車體廣告印刷噴繪服務(wù)組織機構(gòu)及人員配備

第一節(jié)組織機構(gòu)設(shè)置 1一、公司組織架構(gòu)圖 1二、公司主要崗位職責(zé) 2第二節(jié)人員配置計劃 20一、人員配置原則 20二、人員配置方法 22三、擬配置人員情況 23四、項目人員履歷表 24第三節(jié)人員的管理 26一、人員管理方案 26二、團隊建設(shè)方案 29三、人員缺失增補措施 40第四節(jié)人員培訓(xùn) 42一、崗前培訓(xùn)計劃 42二、階段性培訓(xùn)計劃 45三、考核制度 49第一節(jié)組織機構(gòu)設(shè)置一、公司組織架構(gòu)圖二、公司主要崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)1.按照董事會管理權(quán)限，負責(zé)主持公司全盤工作。2.組織宣傳貫徹國家、地方、行業(yè)及上級主管部門的有關(guān)方針、政策、法令和法規(guī)。3.組織制定批準，修正本公司的重要方針，目標及各種政策，方案與規(guī)章制度，不斷推進企業(yè)向科學(xué)化，數(shù)據(jù)化，規(guī)劃的方向高效運行。4.確定本公司組織機構(gòu)，授予各級管理機構(gòu)及人員的職責(zé)和權(quán)限，并促進其作用有效發(fā)揮。5.確定公司的發(fā)展方向與目標，督導(dǎo)公司重大任務(wù)的順利完成。6.實施公司人，財，物等重要經(jīng)營資源的管理，為公司安全，質(zhì)量第一負責(zé)人，保證相應(yīng)管理體制的有效運行。7.重視班子建設(shè)和管理，維護員工利益，推進企業(yè)文化建設(shè)。8.負責(zé)主持總經(jīng)理辦公會議，協(xié)調(diào)，檢查和督促各部門的工作。（二）行政部經(jīng)理部門名稱行政部崗位名稱行政部主管直屬上級副總經(jīng)理直屬下級行政助理主要職責(zé)：1.協(xié)助上級主管建立健全公司招聘、培訓(xùn)等人力資源制度；

2.建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

3.制定招聘工作流程，協(xié)調(diào)員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；4.制定、修改合理的績效考核方案，使員工付出與所得薪酬具有內(nèi)部相當(dāng)公平性

5.協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋。

6.幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系；7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作；備注：（三）行政部助理部門名稱行政部崗位名稱行政部助理直屬上級行政部經(jīng)理直屬下級主要職責(zé)：1.協(xié)助部門經(jīng)理建立健全公司招聘、培訓(xùn)等人力資源制度；

2.建立、維護人事檔案，負責(zé)簽訂勞動合同；

3.按照流程辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；4.執(zhí)行績效考核方案，按月編制績效工資；5.協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)；6.幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系；7.部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作；備注（四）經(jīng)營部經(jīng)理部門名稱經(jīng)營部崗位名稱經(jīng)理直屬上級總經(jīng)理直屬下級文秘主要職責(zé)：1.負責(zé)公司級文件的起草和頒發(fā)；2.對公司級數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析；3.接受處理外來文件，并審核發(fā)送公司級對外文件；4.做好公司大事記；5.接待、安排公司級賓客，籌劃公司級活動、會議；6.全面了解辦公環(huán)境的環(huán)境因素，了解相關(guān)的法律、法規(guī)及消防知識；7.完成總經(jīng)理及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作備注：（五）經(jīng)營部文秘部門名稱經(jīng)營部崗位名稱經(jīng)營部文秘直屬上級經(jīng)營經(jīng)理直屬下級主要職責(zé)：1.負責(zé)一般文件的起草和頒發(fā)；2.協(xié)助上級對公司級數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析；3.負責(zé)電子郵件的、傳真的收發(fā)管理工作；4.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好接待、以及各類活動、會議的開展；5.負責(zé)編制《年度培訓(xùn)計劃》及監(jiān)督實施；6.負責(zé)編制《崗位任職要求》；7.負責(zé)文檔資料的管理，做好各類會議記錄及辦公用品的管理發(fā)放；8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作；備注：（六）生產(chǎn)部經(jīng)理部門名稱生產(chǎn)部崗位名稱生產(chǎn)部部長直屬上級總經(jīng)理直屬下級調(diào)度、工藝員、統(tǒng)計主要職責(zé)：1.制定企業(yè)的年度、月度生產(chǎn)計劃并具體實施；2.制定和修改與生產(chǎn)管理有關(guān)的操作流程、管理標準等文件；

3.根據(jù)業(yè)務(wù)情況具體制定各車間的生產(chǎn)計劃任務(wù)，并進行監(jiān)督指導(dǎo)，協(xié)調(diào)突發(fā)事件，確保生產(chǎn)保質(zhì)、保量完成；

4.監(jiān)督各生產(chǎn)車間對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、分析、總結(jié)，采取有效措施，降低人工費、修理費、電費、材料費，控制成本，厲行節(jié)約；5.根據(jù)生產(chǎn)進度，編制設(shè)備保養(yǎng)與檢修、維護計劃；6.嚴格執(zhí)行生產(chǎn)安全制度，確保人身安全和設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)、定期進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)；7.做好總經(jīng)理臨時交辦的其他工作；備注：（七）質(zhì)量部經(jīng)理部門名稱質(zhì)量部崗位名稱質(zhì)量部部長直屬上級生產(chǎn)廠長直屬下級成品來料、過程主要職責(zé)：1.宣傳、貫徹國家和公司的質(zhì)量環(huán)境方針、政策、法規(guī)、指令和有關(guān)的質(zhì)量；

