IE工作改善方法

IE工作改善方法2024/3/25IE工作改善方法目錄 一、哪些工作需要改善 二、工作改善的目的

第一章防錯(cuò)法

第二章防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹

第三章動(dòng)改法

第四章動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹

五章流程法及其應(yīng)用

第六章五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法一、哪些工作需要改善下面的幾個(gè)因素，可以做爲(wèi)找出哪些工作需要改善的啓示。

成本金錢、工作時(shí)間以及機(jī)器的使用上花費(fèi)最多的工作

工作量工作量最多的工作

永續(xù)性需要持續(xù)很久的工作

人數(shù)有很多員工從事的工作

熟練度設(shè)法把需要高熟練度的人擔(dān)任的工作改由低熟練度的作業(yè)人員來?yè)?dān)任。IE工作改善方法

進(jìn)度未能按照預(yù)定進(jìn)行而需要加班的工作

工作品質(zhì)未能達(dá)到所要求品質(zhì)基準(zhǔn)的工作

浪費(fèi)勞力、材料或時(shí)間浪費(fèi)較多的工作

危險(xiǎn)性發(fā)生很多災(zāi)害的工作，或者容易發(fā)生災(zāi)害的工作

疲勞肉體上或精神上很容易疲勞的工作

環(huán)境在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣環(huán)境下的工作一、哪些工作需要改善IE工作改善方法二、工作改善的目的名 稱

(1)防錯(cuò)法(2)動(dòng)改法 (3)流程法 (4)五五法 目 的 如何避免做錯(cuò)事情,使工作第一次就做好的精神能夠具體實(shí)現(xiàn)。改善人體動(dòng)作的方式,減少疲勞使工作更爲(wèi)舒適、更有效率，不要蠻幹。研究探討牽涉到幾個(gè)不同工作站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)係,籍以發(fā)掘也可以改善的地方。藉著質(zhì)問的技巧來發(fā)掘出改善的構(gòu) IE工作改善方法

一、手法名稱：防止錯(cuò)誤法（防錯(cuò)法）（Fool-Proof）

二、目的：認(rèn)識(shí)“防錯(cuò)法”的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防錯(cuò)法”的原理於我們的工作上，以避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到“第一次就把工作做對(duì)”之境界。請(qǐng)將下列東西放入盒內(nèi)第一章

、防錯(cuò)法

IE工作改善方法以上面這個(gè)例子來看，相信每一個(gè)人都會(huì)做對(duì)。想要做錯(cuò)也不可能，因爲(wèi)不同的形狀根本就放不進(jìn)去。在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺忘了帶車票、輪匙、鈔票、證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)驗(yàn)過。爲(wèi)了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服後，東西絕不會(huì)忘了帶。這種做法也是“防錯(cuò)法”觀念的延伸使用。第一章

、防錯(cuò)法IE工作改善方法防錯(cuò)法的意思簡(jiǎn)單地說就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯(cuò)誤的發(fā)生，而較少去動(dòng)腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來避免錯(cuò)誤的發(fā)生。這也難怪，因爲(wèi)我們背負(fù)歷史的包袱那就是“人非聖賢”熟能無(wú)過”。而事實(shí)上，許多人誤解了這句話的意思，把它常做“做錯(cuò)事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象”的負(fù)面意義。事實(shí)上，這句話的積極意義是在鼓勵(lì)吾人“不要怕改過，有了錯(cuò)誤應(yīng)該徹底檢討，努力改過向善”。第一章、防錯(cuò)法IE工作改善方法三、意義：防錯(cuò)法又稱防愚法，其義即是防止愚笨的人做錯(cuò)事。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法。狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。因此，更具體的說“防錯(cuò)法”是：3.1具有即使有人爲(wèi)疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造——不需要注意力。3.2具有外行人來做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)想——不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。3．3具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)想——不需要專門知識(shí)、高度的技能。第一章、防錯(cuò)法IE工作改善方法四、功用4.1積極：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。4.2消極：使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低程式。五、應(yīng)用範(fàn)圍工作無(wú)論是在機(jī)械操作，産品使用上，以及文書處理上皆可應(yīng)用到。六、基本原則在進(jìn)行“防錯(cuò)法”時(shí)，有以下4原則可供參考：（一）使作業(yè)的動(dòng)作輕鬆難於觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失識(shí)。區(qū)分顔色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕鬆。第一章、防錯(cuò)法IE工作改善方法（二）使作業(yè)不要技能與直覺需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤?？紤]治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支援人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè)。（三）使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)因不安全或不安定而會(huì)給人或産品帶來危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)。馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無(wú)法馬虎或無(wú)法勉強(qiáng)的裝置。（四）使作業(yè)不依賴感官依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生失誤。製作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來判斷。如：考勤刷卡，當(dāng)聽到有聲音同時(shí)出現(xiàn)信號(hào)燈亮?xí)r，即可用二重判斷來確保刷卡有效。第一章、防錯(cuò)法IE工作改善方法七、進(jìn)行步驟防錯(cuò)法進(jìn)行方法的基本步驟如下：[步驟1]發(fā)現(xiàn)人爲(wèi)疏忽無(wú)論發(fā)生何種之人爲(wèi)疏忽，收集資料進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。[步驟2]設(shè)定目標(biāo)，制訂實(shí)施計(jì)劃。計(jì)劃要明確5W1H。[步驟3]調(diào)查人爲(wèi)疏忽的原因盡可能廣泛的收集情報(bào)或資料，設(shè)法找出真正的原因。第一章、防錯(cuò)法IE工作改善方法[步驟4]提出防錯(cuò)法的改善案若掌握了原因，則提出創(chuàng)意將其消除。提出創(chuàng)意的技法有①腦力激蕩法②查檢表法③5WIH法等。[步驟5]實(shí)施改善案[步驟6]確認(rèn)活動(dòng)成果活動(dòng)後必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。[步驟7]維持管制狀態(tài)防錯(cuò)法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。第一章

