2024年人力資源管理師考試簡(jiǎn)答題全面總結(jié)

人力資源管理師考試簡(jiǎn)答題匯總第一章人力資源規(guī)劃優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4、工作崗位分析是制定有效(一)準(zhǔn)備階段位。(3)確定調(diào)查項(xiàng)目。(4)確定調(diào)查表格和填寫(xiě)闡明。(5)確定調(diào)查的時(shí)4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元(二)調(diào)查階段(三)總結(jié)分析階段(一)老式的措施研究技術(shù)，是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證措施，(三)其他可以借鑒的措施，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，除了上(一)定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的為根據(jù)。(二)定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)省為目的。(三)各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)(四)要做到人盡其才，人事相宜。(五)要發(fā)明一種貫徹執(zhí)行定員原則的良好環(huán)境。(六)定員原則應(yīng)適時(shí)修訂。(一)按勞動(dòng)效率定員(二)按設(shè)備定員(三)按崗位定員(四)按比例定員(五)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員(一)運(yùn)用數(shù)理記錄措施對(duì)管理人員進(jìn)行定員。(二)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。(三)運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。(四)零基定員法。(一)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。(二)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。(一)共同發(fā)展原則(二)適合企業(yè)特點(diǎn)(三)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(四)符合法律規(guī)定(五)與集體協(xié)議協(xié)調(diào)一致(六)保持動(dòng)態(tài)性(1)從企業(yè)詳細(xì)狀況出發(fā)；(2)滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要；(3)符合法律和道德規(guī)范；(4)重視系統(tǒng)性和配套性；(5)保持合理性和先進(jìn)性。(一)提出人力資源管理制度草案(二)廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討論。(三)逐漸修改調(diào)整、充實(shí)完善。九、簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用審核的措施與程序。在審核費(fèi)用時(shí)，首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程，然后確定在這些活動(dòng)及其過(guò)程中，都需要哪些資源、多少資源予以支持(如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源)。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”,企業(yè)根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較狀況提出一種控制額度。大部分由人力資源部門(mén)掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)濟(jì)同意程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用部門(mén)進(jìn)行控制，防止部門(mén)之間互相擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。一、員工招聘渠道有哪些?簡(jiǎn)述多種員工招聘渠道內(nèi)部招募：(一)推薦法；(二)布告法；(三)檔案法。外部招募：(一)公布廣告；(二)借助中介；1、人才交流中心；2、招聘洽談外部招募：1、帶來(lái)新思想和新措施；2、有一、篩選簡(jiǎn)歷的措施(一)分析簡(jiǎn)歷構(gòu)造；(二)審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容；(三)(三)注明可疑之處。(一)面試前的準(zhǔn)備階段；(二)面試開(kāi)始階段；(三)正式面試階段；(四)(五)反復(fù)式提問(wèn)；(六)確認(rèn)式提問(wèn)；(七)舉例式提問(wèn)。1、職能分工；2、專(zhuān)業(yè)(工種)分工；3、技術(shù)分工。(一)照明與色彩；(二)噪聲；(三)溫度和濕度；(四)綠化。(二)三班制；1、間斷性三班制；2、持續(xù)性三班制八天、十二天等形式。在實(shí)行每周40小時(shí)的工時(shí)制度下，企業(yè)采用本輪班措施1、個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》,進(jìn)行預(yù)約登記。3、外派企業(yè)與雇主簽訂《勞務(wù)協(xié)議》,并由雇主對(duì)錄取人員發(fā)邀請(qǐng)函。(一)外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；(二)外派勞務(wù)人員的挑選；(二)聘任外國(guó)人就業(yè)的基本條件；1、年滿(mǎn)18周歲，身體健康；2、具有從第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)答題：(二)重點(diǎn)團(tuán)體分析法；指在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟(三)工作任務(wù)分析法；以工作闡明書(shū)、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析登記表作為確定員工到達(dá)規(guī)定必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的根據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的體現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，鑒定員工要完畢工作任務(wù)的差距所在。(四)觀測(cè)法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊理解員工的詳細(xì)狀況，通過(guò)與員工在一起工作，觀測(cè)員工的工作技能、工作態(tài)度、理解其在工作中碰到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的措施。(五)調(diào)查問(wèn)卷。二、簡(jiǎn)述需求分析的基本工作程序。(一)做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作；1、建立員工背景檔案；2、同各部門(mén)人員保持親密聯(lián)絡(luò)；3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)狀況；4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。