《為老服務(wù)與老年用品展示中心功能劃分及要求》征求意見稿

ICS

CCS

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CIXXX-2023

為老服務(wù)與老年用品展示中心

功能劃分及要求

Elderly-orientedserviceandelderly-caresuppliescenters-

Guidanceforfunctionaldivisionandrequirement

（征求意見稿）

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》

的規(guī)定起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由中電投工程研究檢測(cè)評(píng)定中心有限公司提出。

本文件由中國(guó)國(guó)際科技促進(jìn)會(huì)歸口。

本文件由中電投工程研究檢測(cè)評(píng)定中心有限公司、中國(guó)電子工程設(shè)計(jì)院有限公司、北京

科技大學(xué)、北京積水潭醫(yī)院、合肥工業(yè)大學(xué)、中國(guó)建筑科學(xué)研究院起草。

本文件主要起草人：譚軍、王娟娟、張碩、涂穰、于競(jìng)宇、紀(jì)笑娟、劉立渠、韓涵、張

超、李晨、任琦、孫可可、邵慧芳。

本文件是首次發(fā)布。

為老服務(wù)與老年用品展示中心功能劃分及要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)給出了為老服務(wù)與老年用品展示中心（以下簡(jiǎn)稱“老年中心”）的術(shù)語(yǔ)和定義

、劃分原則、總體要求、功能劃分和各功能區(qū)要求等方面的內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于新建、擴(kuò)改建及投入使用的為老服務(wù)中心和老年用品展示中心的功能劃

分。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T23863-2009博物館照明設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50016-2018建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50222-2017建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50763-2012無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)與定義

3.1為老服務(wù)中心

各類為老服務(wù)設(shè)施相對(duì)集中設(shè)置、統(tǒng)籌為老服務(wù)資源提供多樣化服務(wù)、方便群眾辦事的

社區(qū)為老服務(wù)綜合體。

3.2老年用品展示中心

以養(yǎng)老產(chǎn)品、設(shè)施和服務(wù)的展示和體驗(yàn)為主要服務(wù)項(xiàng)目的開放性建筑空間。部分兼有養(yǎng)

老信息咨詢、產(chǎn)品檢測(cè)等功能。

3.3老年中心

為老服務(wù)中心與老年用品展示中心的總稱。

3.4老年用品

用于滿足養(yǎng)老需求的產(chǎn)品、裝備和設(shè)施的總稱。

3.5老年服務(wù)

用于滿足老年人養(yǎng)老需求的服務(wù)項(xiàng)目的總稱。

3.6展覽區(qū)

老年中心內(nèi)提供養(yǎng)老產(chǎn)品、設(shè)施、服務(wù)等內(nèi)容展覽的區(qū)域。一般分為養(yǎng)老產(chǎn)品展示區(qū)、

3

養(yǎng)老信息展覽區(qū)、可視化流程展示區(qū)三部分。

3.7體驗(yàn)區(qū)

老年中心內(nèi)提供養(yǎng)老用品體驗(yàn)、設(shè)施、服務(wù)及生活場(chǎng)景體驗(yàn)的非營(yíng)利性區(qū)域。

3.8服務(wù)區(qū)

老年中心內(nèi)提供社區(qū)、居家養(yǎng)老涉及的護(hù)理及生活服務(wù)的營(yíng)利性區(qū)域。一般分為護(hù)理

服務(wù)區(qū)和生活服務(wù)區(qū)。

3.9辦公區(qū)

用于老年中心人員日常辦公、接待與開展社區(qū)活動(dòng)的區(qū)域。一般分為辦公室區(qū)、咨詢區(qū)、

洽談區(qū)、實(shí)驗(yàn)室區(qū)和社區(qū)活動(dòng)區(qū)五部分。

3.10居家適老化改造樣板間/體驗(yàn)間

提供居家適老化改造相關(guān)設(shè)施、產(chǎn)品與改造后場(chǎng)景展覽及體驗(yàn)的示范空間。

3.11養(yǎng)老場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)

提供老年生活場(chǎng)景體驗(yàn)的示范空間。

3.12養(yǎng)老信息展覽區(qū)

提供區(qū)域性養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息展示的展覽空間。

3.13咨詢區(qū)

提供養(yǎng)老政策解讀、咨詢和區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)咨詢的區(qū)域。形式上包括辦公室、展臺(tái)、咨

詢臺(tái)等。

3.14展區(qū)

