知藥堂崗位職責修訂樣本

安徽心知藥堂大藥房連鎖有限公司經營管理手冊（部門及崗位職責）ZYT-QD-發(fā)布時間：10月1日實行時間：年10月8日目錄配送中心職責……………………3配送中心負責人崗位職責………4保管員崗位職責…………………5復核員崗位職責…………………6養(yǎng)護員崗位職責…………………7收貨員崗位職責…………………8運送員崗位職責…………………9營運部職責………10營運部負責人職責………………11采購部職責………13采購部負責人崗位職責…………14采購員崗位職責…………………15財務部職責………22財務部負責人崗位職責…………23財務人員崗位職責………………25質量管理部職責…………………29質量管理部負責人崗位職責……31質量管理員崗位職責……………36驗收員崗位職責…………………40計量員崗位職責…………………41不良反映專人崗位職責…………42行政部職責………48行政部負責人崗位職責…………49信息管理員崗位職責……………51董事長崗位職責…………………53公司負責人崗位職責……………54質量負責人崗位職責……………56質量領導小組職責………………58文獻名稱配送中心職責編號：YY-QD-001-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版配送中心職責職責及工作內容1.認真執(zhí)行《藥物管理法》及《藥物經營質量管理規(guī)范》（修訂），保證藥物儲存和運送質量安全2.合理運用人力資源，保證保管、復核、運送等工作有序進行。合理安排適合藥物屬性規(guī)定庫容、滿足經營需要3.按崗位貫徹公司制定質量管理目的，完畢公司各方面任務4.依照藥物屬性實行分庫區(qū)儲存，分類清晰，保證質量；作業(yè)區(qū)按色標管理，劃分合理，以便管理和操作5.按制度規(guī)定對庫存藥物實行“三三四”循檢，依照計算機系統(tǒng)提供數據作出養(yǎng)護籌劃，重點養(yǎng)護品種每月檢查質量6.嚴格執(zhí)行質量管理制度和操作規(guī)程，協(xié)助質量管理部有效開展質量管理工作，嚴把在庫保管關、出庫復核關，運送關保證在庫藥物賬貨精確性。定期盤點，糾正誤差。7.加強保管員業(yè)務知識學習，做好庫內近效期藥物報告及不合格藥物報損工作，在養(yǎng)護員指引下提高養(yǎng)護工作水平，保證在庫藥物質量安全，減少藥物在庫質量變化風險8.建立設施設備、運送車輛使用維護記錄，保證設施設備性能正常9.定期對冷鏈設施設備進行驗證，以滿足其對冷藏藥物溫濕度精準調控10.強化藥物運送人員質量意識，按包裝圖示規(guī)定進行裝卸；裝卸作業(yè)輕拿輕放11.按藥物屬性合理使用保溫箱及其她運送工具和包裝材料12.依照配送門店數量和藥物數量，合理制定運送路線，減少在途運送時間；充分預測運送途中各種因素影響，應當制定緊急狀況解決預案13.使用運送車輛實行派車單管理,制定運送管理制度、管理規(guī)程。建立藥物運送車輛檔案14.加強庫區(qū)安全衛(wèi)生管理，制定管理制度，以防為主，做好安全防范考核指標：出庫復核精確率≥99.5%、糾正/防止辦法貫徹狀況100%、在庫商品養(yǎng)護自查率100%倉庫保管員入庫合格率≥99.5%、過期失效報損率≤0.1%、全年重大事故率為“0”發(fā)貨差錯數≤6次/年、顧客投訴次數≤5次/年、運送差錯數≤3次/年藥物破損報損狀況≤0.1%、質量問題報損狀況≤0.05%文獻名稱配送中心負責人崗位職責編號：YY-QD-002-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版配送中心負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)藥學有關專業(yè)中專以上學歷工作經驗及素質具備藥物有關知識、倉儲管理經驗知識構造公司管理知識，有關法律知識工作能力協(xié)調溝通能力；表達能力；計算機操作能力職責1.認真學習貫徹藥物經營管理有關法律法規(guī)文獻和專業(yè)知識，提高配送中心管理水平，減少業(yè)務過程中風險，結合實際，完善質量管理體系文獻，保證工作行為有據可依，按規(guī)范操作2.在總經理領導下，負責配送中心人、財、物全面管理工作。完畢公司年度質量管理目的，理解部門質量目的，分解崗位目的，力促完畢公司整體質量目的，將質量目的與崗位績效綜合考核3.負責起草配送中心各崗位質量管理制度、職責、操作規(guī)程，并督促檢查各崗位執(zhí)行4.合理使用人力資源，保證保管、養(yǎng)護、出庫復核以及運送等崗位人員正常履行崗位職責，使各崗位工作能按GSP規(guī)范執(zhí)行，完畢質量目的5.負責安排儲存、復核、冷藏運送設施設備、包裝輔料、定點存儲，并建立使用、維護檔案，檔案按規(guī)定期限保存6.對藥物入庫、在庫、出庫數量精確性負責工作內容1.積極與其她部門溝通，理解業(yè)務狀況，及時安排庫容，滿足業(yè)務物流儲備需要，保證庫存增大能規(guī)范儲存，保證按藥物屬性儲存152.負責倉庫盤存數據精確性，記錄匯總各崗位操作誤差，提出防止辦法和改進辦法；按操作規(guī)程解決誤差。提高在庫藥物與系統(tǒng)數據精確率153.督促保管員做好庫區(qū)安全防范，規(guī)定庫區(qū)清潔衛(wèi)生，按原則分類堆碼存儲，合理儲存保證藥物質量安全。154.加強對出庫復核員工作領導，經常檢查和督促她們認真做好藥物出庫復核工作，保證出庫藥物質量和數量、批號精確無誤，杜絕差錯發(fā)生155.督促養(yǎng)護員按制度進行定期養(yǎng)護，對的、合理使用各種養(yǎng)護設備，保證在庫藥物不因內外環(huán)境變化而影響質量，及時檢查庫內溫濕度變化，保證溫濕度符合藥物屬性規(guī)定，保證在庫藥物質量156.強化運送員職業(yè)道德和運送規(guī)程教誨；參加審查委托配送單位質量保證能力，制定運送應急預案，保證藥物配送運送安全，保證在途藥物質量157.完畢公司領導交辦其她工作任務10文獻名稱養(yǎng)護員崗位職責編號：YY-QD-003-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版養(yǎng)護員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關專業(yè)中專以上學歷工作經驗有質量管理經驗，通過專業(yè)培訓知識構造熟悉藥物知識，對藥物養(yǎng)護過程中發(fā)現(xiàn)問題能及時做出對的判斷和解決工作能力分析問題能力；語言表達能力職責1.對藥物入庫、存儲工作規(guī)范性負責2.對入庫、在庫、出庫藥物質量負相應責任工作內容1.