導(dǎo)游概論練習(xí)題及參考答案

導(dǎo)游概論練習(xí)題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.________是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，前者面向絕大多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)和散客旅游者，后者只針對(duì)特種旅游團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)或散客。DA.導(dǎo)游、接站服務(wù)B.接站、導(dǎo)游服務(wù)C.商定、核定日程D.核對(duì)、商定日程2.如果旅游團(tuán)在用餐前3個(gè)小時(shí)提出換餐要求，地陪應(yīng)________。BA.予以婉拒，要向客人表示歉意B.盡量滿足旅游者的要求C.事先和旅游者說(shuō)明餐費(fèi)自理D.做好解釋工作，說(shuō)明困難3.旅行團(tuán)抵達(dá)飯店后，由________負(fù)責(zé)分發(fā)房卡。AA.領(lǐng)隊(duì)或全陪B.領(lǐng)隊(duì)或地陪C.全陪D.地陪4.某旅游團(tuán)將于10月28日下午乘16：OO的航班回美國(guó)，從賓館到機(jī)場(chǎng)的路程大約需要60分鐘，請(qǐng)問(wèn)該團(tuán)最遲何時(shí)動(dòng)身為宜。AA.12：00B.12：40C.14：00D.13：305.小包價(jià)旅游中的可選擇部分不包括________。CA.導(dǎo)游服務(wù)B.欣賞文藝節(jié)目C.早餐D.品嘗風(fēng)味6.導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用四原則是________。BA.簡(jiǎn)潔、正確、清楚、生動(dòng)B.正確、清楚、生動(dòng)、靈活C.恰當(dāng)、清楚、正確、靈活D.簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)、清楚、生動(dòng)7.虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”指的是________。CA.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、傳說(shuō)B.實(shí)物、史實(shí)、成因、軼事C.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、成因D.實(shí)體、實(shí)物、軼事、傳說(shuō)8.新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要，于1954年4月15日成立了________。CA.中國(guó)旅行社B.中國(guó)青年旅行社C.中國(guó)國(guó)際旅行社D.華僑服務(wù)社9.旅游者購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、贗品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)λ?gòu)商品不滿意，要求導(dǎo)游員幫其退換時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)________。DA.幫客人叫車，讓他自己去換B.幫客人聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往C.告訴客人，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往10.________是思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的結(jié)合體。CA.導(dǎo)游禮儀B.導(dǎo)游技巧C.導(dǎo)游語(yǔ)言D.導(dǎo)游態(tài)度11.導(dǎo)游員在和領(lǐng)隊(duì)合作時(shí)應(yīng)注意________。DA.遇事聽(tīng)領(lǐng)隊(duì)的，領(lǐng)隊(duì)提出的要求全部答應(yīng)B.為了拉近關(guān)系，和同性領(lǐng)隊(duì)住同一間房C.向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)給領(lǐng)隊(duì)一定的好處D.關(guān)心、支持領(lǐng)隊(duì)的工作，堅(jiān)持原則的同時(shí)避免正面沖突12.下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的是。AA.多樣性B.服務(wù)性C.文化性D.經(jīng)濟(jì)性13.一外國(guó)游客在離境前，請(qǐng)導(dǎo)游員將一盒精美的巧克力轉(zhuǎn)交其居住在南京的朋友，導(dǎo)游員應(yīng)________。BA.欣然同意B.予以婉拒C.請(qǐng)旅行社代為轉(zhuǎn)交D.設(shè)法讓游客當(dāng)面轉(zhuǎn)交14.下列導(dǎo)游員的服務(wù)禮儀中，不正確的是________。BA.文明著裝B.提前5分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)C.默數(shù)法清點(diǎn)人數(shù)D.與游客保持良好的“視覺(jué)交流”15.下面關(guān)于導(dǎo)游員上團(tuán)時(shí)儀表禮儀的描述，正確的是________。DA.為了表示對(duì)游客的尊重，必須著正裝B.可以多佩戴些手飾，如手鏈、腳鏈等C.可以穿的休閑些，如赤腳穿涼鞋D.服裝不可過(guò)于時(shí)尚、怪異或花哨16.