小區(qū)物業(yè)年終工作總結

小區(qū)物業(yè)年終工作總結小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇1

時間荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關切與干脆領導下及同事們的關切與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務學問，努力提高理論學問和嫻熟地駕馭了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關切、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性熬煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，酷愛祖國，酷愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充溢必勝的信念。仔細貫徹執(zhí)行黨的路途、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)仔細做好本職工作。工作主動主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

加強自我職業(yè)道德教化。職業(yè)道德的凹凸、思想品德的好壞干脆影響護士的素養(yǎng)和形象，因此，在一年中的各次廉政教化和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱忱服務”的方針，把人民群眾滿足作為做好工作的根本動身點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，堅固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神。我還很留意護士職業(yè)形象，在平常工作中留意文明禮貌服務，理堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整齊、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、看法親善、語言規(guī)范。在護士長主動仔細指導下，我在許多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成果。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素養(yǎng)及應急實力。

三、努力工作，按時完成工作任務

1、我將以前學到的理論學問與實際臨床工作相結合，就必需在平常的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。記得剛到兒科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，聽從領導支配，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟識了工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作；

2、我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細負責，看法端正、頭腦清楚。我仔細學習科室文件書寫規(guī)范，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，工作看法端正?！搬t(yī)者父母心”，本人以想方設法解除病人的疾苦為己任；

3、我希望全部的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的激勵他們，耐性的'幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，靜默地祈禱他們早日康復?？釔圩约旱谋韭毠ぷ鳎軌蛘_仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

四、須要改進的地方

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的心情，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后須要改進和提高的地方。

在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教化、指導、指責和幫助，感謝同事們賜予的關切和支持?；仡欉^去，有很多進步和提高，同時也存在一些不足；展望將來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與特長，克服不足。為了醫(yī)院的美妙明天而貢獻自己的一份力氣！

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇2

20xx年完備時空物業(yè)部項目團隊在公司領導的關切和支持下、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下，充分調動廣闊員工的主動性，以提升物業(yè)管理服務為基礎，以“業(yè)主無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過主動的探究和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理平安文明生產(chǎn)、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了肯定成果。

詳細工作如下：

一、加強管理，持續(xù)改進

1、完善配套設施

自業(yè)主入住之后，完備時空園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，2xxx年項目領導工程及人員協(xié)調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信任，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調整配電開關負荷等。

2、突發(fā)事務處理

針對園區(qū)的實際狀況，完備時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事務做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事務時能夠從容應對，消退平安隱患。

3、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部探討制定樓內公共區(qū)域及地下停車場，實行多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、具體，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及牢靠性。

5、培訓管理

依據(jù)完備時空實際狀況，物業(yè)部年初制定了具體的培訓方案，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安學問的交叉培訓，使員工物業(yè)學問全面化。

6、平安防范管理

消防管理：

火災是物業(yè)平安管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主子身和財物都會受到嚴峻威逼。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防學問。在2xxx年11月9日實行了完備時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防平安儀式及消防防火學問。

治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的平安，完備時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特殊區(qū)域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，勝利抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回干脆經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完備時空園區(qū)平安管理的精彩，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7、環(huán)境管理

監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，勝利抑制了美國白蛾在園區(qū)的擴散。

對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。

為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部在本對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質量關，通過干凈、整齊的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8、客戶服務

針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主供應貼心服務，每周針對收費狀況開會分析總結工作閱歷，不但使服務品質有所提升，而且勝利化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。

大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，便利了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質。

成立項目部宣揚小組，制作宣揚欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完備時空物業(yè)部的工作狀況，并剛好向業(yè)主供應相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

對毗鄰業(yè)主間的沖突進行協(xié)調，以消退彼此埋怨心情，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領導與電信多次協(xié)調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將沖突化解。

在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業(yè)主進行回訪。

主動、主動地與業(yè)主進行溝通，宣揚物業(yè)部的工作及公司的服務理念，創(chuàng)建機會及條件營造良好的氛圍，引導并限制輿論導向。

二、優(yōu)質服務、贏得贊許

1、由于物業(yè)管理服務的提升，贏得了業(yè)主的信任，本完備時空物業(yè)部共幫助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素養(yǎng)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊許。