、防錯(cuò)法IE工作改善方法1斷根原理將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。（一）籍“排除”的方法來達(dá)成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑膠片取下，便能防止再錄音。（二）藉“制止源頭”來達(dá)成例：國(guó)家為了控制人口增長(zhǎng)，實(shí)行計(jì)劃生育結(jié)扎手續(xù)。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法2保險(xiǎn)原理籍用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。（一）籍“共同”動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來完成例：開銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開。例：操作衝床之工作，爲(wèi)預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。（二）籍“順序”動(dòng)作來完成例：電梯的門若沒有關(guān)好，則不能上升、下降。（三）藉“交互”動(dòng)作來完成例：洗衣機(jī)的脫水槽，當(dāng)打開蓋子後，就自動(dòng)切斷電源使膠水槽轉(zhuǎn)慢停止下來，以免造成意外傷害。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法3自動(dòng)原理以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普通，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。（一）以“浮力”的方式來控制例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)計(jì)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉捍，切斷水源。（二）以“重量”控制的方式來完成例：電梯超越時(shí)，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鍾也鳴起。（三）以“光線”控制的方式來完成例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門按不下去。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法（四）以“時(shí)間”控制的方式來完成例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停止。（五）以“方向”控制的方式來完成例：超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出。或只能出不能進(jìn)。（六）以“電流”用量的方式來例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。（七）以“溫度”控制的方式來完成例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停止，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開啓。（八）以“壓力”控制的方式來例：廚房?jī)?nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時(shí)，則“拽壓閥”就開啓，使鍋內(nèi)之壓力外拽以免造成爆炸之危機(jī)。

