2024年必備超市生鮮工作總結(jié)

第頁2024年[必備]超市生鮮工作總結(jié)超市生鮮工作總結(jié)1

年終歲末，驚慌繁忙的一年過去了，新的一年已經(jīng)來臨，在服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭中我得到了更多熬煉，學(xué)到不少學(xué)問，同時(shí)也積累了不少的閱歷，使我業(yè)務(wù)上成熟了不少。這一年是充溢的一年，我的工作閱歷來自服務(wù)區(qū)這個(gè)大家庭。能為服務(wù)區(qū)超市明天更好的發(fā)展盡自己的全力是我義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，我解決了實(shí)際問題，大大提高了我對超市的管理，進(jìn)一步熬煉了我的協(xié)調(diào)實(shí)力，使超市逐步走向正規(guī)經(jīng)營。

一、超市前期工作的開展

超市試營業(yè)以來，每個(gè)員工都主動(dòng)努力地做好自己的本職工作，但是在一些工作細(xì)微環(huán)節(jié)上還難免存在不足。為了自己能夠盡快進(jìn)入角色，一方面加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，虛心向別人請教，同時(shí)還要理論聯(lián)系實(shí)際，多于保管員、核算員進(jìn)行溝通溝通，在短時(shí)間內(nèi)建立起了融洽的工作關(guān)系，負(fù)起自己應(yīng)付的責(zé)任。并對商品規(guī)范陳設(shè)進(jìn)行了整頓調(diào)整。在分管經(jīng)理的嚴(yán)格要求和員工的共同努力下，銷售業(yè)績有了明顯提高，同時(shí)對員工進(jìn)行思想教化，使員工的精神面貌有了很大改觀，工作主動(dòng)性得到了很大提高。在維護(hù)超市正常運(yùn)行，尤其在應(yīng)對突發(fā)事務(wù)上，自己已能夠立足全面把控全局，在工作的'同時(shí)充分利用這一平臺(tái)提高自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，對收銀員、驗(yàn)貨、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)深化了解，剛好發(fā)覺問題消減漏洞，做一名合格的負(fù)責(zé)人。

二、超市內(nèi)部經(jīng)營的管理

負(fù)責(zé)超市工作的期間，盡力維護(hù)各項(xiàng)經(jīng)營管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)格對經(jīng)營商品質(zhì)量把關(guān)，對適時(shí)商品進(jìn)行分類并提出選購 看法，適當(dāng)增加地方特色商品。剛好組織配送驗(yàn)收商品，把好商品入庫質(zhì)量關(guān)，依據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程，組織指導(dǎo)錄入各類進(jìn)貨單據(jù)。并且能夠根據(jù)相關(guān)商品發(fā)放管理，處理好顧客投訴，完善售后服務(wù)；指導(dǎo)監(jiān)督保管員、收銀員，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)制擔(dān)心全隱患，并主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過解決超市的各種困難，使自己的心理素養(yǎng)有了很大的提高，面對再大的困難，我都不回退縮躲避，能夠從容冷靜去面對解決，這是我一年中最大的收獲。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，對員工的管理是難得的必修課。每個(gè)人都有不同的經(jīng)驗(yàn)和性格。如何讓員工同心協(xié)力把工作做好，不是一件簡潔的事情。我通過相關(guān)的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)了實(shí)際工作，在人事管理方面也下了很大功夫，遵循的是既嚴(yán)格又細(xì)心的方法。首先，從心理上關(guān)切員工，敬重員工，真正為員工著想，真正提升員工的思維。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的思想溝通、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工的想法。建立明確的發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)員工的主動(dòng)性和主動(dòng)性，通過學(xué)習(xí)讓員工知道自己能做什么，不能做什么，如何更好的發(fā)揮出來，在工作管理上始終做到嚴(yán)格。只要犯了原則性的錯(cuò)誤，絕不縱容，讓工作人員從內(nèi)部受到激勵(lì)，充分發(fā)揮潛力。通過溝通培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，穩(wěn)步提高公司經(jīng)濟(jì)效益，樹立以人為本，和諧服務(wù)的宗旨。四、專業(yè)學(xué)問、市場實(shí)力提高

發(fā)展零售業(yè)務(wù)勢在必行，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我有實(shí)力參加行業(yè)的發(fā)展，抓住機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平，主要管理進(jìn)貨、銷售、倉儲(chǔ)的調(diào)整，連接各個(gè)環(huán)節(jié)，了解市場信息行業(yè)動(dòng)態(tài)，培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)，讓我充分發(fā)掘自己的思路。五、不足方面與下部工作思路

