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《人事管理制度》制作人:審批人:實(shí)施時(shí)間:目錄第一章目...................................................2第二章 人事管理權(quán)限..............................................2第三章人員需求..................................................2第四章職員選聘..................................................3第五章職員報(bào)到..................................................3第六章職員試用..................................................4第七章職員轉(zhuǎn)正..................................................5第八章職員培訓(xùn)..................................................6第九章工資待遇..................................................7第十章考核...................................................9第十一章人員調(diào)動(dòng)和晉升............................................9第十二章離職和解聘................................................10第十三章福利..................................................11人事管理制度第一章目第一條為加強(qiáng)企業(yè)人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使企業(yè)人事管理工作有所遵照,特制訂本制度。第二條適用范圍:本要求適用企業(yè)全體職員,即企業(yè)聘用全部從業(yè)人員第三條除遵照國(guó)家相關(guān)法律要求外,本企業(yè)人事管理,均依本制度要求辦理。第二章人事管理權(quán)限第四條總經(jīng)理確定企業(yè)各部門(mén)設(shè)置和人員編制及分企業(yè)各部門(mén)設(shè)置和人員編制、經(jīng)理及以上任免去留及晉級(jí),決定全體職員待遇。第五條部門(mén)總監(jiān)提出部門(mén)人員需求計(jì)劃;部門(mén)主管決定職員任免、考評(píng)、去留及晉降。第六條人力資源部工作職責(zé):依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,幫助總經(jīng)理進(jìn)行人員編制計(jì)劃;負(fù)責(zé)制訂企業(yè)人事相關(guān)管理制度并實(shí)施和修訂;負(fù)責(zé)各部門(mén)人員招聘計(jì)劃實(shí)施,聘用及解聘手續(xù);負(fù)責(zé)各部門(mén)薪資方案制訂、實(shí)施和修訂;負(fù)責(zé)各部門(mén)績(jī)效考評(píng)制訂,組織企業(yè)平時(shí)考評(píng)及年底考評(píng)工作;負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利辦理;負(fù)責(zé)組織企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職員任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù);9、負(fù)責(zé)管理企業(yè)人事檔案資料;10、負(fù)責(zé)組織各部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)編制;11、負(fù)責(zé)勞動(dòng)協(xié)議簽署及勞工關(guān)系處理;12、負(fù)責(zé)企業(yè)日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。第三章人員需求第七條在經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束前,人力資源部將下十二個(gè)月度《人員需求計(jì)劃表》發(fā)放給各部門(mén),部門(mén)主管須依據(jù)實(shí)際情況,認(rèn)真填寫(xiě)后,上報(bào)部門(mén)總監(jiān),審核經(jīng)過(guò)后報(bào)總經(jīng)理審批。第八條總經(jīng)理依據(jù)部門(mén)所上報(bào)人數(shù),和企業(yè)投資、經(jīng)營(yíng)方案,來(lái)確定企業(yè)下十二個(gè)月度人員規(guī)模和部門(mén)設(shè)置。第九條經(jīng)總經(jīng)理所確定人力資源計(jì)劃,由人力資源部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。第四章職員選聘第十條各部門(mén)依據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要,經(jīng)總經(jīng)理核定編制內(nèi)增加人員,按以下程序進(jìn)行:1、進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整,最大程度發(fā)揮現(xiàn)有些人員潛力。2、從企業(yè)內(nèi)部吸收適合這個(gè)崗位需要人才。3、到人力資源部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》,報(bào)部門(mén)主管、部門(mén)總監(jiān)、人事行政部審批。第十一條各部門(mén)編制滿(mǎn)后如需要增加人員,填好《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》后,報(bào)總經(jīng)理審批。第十二條上述人員申請(qǐng)取得同意后,由人力資源部招聘所需人員,此項(xiàng)編制屬于計(jì)劃外,不按年度編制任務(wù)進(jìn)行考評(píng)。第十三條求職人員應(yīng)聘本企業(yè),應(yīng)按以下程序進(jìn)行:1、全部求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫(xiě)《應(yīng)聘人員記錄表》,由人力資源部門(mén)進(jìn)行初試;2、初試合格后,然后由人力資源部門(mén)安排和業(yè)務(wù)部門(mén)主管進(jìn)行復(fù)試;3、部門(mén)主管級(jí)以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試經(jīng)過(guò)。4、復(fù)試合格后,通知應(yīng)聘人員三天內(nèi)等結(jié)果。5、用人部門(mén)和人力資源部門(mén)依據(jù)應(yīng)聘人員填寫(xiě)表格所反應(yīng)情況進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無(wú)誤后,報(bào)總經(jīng)理審批,由人力資源部門(mén)通知應(yīng)聘人員到崗,并辦理體檢手續(xù)。第十四條體檢合格后,人力資源部通知應(yīng)聘者報(bào)到,全部應(yīng)聘人員材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。第五章職員報(bào)到第十五條全部招聘錄用新職員正式上班當(dāng)日先向人力資源部報(bào)到,并以其向人力資源部報(bào)到日期為起薪日。第十六條入職當(dāng)日職員須攜帶:1、

