智能化樓宇運(yùn)維方案

安徽合肥XX國(guó)際大廈2016年智能化樓宇運(yùn)維投標(biāo)文件編號(hào)：招標(biāo)人：安徽合肥XX物業(yè)管理投標(biāo)人〔蓋章〕：安徽合肥XX股份法定代表人或其委托代理人：〔簽字或蓋章〕單位地址：聯(lián)系：FAX:郵政編碼：目錄TOC\o"1-4"\p""\h\z\u第一局部商務(wù)局部6一、投標(biāo)函。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6二、開標(biāo)一覽表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6三、投標(biāo)報(bào)價(jià)書。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6四、公司情況一覽表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6五、偏離說明表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7六、投標(biāo)資格證明文件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7第二局部技術(shù)局部10一、工程介紹。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。101.1客戶介紹。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。101.2主要系統(tǒng)介紹。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12信息發(fā)布系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13門禁管理系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13車輛管理系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。14公共播送系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。14多媒體會(huì)議系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及機(jī)、UPS系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15BA控制系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16中央空調(diào)管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16電子巡更系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。171.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17二、系統(tǒng)維護(hù)方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。192.1方案設(shè)計(jì)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。192.2方案總體思路。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。202.3效勞保障機(jī)制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。212.4效勞流程圖。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。212.5設(shè)備維護(hù)考前須知。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。222.6具體維護(hù)內(nèi)容。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。25信息發(fā)布系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。26門禁管理系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。26車輛管理系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。27無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。28公共播送系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。28多媒體會(huì)議及播送系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。29計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及UPS系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。30BA控制系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。31中央空調(diào)管理及遠(yuǎn)程抄表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。34電子巡更系統(tǒng)及其他。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。352.7維護(hù)效勞方式。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。35三、效勞保障體系。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。383.1工程管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38工程管理綜述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。383.2效勞過程持續(xù)改進(jìn)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。40提升效勞主動(dòng)性。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。40系統(tǒng)整合調(diào)整。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。403.3技術(shù)支持改進(jìn)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。40效勞態(tài)度改進(jìn)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。41效勞質(zhì)量控制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。41效勞技能提升。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。413.4維護(hù)效勞作鄭重承諾。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。41D3.5技術(shù)支持及效勞流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。42四、培訓(xùn)效勞。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。444.1系統(tǒng)培訓(xùn)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。444.2培訓(xùn)記錄〔表五〕。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。44五、人員配備。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。455.1人員配置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。45六、附表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。46表一、系統(tǒng)的維護(hù)清單。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。46閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。46入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。47信息發(fā)布系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。47門禁管理系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。48車輛管理系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。49無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。52公共播送系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。52多媒體會(huì)議系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。53BA控制系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。57中央空調(diào)管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。59電子巡更系統(tǒng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。59表二、系統(tǒng)日常檢查表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。60表三、系統(tǒng)定期維護(hù)表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。61表四、系統(tǒng)年終檢測(cè)報(bào)告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。62表五、故障處理登記表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。63表六、培訓(xùn)記錄。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。64第一局部商務(wù)局部一、投標(biāo)函二、開標(biāo)一覽表三、投標(biāo)報(bào)價(jià)書四、公司情況一覽表1企業(yè)名稱：2地址：3當(dāng)?shù)卮硖幍刂罚?法定代表人：5注冊(cè)資金：注冊(cè)年份：6法人授權(quán)代表：聯(lián)系：7：電子郵箱：8開戶銀行：賬號(hào)：9稅號(hào)：10主營(yíng)范圍：11備注：五、偏離說明表投標(biāo)人名稱：招標(biāo)文件編號(hào)：序號(hào)招標(biāo)文件要求投標(biāo)偏離偏離說明