在以后的工作中尚須要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)關(guān)于服務(wù)區(qū)管理方面的書籍，拓展學(xué)問方面，提高業(yè)務(wù)工作水平，面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們要開闊視野，拓展市場。學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理閱歷，結(jié)合公司實(shí)際狀況，創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，剛好了解商品信息，全面駕馭商品銷售狀況，發(fā)覺問題剛好解決，確保商品質(zhì)量與配送的剛好。最終與總公司商品配送部搞好商品配送工作。

總之在新的一年里，制度管理要更完善，精細(xì)化察漏補(bǔ)缺，保證超市工作的規(guī)范操作。另外還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍，多向兄弟單位學(xué)習(xí)好的經(jīng)營理念，取人之長，補(bǔ)己之短，把好的閱歷用在部門的實(shí)際管理上，務(wù)實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范。針對07年超市出現(xiàn)的問題，接著完善選購 監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查，保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展，并主動(dòng)協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)開展工作。讓我們每個(gè)人都為超市進(jìn)一步做大、做強(qiáng)、做優(yōu)主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

超市生鮮工作總結(jié)2

不知不覺在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底?；蛟S對大家來說，做一名收銀員是一件很簡潔的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡潔。其實(shí)，無論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

一、時(shí)刻遵守商場紀(jì)律

作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，必需遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

二、有序離崗，仔細(xì)做事

收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時(shí)，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

三、按公司規(guī)定辦事

要嚴(yán)格根據(jù)公司的收款程序收款，必需做到：收款前，用計(jì)算器核對收據(jù)上的每一筆款項(xiàng)，計(jì)算無誤后再輸入電腦。電腦上輸入的柜臺(tái)號(hào)和價(jià)格要和柜臺(tái)開出的小票一樣。在收錢的過程中，肯定要堅(jiān)持：唱歌，唱歌付錢，唱歌找，以免造成不必要的麻煩。在收錢的過程中，不要錯(cuò)過，多收，多收。收到款項(xiàng)后，檢查打印收據(jù)的柜臺(tái)和金額是否與柜臺(tái)開具的收據(jù)一樣。四、禮貌待客，熱忱耐性

用禮貌的語言對待顧客，說話敬重親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)客戶，讓客戶滿足。這就須要我們具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，熱忱耐性的接待每一位客戶，不要把自己的小心情帶入到工作中，這會(huì)讓你在工作中產(chǎn)生許多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶產(chǎn)生沖突，肯定要保持自己的心態(tài)。

以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種主動(dòng)正面的狀態(tài)，爭取在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動(dòng)支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為出納領(lǐng)班，首先是出納，只有業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事的支持，才能照看好下面的人。雖然我從事出納工作已經(jīng)三年了，也取得了肯定的成果，但是這些成果還是不夠的。隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求。通過學(xué)習(xí)，我總是能先駕馭計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，并總是能給下面的同志以指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

（1）專業(yè)實(shí)力

作為領(lǐng)班，必需駕馭肯定的專業(yè)學(xué)問和實(shí)力。隨著你管理崗位的不斷提升，專業(yè)實(shí)力的重要性會(huì)漸漸降低。作為基層的主管，一個(gè)人的專業(yè)實(shí)力會(huì)很重要。你要達(dá)到的是你能干脆指導(dǎo)和代表下屬的實(shí)際工作。專業(yè)實(shí)力只有兩個(gè)來源：

（2）管理實(shí)力

對于一個(gè)領(lǐng)班來說，管理實(shí)力對應(yīng)的是專業(yè)實(shí)力。當(dāng)你的職位要求的專業(yè)越多，相對來說，你須要的管理實(shí)力就越少。相反，你的職位越高，對你的管理實(shí)力要求就越高。管理實(shí)力是一種綜合實(shí)力，須要你的指揮實(shí)力，你的決策實(shí)力，你的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，你的專業(yè)實(shí)力，你的工作安排實(shí)力，等等。管理實(shí)力來源于書本，但更多的來自于實(shí)踐，所以要提高管理實(shí)力，須要你在日常工作中不斷反思，時(shí)時(shí)常動(dòng)動(dòng)腦子回顧工作，總結(jié)工作。

（3）溝通實(shí)力

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的.問題，作為主管你須要了解和駕馭，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)切。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

（4）培育下屬的實(shí)力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，須要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有恒久有忙不完的事，下屬恒久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管實(shí)力的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不須要將自己變成獅子。