老年中心內(nèi)提供某一主題展覽、展示或體驗(yàn)的區(qū)域。

4劃分原則

4.1針對(duì)性

老年中心的功能劃分應(yīng)突出體現(xiàn)其功能定位，按照功能定位確定各分區(qū)面積大小。以老

年用品展覽為主的老年中心，其展覽區(qū)面積宜不小于建筑面積的60%；以為老服務(wù)為主的老

年中心，其服務(wù)區(qū)面積宜不小于建筑面積的60%；老年產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)館，其體驗(yàn)區(qū)面積宜

不小于建筑面積大的60%；綜合型老年中心宜兼有服務(wù)區(qū)、展覽區(qū)、體驗(yàn)區(qū)和辦公區(qū)。

4.2經(jīng)濟(jì)性

老年中心的功能劃分應(yīng)充分考慮經(jīng)濟(jì)性，宜對(duì)功能或內(nèi)容相近的分區(qū)進(jìn)行合并規(guī)劃，以

避免空間浪費(fèi)和設(shè)施空置。

4.3適老性

4

老年中心的功能劃分應(yīng)充分考慮適老性，應(yīng)將需求最大的項(xiàng)目或分區(qū)設(shè)置在最易到達(dá)的

地點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)充分使用適老性設(shè)施取代普通設(shè)施。

5總體要求

老年中心在性質(zhì)上應(yīng)以公益性和非盈利性為主，應(yīng)以服務(wù)老年人為基礎(chǔ)，在保證消防安

全、產(chǎn)品安全、設(shè)施適老和服務(wù)規(guī)范的前提下，承擔(dān)多種養(yǎng)老模式下各類別產(chǎn)品與服務(wù)的展

示和體驗(yàn)功能。

5.1.安全性要求

5.1.1建筑安全性

按照建筑用途來源不同，老年中心可為新建建筑或既有建筑，二者應(yīng)滿足我國(guó)現(xiàn)行建筑

安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中，既有建筑用做老年中心之前需進(jìn)行結(jié)構(gòu)改造，在投入運(yùn)營(yíng)前應(yīng)向

相關(guān)部門提供第三方出具的建筑結(jié)構(gòu)安全性鑒定或評(píng)級(jí)報(bào)告。

5.1.2消防安全性

5.1.2.1老年中心建筑防火應(yīng)滿足《GB50016-2018建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》相關(guān)要求。

5.1.2.2老年中心內(nèi)部消防安全應(yīng)符合《GB50222-2017建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》相關(guān)

要求。

5.1.2.3從各展區(qū)內(nèi)任意一點(diǎn)，沿規(guī)劃移動(dòng)路徑到最近安全出口處，距離不宜超過100米。

5.1.2.4宜在各展區(qū)距地板40厘米高度，間隔80厘米設(shè)置逃生路線提示燈。在煙霧情況下，

提示燈宜紅綠交替閃爍。

5.1.2.5在煙霧情況下，各分區(qū)安全出口指示標(biāo)識(shí)、疏散方向指示標(biāo)識(shí)、逃生路線提示燈應(yīng)

清晰、醒目。

5.1.3產(chǎn)品設(shè)施安全性

5.1.3.1老年中心運(yùn)營(yíng)方在接收產(chǎn)品或設(shè)施前應(yīng)檢查對(duì)應(yīng)的形式檢驗(yàn)報(bào)告并存證備案，信息

核對(duì)一致后方可準(zhǔn)入。

5.1.3.2對(duì)于帶電、用電的產(chǎn)品及體驗(yàn)設(shè)施，老年中心運(yùn)營(yíng)方應(yīng)保證其電力提供穩(wěn)定、安全。

5.1.3.3老年中心電氣設(shè)施安裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

5.1.3.4老年中心運(yùn)營(yíng)方應(yīng)對(duì)展臺(tái)、通道、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、扶手等設(shè)施和區(qū)域進(jìn)行

定期消毒，在傳染病流行期間應(yīng)按照衛(wèi)生防疫部門要求增加消殺頻次。

5.1.4應(yīng)急預(yù)案

老年中心應(yīng)具備包括本地區(qū)常見自然災(zāi)害、火災(zāi)、老人跌倒、人員傷亡等突發(fā)事件的應(yīng)

急預(yù)案。

5

5.2服務(wù)要求

5.2.1數(shù)字化系統(tǒng)

5.2.1.1老年中心宜具備廠商及產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，用于參展廠商、產(chǎn)品、檢測(cè)報(bào)告等內(nèi)容

