家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式課件

家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式2024/4/17家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式“全國家具看廣東”，這是家具業(yè)流傳已久的說法。而今，不少廣東家具企業(yè)正面臨著巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。酷漫居動漫科技有限公司董事長楊濤是轉(zhuǎn)型浪潮中的先家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式行者。2008年，楊濤所創(chuàng)辦的“力盟家具”已經(jīng)占據(jù)廣州辦公家具40%的市場份額，當(dāng)他選擇砍掉工廠、砸掉政府采購的“金飯碗”時，遭遇了無數(shù)的質(zhì)家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式疑和反對。用互聯(lián)網(wǎng)的方式革掉自己的命，拿下迪士尼品牌形象授權(quán)，酷漫居從傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與兒童居室環(huán)境相結(jié)合的輕資產(chǎn)公司。2家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式013年，酷漫居開始第二次自我“革命”。大幅縮減線下門店的數(shù)量，開始轉(zhuǎn)為線下體驗(yàn)店，改變舊有分級代理模式，線上線下實(shí)現(xiàn)同產(chǎn)品，同價格，同服務(wù)家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式，同體驗(yàn)，同支付，改變傳統(tǒng)家具業(yè)靠批發(fā)零售差價做生意的粗放模式。家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式“消費(fèi)者能在網(wǎng)上比較價格，只有家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式好的體驗(yàn)服務(wù)才能吸引他們?！睏顫f，店網(wǎng)一體化、店網(wǎng)整合的商業(yè)模式，才是中國家居行業(yè)轉(zhuǎn)型的方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+文化”改造傳統(tǒng)制造業(yè)的酷漫居憑借創(chuàng)家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式新能力，入選美國著名商業(yè)雜志《快公司》評選的“2014中國最佳創(chuàng)新公司50強(qiáng)”榜單，成為廣州入選的八家創(chuàng)新企業(yè)之一。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”的運(yùn)家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式營模式會遇到哪些問題?傳統(tǒng)企業(yè)如何抓住互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“痛點(diǎn)”，如何打通互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“最后一公里”?帶著這些問題，南方日報記者走訪了廣州市酷漫居家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式動漫科技有限公司，試圖從它的發(fā)展歷程中，找尋傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。個性化定制兒童家居線下線上同產(chǎn)品同價格同服務(wù)迪士尼的經(jīng)典動家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式漫形象米奇在門口笑臉相迎，木制的兒童床上擺放著維尼熊、唐老鴨等玩偶，墻上掛滿各種卡通形象的鐘表、掛畫，收納柜、書柜、組合斗柜上都陳列著動漫形家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式象的擺件。孩子們爬上各種可愛舒服的小沙發(fā)、兒童床，或在玩具房歡樂地玩耍。在廣州購書中心的酷漫居兒童家具體驗(yàn)店，每個角落都可以成為孩子們的樂園家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式。對一同前來挑選兒童床、書柜等兒童家具的家長而言，在這里的體驗(yàn)時間也成為父母與孩子的親子時光。目前，酷漫居的線下體驗(yàn)店有170多家，覆蓋北京家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式、上海、廣州等60多個城市。體驗(yàn)店的布局還將繼續(xù)擴(kuò)張，計(jì)劃年內(nèi)達(dá)到300家?！罢垎栍惺裁纯梢詭偷侥?”一見到有顧客進(jìn)入，店長曾航娣便笑瞇瞇地家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式詢問。80后的她已經(jīng)是店里年紀(jì)最大的員工，其他店員大多是90后，“這是為了使門店保持活力的氛圍?！毖劭搭櫩蛯δ晨顑和埠芨信d趣，曾航娣便拿出家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式手機(jī)，掃描兒童床一角的二維碼，屏幕便立刻彈出商品的性能、材質(zhì)、大小等信息?！绑w驗(yàn)店里放不下所有家具，顧客可以掃描二維碼瀏覽產(chǎn)品信息，也可以通家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式過官網(wǎng)進(jìn)行查詢，再到店里體驗(yàn)部分實(shí)物，以決定是否購買”。對于想要購買又不知如何設(shè)計(jì)兒童家居的顧客，曾航娣會帶他們到店里的電腦前介紹。這里有專家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式門的設(shè)計(jì)人員，他們會免費(fèi)上門量尺寸，免費(fèi)設(shè)計(jì)兒童房。利用內(nèi)部開發(fā)的云端設(shè)計(jì)系統(tǒng)生成虛擬房間和家具，按照客戶需求仔細(xì)布置房間家具和調(diào)整位置后，家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式7個工作日之內(nèi)，客戶就能拿到房間的平面設(shè)計(jì)圖、報價圖以及效果圖了。如果不能親自到店里，家長還可以通過微信、官網(wǎng)、APP等平臺向設(shè)計(jì)員提出設(shè)計(jì)家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式需求?！拔覀兒芏喾?wù)是不分線上線下的，線上線下享受的是同產(chǎn)品，同價格，同服務(wù)，同體驗(yàn)，同支付的酷漫居產(chǎn)品?！必?fù)責(zé)品牌管理的李雪胭說?？崧釉诩揖唠娚逃隼娣峙潆y題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型之路上的新探索讓人眼前一亮。誰能想到，就在7年前，楊濤還在傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)的紅海中被轉(zhuǎn)型的煩惱困擾。