2.組織貫徹質(zhì)量環(huán)境責(zé)任制，對各職能部門質(zhì)量環(huán)境職責(zé)落實情況進行監(jiān)督檢查；組織召開質(zhì)量環(huán)境工作會議；

3.負責(zé)組織不合格項目的評審，制定糾正和預(yù)防措施及實施過程中的檢查工作，對重大質(zhì)量環(huán)境總是在沒有得到糾正前有權(quán)停止生產(chǎn)；4.負責(zé)編制年度內(nèi)部質(zhì)量和環(huán)境審核工作計劃并組織實施，指導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系規(guī)定，有針對性地組織培訓(xùn)；5.負責(zé)組織接受對本公司產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境體系的檢查，審核和認證工作；6.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（八）保衛(wèi)干事部門名稱保衛(wèi)部崗位名稱保衛(wèi)干事直屬上級保衛(wèi)部長直屬下級主要職責(zé)：1.宣傳、貫徹國家和公司的安全法規(guī)、政策和有關(guān)安全制度2.做好來訪者的登記、指引工作，禮貌接待，樹立公司的良好形象；3.嚴格按照公司制度對進出廠人員進行認真檢查和監(jiān)督；4.禁止閑雜、無關(guān)人員進廠，全包工廠安全；5.嚴格按照公司制度對進出廠車輛、貨物進行檢查和監(jiān)督；6.做好廠區(qū)巡查、防火、防盜、防災(zāi)等工作，并做好詳細記錄；7.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（九）清潔工部門名稱保潔崗位名稱清潔工直屬上級保潔主管直屬下級主要職責(zé)：1.負責(zé)總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室、休息室清潔；2.負責(zé)會議室、接待室清潔；3.負責(zé)整棟辦公樓、員工宿舍公共通道、樓道、廁所清潔；5.負責(zé)整棟辦公樓、員工宿舍公共垃圾清運工作；6.負責(zé)印刷車間地面、水池清潔；7.負責(zé)全廠花卉保養(yǎng)、灌溉；8.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（十）倉儲主管部門名稱分廠崗位名稱倉儲主管直屬上級分廠經(jīng)理直屬下級保管員叉車司機主要職責(zé)：1.負責(zé)工廠的庫房管理；2.負責(zé)對客戶提供的產(chǎn)品、樣品、成品、半成品的儲存、標示；3.負責(zé)工廠原材料、外購產(chǎn)品、工具、機器配件零件的儲存與防護工作，堅持先進先出的原則；5.對保管員的工作經(jīng)常檢查監(jiān)督，使倉庫工作有條不紊；6.及時掌握生產(chǎn)進度及庫存信息，做到原材料、成品、半成品等及時進出庫；7.推進計算機管理、組織有關(guān)培訓(xùn)；8.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（十一）庫管員部門名稱倉庫崗位名稱庫管員直屬上級倉儲主管直屬下級主要職責(zé)：1.負責(zé)庫房貨品的出入存儲；2.對易受潮的物料因采取必要的措施，確保物料未出庫前的完好性；3.建立庫存優(yōu)化系統(tǒng)，通過計算庫存周轉(zhuǎn)率，確保貨物周轉(zhuǎn)并4.經(jīng)常清掃物料，成品的灰塵，保持地面清潔，庫房美觀；5.定期檢查以防發(fā)生質(zhì)量變化，注意防火、防患、防潮；6.對進入庫房的物品應(yīng)在驗收合格后入賬并做好記錄7.根據(jù)通知單核對包裝箱外標示，內(nèi)容無誤后填寫出庫單，有相關(guān)人員確認后即可發(fā)貨；8.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（十二）機修工部門名稱設(shè)備部崗位名稱機修工直屬上級設(shè)備部部長直屬下級主要職責(zé)：1.負責(zé)工廠機械設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，并認真填寫記錄；2.負責(zé)工廠機械設(shè)備的及時維修和故障排除；3.制定機器日常維護和管理條例并監(jiān)督執(zhí)行；4.根據(jù)工廠要求認真做好機器設(shè)備運行安檢工作；5.負責(zé)機器設(shè)備安全使用的培訓(xùn)工作；6.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（十二）電工部門名稱設(shè)備部崗位名稱電工直屬上級設(shè)備部部長直屬下級主要職責(zé)：1.負責(zé)工廠電器設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，并認真填寫記錄；2.負責(zé)工廠電器設(shè)備的及時維修和故障排除；3.制定電器日常維護和管理條例并監(jiān)督執(zhí)行；4.根據(jù)工廠要求認真做好電器設(shè)備運行安檢工作；5.負責(zé)電器設(shè)備安全使用的培訓(xùn)工作；6.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（十三）采購部經(jīng)理部門名稱采購部崗位名稱采購部經(jīng)理直屬上級廠長直屬下級采購員主要職責(zé)：1.建立良好的商情關(guān)系，經(jīng)常收集整理市場信息，分析市場行情；2.執(zhí)行公司的各項決定做好采購及物資儲備；3.根據(jù)工廠需求合理安排采購，并按采購程序加強管理；4.做好本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，確保物資采購、生產(chǎn)供需正常運轉(zhuǎn)；5.有計劃地降低采購成本，控制生產(chǎn)成本，保證賬款、貨物安全；6.按照程序文件要求，編制本部門的規(guī)章制度并監(jiān)督實施；7.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（十四）采購員部門名稱采購部崗位名稱采購員直屬上級采購部經(jīng)理直屬下級主要職責(zé)：1.負責(zé)對供應(yīng)商的資料收集和核查；2.根據(jù)部門要求及時采購物資；3.按照程序文件要求，認真填寫各類報表，記錄；4.對采購的物資按品種、價格建立臺賬，及時準確登記，并做好對賬工作；5.掌握對賬信息，遵循比質(zhì)比價、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則，努力降低成本，節(jié)省開支；6.配合部門安排，完成駕駛員的部分工作；7.