2、今年夏天a402完備××公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴峻影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部剛好組織技術力氣幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)覺掉閘緣由是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴峻不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完備時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經(jīng)過工程技術人員的反復論證，確定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4、垃圾分類工作達標是北京市政府對世界承諾項目之一，本年初，根據(jù)北京市及上地街道辦事處的要求，完備時空物業(yè)部特地成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統(tǒng)的對參加員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區(qū)領導的.好評。由于垃圾分類工作的精彩，對北京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今日金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘，完備時空物業(yè)部通過對員工進行思想政治教化，使拾金不昧的美德在完備時空重放光線，本共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事務。值得一提的是，a603財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領導知道該物品的重要性，立刻派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而著急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品，該公司負責人激烈得不知道說什么才好。

6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn)，是一項光榮的政治任務，完備時空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿完成了這一任務。

三、文化宣揚、構建和諧

1、2xxx年初完備時空物業(yè)部就將本設定為完備時空文化年，2xxx年1月10日完備時空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作勝利舉辦了“完備時空之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完備時空物業(yè)部與業(yè)主之間化解沖突、建立友情、團結協(xié)作、共取雙贏。

2、為了更好的宣揚企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完備時空物業(yè)部成立了宣揚小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣揚窗口。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導園區(qū)業(yè)主參加園區(qū)建設。

2xxx年完備時空物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣揚有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部賜予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)建企業(yè)品牌。

1、中水問題：自完備時空物業(yè)部接管園區(qū)以來，中水問題始終是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的干脆緣由，尤其是2xxx年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務造成重大負面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力，短暫解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會見，盡快、妥當解決中水問題。

2、門牌號、指示牌：完備時空園區(qū)入住將近三年，園區(qū)導引標識仍不完善業(yè)主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲得較大的回報。

3、業(yè)主的溝通：完備時空園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部勝利遏制，但是還請公司領導賜予重視。在政策傾斜及資金投入給賜予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的狀況下，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領導斟酌。

以上是完備時空項目2xxx年對物業(yè)管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，根據(jù)項目部的工作安排的支配，上下一心，團結一樣，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關切與厚愛，請公司領導批閱。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇3

20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心同德的奮斗下，遵照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。透過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作狀況總結如下：

管理處的日常管理工作。

自公司進展三定和分管理處，構成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、效勞機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底設施設備修理維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議支配、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。應對繁雜瑣碎的'超多事務性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，幸免疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。

日常投訴處理維護工作

處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成

1420起，正在處理12起，處理率達101%。其中水電投訴報修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音照舊存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小局部業(yè)主有緣由拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇4

大家上午好，我叫xxx，是物業(yè)服務處的一名員工。能作為其中的一名員工代表發(fā)言，我倍感榮幸。

我的主要工作內容是負責所在小區(qū)的平安護衛(wèi)與消防設備的管理，綠化還有土建修理的跟進等工作。聽起來只是些繁瑣的小事，但事實上意義重大，我個人認為特別重要。

做好平安護衛(wèi)和消防工作，就能保障業(yè)主的生命財產(chǎn)平安，保證他們安家立業(yè)。為了完成這個有意義的工作目標，在公司領導的支持與指導下，我們依據(jù)總公司和物業(yè)公司的規(guī)章制度，進一步完善了保安員崗位職責崗位規(guī)范工作質量考核標準交接班制度夜間巡邏制度平安消防車輛管理工作考核標準等各種比較合理全面的規(guī)章制度。這就使我們以后的工作有了一套比較系統(tǒng)的依據(jù)和標準。

為了能使保安員的工作實力不斷提高，使新的規(guī)章制度得到充分落實。依據(jù)小區(qū)的實際狀況和保安員現(xiàn)狀，我們又制定了一些措施：

第一，在每周一的保安例會上堅持拿出半小時的時間來共同學習新制定的規(guī)章制度，激勵全部保安員圍繞如何做好本職工作和如何克服實際工作中的漏洞大膽建言獻策，通過同心同德來提升我們的總體工作水平。

其次，制定了夜間對保安員的不定期巡查和監(jiān)控抽查制度，通過兩者結合，剛好發(fā)覺工作中的不足之處，并在每周的工作例會中剛好通報，使全部員工能在以后的工作中不再發(fā)生同樣的錯誤，以保證我們這支保安隊伍共同進步，并最終能合格的完成每一天的`工作任務。值得慶幸的是，我們今年以來沒有發(fā)生一起盜竊消防交通方面的平安責任事故，這就使我們以后的保安工作有了更大的信念，我們肯定會做得更好。