不斷學習藥物專業(yè)知識，提高養(yǎng)護水平102.按制度規(guī)定對庫存藥物實行“三三四”循檢，依照計算機系統(tǒng)提供數據作出養(yǎng)護籌劃，重點養(yǎng)護品種每月檢查質量103.指引倉庫保管員對所管轄庫區(qū)藥物進行養(yǎng)護104.建立重點養(yǎng)護品種檔案，每季度對所養(yǎng)護品種進行養(yǎng)護匯總分析并出具報告上交質量管理部105.每日觀測溫濕度檢測儀和計算機系統(tǒng)中顯示溫濕度變化，使用相適應設備，對庫區(qū)溫濕度進行調控。并建立設施設備使用記錄106.尋常發(fā)現(xiàn)設施設備性能故障，應及時和行政部聯(lián)系進行維修，并建立記錄107.養(yǎng)護過程中發(fā)現(xiàn)質量異常藥物及時在計算機系統(tǒng)中鎖定該品種，發(fā)出停售告知，并上報質管部108.檢查庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保證庫存藥物不受外界因素污染而導致藥物浮現(xiàn)質量問題109.負責怪份配送中心溫濕度電子記錄數據，負責怪份冷庫溫濕度數據1010.完畢部門負責人、組長交辦其她工作任務10文獻名稱保管員崗位職責編號：YY-QD-004-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版保管員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)高中以上學歷，藥學有關專業(yè)優(yōu)先工作經驗物流或倉儲有關經驗知識構造物流管理知識，藥物知識工作能力溝通表達能力；獨立工作能力；組織協(xié)調能力職責1.對藥物入庫、存儲工作規(guī)范性負責2.負責理貨發(fā)貨，對藥物入庫、在庫、出庫數量精確性負責3.對入庫、在庫、出庫藥物質量負相應責任4.對在庫藥物合理存儲條件負責工作內容1.熟悉藥物屬性科學儲存藥物102.協(xié)助養(yǎng)護員對藥物進行養(yǎng)護，在養(yǎng)護員指引下，進行翻垛、除濕、降溫、通風等工作53.按照色標管理、規(guī)范“六距”和“三分開”規(guī)定存儲藥物104.按照藥物包裝圖示進行堆碼，搬運藥物輕拿輕放；按藥物批號遠近存儲105.保持藥物儲存區(qū)內整潔衛(wèi)生，不得放置與藥物無關生活用品和雜物，制止無關人員進入儲存區(qū)106.拆除外包裝藥物及時放入零貨架存儲57.接受經驗收合格藥物入庫時，應按入庫告知單內容與實物對照無誤后，進入計算機系統(tǒng)建立藥物庫存記錄。負責商品架位號維護，并進行動態(tài)維護108.接到銷售出庫單后，應及時按單上品名、規(guī)格、數量、批號發(fā)貨，送至出庫復核區(qū)域待復核。詳細發(fā)貨環(huán)節(jié)如下：發(fā)貨前看藥物外包裝與否完好，如有破損，漏液，霉變等不得發(fā)貨；發(fā)貨時要看清藥物名稱；看生產廠家與否相符；看藥物規(guī)格與否相符；看批號效期，如無批號、效期或模糊不清不得發(fā)貨；看數量多少進行發(fā)貨，符合以上條件才干開始發(fā)貨109.發(fā)現(xiàn)藥物質量異常狀況應及時停止發(fā)貨在計算機系統(tǒng)中作出停售告知并報告質量管理部。負責在庫近效期藥物和不合格藥物報告工作。做好藥物效期管理工作，凡效期在半年內藥物要加強保管1010.按制度規(guī)定進行尋常盤存、對賬盤存、地毯式盤存1011.完畢部門負責人交辦其她工作任務10文獻名稱復核員崗位職責編號：YY-QD-005-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版復核員崗位規(guī)范任職資格學歷與專業(yè)高中以上學歷，藥學有關專業(yè)優(yōu)先工作經驗物流或倉儲有關經驗知識構造物流管理知識，藥物知識工作能力溝通表達能力；獨立工作能力；組織協(xié)調能力職責及工作內容1.認真學習，理解藥物經營關于法律法規(guī)知識，熟知崗位操作規(guī)程和計算機系統(tǒng)操作規(guī)程102.依照計算機系統(tǒng)復核提示對保管員發(fā)出藥物外包裝完好性進行檢查，包裝內與否有異常響動；液體制劑與否有滲漏，顆粒劑與否有泄露、標簽與否脫落等不正?，F(xiàn)象103.按出庫單據進行復核，內容涉及品名、規(guī)格、數量、生產公司、批號、有效期。復核精確后方可裝箱104.復核完畢后在計算機系統(tǒng)建立出庫復核記錄。蛋白同化制劑、肽類激素出庫復核必要雙人簽字105.藥物裝箱應當選用與藥物屬性規(guī)定包裝材料，做到防壓，防震破、放混淆。包裝箱體要嚴實，并且要加貼拼箱標志106.冷藏藥物復核要在出庫時及時復核，并按數量安排適當包裝物品。冷藏箱溫度達到規(guī)定后才干裝箱57.使用重復使用包裝箱時，應當貼上明顯標示108.負責工作區(qū)衛(wèi)生、整潔；包裝物料堆放有序59.完畢配送中心負責人交辦其她事項1010.電子監(jiān)管碼采集精確性1011完畢部門負責人交辦其她工作任務10文獻名稱收貨員崗位職責編號：YY-QD-006-起草部門：采購部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版收貨員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備高中以上文化限度工作經驗需通過專業(yè)培訓，崗前培訓知識構造熟悉藥物知識，關于法規(guī)工作能力分析問題能力；語言表達能力；計算機應用能力職責1.學習和執(zhí)行《藥物經營質量管理規(guī)范》修訂版和收貨管理制度及規(guī)程規(guī)定，按照本崗位操作規(guī)程嚴把收貨環(huán)節(jié)質量關2.負責公司經營藥物收貨3.對收貨記錄真實性、精確性、完整性負責4.對收貨工作及時性負責工作內容1.純熟崗位工作制度及操作規(guī)程，保證入庫藥物質量安全和票貨相符102.運送工具與否符合規(guī)定、在途時限過長直接影響藥物在途運送時質量變化，如高溫、高熱、光照、雨淋等都是影響藥物質量安全重要因素。運送單據按月裝訂存檔，留存時間五年103.供貨方委托運送藥物，依照供貨方提供被委托運送信息資料核算運送單位、運送方式、啟運時間等信息104.檢查隨貨同行聯(lián)與備案樣式一致，再檢查收貨地址對的與否；隨貨同行聯(lián)品種、數量、規(guī)格、生產廠家等內容與采購訂單與否相符，不符按收貨規(guī)程解決105.認真檢查藥物外包裝，從包裝外觀直接觀測藥物與否合格，從源頭控制不合格藥物入庫106.