（5）工作推斷實(shí)力

所謂工作實(shí)力，個(gè)人認(rèn)為本質(zhì)上是一種工作推斷實(shí)力，對于全部工作的人來說都是特別重要的。培育一個(gè)人的推斷實(shí)力，首先要有直爽的頭腦，或者說良好的道德品質(zhì)，這是工作推斷的基礎(chǔ)。對于世界的是非，我們才能有正確的推斷，明辨是非。其次，作為一個(gè)主管，你應(yīng)當(dāng)有一個(gè)清楚的推斷，或者說一個(gè)確定，關(guān)于做什么，怎么做，誰來做，無論大小。事實(shí)上，工作推斷實(shí)力是上述四種實(shí)力的綜合，主管實(shí)力的體現(xiàn)就是其工作推斷實(shí)力的體現(xiàn)。

（6）學(xué)習(xí)實(shí)力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競爭，不是你過去的實(shí)力怎樣，現(xiàn)在的實(shí)力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。

（7）職業(yè)道德

但丁有句話：才智的缺陷可以用道德來彌補(bǔ)，但道德的缺陷不能用才智來彌補(bǔ)。對于工作中的人，無論是員工還是主管，職業(yè)道德都是第一位的。這就好比對于一個(gè)人來說，健康、財(cái)寶、地位、愛情等等。都很重要，但是健康是1，其他都是0。只要1（健康）存在，個(gè)人意義就可以無限。職業(yè)道德是為工作的人制定的。只有具備良好的職業(yè)道德，以上六種實(shí)力才能存在，對于一個(gè)公司來說，才是合格的人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，而是作為員工，作為主管。無論公司好不好，無論職位凹凸，無論薪資凹凸，對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)是一種基本素養(yǎng)，也是個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)。做個(gè)和尚，每天敲鐘。只要在公司一天，就肯定要好好敲鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還許多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作并不累，但他必需當(dāng)心翼翼，所以收銀員必需時(shí)刻保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以在支配幾個(gè)員工的工作時(shí)，我總是盡量讓收銀員在不影響超市工作的狀況下好好休息，照看他們的特別狀況。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

作為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

超市生鮮工作總結(jié)3

20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)切、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況（我就x月份前任公司選購 部經(jīng)理期間及x月份后起先任x以來的工作，管理狀況）作以下總結(jié)：

一、選購 工作

1、完成選購 部門的日常管理和選購 安排。

2、督促本部門人員常常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)剛好了解所選購 原材料的市場行情。

3、常常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比x價(jià)格下降x%，每月為公司節(jié)約x萬多元。

4、剛好與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求狀況，合理限制庫存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時(shí)刻保持醒悟頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。

6、做好購買合同的跟蹤，包括什么時(shí)候匯款，什么時(shí)候到，什么時(shí)候到票，做到心中有數(shù)。

7.4—5月，公司認(rèn)證質(zhì)量管理體系，詳細(xì)負(fù)責(zé)本部門的審核管理。通過努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書，并根據(jù)管理體系的要求進(jìn)行管理，使質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行。

二、管理狀況

公司快速發(fā)展壯大的同時(shí)，現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決的`確定，在x購買x余畝土地，籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè)，心理有一種責(zé)任感，也有一種無形的壓力，因?yàn)樯钪ǖ闹匾?。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務(wù)，現(xiàn)將基建工作、管理狀況匯報(bào)如下：

1、開工之前的打算，基本上每天和辦公室高主任奔跑于開發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開工前的各項(xiàng)打算工作。

2、待各種手續(xù)基本打算的同時(shí)，又依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與x主任、x工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍，在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較生疏，是摸著石頭過河，一步一步當(dāng)心的過，多方面聽取袁處和謝工的看法，但本人的原則是公開、公允、透亮的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)狀況，報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家，當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊(duì)伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶?，選擇三家南方隊(duì)伍，x集團(tuán)。當(dāng)時(shí)x集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程，x展覽廳，實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言，還是比較強(qiáng)?？疾熘螅?jīng)過探討確定此隊(duì)伍，然后向董事長匯報(bào)，確定了x集團(tuán)，簽訂了土建承包合同。

3、在x日正式開工進(jìn)場，破土動(dòng)工，起先了廠房的施工，從施工起先本人堅(jiān)守崗位，因?yàn)樽约簩κ┕し矫鎸I(yè)學(xué)問欠缺，本人在完成本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)施工學(xué)問，在現(xiàn)場視察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。

超市生鮮工作總結(jié)4

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

1、主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問

今年工作調(diào)動(dòng)后，我對百貨公司每種商品的功能和價(jià)格更加熟識(shí)，主動(dòng)向經(jīng)理和組長要求提高業(yè)務(wù)實(shí)力，把工作做得更好。同時(shí)，仔細(xì)參與超市組織的培訓(xùn)，深化了解，真正將所需學(xué)問消化并運(yùn)用到工作中。