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（十五）印刷車間主任部門名稱印刷車間崗位名稱印刷車間主管直屬上級廠長直屬下級車間技工、普工主要職責(zé)：1.認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，全面負責(zé)車間內(nèi)本班的日常工作；2.負責(zé)審核當(dāng)班產(chǎn)品的生產(chǎn)單，查看原始稿件，對容易出現(xiàn)的問題進行提前的處理；3.督促各個機臺嚴格做好送檢前的各項工作，包括樣書，樣張，簽樣等；4.根據(jù)生產(chǎn)部下發(fā)的工作單，合理組織技工保質(zhì)保量按時完成印刷任務(wù)，督促做好原始數(shù)據(jù)的真實統(tǒng)計；5.加強設(shè)備的保養(yǎng)，保持良好的狀態(tài)、做到安全生產(chǎn)、文明作業(yè)，負責(zé)對本車間員工操作技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、安全意識的培訓(xùn)工作；6.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（十六）印刷機機長部門名稱印刷車間崗位名稱印刷機長直屬上級印刷車間主任直屬下級助手、普工主要職責(zé)：1.認真仔細看清生產(chǎn)加工單的內(nèi)容所用紙張規(guī)格，數(shù)量及印刷工藝要求或特殊工藝要求；2.保證機器設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，氣路、油路暢通，各加油點按時按量加油；3.負責(zé)印前對油墨的型號，軟硬度，紙張是否有掉粉、花、劃傷、折傷，要做到心中有數(shù)；4.負責(zé)印中勤抽印樣，勤攪拌墨斗，勤看版面水分，水箱pH酸堿度，勤側(cè)規(guī)矩，勤看印張背面有無蹭臟，粘花現(xiàn)象；5.印刷完畢對所印產(chǎn)品要再一次確認，數(shù)量是否準確，有問題的是否已全部抽出并做標記，半成品單填寫是否準確，督促、檢查助手學(xué)員做好收尾及環(huán)境衛(wèi)生工作；6.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：（十七）操作工、普工部門名稱車間崗位名稱操作工、普工直屬上級車間主管直屬下級主要職責(zé)：1.根據(jù)生產(chǎn)計劃完成班產(chǎn)量生產(chǎn)；2.嚴格按生產(chǎn)部發(fā)布的工藝規(guī)程作業(yè)，了解生產(chǎn)產(chǎn)品性能；3.做好設(shè)備保養(yǎng)，點檢記錄，確保安全生產(chǎn)；4.文明生產(chǎn)，服從安排；5.熟悉各種工具的使用，和保養(yǎng)，保持工作區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；6.嚴格執(zhí)行巡檢，認真做好記錄；7.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；備注：第二節(jié)人員配置計劃一、人員配置原則1.經(jīng)濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配置方法1.以員工為標準進行配置按員工崗位測試的每項得分，選擇最高分任用，缺點是可能同時多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。2.以崗位為標準進行配置從崗位需求，為每個崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。3.以雙向選擇為標準進行配置就是在崗位和應(yīng)聘者之間進行必要的調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個方面的因素，現(xiàn)實可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率高。但對崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，對員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其得分最高的崗位上的情況。三、擬配置人員情況1.擬派項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456782.管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項目管理負責(zé)人技術(shù)負責(zé)人作業(yè)人員監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理四、項目人員履歷表1.擬派項目負責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345（附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。）2.其他項目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負責(zé)人年限在服務(wù)項目和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等）第三節(jié)人員的管理一、人員管理方案（一）人性化管理指以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開研究，使管理更貼近人性，從而達到合理、有效地提升人的工作潛能和提高工作效率的管理方法。人性化管理強調(diào)個人自由與社會秩序的和諧發(fā)展，彰顯溫馨和人文關(guān)懷，說得更徹底一些就是尊重人格。人性化管理作為一種“以人為本”的管理方法，已逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。（二）情感化管理情感化管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。人性化的管理就要有人性化的觀念，就要有人性化的表現(xiàn)，尊重員工是人性化管理的必然要求。大部分人喜歡享受工作，把工作視為生活中的重要內(nèi)容，愿意為自己喜歡的工作付出，愿意為尊重自己的經(jīng)理分憂解難，他們不希望自己一天的時間都處在經(jīng)理的監(jiān)督和管制之下。作為管理者不可以也不可能每時每刻都監(jiān)督在員工的身邊，你所能做的就是指導(dǎo)幫助員工學(xué)會時間管理，利用好自己的時間，做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作規(guī)劃和計劃，做好自己的發(fā)展計劃，用計劃和目標管理員工，通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的管理，激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情緒。