居民身份證原件及復(fù)印件一份;

2、

學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)原件及復(fù)印件(實(shí)習(xí)生提供學(xué)生證原件及復(fù)印件);

3.

原工作單位離職證實(shí)原件一份(實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生不用提供);

4.

一寸彩色白底照片3張及電子版(符合二代居民身份證要求);

5.

北京農(nóng)商銀行卡(號(hào))復(fù)印件(可入職后再辦理);

6.

外埠城鎮(zhèn)人員需要提供戶(hù)口本首頁(yè)和本人頁(yè)復(fù)印件;

7.

個(gè)人信息中提及其它證書(shū)原件及復(fù)印件;

8.

入職體檢匯報(bào)原件一份(入職六個(gè)月以后報(bào)銷(xiāo))。第十七條職員檔案本市及外阜職員檔案要存放在原戶(hù)籍所在人才中心進(jìn)行保管,企業(yè)不予接收。第十八條新職員入職培訓(xùn)1、報(bào)到當(dāng)日,人力資源部應(yīng)向新職員介紹企業(yè)介紹和職員手冊(cè)相關(guān)管理制度,并由人力資源部和其簽署《培訓(xùn)協(xié)議》,由人力資源部存檔。2、辦理報(bào)到手續(xù)領(lǐng)取下列資料:(1)職員手冊(cè)(2)《新職員入職指導(dǎo)》表,依據(jù)此表辦理相關(guān)手續(xù)。第十九條新職員辦理完報(bào)到手續(xù)后,人力資源部門(mén)領(lǐng)其到用人部門(mén)試用,由部門(mén)主管接收,并安排培訓(xùn)及相關(guān)工作;第二十條人力資源部依據(jù)應(yīng)聘記錄表薪資確定單進(jìn)行復(fù)印,復(fù)印件交財(cái)務(wù)部門(mén),人力資源部留原件進(jìn)行立案。第六章職員試用第二十一條新入職職員自入職之日起三十天內(nèi)簽署《勞動(dòng)協(xié)議》,由人力資源部發(fā)放《勞動(dòng)協(xié)議》,一式兩份,一份交由人力資源部存檔,一份交新職員自留,自入職之日起生效。第二十二條《勞動(dòng)協(xié)議》按第一次勞動(dòng)協(xié)議簽署期限為3年,第二次勞動(dòng)協(xié)議簽署為5年期限。聘用期滿(mǎn),如不發(fā)生解聘和離職情況,第三次將轉(zhuǎn)為無(wú)固定時(shí)限勞動(dòng)協(xié)議。職員如不續(xù)聘,試用期職員需提前7天書(shū)面通知人力資源部,正式職員需提前30天書(shū)面通知人力資源部。職員入職不滿(mǎn)5個(gè)工作日離職,企業(yè)不予支付薪資。第二十三條新入職人員,試用期三個(gè)月。新職員試用期間按企業(yè)《考勤管理制度》能夠請(qǐng)事假和病假,但試用期間超出請(qǐng)假天數(shù),按以下實(shí)施:遲到:(1)試用期間遲到次數(shù)超出(≥8次),試用期延長(zhǎng)30天;(≥12次)以上根據(jù)試用期間不符合錄用標(biāo)準(zhǔn),解聘無(wú)賠償處理;(2)試用期期間,月遲到次數(shù)不得超出(≥3次),試用期延長(zhǎng)30天;月遲到次數(shù)超出(≥4次),根據(jù)試用期間不符合錄用標(biāo)準(zhǔn),解聘無(wú)任何經(jīng)濟(jì)賠償處理。(3)1、2項(xiàng)按高實(shí)施,二者為或關(guān)系。試用期請(qǐng)假要求及步驟:試用期間請(qǐng)假天數(shù)超出(≥3天),延長(zhǎng)試用期30天,超出(≥4.5天),根據(jù)試用期間不符合錄用標(biāo)準(zhǔn),解聘無(wú)賠償處理;試用期間月請(qǐng)假天數(shù)超出(≥1天),延長(zhǎng)試用期半個(gè)月;月請(qǐng)假天數(shù)超出(≥1.5天),根據(jù)試用期間不符合錄用標(biāo)準(zhǔn),解聘無(wú)賠償處理。1、2項(xiàng)按高實(shí)施,二者為或關(guān)系。步驟:(1)未取得同意私自休息,一律根據(jù)曠工處理,出現(xiàn)第二次根據(jù)自動(dòng)離職處理,無(wú)任何經(jīng)濟(jì)賠償。(2)事假必需提前一天請(qǐng)假。(3)全部請(qǐng)假需打電話(huà)或當(dāng)面進(jìn)行,不許可發(fā)短信或她人代請(qǐng),她人代請(qǐng)一律按曠工處理。第二十四條試用期考評(píng)1、新職員在試用期滿(mǎn)后,人力資源部將《轉(zhuǎn)正職員考評(píng)表》發(fā)給試用期新職員,新職員依據(jù)本身情況,實(shí)事求是填寫(xiě)表中“個(gè)人工作述職”部分。