企業(yè)制度如何“落地”

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“管理思想如何‘落地’？”整個課程中，企業(yè)文化部分分為：什么是企業(yè)文化？

如何建設企業(yè)文化？

企業(yè)文化如何“落地”？

三個部分。其中，企業(yè)文化如何“落地”又分為：

企業(yè)制度如何“落地”？

如何營造健康的文化環(huán)境？

如何通過激勵控制文化發(fā)展過程？

本文是其中的第一部分的內(nèi)容。

前面我已經(jīng)簡單介紹了課程中企業(yè)文化部分一共分了三個內(nèi)容，

首先是探討：什么是企業(yè)文化？

接著我們探討了：如何建設企業(yè)文化？

還有一個內(nèi)容就是：企業(yè)文化如何“落地”？

在探討“什么是企業(yè)文化？”的時候，我們認識到：

企業(yè)文化不僅是一種意識，而且是一種統(tǒng)一的意識，是一種能夠區(qū)別其他企業(yè)而特有的標志性的統(tǒng)一的意識，只有這樣的文化才是真正的企業(yè)文化；同時，企業(yè)文化不僅是一種統(tǒng)一的標志性的意識，而且他還必須具備維持這種意識統(tǒng)一方向的能力，只有這樣的文化才是完備的企業(yè)文化。

在探討“如何建設企業(yè)文化？”的時候，我們接著找到了建設企業(yè)文化的方法：

意識的形成有個過程：感應——心理——意識，那么相應的，企業(yè)文化建設也需要通過三個層次的手段得以實現(xiàn)：制度（被動的感應）——環(huán)境（被動的心理）——激勵（主動的意識）。

講到這里，大家是否感覺到企業(yè)文化能夠“落地”了呢？只要我們真正做到了“制度——環(huán)境——激勵”三步曲，確實是能很好的建設企業(yè)文化，甚至，只要我們做到了從制度到環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我們也能建設出一個很不錯的企業(yè)文化來。

但是，大家還記得我在課程開始的時候，分析“管理思想為何很難‘落地’？”時，提到的第二個主觀原因是什么？

對，就是“只要…就…”心理。現(xiàn)在，我們是不是也有這種心理了呢？

呵呵。確實，光感覺能“落地”是不夠的?；氐轿覀兤髽I(yè)文化的話題上來。大家想過沒有，前面不管是分析“什么是企業(yè)文化？”還是“如何建設企業(yè)文化？”，這兩個部分，不管聽起來邏輯有多么嚴謹，但他們始終還是停留在思想上。現(xiàn)在，管理界有很多大師們在談企業(yè)文化“落地”的問題，提出了各種各樣的觀點，但這些觀點實際上還是理念，還是思想?？墒?，我們想過一個問題沒有，我們探討的話題本身就是一個思想和理念如何“落地”的問題，而我們卻偏偏用另一種思想和理念來讓我們的思想和理念“落地”，用“思想”讓“思想”“落地”這本身就是個矛盾，這也正是我們?nèi)菀桩a(chǎn)生“只要…就…”心理的最直接最主要的原因所在。

在課程一開始，我們通過一個簡單的游戲得到了一個結(jié)論：

通過對300

余家企業(yè)的實地調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，當企業(yè)發(fā)展到一定階段的時候，就會出現(xiàn)各種各樣的管理問題，其原因并不在于管理者或員工的素質(zhì)和水平下降，而在于：以信息流為核心的基礎管理建設沒有跟上企業(yè)業(yè)務發(fā)展的步伐。

其實，這里我們已經(jīng)把問題的根本性原因提出來了，我們很多管理思想不能“落地”的根本原因在于“信息流”，而“信息流”本身已經(jīng)超出了思想和理論的范疇，所以，我們在整理好自己的思想和理論的同時，還必須借助對“信息流”更有力度的手段或工具，這就是目前越來越多的企業(yè)家認識到的企業(yè)信息化。

由于我們今天的主題不是企業(yè)信息化，所以，這里我們不做進一步的展開，而是借助其中一種信息化手段——用友協(xié)同管理系統(tǒng)A6，來進一步探討，企業(yè)文化如何真正“落地”的問題。