12投標(biāo)人名稱：授權(quán)代理人：〔簽字〕日期：六、投標(biāo)資格證明文件1、法定代表人資格證明書單位名稱：地址：姓名：性別：年齡：身份證號(hào)：職務(wù)：系的法定代表人，為工程招投標(biāo)、施工、竣工、保修維護(hù)等，簽署投標(biāo)文件、進(jìn)行合同談判、簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明。投標(biāo)人：日期：年月日2、法人授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明：我系的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托的為我公司參加的招投標(biāo)工作的法人授權(quán)委托代理人，我成認(rèn)代理人全權(quán)代表我所辦理的相關(guān)事宜。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。法定代表人：〔簽字或蓋章〕授權(quán)代理人〔簽字〕：年齡：身份證號(hào)：職務(wù)：投標(biāo)單位：〔蓋章〕授權(quán)委托日期：年月日3、企業(yè)資質(zhì)投標(biāo)單位資質(zhì)材料4、維護(hù)效勞業(yè)績(jī)表序號(hào)受維護(hù)單位維護(hù)范圍系統(tǒng)運(yùn)行狀況設(shè)備投運(yùn)率12345678第二局部技術(shù)局部工程介紹客戶介紹XXXX大廈位于安徽合肥南部，XXX路XX號(hào)，XXXX商務(wù)區(qū)內(nèi)。XXXX商務(wù)區(qū)是一座水，綠，建筑完美組合，景觀功能，經(jīng)濟(jì)功能，文化功能和諧統(tǒng)一的現(xiàn)代效勞業(yè)集聚區(qū)。生態(tài)、綠色和智能化是大廈的三大亮點(diǎn)，大樓采用雙層內(nèi)呼吸式玻璃幕墻，節(jié)能環(huán)保的建筑材料，特別是智能化系統(tǒng)配置齊全，以及通過智能化手段實(shí)現(xiàn)節(jié)能化、自動(dòng)化和人性化管理提高空間、時(shí)間和工作效率方面獨(dú)具特色。通過采集、計(jì)量、分析、優(yōu)化的智能化集成管理平臺(tái)，結(jié)合變風(fēng)量空調(diào)的優(yōu)化控制策略，真正實(shí)現(xiàn)建筑運(yùn)行節(jié)能與舒適性的平衡，成為該區(qū)域智能建筑的代表之一。大樓實(shí)地概況：樓層數(shù)：樓層面積：平方米建筑總面積：平方米工程總投資：億人民幣開工日期：竣工日期：距今大樓竣工后已經(jīng)將近x年的時(shí)間，很多設(shè)備已經(jīng)超出X年、甚至X年的維保期限，局部設(shè)施已經(jīng)出現(xiàn)老化和故障，為保證整個(gè)大樓的智能化系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，必須要有一套科學(xué)、快捷、專業(yè)的維保系統(tǒng)方案與之配套?，F(xiàn)XXXX大廈主要有四套系統(tǒng)需要在2016年開始進(jìn)行維?！舶ǖ幌抻凇常洪]路電視監(jiān)控系統(tǒng)入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)車輛管理系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)公共播送系統(tǒng)樓宇自控〔BA〕程控交換機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)路系統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表機(jī)房UPS中央空調(diào)管理主要系統(tǒng)介紹閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)大廈視頻監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)是樓宇管理的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)樓宇高效、現(xiàn)代化的管理工具。為滿足現(xiàn)代化的管理需求，視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用了方便的數(shù)字視頻系統(tǒng)與傳統(tǒng)穩(wěn)定可靠、圖像清晰的模擬監(jiān)控系統(tǒng)互相結(jié)合，形成了“集中監(jiān)視、集中管理、分散控制”的拓?fù)湎到y(tǒng)結(jié)構(gòu)，具有“高生產(chǎn)力，低運(yùn)營(yíng)本錢，高平安性”的系統(tǒng)特點(diǎn)，為大樓的管理提供給用方便、系統(tǒng)可靠的現(xiàn)代化管理工具。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)研、整理，大樓總共有監(jiān)控點(diǎn)多達(dá)220個(gè)，前端報(bào)警探測(cè)點(diǎn)超過50個(gè).分布在大樓外圍、地下、各樓層之間以及樓頂。經(jīng)常年使用，局部設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)線路故障、設(shè)備機(jī)械故障〔如攝像頭云臺(tái)故障，無法轉(zhuǎn)動(dòng)〕、甚至灰塵、潮濕、靜電、干擾等引發(fā)的故障。入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)探測(cè)到防范現(xiàn)場(chǎng)有入侵者時(shí)能及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)的專用電子系統(tǒng)，一般由探測(cè)器、傳輸系統(tǒng)和報(bào)控制器組成。探測(cè)器檢測(cè)到意外情況就產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，通過傳輸系統(tǒng)送入報(bào)警控制器發(fā)出聲、光或其他報(bào)警信號(hào)。XX大廈報(bào)警系統(tǒng)采用總線式部署的方式，其穩(wěn)定可靠，報(bào)警快捷為最為主流的報(bào)警系統(tǒng)。大廈總共含一套主控制器和多達(dá)23個(gè)檢測(cè)器及24個(gè)警燈警號(hào)組成。及時(shí)的維護(hù)和保修能降低平安隱患。信息發(fā)布系統(tǒng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在智能大廈AV建設(shè)已經(jīng)成為不可缺少的重要局部。使用大廈管理更為人性化、數(shù)字化、媒體化，給大廈的物業(yè)管理帶來了極大的方便，整體形象有了較大的提高，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)將政企新聞簡(jiǎn)報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話、歡送致詞、通知通告、工作安排、緊急事件插播及日歷時(shí)間天氣預(yù)報(bào)等信息進(jìn)行整合統(tǒng)一管理，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)按照一定管理機(jī)制將信息傳輸?shù)浇K端播放機(jī)通過顯示屏顯示出來。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)是由管理工作站、效勞器、播放機(jī)終端及顯示屏構(gòu)成，系統(tǒng)運(yùn)行于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。維護(hù)其硬件本身能保證信息發(fā)布系統(tǒng)的正常運(yùn)行。門禁管理系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)是一個(gè)集通道平安管理、自動(dòng)化控制、報(bào)警處理、事件記錄、多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)為一體的，具有主動(dòng)平安防范功能的通道管制系統(tǒng)，它結(jié)合完備的平安管理與通行許可機(jī)制、多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與人性化設(shè)計(jì)、靈活可選可拓展的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為用戶提供了一個(gè)平安便捷的面向通道管理范疇的門禁系統(tǒng)。大樓的門禁系統(tǒng)遍布比擬多，主要還是集中在物業(yè)樓層和安防保全房間，點(diǎn)位在30個(gè)左右。門禁系統(tǒng)的維護(hù)能夠給物業(yè)帶來便捷，平安。車輛管理系統(tǒng)采用遠(yuǎn)距離射頻技術(shù)設(shè)計(jì)的遠(yuǎn)距離車輛門禁系統(tǒng)，通過對(duì)遠(yuǎn)距離快速移動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行非接觸式信息采集處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出車輛的快速自動(dòng)識(shí)別和自動(dòng)管理。該系統(tǒng)具有自動(dòng)化管理、嚴(yán)格的收費(fèi)管理、增強(qiáng)平安管理、防偽、耐用可靠、操作過程全自動(dòng)化的特點(diǎn)。系統(tǒng)解決了各單位所面臨的車輛管理問題，既可應(yīng)用于內(nèi)部車輛進(jìn)出單位大門的跟蹤控制管理，也可應(yīng)用于內(nèi)部停車場(chǎng)的全自動(dòng)、無人值守管理。經(jīng)勘查，大廈車輛管理系統(tǒng)已過保修期，相關(guān)入口和出口設(shè)施也有待檢修，管理主機(jī)的設(shè)備也比擬陳舊，數(shù)據(jù)也需要及時(shí)備份，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)能夠保障管理的便捷及數(shù)據(jù)的平安。無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)的建設(shè)是為方便公司管理各部門、保安及操作等人員的日常工作，在緊急或意外事件出現(xiàn)時(shí)可以及時(shí)對(duì)所有相關(guān)部門工作人員進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和指揮，實(shí)現(xiàn)高效、即時(shí)的處理，最大的限度減少了可能造成的損失。