信息系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)合同

PAGEPAGE1信息系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)合同本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（委托方）：名稱：____________________地質(zhì)：____________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：______________乙方（服務(wù)方）：名稱：____________________地質(zhì)：____________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：______________鑒于甲方是一家專業(yè)從事信息系統(tǒng)運營的企業(yè)，乙方是一家專業(yè)從事信息系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)的公司，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供信息系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下合同：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供以下信息系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)：（1）硬件設(shè)備維護(hù)：包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的日常巡檢、故障處理、配件更換等；（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件系統(tǒng)的安裝、升級、故障處理等；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時進(jìn)行恢復(fù)；（4）安全防護(hù)：對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，制定安全策略，并實施相應(yīng)的安全防護(hù)措施；（5）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)：為甲方提供信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第三條服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和期限向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用為人民幣______元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后______個工作日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費用，之后每______個月支付一次服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的要求，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。4.2乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量保證體系，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，并定期向甲方報告服務(wù)情況。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2本合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本條款的保密義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的各項義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。6.2乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改；如乙方整改后仍未能滿足甲方要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：____________乙方代表（簽名）：____________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版信息系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)合同目錄一、合同雙方基本信息二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)期限五、服務(wù)費用六、服務(wù)人員七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)八、服務(wù)報告九、服務(wù)變更與終止十、保密條款十一、知識產(chǎn)權(quán)十二、違約責(zé)任十三、爭議解決十四、其他條款十五、附件合同一、合同雙方基本信息1.1甲方（委托方）：名稱：____________________地質(zhì)：____________________法定代表人：____________1.2乙方（服務(wù)方）：名稱：____________________地質(zhì)：____________________法定代表人：____________二、定義和術(shù)語2.1“信息系統(tǒng)”是指甲方擁有或使用的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及其他相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和資料。2.2“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的維護(hù)與管理服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供以下信息系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)：（1）硬件設(shè)備維護(hù)：包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的日常巡檢、故障處理、配件更換等；（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件系統(tǒng)的安裝、升級、故障處理等；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時進(jìn)行恢復(fù)；（4）安全防護(hù)：對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，制定安全策略，并實施相應(yīng)的安全防護(hù)措施；（5）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)：為甲方提供信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。四、服務(wù)期限4.1本合同的服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。五、服務(wù)費用5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和期限向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用為人民幣______元（大寫：____________________元整）。5.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后______個工作日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費用，之后每______個月支付一次服務(wù)費用。六、服務(wù)人員6.1乙方應(yīng)指定具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)。6.2乙方服務(wù)人員在為甲方提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密。七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的要求，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。7.2乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量保證體系，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，并定期向甲方報告服務(wù)情況。八、服務(wù)報告8.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)期內(nèi)的工作內(nèi)容、故障處理情況、備份數(shù)據(jù)情況等。九、服務(wù)變更與終止9.1甲方有權(quán)根據(jù)實際需要，提前通知乙方變更服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)變更后的服務(wù)內(nèi)容調(diào)整服務(wù)方案。9.2任何一方有權(quán)提前終止本合同，但應(yīng)提前______日書面通知對方。十、保密條款10.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2本合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本條款的保密義務(wù)。十一、知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方擁有其信息系統(tǒng)的全部知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方擁有其提供服務(wù)過程中開發(fā)的任何軟件、等的全部知識產(chǎn)權(quán)。十二、違約責(zé)任12.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的各項義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。十三、爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。13.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十四、其他條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：____________乙方代表（簽名）：____________簽訂日期：____________________附件：附件一：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述附件三：服務(wù)費用支付方式及時間安排附件四：服務(wù)報告模板附件列表：1.附件一：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明2.附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述3.附件三：服務(wù)費用支付方式及時間安排4.附件四：服務(wù)報告模板法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方擁有或使用的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及其他相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和資料。2.維護(hù)與管理服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的服務(wù)，包括硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等。3.服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)期限，自合同簽訂之日起至約定的日期止。4.服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的費用，用于購買乙方提供的服務(wù)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.知識產(chǎn)權(quán)：指依據(jù)法律規(guī)定，權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力勞動成果享有的財產(chǎn)權(quán)利。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)定期評估乙方的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與乙方溝通并提出整改要求。2.服務(wù)費用支付延遲：甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時間安排及時支付服務(wù)費用，避免因支付延遲導(dǎo)致合同違約。3.服務(wù)人員變動：乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的穩(wěn)定性和專業(yè)性，如需更換服務(wù)人員，應(yīng)及時通知甲方并重新提交資質(zhì)證明。4.信息安全泄露：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，加強信息安全管理，防止商業(yè)秘密和技術(shù)秘密泄露。5.合同解除或終止：任何一方有權(quán)提前解除或終止本合同，但應(yīng)提前通知對方，并根據(jù)合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。解決辦法：1.對于服務(wù)質(zhì)量不符合約定的問題，甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，要求乙方整改并重新評估服務(wù)質(zhì)量。2.對于服務(wù)費用支付延遲的問題，甲方應(yīng)加強內(nèi)部管理，確保按照約定的支付方式和時間安排及時支付服務(wù)費用。3.對于服務(wù)人員變動的問題，乙方應(yīng)提前通知甲方，并重新提交資質(zhì)證明，甲方有權(quán)要求乙方重新安排合適的服務(wù)人員。4.對于信息安全泄露的問題，雙方應(yīng)立即采取補救措施，防止泄露范圍的擴大，并根據(jù)法律規(guī)定