依照不同屬性藥物對運送工具和溫度進行檢查，運用紅外溫度檢測儀對來車進行實際溫度檢查，并索取運送車輛自動記錄途中溫度記錄，判斷途中藥物質量與否安全，冷藏藥物收貨檢查應當直接在冷庫進行107.收貨異常狀況及時上報質量管理部、采購部，妥善解決108.收貨完畢后及時將藥物移運至待驗區(qū)，告知驗收員收貨109.參加盤點，對庫存藥物實貨與系統(tǒng)庫存數量、規(guī)格、批號進行核對，浮現(xiàn)誤差實行登記，統(tǒng)一由配送中心負責人提出申請經質量管理部批準信息管理員修正510.按系統(tǒng)操作規(guī)程在系統(tǒng)中建立收貨記錄，收貨記錄保存五年511.保持收貨場地衛(wèi)生和設施設備維護，使用后設施設備應當存儲在指定地點，做到整潔清潔512.完畢部門負責人交辦其她工作任務5文獻名稱運送員崗位職責編號：YY-QD-007-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版運送員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)高中以上學歷工作經驗有三年以上駕駛經驗；無不良記錄和重大交通事故記錄知識構造物流管理知識，交告知識工作能力溝通表達能力；獨立工作能力；抗壓能力；信息監(jiān)控能力職責及工作內容1.工作積極積極，愛崗敬業(yè)，服從安排。遵守《道路交通管理條例》，安全駕駛。保證行車時所有證件齊全、有效102.負責自主送貨工作103.所有車輛出行前應檢查水電油與否正常104.指引裝車作業(yè)，防止途中藥物顛簸損壞，冷藏車輛裝車應當留置間隙使車內氣流四壁和頂部暢通，愛護運送工具，平時要注意車輛保養(yǎng)，經常檢查車輛重要部件，發(fā)現(xiàn)問題及時修理保持車況良好正常運營105.裝車完畢后檢查箱門與否安全上鎖。領取運送配送單，依照配送單位數量選取適當路線，保證最小在途時間106.藥物出庫要完善出庫運送手續(xù)，接到運送派送單在單上簽字后方可發(fā)車運送57.直接配送到客戶單位，要對方收貨驗收無誤后簽字帶回108.冷藏藥物必要使用保溫箱進行配送，冷藏運送浮現(xiàn)緊急狀況必要嚴格按照冷鏈應急預案執(zhí)行109.服從安排，接到派車單后準時到指定單位提?。ㄋ屯┧幬?010.保證車輛性能可靠，各項操作符合規(guī)定1011.完畢部門負責人交辦其她工作任務5文獻名稱采購部職責編號：YY-QD-008-起草部門：采購部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版采購部職責職責及工作內容1.負責公司符合規(guī)范規(guī)定購銷業(yè)務活動。完畢公司各項年度籌劃和考核目的。2.嚴格執(zhí)行《藥物管理法》和《藥物經營質量管理規(guī)范》修訂版，秉承執(zhí)行“質量第一，追求第一”質量方針。3.經營活動堅持誠實守信、依法經營，禁止任何虛假、欺騙行為。4.堅持以市場為導向，積極積極開展采購業(yè)務活動，拓寬采購渠道，滿足公司發(fā)展需要。5.按需采購，依照庫存變化合理制定采購籌劃，滿足客戶需求；及時調節(jié)庫存商品，減少庫存積壓，防止近效期商品滯銷導致報損。6.及時解決收貨異常狀況，與供貨單位進行溝通7.負責索取供貨單位合法資格、并審查其質量體系以及供貨單位人員真實性、合法性；負責收集系統(tǒng)供貨單位信息并填報首營審批資料。按系統(tǒng)預警提示及時索取近效期供貨單位質量數據并及時提交給質量管理部，完畢數據庫更新工作。8.負責對藥物采購整體狀況季度進行綜合評審，回顧采購環(huán)節(jié)找出存在風險點，補充防范辦法。9.協(xié)同藥物質量查詢、客戶投訴，反饋藥物不良反映等事項。10.加強學習業(yè)務知識和法律法規(guī)知識，提高業(yè)務人員基本素質，守法經營。11.負責與供貨單位往來賬目清對，做到賬目清晰，考核指標：票賬貨符合率100℅、購進藥物質量合格率100℅、藥物破損退貨率≤0.1%質量問題退貨率≤0.05%、過期失效報損率≤0.1%、供貨公司質量評審率100℅文獻名稱采購部負責人崗位職責編號：YY-QD-009-起草部門：采購部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版采購部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關專業(yè)中專以上學歷工作經驗及素質具備醫(yī)藥公司采購管理經驗，良好職業(yè)道德操守知識構造藥物知識，采購知識，財務知識，公司管理知識，醫(yī)藥商品學，醫(yī)療知識以及有關法律知識工作能力組織籌劃能力；協(xié)調溝通能力；談判能力；公關能力職責1.負責采購部尋常工作管理，提高公司競爭力2.負責貫徹采購部質量目的3.按照《藥物經營質量管理規(guī)范》制定采購工作管理制度和操作規(guī)程4.負責首營公司、首營品種紙質資料初審5.負責采購合同訂立6.負責采購籌劃審批，安排合理庫存7.督促采購人員及時索取供貨單位發(fā)票8.參加質量管理部門年度內審和質量目的考核9.參加對藥物進貨質量評審工作內容1.組織建設并完善公司采購管理體系，履行原則化采購制度和流程依照市場需要，積極與藥物供貨公司合伙，極大限度滿足顧客需要。從而增強公司競爭力，提高公司經濟效益102.組織開展完畢全品種目錄采購及供應商維護工作103.按新規(guī)范條款規(guī)定，參加制定采購管理制度、操作規(guī)程以及風險排查，極大限度防范在采購過程中各類風險104.負責首營公司及品種資料初審，必要做到供貨單位、采購品種合法證明材料齊全，經質量管理機構審批后才干開展業(yè)務活動。105.按采購管理制度和規(guī)程對業(yè)務活動進行審核。在保證采購渠道和藥物合法性前提下，采購適合市場需要藥物，以滿足客戶需要。106.檢查供貨單位與否及時提供發(fā)票，做到與供貨單位往來賬目清晰，采購票據齊全107.配合公司年度內審，針對年度經營工作中存在局限性提出改進方案和辦法108.組織進行藥物采購及新上市品種引進，經銷（合伙）合同談判，預算分解下達，合同執(zhí)行跟蹤協(xié)調等工作109.組織建立健全合規(guī)供應商資質檔案，對供應商進行綜合評估，組織進行供應商信息服務、滿意度分析、延伸服務等工作1010.及時調節(jié)庫存，防止近效期商品滯銷所導致?lián)p失511.完畢上級主管交辦暫時工作5文獻名稱采購員崗位職責編號：YY-QD-010-起草部門：采購部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版采購員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學、醫(yī)學、生物、化學等有關專業(yè)中專以上學歷工作經驗具備藥物采購工作經驗知識構造藥物知識，采購知識，財務知識工作能力協(xié)調溝通能力；籌劃組織能力；談判能力職責1.