以前小區(qū)的綠化工作，除了澆水是自己完成外施肥噴藥修剪都要靠雇人來完成。但是經(jīng)過每次的跟進工作，我們發(fā)覺其實沒有多大的技術問題，特別簡單駕馭，只是比較辛苦而已。在我們紀經(jīng)理的提議下，我們起先在請來的xx身邊打下手并漸漸的學會了各種基本的綠化管理學問現(xiàn)在我們已經(jīng)可以獨立的完成草坪修剪綠化苗木的剪枝整形及一般的病蟲害防治等工作。為公司削減了部分開支，減輕了負擔的同時，也提高了我們自身的工作實力。為我們以后更好地完成綠化工作供應了保障。

現(xiàn)在我們除了主動完成自己的自身工作外，更多的時間用來學習各種專業(yè)學問，這不僅是對自身素養(yǎng)的提高，也能為今后更好地服務于公司作出更大的力氣。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇5

20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，依照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將xxx管理處一年來的工作情形總結以下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常愛護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保證部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備修理愛護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電愛護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議支配、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對紛雜瑣碎的`大量事務性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理愛護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達101%。其中水電投訴報修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反應幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼兒園負責人和諧后，將廚房改移位后，已得到明顯的改進。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常愛護。今年依照公司年初公司制定的工作安排，順當?shù)赝瓿蓌xx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的愛護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在愛護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、變更管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整齊，全年轄區(qū)內未顯現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未顯現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營建了一個舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電愛護。主要對轄區(qū)內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電愛護及日常管理工作;全年水電月平均消耗率分別在2.2---2.8%，嚴格限制在答應范疇內;轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無平安事故產(chǎn)生。

6、裝修管理。依照年初的工作部署和安排，今年裝修管理工作已漸漸進入正規(guī)軌道，實行了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，公道的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行逐日必需到裝修戶現(xiàn)場巡查登記制，做到發(fā)覺問題剛好剛好處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、著陸，未顯現(xiàn)因違規(guī)而引發(fā)的平安事故和大的投訴。

7、平安管理。今年平安工作整體較好，轄區(qū)未產(chǎn)生消防、搶劫事故。但在下半年xxx產(chǎn)生一起小轎車被盜事務，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點忽視、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴峻的事故產(chǎn)生。

三、加強學習，提高業(yè)務水平

由于感到本部門的擔子重量，而處室部分員工的學識、實力和經(jīng)驗與各任職有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)學問方面，多向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了肯定的進步。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積存體會、學問，均已具有了肯定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問題，在組織管理實力、綜合分析實力、和諧辦事實力和文字言語表達實力等方面，經(jīng)過一年的錘煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務，酷愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具有較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)建性地綻開工作，獲得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作和諧不是非常到位;第三，相干的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求;第四，xxx車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心腸下停車場滲漏水嚴峻，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴峻，主要緣由是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡查管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴峻;第六，現(xiàn)階段，我地方轄物業(yè)基礎設備設施已有許多快過保質保修期，所產(chǎn)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承當;第七，目前，我地方轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理本錢較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務學問、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，奉獻應當奉獻的氣力。應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習物業(yè)專業(yè)學問和相干法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的兼顧安排、當前情形做到心中有數(shù);其次，重視本部門的工作作風建設，加強管理，團結一樣，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、協(xié)作實力;第三，與房產(chǎn)、旺德福超市連接xxx中心腸下停車場漏水修理，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑排擠層超市配送中心遷移，公道利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改進小區(qū)車輛停放秩序繚亂局面;第四，加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡查，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為變更物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承當轄區(qū)基礎設備設施修理費用狀態(tài)，必需啟用房屋愛護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順當?shù)貑⒂脨圩o資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用修理資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調劑提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避開我司長期虧損。

新的一年，我處全部同仁將以飽滿的熱忱，服務好業(yè)主，愛護好公司利益，主動為業(yè)主供應優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)建更高價值，力爭獲得更大、更良好的工作成果。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇6

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關切與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍主動學習政治理論。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨?？釔圩约旱谋韭毠ぷ鳎挥嬢^個人得失，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現(xiàn)象。能遵章守紀、團結同事、求真務實，在生活中發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事。