在旅游過(guò)程中，因客觀原因需要變更旅游團(tuán)的旅游路線、日程或內(nèi)容時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)________。DA.縮短或取消在某地的逗留時(shí)間B.延長(zhǎng)在某地的逗留時(shí)間C.用另一活動(dòng)代替被迫取消的行程D.制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社17.________是合格導(dǎo)游員的首要條件。AA.愛(ài)國(guó)B.敬業(yè)C.守法D.守信18.某旅行團(tuán)抵達(dá)后，領(lǐng)隊(duì)拿出一筆美金，要求導(dǎo)游員私下兌換成人民幣，導(dǎo)游員應(yīng)___。CA.熱心幫忙B.婉言拒絕C.說(shuō)明該行為違法D.讓其找別人兌換19.地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)要留出充裕的時(shí)間，國(guó)內(nèi)航班要求提前________。CA.1小時(shí)B.1.5小時(shí)C.2小時(shí)D.3小時(shí)20.以下不屬于導(dǎo)游詞寫作應(yīng)注意問(wèn)題的是________。BA.依照游覽線路順序依次展開(kāi)B.盡量多使用修辭手法，增加語(yǔ)言美感A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤55.機(jī)票的有效期為自購(gòu)票之日起________。CA.3個(gè)月B.半年C.一年D.兩年56.港澳同胞丟失來(lái)往內(nèi)地通行證，要由當(dāng)?shù)芈眯猩玳_(kāi)具證明，到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，查核屬實(shí)后，憑補(bǔ)發(fā)的________出境。BA.護(hù)照B.一次性有效的入出境通行證C.旅行證明D.港澳同胞回鄉(xiāng)證57.乘火車隨同大人購(gòu)買座別相同的半價(jià)票的兒童，身高不得超過(guò)________。DA.1米B.1.1米C.1.3米D.1.5米58.歡送詞的內(nèi)容一般不包括________C。A.回顧行程，感謝合作B.表達(dá)友誼和惜別之情C.預(yù)祝客人旅途愉快D.征求意見(jiàn)，歡迎批評(píng)旅行團(tuán)中的一位華僑丟失了護(hù)照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到________報(bào)失并申請(qǐng)辦理新護(hù)照。DA.當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室B.僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館C.當(dāng)?shù)刂袊?guó)旅行社D.省級(jí)公安廳或被授權(quán)的公安機(jī)關(guān)60.旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)________。CA.立即將老人背到車上送往醫(yī)院B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料二、多項(xiàng)選擇題1.導(dǎo)游語(yǔ)言的“正確”是指________。BCDA.語(yǔ)言表達(dá)形象、流暢、完整B.導(dǎo)游講解內(nèi)容正確無(wú)誤C.導(dǎo)游語(yǔ)言準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)D.正確使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、委婉語(yǔ)等2.有一名旅游者要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員以下做法中錯(cuò)誤的是________。ABCA.讓飯店餐廳去處理B.不予以滿足，因?yàn)椴环嫌?jì)劃安排C.讓游客自己和領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)D.提供協(xié)助，但要告知其綜合服務(wù)費(fèi)不退且餐費(fèi)自理3.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括_______。ABCA.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.跨文化性D.多樣性4.應(yīng)對(duì)旅游者個(gè)別要求的基本原則包括_______。ABDA.認(rèn)真傾聽(tīng)，盡量滿足B.合理而可能C.不辭辛苦，熱情對(duì)待D.請(qǐng)示匯報(bào)5.有一國(guó)外旅游團(tuán)抵達(dá)中國(guó)后，地陪導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)他的旅游計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)手中的旅游計(jì)劃有明顯差異，導(dǎo)游員的正確做法是_______。ABDA.與旅行社聯(lián)系，告知情況B.請(qǐng)求旅行社核實(shí)C.一切照原計(jì)劃進(jìn)行D.征求旅行社意見(jiàn)后，做出調(diào)整6.地方陪同導(dǎo)游人員不同于全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)有_______。ABCA.安排旅游活動(dòng)B.作好接待工作C.導(dǎo)游講解D.維護(hù)安全、處理問(wèn)題7.