2、部門(mén)主管依據(jù)新職員在試用期表現(xiàn),公正地評(píng)分并寫(xiě)出初核評(píng)語(yǔ)。3、人力資源部門(mén)依據(jù)新職員在試用期間出勤情況,如實(shí)地填寫(xiě)考勤情況。4、考評(píng)結(jié)果將依據(jù)初核評(píng)分和考勤情況來(lái)確定。第七章職員轉(zhuǎn)正第二十五條用人部門(mén)依據(jù)考評(píng)結(jié)果,在新職員試用期滿(mǎn)后3個(gè)工作日內(nèi),做出同意轉(zhuǎn)正,延長(zhǎng)試用或不擬錄用決定,并將該《轉(zhuǎn)正職員考評(píng)表》報(bào)請(qǐng)部門(mén)主管、經(jīng)理/總監(jiān)、人力資源部主管審核,總經(jīng)理審批經(jīng)過(guò),方可轉(zhuǎn)正。第二十六條提前結(jié)束試用期:1、在試用期間,對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效尤其出色新職員,試用部門(mén)主管能夠提前結(jié)束試用期,并將《轉(zhuǎn)正職員考評(píng)表》報(bào)請(qǐng)人力資源部、總經(jīng)理同意。2、在試用期內(nèi),對(duì)顯著不適合某個(gè)崗位或不適合錄用職員,試用部門(mén)能夠提前向人力資源部門(mén)提交《轉(zhuǎn)正職員考評(píng)表》,經(jīng)部門(mén)主管或人力資源部同意后,安排在其它崗位試用或提前解聘試用職員。第二十七條考評(píng)結(jié)果評(píng)定1、考評(píng)措施采取項(xiàng)目評(píng)分法進(jìn)行,考評(píng)內(nèi)容分成優(yōu)異、良好、通常、差、低劣五個(gè)標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最低分?jǐn)?shù)。2、考評(píng)結(jié)果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):(1)考評(píng)結(jié)果95分以上提前轉(zhuǎn)正晉升工資;(2)考評(píng)結(jié)果85—94分按期轉(zhuǎn)正晉升工資;(3)考評(píng)結(jié)果75—84分按期轉(zhuǎn)正不予晉升工資;(4)考評(píng)結(jié)果60—74分延長(zhǎng)試用期;(5)考評(píng)結(jié)果低于60分試用不合格,不擬聘用;第八章職員培訓(xùn)第二十八條企業(yè)為提升職員素質(zhì)及工作效率,定時(shí)或不定時(shí)舉行多種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),被指定參與職員,非有特殊原因,不得拒絕參與。第二十九條職員培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)三種。一、崗前培訓(xùn):新進(jìn)職員應(yīng)實(shí)施新職員入職培訓(xùn),由人事行政部組織實(shí)施安排,具體內(nèi)容以下:1、企業(yè)介紹、組織架構(gòu)、各部門(mén)職責(zé)、企業(yè)文化;2、人事管理制度、行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度講解;3、崗位要求、崗位職責(zé)、工作步驟介紹;4、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。二、在職培訓(xùn):職員要不停學(xué)習(xí)本崗位技能,各級(jí)主管尤應(yīng)相機(jī)施教,以求精進(jìn);三、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):依據(jù)263產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)相關(guān)部門(mén)職員參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),以促進(jìn)其本職知識(shí)技能;企業(yè)視工作崗位需要,挑選優(yōu)異職員參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),回企業(yè)后將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳授給其它同事。四、凡由企業(yè)選派培訓(xùn)人員,均須填寫(xiě)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)。