在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財物，不開具虛假醫(yī)學證明，不開大處方、不開人情方。嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費用。能剛好精確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的狀況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性相識和理性相識相結合，從而提高了自己發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的實力。

主動參與在職培訓，刻苦專研業(yè)務技術，努力學習新學問、新技術，提高專業(yè)技術水平。增加責隨意識，在這一年工作中無任何及不良行為記錄。

總結一年的.工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇7

一年來的工作過去，說到自己做出的成果和收獲，還是有一些的，回顧過去的一年，在工作當中的確也是有肯定的成果，這對我而言還是一個比較大的熬煉，在這一階段的工作當中我深有體會，我也希望自己在新一年的工作當中能夠做的更加的到位，現(xiàn)在也總結一下這已經(jīng)過去的一年。

回顧過去的。一年，我也是感覺自己很有動力，現(xiàn)在我也是深刻的體會到了這一點，對于以后的工作我也肯定會仔細的支配好自己分內的事情，在業(yè)務方面，我也和四周的同事相處的很好，也一點點的在提高自己的工作實力，過去的一年當中也是做出了一些成果，這是我希望看到的結果，只有在這樣的環(huán)境下面做的更好才是，現(xiàn)在我也是清晰的感受到了這一點，現(xiàn)在我也是希望可以得到更多的認可，只有耐性一點專心去支配好自己分內的事情，才可以做的更加的到位，這一點上面我還是有足夠多的提高，這方面我是有著深刻的體會，我現(xiàn)在還是希望在這個過程當中接觸一些新的'事物。

這也對我是一件很有意義的事情，現(xiàn)在我也是能夠清晰的感受到了這一點，這也是給了我一個特別深刻的體會，在這方面我對自己還是有著清楚的相識，這跟個人的工作實力也是掛鉤的，我作為xx的員工我現(xiàn)階段也是能夠感受到自身實力的不足，這對我也是很有壓力的，在這個過程當中我現(xiàn)在也是感覺特別的有必要，接著仔細的去維持這些，在這一點上面我還是感覺很好的，我清晰的感受到了這一點，我對自己的工作實力還是比較認可的，我和四周的同事虛心的請教，這對我也是一個很不錯的熬煉，來到公司這么久的時間，我從來都沒有忽視這些，現(xiàn)在這種感覺就更加的明顯了，我在業(yè)務實力上面，和四周優(yōu)秀的同事還是有一段距離的。

在這段時間以來的工作當中我現(xiàn)在還是深有體會，我也有一些做的不夠好的地方，在工作當中也是養(yǎng)成了一些不好的習慣，這不是我想要看到的結果的，這種感覺的是特別不好的，對待工作是應當要有穩(wěn)定的心態(tài)，將來還會有更多的事情值得我去做好的，通過這段時間以來的工作當中肯定會做的更好，我也會在新一年的工作當中，讓自己接觸到更多，學習更多的業(yè)務學問，這對我來講也是比較重要的，我會進一步的去熬煉自己，也感謝公司的培育。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇8

20xx年即將結束，諦視自己一年來的工作，總結一年的得失，感受良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的看法。在領導的關切、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要細心保衛(wèi)我的家，使它在平安的'環(huán)境中強壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家”的責任重大。

保安是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽匦璞忻C穆仔細的工作看法，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門xx經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿足，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且困難，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底殲滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的平安。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練安排，我剛起先時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本事和強壯的體能素養(yǎng)，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們始終堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防平安培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能仔細地學習記錄，駕馭消防學問，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和平安。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇9

物業(yè)管理企業(yè)應依據(jù)實際狀況，每年組織一至兩次消防演習，通過演習，檢驗所轄物業(yè)項目的防火、滅火的綜合功能：增加物業(yè)管理企業(yè)員工和客戶的消防平安意識，并提高逃命和自救實力；檢驗和提高物業(yè)管理企業(yè)員工滅火、疏散客戶、相互協(xié)調等組織實力：檢驗所轄物業(yè)管理企業(yè)的消防設施設備的運作狀況等。所以消防演習意義非常重大，演習過程應留意周密安排，統(tǒng)籌支配，做到按部就班、井井有條。以下是今年物業(yè)消防演習的工作總結。