負責公司經營藥物采購2.負責藥物退換貨管理3.供應商管理工作內容1.及時查驗關于信息資料,依照庫存下限擬定藥物和供應單位，制定采購籌劃102.審核采購成本，對不同廠商藥物供應價格進行詢價、議價、比價103.積極與生產公司和經營公司聯(lián)系采購適合不同類別客戶需要品種保證正常銷售品種不得斷貨，滿足客戶訂單供應，保證醫(yī)院配送率，同步滯銷藥物及時積極與供貨商聯(lián)系協(xié)商退貨或換貨，以免導致報損104.對分管品種、價格變動品種計算補償價格，擬定補償方式，開據扣款單，抄報財務部105.訂立購貨合同，跟蹤合同執(zhí)行狀況，反饋貨源信息56.索取供應商、品種資質資料并配合調查、審核其資質；負責核算供貨單位銷售人員真實身份和資格，索取法人委托書及有關證明材料，方可開展采購業(yè)務。首營公司或首營品種，應當填寫首營申請表格，遞交質量管理部審核合格后，方可開展采購業(yè)務57.定期查詢庫存滯銷藥物，解決驗收有問題藥物、售后有問題藥物、近效期藥物等108.必要時電話聯(lián)系銷售人員資質，重要是新開發(fā)供貨單位或合格供應方新?lián)Q銷售人員。59.質量保證合同書應注明有雙方質量責任、發(fā)票規(guī)定、藥物質量原則規(guī)定、包裝、標簽、闡明書規(guī)定、運送保證等內容。510.及時解決收貨異常狀況，進行信息跟蹤，做到賬、貨相符511.解答供應商對銷、存方面疑問，與對方商定發(fā)貨時間，如果自提，應配合配送中心核算提貨人員身份512.協(xié)助供應商核對賬務513.依照品種進、銷、存狀況及關于合同，制定付款籌劃并報領導審批，辦理付款手續(xù)。514.催收增值稅發(fā)票515.完畢公司領導部門負責人交辦其她工作任務5文獻名稱營運部職責編號：YY-QD-011-起草部門：營運部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版營運部職責職責及工作內容1.依照公司市場戰(zhàn)略及目的，制定部門及連鎖門店銷售戰(zhàn)略及目的，制定并組織實行完整銷售方略與方案2.對的理解并積極推動公司質量管理體系在門店正常運營，建立健全并帶頭貫徹貫徹質量責任制和公司各項質量規(guī)章制度3.及時掌握經營過程質量動態(tài)，按公司規(guī)定，收集和掌握市場信息，為業(yè)務發(fā)展提供根據4.組織開發(fā)各種銷售方式，帶領和監(jiān)督各連鎖門店準時完畢銷售籌劃5.依照公司發(fā)展需要，協(xié)助行政部對門店人員選聘、培訓、績效考核等工作，完畢銷售隊伍建設與管理，建立專業(yè)化和學術型服務團隊6.按公司規(guī)定，制定部門規(guī)章制度。配合財務部定期對各門店業(yè)績考核分析7.對公司及門店系統(tǒng)預警提示近效期品種，積極配合采購部門解決溝通8.配合行政部做好門店人員崗前培訓及繼續(xù)教誨工作9.加強銷售團隊建設和管理，增強團隊核心競爭力10、配合質管部及時反饋所銷售藥物不良反映；協(xié)助解決客戶投訴和藥物召回事項；定期進行客戶回訪11、對門店經營過程原始記錄管理和控制負責，保證各種原始憑證、歸檔資料完整性、精確性和可追溯性。考核指標：效期藥物解決狀況100%、控制藥物報損率≤0.01%客戶滿意度≥95%、門店質量管理質量考核評審率100%客戶投訴處置率100%文獻名稱營運部負責人崗位職責編號：YY-QD-012-起草部門：營運部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版營運部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學、醫(yī)學、生物、化學等有關專業(yè)中專以上學歷工作經驗具備一定藥物營銷管理工作經驗知識構造藥物基本知識，營銷知識，熟悉醫(yī)藥行業(yè)法律法規(guī)工作能力人際溝通能力；語言表達能力；解決問題能力職責1、熟悉關于藥物經營活動中華人民共和國家關于法律法規(guī)規(guī)定2、對連鎖門店所有尋常經營管理負責3、做好營運策劃工作，協(xié)調各部門與門店質量管理工作有序開展4、有義務協(xié)助生產廠家對有問題藥物召回和問題藥物追回。收集客戶對公司所提供藥物不良反映，報告質量管理部5、積極配合采購人員做好市場調查，以調節(jié)公司品種構造，滿足客戶需求6、每年向連鎖門店客戶征求對公司提供藥物和服務意見表，以提高公司經營管理水平工作內容1.加強銷售團隊建設和管理，增強團隊核心競爭力，定期按籌劃完畢營銷企劃方案102.協(xié)助行政部對門店人員選聘、培訓、績效考核等工作，完畢銷售隊伍建設與管理，建立專業(yè)化和學術型服務團隊103.協(xié)助質量管理部對門店藥物配送、陳列、養(yǎng)護、銷售及其她GSP工作尋常抽查和專項檢查，使門店經營規(guī)范化104.及時收集、分析、反饋市場信息，開展客戶回訪，征詢客戶意見，為公司制定質量目的提供根據105.跟蹤缺貨品種，及時解決滯銷品種106.做好門店退貨調撥工作107.做好藥物調價、政策變動后售后服務108.拜訪客戶，維持與客戶良好關系109.積極履行本部門職責1010.完畢上級主管交辦暫時工作10文獻名稱財務部職責編號：YY-QD-013-起草部門：財務部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版財務部職責職責及工作內容1.按照有關規(guī)定，遵守各項收入費用開支范疇和開支原則，挖掘增收節(jié)支潛力，合理使用資金，加強資金管理，做好業(yè)務結算工作，保證公司各項籌劃指標實現(xiàn)2.按照公司章程以及國家會計制度規(guī)定實行財務工作，做到手續(xù)完備，內容真實、數字精確、賬目清晰、日清月結、準時報賬3.負責公司各項費用開支審計、支付、監(jiān)督、檢查等工作；負責公司用款籌劃和管理費用報批，杜絕違規(guī)現(xiàn)象4.及時精確地為總經理做好公司關于核算資料和財務信息，負責考核資金使用效果，尋找管理局限性及時提出合理化建議5.負責上報報表和對外財務信息制定、核準、發(fā)布，做好與有關部門關系協(xié)調和工作聯(lián)系6.參加經營決策，提供財務政策和專業(yè)知識支持7.編制記賬憑證、報表、按規(guī)定妥善管理睬計帳冊檔案8.擬訂財務籌劃，提供財務分析報告9.