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白酒-團(tuán)購(gòu)方案2024/3/28白酒團(tuán)購(gòu)方案團(tuán)購(gòu),團(tuán)購(gòu)——團(tuán)體采購(gòu),銷(xiāo)量必然較大,成交金額自然可觀,是為開(kāi)源;直銷(xiāo),直銷(xiāo)——直接銷(xiāo)售,省去中間環(huán)節(jié),必然有效降低成本,是為節(jié)流;企業(yè)與個(gè)人增加利潤(rùn)的方法無(wú)非是開(kāi)源節(jié)流,而團(tuán)購(gòu)直銷(xiāo)恰好是開(kāi)源節(jié)流的超級(jí)利器!白酒團(tuán)購(gòu)方案目錄:1、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)購(gòu)人員2、客戶資料收集與市場(chǎng)規(guī)劃
3、活用電話溝通
4、組織型團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的四大攻略
5、捕獲政府團(tuán)購(gòu)大鱷6、化整為零,撥動(dòng)個(gè)人團(tuán)購(gòu)心弦的兩個(gè)策略7、團(tuán)購(gòu)客戶拜訪及交易促成8、談判簽約與客戶關(guān)系維護(hù)白酒團(tuán)購(gòu)方案如何成為優(yōu)秀的團(tuán)購(gòu)直銷(xiāo)人員?一、明確自己的角色與定位:1、團(tuán)購(gòu)人員的三大角色:(1)成為客戶的朋友;(2)為客戶提供最佳解決方案;(3)當(dāng)好客戶的顧問(wèn)。2、成為優(yōu)秀團(tuán)購(gòu)人員的五大關(guān)鍵:(1)勇敢面對(duì)拒絕:處理拒絕的步驟:①接受;②判斷;③回應(yīng)處理拒絕的方法:①忽視不理法;②回力反彈法;③迂回詢問(wèn)法(2)隨機(jī)應(yīng)變,借力打力:(3)善用“攻心”術(shù)(4)做到有禮、有利、有節(jié)(5)成交勿忘收好款白酒團(tuán)購(gòu)方案客戶資料收集與市場(chǎng)規(guī)劃一、團(tuán)購(gòu)的定位:1、產(chǎn)品自我分析:我是誰(shuí)?(1)產(chǎn)品的定位分析:我們的產(chǎn)品時(shí)賣(mài)給哪一類消費(fèi)群體?(2)品牌的知名度分析:品牌的知名度是否足以吸引目標(biāo)消費(fèi)群體?(3)團(tuán)購(gòu)渠道分析:組織型團(tuán)購(gòu)和個(gè)人型團(tuán)購(gòu)2、目標(biāo)團(tuán)購(gòu)客戶在哪里?(1)目標(biāo)城市的人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)(2)目標(biāo)城市的城市類型與人均收入水平(3)目標(biāo)城市的目標(biāo)團(tuán)體組織或散客群體3、摸清競(jìng)爭(zhēng)者的底細(xì)(1)直接競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查:數(shù)量、市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)策略(2)非直接競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查:類別、市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)策略白酒團(tuán)購(gòu)方案3、知己知彼:團(tuán)購(gòu)消費(fèi)群界定方法(1)who(誰(shuí)在使用)(2)where(在哪里使用)(3)when(什么時(shí)間使用)(4)what(客戶需要什么)(5)why(為什么需要)(6)how(如何使用)4、對(duì)競(jìng)品的分析可采用SWOT分析方法競(jìng)品優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)機(jī)會(huì)(O)威脅(T)ABCD白酒團(tuán)購(gòu)方案二、潛在客戶初步資料收集的四大途徑:1、黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊:行業(yè)網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志、單位網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站2、購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù):數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信息會(huì)更全面、跟深入、更具有針對(duì)性3、與關(guān)聯(lián)企業(yè)共享資源:尋找同類(目標(biāo)客戶相同)但不同細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè),既可橫向聯(lián)合,也可縱向選擇相關(guān)企業(yè)進(jìn)行客戶資料交換,如與自己的上下游企業(yè)進(jìn)行合作,交換彼此的客戶資料。4、參觀行業(yè)展覽會(huì)白酒團(tuán)購(gòu)方案三、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù):1、準(zhǔn)客戶營(yíng)運(yùn)情況調(diào)查:基本信息核實(shí)、營(yíng)運(yùn)狀況、財(cái)務(wù)信用2、準(zhǔn)客戶采購(gòu)量調(diào)查,以便確定開(kāi)發(fā)價(jià)值3、準(zhǔn)客戶采購(gòu)流程調(diào)查,以便少走彎路4、準(zhǔn)客戶采購(gòu)參與者調(diào)查,究竟誰(shuí)說(shuō)了算:使用者、財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)執(zhí)行者、決策人員、影響者5、準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與客戶分類:(1)常規(guī)信息:客戶名稱、類別、通訊地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式;(2)客戶狀況:成立時(shí)間、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、員工數(shù)量、行業(yè)地位、增長(zhǎng)潛力、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等;(3)采購(gòu)關(guān)聯(lián)信息:客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、常規(guī)采購(gòu)流程、采購(gòu)關(guān)聯(lián)部門(mén);(4)采購(gòu)決策者個(gè)人信息:個(gè)人常規(guī)信息(姓名、性別、年齡、出生地、婚否、聯(lián)系方式等)、教育背景、從業(yè)經(jīng)歷、性格特征、同事關(guān)系、發(fā)展趨勢(shì)、年度工作目標(biāo)、家庭成員狀況(家庭構(gòu)成、教育或工作情況、性格特征、個(gè)人愛(ài)好)等(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息:客戶采購(gòu)歷史(數(shù)量、價(jià)格、時(shí)間及頻率)、客戶對(duì)其產(chǎn)品的滿意度、競(jìng)品銷(xiāo)售代表的名字、銷(xiāo)售的特點(diǎn)、該銷(xiāo)售代表與客戶的關(guān)系白酒團(tuán)購(gòu)方案依客戶的重要性進(jìn)行分類:
重點(diǎn)公關(guān)對(duì)象放在一兩個(gè)人身上,這些人關(guān)心的往往是個(gè)人利益而不是集體利益,暗箱操作在所難免;定價(jià)要高于其他客戶。
團(tuán)購(gòu)時(shí)間為中秋、春節(jié)等,接待辦、工會(huì)或后勤負(fù)責(zé)人,價(jià)格不可高于終端零售價(jià)格。不作為工作重點(diǎn),依靠終端輻射來(lái)實(shí)現(xiàn)。B類客戶C類客戶A類客戶取決于領(lǐng)導(dǎo)的一支筆