一、企業(yè)文化如何“落地”綜述

這里，我對企業(yè)文化如何“落地”做了個簡單的綜述，我不展開講了，主要內(nèi)容是：企業(yè)文化建設必須注重細節(jié)；企業(yè)文化建設是個長期的過程；企業(yè)文化一定是可控的。

這些內(nèi)容大家會在后面的探討中逐一體驗到。

這里，我想提到的是，企業(yè)文化建設的心態(tài)，我們有句古話：病來如山倒，病去如抽絲。企業(yè)文化非常類似于我們身上的“病”，這句話不好聽，但很實在。我在接觸到的一些企業(yè)老總中，有些老總性子比較急，希望能夠通過重拳出擊的方式迅速建立起自己健康的企業(yè)文化，非常困難。

前面我們已經(jīng)探討了，企業(yè)文化實際上是企業(yè)意識層面的東西，這實際上已經(jīng)決定了企業(yè)文化建設必須注重細節(jié)，而且一定是一個相對長期的過程，雖然如此，但是值得肯定的是，企業(yè)文化建設卻一定是可控的，這一點我們可以在“制度——環(huán)境——激勵”三步曲中，尤其是激勵中得到體會。

下面，我們就第一個文化建設手段——制度的“落地”問題展開探討。

企業(yè)制度該如何“落地”呢？

二、讓制度更貼近員工，讓員工真正用起來

大家都知道，企業(yè)制度是規(guī)范公司員工行為最基本的手段之一，理想狀態(tài)下，我們的制度應該時時刻刻出現(xiàn)在并且規(guī)范到員工平時工作的細節(jié)中，可實際上卻非常難。

在這里，我先請問大家一個問題：在座的記得自己公司上下班時間的請舉手。

呵呵，幾乎都記得。

那好，記得出差流程和補助、報銷標準的請舉手。

只有一半了?？磥砼e手的這一半都是經(jīng)常出差的。

記得婚假、產(chǎn)假流程、天數(shù)和工資情況的請舉手。

只有2位，都是女士。您是哪個部門的？

“我是人力資源部的，公司有人請過婚假和產(chǎn)假?！?/p>

那您呢？

“我是財務，而且我剛請完婚假?！?/p>

這是一個很現(xiàn)實的問題。我在這只是問了跟大家比較相關(guān)的考勤制度一種，還有公司其他制度，比如招聘制度、保密制度、固定資產(chǎn)管理制度、檔案管理制度等等大家還記得么？

我們幾乎記不住公司現(xiàn)有制度的內(nèi)容，這是個非?，F(xiàn)實的問題。我們記住的往往都是平時能接觸到制度。

那么，我們什么時候會接觸到我們的制度呢？

是的，一般兩個時候，一個是剛?cè)肼毜臅r候，另一個就是員工受到處罰或者用到制度的時候，而平時大量的工作時間中，我們的制度僅僅是行政部柜子里那厚厚的一堆紙而已。

而且，我們學習制度，也只是粗略的，草草閱覽而已。原因很簡單：一方面，我們的制度很長，很厚，很枯燥，真的很難有人能認真學下來；同時，我們往往只對跟自己眼前“有關(guān)”的事物感興趣，而跟我們眼前“有關(guān)”的除了作息時間，其他大量的制度幾乎都屬于“無關(guān)”的范圍；更為困難的是制度的更新，我們更新一個制度時，馬上會公告出去，把新制度帖到公告欄中，可是，我們卻發(fā)現(xiàn)，我們貼上去的紙張都掉了，我們員工還是沒能“學”好新制度。

所以，我們應該認識到，制度真的不是學的，而是用的。

問題是，如何才能真正“用”起來呢？我們不要期望著我們的員工能把制度學好，都記住，然后在工作中就按我們的制度來執(zhí)行。通過這種方法來“規(guī)范”我們的員工，效果可想而知。這就是我們企業(yè)制度很難“落地”的根本原因，我們必須把制度真正溶入到員工的工作細節(jié)中，在細節(jié)中去規(guī)范，只有這樣，我們的制度才可能真正“落地”。

要想讓制度“落地”，光靠這個規(guī)定，那個規(guī)定，靠制度本身來“落地”，你會發(fā)現(xiàn)，很難，你總是無法讓制度深入下去，沉淀下去，始終都是漂著的。

