網(wǎng)絡(luò)管理員考試大綱

網(wǎng)絡(luò)管理員考試大綱與培訓(xùn)指南（2009版）1、考試要求

（1）熟悉計算機系統(tǒng)基礎(chǔ)知識

（2）熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本知識

（3）理解計算機應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)方法（4）熟悉數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識

（5）熟悉系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)知識

（6）掌握網(wǎng)路安全的基本技術(shù)和主要的安全協(xié)議與安全系統(tǒng)

（7）掌握計算機體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基本原理（8）掌握計算機有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化知識（9）掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，理解城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)基本技術(shù)

（10）掌握計算機網(wǎng)路互聯(lián)技術(shù)

（11）掌握TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)方法和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)技術(shù)

（12）理解接入網(wǎng)與接入技術(shù)

（13）熟悉網(wǎng)絡(luò)管理的基本原理和操作方法

（14）熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本性能測試和優(yōu)化技術(shù)，以及可靠性設(shè)計技術(shù)

（15）理解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本原理和技術(shù)（16）理解網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)及其發(fā)展趨勢（17）了解有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)（18）正確閱讀和理解本領(lǐng)域的英文資料2、考試目標(biāo)通過本級考試的合格人員能根據(jù)應(yīng)用部門的要求進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件安裝調(diào)試工作，能進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、維護和管理能高效、可靠、安全的管理網(wǎng)絡(luò)資源；作為網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員對系統(tǒng)開發(fā)進行技術(shù)支持和指導(dǎo)；具有工程師實際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導(dǎo)助理工程師從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和管理工作。3、考試科目設(shè)置

