企業(yè)員工職業(yè)化訓練整體解決專項方案百題全套

學習課程：企業(yè)職員職業(yè)化訓練整體處理方案單選題1.能力既強，態(tài)度又好職員在老板眼中是什么？

回復：正確A

人裁B

人才C

人材D

人財2.我們?nèi)粘Ｊ褂妙l率最高溝通渠道是

回復：錯誤A

語言溝通B

肢體語言溝通回復：正確C

多媒體技術(shù)溝通D

文字溝通3.在溝經(jīng)過程中，下面哪些習慣不可取？

回復：錯誤A

具體統(tǒng)計對方所說每一點內(nèi)容回復：正確回復：正確B

專注，隨時撲捉到對方真實意圖C

跟隨，和信息發(fā)出者思緒一直保持一致D

客觀評價，不停章取義4.下面哪一項不是“操之在我”心態(tài)表現(xiàn)？

回復：正確A

目標明確B

在接收外界刺激時候，職業(yè)人會全盤接收C

主動出擊D

化消極為主動5.下面哪一個想法屬于“操之在我”想法？

回復：正確A

我不喜愛這個人B

這種人還是敬而遠之C

人總是有缺點，就接收她吧D

上司剛愎自用，意見不提也罷6.廣告宣傳冊屬于什么類型商務(wù)寫作？

回復：正確A

通知性寫作B

說服性寫作C

指導性寫作D

統(tǒng)計性寫作7.一個商務(wù)寫作應(yīng)該確定多個中心目標？

回復：正確A

一個B

二個C

三個D

四個8.根據(jù)本書中所介紹16種心理類型理論，哪一個不屬于SJ類型？

回復：正確A

ISTJB

ISFJC

ESTJD

ISTP9.下列說（做）法正確是？

回復：錯誤A

只要盡我們所能給用戶提供服務(wù)，用戶就會滿意B

把工作關(guān)鍵放在給用戶提供服務(wù)上C

我是一個受害者，用戶總是有意刁難我D

和我用戶一起把全部模糊目標全部搞清楚回復：正確10.下列哪一項不是工作方法評判標準？

回復：錯誤A

工作方法是否科學B

工作方法是否被下屬認同C

工作方法中是否表現(xiàn)出了對目標及風險意識和管理回復：錯誤D

工作方法中創(chuàng)新力怎樣回復：錯誤11.下列哪一項不是心智成長“互賴”階段修煉關(guān)鍵點？

回復：正確A

設(shè)身處地B

利人利己C

集思廣益D

人際關(guān)系成功12.下列哪一項不是心智成長“依靠”階段修煉關(guān)鍵點？

回復：正確A

要事為先B

個人成功C

操之在我D

以始為終13.估計風險大小方法中，下列哪一中不適宜？

回復：正確A

墨非定律B

概率評價C

風險排序D

風險檢測14.職業(yè)人職業(yè)守則5S標準中素養(yǎng)指是？

回復：錯誤A

健康人格B

好人品C

長久做到5S中所提倡習慣回復：正確D

較高學歷15.在處理和用戶關(guān)系時，下列哪些做法不適宜？

回復：正確A

表現(xiàn)出對對方關(guān)心B

了解對方期待價值C

想方設(shè)法讓對方接收自己見解D

避免否定對方學習課程：企業(yè)職員職業(yè)化訓練整體處理方案單選題1:下列哪一項說是群體特點？

回復：正確A

形成共識，達成一致目標B

清楚角色認知和分工C

相互之間互不影響，也沒有利害關(guān)系D

有合作精神2:沉著、自信、意志堅強、主動、不帶偏見、兼收并蓄、較為客觀，但發(fā)明力不強，她應(yīng)該屬于團體中什么樣人物？

回復：正確A

實干家B

推進型人物C

監(jiān)督員D

主席型人物3:相關(guān)職業(yè)道德，下面說法中不正確是？

回復：正確A

職業(yè)道德是一個職業(yè)規(guī)范，受到社會普遍認可B

職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)強制力和約束力C

職業(yè)道德關(guān)鍵內(nèi)容是對職員義務(wù)要求D

職業(yè)道德和企業(yè)文化關(guān)系不是很大4:在團體中有三類人員是不可或缺，下列說法正確是？

回復：正確A

決議者、技術(shù)教授、協(xié)調(diào)者B

決議者、技術(shù)教授、實干家C

決議者、外交家、監(jiān)督員D

決議者、監(jiān)督員、實干家5:下列相關(guān)質(zhì)量說法不正確是？

回復：正確A

質(zhì)量標準能夠是“不比她人差”B

質(zhì)量不是一個美德，而是一項具體可測量目標C

質(zhì)量不是一個優(yōu)越程度，而是一個不停改善過程D

質(zhì)量標準是一個嚴格考評，以檢驗你承諾是否已經(jīng)兌現(xiàn)6:下面相關(guān)質(zhì)量標準說法不正確是？

回復：正確A

質(zhì)量標準是和組織利益一致B

組織推進一個質(zhì)量標準必需是自上而下C

組織要推進質(zhì)量標準必需是大家認同D

完美即使不是必需，也應(yīng)該成為實現(xiàn)目標7:改掉浪費時間習慣是自我組織管理中哪一個方法？

回復：正確A

加法B

減法C

乘法D

除法9:廣告宣傳冊屬于什么類型商務(wù)寫作？

回復：正確A

通知性寫作B

說服性寫作C

指導性寫作D

統(tǒng)計性寫作10:一個商務(wù)寫作應(yīng)該確定多個中心目標？

回復：正確A

一個B

二個C

三個D

四個11:下面相關(guān)態(tài)度說法不正確是？

回復：正確A

態(tài)度是一個對客觀事物正確評價，它描述是是和非B

態(tài)度是你向她人表示心情一個方法C

態(tài)度是一個心態(tài)，是精神狀態(tài)D

態(tài)度是一架無形攝影機，它會拍下你喜愛和不喜愛事物12:下列說法不正確是？

回復：正確A

全方面用戶滿意處理方案應(yīng)該包含內(nèi)部用戶滿意處理方案和外部用戶滿意處理方案B

制訂用戶全方面處理方案時應(yīng)該含有經(jīng)營意識和成本意識C

我沒有聽到用戶埋怨，我用戶是滿意D

用戶滿意和職員滿意是企業(yè)二大財富13:在用戶反饋系統(tǒng)中，有效反饋不應(yīng)該是？

回復：正確A

連續(xù)B

明確C

以用戶為中心D

關(guān)注全部令用戶滿意原因14:“結(jié)果能夠預見”屬于確定項目目標標準（SMART標準）中哪一條？

回復：正確A

明確(Specific)B

可衡量(Measurable)C

可行(Achievable)D

實際(Realistic)15:相關(guān)職業(yè)人職業(yè)守則敘述，下列說法中不正確是？

回復：正確A

實事求是B

先瞄準再射擊C

善于檢驗D

用心3.我們要盡可能避免做:

A

關(guān)鍵而且緊急工作

B

關(guān)鍵但不緊急工作1.下面哪一項是優(yōu)異團體所應(yīng)該克服缺點？

回復：正確A

明確目標B

坦誠溝通C

相互信任、支持、協(xié)作D

調(diào)和矛盾，淡化敏感性問題2.在團體中有三類人員是不可或缺，下列說法正確是？

回復：正確A

決議者、技術(shù)教授、協(xié)調(diào)者B

決議者、技術(shù)教授、實干家C

決議者、外交家、監(jiān)督員D

決議者、監(jiān)督員、實干家3.下列相關(guān)質(zhì)量說法不正確是？

回復：正確A

質(zhì)量標準能夠是“不比她人差”B

質(zhì)量不是一個美德，而是一項具體可測量目標C

質(zhì)量不是一個優(yōu)越程度，而是一個不停改善過程D

質(zhì)量標準是一個嚴格考評，以檢驗你承諾是否已經(jīng)兌現(xiàn)4.下面相關(guān)質(zhì)量標準說法不正確是？

回復：正確A

質(zhì)量標準是和組織利益一致B

組織推進一個質(zhì)量標準必需是自上而下C

組織要推進質(zhì)量標準必需是大家認同D

完美即使不是必需，也應(yīng)該成為實現(xiàn)目標5.改掉浪費時間習慣是自我組織管理中哪一個方法？

回復：正確A

加法B

減法C

乘法D

除法6.下面哪一項不是“操之在我”心態(tài)表現(xiàn)？

回復：正確A

目標明確B

在接收外界刺激時候，職業(yè)人會全盤接收C

主動出擊D

化消極為主動7.下面哪一項屬于“操之在我”思維模式？

回復：正確A

假如畢業(yè)時去政府部門就好了，這種工作適合我B

當初我在場，情況可能會好多C

現(xiàn)在我必需抓緊學習，不然幾年后要被淘汰了D

等攢夠10萬塊錢，我就去旅游8.相關(guān)會議說法中下列不正確是哪一個？（

回復：正確A

會議成本就是會議本身支出B

會議前首先要明確會議目標C

依據(jù)會議目標來選擇合適會議形式D

邀請和會議相關(guān)人員參與會議9.根據(jù)本書中所介紹16種心理類型理論，哪一個不屬于SJ類型？

回復：正確A

ISTJB

ISFJC

ESTJD

ISTP10.下面相關(guān)態(tài)度說法不正確是？

回復：正確A

態(tài)度是一個對客觀事物正確評價，它描述是是和非B

態(tài)度是你向她人表示心情一個方法C

態(tài)度是一個心態(tài)，是精神狀態(tài)D

態(tài)度是一架無形攝影機，它會拍下你喜愛和不喜愛事物11.“結(jié)果能夠預見”屬于確定項目目標標準（SMART標準）中哪一條？

回復：正確A

明確(Specific)B

可衡量(Measurable)C

可行(Achievable)D

實際(Realistic)12.下列說法不正確是？

回復：錯誤A

項目目標可分為具體目標和模糊目標B

項目評定技術(shù)是項目管理工具C

風險分析不是項目管理方法回復：正確D

項目生命周期可劃分為四個階段13.下列說法不正確是？

回復：錯誤A

在思維沖擊中產(chǎn)生構(gòu)想越多越好回復：錯誤B

在思維沖擊中激勵創(chuàng)新構(gòu)想C

在思維沖擊中不對構(gòu)想作出評定回復：錯誤D

在思維沖擊中要對構(gòu)想作出評定14.估計風險大小方法中，下列哪種不適宜？

回復：正確A

墨非定律B

概率評價C

風險排序D

風險檢測15.改善人際關(guān)系時首先要改變自己觀念，下列說法中不正確是？

回復：正確A

改變固執(zhí)B

改變執(zhí)著C

改變成見D

改變自滿11.下面哪一項不屬于職業(yè)人特點？

回復：正確A

有良好資質(zhì)B

個人空間大，適應(yīng)性強C

風險承受能力強D