及時完畢公司領導交辦其她事項考核指標：票據完整性≥98%控制藥物報損率≤0.01%、支付和催收貨款服務態(tài)度好投訴率0含特殊藥物復方制劑不得鈔票交易，不能有一筆文獻名稱財務部負責人崗位職責編號：YY-QD-0014-起草部門：財務部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版財務部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)中專以上學歷，財務管理類有關專業(yè)工作經驗及素質具備近年財務工作經驗且有部門管理經驗，擁有中級（含）以上會計職稱知識構造財務管理知識，金融知識，公司管理知識，有關法律知識工作能力組織協(xié)調能力；記錄分析能力；公關能力職責1.主持、負責本部門全面工作。全權解決財務部一切工作事務，對本部門工作進行指引、監(jiān)督和管理，執(zhí)行財會紀律對資金流動狀況保密2.依照公司經營籌劃，負責制定流動資金籌劃，對流動資金狀況嚴格保密3.嚴格執(zhí)行費用報銷和資金支付程序和管理規(guī)定，杜絕不合理支出4.協(xié)助總經理核查流動資金占用狀況，對不合理占用提出改進意見，以提高流動資金周轉率5.負責及時、對的、完整地編制月、季、年度報告并做好決策和效益分析。負責財務報表時間性和精確性6.負責資金調度、費用控制，回絕手續(xù)不全和不符合財務規(guī)定報銷7.依照業(yè)務經營狀況組織財務部進行會計核算，進行財務監(jiān)督，為總經理決策提供根據8.負責協(xié)調銀行、稅務等與公司業(yè)務有關單位關系9.負責本部門員工工作安排，加強員工專業(yè)知識培訓，不斷提高部門全體人員業(yè)務素質和崗位技能10.組織財務人員定期對會計憑證進行裝訂編號，按規(guī)定保存，但不得少于五年11.配合質量管理部進行質量管理方面工作和活動，及時完畢總經理交辦其她工作12.完畢上級領導交辦工作工作內容1.組織編制并督導實行公司財務預算102.組織制定并督導實行公司各項財務管理制度及工作流程53.組織實行公司內部財務核算及分析工作54.參加公司各項經營管理決策55.定期或不定期向公司報告財務運營狀況，提出合理化建議56.接受關于單位、部門重要財務質詢57.指引公司進行稅務謀劃108.組織開展公司管理部門資產清查工作59.及時獲取、運用政府優(yōu)惠政策，制定公司整體資金運作籌劃510.擬定公司資金籌措和使用方案，統(tǒng)籌安排、調度資金并監(jiān)督資金使用1012.編制投資項目財務決策分析報告514.與公司有關職能部門協(xié)調，指引財務管理工作515.制定部門規(guī)章制度、工作籌劃并督導實行516.考核、勉勵、培訓、輔導下屬員工1017.調配、檢查下屬員工工作內容和進度518.協(xié)調本部門與其她部門之間工作關系，保證業(yè)務流程正常進行5文獻名稱會計崗位職責編號：YY-QD-015-起草部門：財務部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版會計崗位職責任職資格學歷與專業(yè)大學?？茖W歷，財務管理類有關專業(yè)工作經驗熟悉財務業(yè)務知識；純熟使用財務系統(tǒng)知識構造財務管理知識，金融知識，公司管理知識，有關法律知識工作能力組織協(xié)調能力；記錄分析能力；公關能力職責及工作內容1.負責公司及門店財務核算工作，核算成本、費用，核相應收賬款，核算銷售收入52.負責編制財務憑證，每月總賬與明細賬核對53.編制財務報表，記載總分類帳，各類明細分類賬54.應對采購、銷售環(huán)節(jié)發(fā)生業(yè)務及時制證、記載，月末向總經理及關于部門提供明細賬余額表55.依照公司規(guī)定，往來賬目精準核算，整頓并裝訂每月發(fā)票和憑證56.月末結轉核對銀行存款日記賬與鈔票日記賬57.入庫單復核勾兌，入庫會計憑證填制58.月底入，出庫商品數量金額核算59.開具增值稅發(fā)票，并對其開具數量金額進行記錄匯總表和明細表510.業(yè)務軟件中勾兌銷項發(fā)票，每月總賬與明細賬核對511.做往來賬，對開具銷售發(fā)票進行做賬512.認證進項發(fā)票，整頓并裝訂每月發(fā)票和憑證513.到稅務局開具紅字發(fā)票告知單和丟失發(fā)票證明以及有關證明，變更文獻辦理，購買增值稅發(fā)票，定期與銀行進行資金核對，做到賬務存款與銀行資金一致514.負責鈔票收訖與支付，對鈔票安全負責，按規(guī)定將鈔票存入公司銀行賬戶515.每日進行鈔票盤存，做到日清日結，依照合法原始憑證填制鈔票記賬憑證后交主辦審核，然后裝訂存檔516.解決報銷事項，審查原始憑證，保證其合法性和精確性，如報銷單據不合法或違背公司關于規(guī)定，回絕付款517.記好鈔票日記賬和銀行存款賬，對鈔票日記賬和銀行帳精確性負責518.填寫鈔票日報表，報財務部經理或總經理519.依照財務主管授權，按業(yè)務部提供付款申請進行銀行及其她形式支付貨款520.負責銀行開戶，辦理網銀，銀行工資發(fā)放，負責記錄局月報，季報，年報工作5文獻名稱質量管理部職責編號：YY-QD-016-起草部門：質量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版質量管理部職責1.純熟掌握國家關于藥物經營管理法律法規(guī)知識和藥物專業(yè)知識，指引、檢查公司質量體系運營；保證公司經營活動合法性；根據《藥物經營質量管理規(guī)范》修訂版及其附錄，組織制定適合公司管理需要質量體系文獻、職責、和操作規(guī)程2.審核并建立藥物質量檔案以及供貨單位、銷售客戶合法資質和供貨單位銷售人員委托以及購貨單位采購委托人員合法等檔案；保證計算機系統(tǒng)基本數據信息真實有效；依托計算機系統(tǒng)對經營活動過程合法性實時控制和預警3.負責質量投訴和質量查詢工作，協(xié)助生產公司藥物召回，做好記錄、匯總和報告工作4.負責藥物質量驗收，杜絕不合格藥物入庫；督促、指引經營環(huán)節(jié)質量管理工作5.負責假劣藥物報告及不合格藥物確認、報損檢查以及解決過程；以最小限度控制人體傷害6.負責藥物質量事故調查、解決及報告工作；執(zhí)行不良反映制度，收集所經營品種引起不良反映，建立不良反映記錄檔案7.負責指引設定系統(tǒng)質量控制功能；負責系統(tǒng)操作權限審核，并定期跟蹤檢查；監(jiān)督各崗位人員嚴格按規(guī)定流程及規(guī)定操作系統(tǒng)；負責質量管理基本數據審核、確認生效及鎖定；負責經營業(yè)務數據修改申請審核，符合規(guī)定規(guī)定方可按程序修改；負責解決系統(tǒng)中涉及藥物質量關于問題8.開展管理過程與經營全過程風險排查、和制定風險防范辦法9.組織對藥物供貨單位及連鎖門店質量體系和服務質量考察和評價10.負責質量信息收集發(fā)放和管理11.