的存證備案。

5.2.1.2老年中心宜具備參觀人員數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)入館人員數(shù)量、人流導(dǎo)向等信息進(jìn)行監(jiān)

控和記錄。有條件的可向老年觀眾分發(fā)適老性手環(huán)，對(duì)老年群體行動(dòng)軌跡和身體狀況進(jìn)行監(jiān)

測(cè)。

5.2.1.3老年中心應(yīng)具備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控應(yīng)覆蓋所有公共區(qū)域，不應(yīng)存在視線盲區(qū)。

5.2.1.4老年中心應(yīng)具備警報(bào)和應(yīng)急廣播系統(tǒng)，用于緊急信息播報(bào)和警報(bào)提示。

5.2.2設(shè)施適老化

5.2.2.1老年中心入口、樓梯、電梯應(yīng)滿足《GB50763-2012無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》8.5.2（3-7）

的要求。

5.2.2.2老年中心各展區(qū)間過道寬度應(yīng)滿足一輛輪椅車轉(zhuǎn)彎使用；展區(qū)內(nèi)部過道寬度應(yīng)至少

滿足兩名老人并排同行。

5.2.2.3老年中心宜在每個(gè)展區(qū)沿規(guī)劃移動(dòng)路徑每20米處設(shè)置呼叫報(bào)警器。

5.2.2.4老年中心每個(gè)廁所應(yīng)包括至少一個(gè)無障礙廁位，一個(gè)無障礙洗手盆。每個(gè)男廁所應(yīng)

包括至少一個(gè)無障礙小便池。每個(gè)廁位應(yīng)配備緊急呼叫器。

5.2.2.5老年中心內(nèi)部應(yīng)采用防滑、防潮地板。

5.2.2.6老年中心走廊宜配備雙層非金屬防滑扶手。

5.2.3服務(wù)規(guī)范

5.2.3.1老年中心應(yīng)在入口處設(shè)立服務(wù)臺(tái)，提供詳細(xì)明確的分區(qū)信息和線路指引。

5.2.3.2老年中心工作人員應(yīng)在上崗前經(jīng)過包括專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力的崗位培訓(xùn)，具備處理

日常工作和突發(fā)事件的能力。

5.2.3.3老年中心工作人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，持證上崗。

5.2.3.4老年中心工作人員應(yīng)熟練掌握普通話和當(dāng)?shù)胤窖浴?/p>

5.2.3.5老年中心服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)提供服務(wù)，服務(wù)態(tài)度應(yīng)熱情周到，使用敬語(yǔ)，杜絕使用老

年歧視用語(yǔ)。

5.2.3.6老年中心應(yīng)確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生、美觀。

6功能劃分及要求

老年中心按主要功能劃分，可分為展覽區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、服務(wù)區(qū)和辦公區(qū)四部分。

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6.1展覽區(qū)

6.1.1養(yǎng)老產(chǎn)品展覽區(qū)

6.1.1.1按照展覽內(nèi)容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)居家適老化改造樣板間；

b)家用醫(yī)療器械區(qū)；

c)安全監(jiān)護(hù)產(chǎn)品區(qū)；

d)出行輔助產(chǎn)品區(qū)；

e)康復(fù)輔具區(qū)；

f)適老化家電區(qū)；

g)可穿戴設(shè)備區(qū)；

h)健康食品區(qū)。

6.1.1.2老年中心運(yùn)營(yíng)方應(yīng)對(duì)展出的老年用品進(jìn)行合理劃分。為提高展覽效率，方便老人選

擇，宜對(duì)同類用品進(jìn)行集中展示。

6.1.1.3為保障老年人的選擇權(quán)，對(duì)于每類展覽產(chǎn)品，老年中心宜盡可能多選擇不同的供應(yīng)

商進(jìn)行展覽。

6.1.1.4本區(qū)域布置應(yīng)充分考慮老年人的參觀舒適度。對(duì)光照要求參照《GB/T23863-2009

博物館照明設(shè)計(jì)規(guī)范》；對(duì)噪聲的要求參照《GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。

6.1.1.5展出產(chǎn)品應(yīng)配備詳細(xì)圖文功能說明，展出單位應(yīng)對(duì)附帶購(gòu)買渠道信息的真實(shí)可信負(fù)

