸菌飲料相關(guān)市場情況(各個區(qū)域的不同價格、價格的組成、價格的變動以及變動相關(guān)原由、渠道經(jīng)銷商的管理情況、經(jīng)銷商的相關(guān)情況、不同區(qū)域產(chǎn)品的歷史遺留問題、產(chǎn)品在該區(qū)域?qū)母偲芬约案偲返膬r格策略、該區(qū)域一些特殊的優(yōu)惠活動。)也由各區(qū)域經(jīng)理，以及帶隊組長，告知組員。同時每隔一段時間，進行區(qū)域輪換。確保管理培訓生走遍石家莊市區(qū)每個區(qū)域市場，管理培訓生相關(guān)的技能得到充分的鍛煉，也幫助區(qū)域經(jīng)銷商推廣君暢乳酸菌飲料。而管理培訓生的主要活動為面銷，鍛煉與客戶溝通與終端溝通以及處理相關(guān)產(chǎn)品問題的技巧。一個月后，參與產(chǎn)品在新市場的鋪市活動。由君暢營銷部部長指派管理培訓生，由老隊員以及當?shù)氐木龝碃I銷人員帶隊，參與君暢乳酸菌飲料新市場的鋪市活動，加深了解快消品的特點，加深熟悉君暢乳酸菌飲料市場的運營，以及如何打開新市場、組織產(chǎn)品在該市場的優(yōu)惠活動以提高知名度，調(diào)整價格策略使更多的終端能夠接受提高鋪市率，利用好集團提供的一切輔助提高陳列的數(shù)量讓更多的顧客見到產(chǎn)品，增加購買的機會。同時，學會如何與經(jīng)銷商合作溝通一起運營在該地的市場。3.3.4績效（1）日?？记诠疽竺刻煸缟暇劈c到崗（到達所分派的區(qū)域），下午五點下班。必須準時登錄集團的SCI系統(tǒng)進行打卡（通過系統(tǒng)拍自拍照，要包括周圍環(huán)境，同時系統(tǒng)會自動定位）。每個月有四至五天公假自由支配，請假需要提前一天在SCI系統(tǒng)申請，并向人資、部門經(jīng)理、帶隊經(jīng)理匯報。（2）工作考核公司通過建立微信群的方式來讓公司的高層領(lǐng)導了解管理培訓生發(fā)展情況。微信群內(nèi)人員包括常溫事業(yè)部的總經(jīng)理、君暢營銷部的經(jīng)理、集團的人資主管、君暢營銷部的大區(qū)經(jīng)理、管理培訓生們。每天的計劃和總結(jié)。根據(jù)公司要求，每天管理培訓生除了要在公司的SCI員工系統(tǒng)報告自己每天的工作計劃和工作總結(jié)外，還要在早上八點之前在微信群里報告自己一天的計劃，晚上下班之后，在微信群里總結(jié)自己的一天工作情況和心得體會。計劃內(nèi)容：XX月XX人，地點XX，工作XX?？偨Y(jié)內(nèi)容：XX月XX日，地點XX，工作XX，走訪店鋪XX家，出貨XX包，心得體會：XX。同時公司要求每天一個組（2-3人）至少要拜訪四十家店，出貨二十包（一包12瓶）。而這些工作情況在晚上的總結(jié)中量化體現(xiàn)——走訪XX家店，新開XX家店，出XX包貨，同時將每天的有關(guān)走訪店鋪的明細記錄發(fā)到群里。管理培訓生通常需要每月進行一次述職。述職的地方為集團總部。參與的人通常包括人資、部門經(jīng)理、所有管理培訓生。述職的內(nèi)容有近期的工作總結(jié)，工作成果的量化數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)的問題，對未來的計劃。公司通過每月的述職和區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商、以及其他管理培訓生的反饋綜合對管理培訓生進行評價。