協(xié)助公司開展關于專業(yè)知識和法律法規(guī)、操作規(guī)程培訓和繼續(xù)教誨；組織開展年度執(zhí)行規(guī)范內部審查12.負責組織倉儲、運送等部門共同實行驗證工作。建立公司冷鏈設施設備驗證文獻，涉及驗證方案、原則、報告、評價、偏差解決和防止辦法，保證冷藏藥物儲存運送過程中藥物質量考核指標：藥物監(jiān)督管理文獻及關于質量信息收集、傳遞反饋98%、對不合格藥物確認率100%質量否決權執(zhí)行率100%、首營公司首營品種資料審核狀況100%、GSP規(guī)范執(zhí)行及考核狀況≥99.5%、不良反映監(jiān)測和報告符合規(guī)定規(guī)定100%、對有質量疑問藥物查詢率100%、不合格藥物銷毀現(xiàn)場監(jiān)督率100%藥物質量驗收率100%、購銷公司質量評審率100%、合格供貨方檔案建檔率98%、質量檔案建檔率99%，質量基本數據錄入精確率≥99.5%、數據修改審核率100%、計算機系統(tǒng)操作權限授權審批率100%文獻名稱質量管理部負責人崗位職責編號：YY-QD-017-起草部門：質量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版質量管理部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)藥學或有關學歷大專以上學歷；執(zhí)業(yè)藥師資格工作經驗及素質3年以上藥物經營質量管理工作經歷，能獨立解決經營過程中質量問題知識構造熟悉國家關于藥物管理法律法規(guī)。懂藥物經營管理知識，具備藥學技術、藥學知識和良好職業(yè)道德等綜合知識水平工作能力組織籌劃能力；協(xié)調溝通能力；學習創(chuàng)新能力職責1.在總經理和質量副總領導下，負責質量管理部尋常工作2.督促和監(jiān)督各崗位員工執(zhí)行關于藥物經營管理法律法規(guī)以及公司制定質量管理制度、規(guī)程3.負責公司首營公司（品種）資質審核,擬定供貨單位人員身份真實性、合法性4.負責藥物驗收質量管理工作指引和指引質量管理員建立藥物質量檔案和質量信息、合格供應商檔案等其她質量管理檔案5.督促質量管理員做好藥物質量查詢、質量投訴調查、反饋工作以及不良反映上報工作6.負責質量事故調查、報告；不合格藥物報損審查7.在質量副總安排下，制定驗證方案、原則以及驗證操作規(guī)程；組織實行冷鏈設施設備驗證與確認8.對經營過程中發(fā)現(xiàn)藥物質量疑問作出明確復查結論工作內容1.依照質量管理目的，對部門工作進行布置、分解、貫徹102.熟悉國家關于藥物經營法律法規(guī)及公司工作管理制度、各崗位操作規(guī)程，指引有關部門和人員精確理解并督促有關人員規(guī)范工作行為，減少或避免各環(huán)節(jié)產生風險103.審核業(yè)務部門提交供貨單位和首營藥物紙質證明文獻，確認其合法性，合法性證明不完整作出否定裁決。指引質量管理員建立供應商質量基本數據；保證系統(tǒng)基本數據精確真實104.指引質量驗收員驗收工作，保證入庫藥物符合質量規(guī)定。指引質量管理員建立藥物質量檔案、合格供應商檔案，及時收集上級監(jiān)督管理部門紙質或網絡上關于藥物質量信息，便于指引我司質量管理活動105.每周登陸國家局及省局、市局等有關網站，及時收集上級監(jiān)督管理部門紙質或網絡上關于藥物質量信息，便于指引我司質量管理活動。督促、檢查質量管理員遵循投訴管理規(guī)程開展投訴信息收集、報告、解決工作；對藥物質量異常和購銷單位基本信息發(fā)生變化進行查詢。做好查詢記錄并歸檔，保存五年106.調查、分析質量事故產生因素，總結回顧經營環(huán)節(jié)風險控制，檢查漏洞，向風險管理組提出風險管理修改意見57.擬定首營品種和在業(yè)務活動過程中浮現(xiàn)質量不穩(wěn)定品種，告知質量管理員在系統(tǒng)中對該品種設立重點養(yǎng)護，養(yǎng)護員能及時提取重點養(yǎng)護列表108.在質量副總領導下，組織有關人員對冷鏈設施設備進行驗證，確認有關設施設備及系統(tǒng)可以符合規(guī)定設計原則和規(guī)定，并可安全、有效地正常運營和使用，保證冷藏藥物在儲存、運送過程中藥物安全59.配合行政部開展新員工崗前和老員工繼續(xù)教誨培訓，準備有關培訓資料，實現(xiàn)提高員工崗位規(guī)范操作能力，達到人人參加質量管理、人人都是質量管理員目510.按照規(guī)范規(guī)定，在質量副總領導下，組織風險領導構成員開展管理體系與經營過程中風險排查，進行風險評估和風險管控辦法，編纂風險列表1011.在經營過程中發(fā)現(xiàn)藥物質量可疑事件，通過及時查詢和有關部門確認后及時作出答復1012.完畢公司領導交辦其她工作任務5文獻名稱質量管理員崗位職責編號：YY-QD-018-起草部門：質量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版質量管理員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學中?；蛘哚t(yī)學、生物、化學等有關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷或具備藥學初級以上專業(yè)技術職稱任職條件有質量管理有關工作經歷優(yōu)先知識構造藥物基本知識，藥事管理知識，有關法律知識工作能力協(xié)調溝通能力；文字表達能力；解決問題能力職責1.認真學習國家關于藥物管理法規(guī)和行政規(guī)章，并協(xié)助督促其她部門及門店執(zhí)行質量管理體系文獻，對存在問題提出整治辦法，并做好記錄2.建立計算機系統(tǒng)供貨單位、門店信息、經營品種基本數據庫3.解決藥物質量查詢以及基本信息變化查詢，對門店反映質量問題應及時查明因素，迅速予以答復解決4.收集各種藥物質量信息和關于質量公報，組織傳遞反饋，協(xié)助定期進行記錄分析，提供分析報告5.參加質量事故或質量投訴調查工作并認真記錄6.不合格藥物報損銷毀監(jiān)督工作，解決門店不合格藥物及質量可疑品種7.收集藥物注冊證、質量原則等關于藥物資料，建立藥物質量檔案8.收集公司及門店藥物不良反映解決以及報告工作，協(xié)助部門領導做好藥物召回和假劣藥物上報9.設施設備驗證校準工作工作內容1.熟悉法規(guī)根據法規(guī)，在部門領導指引下檢查經營工作中存在偏差102.指引總部及門店養(yǎng)護員對的養(yǎng)護，避免養(yǎng)護辦法不當，使用設施設備不當，減少在庫藥物發(fā)生質量變化風險。53.對驗收、養(yǎng)護、出庫復核過程中浮現(xiàn)質量異?