一、消防演習工作內容分工

滅火總指揮負責向消防值班人員或其他相關人員了解火災的基本狀況：吩咐消防值班人員啟動相應消防設備；吩咐物業(yè)管理企業(yè)員工依據(jù)各自分工快速各就各位；駕馭火場撲救狀況，吩咐火場滅火組實行適當方式滅火；吩咐搶救組實行相應措施；駕馭消防相關系統(tǒng)運行狀況，吩咐協(xié)作指揮實行相應措施：幫助消防機構查明火因：處理火災后的有關事宜。

滅火副總指揮負責在滅火總指揮不在場時，履行總指揮的責任：協(xié)作協(xié)同滅火部總指揮的滅火工作，依據(jù)總指揮的'看法下達吩咐?，F(xiàn)場搶救組和搶救運輸組負責搶救傷員和負責物品，本著先救人、后救物的原則：運輸傷員到旁邊的醫(yī)院進行搶救：運輸火場急需的滅火用品。外圍秩序組負責維護好火災現(xiàn)場外圍秩序；指揮疏散客戶；保證消防通道暢通：愛護好珍貴物品。綜合協(xié)調組負責等候引導幫助消防車：保持火災現(xiàn)場、外圍與指揮中心聯(lián)絡?，F(xiàn)場滅火組負責火災現(xiàn)場的滅火工作。

現(xiàn)場設備組負責火災現(xiàn)場的滅火設備、工具正常運用和足夠打算。機電、供水、通信組負責確保應急電供應，切斷非消防供電；啟動消防泵確保消防應急供水：確保消防電話和消防廣播暢通：確保消防電梯正常運行，其他電梯返降一層停止運用，啟動排煙送風系統(tǒng)，保持正壓送風排煙。

二、消防演習前培訓、宣揚

對物業(yè)管理企業(yè)全體員工進行關于消防演習方案培訓，使各滅火小組成員駕馭自己所負責的工作范圍、運行程序和留意事項。在演習前采納掛圖、錄像、板報、條幅等形式開展對客戶宣揚消防平安學問。

三、消防演習前消防設備、消防器材等打算

在消防演習前一周時間，消防設備、設施、消防器材進入打算狀態(tài)。檢查消防播放設備、電梯設備、供水系統(tǒng)、機電設備的運行狀況；打算各種滅火器和消防水龍帶等工具；打算通信設備；選定“火場”并打算制造火源用品及預防意外發(fā)生的設備和器材；打算搶救設備工具和用品等。確保全部消防設備、器材處于良好狀態(tài)，打算齊全。

四、消防演習實施

開啟消防廣播通知客戶消防演習起先。反復播放引導客戶疏散。各滅火小組起先行動，按分工安排綻開滅火疏散搶救工作。電梯停到一層，消防梯啟動，全部消防設備進入滅火狀態(tài)。起先消防滅火模擬演練、物業(yè)管理企業(yè)員工進行疏散演練、滅火器實噴演練、拋接水龍帶演練、救援演習，模擬報警訓練等。邀請客戶觀看或參與實際訓練。演習結束后，用消防廣播通知客戶消防演習結束，電梯復原正常，并感謝客戶、來賓的參加支持。

五、消防演習總結

消防演習應選擇在白天進行，支配在對客戶生活工作影響小的時間段，以使更多的客戶參與。消防演習“火場”應選擇在相對平安位置，盡量減小對客戶的影響并保證平安。消防演習時，要避開長時期斷電停電，可以象征性地斷電數(shù)秒鐘。消防演習過程中，采納各種形式做好參與演習客戶狀況的記錄工作，對不理解的客戶做好說明工作，做好消防學問宣揚、講解工作，做好參加演習客戶的平安愛護工作。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇10

20xx年度醫(yī)院財務運行狀況良好，預料本年度總收入達2.4億元、總收支結余達1101萬元。從這一收支結余結果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結算三大政策影響以來，第一年突破收支結余1010萬元的大關，財務狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務科在院務委員會和分管院長干脆領導下，本年度較好地完成了全年財務管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。為進一步做好20xx年度財務各項工作，現(xiàn)總結如下：

1、做好資金科學運行工作：

做好資金科學運行工作是財務科最重要的一項工作之一。詳細為：一是依據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學合理支配資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放；二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應付款推遲2—3個月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內依據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲得較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益；三是對于當月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。

2、預算管理工作更趨于科學化：

依據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標，分別采納5種預算編制方法編制醫(yī)院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨于科學化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟運行中特殊是在限制支出費用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA算符合率達到預期的工作目標。