那么，如何才能做到“落地”呢？

靠制度本身是不現(xiàn)實的，我們需要借助其他手段來幫忙。下面，我們就借用用友A6協(xié)同應用系統(tǒng)來探討。

利用用友A6協(xié)同應用系統(tǒng)讓制度真正用起來，可以分成兩個層次：將相關(guān)制度時時放在員工眼前，及時查詢；將制度變動內(nèi)容針對性的及時準確的通知相關(guān)員工。

下面，我們逐一探討。

1.將相關(guān)制度時時放在員工眼前，及時查詢

這是最簡單的一種方式，也是最基礎的一種方式。在A6中，我們把所有的公司制度都放在辦公系統(tǒng)中，公司所有職員都能夠根據(jù)系統(tǒng)設置好的權(quán)限進行查詢。

這樣，不僅方便了員工了解和運用制度的操作，同時也可以在一定程度上讓員工與制度貼得更近，讓制度在初步層次上進行規(guī)范。

2.將制度變動內(nèi)容針對性的及時準確的通知相關(guān)員工

這是制度“落地”的第二個層次，相對于第一個層次，針對性更好，時效性更強，而且，最大的好處是能夠很好的規(guī)避掉制度變更帶來的推廣問題。

我們將變更后的新制度，針對性的發(fā)給每個相關(guān)人員，這些，所有相關(guān)人員都會收到系統(tǒng)自動的提醒，通知他與他某項工作有關(guān)的制度有所變動，請及時查詢。這樣以來，員工就與制度“相關(guān)”了，只有“相關(guān)”了，員工才會及時重視它。

這兩個層次依然還是停留在“學”和部分的“用”上，而且，更多的還是要依賴于員工自身的主動性。制度要想“落地”，要想真正能從細節(jié)中規(guī)范員工的行為，實際上還是有一定困難。

那么，如何真正做到制度主動的規(guī)范到員工的行為細節(jié)呢？

三、將核心制度轉(zhuǎn)化為表單和流程，直接規(guī)范到員工行為

剛才，我在問大家制度的問題的時候，不知道大家發(fā)現(xiàn)沒發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，不管是考勤、休假還是申請等各種制度，實際上核心的就是在強調(diào)和規(guī)范三個東西：流程；數(shù)據(jù)規(guī)范；權(quán)限。

這實際上就是制度的核心內(nèi)容所在，或者說，就是制度的骨架。大家想想，我們的考勤制度、休假制度、報銷制度、財務制度、檔案管理制度、固定資產(chǎn)管理制度等等，其實都是在強調(diào)和規(guī)范這三個元素，只是各自強調(diào)的重點會有些差別而已。

而現(xiàn)實中，恰恰就是這三個看似簡單的元素不斷的困繞著我們。我們是不是經(jīng)?？吹交蛘咦约河龅剑簣箐N時票帖的不對，要重新帖；不同額度的申請或報銷要找不同的領導，于是我們問來問去，跑來跑去；我們上報請示后，總是感覺石沉大海，不知道走到哪一步了，找領導吧，不僅不知道該找誰，還怕打擾了領導，不找吧，萬一領導沒看到怎么辦，心總是懸著；……

這些在傳統(tǒng)的管理模式中是很難處理的，也不是用“思想和理論”能夠很好的“落地”的。為了這個問題，不少公司，尤其是大中型企業(yè)都設立了專職崗位，專門幫助部門或公司其他人員進行報銷等事情的處理。

那么，我們能不能用A6的信息化手段來更好的處理呢？

其實用A6中的表單和流程就能將這些只能看的紙質(zhì)條款實實在在的直接轉(zhuǎn)化為日常的工作規(guī)范，我們的員工甚至并不需要學習和記住制度的具體內(nèi)容是什么，在實際工作中，系統(tǒng)自動幫我們嚴格按照制度執(zhí)行下去。

比如報銷制度：

當我們員工需要報銷的時候，沒有必要記住各種報銷的制度，只要到系統(tǒng)模版中找到相應的報銷模版，系統(tǒng)自動根據(jù)員工的身份判斷其應該走的流程，然后調(diào)用模版。

我們員工只需要填好數(shù)據(jù)，然后點擊「立即發(fā)送」就可以了。以往員工發(fā)起一個流程（報銷、申請、請示等等）后