責(zé)。

6.1.1.6為保障老年人感受真實(shí)，居家適老化改造樣板間面積宜不小于當(dāng)?shù)仄骄夏曜≌瑥d

室面積。

6.1.1.7居家適老化改造樣板間應(yīng)包括典型老年家庭的典型功能區(qū)域，如臥室、廚房、客廳、

餐廳、衛(wèi)生間等。內(nèi)設(shè)設(shè)施應(yīng)按照現(xiàn)實(shí)使用等比例設(shè)置，不應(yīng)夸大或隱瞞。

6.1.1.8展臺(tái)邊角應(yīng)光滑、不應(yīng)有尖銳物，不應(yīng)影響參觀人員的安全。

6.1.1.9展位間應(yīng)留有一定的消防安全距離，展位與墻壁間通道宜不小于800mm,通道應(yīng)保

持暢通，避免堆放雜物。

6.1.2養(yǎng)老信息展覽區(qū)

6.1.2.1按照展示內(nèi)容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)本地養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展史；

b)本地養(yǎng)老體系現(xiàn)狀；

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c)本地養(yǎng)老體系特色；

6.1.2.2本區(qū)域宜以多媒體渲染、沉浸式體驗(yàn)、信息展板等多種方式結(jié)合呈現(xiàn)。

6.1.2.3本區(qū)域環(huán)境應(yīng)充分考慮參觀者的舒適度。對(duì)燈光的技術(shù)要求參照《GB/T

23863-2009博物館照明設(shè)計(jì)規(guī)范》相關(guān)要求；對(duì)噪聲的要求參照《GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)》。

6.1.3可視化流程展覽區(qū)

本區(qū)域主要用于產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢測(cè)、服務(wù)等項(xiàng)目流程的可視化展示，以提高參觀者對(duì)

養(yǎng)老產(chǎn)品的知情度。

6.2體驗(yàn)區(qū)

6.2.1老年用品體驗(yàn)區(qū)

6.2.1.1按照展示內(nèi)容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)居家適老化改造設(shè)施體驗(yàn)區(qū)；

b)家用醫(yī)療器械體驗(yàn)區(qū)；

c)安全監(jiān)護(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)；

d)出行輔助產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)；

e)康復(fù)輔具體驗(yàn)區(qū)；

f)適老化家電體驗(yàn)區(qū)；

g)可穿戴設(shè)備體驗(yàn)區(qū)；

6.2.1.2本區(qū)域內(nèi)老年用品與參觀者接觸面應(yīng)采取抗菌處理，應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生要求。

6.2.1.3為老服務(wù)中心或老年用品展示中心的參展單位應(yīng)為各展區(qū)配備至少一名能夠熟悉

操作設(shè)備的工作人員；該工作人員所屬單位應(yīng)對(duì)設(shè)備操作不當(dāng)造成的事故負(fù)責(zé)。

6.2.1.4每件產(chǎn)品宜配備顯示屏用于播放使用場(chǎng)景及使用方式視頻。

6.2.1.5對(duì)于部分可體驗(yàn)的產(chǎn)品，如出行輔助類產(chǎn)品，老年中心應(yīng)提供必要的空曠場(chǎng)地，供

參展者充分體驗(yàn)其功能。

6.2.1.6對(duì)于具備發(fā)射電磁波的產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)法應(yīng)出具相關(guān)說明，保證該產(chǎn)品所處區(qū)域內(nèi)

的電磁輻射量滿足相關(guān)要求。

6.2.1.7用品體驗(yàn)區(qū)應(yīng)充分考慮老年人參觀舒適度，環(huán)境噪音宜小于50分貝。

6.2.2養(yǎng)老場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)

6.2.2.1按照呈現(xiàn)方式不同，本區(qū)域可劃分為現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)。

6.2.2.2老年用品展示中心運(yùn)營(yíng)方應(yīng)在每50㎡內(nèi)設(shè)立一名安全員，確保老年人體驗(yàn)過程中

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的人身安全。

6.2.2.3提供虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）場(chǎng)景體驗(yàn)服務(wù)的展區(qū)，應(yīng)配備至少一名具備急救資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人

員和一名安全員，用于救治不適應(yīng)VR技術(shù)的老人。該展區(qū)應(yīng)配備急救箱、除顫器與必要藥

品。

6.3服務(wù)區(qū)

6.3.1護(hù)理服務(wù)區(qū)

6.3.1.1按照服務(wù)內(nèi)容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)中醫(yī)診療區(qū)；

b)康復(fù)輔助區(qū)；

c)理療恢復(fù)區(qū)；

d)老年病預(yù)防區(qū)；

6.3.1.2對(duì)于帶設(shè)備的護(hù)理服務(wù)，老年中心應(yīng)要求生產(chǎn)廠家提供證明，確保設(shè)備使用期間滿

足安全性要求。

6.3.1.3老年中心護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)持證上崗，并在當(dāng)?shù)孛裾块T有備案。