接待辦、工會(huì)或后勤負(fù)責(zé)人
非重點(diǎn)客戶依可能成交的時(shí)間分類:根據(jù)判斷,將客戶可能成交時(shí)間間隔長(zhǎng)短來(lái)進(jìn)行分類,例如20天以內(nèi)、40天以內(nèi)、60天以內(nèi)和80天以內(nèi)。白酒團(tuán)購(gòu)方案四、團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)拓展規(guī)劃
1、產(chǎn)品:如何創(chuàng)造差異化——同一產(chǎn)品策略、差異化策略、專供產(chǎn)品策略、產(chǎn)品差異化策略、包裝差異化策略2、價(jià)格:如何與傳統(tǒng)渠道協(xié)調(diào)共存——確定團(tuán)購(gòu)價(jià)格體系、確定團(tuán)購(gòu)數(shù)量與價(jià)格折扣的關(guān)系,以免零售渠道因團(tuán)購(gòu)價(jià)格過(guò)低而反過(guò)來(lái)通過(guò)團(tuán)購(gòu)獲得低價(jià)產(chǎn)品再去零售;3、特殊價(jià)格的申請(qǐng):對(duì)于較大團(tuán)購(gòu)客戶,如果情況特殊需要進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售時(shí),如何定價(jià):①價(jià)格超出策略;②價(jià)格一致策略;③價(jià)格偏低策略4、渠道:如何規(guī)避與傳統(tǒng)渠道的沖突——明確團(tuán)購(gòu)渠道的發(fā)展方向;各方利益的保障5、促銷(xiāo):如何造勢(shì)吸引群體眼球——促銷(xiāo)工具的選擇;信息的選擇
當(dāng)客戶資料收集完后,接下來(lái)就應(yīng)該對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行整體上的策劃,即在產(chǎn)品、價(jià)格上大致走一條什么樣的路線,如何規(guī)避與零售渠道的競(jìng)爭(zhēng),運(yùn)用什么樣的促銷(xiāo)策略造勢(shì)吸引目標(biāo)消費(fèi)者的眼球……白酒團(tuán)購(gòu)方案活用電話溝通一、撥打電話前的準(zhǔn)備:1、明確打電話的目的:2、準(zhǔn)備好你的問(wèn)題3、準(zhǔn)備好你的答案4、所需資料的準(zhǔn)備5、準(zhǔn)備好你的“道具”6、如何應(yīng)對(duì)“意外”情況:(1)前臺(tái)或秘書(shū)的“刁難”:克服內(nèi)心障礙;使用熱情洋溢的語(yǔ)氣;與總機(jī)套近乎;避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn)、擺高姿態(tài)。(2)你所找的人不在:通過(guò)接電話的人了解你說(shuō)要找的人或單位的一些基本信息。(3)所找人一時(shí)不方便接電話:實(shí)在不好意思,您看您什么時(shí)候方便,我再來(lái)打擾您?讓對(duì)方給你一個(gè)時(shí)間。7、調(diào)整好自己的態(tài)度:保持積極的心態(tài)、做好無(wú)可挑剔的準(zhǔn)備、制定具體的接觸目標(biāo)、保持愉悅的談話氣氛、用興趣代替詢問(wèn)、發(fā)現(xiàn)客戶采購(gòu)的決策者。白酒團(tuán)購(gòu)方案二、首次電話溝通:破冰之旅1、首次電話溝通開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)關(guān)鍵因素:①引起接電話者的注意:像老朋友一樣,撥通電話,在確認(rèn)對(duì)方后,立即熱情洋溢地與對(duì)方打招呼,用你的情緒感染對(duì)方,“早上好,王先生/劉總!”;但你大聲與對(duì)方打招呼時(shí),要感到發(fā)自肺腑的真誠(chéng),感到自己面帶微笑,聲音與情緒一起傳遞;如果對(duì)方是位高權(quán)重之人,在你的聲音中要傳達(dá)一種尊敬、敬重的語(yǔ)氣。