每三個月管理培訓生要進行一次大規(guī)模的述職，參加的人員包括事業(yè)部的經(jīng)理和各個部門的領(lǐng)導，這次述職將決定管理培訓生能否轉(zhuǎn)正以及到什么崗位，而每位管理培訓生有且僅有兩次大規(guī)模述職的機會。3.3.5薪資管理培訓生的基礎(chǔ)工資：本科生3000元，?？粕?800元。如果績效水平達標，總共可獲得3500元。出差時所涉及到的路費，住宿費。皆由公司報銷，其中住宿費根據(jù)當?shù)貎r格水平的不同報銷標準不一樣，也根據(jù)管理培訓生所在地價格水平提供一定的餐飲補貼。公司提供免費的員工宿舍,管理培訓生可通過部門人資向上申請,只需要非石家莊戶口就可免費申請的。員工宿舍為六人宿舍、上床下桌、獨立衛(wèi)生間、設有空調(diào)，地暖。每個樓層有一個晾衣間。同時配有洗衣機、熱水房。3.3.6職業(yè)安排集團對君暢營銷管理培訓生的規(guī)劃為一是就任君暢區(qū)域經(jīng)理,二是經(jīng)過三個月的實習，定崗到常溫其它產(chǎn)品。管理培訓生轉(zhuǎn)正之后。公司通常會將一塊兒區(qū)域交由管理培訓生進行管理，根據(jù)管理培訓生在日常工作中表現(xiàn)出的工作能力的不同，區(qū)域的大小也略微有所不同。有些會派往成熟的市場。有些會派往新興的市場。然后根據(jù)每年的業(yè)績進行考核,業(yè)績優(yōu)秀者會繼續(xù)提升管轄區(qū)域的范圍。3.3.7管理培訓生人員流動情況在二零一八年十月至二零一九年二月期間，陸續(xù)有十四人成為君暢常溫營銷部的管理培訓生，截止二零一九年二月有八人因為與預期不符、不滿薪資水平等問題相繼離職，有三人已轉(zhuǎn)正，其中兩人任區(qū)域經(jīng)理。表12018年10月至2019.年2月人員流動表培訓結(jié)束人員狀態(tài)已離職區(qū)域經(jīng)理時間三個月及以上管理培訓生總?cè)藬?shù)人數(shù)831014表2離職原因調(diào)查表離職原因待遇低工作不符合期待對未來沒有計劃，這個工作只是過渡不看好工作前景人數(shù)23213．4君樂寶君暢營銷管理培訓生管理存在的問題3.4.1對管理培訓生的定位與管理培訓生心理預期不符管理培訓生等同于實習員工?？梢哉f君暢營銷管理培訓生有點名不符實，眾所周知，管理培訓生是企業(yè)通過一系列的培訓，輪崗，為企業(yè)未來儲備的中高層管理人才。而在君樂寶君暢營銷部更多的是把管理培訓生看做招聘來的普通的產(chǎn)品銷售，更重實用而輕培養(yǎng)。往往由老員工帶隊去推銷產(chǎn)品，雖對管理培訓生來說是一個好的鍛煉機會，鍛煉自己的業(yè)務能力，熟悉產(chǎn)品的市場情況?？刹恍业氖牵芾砼嘤柹恢碧幱谶@種狀態(tài)中，沒有明確的培養(yǎng)方案，一直處于單純推銷產(chǎn)品的階段，缺少對管理培訓生進行關(guān)于整個市場運營方面管理的培訓，甚至有時管理培訓生充當臨時工的角色，由于各種緊急事項、活動被臨時被抽調(diào),哪里需要哪里搬，根本談不上培養(yǎng)，甚至在輪崗期間，管理培訓生也被抽調(diào)去幫助其他活動。定位的混亂導致宣傳與實際的不符，在合約中缺乏對管理培訓生準確地描述，而實際上管理培訓生三個字等同于實習員工，培養(yǎng)方案也變得混亂，不成體系。對新進入的管理培訓生來說心理上的落差極大，會嚴重破壞管理培訓生的培養(yǎng)節(jié)奏和培養(yǎng)質(zhì)量。定位的混亂導致的另一件事情就是部門對管理培訓生不夠重視。