（三）民主化管理民主化管理就是要求企業(yè)內(nèi)部集思廣益，鼓勵員工參與決策。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時，如果不讓員工充分參與進來，很可能就會損傷他們的自尊心，造成他們的反對情緒，而員工如果感到自己對與己有關(guān)的事沒出一份力，就會覺得自己被別人瞧不起，被企業(yè)所忽視。讓盡可能多的員工參與，集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營，否則不會取得真正的成功。（四）自我管理自我管理可以說是民主管理的進一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制定計劃、實施控制、實現(xiàn)目標即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻。自我管理可以分為“信任型管理”和“彈性工作時間制”兩種方式。它是以廣大職工的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)的，企業(yè)管理人員不單憑職務(wù)權(quán)力和形式上的尊嚴去領(lǐng)導(dǎo)下級，而且還可以讓職工自己制定與上級目標緊密聯(lián)系的個人目標、計劃，并根據(jù)個人的實際情況去組織實施。其根本點在于對人要有正確的看法。因為經(jīng)營是靠人來進行的，身負重任的經(jīng)營者是人，職工也是人，顧客以及各個方面的關(guān)系戶也都是人。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實踐“新的人道”，既要在承認人的自主性的基礎(chǔ)上，為職工提供從事創(chuàng)造性勞動、發(fā)展和提高自己的機會和條件，充分發(fā)揮每個員工的積極性，這就是人性化管理的本義。（五）能人管理所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓“能人”管理好自己。企業(yè)的競爭利刃是人——受過教育又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進公司成長的人才。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)懂得，人的創(chuàng)造性是可以通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)來造就的。多數(shù)企業(yè)家認為創(chuàng)造性領(lǐng)域與他們無關(guān)，但是在信息豐富、分權(quán)制以及全球性的新社會中，創(chuàng)造性人才在市場的重要性將日益顯著。管理人員要激勵和保護創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造性精神。企業(yè)家在使用人才的過程中，應(yīng)當(dāng)建立人才信息管理系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、貯存、流動等工作科學(xué)化，真正實現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。麥當(dāng)勞每個店都有人力資源聯(lián)絡(luò)專員，把大量的人力資源工作轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門花在招聘上的時間和精力比人力資源部門還要多。他們有一個人力資源常設(shè)會議，由總裁、人力資源和營運部門的人員參加，主要議題就是討論誰能升職、誰該被列為培養(yǎng)對象、開店的速度有多快、應(yīng)該培養(yǎng)多少人、培養(yǎng)怎樣的人，這個會議是麥當(dāng)勞最常見的會議之一。麥當(dāng)勞的每個經(jīng)理都有詳細的員工培養(yǎng)計劃。幾乎所有麥當(dāng)勞中高層的口袋里都有這樣一個秘密單子，這是一張人員發(fā)展清單：表的左邊寫著所有人員的名字，對應(yīng)的則是1月至12月每個人上得課程、何時升遷等等。（六）文化管理文化管理是人性化管理的最高層次，它通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。這一人性化管理形式，是行為科學(xué)的發(fā)展和繼續(xù)，但絕不是行為科學(xué)的簡單重復(fù)。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)狀與歷史，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價值觀和行為準則形成的，使個人行為能為集體所接受的共同標準、規(guī)范、模式的整合。用美國文化學(xué)者露絲·本尼迪克特的話來說，文化會形成一種并不必然是其他社會形態(tài)都有的獨特意圖。在順從這些意圖時，由于被整合得很好的文化接受了那些最不協(xié)調(diào)的行為，將這些行為融入、整合、遵從一定的價值觀和標準，這個價值觀和標準是在發(fā)展中逐漸顯露和確定的，它的顯露和確定是自然的和無意識的，但一旦形成，對于人的行為起著永久性的、巨大的影響作用。二、團隊建設(shè)方案（一）團隊建設(shè)1.團隊建設(shè)的定義團隊建設(shè)：企業(yè)真正的核心競爭力。團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊建設(shè)是企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。2.團隊建設(shè)的方法團隊建設(shè)是公司發(fā)展的根本保障，團隊運作是業(yè)內(nèi)人士長期實踐的經(jīng)驗總結(jié)，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的。團隊的發(fā)展取決于團隊的建設(shè)。團隊建設(shè)應(yīng)從以下幾個方面進行：（1）組建核心層團隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。俗話說“一個好漢三個幫”，領(lǐng)導(dǎo)人是團隊的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。（2）制定團隊目標團隊目標來自公司的發(fā)展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標時，需要明確本團隊目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發(fā)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段？