②介紹自己并提及相關(guān)人員:自我介紹非常重要,否則對(duì)方不知道你是何方神圣,很可能置之不理;如果是熟人介紹的,最好馬上對(duì)相關(guān)人員做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明,這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。③確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性:如果覺(jué)得這個(gè)電話可能要占用對(duì)方較多的時(shí)間,應(yīng)很有禮貌而又熱情地征詢對(duì)方的意見(jiàn)。④簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的公司:之后馬上簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的公司名稱、主要業(yè)務(wù)范圍和曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶等。⑤介紹打電話的目的:強(qiáng)調(diào)你的電話對(duì)客戶的益處,讓客戶真正感覺(jué)到你對(duì)他的價(jià)值究竟在哪里。白酒團(tuán)購(gòu)方案2、拒絕的應(yīng)對(duì)技巧①哦,對(duì)不起,我們不感興趣?!芭?,是這樣的,許多人剛開(kāi)始接到我的電話還沒(méi)有了解我們所做的對(duì)他們有利時(shí),和您的反應(yīng)時(shí)一樣的,這是人之常情。譬如A公司、B公司最初也是這樣說(shuō)的,但現(xiàn)在他們都是我們的長(zhǎng)期客戶了!”②哦,對(duì)不起,我現(xiàn)在很忙,下次再說(shuō)吧?!拔覀冎滥鷷r(shí)間很緊,要不我們另約一個(gè)時(shí)間?您覺(jué)得XX日上午合適嗎?”③不用了,謝謝,我們不需要?!癤X先生/女士,我們明白您的意思。目前雖然尚未涉及此事,但一旦您單位有這方面的需要的話,我們希望能夠幫助貴公司找到最近產(chǎn)品的來(lái)源?!雹芪覀儗?duì)我們現(xiàn)在的供應(yīng)商很滿意?!拔覀兞私膺@一點(diǎn),但俗話說(shuō)‘貨比三家’。所以,請(qǐng)給我們一個(gè)介紹我們這款產(chǎn)品的機(jī)會(huì)好嗎,這樣您就可以有更多的選擇機(jī)會(huì)?!雹萏砹耍覀円呀?jīng)決定了?!叭绻鈺?huì)見(jiàn),請(qǐng)?jiān)试S我們?yōu)槟谙乱粋€(gè)項(xiàng)目中贏利提供一些建議,我們將非常高興。您覺(jué)得什么時(shí)候合適呢?是XX時(shí)候,還是XX時(shí)候?”白酒團(tuán)購(gòu)方案3、客戶情況初探:
采購(gòu)費(fèi)用預(yù)算、慣常采購(gòu)渠道、采購(gòu)流程、采購(gòu)部門(mén)人員組成等要做個(gè)初步的判斷。4、初步建立與客戶的融洽關(guān)系
①適應(yīng)客戶的聲音特性②贊美對(duì)方5、為后續(xù)溝通創(chuàng)造機(jī)會(huì)第一次通話的最后,應(yīng)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):①為了讓對(duì)方對(duì)我們的公司及產(chǎn)品或服務(wù)有更為全面的了解,我們將郵寄或親自上門(mén)奉送上相關(guān)資料或樣品;②為了方便聯(lián)系,主動(dòng)向?qū)Ψ教峁┳约旱氖謾C(jī)號(hào)碼,并讓對(duì)方給自己留一個(gè)手機(jī)號(hào)。(若對(duì)方婉言拒絕,就不要強(qiáng)求。視當(dāng)時(shí)情形而定)白酒團(tuán)購(gòu)方案三、后續(xù)電話定乾坤1、首次電話后的跟進(jìn):
首次電話后的跟進(jìn)基本上要“不務(wù)正業(yè)”,即不談業(yè)務(wù),光談一些別的話題以聯(lián)絡(luò)感情,當(dāng)你覺(jué)得達(dá)到一定火候,可以再轉(zhuǎn)到正題。首次電話后跟進(jìn)的內(nèi)容:(1)相關(guān)資料的郵寄或樣品的奉送;(2)資料或樣品奉送后手機(jī)短信的提醒與確認(rèn);(3)就某個(gè)對(duì)方可能在行的問(wèn)題討教對(duì)方;(4)利用節(jié)假日之名祝愿對(duì)方節(jié)日快樂(lè)。2、如何使客戶需求浮出水面:
隱性需求:顯性需求:白酒團(tuán)購(gòu)方案三、電話溝通的技巧1、選擇好打電話的時(shí)間:按一周來(lái)說(shuō),其時(shí)間的規(guī)律:周一:這是休息日結(jié)束后上班的第一天,客戶一般有很多事情要處理,往往會(huì)開(kāi)會(huì)安排本周工作,所以較為忙碌,尤其是上午。周二到周四:這3天時(shí)電話銷(xiāo)售的最合適的時(shí)機(jī),應(yīng)充分用好這幾天。周五:一周的工作結(jié)束,如果選擇這天,尤其是下午打電話過(guò)去,得到的答復(fù)一般是:等下周我們?cè)俾?lián)系吧!按一天來(lái)說(shuō),其時(shí)間規(guī)律如下:8:00—10:00這段時(shí)間大多數(shù)客戶會(huì)緊張地完成頭一天順延下來(lái)的工作,并開(kāi)始該天新的工作,故電話銷(xiāo)售人員最好也利用這個(gè)時(shí)間安排一下自己的工作。10:00—10:30這段時(shí)間客戶大多不是太忙了,是電話銷(xiāo)售的黃金時(shí)間。11:30—14:00午飯時(shí)間,不要輕易電話。14:00—15:00這段時(shí)間會(huì)讓人感覺(jué)煩躁,尤其是夏天,故不宜打電話。15:00—下班前15分鐘:這段時(shí)間是打電話的黃金時(shí)間。下班前15分鐘—下班時(shí)間:這段時(shí)間客戶要收拾東西趕車(chē)回家、無(wú)心戀戰(zhàn),如果是簡(jiǎn)短的電話,目的是取得聯(lián)系、郵寄資料的話,可以給客戶電話,否則不要打電話。白酒團(tuán)購(gòu)方案2、增強(qiáng)聲音感染力
電話營(yíng)銷(xiāo)中,成功因素55%以上是跟聲音有關(guān)的,剩下45%才是跟講話的內(nèi)容有關(guān)。在電話中增強(qiáng)聲音的感染力要注意一下幾點(diǎn):(1)聲音要素:熱情、語(yǔ)速、音量、發(fā)音的清晰程度、善于運(yùn)用停頓(2)措辭:回答問(wèn)題邏輯性強(qiáng)、簡(jiǎn)捷清晰、積極的措辭、自信(3)身體語(yǔ)言:微笑、你的身體語(yǔ)言會(huì)通過(guò)通過(guò)你的聲音傳達(dá)給對(duì)方3、傾聽(tīng)的技巧(1)確認(rèn):有些詞語(yǔ)沒(méi)有聽(tīng)清楚或者是些專業(yè)術(shù)語(yǔ),需要向客戶確認(rèn);(2)反饋:在傾聽(tīng)的過(guò)程中,要積極的反饋,不斷地讓對(duì)方意識(shí)到你始終都在認(rèn)真聽(tīng)他講話;(3)記錄:在電話交流時(shí)一定要做好記錄。因?yàn)殡娫捊涣鞯臅r(shí)間有限,你很難記住客戶需求的所有關(guān)鍵點(diǎn),最好的辦法就是隨時(shí)把客戶提到的重點(diǎn)及時(shí)地記錄下來(lái)。(4)判斷客戶的性格:通過(guò)打電話聽(tīng)得出客戶的性格,給目前的客戶一個(gè)大概的定位,然后對(duì)應(yīng)這個(gè)定位去適應(yīng)對(duì)方。白酒團(tuán)購(gòu)方案4、表達(dá)同理心
同理心就是要站在客戶的立場(chǎng),從客戶的角度出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題。表達(dá)同理心能讓客戶意識(shí)到你跟他是始終站在一起的,無(wú)形中就能有效地拉近雙方的距離。表達(dá)同理心的方法:同意客戶的需求是正確的;陳述該需求對(duì)其他人一樣重要;表明該需求未能滿足所帶來(lái)的后果;表明你能體會(huì)到客戶目前的感受。表達(dá)同理心是應(yīng)注意兩點(diǎn):不要太急于表達(dá),以免讓對(duì)方以為你在故意討好他;說(shuō)話時(shí)要將自己的面部表情和動(dòng)作及時(shí)地相互配合,就像你與客戶在面對(duì)面的交流一樣。