(二)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃；1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目的；3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查措施；4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。(三)實(shí)行培訓(xùn)需求調(diào)查工作；1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議和愿望；2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議；3、分析培訓(xùn)需求；4、匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求。(四)分析與輸出培訓(xùn)需求成果；1、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類(lèi)、整頓；2、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；3、撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析匯報(bào)。(一)培訓(xùn)項(xiàng)目確實(shí)定；按培訓(xùn)的優(yōu)先次序，目的(三)實(shí)行過(guò)程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間互(四)評(píng)估手段的選擇；考核培訓(xùn)的成敗和對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估(五)培訓(xùn)資源的籌辦；包括對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息的籌辦與使用(六)培訓(xùn)成本的預(yù)算。(一)培訓(xùn)需求分析；(二)工作闡明；(三)任務(wù)分析；(四)排序；到其他某些原因(如費(fèi)用、后勤等),排序就能完畢。(五)陳說(shuō)目的；(六)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)；(七)制定培訓(xùn)方略；(八)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；(九)試驗(yàn)。(一)前期準(zhǔn)備工作(二)培訓(xùn)實(shí)行階段1、課前工作。2、培訓(xùn)開(kāi)始的工作。3、培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。4、知識(shí)或技能的傳授。5、對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回憶和評(píng)估。(三)培訓(xùn)后的工作1、向培訓(xùn)師道謝；2、作問(wèn)卷調(diào)查；3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)；4、清理、檢查設(shè)備；5、培訓(xùn)效果評(píng)估。七、簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果的信息種類(lèi)及評(píng)估指標(biāo)。(一)培訓(xùn)及時(shí)性信息；(二)培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；(三)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息；(四)教材選用與編輯方面的信息；(五)教師選定方面的信息；(六)培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息；(七)培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息；(八)受訓(xùn)群體選定方面的信息；(九)培訓(xùn)形式選擇方面的信息；(十)培訓(xùn)組織與管理方面的信息。1、認(rèn)知成果；2、技能成果；3、情感成果；4、績(jī)效成果；5、投資回報(bào)率。八、簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和措施。(一)培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋；(二)培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋；1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的有關(guān)性；2、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；3、培訓(xùn)內(nèi)容；4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；5、培訓(xùn)環(huán)境；6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。(三)培訓(xùn)效果評(píng)估；(四)培訓(xùn)效率評(píng)估。九、怎樣根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實(shí)行與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇(一)確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域；對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整頓和分類(lèi)，并把他們與培訓(xùn)課程相對(duì)照，研究選擇合適的培訓(xùn)措施和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目的所設(shè)定的領(lǐng)域。(二)分析培訓(xùn)措施的合用性；培訓(xùn)措施是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的而挑選出的手段和措施。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的相適應(yīng)，同步，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的規(guī)定。(三)根據(jù)培訓(xùn)規(guī)定優(yōu)選培訓(xùn)措施。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象，選擇合適的培訓(xùn)措施。1、保證培訓(xùn)措施的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)詳細(xì)的工作任務(wù)來(lái)選擇。2、保證培訓(xùn)措施與培訓(xùn)目的、課程目的相適應(yīng)。3、保證選用的培訓(xùn)措施與受訓(xùn)者群體特性相適應(yīng)。分享有訓(xùn)者群體特性可使用(1)學(xué)員構(gòu)成(2)工作可離度(3)工作壓力三個(gè)參數(shù)。5、培訓(xùn)措施的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可靠性(設(shè)備、花銷(xiāo)、場(chǎng)地、時(shí)間等)。(一)講授法；(二)專(zhuān)題講座法；(三)研討法。(一)角色飾演法；(二)拓展訓(xùn)練法；1、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練；2、野外拓展訓(xùn)練。(一)網(wǎng)上培訓(xùn)；(二)虛擬培訓(xùn)。