團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定目標時，要遵循目標的SMART原則：S－明確性，M－可衡量性，A－可接受性，R－實際性，T－時限性。（3）訓(xùn)練團隊精英訓(xùn)練精英的工作是團隊建設(shè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質(zhì)、改進服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經(jīng)訓(xùn)練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。（4）培育團隊精神團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模；其次，在團隊培訓(xùn)中加強團隊精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì)。（5）做好團隊激勵每個團隊成員都需要被激勵，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標的實現(xiàn)。3.團隊建設(shè)的核心法則（1）聽話照做，不折不扣，立即執(zhí)行。（2）全力以赴，成功與借口不能并存。（3）使命，為使命而工作，為使命而非為金錢工作。（4）珍惜，珍惜你所擁有的并保持感恩之心。（5）聆聽，專注于聽進，聽懂。（6）團隊精神，沒有完美的個人，只有完美的團隊，忠誠是最大的美德。（7）先思后動，考慮周全，而后行動，避免犯錯。（8）言行一致，實事求是。說到，做到。（9）形象，為成功而穿著，為勝利而打扮。（10）認真、用心、努力、負責(zé)任；凡事都應(yīng)該遵循的原則。（11）絕不講負面消極，專注于正面積極。（12）絕對服從，鐵打的團隊，鐵打的紀律。（13）別人講話不插嘴，尊重別人就是尊重自己。4.團隊建設(shè)的統(tǒng)一原則團隊需做到五個統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的規(guī)則、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。（1）統(tǒng)一目標目標是團隊的前提，沒有目標就稱不上團隊，因為先有了目標才會有團隊。有了團隊目標只是團隊目標管理的第一步，更重要的是第二步統(tǒng)一團隊的目標，就是要讓團隊的每個人都認同團隊的目標，并為達成目標而努力地工作。（2）統(tǒng)一思想如果團隊的思想不統(tǒng)一，你說東他說西，就像人在做思想斗爭時會降低行動效率一樣，團隊思想不統(tǒng)一也會降低效率。（3）統(tǒng)一規(guī)則一個團隊必須有它的規(guī)則，規(guī)則是告訴團隊成員該做什么，不該做什么。不能做什么是團隊行事的底線，如果沒有設(shè)定底線，大家就會不斷地突破底線，一個不斷突破行為底線的組織是不能稱其為團隊的。（4）統(tǒng)一行動一個團隊在行動的時候要相互的溝通與協(xié)調(diào)，讓行動統(tǒng)一有序，使整個流程合理的銜接，每個細節(jié)都能環(huán)環(huán)緊扣。（5）統(tǒng)一聲音團隊在作出決策后聲音一定要相同，不能開會不說，會后亂說，當(dāng)面一套，背后一套。如果一個團隊噪聲太多會大大地降低團隊的效率。在團隊內(nèi)部有觀念的沖突是合理的，但在決定面前大家只能有一種聲音。一家美資企業(yè)做得非常好，他們的管理層推動大家在會上激烈的爭吵，甚至可以和總經(jīng)理爭吵，但會上產(chǎn)生的決議大家都要嚴格地執(zhí)行不能有任何不協(xié)調(diào)的聲音。5.團隊建設(shè)成功的表現(xiàn)（1）凝聚力成大業(yè)的孫中山、毛澤東，都有一個共同點，就是能將千百萬人的心連在一起，這是十分獨特的能力。人們跟隨一個領(lǐng)導(dǎo)者，就是希望他能創(chuàng)造一個環(huán)境，結(jié)合眾人的力量，營造一個未來！正是這種凝聚力，在創(chuàng)造著人類的歷史。試想如果團隊成員遠離你，甚至因為你的言行讓他們失望而放棄對事業(yè)的追求，你還會成功嗎？（2）合作大海是由無數(shù)的水滴組成的，每個人都是團隊中的水滴。21世紀，個人敵不過團隊。個人的成功是暫時的，而團隊的成功才是永久的。團隊的成功靠的是團隊里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個人能力再強，沒有隊友的配合也無法取勝。打比賽時5個人就是一個團體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實現(xiàn)團隊的目標。（3）組織無我團隊的事業(yè)中個人的力量是有限的。成功靠團隊共同推進，每個成員一定要明白，團隊的利益、團隊的目標重于個人的利益和目標。在團隊中如果人人只想照顧自己的利益，這個組織一定會崩潰，團隊沒有了，個人的目標自然也實現(xiàn)不了。既然是團隊行動，就應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無我。團隊的目標就是靠這種組織無我的精神達成的。（4）士氣沒有士氣的團隊，是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的，而士氣旺盛的團隊，無論在任何環(huán)境，遇到任何困難，都是無往而不勝的。劉鄧大軍挺進中原，狹路相逢勇者勝，就是最好的證明。就是這種士氣，讓不可能變成了可能，從此解放戰(zhàn)爭掀開了新的一頁。項目組織團隊應(yīng)該是充滿士氣、昂首向前的團隊。（二）團隊建設(shè)的重要性團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團隊建設(shè)首先應(yīng)該從班子做起，班子之間親密團結(jié)，協(xié)作到位，管理者心里始終要裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情去感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)，捕捉員工的閃光點，激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺，形成一種團結(jié)協(xié)作的氛圍，讓員工感到家庭的溫暖，在這個家庭里面分工不分家，有福同享，有苦同擔(dān)，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事。對待每個人、每件事都要認真負責(zé)，做到以上幾點，建設(shè)一支好團隊并不難。1.優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)大到一個企業(yè)集體，小到一個職能部門，或者是一個工作小組，要想組織有力，使團隊成員擁有較高的忠誠度，那么，優(yōu)選一個大家都認可的團隊領(lǐng)導(dǎo)人至關(guān)重要。