白酒團(tuán)購(gòu)方案組織型團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的幾大攻略一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):關(guān)系網(wǎng),網(wǎng)天下親戚朋友:多一條關(guān)系多一條路:親戚朋友路線、同學(xué)路線、老鄉(xiāng)、商會(huì)路線聚會(huì):醉翁之意不在酒培訓(xùn):學(xué)知識(shí)、交朋友、談業(yè)務(wù)文體活動(dòng):生意就在娛樂(lè)后用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)做好團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),要遵守以下幾個(gè)原則:廣結(jié)善緣:不要忽略生命中的貴人。朋友為先:經(jīng)營(yíng)人脈,經(jīng)營(yíng)友誼,再介紹業(yè)務(wù)就順理成章。有福同享:完成業(yè)務(wù)后,要給對(duì)方實(shí)際的利益。永遠(yuǎn)記著:天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐!二、商務(wù)活動(dòng):會(huì)展:經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一道亮麗風(fēng)景參觀考察:實(shí)力與公關(guān)的完美結(jié)合休閑娛樂(lè):生意在場(chǎng)外(操作技巧:注重展示自我、挖掘客戶需求、獲得客戶承諾)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)應(yīng)遵循的一些基本原則:目的主導(dǎo)、虛化實(shí)質(zhì)、投其所好、高雅為上、快樂(lè)當(dāng)先、保持距離白酒團(tuán)購(gòu)方案三、合縱連橫:相融共生,共享財(cái)富1、橫向交流:讓行業(yè)鏈變成食物鏈目的:擴(kuò)大和延伸團(tuán)購(gòu)渠道的領(lǐng)域,通過(guò)企業(yè)周邊的互動(dòng)資源,借助價(jià)值鏈、關(guān)系鏈,實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)企業(yè)互惠互利、雙贏共贏的大好結(jié)局。益處:促使企業(yè)資源充分利用,通過(guò)互通有無(wú),提高自己產(chǎn)品的普及面及市場(chǎng)占有率。2、跨行業(yè)聯(lián)合:強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合求雙贏跨行業(yè)聯(lián)合團(tuán)購(gòu):是指團(tuán)購(gòu)企業(yè)通過(guò)與自己不相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品互換、互相宣傳。從而提高各自銷(xiāo)量、利潤(rùn)額,借此獲得利人利己、雙向提升的一種團(tuán)購(gòu)?fù)卣狗绞?。意義:跨行業(yè)開(kāi)展聯(lián)合團(tuán)購(gòu),不但不會(huì)沖擊傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道,相反,可以進(jìn)一步加大市場(chǎng)的模糊操作力度,避免了價(jià)格的透明以及沖貨現(xiàn)象的發(fā)生,是一種更為強(qiáng)勢(shì)與看好的團(tuán)購(gòu)?fù)卣鼓J健T摲绞綄?duì)提升品牌形象、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及渠道升級(jí)將有著更為廣泛而積極的意義。白酒團(tuán)購(gòu)方案3、團(tuán)購(gòu)中介:專業(yè)的人做專業(yè)的事4、超市團(tuán)購(gòu):讓我們的產(chǎn)品“跳”出來(lái)超市團(tuán)購(gòu)注意幾點(diǎn)操作技巧:(1)在團(tuán)購(gòu)聯(lián)系臺(tái)初設(shè)置專職團(tuán)購(gòu)代表與超市人員一起工作;(2)并對(duì)聯(lián)系臺(tái)周?chē)M(jìn)行提示性硬性廣告包裝;(3)在超市的DM廣告或快訊等宣傳資料上突出團(tuán)購(gòu)信息;(4)協(xié)助超市在節(jié)日期間把DM投遞范圍擴(kuò)大,投遞到周邊重點(diǎn)企事業(yè)單位。