賣服裝銷售技巧視頻

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)賣服裝銷售技巧視頻

服裝銷售技巧與話術(shù)

從事銷售，首先要熟悉新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有肯定的語(yǔ)言表達(dá)力量和溝通技巧，

第四就是不言放棄

讓顧客自由地選擇商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀看顧客。一旦發(fā)覺時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：

1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有愛好）

2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）

3.當(dāng)顧客認(rèn)真地端詳某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）

4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生愛好，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）

5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）

6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧之推舉：

1、推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、合營(yíng)手勢(shì)向顧客推舉。

4、合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推舉時(shí)，要比較各類服裝的不同，精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái)，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售力量，就得時(shí)時(shí)留意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來(lái)越多，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者始終在摸索積累的，更是盼望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人

一起共享。服務(wù)專賣店銷售，第一步應(yīng)當(dāng)是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷售活動(dòng)。

銷售時(shí)的五種心情：

1.信念：信念是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來(lái)，是對(duì)將來(lái)重要的投資。

2.愛心：要視同顧客為親人，伴侶，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.急躁：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，肯定要非常急躁，周到有一種韌勁。

4.恒心：不甘失敗，要一件一件的連續(xù)努力。

5.抓住顧客的心：把握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。接下來(lái)就是一系列的銷售過程中會(huì)泛起的一些技巧。

迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往盼望在布滿活力、2022秋冬服飾搭配開心的氣氛中賞心悅目地購(gòu)物。因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)顯示出對(duì)工作很熱忱的樣子，動(dòng)作靈敏、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音肯定要溫順、自然、有力、清楚并布滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購(gòu)員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避開過度熱忱讓顧客反感。

接待顧客的根本技巧：

1.以我為中心的顧客：

此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，認(rèn)真觀看其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感愛好的，這時(shí)店員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。

2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的緣由而

遲疑不決，店員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與基交談，了解緣由，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建議，留意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)當(dāng)專業(yè)化，而且選擇清楚，不要讓顧客更加遲疑。

3.健談的顧客：對(duì)顧客應(yīng)當(dāng)少說話，多聽取。適時(shí)的拿取商品滿意基要求。不要與其

意見相爭(zhēng)辯。假如業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，立刻轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要忽視了他。

4.話少的顧客：先認(rèn)真觀看、推斷其愛好點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地?cái)⑹霎a(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，留意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。

5.糾纏不戚的顧客：先要認(rèn)真聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場(chǎng)。

6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時(shí)應(yīng)當(dāng)滿懷信念，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧：

1、緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的狀況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好勝利率。在顧客處于遲疑不絕或查找借口時(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不成有失誤。留意語(yǔ)言不要太過強(qiáng)硬，避開引起顧客反感和麻煩。

2、熱忱法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

3、冷淡法：對(duì)很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4、多次推銷法：要包管第一筆銷售勝利后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要靈敏，思路清楚。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像閱歷一樣，漸漸的累積，并放到實(shí)踐中去測(cè)試，

一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技

巧。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，始終是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢？

服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

1．微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)久苦練出來(lái)的。

2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情。

3．注意禮儀。禮儀是對(duì)顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導(dǎo)購(gòu)員。

4.注意形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的衣飾、舉止姿勢(shì)、精神狀態(tài)、個(gè)人

衛(wèi)生等外觀出現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺。

5．傾聽顧客說話。缺少閱歷的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，

導(dǎo)購(gòu)員必備服裝銷售技巧和話術(shù)!

2022-12-30記得導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)的時(shí)候，導(dǎo)師著重的要點(diǎn)講解的是如何處理導(dǎo)購(gòu)與顧客間的接觸，假如顧客走近柜臺(tái)，營(yíng)業(yè)員首先與顧客打招呼，基本禮貌大家都知道，但有時(shí)候存在一些狀況，有下面三種狀況：

第一種狀況是：主動(dòng)問話反而引起顧客的反感。如顧客走近柜臺(tái)，營(yíng)業(yè)員問一聲“您買什么?”顧客聽到這句問話不僅不接受，反而問營(yíng)業(yè)員：“不買是不是不能看啊!”雙方都很尷尬。