君暢營銷部的管理培訓生基本處于三不管的狀態(tài)了（領(lǐng)導只分派任務，帶隊經(jīng)理只負責集合大家），當然也有君暢正在積極開拓市場的原因，部門工作繁忙，管理培訓生基本上是自己帶隊自己進行一系列活動，缺乏來自公司的指導，缺乏活動明細的總結(jié)。來幫助管理培訓生成長。而被拉進管理培訓生群里邊的那些領(lǐng)導，更多是一個掛名，我們可以看出集團高層對管理培訓生的重視，但傳導到基層部門的時好像變了質(zhì)。管理培訓生項目的牽頭工作由企業(yè)人力資源部門承擔,而各業(yè)務部門管理者在管理培訓生培養(yǎng)上的參與動力不足。3.4.2管理培訓生維護和溝通制度的缺失君暢營銷管理培訓生大多數(shù)還是應屆的大學生，并且大多在向成熟過渡，對未來沒有長久規(guī)劃，不知道想從事什么行業(yè)，不知道自己能做什么，不知道自己適合做什么，所以有一批人抱著試一試的心態(tài)來應聘這份崗位。同時管理培訓生作為一個個人，公司的培訓過程，也是其融入到企業(yè)這個大家庭的過程，管理培訓生又處在一腳走出學校的象牙塔，一腳走進社會大熔爐的人生過渡階段、人生迷茫階段，工作壓力、成長煩惱、生活變化交織在一起，必定使得許多管理培訓生的心理積壓許多的困惑和對工作的許多疑問，但君暢常溫營銷部對管理培訓生缺乏有關(guān)的心理疏導和溝通，在日常的管理培訓生維護上缺乏相關(guān)的制度。這就使得許多問題在管理培訓生內(nèi)部不斷發(fā)酵，以小變大，成為了離職的推手。例如：公司希望管理培訓生通過參與與君暢乳酸菌飲料相關(guān)的一系列營銷活動，學習業(yè)務技能和產(chǎn)品市場運營技巧，所以將主要的訓練地點選擇為君暢乳酸菌飲料相對成熟的石家莊市場（只包括石家莊市區(qū)），是想通過這個君暢乳酸菌飲料成熟的市場為管理培訓生建立信心。但是，管理培訓生正好趕上君暢和常溫其它產(chǎn)品在配送管理上進行分割獨立后的初始階段。所謂分割獨立，是從原來的君暢乳酸菌飲料由配送純奶的經(jīng)銷商一同配送，改為現(xiàn)在的由君暢獨立的進行配送。在這段變革時期，涉及到很多區(qū)域經(jīng)銷商的更換，而且有的區(qū)域多次更換經(jīng)銷商。雖然公司也為此做了充分的準備，但還是造成了不少問題：一是產(chǎn)品與終端最直接的聯(lián)系是負責配送的貨車司機，而貨車司機和終端之間靠“信任”兩字聯(lián)系，頻繁的更換經(jīng)銷商導致的是終端對產(chǎn)品配送的不信任和懷疑。二是有的區(qū)域內(nèi)終端堆壓了大量的產(chǎn)品，因為經(jīng)銷商的變革無法查證而無法調(diào)換，有的區(qū)域內(nèi)終端和經(jīng)銷商簽署的陳列協(xié)議也沒得到兌現(xiàn)，公司和終端客戶協(xié)調(diào)無果，暫時也不能拿出更好的解決方案。對君暢在該區(qū)域的商業(yè)信譽有極大的影響。同時也對正泡在市場的管理培訓生們產(chǎn)生很大影響，而公司沒有將市場上相關(guān)問題起因經(jīng)過告訴管理培訓生，也沒有與管理培訓生溝通這種問題的公司未來的解決方案，使得管理培訓生對公司解決問題的能力和動力降低信心，極大影響了管理培訓生的工作熱情。如果君暢常溫營銷能有相關(guān)的溝通制度，積極疏導管理培訓生，把公司內(nèi)部產(chǎn)生的、商場上出現(xiàn)的、管理培訓生遇到的問題多與管理培訓生交流，解決管理培訓生有關(guān)的困惑，肯定能幫助企業(yè)留住更多人才。3.4.3培訓反饋制度的缺漏培訓結(jié)果的反饋也很重要，管理培訓生們把培訓過程中產(chǎn)生的問題反饋回來，幫助評價培訓體系，優(yōu)化培訓方案。