這個組織領(lǐng)導(dǎo)一般應(yīng)具有如下素養(yǎng)：（1）品德高品德即人才，一個優(yōu)秀的人才擁有良好的品格，可以讓組織成員眾望所歸，可以成為組織的精神領(lǐng)袖，可以帶領(lǐng)大家克服困難，迎來一個又一個成功。歷史上的三國劉備以及水泊梁山“及時雨”宋江都是因為具備了較高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。（2）能力強要想保證組織團隊的同心同德，讓大家心平氣和地工作戰(zhàn)斗在一個有效的平臺上，這個企業(yè)或者組織優(yōu)選出來的團隊負責(zé)人，一定要具備某一專長，也就是要有突出的能力，突出的能力必然帶來突出的業(yè)績，只有在能力、業(yè)績上，而不是學(xué)歷上超越屬下，大家才能心服口服，才能避免出現(xiàn)內(nèi)訌或者內(nèi)耗，讓下屬能夠安心地工作與處事，這個負責(zé)人也許是技術(shù)型的，也可能是管理型的，甚至有可能是從低到高發(fā)展起來而屬于實干型的。（3）多領(lǐng)導(dǎo)，少管理作為一個團隊領(lǐng)導(dǎo)，如何僅僅依靠組織授予的職權(quán)來去管理下屬，這個是治標不治本的，通過組織授權(quán)是團隊建設(shè)與管理的基礎(chǔ)，但通過“領(lǐng)導(dǎo)”的方式，也就是通過個人內(nèi)在涵養(yǎng)提升，展現(xiàn)自己的嚴于律己、率先垂范等等人格魅力，才能擯棄由于通過組織授權(quán)而采取“高壓管理”帶來的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集團牛根生，依靠他的組織團隊，僅僅經(jīng)過八年的時間，就打造出中國液態(tài)奶第一品牌，憑的是什么呢？就是他“小勝靠智，大勝靠德”的個人魅力上。由于他的無私，帶來了大家的無私，由于他的無我，帶來了大家的無我，從而創(chuàng)造了中國企業(yè)史上的奇跡或者神話。2.共同的事業(yè)愿景一個組織能否一起走得更遠、更久，歸結(jié)于這個團隊是否有共同的遠景，也就是團隊信念，組織信念是讓團隊成員排除萬難，風(fēng)雨同舟，以及上下同欲的前提，共產(chǎn)黨為何能夠在“白色恐怖”下立場堅定，甚至拋頭顱、灑熱血，歸根結(jié)底，是因為大家都有一個為人民大眾“謀福祉”，實現(xiàn)共產(chǎn)主義的信念，這種信念促使大家一往無前而無所畏懼。共同的事業(yè)遠景，包括如下方面：（1）找到組織存在的價值和意義人過留名，雁過留聲，人走在世上一遭，總有留下點什么，一個找不到活著理由的人，注定猶如行尸走肉，而空虛度過一生。因此，組織的成員要想同仇敵愾，就一定要給大家展示未來的前景，即要在階段時間內(nèi)，給組織、給社會、給世界留下什么，比如，微軟公司愿景：讓計算機進入每一個家庭，并使用微軟的軟件；福特公司愿景：汽車要進入家庭；中國移動通信：創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁等等。（2）實現(xiàn)事業(yè)的組織分工與責(zé)任為了達成企業(yè)的事業(yè)遠景或者使命，團隊成員要有各自的組織分工，要明晰自己承擔(dān)的事業(yè)責(zé)任，明確了各自的職責(zé)，大家齊心協(xié)力，才能更好地達成組織的長遠規(guī)劃。3.清晰的團隊目標團隊制定了明確的愿景或者使命后，要想更好地去實現(xiàn)，作為團隊負責(zé)人，還要進一步規(guī)劃與落實團隊的目標。包括如下要素：（1）制定組織的經(jīng)營目標比如，銷量目標、行業(yè)地位目標、品牌建設(shè)目標甚至利潤目標等，這個目標應(yīng)該包括組織的長、中、短目標，包括更小組織單位的階段目標，比如，三年、五年、十年目標，包括每一部門、每個工作小組、每個人的目標。（2）組織成員個人的利益目標組織目標是個人目標的根本，但為了更好地實現(xiàn)組織的目標，團隊成員的利益目標，也就是團隊成員的“動力”目標也不可缺少，它是組織目標實現(xiàn)的保障。因此，組織要為團隊成員規(guī)劃未來的職業(yè)規(guī)劃，要為屬下描繪未來的“前景”和“錢景”，讓大家心有目標，身有行動。4.合理的激勵考核人都有惰性，一個團隊組織要想保持持久的動力與活力，就必須要引入競爭機制，同時，一個團隊在從不穩(wěn)定到穩(wěn)定發(fā)展過程中，必須通過激勵考核，來優(yōu)勝劣汰，來獎優(yōu)罰劣，包括如下方面：（1）建立合理而有挑戰(zhàn)性的薪酬考核體系在具備競爭力的前提下，按貢獻大小予以合理分配，只有建立一套公平、公正、公開的薪酬體系，大家才能在同一套制度下，施展才華，建功立業(yè)。（2）團隊組織建立階段，要多獎勵，少懲治獎勵是激揚人性，懲治是壓抑個性，因此，為了避免大家離心離德，甚至分崩離析，就必須采取多正面激勵，比如，多獎勵，要不斷地樹立榜樣和標桿，讓組織形成一種學(xué)、趕、幫、超的氛圍，少處罰，即使處罰，也要采取人性化的處罰，比如，聯(lián)想的柳傳志對于開會遲到者，不罰錢，但“罰站”的做法，效果就很不錯。（3）團隊成長、成熟階段，要多規(guī)范，要用制度來管理與約束“林子大了，什么鳥都有”。組織的快速成長、成熟，促使企業(yè)必須擯棄“人治”而走向“法治”，必須要靠流程、組織、制度來做管理，要做到有法可依，違法必究，執(zhí)法必嚴，真正地做到法治化。（三）團隊建設(shè)的建議1.人才是團隊最寶貴的資源。熱忱投入、出色完成本職工作的人，是團隊最寶貴的資源和資本。2.尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧，富有激情的工作環(huán)境，是上至老總下至部門主管一切工作的核心和重點。3.我們尊重每一個員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單真誠的人際關(guān)系。4.打造培養(yǎng)自己的管理團隊，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊伍，讓每一個員工都成長為全面發(fā)展，能獨當(dāng)一面的綜合性人才，是企業(yè)一項重要使命。5.我們倡導(dǎo)健康豐盛的人生，工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感，在工作之外我們鼓勵所有的員工追求身心健康，追求家庭的和諧，追求個人生活的極大豐富。6.學(xué)習(xí)是一種生活方式。希望每一位員工，以空杯的心態(tài)，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質(zhì)。我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對思想暗箱操作，反對任何形式的官僚主義。