第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法4相符原理籍用檢核是否相符合的原理，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。（一）依“形狀”的不同來達(dá)成例：個(gè)人電腦與監(jiān)視器（monitor）或印表機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì)，使其能正確連接起來。（二）依“符號(hào)”指示來達(dá)成。(1)有一觀光團(tuán)體到國(guó)外旅行，因看不懂英文，所以領(lǐng)隊(duì)就特別交待，如果大家到洗手間去，不知是男用或女用時(shí)，就請(qǐng)注意下列的原則：“MAN”只有三個(gè)字母，是表示“男用”的意思。所以請(qǐng)注意以下的簡(jiǎn)單原則“字母多的，就是女用的洗手間。少的就是男用的?！苯Y(jié)果，後來有位男性的隊(duì)員有一次上洗手間被老外給罵了出來，因爲(wèi)他走入了字母較少的“LADY”（女用）洗手間去了，而不是走入字母較多的“GENTLEMAN”（男用）洗手間。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法(2)例：乾電池放入收音機(jī)時(shí)，有電池的放置方向符號(hào)以指示如何放置正確。（三）以“聲音”方式來檢核例：附有音樂之電腦，當(dāng)按鍵力度不夠時(shí)，音樂不響表示數(shù)位沒有鍵入，必須重新再鍵入。（四）以“發(fā)音”方式來檢核例：發(fā)聲計(jì)算器（五）以“數(shù)量”方式來檢核例：開刀手術(shù)前後必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法5順序原理避免工作之順序或流程前後倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。（一）以“編號(hào)”方式來完成例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)字之順序編列下去。例：兒童之操作教材，加以編號(hào)依序工作，終能完成模型玩具。（二）以“斜線”方式來完成例：許多檔案歸檔在資料櫃內(nèi)，每次拿出來看之後，再放回去時(shí)，放錯(cuò)了地方，可用斜線標(biāo)記的方式來改善這個(gè)問題。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法6隔離原理借分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保證某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保證原理。例1：將危害社會(huì)安全的壞人抓入監(jiān)獄內(nèi)，以保障社會(huì)大衆(zhòng)的安全。例2：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門之櫃子中加鎖並置於高處，預(yù)防無(wú)知的小孩子取用而造成危險(xiǎn)。例3：家庭中之鍋鼎把手煮菜時(shí)太熱，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達(dá)保證之作用。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法7複製原理同一件工作，如需做二次以上，最好採(cǎi)用“複製”方式來達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。（一）以“複寫”方式來完成例：最常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。（二）以“透視窗”方式來完成例：要寄給“小微”的情書，怎麼信封上寫上了“阿美”的地址。這下準(zhǔn)泡湯了，如何防止呢？將地址及姓名寫在信紙上，再將信紙裝入有“透明窗”的信封內(nèi)。就不會(huì)有這樣的問題發(fā)生了。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法（三）以“拓印”方式來完成例：信用卡上的號(hào)碼都是浮凸起來的，購(gòu)物時(shí)只須將信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳複寫紙，將複軸輾過即可將號(hào)碼拓印在紙上，又快又不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。（四）以“口誦”方式來完成例：日本子彈快車，駕駛者一面動(dòng)作，口中一面說出動(dòng)作之名稱，養(yǎng)成習(xí)慣，減少因動(dòng)作遺忘而造成之錯(cuò)誤。口訣（誦）可以減少動(dòng)作之思考時(shí)間。（五）以“複誦”方式來完成例：軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)長(zhǎng)官下達(dá)命令之後，要求屬下人員將命令複誦一次，以確保大家完全明瞭命令之內(nèi)容，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法8層別原理爲(wèi)避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來。（一）以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別例：所得稅之申報(bào)單將申報(bào)人必需填寫之資料範(fàn)圍記載在粗線框內(nèi)。例：回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法（二）以不同之顔色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容例：在生產(chǎn)線上將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼人類對(duì)顔色的共通認(rèn)識(shí)是以：綠色：表示“安全”或“良好”黃色：表示“警示，注意”或“重修品”紅色：表示“危險(xiǎn)”或“不良品”第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法9警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。例：車子速度過高時(shí)，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警造燈就亮了，或車速開不快了。例：操作電腦時(shí)，按錯(cuò)鍵時(shí)，發(fā)出警告聲音。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法10緩和原理以藉各種方法來減少錯(cuò)誤發(fā)生後所造成的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程式。例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。例：原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎麼辦呢？貼上姓名例：條或加條繩子固定在桌上。第二章、防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹IE工作改善方法改善人體動(dòng)作的方式，減少疲勞使工作更爲(wèi)舒適、更有效率，不要蠻幹。