2、端正看法仔細(xì)工作，主動(dòng)做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學(xué)習(xí)的'太多了。于是，他們做什么我都細(xì)致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細(xì)細(xì)致。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用主動(dòng)的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動(dòng)主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱主動(dòng)，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。主動(dòng)擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并主動(dòng)改正。

超市生鮮工作總結(jié)5

深思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也發(fā)覺了自身的不足之處。這半年是充溢的，為總站超市更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

一、工作狀況

超市的工作很瑣碎。作為一名總站超市員工，我能駕馭餐車服務(wù)、店檢、理貨的工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一形象窗口。收銀服務(wù)不僅僅是為乘客購買商品、支付賬單的功能，更是延長服務(wù)、細(xì)致服務(wù)在細(xì)微環(huán)節(jié)上的提升。在保證收銀區(qū)資金平安的同時(shí)，也要熱忱地向旅客介紹淄博特產(chǎn)。當(dāng)乘客對購買商品遲疑不決時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)用服務(wù)技巧供應(yīng)合理的建議。通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù)，銷售會(huì)更加穩(wěn)定。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新，要不間斷的'巡察賣場，一是提高商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的看法和建議，了解旅客的需求動(dòng)向，剛好反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多駕馭車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客供應(yīng)便利和指導(dǎo)班次信息。

二、自身不足

在程序化的服務(wù)和工作中，心情難免消極，會(huì)對乘客產(chǎn)生負(fù)面影響。要?jiǎng)偤谜{(diào)整心情，與乘客共享歡樂，多與其他部門人員溝通，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，把第一責(zé)任人的思想融入車站。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，剛好與班科進(jìn)步行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順當(dāng)進(jìn)行。

超市生鮮工作總結(jié)6

經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)料完成全年銷售毛利平均安排的x％，實(shí)際完成了x％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％，百貨部98.9％。

XX年兩節(jié)銷售額安排的完成，這樣的業(yè)績凝合著全體干部員工的才智和心血，在此，我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示誠心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下XX年度兩節(jié)銷售的主要工作：

一、經(jīng)營方面

（一）抓好營銷策劃工作，求新求變。

由于xx零售市場形勢的`改變，XX年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了肯定的拉動(dòng)作用

由于我們在促銷策劃方面閱歷不足，所以通過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)取得了肯定的成效。我們信任我們的推廣活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好。良好的開端是勝利的一半。節(jié)日過后，工作重點(diǎn)將從保證旺季供應(yīng)轉(zhuǎn)向促進(jìn)淡季銷售。堅(jiān)持借節(jié)造節(jié)，不造節(jié)，特殊是寫文章不造節(jié)。爭取廠家支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)一把握營銷活動(dòng)的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的推廣作用。（二）抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。

由于經(jīng)濟(jì)形勢的改變，銷售市場競爭格局的改變，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加具體的分析，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：

部門經(jīng)理和各個(gè)組長開會(huì)探討需求安排，最終需求數(shù)量基本精確。為了吸引更多的客戶，部門經(jīng)理與供應(yīng)商頻繁溝通，基本做到了最低進(jìn)價(jià)，低于興隆的銷售價(jià)。此外還增加了許多新品，比如糕點(diǎn)組的北京特色糕點(diǎn)、糯米糕；干果組的紅泥花生，低價(jià)冰糖，葡萄干；香腸組的10元溝幫子熏雞，晉江香腸等。全部增加的銷售。

2、食品部：

依據(jù)今年的實(shí)際狀況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：

部門經(jīng)理和各團(tuán)隊(duì)分析現(xiàn)有庫存狀況，業(yè)務(wù)狀況，精準(zhǔn)要貨，確保節(jié)后不出現(xiàn)大面積積壓，不出現(xiàn)文件破損。依據(jù)民間習(xí)俗，中國人有在春節(jié)期間更換日常用品的習(xí)慣。百貨公司有100多種日用碗、50多種筷子、40多種菜板和60多種不銹鋼和塑料盆，使銷售額穩(wěn)步增長。

4、針紡部：

與廠家溝通，爭取了一些特價(jià)商品：床上用品組的108元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部：

加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭取更多的實(shí)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，變更了形象，增加了銷量，平均完成安排的108.1％。

6、服裝部：

因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售特別樂觀，完成了安排的91.3％。

超市生鮮工作總結(jié)7

經(jīng)過近三個(gè)月的賣場工作學(xué)習(xí)，基本熟識(shí)了家電部的產(chǎn)品性能和工作流程。對店內(nèi)產(chǎn)品介紹和庫存管理有更好的了解。為此，做個(gè)總結(jié)。