根據(jù)老板要求去做14.在科學工作方法中，首先要明確目標關(guān)鍵點，下列說法不正確是？

回復：正確A

工作要做到什么程度，盡可能用數(shù)字來表示B

工作所需要時間、資金，也就是成本C

工作期限要依據(jù)工作情況改變隨時做出調(diào)整D

全部參與此項工作人15.相關(guān)職業(yè)人職業(yè)守則敘述，下列說法中不正確是？

回復：正確A

含有風險意識B

不要把事情做簡單化C

合理有效利用時間D

創(chuàng)新管理和制度1:下列哪一項說是群體特點？

回復：正確A

形成共識，達成一致目標B

清楚角色認知和分工C

相互之間互不影響，也沒有利害關(guān)系D

有合作精神2:沉著、自信、意志堅強、主動、不帶偏見、兼收并蓄、較為客觀，但發(fā)明力不強，她應(yīng)該屬于團體中什么樣人物？

回復：正確A

實干家B

推進型人物C

監(jiān)督員D

主席型人物3:相關(guān)職業(yè)道德，下面說法中不正確是？

回復：正確A

職業(yè)道德是一個職業(yè)規(guī)范，受到社會普遍認可B

職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)強制力和約束力C

職業(yè)道德關(guān)鍵內(nèi)容是對職員義務(wù)要求D

職業(yè)道德和企業(yè)文化關(guān)系不是很大4:在團體中有三類人員是不可或缺，下列說法正確是？

回復：正確A

決議者、技術(shù)教授、協(xié)調(diào)者B

決議者、技術(shù)教授、實干家C

決議者、外交家、監(jiān)督員D

決議者、監(jiān)督員、實干家5:下列相關(guān)質(zhì)量說法不正確是？

回復：正確A

質(zhì)量標準能夠是“不比她人差”B

質(zhì)量不是一個美德，而是一項具體可測量目標C

質(zhì)量不是一個優(yōu)越程度，而是一個不停改善過程D

質(zhì)量標準是一個嚴格考評，以檢驗你承諾是否已經(jīng)兌現(xiàn)6:下面相關(guān)質(zhì)量標準說法不正確是？

回復：正確A

質(zhì)量標準是和組織利益一致B

組織推進一個質(zhì)量標準必需是自上而下C

組織要推進質(zhì)量標準必需是大家認同D

完美即使不是必需，也應(yīng)該成為實現(xiàn)目標7:改掉浪費時間習慣是自我組織管理中哪一個方法？

回復：正確A

加法B

減法C

乘法D

除法9:廣告宣傳冊屬于什么類型商務(wù)寫作？

回復：正確A

通知性寫作B

說服性寫作C

指導性寫作D

統(tǒng)計性寫作10:一個商務(wù)寫作應(yīng)該確定多個中心目標？

回復：正確A

一個B

二個C

三個D

四個11:下面相關(guān)態(tài)度說法不正確是？

回復：正確A

態(tài)度是一個對客觀事物正確評價，它描述是是和非B

態(tài)度是你向她人表示心情一個方法C

態(tài)度是一個心態(tài)，是精神狀態(tài)D

態(tài)度是一架無形攝影機，它會拍下你喜愛和不喜愛事物12:下列說法不正確是？

回復：正確A

全方面用戶滿意處理方案應(yīng)該包含內(nèi)部用戶滿意處理方案和外部用戶滿意處理方案B

制訂用戶全方面處理方案時應(yīng)該含有經(jīng)營意識和成本意識C

我沒有聽到用戶埋怨，我用戶是滿意D

用戶滿意和職員滿意是企業(yè)二大財富13:在用戶反饋系統(tǒng)中，有效反饋不應(yīng)該是？

回復：正確A

連續(xù)B

明確C

以用戶為中心D

關(guān)注全部令用戶滿意原因14:“結(jié)果能夠預見”屬于確定項目目標標準（SMART標準）中哪一條？

回復：正確A

明確(Specific)B

可衡量