1、手法名稱：動(dòng)作改善法簡(jiǎn)稱爲(wèi)“動(dòng)改法”，它要求：省力動(dòng)作原則省時(shí)動(dòng)作原則動(dòng)作舒適原則動(dòng)作簡(jiǎn)化原則第三章、動(dòng)改法IE工作改善方法在生産過程中，物料（MATERIAL），機(jī)器（MACHINE）及人（MAN）是不可缺少的主要因素，因每字英文字母開頭爲(wèi)“M”所以合稱3M。人是一切事物的主宰。因此每一件工作的完成都具有一共同的因素——人。在每一製造程式中或每一機(jī)器操作中，總有人運(yùn)用他的手或身體的其他部位在操作。雖然同樣一項(xiàng)工作，每個(gè)操作者都有同樣的手、腳等身體部位，然而其作業(yè)效率卻往往相差很懸殊。因此，科學(xué)家、工程師與科學(xué)管理者就對(duì)人體的操作狀況加以研究分析，以尋求一種最經(jīng)濟(jì)有效省力省時(shí)的動(dòng)作方式。第三章、動(dòng)改法IE工作改善方法在此需要特別注意的是，強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)有效”乃是並不是操作“加速”或“加班”，不是嘴巴上光喊著“快點(diǎn)！快點(diǎn)！”的無(wú)效而又惹人反感的方法，而是研究一種用力最少、疲勞最少、又舒適，又能達(dá)到最高效率的途徑或方法。因此，科學(xué)家的研究範(fàn)圍就著重在尋找使操作人員舒適的工作場(chǎng)所之佈置，以及省時(shí)的工作方法，設(shè)法將工人的疲勞減低至最低限度，動(dòng)作改善法就是經(jīng)過這樣的研究、實(shí)驗(yàn)、實(shí)施所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。第三章、動(dòng)改法IE工作改善方法事半功倍，對(duì)每一個(gè)人來說都是認(rèn)爲(wèi)應(yīng)當(dāng)如是的。每一個(gè)人都會(huì)說我現(xiàn)在所做的工作方法就是事半功倍的方法。而事實(shí)上，我們卻又發(fā)現(xiàn)許多值得我們?nèi)ジ纳频牡胤?。還有些人想得比較前進(jìn)點(diǎn)，他已經(jīng)知道現(xiàn)在的工作方式並不是很理想，也知道應(yīng)該有可以改善的地方，但是就是不知道如何去發(fā)掘改善的地方，動(dòng)作改善原則就是協(xié)助我們?nèi)タ朔@些困難的方法。第三章、動(dòng)改法IE工作改善方法2、目的學(xué)習(xí)有關(guān)動(dòng)作改善的二十個(gè)基本原則。應(yīng)用這些原則來改善個(gè)人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒適、省力、省時(shí)、有效率的境界。3、意義3.1爲(wèi)配合人體手臂及手之動(dòng)作，將有關(guān)之事物，歸納出最省力省時(shí)的動(dòng)作原則，用以檢視工作場(chǎng)所及操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞並提高工作效率。3.2動(dòng)作改善原則爲(wèi)“吉爾勃斯”（Gilbreths）所首創(chuàng)稱爲(wèi)“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與效率法則”，經(jīng)若干學(xué)者詳加研究改進(jìn)而成，稱之爲(wèi)“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”，爲(wèi)更易表現(xiàn)其含義，我們稱之爲(wèi)“動(dòng)作改善原則”。第三章、動(dòng)改法IE工作改善方法4、應(yīng)用範(fàn)圍4.1適用於生活上個(gè)人及家庭內(nèi)之工作改善。4.2適用於工廠或辦公室有關(guān)於人體工作方面的改善。