第二種狀況是：由于營(yíng)業(yè)繁忙或受其他客觀條件影響，有時(shí)營(yíng)業(yè)員不能做到對(duì)每位顧客都主動(dòng)問話。

第三種狀況是：有的顧客只顧看商品，營(yíng)業(yè)員問也不是，不問也不是。在這些狀況下，我們就要找好時(shí)機(jī)問話。當(dāng)顧客在柜臺(tái)前停留時(shí)，當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商議?談?wù)撋唐窌r(shí)，當(dāng)顧客持幣來(lái)到柜臺(tái)前時(shí)，都是營(yíng)業(yè)員向顧客詢問的好時(shí)機(jī)。語(yǔ)言肯定要文明、禮貌、懇切、親切，用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話。如：小姐、先生、您需要什么?動(dòng)聽的用語(yǔ)言，變?yōu)橹鲃?dòng)。如柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員正在整理商品，沒留意柜臺(tái)前來(lái)了顧客，這時(shí)顧客沖營(yíng)業(yè)員喊：“小姐，把這件衣服拿過來(lái)我看看。”營(yíng)業(yè)員應(yīng)立刻放下整理的商品走過來(lái)，邊擱下衣服邊問道：“您穿還是別人穿?”這句問話就屬于動(dòng)聽，由被動(dòng)答話轉(zhuǎn)為主動(dòng)問話，可為整個(gè)服務(wù)過程順當(dāng)進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。敏捷機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)業(yè)員向顧客問話不能死盯住“小姐，您買什么?”“先生，您要什么”不放。

同時(shí)也需要做到這一點(diǎn)：?jiǎn)栐捯S機(jī)應(yīng)變。

首先：對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)敏捷地打算問話的內(nèi)容。主動(dòng)性問話，能消退顧客的疑慮，同時(shí)也能快速地了解顧客的來(lái)意，為下一步的服務(wù)供應(yīng)依據(jù)。

接著：我們的回答：當(dāng)客人選擇商品感覺價(jià)格太高時(shí)，營(yíng)業(yè)員對(duì)這一問題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好”，另一種是“這種商品雖然質(zhì)量很好，但價(jià)格要稍為高一點(diǎn)?！边@兩句話雖然只是前后挨次顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。

前后兩種說法會(huì)使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價(jià)格高也值得買。依據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。這是指營(yíng)業(yè)員一邊觀看顧客的反應(yīng)，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對(duì)商品的態(tài)度，以便確定自己的回答方式。如顧客向營(yíng)業(yè)員征詢說：“我穿哪種花色好?”營(yíng)業(yè)員手指一種對(duì)顧客說：“我覺得這種花色特別好看，您認(rèn)為呢?”若顧客說：“不錯(cuò)，的確很

好看”，營(yíng)業(yè)員就可以連續(xù)介紹。假如營(yíng)業(yè)員把樸實(shí)的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發(fā)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)當(dāng)明白顧客對(duì)此不滿足，應(yīng)再拿一種艷麗的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購(gòu)買心情。最終：送別顧客對(duì)即將離開柜臺(tái)的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語(yǔ)，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內(nèi)在含義的。關(guān)懷性的送別。這種送別用于特別顧客和馬虎顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強(qiáng)，營(yíng)業(yè)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)懷的生活語(yǔ)言說：“大爺，請(qǐng)拿好，路上漸漸走!”這種送別語(yǔ)從詞語(yǔ)的選擇、語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用上就特別符合老年顧客的心理要求。

當(dāng)馬虎的顧客選購(gòu)?fù)晟唐放R走時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)說：“小姐，請(qǐng)把錢裝好，把東西拿好，再見!”這樣顧客會(huì)覺得營(yíng)業(yè)員的提示太準(zhǔn)時(shí)了，從而產(chǎn)生感謝之情!

語(yǔ)言藝術(shù)技許多，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)針對(duì)不憐憫況加以運(yùn)用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的開心，為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，從而為公司的品牌樹立良好的社會(huì)形象。

服裝銷售技巧和話術(shù)

技巧和話術(shù)一：學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問銷售的過程中，能針對(duì)我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時(shí)髦？先生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設(shè)計(jì)封閉性問題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能勝利了。

技巧和話術(shù)二：盡量讓顧客參加到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中

銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。

例如：我們?cè)谥v解音箱的材料時(shí)，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時(shí)候，鼓舞顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。技巧和話術(shù)三：以編故事或潛意識(shí)的示意把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中

要知道，我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識(shí)的示意能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。

例如：在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興