而君暢常溫營銷部缺少這一環(huán)節(jié)，對管理培訓生培訓過程中產(chǎn)生的問題、管理培訓生的培訓成果沒有及時收集、反饋，幫助完善培訓方案。在進行雛鷹訓練營培訓項目，培訓課程的積分獎勵系統(tǒng)在學員間引起了很大爭議，積分系統(tǒng)（把所有學員分為若干個小組，講師根據(jù)學員上課回答問題次數(shù)給予相應分數(shù)，帶隊老師根據(jù)內(nèi)務檢查情況給予相應分數(shù)，培訓結(jié)束后，分數(shù)最高的小組和個人可獲得由魏立華親自頒發(fā)的獎章，并且在日后的晉升中有很大幫助）本來是鼓勵學員在課堂積極互動、努力學習的，但因為某位老師在學員答題后給出的獎勵積分遠遠超出其他講師的，引起極大的不公平，在學員中異議頗多，一度成為了學員間的熱點事件，而僅僅憑借著講師的權(quán)威壓了下去這次熱點事件，培訓結(jié)束后沒有關(guān)于培訓效果的問卷調(diào)查，沒有學員有關(guān)培訓過程中出現(xiàn)問題的反饋，又怎么優(yōu)化培訓方案。3.4.4培養(yǎng)方案不完善君暢營銷管理培訓生的培養(yǎng)方案有很多不完善的地方。首先，在剛正式入職的時候并沒有進行足夠的崗前技能培訓（正式入職后，首先會下市場做產(chǎn)品面銷，而面銷相關(guān)的技巧及與客戶溝通中應當注意的問題、銷售技巧等），也沒有系統(tǒng)的把重要的有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息（各個區(qū)域的不同價格、價格的組成、價格的變動以及變動相關(guān)原由、渠道經(jīng)銷商的管理情況、經(jīng)銷商的相關(guān)情況、不同區(qū)域產(chǎn)品的歷史遺留問題、產(chǎn)品在該區(qū)域?qū)母偲芬约案偲返膬r格策略、該區(qū)域一些特殊的優(yōu)惠活動。）發(fā)給管理培訓生。其次，進入市場后，沒有得到前輩們的指導，有關(guān)面銷的相關(guān)技巧，需要自己慢慢摸索，就這樣直接把管理培訓生推進市場。當然不只君樂寶一個企業(yè)如此，蒙牛、伊利等在相關(guān)營銷管理培訓生培養(yǎng)方面也采取這種方針，招來大批的管理培訓生，直接將其推向市場，成活看天意和個人的能力。這種情況管理培訓生高離職率密不可分，公司不想把更多的資源投入到管理培訓生身上。而且管理培訓生是一個長期的項目，短期內(nèi)回報不是很高，于是，公司大量招人，大量離職，周而復始。沒有付出哪來的收獲，沒有相關(guān)導師的引導管理培訓生的成長很慢，而且還會有本可避免的困難。然后，君樂寶君暢常溫營銷部的管理培訓生短短七天生產(chǎn)輪崗（銷售崗位走進工廠崗位，工廠崗位走進銷售崗位），也僅僅是一個熟悉企業(yè)文化、了解自己部門（分為常溫、低溫、奶粉）產(chǎn)品生產(chǎn)知識的過程，并沒有讓管理培訓生接觸到更多不同的崗位獲得更多的鍛煉。最后，有關(guān)后續(xù)市場運營的培訓，僅僅派遣管理培訓生參與新興市場的開發(fā)（其實是換個地方干面銷的活兒），當管理培訓生參與的次數(shù)多了、熟練了，在派遣管理培訓生帶隊，培訓的效率很低。3.4.5考核系統(tǒng)不完善首先，公司非常注重注重考核標準的量化（把管理培訓生的工作成果化為開新店數(shù)量），而忽略了幫助管理培訓生設定下一階段的目標和對管理培訓生的激勵。考核系統(tǒng)既是公司檢驗管理培訓生工作情況的尺子，也是管理培訓生自我糾察鏡子?？