一、家電科的工作流程的相識(shí)。

家電部主要是以銷售小家電為主的銷售部門。所以它的工作重點(diǎn)是銷售。依托這一關(guān)鍵點(diǎn)，產(chǎn)品植入、產(chǎn)品庫存管理、產(chǎn)品推廣日程管理、產(chǎn)品出入庫管理等工作應(yīng)運(yùn)而生。通過一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我知道產(chǎn)品在店里的位置、風(fēng)格、時(shí)間對顧客的購買心理有著重要的影響。對于店鋪的庫存管理，我知道庫存要和商品的銷售周期、訂單周期、到貨周期相協(xié)調(diào)。只有處理好這些關(guān)系，你的庫存才能健康。正是因?yàn)閹齑婀芾淼捻氁?，才產(chǎn)生了產(chǎn)品庫存的接收、調(diào)撥、退庫等詳細(xì)的.標(biāo)準(zhǔn)化工作。在處理這些標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)，我們必需細(xì)致檢查文件是否與實(shí)際貨物相符。確保工作的正確性、剛好性和條件性。只有熟識(shí)各種詳細(xì)工作中的各類文檔，才能在處理這些工作時(shí)事半功倍。

當(dāng)然，庫存管理還有一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是庫存盤點(diǎn)。店里規(guī)定每個(gè)月都要清點(diǎn)各部門的產(chǎn)品庫存，保證其與賬面庫存一樣，避開庫存損失。為了做好庫存工作，須要提前做好庫存產(chǎn)品的打算工作。包括復(fù)制品牌產(chǎn)品，整理庫存產(chǎn)品和周轉(zhuǎn)倉產(chǎn)品的庫存，填寫盤點(diǎn)單。只有仔細(xì)做好這些打算，我們的盤點(diǎn)工作才能順當(dāng)進(jìn)行。針對個(gè)人如何在盤點(diǎn)的過程中發(fā)揮作用。我覺得第一是要熟識(shí)產(chǎn)品布局的位置，其次是要盡可能的了解產(chǎn)品周轉(zhuǎn)倉和倉庫。只有做到了這一點(diǎn)，才能在處理盤點(diǎn)工作時(shí)不僅僅是手忙腳亂。要做到這一點(diǎn)，事實(shí)上須要每個(gè)理貨員在平常的工作中到處留心，有意識(shí)地熬煉自己在本科階段對產(chǎn)品的理解。其實(shí)盤點(diǎn)本身就是新員工熟識(shí)產(chǎn)品的好機(jī)會(huì)。你要從盤點(diǎn)中學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)。這對以后的工作會(huì)有很大的幫助。

對于產(chǎn)品的檔期問題。我相識(shí)到檔期就是依據(jù)不同產(chǎn)品特性，例如產(chǎn)品的季節(jié)性，產(chǎn)品的庫存量，及廠家給的促銷條件等。綜合考慮后選出的在肯定時(shí)間內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行低價(jià)位的銷售，以吸引顧客提高相關(guān)產(chǎn)品的銷售量。針對檔期這個(gè)問題就產(chǎn)生了賣場內(nèi)工作的另一項(xiàng)工作即換檔。換檔工作主要是把上一期的特價(jià)商品復(fù)原原價(jià)，把本檔期的產(chǎn)品擺放在突出位置，變更對應(yīng)的POP價(jià)格。給特價(jià)產(chǎn)品貼價(jià)簽。檢查特價(jià)商品價(jià)格在電腦收款系統(tǒng)中有無變更。

二、對賣場銷售的理解

賣場銷售是干脆面對終端客戶的銷售工作。是最能體現(xiàn)銷售技巧的銷售形勢。如何提升銷售的勝利率是一個(gè)關(guān)鍵。經(jīng)過在賣場內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)我認(rèn)為解決這一問題首先是對自身產(chǎn)品的熟識(shí)和學(xué)習(xí)。包括產(chǎn)品學(xué)問，產(chǎn)品運(yùn)用常識(shí)等。但是家電科的產(chǎn)品單品有1400多種如何盡快熟識(shí)我們的產(chǎn)品的。第一是要仔細(xì)聽老的營業(yè)員和促銷在接待客戶時(shí)的介紹學(xué)習(xí)他們能打動(dòng)你的話語和銷售方式方法。其次，就是利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)查找相關(guān)的產(chǎn)品介紹和能夠提升產(chǎn)品介紹效果的常識(shí)性學(xué)問。努力豐富面對顧客時(shí)的語言。第三就是主動(dòng)出擊，在有了以上的基礎(chǔ)后要主動(dòng)與顧客接觸，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在與顧客溝通的過程總會(huì)了解到顧客對商品關(guān)切的問題是什么。解決了這些問題我們的銷售勝利率自然會(huì)得到提升。