大廈內(nèi)總共包含一套對(duì)講系統(tǒng)及30多個(gè)天線及假設(shè)干個(gè)功分器，及時(shí)排查故障和維護(hù)無線對(duì)講系統(tǒng)能夠提高物業(yè)管理水平。公共播送系統(tǒng)公共播送系統(tǒng)除了具有播放背景音樂、播送通知等背景音樂播送系統(tǒng)功能以外，在遇到消防報(bào)警時(shí)，能對(duì)出事區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)選區(qū)或手動(dòng)選區(qū)進(jìn)行緊急播送。大廈的公共播送系統(tǒng)維護(hù)難點(diǎn)在于音箱遍布大廈各個(gè)地區(qū)，數(shù)量居多，全面檢查和保養(yǎng)能夠消除播送的盲區(qū)，提升公共播送系統(tǒng)的效率。多媒體會(huì)議系統(tǒng)大廈多媒體會(huì)議系統(tǒng)那么主要支持公司內(nèi)部的大型會(huì)議和小型企業(yè)商務(wù)談判，除了滿足傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的會(huì)議要求外，還能夠提供高雅風(fēng)格的優(yōu)美音質(zhì)、清晰的圖像顯示。它由大屏幕顯示、多媒體音頻信號(hào)源、音響、切換和中央集成控制幾大局部組成，集先進(jìn)功能的影音設(shè)備、實(shí)物和圖文傳送器，通過大屏幕投影機(jī)復(fù)原其圖像，通過中央集成控制設(shè)備，控制室內(nèi)所有影音設(shè)備、信號(hào)切換、燈光、屏幕升降、音量調(diào)節(jié)等等功能，大大簡(jiǎn)化復(fù)雜的操作和提高會(huì)議的工作效率。大樓的多媒體會(huì)議系統(tǒng)主要分布在4個(gè)區(qū)域：22層的大會(huì)議室、22層的2間小會(huì)議室以及21層總經(jīng)理辦公室等。同視頻監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)一樣、時(shí)隔3年多，設(shè)備出現(xiàn)線路、信號(hào)故障、控制器失靈等多個(gè)故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及機(jī)、UPS系統(tǒng)作為承載大樓整個(gè)系統(tǒng)的重要IT根底設(shè)施，數(shù)據(jù)中心承當(dāng)著業(yè)務(wù)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的重要任務(wù)。尤其在目前的對(duì)大樓各個(gè)子系統(tǒng)的支持和不間斷應(yīng)用，具體說來，在保障IT根底設(shè)施中，用戶最為關(guān)注的有五個(gè)方面?！?〕網(wǎng)絡(luò)的整體性能問題?！?〕如何保障網(wǎng)絡(luò)的平安性?！?〕計(jì)算機(jī)效勞器的管理與維護(hù)性問題。〔4〕通訊及信息發(fā)布的及時(shí)和通暢。〔5〕UPS的性能及穩(wěn)定。BA控制系統(tǒng)BA系統(tǒng)作為弱電系統(tǒng)中的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是“智能建筑”的一個(gè)核心支柱系統(tǒng)，其監(jiān)視和控制著建筑物內(nèi)的絕大多數(shù)的機(jī)電設(shè)備。大廈樓宇控制系統(tǒng)基于霍尼韋爾的WEBs樓宇自控系統(tǒng)，采用由信息管理層、設(shè)備控制層及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備層組成的3層控制網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在大樓一層設(shè)一個(gè)集中監(jiān)控中心，監(jiān)控整個(gè)大樓的空調(diào)通風(fēng)、電梯、給排水、變配電、照明等機(jī)電設(shè)備。物業(yè)管理可以通過BA系統(tǒng)取得大量的資料來分析診斷系統(tǒng)與設(shè)備的狀態(tài)，從而為物業(yè)管理提供決策依據(jù)，而物業(yè)管理可以通過BA系統(tǒng)取得大量的資料來分析診斷系統(tǒng)與設(shè)備的狀態(tài)，從而為物業(yè)管理提供決策依據(jù)。目前大樓BA控制系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，但控制端計(jì)算機(jī)的單點(diǎn)故障的防治、局部設(shè)施的損耗及維護(hù)需要進(jìn)一步的規(guī)劃和實(shí)施，防止在24小時(shí)的運(yùn)行中出現(xiàn)不必要的故障。中央空調(diào)管理大樓中央空調(diào)系統(tǒng)采用電子控制技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，動(dòng)態(tài)記錄中央空調(diào)管路中的進(jìn)水溫度、回水溫度、流量等相關(guān)參數(shù)，自動(dòng)記錄用戶的制冷或制熱量，通過總線制通訊方式，組成中央空調(diào)計(jì)量管理系統(tǒng)，管理主機(jī)自動(dòng)實(shí)施計(jì)量或計(jì)費(fèi)管理。中央空調(diào)系統(tǒng)目前系統(tǒng)運(yùn)行良好，但根本上都已過保修期，需要對(duì)空調(diào)系統(tǒng)通過定期的檢查和維護(hù)能保障系統(tǒng)穩(wěn)健的運(yùn)行。電子巡更系統(tǒng)電子巡查管理系統(tǒng)是利用先進(jìn)的接觸存取技術(shù)開發(fā)的管理系統(tǒng)，對(duì)各種巡查工作進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，如物業(yè)管理、保安巡更等的平安巡邏管理。電子巡更系統(tǒng)相比照擬簡(jiǎn)單，但是巡更點(diǎn)比擬多，全面的檢查和保養(yǎng)能提升物業(yè)的管理水平。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)遵循以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T50314-2006)《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(GB50339-2003)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ16-2008)《平安防范工程程序與要求》(GA/T75-94)《平安防范報(bào)警設(shè)備平安要求和試驗(yàn)》(GB16796-2009)《平安防范工程程序與要求》(GB50243-2002)《防盜報(bào)警中心控制臺(tái)》(GB/T16572-1996)《報(bào)警圖像信號(hào)有線傳輸裝置》(GB/T16677-1996)《計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板的技術(shù)要求》(GB6650-86)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(SJ/T30003-93)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB50174-2008)《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(GB50254~50259-96)《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(GB50169-92)《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(GB50243-2002)《建筑設(shè)計(jì)防火標(biāo)準(zhǔn)》(GB50016-2006)《建筑電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ16-2008)《建筑及建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T50311-2000)《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火標(biāo)準(zhǔn)》(GB50045-95)《高層建筑設(shè)計(jì)防火標(biāo)準(zhǔn)》(GB50045-95)《火災(zāi)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB50116-98)《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)安裝使用標(biāo)準(zhǔn)》(中國(guó)工程標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn))《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(GB50166-2007)《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GBJ79-85)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB50173-92)《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T50314-2000)《低壓配電設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB50054-95)《工業(yè)自動(dòng)化儀表工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(GBJ-93-86)《自動(dòng)化儀表安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》(GBJ131－90)《采暖、通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB50019-2003)《商用建筑線纜標(biāo)準(zhǔn)》(EIA/TIA-568)《商用建筑通信通道和結(jié)構(gòu)空間布線標(biāo)準(zhǔn)》(EIA/TIA-569)《信息技術(shù)互連國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》(ISQ/IEC11801-95)《大樓通用綜合布線系統(tǒng)》(YD/T926.3-2001)ITUH.320、H.323、H.324等多媒體視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)維護(hù)方案經(jīng)過對(duì)安徽合肥XX國(guó)際大廈勘查、調(diào)研、整理，XXXX大廈樓宇智能系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行，為了有效地利用這些系統(tǒng)資源，并讓它們發(fā)揮最大的效果，我們將為該系統(tǒng)提供專業(yè)維護(hù)方案，提供專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)效勞，如排除系統(tǒng)軟硬件故障、系統(tǒng)升級(jí)，使客戶以較低的本錢換來較為穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，以最好的性能價(jià)格比保證企業(yè)樓宇智能系統(tǒng)的正常使用，解除后顧之憂，使企業(yè)專注于開展自己的事業(yè)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域不斷前進(jìn)。