為盡量減少旅游過(guò)程中旅游交通故障的發(fā)生概率，應(yīng)做好以下預(yù)防措施_______。ABCA.安排觀光路線要考慮當(dāng)?shù)氐慕煌窙rB.上團(tuán)前，務(wù)必提醒車隊(duì)和司機(jī)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢修C.上團(tuán)前，要把行程向司機(jī)作一提前預(yù)報(bào)D.為確保旅游者安全，應(yīng)安排他們盡量在前排就坐8.首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)，主要方法有_______。ACDA.站在明顯位置舉起接站牌，以便對(duì)方前來(lái)聯(lián)系B.對(duì)出站旅游團(tuán)一一直接詢問(wèn)C.主動(dòng)從旅游者的特征、衣著、組團(tuán)社徽記等方面分析判斷D.問(wèn)清團(tuán)隊(duì)來(lái)自哪個(gè)地區(qū)(國(guó)家)、組團(tuán)社名稱、領(lǐng)隊(duì)及全陪姓名9.一位境外客人在商店購(gòu)物時(shí)錢包被盜，內(nèi)有現(xiàn)金、信用卡等物。導(dǎo)游員的錯(cuò)誤做法包括_______。ABDA.告訴旅游者這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，所以不用大驚小怪B.勸旅游者讓家人給他匯款C.立即向公安部門或保險(xiǎn)公司報(bào)案，并協(xié)助查清線索D.讓旅游者以后不要再去購(gòu)物10.為了預(yù)防錯(cuò)接事故的發(fā)生，地陪應(yīng)該認(rèn)真核對(duì)_______。ABCDA.團(tuán)名團(tuán)號(hào)B.組團(tuán)社信息C.地接社信息D.游客人數(shù)11.旅游簽證屬于普通簽證，在中國(guó)為“L”字簽證，發(fā)給來(lái)中國(guó)_______的人員。ACA.旅游B.學(xué)習(xí)C.探親D.工作12.尊重領(lǐng)隊(duì)主要包括_______。ACDA.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格B.尊重領(lǐng)隊(duì)對(duì)導(dǎo)游所在旅行社內(nèi)部事務(wù)的知情權(quán)C.尊重領(lǐng)隊(duì)的工作D.尊重領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)和建議13.導(dǎo)游員對(duì)旅游者走失的預(yù)防措施包括_______。BCDA.地陪要主動(dòng)負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作B.做好提醒和預(yù)報(bào)工作C.時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)D.以高超的導(dǎo)游技巧和精彩的講解來(lái)吸引旅游者14.旅行團(tuán)將要乘坐的班機(jī)被確認(rèn)將晚點(diǎn)較長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)游員下列做法中正確的是_____。BCDA.安排游客到市中心購(gòu)物，從而一舉兩得B.重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車的安排C.通知下一站地接社做相應(yīng)調(diào)整D.調(diào)整活動(dòng)日程15.導(dǎo)游人員身心健康的內(nèi)涵包括身體健康及_______。ABDA.心理健康B.沉著冷靜C.知識(shí)豐富D.思想健康16.民航運(yùn)輸飛行主要有_______這幾種形式。ABCA.正班飛行B.加班飛行C.包機(jī)飛行D.預(yù)約飛行17.儀容、儀表、儀態(tài)雖然表現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的外部特征，然而卻是其內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的_______密切相關(guān)。ACDA.思想修養(yǎng)B.身體條件C.道德品質(zhì)D.文明程度18.為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游人員應(yīng)該_______。ACDA.分析、研究旅游團(tuán)成員情況B.適當(dāng)減少游覽項(xiàng)目及時(shí)間C.安排游覽路線時(shí)留有余地D.做好天氣預(yù)報(bào)和行程預(yù)報(bào)工作19.服務(wù)技能可以分為_(kāi)______。CDA.語(yǔ)言技能B.知識(shí)技能C.操作技能D.智力技能20.導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)歷的變化包括_______。ABDA.從單一向?qū)У蕉喙δ芊?wù)B.從非職業(yè)化到職業(yè)化C.從觀光旅游到度假旅游D.從隨意性到規(guī)范化21.下列各項(xiàng)事故中，屬于旅游安全事故的有_______。ADA.交通事故B.誤機(jī)事故C.醫(yī)療事故D.治安事故22.個(gè)別旅游者在未生病的情況下提出房?jī)?nèi)用餐的要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)_______。ABCA.了解原因B.提供力所能及的幫助C.告知客房送餐服務(wù)的費(fèi)用由其自理D.報(bào)告旅行社23.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧包括_______。ACDA.講解內(nèi)容的主題要正確、明確B.