5、功用5.1減少操作人員的疲勞。5.2縮短操作人員的操作時(shí)間。5.3提高工作的效率。第三章、動(dòng)改法IE工作改善方法

原則1：兩手同時(shí)開始及完成動(dòng)作

原則2：除休息時(shí)間外，兩手不應(yīng)同時(shí)空閒 原則3：兩臂之動(dòng)作應(yīng)反向同時(shí)對(duì)稱 說明：此三原則相互關(guān)連可一併來討論。大多數(shù)人均慣於一手持住東西另一手去工作。這是我們不期望的浪費(fèi)動(dòng)作。應(yīng)當(dāng)使雙手一起工作，同時(shí)開始，同時(shí)結(jié)束，並以對(duì)稱方式進(jìn)行。在大多數(shù)的情況下，許多工作均可由雙手來操作完成，因此工作應(yīng)適當(dāng)?shù)胤謥言陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時(shí)發(fā)揮。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法單手操作使人體容易産生心理上及生理上不平衡的感覺，爲(wèi)克服此種不平衡我們必須運(yùn)用身體的應(yīng)力去反制，因而使得我們的身心容易疲勞。對(duì)稱式的動(dòng)作方式，自然使操作者的身體部分産生平衡的感覺，而減少運(yùn)用身體的應(yīng)力機(jī)會(huì)，使得工作者較輕鬆愉快而不容易疲勞。運(yùn)用原則：1、雙手同時(shí)開始及結(jié)束。2、除休息時(shí)間外雙手沒有同時(shí)空閒。3、反向同時(shí)對(duì)稱運(yùn)動(dòng)。4、零件工具依動(dòng)作順序排列。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則4：盡可能以最低等級(jí)動(dòng)作工作說明：人體的和動(dòng)作可分成下列五個(gè)等級(jí)。愈低等級(jí)的動(dòng)作，所耗費(fèi)的間愈短愈不容易疲勞。1、利用較低等級(jí)之手動(dòng)作，以手及前臂之動(dòng)作替代上臂及肩膀之動(dòng)作。2、動(dòng)作有節(jié)奏韻律。例1：臺(tái)燈之開燈動(dòng)作例2："動(dòng)作級(jí)數(shù)之例"----------從臺(tái)車上取東西原則5：物體之動(dòng)量盡可能利用之第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則6：連續(xù)曲線運(yùn)動(dòng)較方向突變直線運(yùn)動(dòng)爲(wèi)佳說明：拿一隻鉛筆在紙上，一上一下畫下來。詳細(xì)分析其動(dòng)作內(nèi)容可由2個(gè)階段構(gòu)成，即“移動(dòng)，停止再改變方向”。在此例中科學(xué)家研究的結(jié)果顯示約75至80%的時(shí)間的時(shí)間是用來移動(dòng)鉛筆，15~25%的時(shí)間是用來改變手的方向。換句話說此15~25%改變方向的時(shí)間是沒有生産性的，進(jìn)一步的研究再顯示出連續(xù)性的曲線運(yùn)動(dòng)其工作效率比方向突變的直線運(yùn)動(dòng)來得較佳。方向突變不但浪費(fèi)時(shí)間而且也容易引起疲勞。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則7：彈道式運(yùn)動(dòng)較輕快說明：人體的（固定式肌肉）動(dòng)作部份可以劃分成二組。一組爲(wèi)控制向內(nèi)收縮的肌肉，另一組爲(wèi)控制向外拋出的控制肌肉。當(dāng)二者平衡時(shí)，手則靜止不動(dòng)，當(dāng)二者不平衡時(shí)，則産生動(dòng)作出來。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則8：動(dòng)作宜輕鬆有節(jié)奏說明：依動(dòng)作順序給予正確的安排使工作産生韻律節(jié)奏，可使工作人員減少疲勞及心神壓力。韻律節(jié)奏即是指有定期性的重要?jiǎng)幼靼l(fā)生，但是有時(shí)一個(gè)動(dòng)作也許是很有規(guī)律，定期性的發(fā)生，卻無(wú)法給人有“韻律節(jié)奏的感覺”。例如一雙手以揮圓圈的方式定速、定期規(guī)律7．有關(guān)工作場(chǎng)所之佈置與環(huán)境之原則第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則9：工具物料應(yīng)置於固定處所說明：使工作人員都能有相同的地點(diǎn)拿到所需要的工具或零件是改善動(dòng)作效率很有效的一種方法。地點(diǎn)固定可以減少無(wú)謂的“尋找”浪費(fèi)，同時(shí)有助於動(dòng)作習(xí)慣的養(yǎng)成，以便能很快地自動(dòng)拿取所需的東西。因此不但有助於工作效率的提高，同時(shí)也可以減少因找尋時(shí)所引起的精神集中需要，焦慮煩躁而産生的不良副作用，如産品做壞，意外災(zāi)害等等。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則10：工具物料裝置應(yīng)依工作順序排列並置於近處說明：常看到在工作臺(tái)或機(jī)器上將工具一線排開放置使用，這是不正確的方法。因爲(wèi)工作人員在工作臺(tái)上的動(dòng)作範(fàn)圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的狀態(tài)。一線排開不但有違前述之動(dòng)作原理並使工作距離加長(zhǎng)。以平面來說正常的工人工作範(fàn)圍有一定的界線，此稱之爲(wèi)[正常工作範(fàn)圍]，右手之正常工作範(fàn)圍，以右手掃過桌面的圓弧面積，即是左手之正常工作範(fàn)圍也是類似。左、右重疊之工作範(fàn)圍即是雙手均可操作到之工作範(fàn)圍。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則11：利用重力喂料，愈近愈佳零件物料之供給，應(yīng)利用重力喂料及各種盛大具送至工作點(diǎn)，愈近愈佳。原則12：利用重力墮送成品最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運(yùn)或移動(dòng)而減少疲勞及縮短時(shí)間。生活之例：游樂場(chǎng)-----空中飛車第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則13：適當(dāng)之照明

說明：適合某件工作的照明設(shè)計(jì)並不適合另一件工作之需求。例如鐘錶修護(hù)之類的精細(xì)工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點(diǎn)檢查之照相設(shè)計(jì)一定是不同的。所以，所謂適當(dāng)?shù)恼彰?，是指包括?/p>