己讼到y(tǒng)幫助公司了解近期管理培訓生的發(fā)展情況，也幫助管理培訓生制定下一階段的目標。而君暢常溫營銷部對管理培訓生制定的考核標準——出貨數(shù)量、新開店數(shù)、走訪店數(shù)更注重考核標準的量化，對日常的考察，忽略了管理培訓生下階段的目標設定，對自己階段發(fā)展情況的總結(jié)而且管理培訓生有時會參與到其他活動，單單這三個數(shù)據(jù)，有時也不足以衡量管理培訓生的工作成果。其次，考核過后的結(jié)果并沒有任何反饋至管理培訓生的手里。不管管理培訓生的工作結(jié)果如何，努力工作的管理培訓生和比較缺乏有效的激勵，不管管理培訓生表現(xiàn)的好壞都沒有相應的激勵措施，使得很多管理培訓生工作的動力減弱。4君樂寶君暢營銷管培生管理問題的完善對策4.1縮小企業(yè)與員工對管理培訓生的定位差距企業(yè)應在明確管理培訓生的屬性定位，它不是作為簡單的實習生，它是為公司培養(yǎng)中高層管理人才，所以管理培訓生項目過程中，進行規(guī)劃管理，增加相應的內(nèi)容，,并將該定位通知企業(yè)各部門,最好在一個部門中推出標桿性的管理培訓生項目，幫助管理培訓生的定位具象化，提高各個部門的管理層對管理培訓生的重視，糾正他們對管理培訓生的認識，也為其它部門的管理培訓生項目提供借鑒。并且實施項目時應認真履行正式合約和心理契約，以期能夠準確地實現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃中對管理培訓生的定位描述。如果企業(yè)在項目實施過程中所描述出的管理培訓生形象與培訓生的管理培訓生形象大相徑庭，會使管理培訓生喪失對管理培訓生項目的信心，甚至會直接退出管理培訓生項目，造成本可避免的人才流失。所以說正式合約里,不但對于管理培訓生的定位要準確描述，包括職業(yè)安排、培養(yǎng)方案等，還要對其薪酬制度靈活調(diào)整。通過這種做法來保證企業(yè)能在培訓中對管理培訓生產(chǎn)生持續(xù)性較長的激勵，在一定程度上降低了管理培訓生的流動率，讓更多的管理培訓生留下來，留住人才，還降低企業(yè)成本風險，減少因中途退出給企業(yè)造成的培養(yǎng)成本的損失。除正式合約外，心理契約對管理培訓生的影響也很大。心理契約進一步幫助企業(yè)和管理培訓生明確雙方應做出什么、會獲得什么、不該做什么。心理契約能有效地激勵管理培訓生在企業(yè)中發(fā)展。企業(yè)面對心理契約，要合理地運用它，促成管理培訓生和企業(yè)的雙贏。企業(yè)相關(guān)的負責人應該向管理培訓生說明心理契約的內(nèi)容，例如培養(yǎng)方案、未來管理培訓生的晉升機制、崗位內(nèi)容、工作責任、薪酬構(gòu)成以及管理培訓生能從企業(yè)的平臺中獲得什么鍛煉，得到什么樣的學習機會和提升。這樣做的目的是使管陪生清楚地知道企業(yè)對自己的定位，防止管理培訓生對自己的期待過于超過企業(yè)的定位，從而產(chǎn)生極大地落差。4.2建立相應的培訓反饋制度為達使培訓達到預期的效果，并在未來的培訓中不斷優(yōu)化，就要十分注重有效的培訓反饋。對培訓項目的評估也是管理培訓生對項目的反饋的，其主要為了檢驗在培訓結(jié)束后，培訓在管理培訓生身上發(fā)揮了多大作用，發(fā)揮了什么作用，有沒有達到項目的預期目標，方案有什么需要優(yōu)化的地方。所以在培訓結(jié)束后，應及時收集管理培訓生對培訓的反應以及講師對課程安排的反應，可以以調(diào)查問卷的方式初步了解，并輔以約談的方式詳細了解講師和管理培訓生對培訓項目的反應。