6.3.1.4護(hù)理服務(wù)所需消耗品（如床單、被褥等），應(yīng)做到一人一份，滿足相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要

求。

6.3.2生活服務(wù)區(qū)

6.3.2.1按照服務(wù)內(nèi)容的不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)老人能力評(píng)估區(qū)；

b)便民檢測(cè)區(qū)；

c)棋牌娛樂區(qū)；

d)助餐服務(wù)區(qū)；

e)助浴服務(wù)區(qū)；

f)日常生活服務(wù)區(qū)；

g)午休茶歇區(qū)；

h)影音娛樂區(qū)；

i)社區(qū)助購(gòu)區(qū)；

j)日常繳費(fèi)區(qū)；

k)老年健身區(qū)；

l)老幼綜合活動(dòng)區(qū)；

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m)老年微課堂區(qū)；

n)老年旅行團(tuán)服務(wù)區(qū)。

6.3.2.2老年中心應(yīng)對(duì)生活服務(wù)人員個(gè)人信息與資格證書存檔備案。

6.3.2.3本區(qū)域應(yīng)按照老人需求合理布局，行動(dòng)路線應(yīng)避免多次轉(zhuǎn)彎或回字型布局。

6.3.2.4對(duì)于設(shè)置助餐、助浴等服務(wù)的老年中心，應(yīng)保證廢水、油煙排放、殘?jiān)幚矸舷?/p>

關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

6.3.2.5助餐、助浴、助便等服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合相應(yīng)地方標(biāo)準(zhǔn)。

6.4辦公區(qū)

6.4.1辦公室

本區(qū)域主要用于中心人員日常辦公。

6.4.2咨詢區(qū)

本區(qū)域主要用于政策咨詢和服務(wù)咨詢。

6.4.3洽談區(qū)

本區(qū)域主要用于洽談合作、召開會(huì)議、會(huì)務(wù)接待等活動(dòng)。

6.4.4實(shí)驗(yàn)室區(qū)

本區(qū)域主要用于老年用品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作。

6.4.5社區(qū)組織活動(dòng)區(qū)

本區(qū)域主要用于開展社區(qū)活動(dòng)、街道活動(dòng)等。

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目次

前言........................................................................2

1.范圍.........................................................................3

2.規(guī)范性引用文件...............................................................3

3.術(shù)語(yǔ)與定義...................................................................3

4.劃分原則.....................................................................4

5.總體要求.....................................................................5

6.功能劃分及要求...............................................................6

為老服務(wù)與老年用品展示中心功能劃分及要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)給出了為老服務(wù)與老年用品展示中心（以下簡(jiǎn)稱“老年中心”）的術(shù)語(yǔ)和定義

、劃分原則、總體要求、功能劃分和各功能區(qū)要求等方面的內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于新建、擴(kuò)改建及投入使用的為老服務(wù)中心和老年用品展示中心的功能劃

分。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T23863-2009博物館照明設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50016-2018建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50222-2017建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50763-2012無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)與定義

3.1為老服務(wù)中心

各類為老服務(wù)設(shè)施相對(duì)集中設(shè)置、統(tǒng)籌為老服務(wù)資源提供多樣化服務(wù)、方便群眾辦事的

社區(qū)為老服務(wù)綜合體。

3.2老年用品展示中心

以養(yǎng)老產(chǎn)品、設(shè)施和服務(wù)的展示和體驗(yàn)為主要服務(wù)項(xiàng)目的開放性建筑空間。部分兼有養(yǎng)

老信息咨詢、產(chǎn)品檢測(cè)等功能。

3.3老年中心

為老服務(wù)中心與老年用品展示中心的總稱。

3.4老年用品

用于滿足養(yǎng)老需求的產(chǎn)品、裝備和設(shè)施的總稱。

3.5老年服務(wù)

用于滿足老年人養(yǎng)老需求的服務(wù)項(xiàng)目的總稱。

3.6展覽區(qū)

老年中心內(nèi)提供養(yǎng)老產(chǎn)品、設(shè)施、服務(wù)等內(nèi)容展覽的區(qū)域。一般分為養(yǎng)老產(chǎn)品展示區(qū)、

3

養(yǎng)老信息展覽區(qū)、可視化流程展示區(qū)三部分。

3.7體驗(yàn)區(qū)