本工程需維護(hù)的樓宇智能系統(tǒng)設(shè)備很多，分布在大樓的外圍、地下車庫、每個(gè)樓層間及樓頂，覆蓋面比擬廣，要做好設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。首先，各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫，對(duì)故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維護(hù)方案，向主管部門提供各種設(shè)備的故障率報(bào)告，以便于主管部門有針對(duì)性的采購備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。為了做好系統(tǒng)的維護(hù)工作，本公司維護(hù)部將配備相應(yīng)的人力、物力，由專人負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、效勞、管理,承當(dāng)設(shè)備的維護(hù)效勞工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。方案設(shè)計(jì)我們?yōu)橛脩籼峁┕δ軓?qiáng)大效勞，包括建立系統(tǒng)設(shè)備檔案、系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄分析等效勞工程。我們的工程人員不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，而且隨時(shí)能獲得公司強(qiáng)大的技術(shù)支持，保障用戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。方案總體思路為了確保為我們的客戶提供高質(zhì)量的效勞，上海寶信的效勞流程均嚴(yán)格按照ISO20000IT效勞管理標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。我們嚴(yán)格遵循美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的PDCA循環(huán)〔戴明環(huán)〕來設(shè)計(jì)本次工程的效勞實(shí)施內(nèi)容，從Plan〔效勞資源部署〕、Do〔效勞方案實(shí)施〕、Check〔效勞質(zhì)量管理與控制〕和Action〔效勞過程改進(jìn)〕四個(gè)方面出發(fā)，對(duì)各環(huán)節(jié)的效勞均進(jìn)行明確的規(guī)定，確保在效勞執(zhí)行的過程中，為安徽合肥XX國(guó)際大廈的智能樓宇維保提供高質(zhì)量的效勞。效勞保障機(jī)制由專業(yè)人員與隊(duì)伍來保證對(duì)客戶的及時(shí)效勞；保證各類問題及時(shí)響應(yīng)效勞；效勞有支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)效勞等方式：通過效勞對(duì)客戶的故障設(shè)備做出根本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的效勞。通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。需現(xiàn)場(chǎng)效勞提供效勞支持，排除故障。為客戶提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。保證客戶的系統(tǒng)正常運(yùn)行。效勞流程圖根據(jù)我公司“專業(yè)務(wù)實(shí)、持續(xù)創(chuàng)新，高質(zhì)效勞，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的質(zhì)量方針并結(jié)合XXXX大廈系統(tǒng)實(shí)際情況，特制定如下維護(hù)流程方案：客戶報(bào)修客戶報(bào)修、遠(yuǎn)程技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持解決問題維修完畢設(shè)備維護(hù)考前須知在對(duì)樓宇系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。防潮、防塵、防腐對(duì)于弱電安防系統(tǒng)的各種設(shè)備來說，大多數(shù)設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如樓道通風(fēng)口處，攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，一些有害氣體還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，那么必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。防雷、防干擾江南氣候多變，春冬季節(jié)伴有濕冷，夏秋季節(jié)伴有雷雨，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，容易給弱電設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的平安隱患，因此，弱電設(shè)備在維護(hù)過程中必須對(duì)防雷問題高度重視。弱電系統(tǒng)進(jìn)入長(zhǎng)期使用后，有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，如：不能正常運(yùn)行,亦即一些“軟毛病”。這些問題對(duì)于一個(gè)弱電系統(tǒng)來說，特別是對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的、大型的監(jiān)控系統(tǒng)來說，是在所難免的。XXXX大廈系統(tǒng)的故障無外乎以下幾點(diǎn)：1、由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題造成的設(shè)備故障；2、設(shè)備經(jīng)長(zhǎng)期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；3、在運(yùn)行過程中，由于電壓、電流的不穩(wěn)定，導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；4、由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障；5、由于前端圖像采集設(shè)備附近，環(huán)境發(fā)生變化。造成的干擾等圖像質(zhì)量欠佳故障。具體維護(hù)內(nèi)容綜合客戶的設(shè)備清單和維護(hù)要求，我們綜合了一下4各方面對(duì)其進(jìn)行維護(hù)：閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)車輛管理系統(tǒng)無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)公共播送系統(tǒng)多媒體會(huì)議系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及機(jī)、UPS系統(tǒng)BA控制系統(tǒng)中央空調(diào)管理電子巡更系統(tǒng)閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)是樓宇管理的一個(gè)重要子系統(tǒng)，為滿足企業(yè)的管理需求，我公司為了更好的為客戶效勞，提高我們維修的工作效率特對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)制定以下工程小組的工作流程〔1〕乙方自檢→→〔2〕公司維修部記錄好故障情況并通知維護(hù)小組工程經(jīng)理→→〔3〕維修技術(shù)員攜帶常用易損件到現(xiàn)場(chǎng)維修→→〔4〕技術(shù)員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)故障情況通知庫房準(zhǔn)備維修件或備用件→→〔5〕工程組派技術(shù)工程師攜帶備品備件去現(xiàn)場(chǎng)，特大故障工程經(jīng)理到場(chǎng)→→〔6〕解決故障使系統(tǒng)正常運(yùn)行，假設(shè)不能現(xiàn)場(chǎng)解決提供備用品使系統(tǒng)先運(yùn)行起來，甲方維修效勞單簽字→→〔7〕損壞器件帶會(huì)維修，如無法修復(fù)，材料費(fèi)我公司只收取本錢或由院方按市場(chǎng)價(jià)直接采購，3個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容。對(duì)系統(tǒng)主控設(shè)備、攝像機(jī)設(shè)備、硬盤錄像設(shè)備、電源柜進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作。對(duì)矩陣、解碼器、云臺(tái)、操作鍵盤進(jìn)行功能性檢查工作。對(duì)防盜報(bào)警設(shè)備〔紅外雙監(jiān)探測(cè)器、被動(dòng)紅外線探測(cè)器、緊急報(bào)警按鈕〕進(jìn)行測(cè)試。周界報(bào)警探測(cè)器的校準(zhǔn)，功能測(cè)試工作，硬件故障維修工作。安放系統(tǒng)各類信號(hào)線回路、供電回路、控制回路的檢測(cè)及故障排除。硬盤錄像機(jī)及磁盤陣列維護(hù)和硬件故障維修工作。對(duì)主控機(jī)的軟件備份工作。矩陣報(bào)警接口、繼電器接口模塊、64路報(bào)警接口進(jìn)行檢查。清潔各設(shè)備內(nèi)部灰塵，除靜電。檢查攝像機(jī)輸入連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。檢查各環(huán)路輸出連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。檢查硬盤錄像機(jī)輸入的各個(gè)連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。檢查攝像機(jī)輸出連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。檢查攝像機(jī)供電是否正常。