3、完成起草完善綜合目標責任工作：

醫(yī)院綜合目標責任方案實施細則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進一步的完善。因此，院務委員會確定對醫(yī)院綜合目標責任制實施細則進行修改完善。財務科依據(jù)院務委員會詳細的要求，對起先執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務委員會探討后付諸實施。

4、按三甲醫(yī)院標準撰寫財務報告：

依據(jù)浙江省醫(yī)院評審標準要求，撰寫每季全面的財務與預算執(zhí)行狀況分析報告，針對增減緣由深化的查找緣由并加以分析，并提出相應的措施與建議供領導參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改看法供領導決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財務與預算分析報告符合省醫(yī)院評審標準要求。

5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：

依據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務管理制度，進行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務。依據(jù)財務科考核小組每季度考核結果看，運用會計科目正確率符合規(guī)定要求。

6、依據(jù)資金結算法規(guī)做好資金出納工作：

依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫(yī)院財務管理制度，較好地完成全年全部貨幣資金收付出納工作，依據(jù)財務科考核小組季度考核結果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。

7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：

依據(jù)醫(yī)院安排方案完成全年全員績效工資核算任務。依據(jù)內控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出削減成本支出的.建議；編制核算科室同比收支結余對比分析報告供領導院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進一步做好增收節(jié)支工作供應了翔實的信息。

8、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術協(xié)作經(jīng)濟核算工作：

自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開展技術協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財務科特地設置收支臺帳，核算雙方協(xié)作資金運作狀況。此項工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務科仔細細仔地好各項有關聯(lián)的收支資料工作，仔細做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的干脆與間接的社會效益和經(jīng)濟效益。預料本結算年度內醫(yī)院將會獲得101余萬的純利潤，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結余的一個增長點。

9、加強財務人員培訓工作提高綜合素養(yǎng)：

本年度在院領導的重視下，財務科參與省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓班》兩次；全體財務人員參與了市財政局舉辦的《財務人員接著教化培訓班》一次；財務科本級舉辦了《加強內部限制管理》、《財務人員職業(yè)道德教化》兩期學習班，通過各類培訓的學習，進一步提高財務人員業(yè)務素養(yǎng)，提高了財務人員的職業(yè)道德水平，醫(yī)院的內控各項制度得到有效的落實。

10、主動撰寫論文：

本年度我通過醫(yī)院財務管理內限制度的進一步貫徹執(zhí)行，擅長總結管理閱歷，撰寫了《醫(yī)療機構全成本核算中存在的問題與對策》、《醫(yī)院實行全面預算的方法與體會》、《績效評價法律法規(guī)建設的思索》等3篇論文在省級財會、經(jīng)濟管理雜志上發(fā)表。通過總結撰寫論文，一方面提高寫作理論水平；一方面提高了會計核算、會計內控專業(yè)水平，并逐一形成一種擅長總結提高綜合素養(yǎng)的氛圍。

11、進一步加強內部考核工作：

依據(jù)醫(yī)院財務管理制度和考核職責，財務科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責進行考核。從考核結果看，各崗位人員責任性更強、崗位職責落實更到位，醫(yī)院財務管理制度進一步得到有效的落實，財務內控管理工作又上了一個新臺階。

12、主動完成領導臨時交辦工作任務：

（1）主動參加申報成立x城區(qū)人民醫(yī)院和x城區(qū)綜合病房樓項目資金。從農歷年初五起，在x院長親自帶領下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起幫助院長到市政府、婺城區(qū)政府相關職能部門主動申報婺城區(qū)人民醫(yī)院的；主動參加婺城區(qū)綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金700萬元。

（2）受院長托付向中級人民法院申訴工作。原住icu病人xx醫(yī)療費糾紛案，x城區(qū)人民法院x民一初字第12101號民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費用和其他費用計5萬余元。財務科仔細從判決書中找疑點，向施院長作了匯報后。x院長指示財務科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據(jù)的《監(jiān)定報告》是違法監(jiān)定，不具法律效力，不能作為定案依據(jù)；一審判決適用法律不當；大法高于小法等為由進行申訴。xx民事判決，判我院勝訴。醫(yī)院削減了資金的損失，又為醫(yī)院挽回必要的名譽影響。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇11

時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的親密協(xié)作、團結一樣下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了小區(qū)全部設備的平安運行。取得了肯定的好成果，為完成公司質量目標做出貢獻。