1．

適合其工作的充足光度。

2．

光線的顔色必須適當(dāng)，沒有反光。

3．

正確的投射方向。同時(shí)，必須記住一個(gè)物體的“可見度”是由下列的因素來決定：

第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法（1）物體本身的“明亮度”。（2）物體與背景物的“對(duì)比度”。（3）物體本身的尺寸大小。（4）物體與眼睛之距離。（5）其他的因素例如，注意力分散，疲勞，反應(yīng)時(shí)間及反光等。因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r(shí)，須充分運(yùn)用上述的影響因素來配合，例如縫製深黑色衣服視覺較困難，因此其所需的照明度要比白衣服來得多。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法

原則14：工作臺(tái)椅高度應(yīng)適當(dāng)舒適

說明：長(zhǎng)久站立或坐著工作，都會(huì)比隨意交替更換坐立之工作姿勢(shì)較容易引起疲勞。所以工作臺(tái)之高度設(shè)計(jì)以及坐椅之設(shè)計(jì)以能滿足坐立皆可爲(wèi)較佳。工作椅之高度及姿勢(shì)應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)整以滿足其個(gè)別舒適爲(wèi)原則。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法

原則15：儘量以足踏/夾具替代手之工作

說明：在工廠裏我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)，都是單手在操作，另一雙手持住東西或空間者，沒有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計(jì)或治具來解除以手持物的工作並可設(shè)計(jì)各種足踏的方式來控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，以充分利用我們的雙手及雙腳，應(yīng)如開汽車一樣。

足踏的正確之設(shè)計(jì)必須考慮之因素有：

1．

踏板面積之大小。

2．

對(duì)踩踏身體重量負(fù)荷之大小。

3．

設(shè)計(jì)之方式，不要使操作者在操作時(shí)産生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則16：盡可能將二種工具合併說明：將工具從一端轉(zhuǎn)換另一端來使用，其所需時(shí)間比放下手工具再取另一手工具所需時(shí)間來得短。因此，應(yīng)當(dāng)將二種以上之工具盡可能合併在一起。例1：雙頭板手例2：附橡皮之鉛筆第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則17：工具物料預(yù)放在工作位置說明：“預(yù)放”是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)之使用位置上，使手在抓取該物體後即可移動(dòng)至工作物上去操作，而不要再去調(diào)整該物體之方向，以減少調(diào)整及對(duì)準(zhǔn)之時(shí)間，提高工作效率。常見的例子就辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時(shí)伸手拆筆即可在書寫的方向上。若平放在桌上時(shí)，則必須先抓取筆再調(diào)整方向以便書寫，時(shí)間較浪費(fèi)。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則18：依手負(fù)責(zé)荷能力分配工作說明：前述之原則儘量利用愈低等級(jí)的動(dòng)作來工作。而手指的動(dòng)作就是最低等級(jí)的動(dòng)作。但是左右手的十個(gè)手指其負(fù)荷能力是有差別的，如下表所示，因此在工作設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮多利用負(fù)荷能力較強(qiáng)的手指來工作以發(fā)揮效果。 故設(shè)計(jì)工具進(jìn)應(yīng)按各個(gè)手指的能力予以合適分，儘量利用能力強(qiáng)者，以獲取較然而的效率爲(wèi)宜。手別左手右手手別小無(wú)中食食中無(wú)小能力順序87531246第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則19：手柄接觸面盡可能加大說明：任何依賴手來操作之部位，其力量之來源系藉手掌與物體之接觸面及磨擦力而傳達(dá)到工具或機(jī)器。若接觸面積及摩擦係數(shù)愈大，則所傳達(dá)之力量也就愈大。而且手掌之單位面積之受力愈小，可使操作較輕鬆愉快而且皮膚較不易受傷。此乃爲(wèi)何大多數(shù)的工具其手柄或握把之部份均設(shè)計(jì)成曲面狀之原因。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法原則20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢(shì)

說明：操作機(jī)器時(shí)，應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來操作，以及減少高等級(jí)的身體動(dòng)作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等爲(wèi)佳。各種操作按鈕，操作桿之設(shè)計(jì)如能在正確的位置上設(shè)計(jì)，則可以減少疲勞增加工作效率。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹IE工作改善方法第五章、流程法及其應(yīng)用（一）流程法流程程式法簡(jiǎn)稱爲(wèi)“流程法”，它是研究探討牽涉到同個(gè)不同工作站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)係，藉以發(fā)掘出可以改善的地方。（二）目的學(xué)習(xí)以符號(hào)及有系統(tǒng)化的方法，來觀察記錄一件工作完成的過程。

