2018年4月自考00144企業(yè)管理概論試題及答案含解析

企業(yè)管理概論年月真題

0014420184

1、【單選題】學習型組織、知識管理和創(chuàng)新理論形成的人性假設前提是

學習人

社會人

A:

經(jīng)濟人

B:

工具人

C:

答D:案：A

解析：學習型組織、知識管理和創(chuàng)新管理理論都是建立在“學習人”的前提之上。

2、【單選題】我國《公司法》規(guī)定,有限責任公司董事會的成員數(shù)量最低為

2人

3人

A:

5人

B:

7人

C:

答D:案：B

解析：有限責任公司是指由2個以上股東共同出資，每個股東以其出資額為限對公司承擔

責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。有限責任公司設立董事會，其

成員不少于3人；全體股東的貨幣出資金額不得低于有限責任公司注冊資本的30%；股東

向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應當經(jīng)其他股東過半數(shù)同意；股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或

者部分股權(quán)。

3、【單選題】某著名運動鞋廠商以產(chǎn)品設計和品牌為核心,構(gòu)建了由供應商、生產(chǎn)商和分銷

商組成的企業(yè)間網(wǎng)絡,其類型屬于

垂直網(wǎng)絡

內(nèi)部網(wǎng)絡

A:

市場間網(wǎng)絡

B:

機會網(wǎng)絡

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)絡型組織可以分為四種基本類型，即內(nèi)部網(wǎng)絡、垂直網(wǎng)絡、市場間網(wǎng)絡和機會網(wǎng)

絡。（1）內(nèi)部網(wǎng)絡是在內(nèi)部通過減少管理層級，打破部門間的界限，是企業(yè)成為一個

片平的、由多個部門界限不明顯的員工組成的網(wǎng)狀聯(lián)合體。該組織內(nèi)部信息流動快、部門

摩擦少，有助于及時識別顧客的需求，圍繞特定顧客或顧客群，有效地配置人力物力資

源，為顧客提供全方位、定制化的服務。（2）垂直網(wǎng)絡實在特定行業(yè)中由處于價值鏈

不同環(huán)節(jié)的企業(yè)共同組成的企業(yè)之間的網(wǎng)絡型組織。在該組織中，原材料供應商、零部件

供應商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等上下游企業(yè)之間不僅進行產(chǎn)品和資金的交換，還進行技術(shù)、信

息等其他要素的交換和轉(zhuǎn)移。（3）市場網(wǎng)絡是指代表不同市場的企業(yè)之間的聯(lián)系，這

些企業(yè)之間發(fā)生著業(yè)務往來，在一定程度上相互依存。（4）機會網(wǎng)絡限帶網(wǎng)絡型組織

中最先進的一種，它是由不同的組織為了實現(xiàn)一個共同目標暫時組成一個聯(lián)合體，一旦目

標實現(xiàn)，這種網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)也就隨之解體，如電子商務平臺企業(yè)。

4、【單選題】下列屬于企業(yè)深層文化的是

組織結(jié)構(gòu)

規(guī)章制度

A:

企業(yè)精神

B:

企業(yè)標志

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)深層文化包括企業(yè)最高目標、企業(yè)精神（基本信念和思想境界）、經(jīng)營管理

風格、企業(yè)風氣和企業(yè)道德。

5、【單選題】企業(yè)文化建設的核心是

傳播

設計

A:

認同

B:

積累

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)文化建設的核心是價值認同，即全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價

值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。

6、【單選題】過程型激勵理論著重研究從動機產(chǎn)生到具體采取行動的心理過程。下列屬于其

代表理論的是

歸因論

期望理論

A:

雙因素理論

B:

強化理論

C:

答D:案：B

解析：過程型激勵理論著重研究從動機產(chǎn)生到具體采取行動的心理過程，它的主要任務是

找出對行為起決定作用的某些關(guān)鍵因素，弄清它們之間的相互關(guān)系，以預測和控制人的行

為。主要代表理論有期望理論。

7、【單選題】按照著名管理學家德魯克的觀點,企業(yè)經(jīng)營宗旨只有一個定義,這就是

服務顧客

明確企業(yè)使命

A:

明確企業(yè)定位

B:

創(chuàng)造顧客

C:

答D:案：D

解析：著名管理學家德魯克認為，企業(yè)的唯一使命就是創(chuàng)造顧客。

8、【單選題】在企業(yè)經(jīng)營實力分析中,對產(chǎn)品進行的盈虧分析,屬于

產(chǎn)品競爭能力分析

技術(shù)開發(fā)能力分析

A:

市場營銷能力分析

B:

產(chǎn)品獲利能力分析

C:

答D:案：D

解析：產(chǎn)品獲利能力分析是指在企業(yè)經(jīng)營實力分析中，對產(chǎn)品進行的盈虧分析，如銷售毛

利率、銷售凈利率等。

9、【單選題】在SWOT組合戰(zhàn)略選擇中,屬于WO組合戰(zhàn)略的是

克劣補短戰(zhàn)略

一體化戰(zhàn)略

A:

市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略

B:

聯(lián)合.兼并戰(zhàn)略

C:

答D:案：A

解析：<imgsrc="/img/topic/1585641046MIJR0963147.png"

/>

10、【單選題】下列不屬于住房類商品的功能特性是

面積

自重

A:

朝向

B:

地理位置

C:

D:

答案：B

解析：住房類商品的功能特性有：（1）面積；（2）朝向；（3）地理位置。

11、【單選題】我國自行研制的神舟號系列飛船,其技術(shù)開發(fā)途徑屬于

總結(jié)提高型

引進型

A:

綜合與延伸型

B:

轉(zhuǎn)移型

C:

答D:案：C

解析：綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑是指通過對現(xiàn)有技術(shù)的綜合與延伸.進行技術(shù)開發(fā)從

而形成新的技術(shù)。包括兩種方式：即單項移植、相互組配；多種學科技術(shù)的綜合。我國自

行研制的神舟號系列飛船的開發(fā)屬于多種學科技術(shù)的綜合。

12、【單選題】某工廠一條混流生產(chǎn)線可以生產(chǎn)6種車型,它最適合于

單件小批量生產(chǎn)

限量版生產(chǎn)

A:

大規(guī)模定制生產(chǎn)

B:

單一品種大批量生產(chǎn)

C:

答D:案：C

解析：大規(guī)模定制生產(chǎn)是將大批量生產(chǎn)的高效率和低成本與定制能滿足客戶的個性化需求

兩種優(yōu)勢結(jié)合起來的新型生產(chǎn)模式。根據(jù)題意可知，企業(yè)的混流生產(chǎn)線可生產(chǎn)6種不同車

型，大規(guī)模定制既實現(xiàn)低成本，亦可以滿足顧客個性化需求，因此正確選項是C項。

13、【單選題】某品牌電腦平均每工作一萬個小時才出一次故障,這反映的該品牌電腦的質(zhì)

量特性是

產(chǎn)品的性能

產(chǎn)品的壽命

A:

產(chǎn)品的安全性

B:

產(chǎn)品的可靠性

C:

答D:案：D

解析：產(chǎn)品的質(zhì)量特性可以概括為性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性五個方面。其中

產(chǎn)品的可靠性，是指產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)，在規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力，即產(chǎn)品的

平均無故障工作時間，精度保持的時間長短等所體現(xiàn)的是產(chǎn)品質(zhì)量特性中的可靠性。

14、【單選題】“企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品”的觀念是

生產(chǎn)觀念

產(chǎn)品觀念

A:

推銷觀念

B:

營銷觀念

C:

答D:案：A

解析：生產(chǎn)觀念是商業(yè)領(lǐng)域最早產(chǎn)生的營銷觀念之一。這種營銷觀念在經(jīng)濟不發(fā)達、產(chǎn)品

供不應求的賣方市場條件下比較盛行。生產(chǎn)觀念認為，消費者喜歡那些隨處能夠購買到

的、價格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導向型的企業(yè)管理層總是致力于提高生產(chǎn)效率、實現(xiàn)低成本和

大眾分銷。

15、【單選題】以海爾為代表的諸多國內(nèi)家電企業(yè)都通過了ISO9001質(zhì)量體系認證,該認證

是指

質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南

質(zhì)量體系設計/開發(fā).生產(chǎn).安裝和服務質(zhì)量保證模式

A:

質(zhì)量體系—生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式

B:

質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式

C:

答D:案：B

解析：ISO9001質(zhì)量體系認證是指質(zhì)量體系設計/開發(fā).生產(chǎn).安裝和服務質(zhì)量保證模式。

16、【單選題】下列屬于顯性知識的是

事實知識

技能知識

A:

人力知識

B:

數(shù)據(jù)

C:

答D:案：A

解析：一般來說，技能知識和人力知識是難以用文字明確表述的，即隱性知識；而事實知

識和原理知識是可以表述出來的知識，屬于顯性知識。

17、【單選題】企業(yè)車間主任管理的對象是

中層

高層

A:

專業(yè)層

B:

作業(yè)層

C:

D:

答案：D

解析：企業(yè)車間主任管理的對象是作業(yè)層。

18、【單選題】百事可樂提出“你有可樂,我也有可樂”,說明其定位策略是

避強策略

雷同策略

A:

超強策略

B:

欺弱策略

C:

答D:案：B

解析：雷同策略是指采取同競爭對手相同的市場定位策略。實施這種市場定位有兩種情

況：一是本企業(yè)實力可以同強大競爭對手較量，敢于在同一目標市場上競爭;二是目標市

場的需求量很大，即使實力雄厚的對手也無法滿足其需要，可以無暇顧及其他對手。結(jié)合

題意，百事可樂提出“你有可樂,我也有可樂”說明的策略定位是雷同策略。

19、【單選題】將員工頭腦的隱含知識轉(zhuǎn)化為可共享的公司知識庫的知識,其代表的知識管

理職能為

內(nèi)化

中介

A:

外化

B:

認識

C:

答D:案：C

解析：外化是從組織外部廣闊的知識海洋中捕獲對本企業(yè)有用的知識、發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部存在

的各種知識特別是隱性知識并進行集成以利于傳播。內(nèi)化是設法發(fā)現(xiàn)與特定消費者的需求

相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過程中，通過過濾來發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識庫中與知識尋求者相關(guān)的知

識，并把這些知識呈現(xiàn)給知識需求者。因此結(jié)合題意，可知正確選項是C項。

20、【單選題】某家具廠與木材供應商進行結(jié)盟的戰(zhàn)略聯(lián)盟類型是

前競爭聯(lián)盟

后競爭聯(lián)盟

A:

競爭聯(lián)盟

B:

非競爭聯(lián)盟

C:

答D:案：B

解析：后競爭聯(lián)盟是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)結(jié)成的聯(lián)盟，它們形成的是垂直價值鏈關(guān)系，如制造

商與供應商或經(jīng)銷商之間的聯(lián)盟。這種聯(lián)盟成員之間的互動和沖突都比較低，聯(lián)盟的主要

目標是維持戰(zhàn)略的靈活性和創(chuàng)造附加值。結(jié)合題意，可知本題選B項。

21、【多選題】20世紀70~80年代,美國學者指出企業(yè)不能只重視管理的“硬件”,還要重視

管理的“軟件”。下列屬于管理“軟件”的有

企業(yè)計劃

組織結(jié)構(gòu)

A:

員工價值觀

B:

工作作風

C:

行為規(guī)范

D:

答E:案：CDE

解析：企業(yè)質(zhì)量體系必須包括“硬件”和“軟件”兩大部分?！坝布敝饕侵纲Y源，包

括人才、專業(yè)技術(shù)和各種設備，這是支持質(zhì)量體系和實施質(zhì)量管理必不可少的物質(zhì)技術(shù)條

件；“軟件”則包括員工價值觀、工作作風、行為規(guī)范等。

22、【多選題】與物質(zhì).技術(shù).資本等非人力資源相比,人力資源的特點有

能動性

無差異性

A:

社會性

B:

時效性

C:

可激勵性

D:

答E:案：ACDE

解析：人力資源的特點包括能動性、社會性、時效性和可激勵性。其中，能動性是人力資

源區(qū)別于非人力資源最重要的特征。

23、【多選題】安索夫是較早提出經(jīng)營戰(zhàn)略理論的管理學家,他認為構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的四

要素包括

協(xié)同作用

成長方向

A:

競爭優(yōu)勢

B:

產(chǎn)品與市場領(lǐng)域

C:

組織結(jié)構(gòu)

D:

答E:案：ABCD

解析：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有四個要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場領(lǐng)域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作

用。

24、【多選題】定量庫存控制法,也叫永續(xù)盤點法,其特點是訂購點和訂購批量固定,訂購周

期不固定。它的缺點有

容易造成缺貨

不能突出重點物資的管理

A:

不能及時調(diào)整訂貨數(shù)量

B:

訂購時間不定,不易作周密的采購計劃

C:

控制方法比較復雜,不便于應用計算機管理

D:

答E:案：BCD

解析：定量庫存控制法，其做法是每次物資出庫時，都要盤點剩余物資，如果庫存量等于

或者低于事先規(guī)定的訂購點，就按規(guī)定的訂購批量發(fā)出訂購指令。定量庫存控制法的優(yōu)

點是：（1）能隨時掌握庫存動態(tài)，及時提出訂購，不易出現(xiàn)缺貨；（2）保險儲備量較

少；（3）每次訂購量固定，能采用經(jīng)濟訂購批量；（4）控制方法比較簡便，尤其便于應

用計算機管理。它的缺點是：（1）訂購時間不定，不易作周密的采購計劃；（2）不能

及時調(diào)整訂貨數(shù)量，難以適應需要量變化大的情況；（3）未能突出重點物資的管理。

25、【多選題】由于業(yè)務活動和管理目的不同,不同企業(yè)所設計的管理流程圖在內(nèi)容和形式

上會有差異,但是流程圖的設計應當符合一些共性的要求。這些要求包括

綜合性

全面性

A:

直觀性

B:

標準性

C:

實踐性

D:

答E:案：ABCDE

解析：由于業(yè)務活動和管理目的不同,不同企業(yè)所設計的管理流程圖在內(nèi)容和形式上會有

差異,但是流程圖的設計應當符合一些共性的要求，這些共性的要求包括綜合性、全面

性、直觀性、標準性和實踐性。

26、【問答題】某股份有限公司2017年資產(chǎn)總額80億元、流動資產(chǎn)46億元.負債總額24.8

億元.流動負債20億元。計算該公司的資產(chǎn)負債率和流動比率,并分析該公司的財務安全狀況

和償債能力。

答案：(1)資產(chǎn)負債率=負債/總資產(chǎn)×100%=24.8/80×100%=31%(3分）流動比率=流動

資產(chǎn)/流動負債×100%=46/20×l00%=230%(3分）(2)資產(chǎn)負債率計算結(jié)果小于50%，因

此，該公司財務風險較低。企業(yè)的流動比率大于200%，表明具備較強的短期還債能力。

（3分）

27、【問答題】某企業(yè)2017年1~5月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的總成本數(shù)據(jù)如下表所示:月份產(chǎn)量

(件)總成本(元)?要求:若

6月份計劃生產(chǎn)A產(chǎn)品2200件,請用高低點法計算6月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的總成本及單位成

本。

答案：b=(700000—620000)/(2000—1600)=200(元）（2分）a=620000—

200×1600=300000(元）或a=700000—200×2000=300000(元)(1分)6月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的

總成本為：300000+200×2200=740000(元）（3分)6月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的單位成本

為:740000/2200=336.36(元）（3分）

28、【問答題】簡述組織職能的內(nèi)容。

答案：（1）確定為了完成企業(yè)任務、目標而需要設置的各項具體管理職能；（1分）

（2）確定承擔這些管理業(yè)務和工作的各個管理層次、部門、崗位及其責任、職權(quán)，搞好

企業(yè)內(nèi)部的縱向與橫向的分工：（1分）（3）確定上下管理層次之間、左右管理部門之間

的協(xié)調(diào)方式和控制手段；（1分）（4）配備和訓練管理人員；（1分）（5）制定各項

規(guī)章制度。（1分）

29、【問答題】簡述宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析的主要內(nèi)容。

答案：（1）國民經(jīng)濟運行的狀況和發(fā)展態(tài)勢分析；（1分）（2）國內(nèi)市場體系的建立和

發(fā)育情況分析；（1分）（3）國家產(chǎn)業(yè)政策分析；（1分）（4）國際經(jīng)濟情況和發(fā)展態(tài)

勢分析。（2分）

30、【問答題】簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對象。

答案：（1）產(chǎn)品的開發(fā)；（1分）（2）設備與工具的開發(fā)；（1分）（3）生產(chǎn)工藝的

開發(fā)；（1分）（4）能源與原材料的開發(fā)；（1分）（5）改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開犮。

（1分)

31、【問答題】試論述企業(yè)實施國際市場營銷戰(zhàn)略應考慮的因素和應重視的問題。

答案：(1)應考慮的因素：掌握國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：（2分）考慮國內(nèi)外市場

競爭的狀況和趨勢；（2分）目標市場所在國的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策；(2分）國內(nèi)外市場

的價格水平。（2分）(2)應重視的問題：培訓一批國際化經(jīng)營人才；（2分）建立高效、

靈敏的國際市場信息網(wǎng)絡系統(tǒng)；（1分）以國際市場為導向，適時地調(diào)整走出去的企業(yè)的

組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使這些結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級；(1分）實行貿(mào)、

工、技聯(lián)合，加快技術(shù)進步，提高科技和產(chǎn)品的開發(fā)能力，培育走出去的企業(yè)的核心能

力，增加企業(yè)在國際市場的競爭能力。（1分）

32、【問答題】案例背景:SF公司1993年誕生于廣東順德。自成立以來,SF公司受益于國內(nèi)

快遞業(yè)的持續(xù)迅速發(fā)展,構(gòu)建了龐大的速運業(yè)務機構(gòu)及服務網(wǎng)絡為不同類型客戶提供一站式供

應鏈解決方案,同時公司還開展了金融.優(yōu)選等業(yè)務。2010年以來,SF公司陸續(xù)開通了美國.日

本.新加坡等國的快遞服務,以及200多個國家(地區(qū))的跨境B2C業(yè)務目前,SF公司是國內(nèi)擁有

“空中部隊”(自有貨機)規(guī)模最大的民營快遞公司。2017年2月,該公司通過收購一家主營新

材料的公司,更名為