我還相識(shí)到在賣場銷售產(chǎn)品有一個(gè)和其他銷售不同之處，就是賣場的銷售工作，是關(guān)系到賣場形象。好的銷售和服務(wù)水平會(huì)提升賣場的整體形象帶動(dòng)賣場內(nèi)其他商品的銷售。賣場銷售其實(shí)是一種體驗(yàn)式的銷售。我們銷售的其實(shí)不是我們的有形產(chǎn)品，而是一種無形的服務(wù)。這種服務(wù)其實(shí)就是一種購買體驗(yàn)。顧客在你的銷售中感到了敬重，感到賣場的別出心裁服務(wù)品質(zhì)才是你的最終目的。只有顧客體相識(shí)到了這一點(diǎn)，他才會(huì)真正成為真?zhèn)€賣場的忠實(shí)客戶。

以上是我對門店工作不成熟的理解，希望在以后的工作中做更深一層的總結(jié)。

超市生鮮工作總結(jié)8

xx年全年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的協(xié)作下工作進(jìn)展順當(dāng)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，期間經(jīng)驗(yàn)了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點(diǎn)，下面工作總結(jié)如下：

一、自身學(xué)習(xí)：

年初單位進(jìn)行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時(shí)間里，針對性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個(gè)大的提高，主動(dòng)與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異；主動(dòng)參與店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動(dòng)本組工作更上一臺(tái)階。二、人員及培訓(xùn)管理：

接收部門人員驚慌。通過每天的部門會(huì)議和日常要求，員工的狀態(tài)和工作作風(fēng)都比去年有了明顯的改善。將公司的文件和規(guī)定剛好傳達(dá)給每一位員工，并組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。剛好訂正本部門存在的問題，制定相應(yīng)的制度，防止重蹈覆轍。通過日常管理，員工統(tǒng)一了思想，規(guī)范了流程，提高了工作技能。在工作中，要求每一個(gè)員工，也就是收貨員和庫管員，加強(qiáng)管理，細(xì)化工作，把責(zé)任落實(shí)到人，做到人人有事做，同時(shí)保證工作質(zhì)量，提高效率。

20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特別性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且協(xié)作樓面各部門做好各項(xiàng)支援工作。

進(jìn)入六月份，市政起先對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)峻影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店主動(dòng)與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理支配班次進(jìn)行夜間收貨，每日支配一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且協(xié)作樓面各部門做好支援工作。

制定培訓(xùn)教案，在20xx年全年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。重點(diǎn)是收貨流程及異樣狀況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果基本令人滿足。

三、收貨管理：

收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中，我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，肯定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一起先對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的精確度提高，變更了以往持單比照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描推斷商品，避開串號(hào)，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀POS現(xiàn)象。收貨自動(dòng)記錄，避開人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對節(jié)約，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必需左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的.整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題剛好解決。在交接班例會(huì)中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避開再犯，不使不合格商品流入賣場。

四、庫房管理：

在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們在一星期內(nèi)搭完，現(xiàn)大庫有96個(gè)BAY，小庫及外庫有87個(gè)BAY。重新對庫房進(jìn)行了劃分，實(shí)行分區(qū)管理，即提高了運(yùn)用效率，也符合了消防要求；進(jìn)一步提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到日清日結(jié)；現(xiàn)做到商品按區(qū)域存放，按類集中碼放；

標(biāo)識(shí)張貼齊全，庫存單粘貼及填寫規(guī)范，通道暢通，干凈衛(wèi)生，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并剛好錄入系統(tǒng)。對每個(gè)區(qū)域都劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)對該區(qū)域的維護(hù)；要求收貨部當(dāng)班人員，必需疼惜商品，做到輕拿輕放，對開箱商品剛好封箱，降低損耗；定期派人抽驗(yàn)商品保質(zhì)期，做到商品先進(jìn)先出；隨時(shí)整理庫存區(qū)，將全部整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)。庫房工作是長久性的，維護(hù)是工作的重點(diǎn)，要求員工要持之以恒堅(jiān)持下去，根據(jù)一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工，將庫房工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

五、退貨及錄入管理：

在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)主動(dòng)清理退貨區(qū)，對退貨區(qū)的衛(wèi)生常常的掃除，整理。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫的商品明顯比以前少多了。六、耗材及成本限制：