入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)入侵報(bào)警系統(tǒng)是預(yù)防意外事件的重要設(shè)施，一旦發(fā)生突發(fā)事件，就能通過聲光報(bào)警信號(hào)準(zhǔn)確指示出事地點(diǎn)，便于迅速采取應(yīng)急措施。維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)每個(gè)探測(cè)器與主機(jī)所供電源的插座要經(jīng)常檢查，防止插頭脫落。保證對(duì)探測(cè)器和主機(jī)的供電電壓較恒定。室外探測(cè)器在日常工作中，由于長(zhǎng)期工作在室外，因此不可防止地受到大氣中粉塵、微生物以及雪、霜、霧的作用，這些東西會(huì)阻礙紅外射線的發(fā)射和接受，造成誤報(bào)警。通常是在一個(gè)月左右蘸上清潔劑清洗干凈每一個(gè)探測(cè)器的外殼，然后擦干。及時(shí)排除遮擋：例如樹枝遮擋應(yīng)予修剪。日常清掃衛(wèi)生時(shí)，注意水不能濺到報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)或探頭上。定期檢查系統(tǒng)線路，維護(hù)系統(tǒng)傳輸局部的穩(wěn)定。根據(jù)使用情況不同，使用電池的探測(cè)器每隔3—12月更換一次探頭電池。每周定期測(cè)試報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài)，檢驗(yàn)防盜系統(tǒng)的報(bào)警性能。信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)有著自身系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)構(gòu)也比擬簡(jiǎn)單、維護(hù)起來比擬方便，管理起來也比擬便捷。維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容。檢查顯示屏的運(yùn)行狀態(tài)、線路、顯示效果及開關(guān)的正常使用。應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)和軟件維護(hù)，提供數(shù)據(jù)備份。門禁管理系統(tǒng)門禁系統(tǒng)故障大致可以分為以下幾點(diǎn)：1.由于設(shè)備本身質(zhì)量問題造成的故障2.設(shè)備經(jīng)長(zhǎng)期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障3.在運(yùn)行過程中，由于電流電壓的不穩(wěn)定導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障4.由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障5.由于施工質(zhì)量的施工質(zhì)量故障等。維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行軟件硬件的維護(hù)，數(shù)據(jù)的及時(shí)備份?？刂破鳌⒆x卡器和磁力鎖等部件的檢查和保養(yǎng)。清潔各設(shè)備內(nèi)部灰塵，除靜電。定期檢查系統(tǒng)線路，維護(hù)系統(tǒng)傳輸局部的穩(wěn)定。功能測(cè)試、故障排除車輛管理系統(tǒng)車輛管理系統(tǒng)設(shè)施部署在地下一層和地下二層，主要集中在入口和出口，收費(fèi)崗?fù)ぜ罢麄€(gè)停車場(chǎng)，由中央管理機(jī)房控制。該系統(tǒng)是大樓最為重要的的系統(tǒng)之一，維持車輛管理的運(yùn)作。維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)道閘設(shè)施、攔桿的調(diào)整對(duì)設(shè)備箱體、線路的安裝檢查對(duì)系統(tǒng)線路和聯(lián)接的檢測(cè)數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動(dòng)功能的檢測(cè)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)防災(zāi)、保安、調(diào)度等內(nèi)部管理的無線對(duì)講通信日顯重要，日常維護(hù)及保養(yǎng)不容無視。維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞。定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。中繼基站的保養(yǎng)。手提對(duì)講機(jī)的檢修,充電器檢測(cè)。系統(tǒng)主機(jī)功能檢測(cè)和維修。電纜、功分器、天線、耦合器的檢查。主機(jī)房終端設(shè)備與傳輸設(shè)備指標(biāo)聯(lián)通測(cè)試。公共播送系統(tǒng)公共播送系統(tǒng)主要在信息機(jī)房，相對(duì)于系統(tǒng)，音箱的數(shù)量是維護(hù)的難點(diǎn)，尤其數(shù)量及線路，少有個(gè)別故障，就會(huì)對(duì)整個(gè)播送系統(tǒng)的播送造成盲區(qū)。維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞。定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。檢查系統(tǒng)設(shè)施的穩(wěn)定及線路連接狀況。檢查音箱是否工作正常。多媒體會(huì)議及播送系統(tǒng)多媒體會(huì)議和播送系統(tǒng)維護(hù)相比照擬統(tǒng)一，會(huì)議系統(tǒng)組件的組成局部那么是最多，最繁雜的局部，且會(huì)議系統(tǒng)是客戶使用率最高的系統(tǒng)之一，常年的運(yùn)行和設(shè)備、線路的老化和失修造成平時(shí)會(huì)議系統(tǒng)使用的不便，給客戶企業(yè)的辦公效率大大折扣。檢查工程表達(dá)在投影機(jī)運(yùn)行正常，會(huì)議視頻畫面清晰窗簾等設(shè)計(jì)范圍內(nèi)的末端能自動(dòng)控制音響、功放、話筒無干擾故障，發(fā)表講話的人聲音開會(huì)的人能聽清楚DVD、中控等設(shè)備工作正常信號(hào)干擾排除故障線路排查維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容；對(duì)顯示器檢查其亮度和色彩效果是否均衡；紅外線發(fā)射頭、無線射頻接收器的發(fā)射頭和接收器是否正常，是否出現(xiàn)老化現(xiàn)象；彩色無線觸摸屏，視/音頻信號(hào)矩陣，VGA信號(hào)矩陣是否可以正常傳輸信號(hào)；系統(tǒng)軟件是否正常工作，功放是否都能可以實(shí)現(xiàn)；設(shè)備控制臺(tái)、彩色監(jiān)視器的設(shè)備是否可以正常工作，監(jiān)視器上有無花屏，控制臺(tái)各按鈕有無損壞不能使用情況；吸頂音箱、鵝頸話筒、領(lǐng)夾式話筒的音質(zhì)是否正常，線路傳輸有無異常并進(jìn)行功能測(cè)試檢查；對(duì)多媒體查詢系統(tǒng)的效勞器的硬件進(jìn)行檢查；系統(tǒng)全面檢查：半年1次，提供設(shè)備部件檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；檢查設(shè)定參數(shù)，控制電路，并根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)；檢查各主要軟件功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)控制流程、聯(lián)動(dòng)關(guān)系、控制精度是否符合要求；清潔設(shè)備內(nèi)部。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及UPS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)承載著眾多子系統(tǒng)的通訊及鏈路，是整個(gè)智能化系統(tǒng)的根底。系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、UPS的保障對(duì)于大樓智能化運(yùn)維起著至關(guān)重要的作用檢查工程表達(dá)在整體網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和線路正常系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份是否正常執(zhí)行UPS系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常維護(hù)內(nèi)容：〔1〕 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新〔2〕 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；〔3〕 檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容；〔4〕 對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設(shè)備配置進(jìn)行備份工作〔5〕 定期檢查UPS的運(yùn)行狀況和組件是否工作正?！?〕 清潔主要設(shè)備內(nèi)部灰塵；BA控制系統(tǒng)作為BA系統(tǒng)自己本身的維護(hù)和保養(yǎng)，使其維持設(shè)備的功能，確保設(shè)備的高效率，盡量減少設(shè)備的故障，就變的尤為重要，