老年中心內(nèi)提供養(yǎng)老用品體驗(yàn)、設(shè)施、服務(wù)及生活場(chǎng)景體驗(yàn)的非營(yíng)利性區(qū)域。

3.8服務(wù)區(qū)

老年中心內(nèi)提供社區(qū)、居家養(yǎng)老涉及的護(hù)理及生活服務(wù)的營(yíng)利性區(qū)域。一般分為護(hù)理

服務(wù)區(qū)和生活服務(wù)區(qū)。

3.9辦公區(qū)

用于老年中心人員日常辦公、接待與開展社區(qū)活動(dòng)的區(qū)域。一般分為辦公室區(qū)、咨詢區(qū)、

洽談區(qū)、實(shí)驗(yàn)室區(qū)和社區(qū)活動(dòng)區(qū)五部分。

3.10居家適老化改造樣板間/體驗(yàn)間

提供居家適老化改造相關(guān)設(shè)施、產(chǎn)品與改造后場(chǎng)景展覽及體驗(yàn)的示范空間。

3.11養(yǎng)老場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)

提供老年生活場(chǎng)景體驗(yàn)的示范空間。

3.12養(yǎng)老信息展覽區(qū)

提供區(qū)域性養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息展示的展覽空間。

3.13咨詢區(qū)

提供養(yǎng)老政策解讀、咨詢和區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)咨詢的區(qū)域。形式上包括辦公室、展臺(tái)、咨

詢臺(tái)等。

3.14展區(qū)

老年中心內(nèi)提供某一主題展覽、展示或體驗(yàn)的區(qū)域。

4劃分原則

4.1針對(duì)性

老年中心的功能劃分應(yīng)突出體現(xiàn)其功能定位，按照功能定位確定各分區(qū)面積大小。以老

年用品展覽為主的老年中心，其展覽區(qū)面積宜不小于建筑面積的60%；以為老服務(wù)為主的老

年中心，其服務(wù)區(qū)面積宜不小于建筑面積的60%；老年產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)館，其體驗(yàn)區(qū)面積宜

不小于建筑面積大的60%；綜合型老年中心宜兼有服務(wù)區(qū)、展覽區(qū)、體驗(yàn)區(qū)和辦公區(qū)。

4.2經(jīng)濟(jì)性

老年中心的功能劃分應(yīng)充分考慮經(jīng)濟(jì)性，宜對(duì)功能或內(nèi)容相近的分區(qū)進(jìn)行合并規(guī)劃，以

避免空間浪費(fèi)和設(shè)施空置。

4.3適老性

4

老年中心的功能劃分應(yīng)充分考慮適老性，應(yīng)將需求最大的項(xiàng)目或分區(qū)設(shè)置在最易到達(dá)的

地點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)充分使用適老性設(shè)施取代普通設(shè)施。

5總體要求

老年中心在性質(zhì)上應(yīng)以公益性和非盈利性為主，應(yīng)以服務(wù)老年人為基礎(chǔ)，在保證消防安

全、產(chǎn)品安全、設(shè)施適老和服務(wù)規(guī)范的前提下，承擔(dān)多種養(yǎng)老模式下各類別產(chǎn)品與服務(wù)的展

示和體驗(yàn)功能。

5.1.安全性要求

5.1.1建筑安全性

按照建筑用途來源不同，老年中心可為新建建筑或既有建筑，二者應(yīng)滿足我國(guó)現(xiàn)行建筑

安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中，既有建筑用做老年中心之前需進(jìn)行結(jié)構(gòu)改造，在投入運(yùn)營(yíng)前應(yīng)向

相關(guān)部門提供第三方出具的建筑結(jié)構(gòu)安全性鑒定或評(píng)級(jí)報(bào)告。

5.1.2消防安全性

5.1.2.1老年中心建筑防火應(yīng)滿足《GB50016-2018建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》相關(guān)要求。

5.1.2.2老年中心內(nèi)部消防安全應(yīng)符合《GB50222-2017建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》相關(guān)

要求。

5.1.2.3從各展區(qū)內(nèi)任意一點(diǎn)，沿規(guī)劃移動(dòng)路徑到最近安全出口處，距離不宜超過100米。

5.1.2.4宜在各展區(qū)距地板40厘米高度，間隔80厘米設(shè)置逃生路線提示燈。在煙霧情況下，

提示燈宜紅綠交替閃爍。

5.1.2.5在煙霧情況下，各分區(qū)安全出口指示標(biāo)識(shí)、疏散方向指示標(biāo)識(shí)、逃生路線提示燈應(yīng)