精華部分要凸顯出吸引力C.寫作內(nèi)容要新穎、有特色D.景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵24.導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)處理包括_______。ABDA.適中、優(yōu)美的語(yǔ)言B.適宜的語(yǔ)言節(jié)奏C.得體的互動(dòng)交流D.必要的體態(tài)動(dòng)作25.導(dǎo)游在行為上應(yīng)注意的問(wèn)題包括_______。ABCDA.保持良好的第一印象和最終印象B.不得遲到早退C.不得擅自離團(tuán)D.不得有欺騙行為26.靈活運(yùn)用導(dǎo)游方法與技巧是保證導(dǎo)游活動(dòng)順利完成的重要條件，導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)該遵循_______原則。ABDA.因人而異B.因地制宜C.因事而變D.因時(shí)而變27.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)包括_______。ABCDA.按規(guī)定佩戴導(dǎo)游證B.提醒游客注意安全C.講解時(shí)不得吸煙D.等候時(shí)不宜蹲歇28.中國(guó)海關(guān)禁止出境的物品_______。ACDA.瀕危的和珍貴的動(dòng)、植物B.當(dāng)代民間手工藝品C.珍貴的文物D.內(nèi)容涉及國(guó)家機(jī)密的計(jì)算機(jī)硬盤29.自然災(zāi)害發(fā)生后，為了保證受傷旅游者的合法權(quán)益，導(dǎo)游員應(yīng)該_______。ABDA.突出以人為本的救災(zāi)理念B.采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施以盡量減少損失C.帶領(lǐng)旅游者積極尋找失蹤人員D.盡快把傷員送往就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治30.旅游團(tuán)在景區(qū)游覽時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游員的錯(cuò)誤做法是______。ACDA.同意其要求，但陪同一起劃船B.盡量勸阻并如實(shí)說(shuō)明情況C.若游客堅(jiān)持則不必阻攔，但說(shuō)明后果自負(fù)D.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定31.導(dǎo)游人員在送站前應(yīng)該核實(shí)交通工具的_______。ABCDA.時(shí)刻表時(shí)間B.離站時(shí)間C.票面時(shí)間D.問(wèn)詢時(shí)間32.旅游者提出自費(fèi)參加某計(jì)劃外的文娛活動(dòng)，導(dǎo)游人員的錯(cuò)誤做法是_______。BCA.婉言拒絕B.請(qǐng)全陪或領(lǐng)隊(duì)勸阻C.推薦“加點(diǎn)”項(xiàng)目D.請(qǐng)旅游者記住飯店的名稱和導(dǎo)游員的聯(lián)系方式33.進(jìn)入中國(guó)國(guó)境、可以免簽的外國(guó)人，須具備_______條件。BCDA.該國(guó)已與中國(guó)建立外交關(guān)系B.持聯(lián)程客票搭乘國(guó)際航班直接過(guò)境C.不出機(jī)場(chǎng)D.在中國(guó)停留不超過(guò)24小時(shí)34.以下可以作為購(gòu)買飛機(jī)票有效證件的是_______。ABCA.身份證B.護(hù)照C.港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證D.暫住證35.根據(jù)海關(guān)對(duì)旅客攜帶物品的規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是_______。ACDA.旅客攜帶人民幣出入境的限額為20000元B.旅客攜帶舊貨市場(chǎng)購(gòu)買的文物出境，無(wú)需銷售證明C.旅客攜帶中藥、中藥材出境前往國(guó)外，總值限人民幣300元D.旅客攜帶購(gòu)買的紀(jì)念品、工藝品出境，需提供發(fā)票憑據(jù)36.因參觀時(shí)有幾位旅游者走失，發(fā)生了誤機(jī)，導(dǎo)游員的下列做法中正確的是_______。ABCA.盡快與航空公司聯(lián)系，爭(zhēng)取讓旅游者乘最近班次的交通工具離開(kāi)本站B.一旦落實(shí)了新的航班，要及時(shí)通知下一站地接社C.穩(wěn)定旅游團(tuán)的情緒，安排好旅游者在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、瀏覽等事宜D.強(qiáng)調(diào)滯留期間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由走失的旅游者承擔(dān)三、填空題1.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)：工作量大、________________、________________、工作難度大、面對(duì)物質(zhì)誘惑和精神污染、________________。2.由于選擇性旅游具有品種多、客源范圍廣、預(yù)定時(shí)間短的特點(diǎn)，所以選擇性旅游的接待顯得比團(tuán)體包價(jià)旅游接待更加瑣碎和復(fù)雜。為此，須重點(diǎn)做好以下兩方面工作：________________、________________。3.旅游職業(yè)道德不僅是每個(gè)導(dǎo)游人員在工作中必須遵循的________________準(zhǔn)則，而且也是人們衡量導(dǎo)游人員的________________和_______________的標(biāo)準(zhǔn)。