（1）計算機與網(wǎng)絡(luò)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題

（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計與管理，考試時間為150分鐘，筆試，問答題

二、考試范圍考試科目1計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識1.計算機系統(tǒng)知識1.1硬件知識1.1.1計算機結(jié)構(gòu)計算機組成（運算器、控制器、存儲器、存儲器、I/O部件）指令系統(tǒng)（指令、尋址方式、CISC、RISC）多處理器（緊耦合系統(tǒng)、松耦合系統(tǒng)、陣列處理機、雙機系統(tǒng)、同步）處理器性能1.1.2存儲器存儲介質(zhì)（半導(dǎo)體存儲器、磁存儲器、光存儲器）存儲系統(tǒng)主存與輔存主存類型，主存容量和性能主存配置（主存奇偶校驗、交叉存取、多級主存、主存保護系統(tǒng)）高速緩存輔存設(shè)備的性能和容量計算1.1.3輸入輸出結(jié)構(gòu)和設(shè)備I/O接口（中斷、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口總線、RS-232、IEEE1394紅外線接口、輸入輸出控制系統(tǒng)、通道）輸入輸出設(shè)備類型和特性1.1.4嵌入式系統(tǒng)基礎(chǔ)知識1.2操作系統(tǒng)知識1.2.1基本概念操作系統(tǒng)定義、特征、功能及分類（批處理、分時、實時、網(wǎng)絡(luò)、分布式）多道程序內(nèi)核和中斷控制進程和線程1.2..2處理機管理、存儲管理、設(shè)備管理、文件管理、作業(yè)管理進程的狀態(tài)及轉(zhuǎn)換進程調(diào)度算法（分時輪轉(zhuǎn)、優(yōu)先級、搶占0死鎖存儲管理方案（分段與分頁、虛存、頁面置換算法）設(shè)備管理的有關(guān)技術(shù)（Spooling、緩沖、DMA、總線、即插即用技術(shù)）文件管理共享和安全（共享方式、可靠性與安全、恢復(fù)處理、保護機制）作業(yè)的狀態(tài)機轉(zhuǎn)換3.3網(wǎng)絡(luò)3.3.1網(wǎng)絡(luò)分類按地址分類（LAN、MAN、WAN）按服務(wù)分類（因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）按傳輸媒介分類（電話、數(shù)據(jù)、視像）按電信網(wǎng)分類（駐地、接入、骨干）3.3.2LANLAN拓撲（總線型、星型、環(huán)型）訪問控制系統(tǒng)（CSMA/CD、令牌環(huán)、令牌總線）LAN間的連接、LAN-WAN的連接、對等連接、點對點連接高速LAN技術(shù)（千兆以太網(wǎng)）無線LAN3.3.3MAN常用結(jié)構(gòu)3.3.4WAN與遠程傳輸服務(wù)租用線路服務(wù)、線路交換服務(wù)、分組交換服務(wù)ISDN、VPN、幀中繼、ATM、IP連接服務(wù)衛(wèi)星通信服務(wù)、移動通信服務(wù)、國際通信服務(wù)3.3.5因特網(wǎng)因特網(wǎng)概念（網(wǎng)際互聯(lián)設(shè)備、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服務(wù)器）電子郵件（協(xié)議、郵件列表）Web（HTTP、瀏覽器、URL、HTML、XML）文件傳輸（FTP）搜索引擎（全文搜索、目錄搜索、智能搜索）QoS、CGI、VoIP3.3.6接入網(wǎng)與接入技術(shù)3.3.7網(wǎng)絡(luò)性能有關(guān)線路性能的計算（傳輸速度、線路利用率、線路容量、通信量、流量設(shè)計）性能評估排隊論的應(yīng)用3.4網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備3.4.1傳輸介質(zhì)和通信電纜有線/無線介質(zhì)（雙絞線、同軸電纜、光線；無線電波、光、紅外線）分配線架（IDF）、主配線架（MDF）3.4.2各類通信設(shè)備線路終端設(shè)備、多路設(shè)備、交叉設(shè)備、轉(zhuǎn)換設(shè)備線路連接設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）3.5網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備網(wǎng)際連接設(shè)備（網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)橋、生成樹網(wǎng)橋、源路由網(wǎng)橋、路由器、中繼器、集線器、交換機）3.6網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)3.6.1網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能、分類和特點網(wǎng)路設(shè)備驅(qū)動程序（ODL、NDIS）網(wǎng)絡(luò)通信的系統(tǒng)功能調(diào)用（套接字API）RPCIPMonitor分布式文件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能3.6.2網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、計費管理）網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）網(wǎng)絡(luò)管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）網(wǎng)絡(luò)管理平臺（OpenView、netView、SunNet、Manager）分布式網(wǎng)絡(luò)管理3.6.3網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與服務(wù)WWWFTP文件傳輸電子郵件Telnet信息檢索視頻點播網(wǎng)絡(luò)會議遠程教育電子商務(wù) 電子政務(wù)CSCW和群件4.網(wǎng)絡(luò)安全4.1安全計算4.1.1保密性和完整性 私鑰和公鑰加密標(biāo)準(zhǔn)（DES、IDEA、RSA） 認證（數(shù)字簽名、身份認證）完整性（SHA、MD5）訪問控制（存取權(quán)限、口令04.1.2非法入侵和病毒的防護防火墻入侵檢測VPN、VLAN安全協(xié)議（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）硬件安全性計算機病毒防護4.1.3可用性文件的備份和恢復(fù)4.1.4安全保護個人信息控制匿名不可跟蹤性4.1.5LAN安全網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可靠性應(yīng)付自然災(zāi)害環(huán)境安全性UPS4.2風(fēng)險管理4.2.1風(fēng)險分析和評估4.2.1應(yīng)付風(fēng)險的對策風(fēng)險預(yù)防（風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險基金、計算機保險）意外事預(yù)案（意外事故類別、應(yīng)付意外事故的行動預(yù)案）4.2.3內(nèi)部控制安全規(guī)章制度安全策略和安全管理5.標(biāo)準(zhǔn)化知識5.1標(biāo)準(zhǔn)的制訂和獲取5.1.1標(biāo)準(zhǔn)的制訂和獲取過程5.1.2環(huán)境和安全性評估標(biāo)準(zhǔn)化5.2信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化5.2.1標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO、IEC）與美國標(biāo)準(zhǔn)（ANSI）國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.2.2開放系統(tǒng)（X/Open、OSF、POSIX）5.2.3數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（EDIFACT、STEP、XML）5.2.4安全性標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)安全措施標(biāo)準(zhǔn)計算機防病毒標(biāo)準(zhǔn)計算機防非法訪問標(biāo)準(zhǔn)CC標(biāo)準(zhǔn)BS7799標(biāo)準(zhǔn)5.3標(biāo)準(zhǔn)化組織國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO、IEC、IEIT、IEEE、IAB、W3C）美國標(biāo)準(zhǔn)化組織歐洲工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織中國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會6.