辦公家具領(lǐng)域沒有品牌，光靠政家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式府關(guān)系打開零售通路，加上傳統(tǒng)辦公家具廠采用工程類運(yùn)作方式，管理粗放，不重視設(shè)計(jì)，無法貼近消費(fèi)者的需求……楊濤看不到發(fā)展前景。2008年前后，家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式許多企業(yè)開始涌入兒童家居領(lǐng)域。楊濤敏銳地發(fā)現(xiàn)，兒童家居市場份額一年有幾十億元，卻和其他傳統(tǒng)家居行業(yè)一樣，沒一個叫得響的品牌，光靠低價占領(lǐng)市場家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式。“兒童時期的心理特點(diǎn)是與動漫文化密切結(jié)合的。兒童家居要讓孩子接受、家長認(rèn)同，可從動漫形象入手”。楊濤第一時間想到了迪士尼。要想打動迪士尼并家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式不容易。楊濤和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)花了近半年時間做出了上百頁的商業(yè)計(jì)劃書，用迪士尼的動漫品牌形象設(shè)計(jì)出八十多款兒童家居配套方案，拿下迪士尼公司中國兒童家家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式具商品生產(chǎn)總授權(quán)的逆襲故事堪稱傳奇。站在迪士尼品牌這個“巨人”的肩膀上，2008年底，“酷漫居”正式更名，把生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)剝離外包，專注于設(shè)計(jì)家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式和品牌運(yùn)營，集中精力轉(zhuǎn)型為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與兒童居室環(huán)境相整合的輕資產(chǎn)公司。“廣東是全中國出口家具最多的省份，擁有很多產(chǎn)能，品質(zhì)也不錯，恰恰是缺家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式乏訂單以滿足其制造能力，同時也缺乏創(chuàng)意設(shè)計(jì)和銷售通路”。說起砍掉工廠的勇氣和初衷時，楊濤說，酷漫居把制造資源進(jìn)行了整合，“工廠釋放產(chǎn)能，我們家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管控，發(fā)揮創(chuàng)意設(shè)計(jì)和品牌運(yùn)營的優(yōu)勢”。打通網(wǎng)上銷售“最后一公里”把家具拆成“大積木”經(jīng)過兩年的探索，楊濤發(fā)現(xiàn)了新的趨勢：媽媽家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式們越來越年輕了，85后、90后的媽媽也大有人在?！靶乱淮议L是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的，消費(fèi)邏輯跟過去完全不同。”楊濤說，年輕的媽媽更愿意通過互聯(lián)家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式網(wǎng)了解和挑選產(chǎn)品，而不是花大量時間逛家具店?！皞鹘y(tǒng)家具業(yè)如果不積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，就會跟消費(fèi)者割裂?！睏顫钣懈杏|說。2011年，酷漫居入駐天貓家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式商城，經(jīng)歷了第一次“雙十一”狂歡，線上銷售額達(dá)100萬元。大量的訂單卻帶來更為棘手的問題——傳統(tǒng)家居制造業(yè)的交貨時間長達(dá)1個月，對已經(jīng)習(xí)慣了家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式1周內(nèi)交貨的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者來說，非常不合理。第二個麻煩是物流。傳統(tǒng)的家具都是整車運(yùn)輸，能夠保證貨物質(zhì)量，但網(wǎng)購貨物基本是全國各地分散運(yùn)輸，單件家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式貨物的運(yùn)輸很野蠻，家具容易砸壞。即便貨物運(yùn)送完好，卻又面臨消費(fèi)者不懂安裝的問題。當(dāng)時酷漫居沒有上門服務(wù)人員，當(dāng)?shù)卮砩逃忠驗(yàn)楸痪W(wǎng)店分去利潤而家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式不愿意配合上門服務(wù)。一系列問題導(dǎo)致消費(fèi)者的評價一落千丈，酷漫居花了兩個月的時間才解決售后問題，線上經(jīng)營一度陷入僵局?，F(xiàn)實(shí)的挫敗感迫使酷漫居開家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式始考慮改造產(chǎn)品，重新做了用戶調(diào)研后，他們發(fā)現(xiàn)對消費(fèi)者而言，網(wǎng)購的第一需求是服務(wù)?！昂芏嗌碳业浇裉爝€認(rèn)為，網(wǎng)上都是賣便宜東西，這說明他們根本沒家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式有理解消費(fèi)者的想法。其實(shí)排第一的是服務(wù)，而由于是兒童產(chǎn)品，消費(fèi)者也非常關(guān)注環(huán)保、安全、功能等，然后才是品牌、價格?！睏顫J(rèn)為，如今家具公司絕家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式大部分都操作不了互聯(lián)網(wǎng)，是因?yàn)榻鉀Q不了“最后一公里”問題。此后，酷漫居開始調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，借鑒宜家的模式，將所有家具的通用部件標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式采用可拆裝的板式結(jié)構(gòu)，成為一個個“大積木”。當(dāng)顧客提出個性化需求后，酷漫居可將不同的動漫形象直接打印在家具上。這極大提升了酷漫居的交貨速度，家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式消費(fèi)者網(wǎng)購后一般3到7天內(nèi)就能交貨。由于通用部件不過十幾個，大規(guī)模的采購、生產(chǎn)通用材料也降低了成本。消費(fèi)者拿貨后可以自己組裝家具，也可以由服家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式務(wù)隊(duì)伍上門組裝。“傳統(tǒng)家具業(yè)為考慮不同顧客的需求，一般做100套、200套已經(jīng)是很大單的了。而酷漫居可以一次性做5000套的訂單，這5000家具電商遇利益分配難題或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式套看似一樣的家具，又可以變成不一樣的家具”。楊濤說?！白詈笠还铩钡拇蛲ㄗ尶崧釉诰€上銷售更為得心應(yīng)手。公開資料顯示，2012年，酷漫居收入家具電商遇利益分