（三）意義流程圖爲(wèi)一種圖表，以適當(dāng)之符號(hào)來表現(xiàn)，觀察及記錄一件工作完成的過程。流程程式法爲(wèi)[制程分析]最基本，最重要的技術(shù)，也是降低[隱藏成本]分析解決的最有力工具。由於流程程式法清楚地標(biāo)出所有的加工、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、遲延等事項(xiàng)。IE工作改善方法（四）應(yīng)用範(fàn)圍

1．該件工作必需經(jīng)歷一個(gè)以上不同地點(diǎn)的動(dòng)作，才能完成。

2．該件工作，必需經(jīng)由一個(gè)以上的人來完成。例：（1）病人之醫(yī)院掛號(hào)、看病、取藥之過程。

（五）功用

1．用以記載現(xiàn)行工作之過程，尋求改善之地方。

2．用以比較改善前及改善後之差異情形。例如：JIT的故事和日本豐田汽車的發(fā)展史第五章、流程法及其應(yīng)用IE工作改善方法第六章、五五法及其應(yīng)用（一）五五法又稱質(zhì)疑創(chuàng)意法，藉質(zhì)問的技巧來發(fā)掘出改善的構(gòu)想的方法。（二）目的學(xué)習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助我們發(fā)掘問題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。（三）意義

所謂5W1H

5W是指WHERE何處，在什麼地方，~空間

WHEN何時(shí)，在什麼時(shí)候~時(shí)間

WHAT何者，是什麼東西/事~生産對(duì)像

WHO何人，是誰(shuí)做/生産主體

WHY爲(wèi)何，爲(wèi)什麼如此

HOW如何，怎樣做IE工作改善方法這五個(gè)字母之開頭都是由“W”開始，所以稱之爲(wèi)“5W”，HOW這個(gè)英文字母是由“H”開頭，所以稱之爲(wèi)“1H”。

實(shí)例：踢貓的故事在運(yùn)用5W1H質(zhì)問法之後，我們已分析得到問題之所在，以及改善的基本方法。但這還是不夠的，應(yīng)該有一些協(xié)助我們産生創(chuàng)意的方法或技巧。這些方法，技巧可歸納成下列10項(xiàng)法則。第六章、五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法産生創(chuàng)意的10項(xiàng)法則：

（1）

相反法則

（2）

並圖法則

（3）

大小法則

（4）

例外法則

（5）

集合法則

（6）

更換法則

（7）

替代法則

（8）

模仿法則

（9）

水平法則

（10）

定數(shù)法則第六章、五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法1．相反法則將現(xiàn)行的方式逆向倒過來做，將會(huì)變得如何呢？例1：(熟練的無(wú)能故事)例2：皮革夾克衣反過來穿生活中除了原因與結(jié)果外，大部份的事物都有其相反的一面。所以從相反的立場(chǎng)來加以思考，往往能獲得很多有用的創(chuàng)意。有關(guān)相反的自部很多，例如：[以否定來代替肯定，會(huì)産生什麼結(jié)果？]

[與其相反的東西是什麼？][改變方向如何？][上下顛倒時(shí)會(huì)怎樣？]第六章、五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法2.並圖法則將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式，是否會(huì)有意想不到的效果呢？例1：草魚的多種烹炒方法

例2：將不同的人組合成一個(gè)小組工作效果如何？例3：衣服及飾件如何塔配，才能最美觀？將意義、色彩、運(yùn)動(dòng)、聽覺、嗅覺、形式加以分解，再重組，又會(huì)如何？例4：翅膀、雞頭、雞腿，賣給各式各取所需之人，皆大歡喜。第六章、五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法3.大小法則改變尺寸、形狀等的大小，看看其影響會(huì)變得如何呢？改爲(wèi)更大時(shí)的範(fàn)疇有加興乘，縮小時(shí)則是減及除，根據(jù)這種原則，可以産生很多創(chuàng)意。若是添加些什麼，去掉些什麼，或是加長(zhǎng)、減短、增高、減低、變大、變小是否能有所不同呢？可否將部份或全部做得小些？而不影響品質(zhì)或價(jià)格？並且可增加效率。這專案是否太大？體積是否過於龐大？是否太重？是否可以重新塑造？例1：牙膏+威士卡：酒徒大爲(wèi)滿意例2：汽車安全玻璃：二層玻璃+中間一層塑膠物質(zhì)第六章、五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法