十、簡(jiǎn)述培訓(xùn)制度的內(nèi)容及各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度起草的規(guī)定1、制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的根據(jù)；2、實(shí)行企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；3、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)行措施；4、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；5、企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。(一)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性；培訓(xùn)自身要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，以戰(zhàn)略的眼光去組織培訓(xùn)，不能只局限于某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目(二)培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性；培訓(xùn)是一種人力資本投資活動(dòng)，具有長(zhǎng)期性和持久性(三)培訓(xùn)制度的合用性。針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證在詳細(xì)的實(shí)行過(guò)程中可以照章辦事。(一)培訓(xùn)服務(wù)制度；包括培訓(xùn)服務(wù)條款和協(xié)約條款兩部分培訓(xùn)服務(wù)條款1員工正式參與培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門(mén)或部門(mén)經(jīng)理提出的申請(qǐng)2、在培訓(xùn)申請(qǐng)被同意后履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)3、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參與培訓(xùn)1、參與培訓(xùn)的申請(qǐng)人2、參與培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的3、參與培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式4、參與培訓(xùn)后到達(dá)的技術(shù)或能力水平5、參與培訓(xùn)后在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位6、參與培訓(xùn)后假如出現(xiàn)違約的賠償7、部門(mén)經(jīng)理人員的意見(jiàn)8、參與人與培訓(xùn)同意人的有效法律簽訂(二)入職培訓(xùn)制度；4、入職培訓(xùn)的重要責(zé)任區(qū)(部門(mén)經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者)5、入職培訓(xùn)的基本規(guī)定原則(內(nèi)容、時(shí)間、考核)(三)培訓(xùn)鼓勵(lì)制度；(四)培訓(xùn)考核評(píng)估制度；5、考核的評(píng)分原則；6、考核成果確實(shí)認(rèn)7、考核成果的立案8、考核成果的使用(五)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度；5獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式(六)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。第四章績(jī)效管理3、根據(jù)考核的詳細(xì)措施，提出企業(yè)各類(lèi)人員的績(jī)效考核要素(指標(biāo))和原則(二)實(shí)行階段(三)考核階段(四)總結(jié)階段(五)應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段(一)提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與措施核者面談的時(shí)間、地點(diǎn)、以及應(yīng)準(zhǔn)備的多種績(jī)效記錄和資有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性(3)有效的信息反饋應(yīng)具有及時(shí)性(4)有效的信息反饋應(yīng)具有積極性(5)有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性。(二)績(jī)效改善的措施與方略水平比較法；C、橫向比較法(2)查明產(chǎn)生差距的原因2、制定改善工作績(jī)效的方略(1)防止性方略與制止性方略(2)正向鼓勵(lì)方略與負(fù)向鼓勵(lì)方略(3)組織變革方略與人事調(diào)整方略3、績(jī)效管理中的矛盾沖突與處理措施(1)員工自我矛盾(2)主管自我矛盾(3)1、分析工作績(jī)效的差距(1)目的比較法(2)水平比較法(3)橫向比較法(二)制定改善工作績(jī)效的方略(一)行為導(dǎo)向型主觀考核措施1、排列法2、選擇排列法3、成對(duì)比較法4、強(qiáng)制分布法(二)行為導(dǎo)向型客觀考核措施1、關(guān)鍵事件法2、行為錨定等級(jí)評(píng)估法3、行為觀測(cè)法4、加權(quán)選擇量表法設(shè)計(jì)和實(shí)行費(fèi)用高，比許多考核措施費(fèi)時(shí)費(fèi)力，重要有(1)對(duì)員工績(jī)效的考量(三)成果導(dǎo)向型考核措施4、為防止個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用360度的考核方式，由多種考核者一起概念：也稱(chēng)用人費(fèi)(人工費(fèi))或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中(一)企業(yè)的支付能力；(二)員工的生計(jì)費(fèi)用；(三)工資的市場(chǎng)行達(dá)既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，(一)核算人工成本的基本指標(biāo)業(yè)銷(xiāo)售收入(營(yíng)業(yè)收入);4、企業(yè)增長(zhǎng)值(純收入);5、企業(yè)利潤(rùn)總額；6、企業(yè)成本(費(fèi)用)總額；7、企業(yè)人工成本總額。(1)根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)成果或能力評(píng)價(jià)目成果(2)按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資、獎(jiǎng)(3)假如出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)減少，本來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工(4)假如出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)沒(méi)有減少，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的(5)匯集測(cè)算中出現(xiàn)的問(wèn)題，供上級(jí)參照，以便對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。(1)勞動(dòng)績(jī)效(2)職務(wù)(或崗位)(3)綜合素質(zhì)與技能(4)工作條件(5)年齡與工齡(1)生活費(fèi)用與物