信息化基礎(chǔ)知識信息化意識全球信息化趨勢、國家信息化戰(zhàn)略、企業(yè)信息化戰(zhàn)略和策略企業(yè)信息資源管理基礎(chǔ)知識互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)知識個人信息保護規(guī)則7.計算機英語掌握計算機技術(shù)的基本詞匯能正確閱讀和理解計算機領(lǐng)域的英文資料考試科目2：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計與管理1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計和構(gòu)建1.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需求定義1.1.1應(yīng)用需求分析應(yīng)用需求的調(diào)研（應(yīng)用系統(tǒng)性能、信息產(chǎn)生和接收點、數(shù)據(jù)量和頻度、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)流向）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的分析1.1.2現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)調(diào)研（服務(wù)器的數(shù)量和位置、客戶機的數(shù)量和位置、同時訪問的數(shù)量、每天的用戶數(shù)，每次使用的時間、每次傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞的時間段、采用的協(xié)議、通信模式）現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)分析1.1.3需求定義功能需求（待實現(xiàn)的功能）通信需求（期望的通信模式）性能需求（期望的性能）可靠性需求（期望的可靠性）安全需求（安全性標(biāo)準(zhǔn)）維護和運行需求（運行和維護的費用）管理需求（管理策略）1.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計1.2.1技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研評估收集信息采用的技術(shù)和產(chǎn)品的比較研究采用的技術(shù)和設(shè)備的比較要點1.2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計確定協(xié)議確定拓撲結(jié)構(gòu)確定連接（鏈路的通信性能）確定結(jié)點（結(jié)點的處理能力）確定網(wǎng)絡(luò)的性能（性能模擬）確定可靠性措施確定安全性措施（安全措施的調(diào)研、實現(xiàn)安全措施的技術(shù)和設(shè)備的評估）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇，制訂選擇標(biāo)準(zhǔn)（成本、性能、容量、處理器、延遲），性能指標(biāo)的一致性，高級測試的必要性，互連性的確認1.2.3新聞網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的運營計劃業(yè)務(wù)過程的確認安裝計劃轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡(luò)的計劃1.2.4設(shè)計評審1.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和測試1.3.1安裝工作事先準(zhǔn)備過程監(jiān)督1.3.2測試和評估連接測試安全性測試性能測試1.3.3轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡(luò)的工作計劃2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、維護管理、評價2.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行和維護2.1.1用戶措施用戶管理、用戶培訓(xùn)、用戶協(xié)商2.1.2制訂維護和升級的策略和計劃確定策略設(shè)備的編址審查的時間升級的時間2.1.3維護和升級的實施外部合同要點內(nèi)部執(zhí)行要點2.1.4備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)數(shù)據(jù)的存儲與處置備份數(shù)據(jù)恢復(fù)2.1.5網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置管理設(shè)備管理軟件網(wǎng)絡(luò)配置圖2.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理2.2.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP、MIB-2、RMON）利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能（LAN監(jiān)視器）利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)故障利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)安全（入侵檢測系統(tǒng)）性能監(jiān)視的檢查點線路故障檢查點安全監(jiān)視的檢查點2.2.2故障恢復(fù)分析故障分析要點（LAN監(jiān)控程序）排除故障要點故障報告撰寫要點2.2.3系統(tǒng)性能分析系統(tǒng)性能分析要點2.2.4危害安全的對策危害安全情況分析（調(diào)查損失情況，收集安全信息，查找原因）入侵檢測要點對付計算機病毒的要點（查殺病毒措施）2.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的評價2.3.1系統(tǒng)評價系統(tǒng)能力的限制潛在問題分析系統(tǒng)評價要點2.3.2.改進系統(tǒng)的建議系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)經(jīng)濟效益系統(tǒng)的可擴充性建議改進系統(tǒng)的要點3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)3.1網(wǎng)絡(luò)協(xié)議商用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）商用協(xié)議（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）Web服務(wù)（WSDL、SOAP、UDDI）3.2可靠性設(shè)計硬件高可靠性技術(shù)軟件高可靠性技術(shù)系統(tǒng)維護高可靠性技術(shù)容錯技術(shù)通信質(zhì)量3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)施3.3.1xDSL調(diào)制解調(diào)器3.3.2ISDN路由器接口功能（非通信控制功能、NAT功能）3.3.3FRAD（幁裝配/拆裝）、CLAD（信元裝配/拆裝）接口功能3.3.4遠程訪問服務(wù)器功能和機制3.3.5辦公室個人手持系統(tǒng)（PHS）數(shù)字無繩電話的功能特性3.3.6中繼式HUB3.3.7L2、L3、L4及多層交換機功能和機制3.3.8IP路由器功能和控制3.3.9虛擬網(wǎng)（功能與機制）3.3.10與其他協(xié)議的共存（多協(xié)議路由器、IP隧道）3.4網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)3.4.1地址服務(wù)機制、DHCP、IPv6（機制和傳輸技術(shù)）3.4.2DNS（功能和機制）域名、FQDN3.4.3電子郵件（功能、機制）SMTP、POP、MIME、IMAP4、LDAP郵件列表WebMail3.4.4電子新聞（功能和機制、NNTP）3..4.5Web服務(wù)（功能和機制、HTTP）3.4.6負載分布（Web交換）3.4.7電子身份驗證（功能、機制、認證授權(quán)、電子證書）3.4.8服務(wù)機制服務(wù)供應(yīng)商、供應(yīng)商漫游服務(wù)、撥號IP連接、CATV連接、Ip電話、因特網(wǎng)廣播和組播、電子商務(wù)、電子政務(wù)、移動通信、EZweb、主機服務(wù)提供者、EDI（規(guī)則、表單、WebEDI）、B2B、B2C、ASP、數(shù)據(jù)中心4網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)4.1光纖網(wǎng)（1）ATM-PDS、STM-PDS(2)無源光網(wǎng)PON(APON 、EPON)4.2無線網(wǎng)