清晰、醒目。

5.1.3產(chǎn)品設(shè)施安全性

5.1.3.1老年中心運(yùn)營(yíng)方在接收產(chǎn)品或設(shè)施前應(yīng)檢查對(duì)應(yīng)的形式檢驗(yàn)報(bào)告并存證備案，信息

核對(duì)一致后方可準(zhǔn)入。

5.1.3.2對(duì)于帶電、用電的產(chǎn)品及體驗(yàn)設(shè)施，老年中心運(yùn)營(yíng)方應(yīng)保證其電力提供穩(wěn)定、安全。

5.1.3.3老年中心電氣設(shè)施安裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

5.1.3.4老年中心運(yùn)營(yíng)方應(yīng)對(duì)展臺(tái)、通道、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、扶手等設(shè)施和區(qū)域進(jìn)行

定期消毒，在傳染病流行期間應(yīng)按照衛(wèi)生防疫部門要求增加消殺頻次。

5.1.4應(yīng)急預(yù)案

老年中心應(yīng)具備包括本地區(qū)常見自然災(zāi)害、火災(zāi)、老人跌倒、人員傷亡等突發(fā)事件的應(yīng)

急預(yù)案。

5

5.2服務(wù)要求

5.2.1數(shù)字化系統(tǒng)

5.2.1.1老年中心宜具備廠商及產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，用于參展廠商、產(chǎn)品、檢測(cè)報(bào)告等內(nèi)容

的存證備案。

5.2.1.2老年中心宜具備參觀人員數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)入館人員數(shù)量、人流導(dǎo)向等信息進(jìn)行監(jiān)

控和記錄。有條件的可向老年觀眾分發(fā)適老性手環(huán)，對(duì)老年群體行動(dòng)軌跡和身體狀況進(jìn)行監(jiān)

測(cè)。

5.2.1.3老年中心應(yīng)具備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控應(yīng)覆蓋所有公共區(qū)域，不應(yīng)存在視線盲區(qū)。

5.2.1.4老年中心應(yīng)具備警報(bào)和應(yīng)急廣播系統(tǒng)，用于緊急信息播報(bào)和警報(bào)提示。

5.2.2設(shè)施適老化

5.2.2.1老年中心入口、樓梯、電梯應(yīng)滿足《GB50763-2012無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》8.5.2（3-7）

的要求。

5.2.2.2老年中心各展區(qū)間過道寬度應(yīng)滿足一輛輪椅車轉(zhuǎn)彎使用；展區(qū)內(nèi)部過道寬度應(yīng)至少

滿足兩名老人并排同行。

5.2.2.3老年中心宜在每個(gè)展區(qū)沿規(guī)劃移動(dòng)路徑每20米處設(shè)置呼叫報(bào)警器。

5.2.2.4老年中心每個(gè)廁所應(yīng)包括至少一個(gè)無障礙廁位，一個(gè)無障礙洗手盆。每個(gè)男廁所應(yīng)

包括至少一個(gè)無障礙小便池。每個(gè)廁位應(yīng)配備緊急呼叫器。

5.2.2.5老年中心內(nèi)部應(yīng)采用防滑、防潮地板。

5.2.2.6老年中心走廊宜配備雙層非金屬防滑扶手。

5.2.3服務(wù)規(guī)范

5.2.3.1老年中心應(yīng)在入口處設(shè)立服務(wù)臺(tái)，提供詳細(xì)明確的分區(qū)信息和線路指引。

5.2.3.2老年中心工作人員應(yīng)在上崗前經(jīng)過包括專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力的崗位培訓(xùn)，具備處理

日常工作和突發(fā)事件的能力。

5.2.3.3老年中心工作人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，持證上崗。

5.2.3.4老年中心工作人員應(yīng)熟練掌握普通話和當(dāng)?shù)胤窖浴?/p>

5.2.3.5老年中心服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)提供服務(wù)，服務(wù)態(tài)度應(yīng)熱情周到，使用敬語(yǔ)，杜絕使用老

年歧視用語(yǔ)。

5.2.3.6老年中心應(yīng)確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生、美觀。

6功能劃分及要求

老年中心按主要功能劃分，可分為展覽區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、服務(wù)區(qū)和辦公區(qū)四部分。

6

6.1展覽區(qū)

6.1.1養(yǎng)老產(chǎn)品展覽區(qū)