我們在工作中，嚴(yán)格限制員工耗材運(yùn)用量，杜絕不合理運(yùn)用，對手套等規(guī)定以舊換新，嚴(yán)格限制膠帶紙運(yùn)用量，杜絕奢侈。在白天樓面員工不提貨時(shí)關(guān)閉庫房部分照明電源，想盡各種方法，努力降低運(yùn)營成本。

七、磁扣，條碼管理：

xx上全年磁扣發(fā)放21235個(gè)，創(chuàng)收2123.50元，日常工作中，磁扣專管員每日對供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計(jì)，每月初上報(bào)財(cái)務(wù)，收取費(fèi)用。條碼共打印259690個(gè)，創(chuàng)收12984.5元（前三月為0.01元/個(gè)，后九月為0.05元/個(gè)），店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財(cái)物扣款供應(yīng)正確數(shù)據(jù)。

八、設(shè)備管理：

叉車現(xiàn)有25輛，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，但由于地面不平及運(yùn)用較多，大部分叉車都有問題，對小問題我們自己修理，無法處理的拖至水電班進(jìn)行修理，現(xiàn)仍有8輛在修理。棧板在日常工作中留意輕拿輕放，對損壞的棧板自行進(jìn)行修理。保證各種商用設(shè)備有良好的運(yùn)用狀態(tài)和延長其運(yùn)用壽命

九、其他：

1、支持全院盤點(diǎn)工作，并針對盤點(diǎn)前盤點(diǎn)的異樣狀況，主動(dòng)與全院溝通，找尋解決方案。盤點(diǎn)后，發(fā)覺與地板的差異，剛好解決。

2、支援團(tuán)購，對團(tuán)購出貨工作，優(yōu)先支配，保障銷售。

3、支援收銀

4、其他修路期間，每天早上派人到前門修路等。假如有，每天早上派人支援簇新蔬菜。在工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的制度和流程，要求員工先做好自己該做的，帶頭做好。只有這樣，才能身體力行，身體力行，通過執(zhí)行力的提升，才能打造一個(gè)有凝合力的高效團(tuán)隊(duì)。

超市生鮮工作總結(jié)9

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中有升，銷售額過億。

實(shí)際銷售完成年度考核安排的130％，同比增長15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出特性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。

20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大探討。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。

三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了劇烈的反響。

20xx年的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題1：管理架構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)的不協(xié)調(diào)還是很明顯的。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在沖突。

問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的.銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：季節(jié)性商品的供應(yīng)和結(jié)構(gòu)沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有變更，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。

面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面

重點(diǎn)入手：

1、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略。

2、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

3、精確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營，小幅提升管理水平，與尚青、徐東、小品貓實(shí)施整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。尤其是在區(qū)域市場實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家運(yùn)營的格局。

4、成立商品部，實(shí)行購銷分別，加大投資調(diào)整力度。通過組織架構(gòu)的完善，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)了強(qiáng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步步向前推動(dòng)，從而成就了區(qū)域百貨的經(jīng)典管理模式。

5、以四樓改造運(yùn)營為契機(jī)，充分整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大，是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。把發(fā)展和擴(kuò)大四樓的經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的商業(yè)功能，發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

6、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

7、狠抓渠道優(yōu)化，削減弱勢供應(yīng)商對業(yè)務(wù)造成的制約。在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或選擇一些不是廠家或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、供應(yīng)、退換貨上爭取更多政策。

8、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

9、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

超市生鮮工作總結(jié)10

驚慌勞碌的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)即將到來。深思回顧，在超市的大家庭里，我得到了更多的熬煉，學(xué)到了更多的學(xué)問，結(jié)交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然，通過很多深刻的教訓(xùn)，我發(fā)覺了自己的缺點(diǎn)。今年是整整一年。我的成長來自超市家庭。為超市明年更好的發(fā)展盡我最大的努力是我義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、在市場建設(shè)的工作階段