與超市合作開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu),是一種行之有效的方式,關(guān)鍵在于與超市的協(xié)調(diào)和利益分配。白酒團(tuán)購(gòu)方案6、新聞廣告:處處留心皆商機(jī)留意每天所在區(qū)域發(fā)生的日常新聞,可成為掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)商機(jī)的最佳渠道。(1)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位等即將舉辦的重大活動(dòng)皆是團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生的絕佳機(jī)會(huì);(2)與各大單位內(nèi)部人員建立聯(lián)系,爭(zhēng)取每個(gè)單位找一個(gè)“線人”;(3)與媒體建立聯(lián)系,爭(zhēng)取在一些信息沒(méi)有發(fā)布之前就能獲得;(4)對(duì)所收集的信息進(jìn)行匯總、歸類,提煉出有價(jià)值的信息。白酒團(tuán)購(gòu)方案捕獲政府團(tuán)購(gòu)大鱷
每一級(jí)政府都有接待,有接待必然有白酒消費(fèi)。政府接待用酒最忌諱的是什么?假酒!如何捕獲政府團(tuán)購(gòu)的大鱷?政府單位用酒誰(shuí)說(shuō)了算?白酒團(tuán)購(gòu)方案化整為零,撥動(dòng)個(gè)人團(tuán)購(gòu)心弦的兩策略1、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo):會(huì)議舞劍,意在銷(xiāo)售會(huì)議主題的選擇:給消費(fèi)者一個(gè)聚集的理由
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的6大操作要領(lǐng):產(chǎn)品性能、賣(mài)點(diǎn)創(chuàng)新、充足的客源及場(chǎng)外工作、現(xiàn)場(chǎng)氛圍設(shè)計(jì)、操作流程設(shè)計(jì)、主持人及解說(shuō)員2、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu):讓那個(gè)鼠標(biāo)“鏈”接你我他白酒團(tuán)購(gòu)方案白酒團(tuán)購(gòu)方案團(tuán)購(gòu)客戶拜訪及交易促成一、拜訪前的3件要事:1、預(yù)約關(guān)鍵人物2、選擇合適的交流場(chǎng)所3、準(zhǔn)備好拜訪“道具”二、現(xiàn)場(chǎng)交流:如何打動(dòng)客戶:1、打招呼:確定所面對(duì)者正是你說(shuō)要拜訪的對(duì)象后,在客戶未開(kāi)口之前,以親切的音調(diào)向客戶打招呼問(wèn)候,如:“陳經(jīng)理,早上好!”2、自我介紹:稟明公司名稱及自己的姓名,并將名片雙手遞上,在與其交換名片后,對(duì)客戶表達(dá)謝意,如:“這是我的名片,非常感謝您能抽出時(shí)間讓我拜訪您!”3、破冰:營(yíng)造一個(gè)好的氛圍,以拉近彼此之間的距離,緩和客戶對(duì)陌生人來(lái)訪的緊張情緒,如“一進(jìn)到貴公司,就感受到一種朝氣蓬勃的氣氛”、“你們辦公室布置得真雅致”等。但這種夸獎(jiǎng)一定是觀察后的結(jié)果,而不是信口開(kāi)河。
白酒團(tuán)購(gòu)方案4、挑起顧客的興趣:通過(guò)簡(jiǎn)短的交流,強(qiáng)調(diào)你拜訪對(duì)方的目的是希望通過(guò)自己的拜訪,能夠給對(duì)方一些幫助,或一些建設(shè)性的方案,以引起對(duì)方的興趣。這是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)槿诵愿嬖V我們,每個(gè)人只對(duì)與自己利益有關(guān)的事情感興趣。5、征求拜訪流程:時(shí)間約定、提出交流議程、詢問(wèn)是否接受。挖掘客戶需求:設(shè)計(jì)好問(wèn)題漏斗——問(wèn)題面邀采用由寬到窄的“漏斗式”的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。