采取預(yù)防保養(yǎng)可以大大延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。1.BA系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)1〕涉及專業(yè)多由于BA系統(tǒng)監(jiān)視控制的子系統(tǒng)繁多，包括暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等，其涉及的專業(yè)多。而作為BA系統(tǒng)的維護(hù)工程師，在紛繁復(fù)雜的故障現(xiàn)象中，如何迅速找到故障的所在，并尋找到解決故障的方法，更需要維護(hù)工程師具有復(fù)合型的知識(shí)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.BA系統(tǒng)維護(hù)的分類BA系統(tǒng)的維護(hù)一般分為以下四種類型：1〕常規(guī)維護(hù)常規(guī)維護(hù)是定期對(duì)BA系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)各設(shè)備進(jìn)行外表性檢查，并對(duì)需要保養(yǎng)的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。以到達(dá)早期發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或設(shè)備的隱患，防患于未然的目的。2〕適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)是針對(duì)用戶使用要求上的變化、BA系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容的變化、BA系統(tǒng)使用環(huán)境上的變化等進(jìn)行相適應(yīng)調(diào)整的維護(hù)。例如：由于房間功能使用上的變化，需要在中央空調(diào)控制溫度的根底上增加對(duì)濕度的控制，那么就需要增加除濕、加濕的設(shè)備，而BA系統(tǒng)就需要增加控制這些設(shè)備的I/O模塊，并增加檢測(cè)房間濕度的傳感器，并重新設(shè)計(jì)程序，控制房間的溫濕度。3〕臨時(shí)維護(hù)臨時(shí)維護(hù)包括一般性維護(hù)和緊急性維護(hù)，一般性故障是指對(duì)BA系統(tǒng)的使用不構(gòu)成關(guān)鍵性影響的故障，可以允許維護(hù)方在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)。緊急性維護(hù)是對(duì)系統(tǒng)的緊急性故障進(jìn)行維護(hù)的過程，一旦發(fā)生緊急性故障，維護(hù)方應(yīng)在承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，所以，在維護(hù)保養(yǎng)合同中對(duì)緊急性故障進(jìn)行約定是一個(gè)比擬重要的條款。一般來講，緊急性故障是指影響程度到無法使用〔或局部喪失使用〕BA系統(tǒng)的故障，或者是影響到關(guān)鍵功能實(shí)現(xiàn)的故障。其一般包括以下幾種故障，BA系統(tǒng)的中央系統(tǒng)軟件及其各子系統(tǒng)中央主機(jī)管理控制程序、時(shí)間程序出現(xiàn)異常的故障，系統(tǒng)宕機(jī)、通訊中斷等故障。現(xiàn)場(chǎng)DDC控制器出現(xiàn)異常的故障?，F(xiàn)場(chǎng)各子系統(tǒng)關(guān)鍵部位傳感器或執(zhí)行機(jī)構(gòu)異常的故障。4〕系統(tǒng)性維護(hù)系統(tǒng)性維護(hù)是對(duì)BA系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢測(cè)、調(diào)整的效勞。其實(shí)質(zhì)是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能進(jìn)行全面的測(cè)試，相當(dāng)于一次簡(jiǎn)化的系統(tǒng)調(diào)試過程。每年系統(tǒng)性維護(hù)的最正確時(shí)間應(yīng)在暖通過渡季節(jié)，〔轉(zhuǎn)換制冷/熱之前〕。其檢測(cè)內(nèi)容包括如下a〕、檢查中央站主機(jī)的硬件，是否完好。軟件模塊是否能正常使用，各種功能使用正常。b〕、檢查DDC工作是否正常，各輸入輸出模塊工作是否正常，檢查DDC接線端子是否有松動(dòng)情況。檢測(cè)DDC工作環(huán)境是否符合要求。c〕、使用相關(guān)儀器檢測(cè)傳感器精度是否在誤差范圍內(nèi)。檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)是否能夠按照指令平滑、準(zhǔn)確執(zhí)行指令。d〕、檢查BA系統(tǒng)在各現(xiàn)場(chǎng)配電箱內(nèi)接線情況。e〕、檢測(cè)各主要軟件功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)，控制流程、聯(lián)動(dòng)關(guān)系、控制精度是否符合要求。系統(tǒng)性維護(hù)對(duì)提高BA系統(tǒng)的使用壽命，保證BA系統(tǒng)的正常使用具有關(guān)鍵性作用。維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容；對(duì)系統(tǒng)主控設(shè)備、DCC控制設(shè)備、調(diào)節(jié)閥、電源柜進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作；安放系統(tǒng)各類信號(hào)線回路、供電回路、控制回路的檢測(cè)及故障排除；對(duì)主控機(jī)的軟件備份工作；清潔各設(shè)備內(nèi)部灰塵；檢查DCC連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接；檢查各環(huán)路輸出連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。中央空調(diào)管理及遠(yuǎn)程抄表中央空調(diào)管理控制系統(tǒng)采用總線制通訊方式，組成中央空調(diào)計(jì)量管理系統(tǒng)，管理主機(jī)自動(dòng)實(shí)施計(jì)量或計(jì)費(fèi)管理。系統(tǒng)針對(duì)水系統(tǒng)中央空調(diào)設(shè)計(jì)，通過二級(jí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，傳送各種操作命令，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫的共享可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收費(fèi)管理、物業(yè)客戶效勞管理、中央空調(diào)能量管理、設(shè)備維護(hù)管理等各種中央空調(diào)的計(jì)量管理功能。檢查中央控制主機(jī)的硬件，是否完好。軟件模塊是否能正常使用，各種功能使用正常。檢測(cè)傳感器、溫度感應(yīng)器、電磁流量，信號(hào)中繼器的是否工作正常，檢查執(zhí)行是否能夠按照指令平滑、準(zhǔn)確執(zhí)行指令。檢查系統(tǒng)在各現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施內(nèi)接線情況。檢測(cè)各主要軟件功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)，控制流程、聯(lián)動(dòng)關(guān)系、控制精度是否符合要求。維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換效勞定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容；對(duì)系統(tǒng)主控設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作；安放系統(tǒng)各類信號(hào)線回路、供電回路、控制回路的檢測(cè)及故障排除；對(duì)系統(tǒng)軟件的備份工作；清潔各設(shè)備內(nèi)部灰塵。電子巡更系統(tǒng)及其他這一塊包括諸如電子巡更系統(tǒng)和其他小型等子系統(tǒng)。負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備維修或更換效勞定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄關(guān)鍵報(bào)警和日志內(nèi)容；對(duì)系統(tǒng)主控設(shè)備、巡更棒、信號(hào)采集器、信號(hào)中繼器進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作；對(duì)系統(tǒng)軟件的備份工作；維護(hù)效勞方式1. 應(yīng)急叫修效勞設(shè)備發(fā)生緊急故障時(shí)，接到客戶維修，在確認(rèn)故障后將，4小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)急處理，6小時(shí)內(nèi)排除一般故障，12～24小時(shí)內(nèi)排除嚴(yán)重故障。非緊急情況下接到報(bào)修后可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況派出人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。對(duì)于物件外送修復(fù)，7日內(nèi)跟蹤修復(fù)情況，期間會(huì)有替代物件保持系統(tǒng)運(yùn)行。2. 熱線支持效勞為甲方提供7*24小時(shí)全天候熱線效勞，及時(shí)解答甲方的各種問題并及時(shí)提供技術(shù)支持。甲方在設(shè)備使用過程中出現(xiàn)技術(shù)故障，在對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)記錄后，通過與維護(hù)工程師維護(hù)小組聯(lián)系申請(qǐng)效勞。在接到效勞請(qǐng)求后，效勞工程師首先通過協(xié)助用戶制定解決問題的方案，問題如不能在熱線內(nèi)解決，效勞工程師將趕到現(xiàn)場(chǎng)為甲方排憂解難。3. 資料支持效勞每季度以資料送達(dá)的形式提供日常維護(hù)相關(guān)的維護(hù)報(bào)告，及時(shí)匯報(bào)維修情況并提出合理化建議使甲方能了解并掌握系統(tǒng)的運(yùn)行情況，積極調(diào)整優(yōu)化運(yùn)維方案，免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料以便提高甲方的日常操作維護(hù)水平，確保甲方得到方便、及時(shí)、有效的幫助。4. 定期上門檢查維護(hù)效勞每2個(gè)月安排工程師到甲方地點(diǎn)進(jìn)行上門維護(hù)檢查，做到防患于未然，解決設(shè)備隱患，降低意外故障發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，減少甲方經(jīng)濟(jì)上直接或間接的損失。5. 培訓(xùn)效勞我司會(huì)在每個(gè)季度季中將安排專業(yè)的工程師對(duì)各系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行系統(tǒng)的理論根底、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、操作考前須知及保養(yǎng)技能等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。同時(shí)介紹各系統(tǒng)的新技術(shù)的開展和運(yùn)用。通過培訓(xùn)使各系統(tǒng)的使用人員不斷的提高自身素質(zhì)和技術(shù)，并且對(duì)各子系統(tǒng)有更深入的了解。6. 備品備件效勞與各大供給廠商有良好的合作關(guān)系，甲方提供常用的備件清單，同時(shí)保證備件中的關(guān)鍵部件易損件采購周期長(zhǎng)的備件有現(xiàn)貨供給。7. 增值效勞〔1〕 提供設(shè)備的整體檢測(cè)診斷，改進(jìn)方案?！?〕 提供保密效勞：在合作期間和雙約定的保密期限內(nèi)，承諾不透露雙方約定的屬于保密范圍內(nèi)的資料、信息等，具體情況另行簽訂保密協(xié)議?！?