春節(jié)過后，我依舊負(fù)責(zé)市場建設(shè)的運(yùn)營。在翟經(jīng)理的協(xié)作下，經(jīng)驗(yàn)了節(jié)后淡季各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營困難，租金難收，托管人員多次因季節(jié)緣由被裁。通過這些問題的解決，我很快提高了對我市服裝零售市場、市場環(huán)境、員工管理的相識(shí)。通過與各商家調(diào)解工作的接觸，進(jìn)一步熬煉了協(xié)調(diào)實(shí)力。為了適應(yīng)形勢的改變，協(xié)作公司的整體規(guī)劃，對市場進(jìn)行了必要的'布局調(diào)整。一月，市場超市起先構(gòu)思，一月開業(yè)。我致力于籌備工作，包括人員聘請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架和日常運(yùn)營維護(hù)。在老板的關(guān)懷下，在公司各方的支持下，在劉總經(jīng)理和李典的指導(dǎo)下，超市市場發(fā)展轉(zhuǎn)型順當(dāng)，超市最新的經(jīng)營學(xué)問得到了系統(tǒng)的強(qiáng)化。在負(fù)責(zé)市場期間，他盡最大努力保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不出現(xiàn)突發(fā)事務(wù)。然而，市場的整體潛力并沒有被充分利用來產(chǎn)生效益，這是一個(gè)事實(shí)。雖然市場的發(fā)展受到各方面不成熟的客觀環(huán)境的制約，但市場潛力沒有充分發(fā)揮出來，責(zé)任重大。這也說明白自身技能的局限性，這是在市場中獲得的最深的理解。同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)了市場上的各種困難和壓力，大大提高了我的心理素養(yǎng)。無論有多大的困難和壓力，我都不會(huì)退縮和躲避，都能從容應(yīng)對和解決。這是我在市場工作的最大收獲。

二、超市工作階段

由于工作須要，我被調(diào)到超市擔(dān)當(dāng)?shù)觊L和非食品經(jīng)理。在工作中，加強(qiáng)商品管理和人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升是一切工作的中心。

雖然我從開業(yè)起先就加入了超市這個(gè)大家庭，和超市的工作人員也比較熟識(shí)，但是詳細(xì)工作確定是有區(qū)分的。為了盡快進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位，負(fù)起責(zé)任，我們一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，取得了進(jìn)步，閱讀了報(bào)紙上的文章，虛心向劉老師的李典請教。一方面加強(qiáng)溝通，了解實(shí)際狀況，與食品、收貨、收銀等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文雋進(jìn)行深化溝通。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了和諧的工作關(guān)系，擔(dān)當(dāng)了門店值班經(jīng)理的職責(zé)。和柜長一起對非食品人員進(jìn)行整改培訓(xùn)，調(diào)整商品的規(guī)劃和陳設(shè)。通過非食品員工的共同努力，我們的銷售額大幅增長。文雋升任非食品選購 后，我也擔(dān)當(dāng)了非食品選購 的領(lǐng)導(dǎo)。我從零起先。衛(wèi)生、陳設(shè)、倉儲(chǔ)、收貨從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的要求，變更了非食品店的氛圍。加強(qiáng)與員工的聯(lián)系，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)員工的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善員工的精神面貌，發(fā)揮員工的主動(dòng)性和自主性。在公司各部門的關(guān)切和支持下，全體員工同心協(xié)力，非食品產(chǎn)品的改進(jìn)得到了公司的認(rèn)可。

當(dāng)班門店經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作，維護(hù)整個(gè)門店的正常運(yùn)營，處理突發(fā)事務(wù)。在這個(gè)崗位上，他立足自身，全面掌控大局，同時(shí)充分利用這個(gè)平臺(tái)，全面提升自己的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平，對出納、客服、收貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)都有深化了解，發(fā)覺問題，消退漏洞，成為一名稱職的門店經(jīng)理。三、人事管理培訓(xùn)

作為主管，員工管理是一門高難度的必修課。每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和特性都不同。如何讓部門員工在一個(gè)地方思索并努力工作，并不像說話那么簡潔。通過對相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作中的應(yīng)用，我在人事管理方面做出了很大的努力。實(shí)行了嚴(yán)格和關(guān)切的方法。

首先，我在心理上真的關(guān)切和敬重員工，真的為員工著想，真心希望提升員工。在此基礎(chǔ)上，對員工進(jìn)行有針對性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工的想法，建立明確的發(fā)展目標(biāo)，真正激發(fā)員工的主動(dòng)性和主動(dòng)性，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道怎么做，怎么做得更好。在工作管理上，要始終嚴(yán)格要求，絕不縱容原則上的錯(cuò)誤。使員工團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有激勵(lì)，外部有戰(zhàn)斗力，從而產(chǎn)生效益。

然而，人在不斷改變和發(fā)展，人事管理也會(huì)隨之改變和發(fā)展。這須要自我堅(jiān)持、頭腦醒悟、不斷學(xué)習(xí)和提高，以便更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

員工培訓(xùn)也是主管的一項(xiàng)重要工作。從市場的多名員工起先，到市場超市的多名員工，再到6月份超市六部B班的多名員工，經(jīng)過反復(fù)的培訓(xùn)和溝通，從最初的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)，經(jīng)過積累和學(xué)習(xí)，初步形成了系統(tǒng)的員