培訓(xùn)回來(lái)后,須將相關(guān)培訓(xùn)資料、培訓(xùn)證書(shū)上交人事行政部統(tǒng)一保管,留檔備查。五、凡外派培訓(xùn)人員,在回企業(yè)后要負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。第三十條為加強(qiáng)培訓(xùn)管理,使接收培訓(xùn)職員愈加好地為企業(yè)創(chuàng)效益,企業(yè)制訂培訓(xùn)協(xié)議書(shū),凡參與專(zhuān)業(yè)職員,在接收培訓(xùn)前應(yīng)和企業(yè)簽署協(xié)議;并遵守下列條款:一、保密條款:對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中所取得、積累技術(shù),資料等相關(guān)信息(包含軟、硬件),乙方在培訓(xùn)后立即交人事行政部統(tǒng)一保管;未經(jīng)甲方許可,乙方不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它企業(yè)或個(gè)人。二、服務(wù)期條款具體服務(wù)期要求以下:職員每完成1個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn),其服務(wù)期為二年,自培訓(xùn)期開(kāi)始進(jìn)行核實(shí)服務(wù)期。第三十一條培訓(xùn)費(fèi)用支付1、凡由企業(yè)外派培訓(xùn)人員,培訓(xùn)費(fèi)用暫由企業(yè)代為支付。2、為企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)兩年者,培訓(xùn)費(fèi)用由企業(yè)支付。3、自培訓(xùn)結(jié)束之日起,為企業(yè)服務(wù)未滿(mǎn)兩年而提出辭職者,培訓(xùn)費(fèi)用將按其為企業(yè)服務(wù)月份所占兩年服務(wù)期百分比剩下部分而扣除對(duì)應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。第九章工資待遇第三十二條職員待遇根據(jù)各部門(mén)薪資方案實(shí)施。職員工資組成部分:售前營(yíng)銷(xiāo)部:基礎(chǔ)工資+績(jī)效工資+福利工資+分成(職員和主管)售后營(yíng)銷(xiāo)部:基礎(chǔ)工資+績(jī)效工資+福利工資+獎(jiǎng)金+分成(職員)基礎(chǔ)工資+績(jī)效工資+福利工資+季度獎(jiǎng)金(主管)用戶(hù)服務(wù)部:基礎(chǔ)工資+福利工資+月獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金(職員和經(jīng)理)平臺(tái)職能部:基礎(chǔ)工資+績(jī)效工資+福利工資+季度獎(jiǎng)金(職員、主管、經(jīng)理)總監(jiān)等級(jí)以上人員:基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+績(jī)效工資+福利工資+獎(jiǎng)金基礎(chǔ)薪資具體信息請(qǐng)見(jiàn)《售前營(yíng)銷(xiāo)部薪資體系》、《售后營(yíng)銷(xiāo)部薪資體系》、《客服部薪資體系》、《平臺(tái)職能薪資體系》及《總監(jiān)及分企業(yè)責(zé)任人工資組成》表。第三十三條職員補(bǔ)助包含餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助住房補(bǔ)助補(bǔ)助類(lèi)型員工主管經(jīng)理總監(jiān)餐補(bǔ)100元/月150元/月200元/月300元/月通訊補(bǔ)助20-50元/月50-80元/月80-100元/月100-150元/月交通補(bǔ)助50元/月80元/月100元/月150元/月住房補(bǔ)助240元/月420元/月420元/月660元/月第三十四條分成售前分成:依據(jù)售前營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)際成交額(扣除回扣及禮品折價(jià))。售后分成:提供銷(xiāo)售機(jī)會(huì)假如成單按純利潤(rùn)5%進(jìn)行核實(shí)(成單保底20元)第三十五條獎(jiǎng)金月獎(jiǎng)金:根據(jù)各部門(mén)薪酬體系金額實(shí)施。季度獎(jiǎng)金:根據(jù)各部門(mén)薪酬體系金額實(shí)施。