結(jié)合運(yùn)用擴(kuò)大詢問(wèn)法和限定詢問(wèn)法對(duì)客戶談到的要點(diǎn)要進(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)向顧客推銷(xiāo)利益與價(jià)值:切記:我們賣(mài)的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品帶給顧客的利益與價(jià)值??蛻舭菰L9忌:①不期而遇;②準(zhǔn)備不足;③目標(biāo)不清;④主次不分;⑤妄加評(píng)論;⑥貶低競(jìng)品;⑦急于求成;⑧當(dāng)斷不斷;⑨不守信用白酒團(tuán)購(gòu)方案三、交易促成的四大策略:1、成功不走尋常路:創(chuàng)造性地解決客戶的問(wèn)題案例:服裝公司做《交通問(wèn)題調(diào)查報(bào)告》贏得公交系統(tǒng)制服訂單電腦公司為教育系統(tǒng)免費(fèi)培訓(xùn)師資贏得團(tuán)購(gòu)大單2、提供超值服務(wù),用“心”感動(dòng)客戶案例:食用油為某大型礦山企業(yè)送演出、助學(xué)、送春聯(lián)贏得50萬(wàn)桶食用油訂單3、定制化營(yíng)銷(xiāo):只為您量身定做4、突破關(guān)鍵人物:四兩撥千斤白酒團(tuán)購(gòu)方案談判簽約與客戶關(guān)系維護(hù)一、談判的策略與技巧:1、談判前的準(zhǔn)備案例:ISO9001和ISO9002雙認(rèn)證卡了單子的“殼”(1)明白談判的要點(diǎn);(2)制定談判策略2、團(tuán)購(gòu)談判讓步的五大原則:(1)目標(biāo)價(jià)值最大化原則;(2)剛性原則;(3)時(shí)機(jī)原則;(4)清晰原則;(5)彌補(bǔ)原則3、團(tuán)購(gòu)談判的常用技巧:
(1)實(shí)用的談判技巧:有感染力、高起點(diǎn)、不輕易動(dòng)搖、權(quán)力有限、各個(gè)擊破、中斷談判、面無(wú)表情、耐心、先行試探、出其不意、借助第三者。(2)把握決策者的性格特征:領(lǐng)導(dǎo)型、施加影響型、檢查型、跟隨型(3)如何應(yīng)對(duì)談判中不同類型的反對(duì)意見(jiàn):白酒團(tuán)購(gòu)方案①一般性的不同意見(jiàn):②偏見(jiàn)和成見(jiàn):這是帶有較強(qiáng)的感情色彩的主觀性的反對(duì)意見(jiàn),在不影響磋商合同條款的前提下,盡可能避免討論又偏見(jiàn)引起的分歧。③借口:采取回避的方式,可裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn),也可建議對(duì)方回頭再討論,隨業(yè)務(wù)洽談的進(jìn)展,對(duì)方很可能就不再堅(jiān)持了。④自我表現(xiàn)方式的不同意見(jiàn):遇到這種情況,最好不要急于駁斥,要讓對(duì)方把一件講完,必要時(shí)也應(yīng)予以肯定,并注意一定不能傷其自尊心,但也不能怕失去交易盲目迎合,可以用事實(shí)去說(shuō)服,間接指出或暗示他講的不正確、不全面。⑤惡意的反對(duì)意見(jiàn):這種反對(duì)意見(jiàn)的目的是有意攪亂視聽(tīng),甚至對(duì)個(gè)人進(jìn)行人身攻擊。處理這類反對(duì)意見(jiàn),一定要冷靜、清醒,不要魯莽行事,大動(dòng)肝火。也可以假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn),也可以義正言辭地指出其錯(cuò)誤,也可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況,采取積極靈活的各種方法消除對(duì)方的火氣。這樣,惡意的攻擊會(huì)變成一般的意見(jiàn),事情就簡(jiǎn)單化了。白酒團(tuán)購(gòu)方案談判陷入僵局怎么辦:
(1)恭維法:用恭維對(duì)方的方法將其限定在高品位人群之中,從而有效制止對(duì)方提出不當(dāng)要求;(2)和事法:和能成事,
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