例3：[三合一]尼龍絲襪：一雙女用襪+一雙備用襪

例4：隨身聽：收/答錄機(jī)微小化+行走時(shí)間使用+不十?dāng)_他人例5：輪胎的製造業(yè)者自部：[把輪胎加粗怎麼樣？]，於是有了寬輪胎的出現(xiàn)。開始時(shí)，這種輪胎並不普遍，但後業(yè)終於建立了穩(wěn)固的地位與聲望。如今寬輪胎已經(jīng)成爲(wèi)最普扁的形態(tài)。例6：[增中其頻度如何？]出具有思考的價(jià)值。從前的醫(yī)師對(duì)胃潰瘍的病癥傷透腦筋，結(jié)果[少量多餐]已經(jīng)爲(wèi)一般認(rèn)同的處方。例7：[可以增加那一種原料]，有些婦女就在涼拌的菜中加上蒜頭或白蘭地，而博得精於烹飪的美名。第六章、五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法例8：某一家食品公司面臨了推出新産品的問題。他們想思索出與以前不同，而不能吸引消費(fèi)者注意的方法。開始時(shí)，他們澈底地思考每一種理所當(dāng)然的事，例如[品質(zhì)不合，保證退款]等，想從這種陳腐的慣例中，思索出嶄新的創(chuàng)意。後業(yè)，他們根據(jù)：[相乘爲(wèi)二倍，可能收到什麼效果？而想出[退還雙倍款項(xiàng)的]創(chuàng)意。這一招非常有效，以後很多廣告公司都模仿此種方法。例9：[縮小時(shí)會(huì)産生什麼結(jié)果？]，製造巧克力的廠商，就根據(jù)這種想法，縮小巧克力的大小，而使銷售量直線上升，製造鋼筆的工廠，發(fā)明了袖珍型的鋼筆，也造成了暢銷。例10：[濃縮後會(huì)變成哪一種型態(tài)？]，婦女用的折疊式雨傘，便是利用這種創(chuàng)意，由於這種[加入濃縮]的觀念，帶來了濃縮果汁等新製品。第六章、五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法4．例外法則將經(jīng)常發(fā)生的事物與偶然發(fā)生後物做區(qū)別。而將偶然發(fā)生的狀況加以例外管理原則來控制即可。不需要將經(jīng)常發(fā)生的一些事物也用相同的管理方法來管理。我們的工作場(chǎng)所中，許多的工作報(bào)表是否有確實(shí)的必要呢？我們是否可以只針對(duì)有例外的現(xiàn)象時(shí)和加以管理呢？

例1：抽查員工出勤狀況例2：保安員維護(hù)火車站的秩序第六章、五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法5.集合法則

嘗試將不同的單元事物結(jié)合在一起，是否可以增加使用者的功用及效果？可以把哪些創(chuàng)意結(jié)合在一起？將目的結(jié)合如何？把各種物質(zhì)組合在一起如何？能與哪一種材料結(jié)合？改成合金如何？

例1：登山者所考慮的原則是背負(fù)的東西希望愈輕愈好，所必需攜帶的東西以應(yīng)付各種野外事件之需求是愈多愈好。因此，在此種相互衝突的矛盾情況之下，我們必須將許多專門用途的工具，例如：開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、銼刀、剪刀等必須用品，設(shè)法將之結(jié)合在一起稱之爲(wèi)百寶刀，以達(dá)到上述二個(gè)相互矛盾的目標(biāo)。此種“集合”的東西一般來講，對(duì)不經(jīng)常發(fā)生的事情是個(gè)很好的改善方式，但如果是經(jīng)常要使用的工具，我們就必須考慮採(cǎi)用單一用途的設(shè)計(jì)方式，以發(fā)揮專門化的最佳效率之優(yōu)點(diǎn)。第六章、五五法及其應(yīng)用IE工作改善方法例2：把一張傳統(tǒng)的卡片加上積體電路使卡片附帶有音樂的效果，就是將傳統(tǒng)的東西賦予新的産品生命，增加了新的生活情趣，從而提高産品的價(jià)格及銷售量，真是一舉兩得。我們生活上也常會(huì)見到這種相輔相成的集合法則之應(yīng)用。例3：燒餅+油條