〕 當(dāng)甲方需要將現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行搬遷和改造時(shí)，根據(jù)甲方要求設(shè)計(jì)并提供方案。8. 投訴受理效勞提供24小時(shí)全天候投訴熱線，受理甲方對(duì)效勞質(zhì)量的投訴。售后效勞中心投訴處理小組制定相應(yīng)的流程，整合各種資源，保證甲方投訴在1個(gè)有效工作日內(nèi)得到有效處理。效勞保障體系上海寶信是國(guó)內(nèi)遵循“效勞產(chǎn)品化”的系統(tǒng)集成效勞提供商，經(jīng)過多年的系統(tǒng)集成效勞經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)建立了完善的效勞交付體系、效勞流程和效勞管理保障體系等一整套效勞體系。效勞產(chǎn)品含蓋了幾乎所有系統(tǒng)集成主流設(shè)備的維護(hù)效勞和專業(yè)效勞。通過系統(tǒng)效勞的集中管理，可有效控制效勞采購、管理本錢并大幅度提高了效勞質(zhì)量。工程管理制度工程管理綜述上海寶信嚴(yán)格執(zhí)行ISO20000效勞管理標(biāo)準(zhǔn)，各事業(yè)部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)均實(shí)現(xiàn)工程化管理，并形成一支職業(yè)化工程管理團(tuán)隊(duì)。從上海寶信工程管理實(shí)踐上來看，工程管理嚴(yán)格界定工程生命周期，即工程啟動(dòng)、工程準(zhǔn)備、工程實(shí)施和控制、工程驗(yàn)收、工程總結(jié)和評(píng)估，各階段主要工作內(nèi)容說明如下：工程啟動(dòng)階段：召開工程啟動(dòng)會(huì)、確定工程組織、確定客戶效勞經(jīng)理、明確工程接口和界面、編寫工程章程、編制工程實(shí)施方案、編制工程預(yù)算、完成工程實(shí)施和管理標(biāo)準(zhǔn)、組織方案評(píng)審；工程準(zhǔn)備階段：進(jìn)行合同設(shè)備分解、啟動(dòng)采購工程、工程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研分析、組織技術(shù)人員培訓(xùn)、實(shí)施方案交流、效勞實(shí)施準(zhǔn)備事宜通知；工程實(shí)施和控制階段：召開啟動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)、驗(yàn)收設(shè)備、安裝和配置、跟蹤監(jiān)控工程進(jìn)程、組織培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試、工程質(zhì)檢、系統(tǒng)割接準(zhǔn)備、系統(tǒng)移交、工程完工；工程實(shí)施改進(jìn)：針對(duì)問題管理，我們提前做好問題處理流程，并組織討論如何改進(jìn)工程實(shí)施中不符合項(xiàng)，效勞期內(nèi)持續(xù)改進(jìn)工程中各類問題，最大化滿足SLA要求，并防止類似問題再次發(fā)生。工程驗(yàn)收階段：主要是驗(yàn)收申請(qǐng)、組織驗(yàn)收人員、驗(yàn)收工程、完成初驗(yàn)、文檔移交、運(yùn)行跟蹤測(cè)試、遺留問題處理；工程總結(jié)和評(píng)估階段：主要是針對(duì)上一階段的工程實(shí)施情況做一個(gè)整體回憶，聽取客戶意見，發(fā)現(xiàn)缺乏，提出改進(jìn)建議，做出下一階段的工作規(guī)劃。在工程生命周期內(nèi)貫穿于各階段的工程管理內(nèi)容主要包括：工程范圍管理；工程組織管理；工程溝通管理；工程方案管理〔進(jìn)度方案、資源方案、預(yù)算方案〕；工程風(fēng)險(xiǎn)管理；工程質(zhì)量管理；工程問題管理；備件和采購管理；工程文檔管理；工程總結(jié)和評(píng)估；效勞過程持續(xù)改進(jìn)上海寶信在在努力提高業(yè)務(wù)效勞水平的同時(shí)，也不斷對(duì)自身的效勞內(nèi)容進(jìn)行不斷的回憶和改進(jìn)。上海寶信為客戶提供效勞期間，將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，逐步提高效勞質(zhì)量：提升效勞主動(dòng)性為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的潛在問題，及時(shí)排除故障隱患，上海寶信將不斷加大日常巡檢的力度，對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)予以相應(yīng)的處理。在國(guó)慶、元旦、春節(jié)、重要會(huì)議等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)來臨之前，上海寶信將為客戶增設(shè)節(jié)前巡檢環(huán)節(jié)，保障在重大節(jié)假日及關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，降低故障發(fā)生率。上海寶信工程負(fù)責(zé)人將定期對(duì)報(bào)告的情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況給出合理的改進(jìn)建議。此外，上海寶信技術(shù)人員將在每季度與客戶技術(shù)人員進(jìn)行定期的技術(shù)交流，提高整理維護(hù)能力。系統(tǒng)整合調(diào)整維保效勞期限內(nèi)，上海寶信的技術(shù)專家如果發(fā)現(xiàn)由于智能系統(tǒng)的不合理造成存在潛在隱患時(shí)，專家們將會(huì)對(duì)XX大廈的智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)給出建設(shè)性建議，力求從根本上解決故障發(fā)生原因，降低故障發(fā)生率確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)支持改進(jìn)上海寶信對(duì)技術(shù)支持方面的持續(xù)改進(jìn)要求主要包括三個(gè)方面：即效勞態(tài)度、效勞技能和效勞質(zhì)量。效勞態(tài)度改進(jìn)上海寶信作為優(yōu)秀的系統(tǒng)集成效勞提供商，秉承“效勞成就未來”的效勞宗旨，效勞人員首先需要具備的就是效勞觀念。上海寶信要求效勞人員在解決故障的同時(shí)，提高自身效勞意識(shí)及效勞態(tài)度，從整體上提升客戶滿意度。效勞質(zhì)量控制為保障效勞質(zhì)量，上海寶信按照ISO20000的標(biāo)準(zhǔn)制定了效勞標(biāo)準(zhǔn)和流程，效勞支持人員必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和流程提供效勞。在效勞執(zhí)行過程中，上海寶信會(huì)定期對(duì)效勞進(jìn)行回憶和總結(jié)，不斷完善效勞標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效勞質(zhì)量。為了樹立“以客戶為導(dǎo)向”的效勞理念，利于集中收集客戶投訴、加快處理客戶投訴進(jìn)度，完善效勞流程提高客戶滿意度。另外，我們對(duì)工程師還執(zhí)行嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，通過收入和效勞質(zhì)量掛鉤，來實(shí)施效勞質(zhì)量的有效控制。效勞技能提升上海寶信在提供效勞的同時(shí)，非常注重對(duì)工程師技術(shù)技能的培養(yǎng)。對(duì)每個(gè)工程師的開展，公司領(lǐng)導(dǎo)都有詳細(xì)的規(guī)劃，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才開展目標(biāo)，通過定期舉辦培訓(xùn)、交流等活動(dòng)，提高上海寶信技術(shù)效勞工程師的業(yè)務(wù)效勞技能。維護(hù)效勞作鄭重承諾1〕、維保期限：從維護(hù)合同簽訂之日起至合同期滿為止，對(duì)清單列出的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理。2〕、人員培訓(xùn)：對(duì)各控制室具體操作人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、考核，使其熟悉各系統(tǒng)的工作原理和操作維護(hù)規(guī)程，人員培訓(xùn)〔培訓(xùn)人數(shù)由業(yè)主安排〕到每人能獨(dú)立操作、業(yè)主滿意為止，同時(shí)協(xié)助業(yè)主制定完善的維護(hù)保養(yǎng)制度，確保系統(tǒng)正常、可靠運(yùn)行。3〕、故障處理：提供全天24小時(shí)隨時(shí)受理有關(guān)弱電系統(tǒng)設(shè)備報(bào)修效勞，在接到報(bào)修故障后，視情況而定，一般故障4小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)修復(fù)。嚴(yán)重故障2小時(shí)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，視故障嚴(yán)重程度增加技術(shù)力量，12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如有外送工程7日內(nèi)修復(fù)。系統(tǒng)使用期間如有設(shè)備需外送修理，免費(fèi)提供同等設(shè)備使用，己維持弱電系統(tǒng)正常運(yùn)行。4〕、設(shè)備更換：維護(hù)期內(nèi)，設(shè)備使用的過程中，如有設(shè)備需要更換，費(fèi)用在500元以下由維保當(dāng)位免費(fèi)提供；如超出500元以上的部件，由維保單位提供報(bào)價(jià)，經(jīng)物業(yè)審核同意后，進(jìn)行維修和更換。4)、備品、備件：由于市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)品會(huì)有浮動(dòng)，所提供的產(chǎn)品每月價(jià)格都會(huì)不一樣，我方承諾所采購的設(shè)備價(jià)格依據(jù)市場(chǎng)價(jià)的8折提供。技術(shù)支持及效勞流程1〕、根據(jù)系統(tǒng)動(dòng)作的情況，將系統(tǒng)的故障分成三級(jí)：第一級(jí)緊急故障：如系統(tǒng)控制器故障，如空調(diào)控制器不能操作，無顯示，主要部件的故障導(dǎo)致探測(cè)器或控制點(diǎn)不能運(yùn)行。第二級(jí)嚴(yán)重故障：局部器件的失效，如系統(tǒng)線路短斷路、回路故障，導(dǎo)致某個(gè)區(qū)域報(bào)警功能失效。第三級(jí)輕微故障：如單個(gè)設(shè)備失靈，設(shè)備失靈不能被隔離但是不影響系統(tǒng)運(yùn)行，如器件局部受損。2〕、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行流程第一級(jí)故障：技術(shù)工程師將在用戶確認(rèn)故障后2個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。