三、人員缺失增補措施由于部分人員離職或調(diào)崗，人事變動較大，為進一步加強隊伍建設(shè)，保證組織完善，順利地開展各項工作，根據(jù)實際情況，部分職務(wù)進行人員增補。具體實施方案如下：（一）基本條件1.認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級工會的指示精神，有較強的組織觀念，能堅持原則，秉公辦事。2.熱愛工作，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有較強的群眾觀念和服務(wù)意識，能堅持群眾路線，密切聯(lián)系群眾，善于團結(jié)同志，群眾基礎(chǔ)好。3.堅持民主集中制，有較強的民主作風(fēng)和全局觀念，能嚴格要求自己、廉潔自律、作風(fēng)正派、勇于批評和自我批評，自覺接受群眾的批評監(jiān)督。（二）內(nèi)容1.崗位人員應(yīng)急突發(fā)狀況及措施（1）建立人才需求系統(tǒng)通過建立職位分析系統(tǒng)，對現(xiàn)有人員的盤點，分析人員的素質(zhì)與數(shù)量是否與業(yè)務(wù)量相匹配，人才供給的內(nèi)部開發(fā)及外部聘用比例。（2）建立人員數(shù)據(jù)庫分析現(xiàn)有員工的技能，根據(jù)員工的實際情況、工作能力建立公司人員儲備表，具體包括以前的經(jīng)歷、培訓(xùn)背景、技能證書、職業(yè)興趣、主管的評價等內(nèi)容反映員工的競爭力，通過它可以判斷哪些員工會被提升或調(diào)配。這樣可以保證空缺的崗位有相應(yīng)數(shù)量的員工來填補，而且有合適的人來填補。（3）建立人員晉升方案對各崗位的工作范圍、每個關(guān)鍵職位的可能接替人選、接替人選目前績效、提升潛力以及需要培訓(xùn)的內(nèi)容，來決定公司重要職位空缺的人選。優(yōu)先提拔培養(yǎng)內(nèi)部人員，使人才有發(fā)展的平臺。與大、中公司校建立“定單”式人才培養(yǎng)方式。每年從優(yōu)秀公司校中的二年級進行選拔，第三年的課程加入我公司企業(yè)文化、流程、技能學(xué)習(xí)，同時到公司進行現(xiàn)場實習(xí)，實習(xí)期間進行評估，選拔優(yōu)秀人員作為儲備干部。（4）與勞務(wù)公司建立長期合作關(guān)系對于許多一線崗位來說，要與勞務(wù)公司建立長期的友好合作關(guān)系，讓他們依照公司人員需求的淡季旺季提前進行人員篩選，同時，提高員工的企業(yè)質(zhì)量意識和加強技能考核，提高新入員工的整體素質(zhì)。（5）培養(yǎng)現(xiàn)有員工在目前的員工中，大力加強上級培育下級的能力，從下級中挑選能力強的人進行相關(guān)崗位培訓(xùn)，如果上級人員出現(xiàn)流動，下級人員能夠及時頂崗。（6）現(xiàn)有崗位的上級負責(zé)人兼任這個方式適用于短期關(guān)鍵崗位緊缺的頂崗，長期來看，還是要拓展多方位的人員輸入渠道。（7）通過崗位調(diào)動在崗上培養(yǎng)崗位調(diào)動能夠及時補充具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗的管理人員，通過內(nèi)部調(diào)動及時解決人員短缺問題。（8）崗位人員應(yīng)急分為“四步走”，即“事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對、事中處置、善后恢復(fù)”。對于一線員工而言，通過改善項目公司勞動環(huán)境、宿食等措施，通過其他各種鼓勵手段培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同度，并定期進行員工滿意度調(diào)查進行員工投訴建議預(yù)警，是企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。對于辦公室管理人員，我公司通過建立長期的人員預(yù)警方式及時補充人員缺口。第四節(jié)人員培訓(xùn)一、崗前培訓(xùn)計劃（一）崗前培訓(xùn)目的1.讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2.讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。（二）培訓(xùn)對象公司所有新進員工。（三）培訓(xùn)時間新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。（四）培訓(xùn)方式1.脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2.在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。（五）崗前培訓(xùn)內(nèi)容時間安排培訓(xùn)課題培訓(xùn)人培訓(xùn)地點課件資料第一天企業(yè)文化、公司制度服務(wù)主管、人事會議室公司提供第二天相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)標準、產(chǎn)品質(zhì)量檢測標準項目經(jīng)理、生產(chǎn)部負責(zé)人會議室公司提供第三天員工各崗位職責(zé)、員工操作手冊項目經(jīng)理、助理會議室公司提供第四天生產(chǎn)運輸相關(guān)注意事項、法律法規(guī)項目經(jīng)理、各部門負責(zé)人會議室公司提供第五天員工廉潔教育、考核制作介紹總務(wù)本部人事主管會議室公司提供（六）崗前培訓(xùn)反饋考核1.培訓(xùn)材料必須經(jīng)過本公司及采購單位的審核，并存檔；2.員工培訓(xùn)應(yīng)認真參加培訓(xùn)，培訓(xùn)前應(yīng)填寫新員工崗前培訓(xùn)表，培訓(xùn)記錄存放在員工個人檔案中，培訓(xùn)結(jié)束后，將其培訓(xùn)表現(xiàn)記錄在案，同培訓(xùn)后考核一起做員工培訓(xùn)效果參考。3.培訓(xùn)過程可根據(jù)實際人員情況選擇適合的培訓(xùn)方式，實施的過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料都應(yīng)保存，并且在實施的過程中不斷地完善；4.在培訓(xùn)結(jié)束后所有參加培訓(xùn)的員工必須書寫個人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得；5.培訓(xùn)后應(yīng)進行考核，考核通過后方可正式錄用；6.在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)極差的，或者培訓(xùn)后考核不通過的，公司有權(quán)予以開除處理。（七）崗前培訓(xùn)的管理1.新員工崗前培訓(xùn)是加強生產(chǎn)運輸工作規(guī)范和安全重要基礎(chǔ)性工作，是員工上崗的必經(jīng)過程，公司部門及個人一定要予以高度重視，密切配合，認真抓好此項工作。