，F(xiàn)象報請本部門經理和質量副總，協(xié)助解決查詢工作，盡快精確回答客戶對藥物質量和其她方面查詢。必要時計算機系統(tǒng)質量管理基本信息發(fā)生變化時要進行查詢104.及時傳遞質量信息，減少質量安全隱患.，建立信息檔案105.及時記錄、反饋客戶投訴，按照投訴規(guī)程解決各類投訴，及時報告投訴解決進程，聯(lián)系有關部門合理解決。維護客戶至上質量方針106.報損藥物銷毀邁進行品名、規(guī)格、數量、批號、等項目核對，防止不合格藥物流出或浮現(xiàn)不符合自行銷毀規(guī)定。每月末，協(xié)助配送中心對不合格藥物實行監(jiān)督銷毀，傳遞報管有關記錄57.檢查藥物資料合法性、真實性，保證首營藥物資料完整、合法，杜絕合法證明材料不全藥物進入公司經營，根據質量檔案中關于原則對養(yǎng)護員進行工作指引108.執(zhí)行不良反映管理制度，及時收集信息，采用辦法，防止不良事態(tài)進一步擴大，保證用藥安全109.根據質量管理部經理和質量副總審核批準紙質文獻，及時建立合法計算機系統(tǒng)基本數據；數據精確、真實、紙質資料建檔、保存1010.每天上班及時解決采購部傳遞更新資質材料，審核通過后，對計算機系統(tǒng)中鎖定信息進行解鎖，資質不全不得放行。1011.負責收集審核《進口藥物注冊證》、《進口藥物檢查報告單》，膠囊劑《檢查報告單》，每周必要編號歸檔。所有質量檔案、記錄、憑證等，每周必要整頓歸檔512.完畢領導交辦其她工作任務5文獻名稱驗收員崗位職責編號：YY-QD-019-起草部門：質量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版驗收員崗位規(guī)范任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關專業(yè)中專以上學歷或具備藥學初級以上專業(yè)技術職稱，中藥驗收員需有中藥專業(yè)學歷任職條件有一定質量管理經驗優(yōu)先知識構造熟悉藥物知識，關于法規(guī)、驗收原則，明確藥物驗收程序及浮現(xiàn)問題解決辦法工作能力分析問題能力；語言表達能力職責1.按驗收管理制度和規(guī)程，把好藥物入庫質量關2.對驗收記錄真實性、精確性、完整性負責3.對驗收工作及時性負責工作內容1.熟悉驗收管理制度和操作規(guī)程，認真驗收，杜絕質量問題藥物入庫102..嚴格按規(guī)定原則、驗收辦法和抽樣原則進行驗收和抽取樣品53.應按藥物驗收程序抽樣驗收，抽樣完畢加貼驗收封簽單，批次驗收抽樣具備代表性，從而判斷整批藥物質量54.查驗同批號藥物出廠檢查報告書、進口藥物查驗進口藥物注冊證或醫(yī)藥產品注冊證、進口藥物檢查報告書，生物制品需要查收批簽發(fā)批件55.在不影響藥物質量前提下，應檢查至最小包裝，最小包裝封口應牢固，嚴密，無破損、污染或滲液，標簽粘貼牢固。處方、非處方、外用等最小包裝標記、警示語和忠告語明顯清晰56.驗收藥物應當對抽樣藥物外觀、包裝、標簽、闡明書等逐個進行檢查、核對。107.冷藏品種在冷庫、規(guī)定期限驗收完畢，保證藥物質量和安全58.驗收藥物應在符合規(guī)定場合進行，按照規(guī)定期限內完畢。59.對配送退回藥物進行逐批檢查，并開箱加倍抽樣檢查，建立銷后退回驗收記錄1010.收集質量信息，驗收中發(fā)現(xiàn)質量變化狀況及時報質量管理人員511.驗收場合保持清潔、環(huán)境整潔、驗收器具保持衛(wèi)生512.驗收合格藥物應按規(guī)定錄入計算機系統(tǒng)，建立驗收記錄，并告知保管員辦理入庫手續(xù)，完善質量記錄，盡快完畢入庫交接1013對驗收不合格藥物拒收，做好不合格藥物隔離存儲工作，并及時報質量管理人員解決514.對驗收合格藥物與保管員辦理入庫交接手續(xù)515按法定原則和驗收規(guī)程及時完畢入庫藥物驗收工作，并做好驗收記錄516.收集質量信息，配合質量管理人員做好藥物質量檔案工作，驗收中發(fā)現(xiàn)質量變化狀況及時報質量管理人員5文獻名稱計量員崗位職責編號：YY-QD-020-起草部門：質量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版計量員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關專業(yè)中專以上學歷任職條件具備質量管理有關經驗知識構造熟悉關于法規(guī)、驗證原則，驗證管理知識工作能力分析問題能力；語言表達能力職責及工作內容1、認真學習和貫徹執(zhí)行《藥物管理法》、《藥物經營質量管理規(guī)范》（修訂）等法律、法規(guī)和行政規(guī)章，執(zhí)行公司各項質量管理制度152、建立公司冷鏈設施設備驗證文獻，涉及驗證方案、原則、報告、評價、偏差解決和防止辦法；并組織實行，保證冷藏藥物儲存運送過程中藥物質量；起草驗證操作規(guī)程153、掌握驗證、計量操作技術和專業(yè)知識，指引員工使用計量工具，做好驗證、計量工作154、負責對公司及門店計量器具與否處在正常狀態(tài)進行檢定155、負責計量器具周期校驗和建立計量器具檢查檔案，認真填寫原始檢查和校驗記錄156、經常檢查計量工作，凡有違背計量法要進行說服教誨，并及時糾正，避免導致不良影響157、參加公司組織教誨與培訓10文獻名稱不良反映專人崗位職責編號：YY-QD-021-起草部門：質量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版不良反映專人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關專業(yè)中專以上學歷任職條件熟悉不良反映監(jiān)測報告流程知識構造熟悉藥物不良反映報告及解決狀況工作能力專業(yè)知識能力職責及工作內容1.負責定期向上級藥監(jiān)部門上報我公司產品不良反映202.負責收集不良反映報告信息，跟蹤督促工作貫徹狀況203.牽頭組織協(xié)調不良反映解決204負責各連鎖門店不良反映收集整頓工作205完畢領導交代其她工作20文獻名稱行政部職責編號：YY-QD-022-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版行政部職責職責及工作內容1.在總經理直接領導下，重要負責公司綜合管理、信息溝通、組織協(xié)調、各項專業(yè)性和公司政務、事務性工作。在公司中起到承上啟下、參謀征詢作用2.協(xié)助領導有目、有系統(tǒng)地安排好一種時期工作，涉及公司大小會議、重要營銷公關活動、質量管理活動等3.負責人事管理、勞工管理、檔案管理、考勤管理、尋常事務管理、安全管理4.