第二級(jí)故障：技術(shù)工程師將在用戶確認(rèn)故障后4個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。第三級(jí)故障：技術(shù)工程師將在用戶確認(rèn)故障后12個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。3〕、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)維護(hù)的流程客戶報(bào)故障客戶效勞臺(tái)開維修檔案服務(wù)經(jīng)理工程師到現(xiàn)場(chǎng)排除故障或通知客戶已進(jìn)行流程處理故障單開出故障解決，并閉故障檔案故障級(jí)別確認(rèn)及委派工程師培訓(xùn)效勞系統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)各子系統(tǒng)的操作人員和值班人員講解各系統(tǒng)的構(gòu)成；各個(gè)設(shè)備的功能；控制器的操作方式〔如：系統(tǒng)的進(jìn)入、面板鍵盤的操作、復(fù)位及查看日志〕；常見故障的處理及維修；輕微故障的消除；系統(tǒng)日常維護(hù)及考前須知。培訓(xùn)記錄〔表五〕人員配備人員配置序號(hào)效勞內(nèi)容管理范圍人員配置人數(shù)1總負(fù)責(zé)人管理工程部、維護(hù)效勞部、采購供給部等工程經(jīng)理2客戶效勞為客戶提供技術(shù)咨詢、開故障單建立維修檔案等效勞經(jīng)理3技術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)工程技術(shù)及專業(yè)技術(shù)的督導(dǎo)，人員培訓(xùn)等技術(shù)工程師4現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作、同時(shí)協(xié)助業(yè)主制定完善的維護(hù)保養(yǎng)制度，確保系統(tǒng)正常、可靠運(yùn)行，安排維護(hù)人員的工作。維護(hù)主管負(fù)責(zé)平安監(jiān)督平安員協(xié)助維護(hù)主管分配維護(hù)管理工作綜合維護(hù)班長(zhǎng)按照維護(hù)管理制度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維修、設(shè)備更換。維護(hù)組長(zhǎng)按照維護(hù)管理制度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維修、設(shè)備更換。電工按照維護(hù)管理制度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、綜合維修工維修、設(shè)備更換。附表表一、系統(tǒng)的維護(hù)清單閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)序號(hào)產(chǎn)品名稱型號(hào)品牌單位數(shù)量1臺(tái)2臺(tái)3臺(tái)4臺(tái)5臺(tái)6套7臺(tái)8臺(tái)9臺(tái)10臺(tái)11個(gè)12臺(tái)入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)序號(hào)產(chǎn)品名稱型號(hào)品牌單位數(shù)量1臺(tái)2套3臺(tái)4臺(tái)5塊6塊7個(gè)8個(gè)9只10只信息發(fā)布系統(tǒng)序號(hào)名稱型號(hào)品牌數(shù)量單位A終端設(shè)備1臺(tái)2副3臺(tái)4臺(tái)B系統(tǒng)設(shè)備1臺(tái)2套3臺(tái)4套門禁管理系統(tǒng)序號(hào)產(chǎn)品名稱型號(hào)品牌單位數(shù)量1臺(tái)12臺(tái)13套14臺(tái)85臺(tái)16臺(tái)277個(gè)228套99套1610張50011臺(tái)8車輛管理系統(tǒng)序號(hào)名稱型號(hào)品牌單價(jià)數(shù)量1自動(dòng)道閘捷順20012壓力電波防砸車裝置捷順4013數(shù)字式車輛檢測(cè)器捷順3014入口控制機(jī)捷順6015IC卡讀寫系統(tǒng)捷順7016控制主板〔PLC〕捷順7017機(jī)箱捷順2018遠(yuǎn)距離讀卡器捷順7019天線主柱捷順20110中英文電子顯示屏捷順70111出卡機(jī)〔出卡即讀〕捷順70112對(duì)講分機(jī)捷順20113語音系統(tǒng)捷順70114出口設(shè)備捷順15自動(dòng)道閘捷順200116壓力電波防砸車裝置捷順40117數(shù)字式車輛檢測(cè)器捷順30118捷順60119捷順70120控制主板〔PLC〕JST00601A捷順70121機(jī)箱JS6011XA捷順20122遠(yuǎn)距離讀卡器捷順70123天線主柱JS4912捷順20124中英文電子顯示屏JSTE0604捷順70125對(duì)講分機(jī)JS570A捷順20126語音系統(tǒng)JS6754捷順70127收費(fèi)〔崗?fù)ぁ吃O(shè)備捷順128對(duì)講分機(jī)LEF-5捷順20129臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)器JSTCO603A捷順220130RS485通訊卡JSPJ1609捷順31電源控制箱JS491捷順20132收費(fèi)電腦DELL-380捷順200133人工圖象比照系統(tǒng)捷順260134彩色攝象機(jī)PELCO捷順150235自動(dòng)光圈鏡頭捷順20236攝像機(jī)支架定制捷順10237攝象機(jī)護(hù)罩定制捷順10238立柱定制捷順10239聚光燈220V-250W捷順25240視頻捕捉卡8004A捷順10241與其他車庫通道設(shè)備捷順42自動(dòng)道閘JSDZ005捷順200143壓力電波防砸車裝置捷順40644數(shù)字式車輛檢測(cè)器JSPJ1102B捷順301245出口控制機(jī)捷順60646IC卡讀寫系統(tǒng)JS686A捷順70647控制主板〔PLC〕JSTOO601Q捷順70648機(jī)箱JS6011XA捷順20649遠(yuǎn)距離讀卡器捷順70650天線主柱捷順20651中英文電子顯示屏JSTE0604捷順150652對(duì)講分機(jī)JS570A捷順20653語音系統(tǒng)JS6754捷順70154管理中心〔機(jī)房〕設(shè)備捷順155停車場(chǎng)管理軟件JSOCT2002-ZTV4.0捷順500156RS485通訊卡JS670捷順10157發(fā)行器JS6223A捷順150158調(diào)試卡MIFARE-1捷順0359管理電腦〔與能耗計(jì)量共用〕OPTIPLEX360捷順160遠(yuǎn)距離卡9302捷順010061光電轉(zhuǎn)換器DFE855捷順801無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)序號(hào)產(chǎn)品名稱型號(hào)品牌單位數(shù)量1物業(yè)管理軟件標(biāo)準(zhǔn)版V8.0延華套12差轉(zhuǎn)臺(tái)1225B摩托羅拉LA臺(tái)43合路器HS-HLQ-6恒事臺(tái)34干線放大器GF-400恒事臺(tái)15二功分器HS-GFQ-402恒事臺(tái)46三功分器HS-CFQ-403恒事臺(tái)97耦合器HS-400-30恒事臺(tái)118吸頂天線SF-400MHZ-1健博通付329高頻接插件SL16/L16二十三所只25010對(duì)講機(jī)GP3688摩托羅拉LA臺(tái)211備用電池GP3688摩托羅拉LA臺(tái)1公共播送系統(tǒng)序號(hào)產(chǎn)品名稱型號(hào)品牌單位數(shù)量1信息管理器LBB1965/00BOSCH臺(tái)12播送中央控制器LBB1900/00BOSCH臺(tái)13斑麗話音警報(bào)路由器LBB1992/00BOSCH臺(tái)54480W功率放大器LBB1938/20BOSCH臺(tái)75根本呼叫站LBB1956/00BOSCH臺(tái)16呼叫站鍵盤LBB1957/00BOSCH臺(tái)37DVD播放機(jī)PLN-DVDT臺(tái)18天花音箱3WLBC3951/11臺(tái)3079壁掛式音箱6WLBC3941/11臺(tái)10610音量控制器LBC1420/10臺(tái)261119寸機(jī)柜600*600*2000圖騰臺(tái)212音量控制器底盒國(guó)產(chǎn)臺(tái)26多媒體會(huì)議系統(tǒng)序號(hào)名稱型號(hào)品牌數(shù)量單位22層大會(huì)議室A液晶拼接顯示系統(tǒng)146寸液晶拼接單元460UTSAMSUNG9套2拼接控制器創(chuàng)凱電子1臺(tái)3專用安裝支架定制國(guó)產(chǎn)1套B擴(kuò)聲系統(tǒng)1掛主音響200W/8ΩFri2082EV4只2音箱功放375W/8ΩCA-4000SOUNDAY2臺(tái)3吸頂揚(yáng)聲器75W/8ΩEVIDC4.2EV6只4音箱功放250W/8ΩSW250SOUNDWAY1臺(tái)5數(shù)字音頻處理器UAPG2ATEIS1臺(tái)6DVD影碟機(jī)DV-310GPIONEER1臺(tái)7無線手持話筒U-3650DCAH2套8監(jiān)聽音箱YAMAHA1對(duì)C無線數(shù)字會(huì)議討論系統(tǒng)1無線中央控制單元DCN-WCCUBOSCH1臺(tái)2無線討論單元DCN-WD-DBOSCH20臺(tái)3可插撥長(zhǎng)話筒DCN-MICL-CNBOSCH20枝4討論裝置裝飾邊框DCN-DISRH-SRBOSCH2套5無線討論單元電池DCN-WLION-DBOSCH20個(gè)6充電器DCN-WCH05BOSCH2個(gè)7無線接入點(diǎn)DCN-WAPBOSCH1個(gè)820米光纖網(wǎng)絡(luò)電纜含連接器LBB4416/20+LBB4417/00BOSCH1套D攝像記錄系統(tǒng)1吸頂式智能球型彩色攝像機(jī)VG4211-CCSBOSCH2臺(tái)2攝像機(jī)控制鍵盤LTC8555/00BOSCH1個(gè)3視頻矩陣LTC8100/90BOSCH1臺(tái)4硬盤錄像機(jī)DVR2008飛利浦1臺(tái)5液晶監(jiān)視器I9TCL2臺(tái)E信號(hào)處理系統(tǒng)18進(jìn)8出音視頻矩陣VA0808AOVIEW1臺(tái)28進(jìn)8出RGB帶音頻矩陣PA0808HVOVIEW1臺(tái)3電視盒5821GADMEI1臺(tái)4地面多媒體接口盒定制FEILIFU3個(gè)5墻面多媒體接口盒IP861LAIKER3個(gè)F遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)1視頻會(huì)議終端〔分體式〕HD1000VCON1臺(tái)2會(huì)議主機(jī)RC-1702Relaccxt1臺(tái)G集中控制主機(jī)1中央控制主機(jī)ipCUE-aiph