2.崗前培訓(xùn)的組織、管理和考核工作由人事處負責(zé)。3.參加培訓(xùn)的新員工必須按照公司及采購單位相關(guān)要求認真參加相關(guān)課程的培訓(xùn)和考試。4.人事處指定一名工作人員負責(zé)考勤及相關(guān)工作，實行簽到制度。參加培訓(xùn)的員工必須遵守崗前培訓(xùn)的各項規(guī)章制度，培訓(xùn)時間不得無故遲到、早退、曠課，遵守課堂紀律、考場紀律。原則上不予請假，因故必須請假時，病假要有醫(yī)生證明，事假、公假要有所在單位證明，經(jīng)批準方可。員工缺課時間累計超過某門課程課時數(shù)1/3者，取消本門課程培訓(xùn)資格。5.崗前培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工上崗、資格認定和職務(wù)評聘的主要依據(jù)之一。6.崗前培訓(xùn)合格的員工，記錄培訓(xùn)課程成績。并將培訓(xùn)成績放入員工個人檔作為入職上崗的參考憑證?？己顺煽儾缓细裾弑竟居袡?quán)不錄用。二、階段性培訓(xùn)計劃（一）階段性培訓(xùn)介紹很多企業(yè)新員工培訓(xùn)只是從了解企業(yè)和認知自我的角度解決了新員工的短期入職培訓(xùn)問題，而缺少從認知所在部門和勝任崗位的角度進行系統(tǒng)的思考，沒有把新員工培訓(xùn)課程體系建設(shè)成為一個勝任崗位的整體過程，不利于新員工從陌生人到社會化人的順利轉(zhuǎn)變。其實作為企業(yè)培訓(xùn)方案，可以分為以下三個階段進行。1.第一階段初始期的培訓(xùn)目標在于讓新員工認識所在企業(yè)，此階段的培訓(xùn)由人力資源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門負責(zé)培訓(xùn)，時間約為3周。根據(jù)公司發(fā)展需要和采購單位的要求，遵照公司人才培訓(xùn)規(guī)劃，新員工初識期的培訓(xùn)目標在于幫助新員工初步了解企業(yè)概況和文化等，明確企業(yè)的價值觀和核心理念；提升新員工對公司的認同感，培養(yǎng)遵章守紀、務(wù)實進取的工作作風(fēng)；幫助新員工初步了解所在企業(yè)的特點和工作環(huán)境，盡快適應(yīng)組織文化氛圍，加快職業(yè)心理轉(zhuǎn)變。為了能夠盡快了解企業(yè)，初始期的培訓(xùn)課程強調(diào)從知識、素養(yǎng)和基礎(chǔ)技能的角度，宣講公司的戰(zhàn)略、理念、制度、文化、員工守則、團隊合作等課程；采用課程講授、案例分析、專家講座、現(xiàn)場參觀、角色扮演等教學(xué)手段，強化培訓(xùn)效果；考核方式采取座談和提交入職心得報告的形式。分享收獲或?qū)顒拥恼J識。2.第二階段磨合期的培訓(xùn)目標在于讓新員工盡快了解崗位要求，知曉工作內(nèi)容，熟悉相關(guān)制度、工作業(yè)務(wù)流程等。此階段的培訓(xùn)由新員工所在部門負責(zé)、人力資源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門參與培訓(xùn)，時間約為X周。以及對團隊整體認識等。磨合期的培訓(xùn)課程與新員工所在崗位密切相關(guān)，由于企業(yè)新員工進入的崗位差異很大，因此，面對不同的崗位，新員工在磨合期的培訓(xùn)課程差別很大。需要策劃部署符合員工的培訓(xùn)。在新員工完成初始期的培訓(xùn)之后，將進入到磨合期的培訓(xùn)。根據(jù)新員工的成長規(guī)律和企業(yè)對新員工培訓(xùn)的基本要求，磨合期的培訓(xùn)目標主要采取崗位干中學(xué)、導(dǎo)師帶徒等方式，使得新員工能夠熟悉崗位基本技能，順利完成從學(xué)生到職業(yè)人的初步轉(zhuǎn)變，提高新員工的實際崗位所需基本知識和技能。結(jié)合戶外技能拓展，強化員工心理和打造職業(yè)化團隊。3.第三階段轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)目標是提升新員工的知識和綜合能力，使得新員工能夠勝任崗位要求，并初步形成與企業(yè)價值觀相一致的價值取向。轉(zhuǎn)變期培訓(xùn)由新員工所在部門負責(zé)、人力資源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門參與培訓(xùn)，時間約為XX周。根據(jù)培訓(xùn)目標，新員工轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)內(nèi)容包括素養(yǎng)類、知識類和技能類培訓(xùn)課程。此階段的培訓(xùn)課程與新員工所在崗位更為密切相關(guān)，應(yīng)該結(jié)合員工崗位需求做好每一步培訓(xùn)內(nèi)容。4.第四階段在工作過程中發(fā)現(xiàn)員工問題或錯誤想法并定時針對性的培訓(xùn)。（二）階段性培訓(xùn)內(nèi)容、時間及方式等培訓(xùn)階段培訓(xùn)內(nèi)容（課程）培訓(xùn)人培訓(xùn)方式培訓(xùn)地點培訓(xùn)資料1.初始期（時間約為3周）企業(yè)文化的再次鞏固公司的各項規(guī)章制度企業(yè)核心價值觀培養(yǎng)基本崗位工作職能介紹。工作過程中衛(wèi)生、安全注意事項?？倓?wù)本部人事主管或人事自選會議室公司提供2.磨合期（時間約為8周）員工崗位專業(yè)知識技能。員工工作實操技能。員工上級或老員工導(dǎo)師帶徒弟工作現(xiàn)場實操三階段：轉(zhuǎn)變期（時間約為XX周）儀表儀態(tài)素養(yǎng)培訓(xùn)。各項理論知識和操作技能的專業(yè)培訓(xùn)，及職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。外聘或者資深主管多種結(jié)合選擇自選公司提供四階段：定時培訓(xùn)（每季度召開一次培訓(xùn)）總結(jié)員工問題并針對性培訓(xùn)。項目經(jīng)理自選自選公司提供（三）階段性培訓(xùn)反饋與考核1.由人資部制定考核工具，確定考核類別及考核項；2.考核結(jié)果為綜合分值，即各類考核的均值；3.考核結(jié)果作為績效工資等項目評定之依據(jù)；4.在培訓(xùn)結(jié)束后所有參加培訓(xùn)的員工必須書寫個人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得；并將各部分考核情況記入個人考核檔案，進行永續(xù)考核記錄，同時作為崗位異動、薪資調(diào)整、升遷之依據(jù)。（四）階段性培訓(xùn)管理1.各部門打破界限，由組織協(xié)調(diào)依計劃統(tǒng)一安排、規(guī)劃，并服從組織協(xié)調(diào)的各階段培訓(xùn)。2.由組織協(xié)調(diào)對