項目負責人要始終進行嚴密的跟蹤和關(guān)注,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和改進。進行管理培訓生的培訓與開發(fā)的同時，要建立好培訓反饋系統(tǒng),根據(jù)講師和管理培訓生對培訓項目各個方面的各種反饋,改進培訓方案。4.3完善考核系統(tǒng)在管理培訓生進行完每一階段培訓后，對管理培訓生的考核是必不可少的環(huán)節(jié)，公司在管理培訓生項目中投入了大量的資源，必然要求在每段培訓結(jié)束后，管理培訓生完成培訓所預期的目標，獲得與階段匹配的崗位勝任力，這也要求管理培訓生具備相應的知識、技能與工作態(tài)度。所以應該設立每個階段的目標形象、目標能力、目標技能并加以考核，同時把每個階段設定的目標以文字確立下來，告知每位管理培訓生。根據(jù)目前君暢營銷管理培訓生的培訓過程，將其分為兩個階段，第一階段是對企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的了解，設立的目標應是基本了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、自己部門的產(chǎn)品、薪酬的構(gòu)成，通過階段結(jié)束后的試卷考試來考察。第二階段是市場實習階段，設立的目標是掌握君暢的價格構(gòu)成、銷售概況、面銷技巧、市場運營等，考察以試卷考察、日常工作總結(jié)、一對多問答等方式考察管理培訓生是否能達成培訓目標。企業(yè)要使這些考核的結(jié)果在管理培訓生的職業(yè)生涯發(fā)展中起到重要作用，從而改善培訓的質(zhì)量。具體做法可以包括：將每個階段的考核結(jié)果以書面形式發(fā)送到每位管理培訓生手中，同時和管理培訓生們進行面談；對考核優(yōu)秀的管理培訓生除了增加額外的獎勵（現(xiàn)金獎勵或其他福利），應記錄檔案，成為儲備干部的優(yōu)先考察和調(diào)用對象；對考核不及格的管理培訓生，應及時了解相關(guān)情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、調(diào)崗、解除勞動合同等措施。成為管理培訓生，并不意味著從此可以高枕無憂，通過考核再次進行篩選，對完全不合格者選擇清退。4.4建立管理培訓生維護與溝通體制企業(yè)建立管理培訓生的維護機制和離職管理機制,在管理培訓生項目進行過程中，積極與管理培訓生開展非正式交流，了解管理培訓生對公司和產(chǎn)品發(fā)展的看法,以及其在工作和生活中遇到的問題,把產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題，公司的解決方案和管理培訓生積極溝通，降低因工作問題、工作壓力帶來的工作倦怠和不滿情緒。企業(yè)可以鼓勵往屆管理培訓生之間可以建立“管理培訓生聯(lián)盟”等非正式組織，鼓勵他們之間積極分享在工作、學習中的收獲為，互相傾訴遇到的困惑，為新入職的管理培訓生提供更多有關(guān)企業(yè)和管理培訓生崗位的信息支持。鼓勵管理培訓生踴躍參與公司企業(yè)文化或公益活動。例如君樂寶集團贊助的石家莊國際馬拉松，公司可以鼓勵管理培訓生們積極加入，一是幫助領(lǐng)導和員工、員工和員工間增進關(guān)系（會有很多部門的同事和領(lǐng)導參加），二是讓管理培訓生感受到君樂寶品牌的力量，增進對君樂寶的感情。4.5制定科學的培訓方案管理培訓生在正式擔任某個管理職位之前，都處于培訓階段?？?/p>