第三十六條全勤獎(jiǎng)職員若無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工現(xiàn)象,年假根據(jù)考勤要求進(jìn)行休假,全額按月進(jìn)行發(fā)放全勤獎(jiǎng),不然為零;部門(mén)平臺(tái)職能部售前營(yíng)銷(xiāo)部售后營(yíng)銷(xiāo)部客服部運(yùn)行部金額100元/月——60-120元/月60-120元/月60-120元/月第三十七條1、職員工資采取月工資制,發(fā)放日期為每個(gè)月15日進(jìn)行發(fā)放(若遇節(jié)假日提前或順延)。2、企業(yè)工資實(shí)施保密制度,職員個(gè)人工資對(duì)其它職員保密,如職員對(duì)其工資有異議,請(qǐng)和人事行政部直接溝通;若發(fā)覺(jué)違者,根據(jù)違反企業(yè)相關(guān)要求,解聘無(wú)賠償處理。3、新進(jìn)職員自報(bào)到日起薪,離職人員自離職之日停薪,按日計(jì)算。具體計(jì)算公式為:日薪=基礎(chǔ)工資÷21.75實(shí)發(fā)薪資=日薪×出勤天數(shù)+績(jī)效考評(píng)金額+天天福利×實(shí)際出勤天數(shù)+分成/獎(jiǎng)金第十章考評(píng)第三十八條職員考評(píng)分為轉(zhuǎn)正考評(píng)、月考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為職員晉升、晉級(jí)(降級(jí))、提職(降職)、績(jī)效工資核實(shí)依據(jù)。其中職員轉(zhuǎn)正考評(píng)根據(jù)本要求中第七章要求措施實(shí)施,每個(gè)月考評(píng)各部門(mén)考評(píng)措施實(shí)施。(各部門(mén)考評(píng)體系作為本制度附件,含有等同約束力)第十一章人員調(diào)動(dòng)和晉升第三十九條企業(yè)可依據(jù)工作需要調(diào)整職員工作崗位,職員若有意愿調(diào)整別部門(mén),可申請(qǐng)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo),同意后,由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)提議申請(qǐng)并協(xié)調(diào)溝通。(客服部門(mén)和售前營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不可相互調(diào)整)。職員調(diào)動(dòng)分為部門(mén)內(nèi)部調(diào)動(dòng)和部門(mén)之間調(diào)動(dòng)兩種情況:1、部門(mén)內(nèi)部調(diào)動(dòng):是指職員在本部門(mén)內(nèi)崗位變動(dòng),由各部門(mén)責(zé)任人依據(jù)實(shí)際情況,經(jīng)考評(píng)后,具體安排,并交人力資源部存檔。2、職員部門(mén)間調(diào)動(dòng):是指職員在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間流動(dòng),需經(jīng)考評(píng)后擬調(diào)入部門(mén)須填寫(xiě)《人事異動(dòng)表》,由所包含部門(mén)主管同意并報(bào)總經(jīng)理同意后,交由人力資源部存檔。第四十條晉升制度:1、為提升職員業(yè)務(wù)知識(shí)及技能,選拔優(yōu)異人才,激發(fā)職員工作熱情,制訂此措施。2、晉升分為四種:(1)職等職務(wù)同時(shí)升遷;(2)職等上升、職務(wù)不變;(3)職務(wù)上升、職等不變;(4)和職務(wù)無(wú)關(guān)資格晉升。3、月度考評(píng)成績(jī)一直在優(yōu)異者,再進(jìn)行考察該職員以下原因:(1)含有職位相關(guān)技能;(2)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷;(3)在職員作表現(xiàn)及品德;(4)含有很好適應(yīng)性和潛力;(5)作為后備干部貯備庫(kù)。4、職位空缺或需要設(shè)置時(shí),考慮后備干部貯備庫(kù)。5、晉升:不定時(shí)(1)依據(jù)考評(píng)要求進(jìn)行不定時(shí)結(jié)果輸出晉升;(2)破格提升:職員在平時(shí)考評(píng)中,對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者,隨時(shí)得以提升,每十二個(gè)月破格提升名額控制在2名,表現(xiàn)向業(yè)務(wù)人員傾斜。6、晉升操作步驟:由本部門(mén)呈報(bào)晉升者。部門(mén)準(zhǔn)備下

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