4.對(duì)有可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者做出________說(shuō)________和________________，并采取防止危害發(fā)生的措施。5.導(dǎo)游人員在講解時(shí)提出令人感興趣的話題，并故意________________，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法，俗稱________________。6.導(dǎo)游人員是整個(gè)接待服務(wù)中的核心和________________，因?yàn)閷?dǎo)游人員在旅游服務(wù)中起到了________________、連接內(nèi)外、________________的作用。7.旅游團(tuán)隊(duì)是指通過(guò)旅行社或__旅游服務(wù)中介_(kāi)_____________機(jī)構(gòu)，采取支付__綜合服務(wù)包價(jià)_____________或________________的方式，有組織地按________________進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的旅游者群體。8.散客旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是即可“________________”，又可“_______________”，便于旅游者按各自需求進(jìn)行購(gòu)買。9.我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)體的特點(diǎn)是___________準(zhǔn)備時(shí)間短_____、_____日程變化小___________、___導(dǎo)游講解要求高_(dá)____________、消費(fèi)水平差別大。10.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中，運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)必須做到___準(zhǔn)確_________、_______清楚_________、_____生動(dòng)___________和_____________自然___，這就是導(dǎo)游語(yǔ)言的基本原則。11.心理服務(wù)亦稱_____________，即導(dǎo)游人員為調(diào)節(jié)游客在_________________中的__________所提供的服務(wù)。12.導(dǎo)游人員調(diào)節(jié)游客的審美行為要做到______、_______、________和_________。13.調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有_______、_______、______。14.游客簽證屬于_普通簽證_______，在中間為_(kāi)_______字簽證，簽證上規(guī)定了持證者_(dá)_在中國(guó)的起止時(shí)間______。15._______人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證_______，一式______份，簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份，______留兩份，一份用于入境，一份用于出境。16.信用卡是指銀行或信用公司為提供______而發(fā)給客戶在指定地點(diǎn)_______、______或______的信用憑證，按照持卡人的資信程度，可分為_(kāi)_____、________和_________。17.團(tuán)體包價(jià)旅游是由________名以上游客組成，采取_________的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃______進(jìn)行的旅游形式。18.旅游宣傳遵循的原則有積極主動(dòng)_________、_________；_________、_________；________、_________。四、簡(jiǎn)答題1.景點(diǎn)的講解和導(dǎo)游，地陪要做的事情是什么。2.散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別是什么。3.簡(jiǎn)要回答導(dǎo)游建立良好形象的必要性。4.兒童接待中的四不宜的原則是什么。5.導(dǎo)游人員怎樣才能培養(yǎng)出良好的帶隊(duì)技能。練習(xí)題答案填空題1、獨(dú)立性強(qiáng)、腦體高度結(jié)合、跨文化性2、及時(shí)采購(gòu)、認(rèn)真實(shí)施接待3、行為、職業(yè)道德行為、服務(wù)質(zhì)量4、真實(shí)的說(shuō)明、明確的警示5、引而不發(fā)、“吊胃口”（“賣關(guān)子”）6、樞紐、承上啟下、協(xié)調(diào)左右7、旅游服務(wù)中介、綜合服務(wù)費(fèi)包價(jià)、部分包價(jià)、預(yù)定的行程計(jì)劃8、組合、拆零9、準(zhǔn)備時(shí)間短、日程變化小、導(dǎo)游講解要求高10、準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)、自然11、情緒性服務(wù)；旅游過(guò)程；心理狀態(tài)失衡12、傳遞正確的審美信息；激發(fā)游客的想象思維；幫助游客保持最佳的審美狀態(tài)；靈活掌握觀景賞美的方法13、補(bǔ)償法；轉(zhuǎn)移注意法；分析法14、普通簽證；L；在中國(guó)停留的起至?xí)r