6.1.1.1按照展覽內(nèi)容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)居家適老化改造樣板間；

b)家用醫(yī)療器械區(qū)；

c)安全監(jiān)護(hù)產(chǎn)品區(qū)；

d)出行輔助產(chǎn)品區(qū)；

e)康復(fù)輔具區(qū)；

f)適老化家電區(qū)；

g)可穿戴設(shè)備區(qū)；

h)健康食品區(qū)。

6.1.1.2老年中心運(yùn)營(yíng)方應(yīng)對(duì)展出的老年用品進(jìn)行合理劃分。為提高展覽效率，方便老人選

擇，宜對(duì)同類用品進(jìn)行集中展示。

6.1.1.3為保障老年人的選擇權(quán)，對(duì)于每類展覽產(chǎn)品，老年中心宜盡可能多選擇不同的供應(yīng)

商進(jìn)行展覽。

6.1.1.4本區(qū)域布置應(yīng)充分考慮老年人的參觀舒適度。對(duì)光照要求參照《GB/T23863-2009

博物館照明設(shè)計(jì)規(guī)范》；對(duì)噪聲的要求參照《GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。

6.1.1.5展出產(chǎn)品應(yīng)配備詳細(xì)圖文功能說明，展出單位應(yīng)對(duì)附帶購(gòu)買渠道信息的真實(shí)可信負(fù)

責(zé)。

6.1.1.6為保障老年人感受真實(shí)，居家適老化改造樣板間面積宜不小于當(dāng)?shù)仄骄夏曜≌瑥d

室面積。

6.1.1.7居家適老化改造樣板間應(yīng)包括典型老年家庭的典型功能區(qū)域，如臥室、廚房、客廳、

餐廳、衛(wèi)生間等。內(nèi)設(shè)設(shè)施應(yīng)按照現(xiàn)實(shí)使用等比例設(shè)置，不應(yīng)夸大或隱瞞。

6.1.1.8展臺(tái)邊角應(yīng)光滑、不應(yīng)有尖銳物，不應(yīng)影響參觀人員的安全。

6.1.1.9展位間應(yīng)留有一定的消防安全距離，展位與墻壁間通道宜不小于800mm,通道應(yīng)保

持暢通，避免堆放雜物。

6.1.2養(yǎng)老信息展覽區(qū)

6.1.2.1按照展示內(nèi)容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)本地養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展史；

b)本地養(yǎng)老體系現(xiàn)狀；

7

c)本地養(yǎng)老體系特色；

6.1.2.2本區(qū)域宜以多媒體渲染、沉浸式體驗(yàn)、信息展板等多種方式結(jié)合呈現(xiàn)。

6.1.2.3本區(qū)域環(huán)境應(yīng)充分考慮參觀者的舒適度。對(duì)燈光的技術(shù)要求參照《GB/T

23863-2009博物館照明設(shè)計(jì)規(guī)范》相關(guān)要求；對(duì)噪聲的要求參照《GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)》。

6.1.3可視化流程展覽區(qū)

本區(qū)域主要用于產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢測(cè)、服務(wù)等項(xiàng)目流程的可視化展示，以提高參觀者對(duì)

養(yǎng)老產(chǎn)品的知情度。

6.2體驗(yàn)區(qū)

6.2.1老年用品體驗(yàn)區(qū)

6.2.1.1按照展示內(nèi)容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)居家適老化改造設(shè)施體驗(yàn)區(qū)；

b)家用醫(yī)療器械體驗(yàn)區(qū)；

c)安全監(jiān)護(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)；

d)出行輔助產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)；

e)康復(fù)輔具體驗(yàn)區(qū)；

f)適老化家電體驗(yàn)區(qū)；

g)可穿戴設(shè)備體驗(yàn)區(qū)；

6.2.1.2本區(qū)域內(nèi)老年用品與參觀者接觸面應(yīng)采取抗菌處理，應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生要求。

6.2.1.3為老服務(wù)中心或老年用品展示中心的參展單位應(yīng)為各展區(qū)配備至少一名能夠熟悉

操作設(shè)備的工作人員；該工作人員所屬單位應(yīng)對(duì)設(shè)備操作不當(dāng)造成的事故負(fù)責(zé)。

6.2.1.4每件產(chǎn)品宜配備顯示屏用于播放使用場(chǎng)景及使用方式視頻。

6.2.1.5對(duì)于部分可體驗(yàn)的產(chǎn)品，如出行輔助類產(chǎn)品，老年中心應(yīng)提供必要的空曠場(chǎng)地，供

參展