制定公司各項行政管理規(guī)章制度和制度執(zhí)行5.負責公司辦公用品采購、發(fā)放。對公司固定資產建檔6.負責公司團隊建設、文化建設，增強公司凝聚力，提高公司活力7.負責公司員工工作安全和防護8.負責公司員工培訓工作9.配合質量管理部進行關于質量活動組織和協(xié)調工作考核指標：員工培訓籌劃完畢率100%、文獻控制率（發(fā)放、回收）100%網絡運營穩(wěn)定性要正常、制度建設完善性98%人員供應及時性、招聘效果、考核、薪酬工作差錯率≤0.1%文獻名稱行政部負責人崗位職責編號：YY-QD-023-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版行政部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)大學本科以上學歷，人力資源或公司管理類有關專業(yè)工作經驗及素質具備公司人力資源管理經驗及部門主管工作經驗和良好心理素質知識構造人力資源管理知識，公司管理知識，行政管理知識，有關法律知識工作能力組織籌劃能力；協(xié)調溝通能力；表達能力；計算機操作能力職責1.依照公司發(fā)展戰(zhàn)略進行人力資源規(guī)劃，并監(jiān)督實行2..建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式，制定完善人力資源管理制度塑造、維護、發(fā)展和傳播公司文化3.負責起草公司關于安全、衛(wèi)生、人事管理及健康管理制度，并嚴格遵循執(zhí)行4.負責公司質量會議及其她各種會議、會務準備工作并做好記錄；協(xié)助質量管理部門負責人開展質量管理活動5.負責公司年、季、月工作籌劃與總結、工作報告起草6.人員招聘錄取應符合GSP對崗位規(guī)定，并按規(guī)定建立公司員工檔案。依照員工變化，按季度更新員工花名冊7.負責制定公司新員工崗前培訓、員工年度培訓籌劃，定期對各類人員進行藥物法律、法規(guī)、規(guī)章和崗位技能、藥學知識、職業(yè)道德、安全等方面繼續(xù)教誨或培訓，并建立檔案8.每年組織直接接觸藥物崗位工作人員進行健康檢查，并建立健康檔案9.認真貫徹執(zhí)行國家關于藥物管理法律、法規(guī)和行政規(guī)章，協(xié)助總經理加強對全體員工質量意識教誨，牢固樹立“質量第一“觀念工作內容1.1.依照公司各部門和各連鎖門店人力資源需求籌劃，負責人才招聘、調動、辭退等人事工作，并辦理有關手續(xù)，建立人事檔案102.制定并組織實行公司定崗、定編、定員籌劃，組織實行并完善績效評估與薪酬管理制度，負責員工考勤103.制定人力資源管理成本籌劃及預算方案，指引、控制人力資源成本54.審核公司年度培訓籌劃與詳細實行工作55.指引公司人力資源管理變革，傳播公司管理理念56.建立人事檔案、勞動合同、健康檢查、社會保險工作及工資獎金發(fā)放管理57.審核部門規(guī)章制度、工作籌劃并督導實行，考核、勉勵、培訓、輔導下屬員工108.組織安全檢查，督促整治辦法貫徹，加強安全管理，防止各類事故發(fā)生109.協(xié)調各部門之間工作關系，保證工作流程正常進行510.負責公司質量會議及其她各種會議、會務準備及接待工作并做好記錄511.負責公司證照及各種印章印模保管使用復印和各項記錄憑證歸檔工作512.負責公司文獻收發(fā)登記、修改整頓歸檔工作513.負責設施設備檔案整頓歸檔工作514.負責員工515.負責辦公用品，辦公設備采購516.完畢上級領導交代其她事情5文獻名稱信息管理員崗位職責編號：YY-QD-024-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版信息管理員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，計算機、信息或藥學等有關專業(yè)滿兩年工作經驗具備軟件行業(yè)工作經驗知識構造軟件研發(fā)專業(yè)知識、醫(yī)療行業(yè)有關知識、物流行業(yè)有關知識工作能力軟件專業(yè)技能、溝通協(xié)調能力、管理能力、學習能力職責及工作內容1.負責計算機系統(tǒng)硬件和軟件安裝、測試及網絡維護102.負責系統(tǒng)數據庫管理和數據備份103.負責培訓、指引公司各崗位人員對的使用計算機系統(tǒng)104.負責計算機系統(tǒng)程序運營和維護管理105.負責計算機硬件、網絡以及數據安全管理106.保證計算機系統(tǒng)日記完整性107.負責建立計算機系統(tǒng)硬件和軟件管理檔案108.負責公司會議室影像系統(tǒng)維護109.負責服務器存儲地清潔衛(wèi)生，防止污染510.在行政部經理領導下，積極參加部門建設，為公司信息化發(fā)展提出可行性建設方案511.負責計算機系統(tǒng)權限分派512.監(jiān)督質量管理部系統(tǒng)數據操作及權限分派審核5文獻名稱董事長崗位職責編號：YY-QD-025-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版董事長崗位職責任職資格學歷與專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷或有藥學有關專業(yè)技術工作經驗具備一定本崗位工作經歷或醫(yī)藥行業(yè)管理經驗知識構造熟悉國家關于藥物經營管理法律、法規(guī)和政策，具備戰(zhàn)略管理、資本運作、醫(yī)藥市場等有關專業(yè)知識職業(yè)素養(yǎng)醫(yī)藥法律、質量意識；社會責任感；保證百姓用藥安全、維護用藥人權益職責及工作內容1.熟悉國家關于藥物經營管理法律、法規(guī)和政策，具備戰(zhàn)略管理、資本運作、醫(yī)藥市場等有關專業(yè)知識，社會責任感強，保證百姓用藥安全、維護用藥人權益202.主持召開股東大會、董事會議，并負責上述會議貫徹貫徹103.召集和主持公司重大決策會議，組織討論和決定公司發(fā)展規(guī)劃、經營方針、年度籌劃及尋常經營工作中重大事項104.檢查董事會決策實行狀況，并向董事會提出報告105.提名公司總經理和其她高層管理人員聘任、決定報酬、待遇以及辭退，并報董事會批準和備案106.審查總經理提出各項發(fā)展籌劃及執(zhí)行成果107.定期審視公司財務報表和其她重要報表，全盤控制全公司系統(tǒng)財務狀況108.訂立對外重要經濟合同、上報印發(fā)各種重要報表、文獻、資料109.其她由董事會授權重大事項10文獻名稱公司負責人崗位職責編號：YY-QD-026-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：