一、日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格根據(jù)“五常法”的要求去做

能夠仔細傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。仔細對待公司、項目檢查中提出的問題和整改看法，結合實際，仔細整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常支配工作和用電數(shù)據(jù)分析供應了有效、精確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工剛好學習、檢查和要求自己。

二、配電值班工作

看似輕松，但事實上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班閱歷，才能保證發(fā)覺隱患后，剛好有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設備運轉、業(yè)主辦公供應電力保障。

因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，仔細巡察設備，按時抄錄各種表計，仔細核算每日用電狀況，為小區(qū)用電分析和管理供應了牢靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間接著為業(yè)主服務及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門，負責這些時間內的設備巡察工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外

單位的各種施工跟進服務以及緊急狀況處理協(xié)調等工作。如：每班2次的中水站巡察；每日夜間路燈、水泵房設備巡察和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的修理服務，保證了電氣設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)建一個良好的辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負責小區(qū)內全部電氣設備設施的修理工作，保證它們能夠正常運轉

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理支配人員，本著“應修的'必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，仔細對待每項工作。為剛好處理業(yè)主報修，每天支配專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。當報修工作較多時，剛好調配其他員工支持。

工程部在沒有進行交接和資料不全的狀況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常運用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都主動參加中水站的修理、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和限制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，主動幫助水工完成中水站設備的更換、修理工作。在電氣調試問題上，為不影響業(yè)主運用中水，我們盡量將時間支配在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障緣由，經(jīng)過多日的努力最終將系統(tǒng)調整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常運用。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇12

一年來的工作過去，說到自己做出的成果和收獲，還是有一些的，回顧過去的一年，在工作當中的確也是有肯定的成果，這對我而言還是一個比較大的熬煉，在這一階段的工作當中我深有體會，我也希望自己在新一年的工作當中能夠做的更加的到位，現(xiàn)在也總結一下這已經(jīng)過去的一年。

回顧過去的一年，我也是感覺自己很有動力，現(xiàn)在我也是深刻的體會到了這一點，對于以后的工作我也肯定會仔細的支配好自己分內的事情，在業(yè)務方面，我也和四周的同事相處的很好，也一點點的在提高自己的工作實力，過去的一年當中也是做出了一些成果，這是我希望看到的結果，只有在這樣的環(huán)境下面做的更好才是，現(xiàn)在我也是清晰的感受到了這一點，現(xiàn)在我也是希望可以得到更多的認可，只有耐性一點專心去支配好自己分內的事情，才可以做的更加的到位，這一點上面我還是有足夠多的提高，這方面我是有著深刻的體會，我現(xiàn)在還是希望在這個過程當中接觸一些新的事物。

這也對我是一件很有意義的事情，現(xiàn)在我也是能夠清晰的感受到了這一點，這也是給了我一個特別深刻的體會，在這方面我對自己還是有著清楚的相識，這跟個人的工作實力也是掛鉤的，我作為xx的員工我現(xiàn)階段也是能夠感受到自身實力的不足，這對我也是很有壓力的，在這個過程當中我現(xiàn)在也是感覺特別的有必要，接著仔細的去維持這些，在這一點上面我還是感覺很好的，我清晰的感受到了這一點，我對自己的工作實力還是比較認可的，我和四周的同事虛心的請教，這對我也是一個很不錯的`熬煉，來到公司這么久的時間，我從來都沒有忽視這些，現(xiàn)在這種感覺就更加的明顯了，我在業(yè)務實力上面，和四周優(yōu)秀的同事還是有一段距離的。

在這段時間以來的工作當中我現(xiàn)在還是深有體會，我也有一些做的不夠好的地方，在工作當中也是養(yǎng)成了一些不好的習慣，這不是我想要看到的結果的，這種感覺的是特別不好的，對待工作是應當要有穩(wěn)定的心態(tài)，將來還會有更多的事情值得我去做好的，通過這段時間以來的工作當中肯定會做的更好，我也會在新一年的工作當中，讓自己接觸到更多，學習更多的業(yè)務學問，這對我來講也是比較重要的，我會進一步的去熬煉自己，也感謝公司的培育。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結篇13

20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充溢，好玩。下面是我的工作總結：

一、作不推諉，負責終歸。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了寬敞業(yè)主的認可。

二、加強培訓、提高業(yè)務水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學